NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CÔNG NGHỆ TIN HỌC VIỄN SƠN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CÔNG NGHỆ TIN HỌC VIỄN SƠN PHAN THỊ PHƯƠNG OANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Của Công Ty TNHH Một Thành Viên Công Nghệ Tin Học Viễn Sơn” Phan Thị Phương Oanh, sinh viên khóa 32, ngành Quản trị kinh doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Nguyễn Thị Bích Phương Người hướng dẫn, Ngày tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo năm Ngày   tháng năm LỜI CẢM TẠ Khóa luận tốt nghiệp hoàn thành nhờ vào nỗ lực thân giúp đỡ từ nhiều phía Để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc mình, tơi xin gửi lời cảm ơn đến tất người giúp thời gian qua Tôi xin cảm ơn Ban giám hiệu quý thầy Trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức suốt thời gian học trường, hành trang giúp bước vào đời Ban Giám Đốc Công Ty TNHH MTV Công Nghệ Tin Học Viễn Sơn tất anh chị phòng ban, đặc biệt phòng kinh doanh, giúp đỡ hỗ trợ cung cấp số liệu để thực đề tài Và đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành đến Cơ Nguyễn Thị Bích Phương – giảng viên trường Đại Học Nông Lâm, người tận tình trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Anh Lê Hồng Sơn – Phó giám đốc Cơng Ty TNHH MTV Cơng Nghệ Tin Học Viễn Sơn bảo, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình thực tập công ty Người thân, bạn bè động viên, ủng hộ đóng góp ý kiến cho tơi Cuối cùng, xin chúc sức khỏe tất thầy cô Trường Đại Học Nơng Lâm tồn thể Cơng ty Viễn Sơn Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phan Thị Phương Oanh   NỘI DUNG TÓM TẮT PHAN THỊ PHƯƠNG OANH Tháng 07 năm 2010 “Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Của Công Ty TNHH Một Thành Viên Công Nghệ Tin Học Viễn Sơn” PHAN THI PHUONG OANH July 2010 “ Research on Distributing System of Vien Son Computer Technology Limited Liability Company” Khóa luận tìm hiểu hệ thống phân phối Công ty TNHH MTV Công nghệ Tin học Viễn Sơn, đánh giá hệ thống phân phối nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối công ty Đồng thời đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu phân phối cơng ty Phương pháp thực khóa luận là: - Phương pháp thu thập thông tin: thu thập sơ cấp (điều tra đại lý) thứ cấp (công ty, sách, báo, internet…) - Phương pháp phân tích số liệu: gồm phương pháp so sánh, thống kê mô tả, phân tích ma trận SWOT Qua khóa luận thấy Viễn Sơn công ty dẫn đầu phân phối máy tính linh kiện máy tính Việt Nam Hoạt động phân phối công ty tương đối hiệu quả, đem lại nhiều doanh thu cho cơng ty Tuy nhiên cơng ty số hạn chế cần khắc phục   MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC PHỤ LỤC xiii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vần đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Sự hình thành phát triển 2.1.1 Giới thiệu cơng ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.2.1 Sơ đồ tổ chức 2.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty 2.2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban v    2.2.4 Cơ cấu nhân Cơng ty 2.3 Tình hình hoạt động Cơng ty 2.3.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 2.3.2 Khái quát chung hoạt động kinh doanh Công ty CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Nội dung nghiên cứu 11 11 3.1.1 Định nghĩa kênh phân phối 11 3.1.2 Vai trò, chức kênh phân phối 12 3.1.3 Cấu trúc kênh phân phối 13 3.1.4 Các thành viên kênh phân phối 15 3.1.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống phân phối sản phẩm 18 3.1.6 Q trình thơng tin 19 3.2 Phương pháp nghiên cứu 20 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 20 3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 20 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 22 4.1 Thực trạng hệ thống phân phối công ty Viễn Sơn 22 4.1.1 Sản phẩm phân phối Công ty 22 4.1.2 Thực trạng phân phối sản phẩm qua kênh phân phối 24 4.1.3 Thực trạng phân phối sản phẩm khu vực 26 4.2 Tổ chức hoạt động hệ thống phân phối Công ty 28 vi  4.2.1 Tổ chức nhân cho hoạt động phân phối 28 4.2.2 Thành viên hệ thống phân phối 28 4.2.3 Quy trình bán hàng 35 4.2.4 Hệ thống thông tin HTPP Công ty 35 4.3 Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động phân phối Công ty 36 4.3.1 Môi trường bên 36 4.3.2 Mơi trường bên ngồi 43 4.4 Phân tích khả cạnh tranh sản phẩm 47 4.4.1 Thị trường linh kiện máy tính máy tính xách tay 47 4.4.2 Đối thủ cạnh tranh ngành 49 4.5 Đánh giá hệ thống phân phối Công ty 53 4.5.1 Đánh giá tình hình kinh doanh chung Cơng ty 53 4.5.2 Những thành hạn chế hoạt động phân phối Công ty 54 4.5.3 Đánh giá đại lý HTPP Công ty 56 4.6 Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối Cơng ty 59 4.6.1 Phân tích ma trận SWOT 59 4.6.2 Các giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối công ty Viễn Sơn 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Đối với Công ty 67 vii  5.2.2 Đối với Nhà nước 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC   viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV Một Thành Viên CNTT Công Nghệ Thông Tin PR Quan Hệ Công Chúng KD Kinh Doanh TTHTKH Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng HC – NS Hành Chính Nhân Sự XNK Xuất Nhập Khẩu HTPP Hệ Thống Phân Phối TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh GDP Tổng Sản Phẩm Quốc Nội WTO Tổ Chức Thương Mại Thế Giới ASEAN Hiệp Hội Các Quốc Gia Đông Nam Á APEC Diễn Đàn Hợp Tác Kinh Tế Châu Á – Thái Bình Dương CMKT Chun Mơn Kỹ Thuật KH – CN Khoa Học Công Nghệ CNH & HDH Cơng Nghiệp Hóa Hiện Đại Hóa NV Nhân Viên NVKD Nhân Viên Kinh Doanh HTKH Hỗ Trợ Khách Hàng ix  DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thống Kê Số Lượng Nhân Viên Năm 2010 Bảng 2.2 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Công Ty Viễn Sơn từ Năm 2007-2009 .10 Bảng 4.1 Số Lượng Sản Phẩm Nhập Khẩu qua Năm Công Ty .22 Bảng 4.2 Nguồn Gốc Sản Phẩm Nhập Khẩu Công Ty 23 Bảng 4.3 Thực Trạng Phân Phối Sản Phẩm Qua Các Kênh .25 Bảng 4.4 Số Lượng Sản Phẩm Tiêu Thụ theo Khu Vực 26 Bảng 4.5 Doanh Thu Bán Hàng theo Khu Vực 27 Bảng 4.6 Thống Kê Số Lượng Đại Lý Công Ty Viễn Sơn Năm 2010 29 Bảng 4.7 Tỷ Lệ Chiết Khấu Theo Sản Phẩm Công Ty Viễn Sơn Năm 2009 32 Bảng 4.8 Thực Trạng Nhân Sự Công Ty Viễn Sơn Năm 2010 37 Bảng 4.9 Chi Phí Cho Hoạt Động Chiêu Thị Cổ Động Công Ty Viễn Sơn 41 Bảng 4.10 Tốc Độ Tăng Trưởng Thu Nhập Bình Quân Qua Các Năm 43 Bảng 4.11 Thống Kê Thị Phần Các Hãng Máy Tính Thị Trường Việt Nam Trong Quý Năm 2009 Quý Năm 2010 .48 Bảng 4.12 Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Công Ty Viễn Sơn Năm 2007-2009 .53 Bảng 4.13 Ma Trận SWOT Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Hệ Thống Phân Phối Công Ty 60  x  Cập nhật thường xuyên sản phẩm nhà sản xuất khác với chất lượng ưu việt để làm phong phú sản phẩm cơng ty b Hồn thiện việc lựa chọn quản lý thành viên kênh ™ Hoàn thiện lựa chọn thành viên kênh Việc lựa chọn thành viên kênh Công ty chủ yếu dựa vào doanh số bán hàng mà chưa dựa vào điều kiện thực tế đại lý Bên cạnh đó, đại lý xa phải tự liên hệ với Công ty để phân phối hàng Điều làm hạn chế việc mở rộng đại lý tỉnh xa Công ty nên dựa vào tiêu chuẩn sau để tuyển chọn đại lý làm thành viên kênh như: - Đại lý có điều kiện tài tốn tốt - Có uy tín thị trường - Có khả tiêu thụ sản phẩm tốt - Đại lý khơng phải đại diện thức đối thủ cạnh tranh - Có vị trí địa lý thuận lợi - Có phương pháp quản lý hoạt động bán hàng, tiêu thụ tồn kho rõ ràng - Mong muốn hợp tác lâu dài với Công ty sở hai bên có lợi Việc lựa chọn thành viên kênh giúp hệ thống phân phối Công ty vận hành hiệu tránh rắc rối xảy ™ Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với thành viên kênh Thể quan tâm Công ty đến hoạt động - Hướng dẫn nhà phân phối việc quản lý hàng hóa, theo dõi tồn kho sản phẩm Hỗ trợ đào tạo kỹ bán hàng cho đại lý nghiệp vụ kinh doanh - Xem xét lại xây dựng sách khuyến mãi, thưởng, chiết khấu, hoa hồng…hấp dẫn để hỗ trợ nhằm tăng quan hệ thân thiết với đại lý   63 - Tổ chức buổi hội thảo để định hướng phát triển kinh doanh cho đại lý, hướng dẫn họ nắm bắt thông tin thị trường - Điều chỉnh lại khoản hợp đồng cho phù hợp với nguyện vọng đại lý; không rườm rà, phức tạp, thu hút nhiều đại lý khác làm thành viên cho Viễn Sơn - Đối với đại lý nhỏ ký hợp đồng phân phối cho Cơng ty nên trợ giá, hỗ trợ hàng hóa trưng bày, tạo điều kiện kinh doanh cho họ - Linh hoạt toán cho họ gối đầu toán nhiều lần Nhưng quy định rõ ràng toán, tạo khơng khí hợp tác vui vẻ - Thể thiện chí hợp tác đơi bên có lợi ™ Giải mâu thuẫn tiềm tàng kênh - Cơng ty cần có biện pháp xử lý kịp thời đại lý bán lấn vùng, không theo khung giá bán lẻ Công ty nhằm tạo công cho đại lý - Thành lập đội kiểm soát thị trường đại lý để cung cấp thông tin kịp thời - Đưa hình thức khen thưởng đại lý làm tốt hợp đồng nguyên tắc - Tổ chức thường xuyên buổi hội thảo khách hàng để nhắc nhở, động viên giải mâu thuẫn tinh thần bàn bạc, thương lượng Đồng thời quy định quyền nghĩa vụ thành viên kênh c Quản lý đào tạo đội ngũ nhân viên Công ty Đội ngũ nhân viên Công ty nhân tố giúp hệ thống phân phối vận hành tốt hiệu Vì thế, Cơng ty cần có sách quản lý chặt chẽ từ khâu tuyển dụng đến thái độ kỹ làm việc họ Công ty cần đạo tạo đội ngũ nhân viên, mở lớp tập huấn, tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm cho họ, nâng cao lực làm việc, góp phần tạo nên thành công cho Công ty   64 Công ty tạo môi trường làm việc tốt, giúp phát huy hết khả nhân viên Bên cạnh nên có sách ưu đãi, khen thưởng nhiều hơn, tạo động lực giúp họ hăng hái làm việc Nâng cao số lượng chất lượng nhân phòng marketing để làm tốt cơng tác quảng bá, khuếch trương sản phẩm Công ty, đưa hình ảnh Cơng ty đến gần người tiêu dùng   65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua thời gian nghiên cứu hệ thống phân phối cơng ty Viễn Sơn, tơi nhận thấy có: - Hoạt động kinh doanh Công ty tăng trưởng qua năm, thể đường lối làm việc chiến lược đắn cấp lãnh đạo Tuy chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế sản phẩm bán Công ty tăng năm gần đây, hoạt động phân phối vận hành tốt, doanh thu theo kênh theo khu vực khơng ngừng tăng lên - Cơng ty có hệ thống phân phối rộng khắp nước với số lượng đại lý lớn (gần 1000 đại lý), tình hình tiêu thụ sản phẩm đại lý tăng nhanh Tuy nhiên, Công ty phải đối mặt với điểm yếu chưa khắc phục khó khăn trước mắt như: ƒ Hệ thống đại lý rộng khắp chưa rải đều, tập trung tỉnh, thành phố lớn Chưa thật khai thác hết tiềm khu vực chưa đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng tối ưu ƒ Trình độ nhân viên chưa cao công tác đào tạo chưa thật hiệu ƒ Tình trạng mâu thuẫn thành viên kênh xảy ƒ Công ty gặp phải cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ cạnh tranh ngành đối thủ xuất có tiềm lực tài vững mạnh   ƒ Nguy đầu tư, thiết lập chi nhánh công ty sản xuất máy tính linh kiện máy tính nước ngồi vào Việt Nam mà không cần trung gian phân phối Gây bất lợi cho nhà phân phối nước Viễn Sơn 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Công ty - Cần phải hoàn thiện hoạt động phân phối Công ty để đáp ứng cạnh tranh khốc liệt đối thủ thay đổi thị trường - Tổ chức lớp huấn luyện, đào tạo nhân viên đại lý kỹ bán hàng cần thiết - Mở rộng thêm hệ thống kho bãi để cất trữ hàng hóa - Tạo thêm mối quan hệ gắn kết niềm tin đại lý khách hàng 5.2.2 Đối với Nhà nước Hệ thống pháp luật nước ta chưa đồng bộ, thiếu thống chồng chéo lên làm cho doanh nghiệp Việt Nam khó áp dụng luật vào hoạt động kinh doanh Trong sách Đảng Nhà nước tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp phát triển nên cải cách điều cần thực Cải cách triệt để thủ tục hành hoạt động xuất nhập thủ tục xin giấy phép nhập khẩu, thủ tục hải quan, thuế…tránh gây tốn thời gian tiền bạc Và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đăng ký kinh doanh thời gian hoạt động Trong thời đại cơng nghiệp hóa, đại hóa; nhà nước cần thực sách hỗ trợ thuế tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp nhập công nghệ đại, phương tiện để nâng tầm sống phát triển đất nước Ngoài ra, nhà nước nên đầu tư vào sở hạ tầng, phát triển hệ thống thông tin liên lạc, xây dựng tuyến đường có chất lượng cao, thuận lợi cho việc chuyên chở tới tỉnh xa, giảm chi phí vận chuyển rút ngắn thời gian   67 Đồng thời nhà nước thiếu kế hoạch quy hoạch, cấp, sửa chữa xây dựng mạng lưới cầu cảng, kho bãi,…thuận lợi cho việc bốc xếp lưu trữ hàng hóa Nhà nước nên hỗ trợ hệ thống thông tin liên lạc nước cập nhật thơng tin nước ngồi cung cấp giá nguyên liệu, giá công nghệ biến động ảnh hưởng đến giá…Cung cấp văn nhất, quy định văn hướng dẫn thi hành thực hoạt động kinh doanh để doanh nghiệp có phương án phù hợp với thay đổi Vai trò Nhà nước lớn phát triển doanh nghiệp nước tạo môi trường thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Vì thế, Nhà nước cần nâng tầm quản lý vĩ mơ mình, hỗ trợ cho doanh nghiệp hoạt động, đưa công nghiệp đất nước ta phát triển   68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Tuấn Anh, 2009.Thực trạng số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối Công ty TNHH điện lạnh TM Hòa Bình Khóa luận tốt nghiệp để nhận văn cử nhân ngành Quản trị kinh doanh Thương mại Khoa Kinh tế Trường Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh Trần Lê Thị Mỹ Châu, 2009 Nghiên cứu hệ thống phân phối sữa Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp để nhận văn cử nhân ngành Quản trị kinh doanh Thương mại Khoa Kinh tế Trường Đại học Nơng Lâm Thành phố Hồ Chí Minh TS.Trương Đình Chiến, 2004 Quản trị kênh phân phối (Kênh marketing) Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân,401 trang Th.S Trần Đình Lý, 2003 Giáo trình Quản trị Marketing Trường Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh Các website: www.microstar.com.vn http://vneconomy.vn http://www.tinmoi.vn www.gso.gov.vn   PHỤ LỤC Phụ lục Danh Sách Một Số Nhà Phân Phối Công Ty Viễn Sơn STT Mã KH Tên khách hàng Địa quoctuan Á Đông vina 300 Nguyễn Công Trứ, Q1 uyanh1 Acom N31 KP Chợ Hồng Hoa Thám,P.13,Tân Bình uyphong Chip Xanh 365 Cao Thắng, P12, Q10 kynguyen Chợ Lớn 631 Nguyễn Trãi, Q5 triduc Đại Trần Gia 292/19B CMT8 Q3 ntvu FBC 010C chung cư Trần Quốc Thảo, Q3 atviet FPT 32A Trương Định P7, Q3, tvhung Genpacific 391A Nam Kì Khởi Nghĩa , Q.3 Ram Gia Hào TM Web:giahao.com 132 Đặng Văn Bi, Thủ Đức 10 quoctin GIA KHANG 81 BÙI THỊ XUÂN, Q 11 xuanmai Hoàn Long 410 NTMK, P.5, Q.3 12 hatloc Hoàng Khang 89b CMT8, Q1 13 ttso Khải Thông 236 Ng Thị Minh Khai, Q3 14 Khai Trí 458 XVNT, P25 bình Thạnh 15 Khang Phát 316 Cao Thắng ND, P12, Q10 16 lsso Long Bình 44 Nguyễn Cư Trinh, Q.1 17 thanhphat Long Gia ( Logic ) 532 Điện Biên Phủ, P.11,Q.10 18 thuckhuong Long Trí 150/56 Nguyễn Trãi, Q.1 19 kimtrinh LONG VU 50 CMT8, Q3 Phan Nhân 529 Phan văn Trị ,P.7,Q.5 Thiên Hòa 283 Cách Mạng Tháng Tám Q.10 20 21 ROBO   22 nova Thiên Long 104 Tôn Thất Tùng, P.Bến Thành, Quận 1, TPHCM 23 anhviet Anh Việt 12-14 Nguyễn Trung Trực, P 1, TX TA 24 uythao Duy Thảo 189 Lê Thị Hồng Gấm, P4, TP Mỹ Tho 25 vttiengiang Vi Tính Tiền Giang 90 Lê Lợi, Mỹ Tho, Tiền Giang 26 incom Incom Tiền Giang 69B Nguyễn Trãi, F7, TP Mỹ Tho 27 ketnoi Máy Tính Kết nối 51/4A Thủ Khoa Huân, P1, Tp.Mỹ Tho 28 225 Lộc Phát 351 Ấp Bắc, P10, Tp Mỹ Tho, Tiền Giang 29 khangthinh Khang Thịnh 23 Trần Quốc Tuấn F4, Tp Mỹ Tho 30 trungtruc Trung Trực 191 KP ẤP BẮC, P.5, TP.MỸ THO, TG 31 thbentre Tin Học Bến Tre 55b2 Đồng Khởi, p Phú Khương, TX Bến Tre 32 trunghuy Trung Huy 282B Đại lộ ĐK, KP5, P Phú Khương, TX Bến Tre 33 huocdat Phước Đạt 175A19 Bình Khởi, P6, TXBT 34 ogia Đỗ Gia - VL 33/11K Phạm Thái Bường, P4, TX Vĩnh Long 35 quochuy Quốc Huy Số 36, Đường 3/2, Thị Xã Vĩnh Long 36 nhatram Nhã Trâm 54 Đường 3/2, Vĩnh Long 37 nhutphuoc Nhựt Phước 126 Lê Thái Tổ, P2, vĩnh Long 38 mkongvl Mê Kong - Vĩnh Long 200 Lê Thái Tổ,F.2,TX Vĩnh Long 39 khanhtoan Khánh Toàn 56 Đường 30/4, P1, TX Vĩnh Long 40 anhphuong Anh Phương 37 Điện Biên Phủ, P6, TX Trà Vinh 41 thcantho Đại Học Cần Thơ 01 Lý Tự Trọng, Q.Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ 42 achau Á châu 41 Lý Tự Trọng, Q.Ninh Kiều, Tp Cần Thơ   43 mkongct Mê Kong - Cần Thơ 200 Lê Thái Tổ, P2, TX vĩnh Long 44 minhtri Minh Trí 08 LÝ TỰ TRỌNG, Q.NINH KIỀU, TP CẦN THƠ 45 hilong2 Phi Long - CT 151 LÝ TỰ TRỌNG, Q.NINH KIỀU, TP CẦN THƠ 46 tpt TPT 06 Lý Tự Trọng , quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ 47 tuyetvan Tuyết Vân 320/9A Trần Ngọc Quế, Cần Thơ 48 vietduc Việt Đức 99 Lý Tự Trọng, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ 49 ungkieu Dũng Kiều 71A Nguyễn Trung Trực, P.2, Thị Xã Sóc Trăng 50 anhquang2 Ánh Quang 91-93 Hai Bà Trưng, Tp Sóc Trăng 51 nt NTC 2/2 Hòa Bình,Bạc Liêu 52 quocan Quốc An 10B TTTM Huyện Hòa Bình, Tỉnh Bạc Liêu 53 amc AMC 15 Trần Phú, Phường 7, Bạc Liêu 54 minhkhoi Minh Khôi 121 Lý Thường Kiệt, P6, Cà Mau 55 thienphuc1 Thiện Phúc 11 Hùng Vương, P7, Cà Mau 56 maihung Mai Hùng 67 Hòang Diệu, Cà Mau 57 aminh Lâm Tường 78 Nguyễn Hữu Lễ, Phường 2, Cà Mau 58 mttruong Minh Trần Trương 93 Phan Đình Phùng, khóm 6, P2,Tỉnh Cà Mau 59 anphuoc An Phước 287 Nguyễn Trãi, P9, Cà Mau 60 canhtoan Cảnh Toàn 327/5 - 326/1C-326/5 Hùng Vương,TP LX, AG 61 td1 TD Hà Hoàng Hổ, Tp LX AG 62 tlongag Thiên Long Digital Đoàn Văn Phối, Mỹ Long, Long Xuyên, An Giang 63 thangiang Tin Học An Giang Lê Hồng Phong, Mỹ Bình, Long Xuyên, An Giang 64 hieploi Hiệp Lợi 17 Đường Quang Trung, TX Châu   Đốc AG 65 vuanh Vũ Anh 19 Lê Văn Nhung, Mỹ Bình, Long Xuyên, An Giang 66 atn ATN 76 Nguyễn Huệ, P2, TP Cao Lãnh, Đồng Tháp 67 hvcon Hồ Văn Còn 20 Phạm Hữu Lầu, TP Cao Lãnh, Đồng Tháp 68 tkt TKT 108 Thiên Hộ Vương, TT Hồng Ngự, Đồng Tháp 69 manhkien Mạnh Kiên 167 Ngơ Quyền, Rạch Giá, Kiên Giang 70 thanhbinh Thanh Bình 75 Cô Giang, TP Rạch Giá, Kiên Giang 71 tantien1 Tân Tiến 186 Khóm A, TT Tân Hiệp, Kiên Giang 72 thanhan Thạnh An 800 Nguyễn Trung Trực, An Hòa, Rạch Giá, KG 73 huetronics Huế Tronic 5-7 Hoàng Hoa Thám 74 linhnhan Linh Nhân 300 Đinh Tiên Hòang, TP Huế 75 thinhtien Thịnh Tiến 82 Hàm Nghi 76 anhngoc anh Ngọc 24 Hàm Nghi, Đà Nẵng 77 asnet AsNet 94 Hoàng Diệu, Đà Nẵng 78 mhq MHQ 278 Quang Trung, TP Quảng Ngãi 79 huoctinqn Phước Tín 756 Quang Trung, TP Quảng Ngãi 80 CIVIP CIVIP 238 Quang Trung, TP Quảng Ngãi 81 ANDI1 AN DI (BIÊN HÒA) KIOS 2, CC Thanh Bình, CMT8, TP Biên Hòa, ĐN 82 vtdongnai Vi Tính Đồng Nai 73-75 Đường 30/4, Biên hòa, Đnai 83 tbkhoa Tân Bách Khoa 171 QL1, P Trung Dũng, Biên Hòa, Đnai 84 kimcang Kim Cang 31/2 KP5, P.Tân Mai, BH, ĐN 85 hoangluc1 Hoàng Lực PR 217A/1 QL15, P Tân Tiến, Biên Hòa, Đnai   86 anhnhan Anh Nhân 158.PĐP, P Trung Dũng, Biên Hòa, DN 87 anco Chuyên Nghiệp 11/56 KP9 , Hố Nai, BH, ĐN 88 hongvu1 Phong Vũ Tổ2, Khu Cầu Xéo, Long Bình, Đnai 89 anchau An Châu 1/22L Ngô Gia Tự , Thủ Dầu Một, Bình Dương 90 NGUYENLON G NGUYÊN LONG (TÂY NINH) C1/5C Tơn Đức Thắng, Hòa Thành, Tây Ninh 91 kynguyen2 Kỹ Nguyên computer 172/4A KP6, TT Phước Bình, Phước Long, Bình Phước 92 thienhoa1 Thiên Hồ 104 Lê Hồng Phong 93 banme Ban Mê 57 Hai Bà Trưng.Đaklak 94 quanganh Quang Anh 30 Yjút, BMT 95 spc SPC - Dalak 46 Bà Triệu,BMT 96 vp1 Việt Phương 179 Hùng Vương, Pleikcu 97 vinhtin1 Vĩnh Tín Kontum 65-67 Trần Phú, KonTum 98 vtquinhon Vi Tính Quy Nhơn 147 Lê Hồng Phong, Quy Nhơn 99 baochau Bảo Châu 47 Trần Phú Qui Nhơn 100 khanhlinh Khánh Linh 139-141 Tăng Bạt Hổ.QN 101 thanhtruc Thanh Trực PTT 183 Phan Bội Châu, Qui Nhơn 102 tanchuc Tấn Chúc 246 Phan Bội Châu, QNhơn 103 vientin Viễn Tin - FPT 197 Tăng Bạt Hổ , QNhơn 104 quangvu Quang Vũ Computer (QN) 186 Tăng Bạt Hổ, QNhơn 105 thanhnhan2 Thành Nhân 25 Lý Thường Kiệt, Bình Định 106 thnhatrang TH 278 Thống Nhất,NT 107 tinhung2 Tín Hưng 56 Quang Trung,NT 108 saokimnt Sao Kim 72 Ngô Gia Tự.NT 109 ophan Đỗ Phan 58 Quang Trung, Nha Trang 110 ata ATA 174B Ngô Gia Tự ,NT   Phụ lục Bảng Câu Hỏi Điều Tra Mức Độ Hài Lòng Các Đại Lý Đối Với Công Ty Viễn Sơn BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA CÁC ĐẠI LÝ CỦA VIỄN SƠN Xin chào quý anh chị ! Tôi sinh viên năm cuối trường Đại học Nơng Lâm thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi thực đề tài “Nghiên cứu hệ thống phân phối công ty TNHH MTV Công nghệ Tin học Viễn Sơn” Xin quý anh chị dành chút thời gian để điền vào bảng câu hỏi bên Tôi xin cam đoan thơng tin nhằm mục đích phục vụ cho đề tài tốt nghiệp khơng nhằm mục đích khác I) Phần giới thiệu Tên đại lý…………………………………………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………………………………………… Doanh số bán sản phẩm Viễn Sơn/ năm: ……………………………………… II) Bảng câu hỏi Câu 1: Anh chị có phải đại lý thường xun Viễn Sơn khơng? a.Có b Khơng Câu 2: Anh chị đại lý cho Viễn Sơn bao lâu? a Dưới năm b Từ đến 10 năm c Từ 10 năm trở lên Câu 3: Đại lý anh chị bán sản phẩm Viễn Sơn 1……………… 2……………… 3……………… 4……………… 5……………… 6……………… 7……………… 8……………… 9……………… 10……………… Câu 4: Ngoài sản phẩm Viễn Sơn Các anh chị kinh doanh sản phẩm khác khơng? a b Có Khơng   Câu 5: Trong hình thức khuyến sau, anh chị thích hình thức khuyến nhất? ( chọn đáp án) a.Chiết khấu b Tặng sản phẩm c Rút thăm trúng thưởng d Hưởng hoa hồng e Khác Câu 6: Đại lý anh chị thường sử dụng loại hình tốn nhất? a b c d Tiền mặt Chuyển khoản Công nợ Khác Câu 7: : Anh chị cho biết mức độ hài lòng tiêu chí sau cơng ty( Đánh chéo vào trống) (1.Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Ít hài lòng Khơng hài lòng) Chỉtiêu Chiết khấu Thanh toán Giao hàng Đổi hàng Công nợ Thưởng Câu 8: Khi muốn đặt hàng, cửa hàng sử dụng phương thức để đặt hàng? a.Tự liên hệ với nguồn tự lấy hàng b Tự liên hệ với nguồn giao hàng c Nhân viên tiếp thị nhà phân phối đến chào hàng, lấy đơn đặt hàng giao hàng Câu 9: Anh chị cho biết mức độ hài lòng giá dòng sản phẩm máy tính xách tay nhãn hiệu sau (Đánh chéo vào ô trống) (1.Rất hài lòng Hài lòng Bình thường   Ít hài lòng Khơng hài lòng) Nhãn hiệu ASUS HP ACER DELL SAMSUNG TOSIBA Câu 10: Thực trạng tiêu thụ máy tính xách tay ASUS với nhãn hiệu máy tính xách tay khác a Hạng b Thứ c Thứ d Thứ e Thứ f Thứ Câu 11: Anh chị cho biết mức độ hài lòng giá linh kiện máy tính nhãn hiệu sau ( Đánh chéo vào ô trống ) (1.Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Nhãn hiệu Ít hài lòng Khơng hài lòng) GIGABYTE ASUS HP KINGMAX KINGTON LITE ON SAMSUNG LG Câu 12: Đại lý anh chị có dự định tiếp tục làm đại lý cho công ty Viễn Sơn tương lai? a Có b.Khơng Câu 13: Anh chị có ý kiến để giúp hồn thiện hệ thống phân phối công ty Viễn Sơn ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn!   ... viên Phan Thị Phương Oanh   NỘI DUNG TÓM TẮT PHAN THỊ PHƯƠNG OANH Tháng 07 năm 2010 “Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Của Công Ty TNHH Một Thành Viên Công Nghệ Tin Học Viễn Sơn” PHAN THI PHUONG OANH. .. trường, doanh thu tăng tạo lòng tin người tiêu dùng 9  Bảng 2.2 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Công Ty Viễn Sơn từ Năm 20072009 ĐVT: 1,000,000Đ Chỉ tiêu Doanh thu BH cung cấp DV Các khoản giảm trừ Doanh... biện pháp mà nhiều doanh nghiệp áp dụng để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nhiều Thế nhưng, muốn sản phẩm sống lâu hơn, chí trở thành người bạn thân thi t nhiều gia đình, doanh nghiệp cần phải