NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SXXNK THỰC PHẨM SÀI GÒN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SX-XNK THỰC PHẨM SÀI GỊN NGUYỄN THỊ LN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SX-XNK THỰC PHẨM SÀI GỊN”, Nguyễn Thị Ln, sinh viên khóa 2006-2010, nghành QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ GV ĐỖ MINH HOÀNG Giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo _ Ngày Ngày tháng năm tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời xin gởi dòng tri ân đến Bố Mẹ, người sinh thành, nuôi nấng tạo điều kiện cho có ngày hơm nay, đồng thời cám ơn giúp đỡ bạn bè suốt thời gian đóng góp ý kiến động lực to lớn để tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn tồn thể q thầy trường Đại Học Nông Lâm TPHCM, đặc biệt quý thầy cô khoa Kinh Tế, truyền dạy cho kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc vô quý báu thời gian bốn năm học qua Đặc biệt xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ĐỖ MINH HỒNG tận tình hướng dẫn, bảo em suốt thời gian nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ anh, chị phòng Kinh Doanh, phòng Kế Tốn, đặc biệt chị Hòa hết lòng dẫn, giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Xin cảm ơn tất người bạn động viên giúp đỡ suốt thời gian thực tập, nghiên cứu trường Trước tạm biệt giảng đường, bạn bè thầy cô thân yêu để bước vào hành trình Kính chúc trường Đại Học Nơng Lâm phát triển nữa, kính chúc thầy sức khỏe, hạnh phúc tiếp tục nghiệp “Trồng người” cao Chúc tất bạn thành công Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 30 tháng 06 năm 2010 Sinh viên Nguyễn Thị Ln NỘI DUNG TĨM TẮT NGUYỄN THỊ LN Tháng 07 năm 2010 “Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Của Cơng Ty Cổ Phần SX-XNK Thực Phẩm Sài Gòn” NGUYEN THI LUON July 2010 “ Research on Distribution System Of Production Company Food Import And Export Sai Gon” Hệ thống phân phối hàng hóa nước ta phát triển tương đối mạnh số lượng chất lượng, đồng thời trình mở cửa hội nhập gia tăng tốc độ quy mô đầu tư vào hệ thống phân phối trở nên động, đại siêu thị phù hợp với trình độ phát triển thu nhập xã hội Nắm bắt mơ hình đại ngày nay, nhà sản xuất hay nhà cung cấp sản phẩm có định hướng phát triển kênh phân phối phù hợp với khả doanh nghiệp Nghiên cứu hệ thống phân phối chức quản trị quan trọng có vai trò định đến tồn phát triển doanh nghiệp Việc tập trung phát triển mạng lưới phân phối giúp cho doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh lâu dài Quá trình nghiên cứu có nội dung : - Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh công ty - Tìm hiểu hệ thống phân phối cơng ty - Thực trạng hoạt động phân phối xí nghiệp - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phân phối - Phân tích khó khăn thuận lợi cơng ty Từ đưa giải pháp để hồn thiện hệ thống phân phối Khóa luận sử dụng phương pháp phân tích, thống kê mơ tả để diễn giải số liệu bảng biểu, sơ đồ thông tin thu thập phương pháp phân tích Swot MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ xi DANH MỤC PHỤ LỤC xii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 2.2 Tổng quan thị trường sữa Việt Nam 2.3 Tổng quan cơng ty 2.3.1 Q trình hình thành phát triển công ty cổ phần sx-xnk thực phẩm Sài Gòn 2.3.2 Phương châm mục tiêu hoạt động công ty 2.3.3 Hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần sx-xnk thực phẩm Sài Gòn 10 2.3.4 Tổ chức máy quản lý 11 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận vấn đề HTPP 15 15 3.1.1 Định nghĩa phân phối 16 3.1.2 Vai trò chức hệ thống phân phối 17 3.1.3 Bản chất HTPP 18 3.1.4 Tổ chức hoạt động KPP 19 3.1.5 Các dòng chảy hệ thống phân phối 22 3.1.6 Các thành viên hệ thống phân phối 24 3.1.7 Thị trường mục tiêu việc thiết kế KPP 27 v 3.1.8 Quản lý hệ thống KPP 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu 33 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 33 3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 33 3.2.3 Phương pháp chuyên gia 33 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 34 34 4.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 34 4.1.2 Đặc điểm tài cơng ty 35 4.1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty 38 4.2 Phân tích hệ thống phân phối công ty sử dụng 39 4.2.1 Kênh trực tiếp 40 4.2.2 Kênh gián tiếp 40 4.2.3 Ưu nhược điểm kênh phân phối công ty 46 4.3 Chiến lược phân phối Marketing Mix công ty cổ phần sx – xnk thực phẩm Sài Gòn 46 4.3.1 Chiến lược phân phối 46 4.3.2 Các chiến lược khác Marketing Mix ảnh hưởng đến phân phối 47 4.4 Thực trạng hệ thống KPP sản phẩm công ty 49 4.4.1 Công tác quản lý phân phối 49 4.4.2 Cơ cấu tổ chức 50 4.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến KPP 51 4.5.1 Các nhân tố bên 51 4.5.2 Các nhân tố bên 60 4.6 Hệ thống thông tin phân phối 62 4.7 Phân tích ma trận Swot HTPP cơng ty 62 4.8 Các biện pháp cụ thể để củng cố xây dựng hệ thống phân phối 64 4.8.1 Củng cố mở rộng phạm vi phân phối hợp lý 65 4.8.2 Quản trị KPP truyền thống thật tốt 65 4.8.3 Phát triển đội ngũ nhân 65 4.8.4 Cải thiện hệ thống thông tin phân phối 66 vi 4.8.5 Xây dựng chiến lược phát triển phân phối qua siêu thị CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Kiến nghị 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 Phụ lục 1.Hợp Đồng Mẫu Công Ty Cổ Phần SX - XNK Thực phẩm Sài Gòn Trường Mầm Non Hồng Nhung 72 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HTPP Hệ Thống Phân Phối KPP Kênh Phân Phối VN Việt Nam TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh NTD Người Tiêu Dùng TTTH Thông Tin Tổng Hợp APEC Tổ Chức Hợp Tác Kinh Tế Châu Á -Thái Bình Dương (Asia-Pacific Economic Cooperation) WTO Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (World Trade Organization) ASEAN Hiệp Hội Các Quốc Gia Đông Nam Á viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Tình Hình Lao Động Của Công Ty Qua Năm 35 Bảng 4.3 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Năm 2008 – 2009 38 Bảng 4.4 Doanh Thu Kênh Phân Phối Qua Đại Lý Của Các Năm 42 Bảng 4.5 Doanh Thu Kênh Phân Phối Qua Trường Học Của Các Năm 44 Bảng 4.6 Các Chỉ Tiêu Của Kinh Tế Việt Nam 51 Bảng 4.7 Dân Số Cả Nước Theo Giới Tính Và Tính Chất Địa Cư 54 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 4.1 Biểu Đồ So Sánh Doanh Thu Từng Kênh Qua Năm 41 Hình 4.2 Doanh Thu Kênh Phân Phối Qua Siêu Thị Của Các Năm 45 Hình 4.3 Thị Phần Sữa Bột Dinh Dưỡng Tại Việt Nam 56 x Trong vòng 10 năm tới, NTD VN quan tâm nhiều đến sức khỏe, đến thành phần nhãn hiệu với “hàm lượng chất béo thấp” ‘hàm lượng cholesterol thấp” Dự báo thức ăn dinh dưỡng trở thành xu hướng vòng 10 năm tới VN Theo báo cáo hệ thống Co.op Mart, vào dịp Tết Nguyên Đán năm 2009 sức mua chuỗi siêu thị tăng 50 % so với năm 2008, sức mua hầu hết chợ tăng khoảng 30 % thấp so với năm trước Vì sức mua siêu thị lại tăng mạnh? Câu trả lời thật đơn giản: NTD vừa tự lựa chọn sản phẩm ưa thích vừa biết trước giá phải trả cho hàng mà khơng sợ bị nói thách Trong thời điểm mà hàng nhái, hàng giả, hàng bị cạo sửa “đát”, hàng khơng đảm bảo vệ sinh…vẫn nằm ngồi tầm kiểm sốt quan chức năng, việc vào siêu thị để mua hàng “đúng nhãn, giá”, nhu cầu đại đa số NTD thành phố Kinh doanh siêu thị thắng chợ Điều đồng nghĩa với xu hướng tiêu dùng có thay đổi, từ mua sắm chợ truyền thống sang mua sắm đại 4.5.2 Các nhân tố bên +) Hoạt động marketing công ty Để hoạt động marketing thành công, phận marketing công ty phối hợp với phận khác công ty cân nhắc ảnh hưởng phận đối việc xây dựng quản trị HTPP Cơng ty thường có q tặng cho đại lý vào dịp định năm, có giá trị khơng lớn có ý nghĩa việc động viên tinh thần để đại lý phục vụ tốt Ngoài quà tặng cho đại lý cơng ty tặng q cho khách hàng, việc khơng có tác dụng việc thúc đẩy tiến độ bán sản phẩm mà làm cho đại lý có tâm lý thoải mái bán hàng Để khuếch trương sản phẩm công ty, công ty gởi sản phẩm đến hội chợ thương mại Việc giúp cho NTD biết đến sản phẩm nhiều có tác dụng khuếch trương sản phẩm với khách hàng với thành viên kênh 60 +) Yếu tố người Công ty có đội ngũ tiếp thị bán hàng để phân tích, xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu NTD thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng Chẳng hạn, am hiểu thị hiếu trẻ em từ đến 12 tuổi giúp công ty đưa sản phẩm sữa bột dinh dưỡng Ellac Grow, phù hợp nhiều thị hiếu NTD Kinh nghiệm quản lý tốt chứng minh kết hoạt động kinh doanh bền vững Các thành viên quản lý cấp cao có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, phân phối bán sản phẩm sữa +) Quan hệ bền vững với nhà cung cấp nguyên vật liệu Nguồn cung cấp nguyên liệu chất liệu ổn định đặc biệt quan trọng công việc kinh doanh công ty Do vậy, công ty xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp,kí kết hợp đồng cung ứng hàng năm Danh sách nhà cung ứng nguyên vật liệu cơng ty: • Ngun liệu sữa: cơng ty cổ phần Đại Tân Việt • Bao bì: cơng ty Tân Vĩnh Lợi • Thùng carton: cơng ty Yoong Fonyoo • Hộp giấy: cơng ty Bao Bì Thơng Xanh • Đường: cơng ty Đường Biên Hòa +) Chiến lược kinh doanh đắn - Với hiệu “ ELLAC – Ngọt ngào dòng sữa mẹ” “ Phát triển tồn diện”, công ty mong muốn cung cấp sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu tốt cho NTD - Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới lực lượng tiêu thụ rộng lớn đồng thời mở rộng sản phẩm giá trị cộng thêm có tỷ suất lợi nhuận lớn - Mở rộng thị phần thị trường thị trường mới: công ty mong muốn trở thành sản phẩm u thích khu vực, ln xem khách hàng trung tâm cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều đòi hỏi họ phải cố gắng nhiều mà đặc biệt phải huấn luyện nhân viên phong cách phục vụ thật 61 chuyên nghiệp, có mạng lưới bán hàng rộng rãi có nhiều mối quan hệ tốt, tổ chức lực lượng nhân viên bán hàng tận tâm, hỗ trợ tốt cho công tác xây dựng quảng bá sản phẩm - Phát triển dòng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác - Tiếp tục nâng cao quản lý hệ thống cung cấp 4.6 Hệ thống thông tin phân phối Thông tin đóng vai trò quan trọng phân phối, cơng cụ hữu hiệu để cấp quản lý lãnh đạo thực tốt chức việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm soát đánh giá hoạt động hoạt động phân phối, đưa định xác, kịp thời Hệ thống thơng tin công ty chia làm hai nguồn: Luồng thông tin từ cấp xuống: Bao gồm thơng báo chương trình khuyến mãi, điều phối hàng, chế độ sách áp dụng cho cấp phải thực qua thông báo văn dạng thư tín, fax, điện thoại, email Luồng thơng tin từ cấp lên: Mang tính chất thống kê thông tin thị trường, khách hàng, sản phẩm, tiêu kế hoạch thực cho cấp xử lý, đánh giá kiểm sốt hoạt động hệ thống Từ giúp lãnh đạo đưa định, điều chỉnh kịp thời lập kế hoạch hành động cho tương lai Thông tin chủ yếu báo cáo định kỳ không định thông qua văn bản, điện thoại, email, fax Thông tin nội công ty liên hệ thường mạng điện thoại, mạng nội công ty Đối với trung gian phân phối ngồi cơng ty, thông tin cập nhật điện thoại, email… Nhờ mà việc đặt hàng, nhận hàng thơng tin suốt 4.7 Phân tích ma trận Swot HTPP công ty ĐIỂM MẠNH 62 ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES) (STRENGTHS) Mạng lưới phân phối Lực lượng nhân hệ thống phân phối mỏng rộng Sự liên kết hỗ trợ tốt Hệ thống thơng tin phòng ban chậm trễ Kênh phân phối truyền Chi phí cho hoạt Ma Trận Swot thống mạnh, mức giá trung động hỗ trợ phân phối thấp bình Sản phẩm đa dạng Phân phối nội địa chưa phát triển liên tục có xuất Chiến lược phát triển thương hiệu chưa thật mạnh Nguồn vốn hạn hẹp CƠ HỘI (OPPORTUNITIES) CHIẾN LƯỢC SO CHIẾN LƯỢC WO S1S4O1 Tạo sản phẩm W1O2 Tuyển chọn phát Thu nhập người dân đảm bảo an toàn cho người triển thêm nhân hỗ ngày tăng nên nhu tiêu dùng trợ cho mở rộng hệ cầu dinh dưỡng ngày S1S4O5 Mở rộng thị trường thống phân phối công tăng nước ngồi có hội ty Hệ thống siêu thị gia nhập WTO, AFTA W2O4 Cải tiến hệ thống phát triển ngày mở S4O2 Củng cố nâng cao thông tin phân phối rộng hoạt động phân phối hàng W3O5 Tăng cường Thị trường nơng thơn bị hóa siêu thị bỏ ngõ hoạt động Marketing Mix S2O1 Nâng cao lực khác giúp củng cố phát Sự phát triển công sản xuất kinh doanh phục triển hệ thống phân phối nghệ thông tin vụ người tiêu dùng tốt Có khả mở rộng thị trường gia nhập AFTA, WTO 63 NGUY CƠ CHIẾN LƯỢC ST CHIẾN LƯỢC WT Xuất nhiều hệ S1T1 Củng cố chất lượng W2T1 Thực điều tra thống phân phối bán sỉ bán sản phẩm để tăng lực thông tin thị trường thường lẻ chuyên nghiệp cạnh tranh thị trường xun, có xác Khả gia nhập S1S4O2O3O4 Tăng cường kịp lúc thay đổi đối thủ cạnh tranh tiếp thị quảng cáo, xây môi trường Các sản phẩm sữa giả, dựng uy tín cho sản phẩm W1T1 Thành lập phận chất lượng có mặt S1S4O1O2 Đa dạng hóa sản nghiên cứu thị trường thị trường ảnh hưởng đến phẩm tập trung phát sản phẩm công ty triển kênh phân phối Sự kiện sữa nhiễm chất melamine gây ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng khiến cho doanh thu công ty giảm Như vậy, công cụ hoạch định chiến lược SWOT cho kết hợp SO, ST, WO, WT thích hợp đơi Tuy nhiên, kết hợp mang tính chất đơi một, nên kết ma trận SWOT chưa phải đề xuất sau Những kết hợp đưa lựa chọn vào định hướng phát triển công ty lẫn tác động cộng hưởng nhằm đạt định hướng công ty từ kết hợp xem xét 4.8 Các biện pháp cụ thể để củng cố xây dựng hệ thống phân phối Trong tương lai, phân phối sản phẩm thông qua siêu thị phát triển mạnh với phát triển kinh tế, quy luật tất yếu thời đại Tuy nhiên KPP qua trường học chiếm tỷ trọng cao đóng góp nhiều cho cơng ty Bên cạnh đó, đối thủ nghành nhiều với thị phần cao, chiến lược quảng cáo, khuyến rầm rộ Để củng cố xây dựng hệ thống phân phối công ty cần thực số biện pháp: 64 4.8.1 Củng cố mở rộng phạm vi phân phối hợp lý Kể từ tháng 1-2009, VN mở cửa cho nhà bán lẻ giới vào nước Vì vậy, nhà bán lẻ VN không xây dựng tốt HTPP, khơng có chi phí phân phối, marketing khó mà cạnh tranh công ty cần củng cố mở rộng hệ thống phân phối Công ty cần tập trung đầu tư vào đại lý bán sỉ lẻ, trường mầm non, hệ thống siêu thị Co_op Mart, hệ thống siêu thị khác có sách đãi ngộ việc giao hàng toán… để tăng cường gắn bó hợp tác Hiện HTPP hoạt động xuất cơng ty chưa có, tương lai gia nhập WTO, công ty nên mở rộng hoạt động xuất thị trường tiềm Lào, Campuchia…Đồng thời công ty nên tham gia hôi chợ quốc tế để giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng quốc tế nhiều 4.8.2 Quản trị KPP truyền thống thật tốt Giám sát việc thực chương trình khuyến mãi, chương trình quà tặng theo số lượng mua hàng, tránh tượng đại lý nhận quà tặng từ nhà sản xuất mà khơng trao lại cho NTD Các điểm bán lẻ nơi mà sản phẩm đến NTD cuối nơi giới thiệu hình ảnh sản phẩm cơng ty Trong điểm bán lẻ có nhiều chủng loại khác nhau, cần thường xuyên ghé thăm, kiểm tra điểm bán để đảm bảo + Lượng hàng bán có đầy đủ khơng? + Có trưng bày hàng chưa? + Có thực chương trình khuyến cơng ty không? + Ghé thăm phải kết hợp với việc thu thập ý kiến khách hàng thị trường sản phẩm như: sản phẩm bán chạy nhất, thông tin đối thủ cạnh tranh 4.8.3 Phát triển đội ngũ nhân Trong lĩnh vực người ln đóng vai trò quan trọng, đội ngũ nhân phân phối vậy, họ có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động phân phối hàng hóa Trong cơng ty, nhân hoạt động phân phối chưa tương xứng với hoạt động phân phối cơng ty Do cơng ty cần phát triển đội ngũ nhân 65 thêm số lượng chất lượng nhằm nâng cao hiệu hoạt động hệ thống phân phối Cùng với việc mở rộng mạng lưới phân phối tỉnh, công ty nên tổ chức lại hệ thống nhân phân phối, thành lập thêm Trưởng kinh doanh khu vực Miền Bắc, Miền Trung…và giám sát thương mại quyền chịu trách nhiệm kinh doanh tỉnh thành nước Công ty nên thành lập phòng Marketing riêng biệt để có đủ nhân cho hoạt động Marketing hỗ trợ phân phối tốt Các nhà lãnh đạo cần động viên khuyến khích nhân viên làm việc hoạt động thi đấu thể thao, dã ngoại, thi đua bán hàng… Bên cạnh đó, cơng ty cần có sách phạt, kỷ luật nhân viên chưa hồn thành nhiệm vụ 4.8.4 Cải thiện hệ thống thơng tin phân phối Trong hoạt động phân phối, thông tin quan trọng, giúp công ty nhận biết thay đổi bên bên tạo nguy hội tổ chức, để từ cơng ty đưa chiến lược đắn Tại cơng ty, hệ thống thơng tin hạn chế Vì hoạt động thơng tin nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh…do phận Marketing phụ trách họ có nhiều việc để thực Do cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thông tin Công ty chưa có website, chưa có phòng ban cơng ty chuyên hoạt động Internet ngày quan trọng doanh nghiệp, cơng cụ quảng bá có hiệu Vì cơng ty nên nhanh chóng thiết kế trang web, đưa lên thông tin công ty Công ty nên khuyến khích đại lý sử dụng hệ thống máy tính hỗ trợ cho hoạt động bán hàng dược nhanh chóng tiện lợi theo dõi vấn đề lưu kho, tồn kho hàng hoá tốt 4.8.5 Xây dựng chiến lược phát triển phân phối qua siêu thị - Vấn đề khó khăn hay gặp việc thương lượng hợp đồng với siêu thị mà chủ yếu khâu chiết khấu, công ty không nên xem trọng cách mức hệ thống siêu thị cho dù doanh số họ cao để tránh gây sức ép - Hỗ trợ đặc biệt siêu thị quảng cáo, tín dụng, ưu tiên phân phối đội ngũ tiếp thị giàu kinh nghiệm 66 - Sản phẩm đảm bảo chất lượng sản xuất ổn định - Xây dựng thương hiệu ngày vững mạnh 67 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng, kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh xác hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc tiêu thu sản phẩm lại phụ thuộc chủ yếu vào việc tổ chức hệ thống kênh phân phối Vấn đề nghiên cứu hệ thống phân phối hoạt động quan trọng doanh nghiệp hoạt động chế thị trường Trong xu hội nhập quốc tế hóa vấn đề trở nên cấp thiết tham gia vào môi trường kinh doanh khu vực cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp có HTPP mạnh chiến thắng Trong năm qua nỗ lực Công ty cổ phần sx - xnk thực phẩm Sài Gòn tìm chỗ đứng thị trường sữa bột dinh dưỡng, tạo uy tín với người tiêu dùng, sản phẩm Công ty ngày đa dạng phong phú tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động Thông qua mạng lưới kênh phân phối Cơng ty đưa sản phẩm đến hầu hết miền tổ quốc phục vụ nhu cầu nhân dân, mạng lưới phân phối Cơng ty định hình hồn chỉnh Xây dựng hệ thống phân phối khắp tỉnh, thị trường tiêu thụ ngày mở rộng, đạt doanh hiệu hàng VN chất lượng cao…Bên cạnh số nhược điểm cần khắc phục: - Tăng cường khả thu thập xử lý thông tin thật tốt, thông qua đem lại hiệu việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, cạnh tranh thời điểm thích hợp - Tăng khả chủ động tình nhạy cảm như: sách khuyến thích hợp, giảm giá… - Phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp - Đào tạo nhân viên tiếp thị ngày động Trong thời kỳ kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt cơng ty gặp phải khó khăn thách thức lớn.Vì vậy, thời gian tới Cơng ty cần thực biện pháp nhằm khắc phục hạn chế để hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý hệ thống KPP từ trì, củng cố khả cạnh tranh môi trường 5.2 Kiến nghị Đối với nhà nước Nhà nước cần hồn thiện mơi trường pháp lý, nâng cao công tác quản lý công ty nghiên cứu kỹ để đưa mức thuế hợp lý nhằm khuyến khích doanh nghiệp tăng cường sản xuất không ngừng phát triển mở rộng thị trường Xây dựng, phát triển hệ thống sở hạ tầng giao thông tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa Thiết lập quy định chế tài nhằm hạn chế tối đa việc chạy theo lợi nhuận tăng giá, không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp nước Thường xuyên tổ chức kiểm tra sản phẩm sữa chất lượng, sữa nhiễm melamin…ảnh hưởng đến uy tín cơng ty NTD, có hình thức kỉ luật thích đáng công ty qui phạm việc sản xuất sản phẩm Đối với công ty VN gia nhập WTO nên có nhiều hội để xâm nhập thị trường quốc tế, công ty nên hợp tác với đối tác nước ngồi để mở rộng quy mơ sản xuất sang nước nhằm chiếm lĩnh thị trường Cơng ty cần có chương trình đào tạo nhân theo định kỳ Nâng cao sách cho nhân viên bán hàng, cho đối tác Tăng cường đa dạng hình thức khuyến cho hệ thống phân phối cho người tiêu dùng Công ty nên tạo mẫu 69 quảng cáo để tạo ấn tượng cho NTD làm sản phẩm Tăng cường chiến lược chiêu thị cổ động để hỗ trợ cho việc bán hàng Công ty cần tăng cường mối quan hệ với khách hàng, có hình thức kiểm tra làm việc nhân viên thị trường, nhằm tránh tình trạng làm việc lợi ích riêng mà gây bất bình mâu thuẫn với khách hàng Nhanh chóng thành lập Website để hình ảnh cơng ty biết đến nhiều thuận lợi việc đặt hàng 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đình Chiến, 2004 Quản Trị Kênh Phân Phối Nhà Xuất Bản Thống Kê Hà Nội, 312 trang Philip Kotler Gary Armstrong Những nguyên lý tiếp thị (2) Nhà Xuất Bản Thống Kê Th.S Trần Đình Lý, 2003 Marketing Căn Bản, Trường Đại Học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh Huỳnh Thị Mỹ Á, 2006 Nghiên cứu hệ thống phân phối công ty Vissan Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa Thương Mại, trường Đại Học Dân Lập Văn Lang, 2006 Hán Thanh Long, 2002 Một số kiên nghị nhằm hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối công ty giấy Bãi Bằng Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa Quản Trị Kinh Doanh Xây Dựng, trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2002 Tài liệu công ty cổ phần sx-xnk Thực Phẩm Sài Gòn Một số trang Web Internet: www.gso.gov.vn www.vietnamnet.vn PHỤ LỤC Phụ lục 1.Hợp Đồng Mẫu Công Ty Cổ Phần SX - XNK Thực phẩm Sài Gòn Trường Mầm Non Hồng Nhung CÔNG TY CP SX – XNK CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VN THỰC PHẨM SÀI GÒN Độc lập – Tự – Hạnh phúc HỢP ĐỒNG MUA BÁN - Căn luật dân số 33/2005/QH11 phối hợp khóa 11 thông qua ngày 14/06/2005 - Căn Luật thương mại số 36/2005/QH11 - Căn vào nhu cầu khả hai bên Hôm ngày 11 tháng 12 năm 2009, Quận Tân Bình, TP.HCM chúng tơi gồm có: Bên A (Bên Bán): CƠNG TY CỔ PHẦN SX – XNK THỰC PHẨM SÀI GÒN Địa chỉ: 04 Đồng Nai, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM Điện thoại:(08)848 5261 – 848 5263 – Fax: (08) 8485265 Tên tài khoản: 040 – 00 – 7300 – 000 – 86 – Ngân Hàng Liên Doanh Lào Việt – CN TP.Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0302588155 – Do ơng: ĐẶNG VĨNH AN – Chức vụ: Giám đốc làm đại diện Bên B (Bên Mua): TRƯỜNG MẦM NON HỒNG NHUNG Địa chỉ: 27 Nguyễn Văn Bảo, Phường 4, Quận Gò Vấp, TP.HCM Điện thoại: (08) 894 1647 Ông/Bà: NGUYỄN THỊ NGỌC LỢI – Chức vụ: Hiệu trưởng làm đại diện Sau trao đổi ý kiến bàn bạc thống nhất, hai bên đồng ý kí hợp đồng mua bán với số điều khoản sau: ĐIỀU 1: SẢN PHẨM CUNG CẤP: Dòng sản phẩm sữa bột dinh dưỡng ELLAC: Ellac Grow, Ellac Nutri, Ellac Intell, Ellac Advance ĐIỀU 2: SỐ LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG, GIÁ CẢ Bên A đủ số lượng, đủ nhãn hiệu bên B yêu cầu Sau nhận hàng, bên B có trách niệm bảo quản hàng theo dẫn ghi bao bì sản phẩm Gía bán sản phẩm quy định theo giá hành Trong trường hợp có thay đổi giá bán, bên A thông báo cho bên B trước 15 ngày Bên A đảm bảo chất lượng sản phẩm theo đăng ký với quan chức ĐIỀU 3: PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN VÀ THANH TOÁN Bên A giao hàng kho bên B sau 01 ngày, kể từ ngày bên A nhận đơn đặt hàng bên B Phương thức toán: tiền mặt ĐIỀU 4: TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN BÊN A: Cung cấp dòng sản phẩm sữa bột dinh dưỡng Ellac cho bên B Bên A chịu trách nhiệm nguồn gốc, chất lượng hàng hóa, vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm đăng ký với quan chức nhà nước Nếu học sinh bên B bị ngộ độc uống sữa Ellac (có kết xét nghiệm lưu mẫu), bên A chịu hồn tồn chi phí điều trị cho học sinh bên B Tư vấn dinh dưỡng cho quý thầy cô phụ huynh bên B có nhu cầu BÊN B Sử dụng dòng sản phẩm sữa bột dinh dưỡng Ellac Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cho học sinh uống sữa, pha sữa liều lượng dẫn bao bì Bảo quản sử dụng sữa qui cách, thời gian yêu cầu ĐIỀU 5: CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG TRƯỚC THỜI HẠN Việc chấm dứt hợp đồng trước thời hạn thực hai bên qui phạm hợp đồng bên yêu cầu chấm dứt hợp đồng trước thời hạn Trong trường hợp này, điều kiện hợp đồng xem xét lại nhằm bảo đảm quyền lợi hai bên Hợp đồng chấm dứt vòng 15 ngày kể từ ngày bên yêu cầu chấm dứt hợp đồng thông báo văn mà không cần thỏa thuận khác Trường hợp hai bên yêu cầu chấm dứt hợp đồng Trong trường hợp bên A có thay đổi mà bên B khơng có khả đáp ứng u cầu bên A hai bên trao đổi bàn bạc đưa ý kiến tốt có lợi cho hai bên ĐIỀU 6: HIỆU LỰC CỦA HỢP ĐỒNG VÀ THANH LÝ Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày 11/12/2008 đến ngày 31/05/2009 Hợp đồng xem lý thời hạn hợp đồng chấm dứt hai bên dã giải xong vấn đề cơng nợ hàng hóa ĐIỀU 7: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Hai bên cam kết thực điều khoản hợp đồng Trong trình thực có phát sinh mâu thuẫn, tranh chấp hai bên tích cực bàn bạc giải vấn đề phát sinh Hợp đồng lập thành 02 có giá trị pháp lý nhau, bên giữ 01 ĐẠI DIỆN BÊN B ĐẠI DIỆN BÊN A HIỆU TRƯỞNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY ... Tháng 07 năm 2010 “Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Của Công Ty Cổ Phần SX-XNK Thực Phẩm Sài Gòn” NGUYEN THI LUON July 2010 “ Research on Distribution System Of Production Company Food Import And Export... số chức giám đốc giao • Phòng bán hàng Thi t lập kênh phân phối bán hàng: đại lý tỉnh, siêu thị trực tuyến đến NTD Tổ chức tiếp thị quan hệ khách hàng Giới thi u, thông báo giá cả, tính chất lượng... phối khác • Kho vận: Vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa • Thi t lập mối quan hệ: Tạo dựng trì mối liên hệ với người mua tiềm • Hồn thi n hàng hóa: Làm cho hàng hóa đáp ứng nhu cầu người mua,