ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP THƯƠNG MẠI CỦ CHI (CIDICO)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP THƯƠNG MẠI CỦ CHI (CIDICO) NGUYỄN THỊ THU SƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07 /2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP –THƯƠNG MẠI CỦ CHỊ, NGUYỄN THỊ THU SƯƠNG, sinh viên khoá 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày LÊ VĂN MẾN Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch Hội đồng chấm báo cáo (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm 2008 tháng năm 2010 Thư ký Hội đồng chấm báo cáo (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm 2008 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TPHCM, Ngày Kí tên tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời xin chân thành cảm ơn ông bà, cha mẹ người thân gia đình ln chăm sóc, nuôi dưỡng dạy dỗ ngày hôm nay! Em xin cảm ơn chân thành đến tất q thầy nói chung q thầy khoa Kinh tế, trường Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh nói riêng tận tình dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu, học làm người cho em suốt quãng thời gian giảng đường đại học! Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Lê Văn Mến – người nhiệt tình hướng dẫn cho em suốt trình thực tập hồn thành luận văn tốt nghiệp! Tôi xin chân thành cảm ơn tới tất anh chị phòng Hành Chính Nhân Sự Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghiệp- Thương Mại Củ Chi, đặc biệt cô Mười, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận hoạt động thực tế Công ty, hoạt động liên quan đến Quản trị nguồn nhân lực! Tôi cảm ơn người bạn chia sẻ buồn vui giúp đỡ tơi q trình học tập Xin kính chúc quý Thầy Cô dồi sức khoẻ, Ban Tổng Giám Đốc công ty cô, chú, anh, chị lời chúc tốt đẹp nhất, chân thành nhất, chúc quý cơng ty ln hoạt động có hiệu ngày vững mạnh Chân thành biết ơn tất ! TPHCM, ngày 05/07/2010 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nguyễn Thị Thu Sương.Tháng năm 2010 “Đánh Giá Tổng Quát Và Đề Xuất Một Số Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Của Công Ty CPĐTPTCN-TM Củ Chi” Nguyễn Thị Thu Sương July 2010 “Evaluate And Propose Some Solutions For Human Resource Management Of Cu Chi Commercial and Industrial Developing Investment Joint Stock Company” Đề tài sử dụng phương pháp vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên dùng phương pháp so sánh để phân tích đánh giá cơng tác Quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghiệp - Thương Mại Củ Chi Nội dung đánh giá bao gồm hoạt động thu hút nguồn nhân lực, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực, đồng thời đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực thông qua tiêu lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực như: doanh thu, lợi nhuận, tổng chi phí tiền lương, … thơng qua mức độ hài lòng, thõa mãn người lao động công ty Kết điều tra Công ty cho thấy, công tác phân tích cơng việc tương đối tốt, nhiên Công ty cần phải đưa tiêu chuẩn mẫu cụ thể phân tích cơng việc để việc bố trí lao động việc đánh giá lực thực cơng việc xác Nguồn cung lao động dồi dào, nhiên Cơng ty chưa tận dụng hết nguồn lao động này, số lao động làm việc Công ty chủ yếu người thân Công ty giới thiệu, số lượng lao động tự tìm kiếm biết đến Cơng ty chiếm tỷ lệ thấp Cơng ty trọng đến công tác đào tạo nhân viên, nhiên công tác đào tạo chưa thật thu hút nhân viên Các sách lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi công ty áp dụng cho CNV tương đối tốt Các CNV hài lòng cơng tác quản trị nhân công ty MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH .x DANH MỤC PHỤ LỤC xi Chương Mở Đầu 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1.Lịch sử hình thành phát triển: 2.1.1.Giới thiệu tổng quát công ty: .4 2.1.2.Lịch sử hình thành phát triển: 2.2.Chức nhiệm vụ công ty .6 2.2.1.Chức .6 2.2.2.Nhiệm vụ 2.2.3.Cơ cấu quản lý tổ chức 2.3.Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phận phòng ban 2.3.1.Chức năng, nhiệm vụ Bộ máy lãnh đạo quản lý 2.3.2.Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban trực thuộc cơng ty 11 2.4.Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 14 2.4.1 Kết hoạt đông kinh doanh công ty thời gian qua 14 2.4.2 Đối thủ cạnh tranh .15 2.4.3.Những lợi cạnh tranh bật công ty so với doanh nghiệp khác ngành 16 2.4.4.Phương hướng hoạt động công ty CIDICO năm tới 17 2.5.Những thuận lợi khó khăn cơng ty CIDICO 17 v 2.5.1 Thuận lợi 17 2.5.2 Khó khăn .17 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .19 3.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa Quản trị nguồn nhân lực 19 3.1.1 Khái niệm 19 3.1.2 Vai trò 20 3.1.3 Ý nghĩa 20 3.2 Các chức Quản trị nguồn nhân lực 21 3.2.1 Thu hút nguồn nhân lực .21 3.2.1.2 Tuyển dụng .22 a) Định nghĩa 22 3.2.1.3 Đào tạo phát triển 26 3.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 28 3.3 Đánh giá lực thực công việc: .32 3.3.1 Vai trò 32 3.3.2Các phương pháp đánh giá lực .32 3.4 Phương pháp nghiên cứu 34 3.4.1 Phương pháp so sánh 34 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu .34 3.4.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 35 Chương KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN .36 4.1Phân tích tình hình lao động 36 4.1.1.Phân tích cấu lao động cơng ty:Theo giới tính 36 4.1.2.Phân tích cấu theo trình độ 37 4.1.3.Phân tích cấu lđ theo độ tuổi lao động: 38 4.1.4.Tình hình lao động công ty qua năm: 39 4.2 Phân tích hoạt động tuyển dụng cơng ty .40 4.2 Xác định nhu cầu 40 4.2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty .43 4.2.3 Quy trình tuyển dụng cơng ty 44 4.3.Tình hình phân tích cơng việc .51 vi 4.4 Phân tích tình hình đào tạo phát triển nhân cơng ty 52 4.4.1 Mục đích 52 4.4.2.Các hình thức đào tạo 53 4.4.3 Quy trình đào tạo CNV công ty .55 4.4.4 Định mức kinh phí, chi phí 57 4.5 Công tác tổ chức tiền lương-tiền thưởng 58 4.5.1 Nguồn hình thành quỹ lương .58 4.5.2 Phân phối tiền lương 59 Phí khốn: 15%lợi tức gộp 4.5.3 Tình hình trả cơng nhân viên .59 4.5.4 Về chế độ phụ cấp, phúc lợi, thưởng 62 4.6.Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhận lực công ty 65 4.6.1Giải pháp tuyển dụng 65 4.6.2.Đào tạo 67 4.6.3.Cơng tác trì nguồn nhân lực 68 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .70 5.1.Kết luận .70 5.2.Kiến nghị .71 5.2.1 Đối với công ty 71 5.2.2.Đối với Nhà nước 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO .73 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNV Công nhân viên TD Tuyển dụng ĐT Đào tạo XNK Xuất nhập CN Công nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc KH-KD Kế hoạch-kinh doanh TC-HC Tổ chức hành chánh SX-KD Sản xuất-kinh doanh DT Doanh thu TNNS Tài nguyên nhân SP Sản phẩm HH Hàng hoá KT Kinh tế TCKT Tài kế tốn TS Tài sản TK Thống kê QLDA Quản lý dự án ĐVT Đơn vị tính BQ Bình qn viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Kết hiệu kinh doanh qua năm 2008-2009 .14 Bảng 2.2Tỷ lệ đóng góp doanh thu xăng dầu so với tổng doanh thu công ty 16 Bảng 4.1 Cơ cấu lao động theo giới tính .36 Bảng 4.2 Phân tích cấu lao động theo trình độ: 37 Bảng 4.3 Phân tích cấu lao động theo độ tuổi: 38 Bảng 4.4.Tình hình lao động cơng ty từ năm 2006-2009: 39 Bảng 4.5.Nhu cầu tuyển dụng qua năm 40 Bảng 4.6.Bảng dự báo nhu cầu nguồn nhân lực năm 2010: 41 Bảng 4.7 Thực tế tuyển dụng công ty từ năm 2006-2009 .49 Bảng 4.8 Cơ cấu chi phí tuyển dụng chi phí tuyển dụng bình qn năm 2008-2009 50 Bảng 4.9 Phân tích cơng việc cho chức danh nhân viên BH cán XNK 51 Bảng 4.10.Tình hình cơng tác đào tạo công ty qua năm 56 Bảng 4.11 Kết điều tra công tác đào tạo công ty 57 Bảng 4.12.Tổng quỹ lương tháng tiền lương bq NLĐ năm 2008-2009 61 Bảng 4.13 Kết điều tra công tác trả lương công ty 61 Bảng 4.14.Kết điều tra đánh giá CNV việc thực chế độ khen thưởng, phụ cấp, phúc lợi công ty 65 ix Trích từ 5%-10% quỹ khen thưởng để thưởng cho tập thể cán CNV có thành tích xuất sắc năm Trích từ 5%-10% quỹ khen thưởng để tặng thưởng cho quan ban ngành, cá nhân có liên quan có cơng giúp đỡ, hỗ trợ cơng ty hoạt động góp phần tạo nên hiệu công ty Đối với CB.CNV nghỉ việc hưởng BHXH (thai sản, ốm đau…) tính hệ số dạng C khơng tính Hk Ht (nếu có) Thưởng tập thể: HĐTĐ khen thưởng định Các chế độ sách khen thưởng : Đối tượng xét thưởng: Tất CB.CNV làm việc công ty Việc xét thưởng thơng qua kết bình bầu sở, thơng qua định HĐTĐ khen thưởng công ty Thưởng danh hiệu sau: tháng đầu năm, tháng cuối năm: A-B-C Cả năm: lao động giỏi Khen thưởng cho tập thể đạt thành tích tốt năm, có nhiều đóng góp cho đơn vị Thưởng cho đơn vị, cá nhân ngồi cơng ty hỗ trợ cho công ty lĩnh vực hoạt động chuyên môn, hoạt động SXKD góp phần mang lại hiệu cho cơng ty Ngồi cơng ty vận dụng thưởng tháng 13 cho CB.CNV số tiền lương bình quân người / tháng năm MLt13 = MLt1+…….+MLt12 12 Cơng ty đưa sách lương thưởng nhằm khuyến khích động viên nhân viên, kích thích người lao động quan tâm đến kết hoạt động cua công ty 64 Bảng 4.14.Kết điều tra đánh giá CNV việc thực chế độ khen thưởng, phụ cấp, phúc lợi công ty Nhận xét Số lượng (người) Tỉ lệ (%) 12 30 20 Tương đối 15 37 Còn thiếu Rất Tổng 40 100 Rất đầy đủ Tốt Nguồn: Điều tra tổng hợp Hình 4.10 Kết điều tra đánh giá CNV việc thực chế độ khen thưởng, phúc lợi, phụ cấp công ty 8% 5% 37% 30% 20% Rất đầy đủ Tốt Tương đối Còn thiếu Rất 4.6.Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhận lực công ty 4.6.1Giải pháp tuyển dụng ™ Hồn thiện cơng tác lập bảng mơ tả công việc Lập bảng mô tả công việc rõ ràng trước tiến hành tuyển nhân viên việc giúp cho nhà quản trị lựa chọn ứng viên tốt tập hồ sơ xin việc Cơng việc bao gồm: - Tóm tắt cơng việc: mơ tả tóm tắt thực chất cơng việc - Các mối quan hệ thực công việc: nên ghi rõ mối quan hệ người thực công việc với người khác ngồi cơng ty - Chức năng, trách nhiệm công việc: nên liệt kê chức năng, nhiệm vụ chính, sau nên giải thích cơng việc cụ thể cần thực nhiệm vụ, trách nhiệm 65 - Quyền hành người thực cơng việc: nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyền hành định mặt tài nhân - Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc - Điều kiện làm việc ™ Hiện nay, nguồn tuyển dụng Công ty đa dạng bao gồm nguồn tuyển dụng nội nguồn tuyển dụng từ bên ngồi Cơng ty nên mở rộng nguồn ứng cử viên cách quảng bá phương tiện thông tin đại chúng: báo, đài, internet Tận dụng nguồn cung ứng từ trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề qua website tìm việc nhằm tạo nguồn lao động phong phú, cơng ty có điều kiện ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Tùy đối tượng lao động mà Công ty nên tập trung vào số nguồn cung ứng lao động định, tránh tình trạng sử dụng nhiều nguồn cung ứng mà hiệu không cao Đối với lao động phổ thông, nên tận dụng nguồn cung ứng từ việc dán thông báo trước cổng Công ty, địa phương tuyển, thông qua trung tâm giới thiệu việc làm để tuyển lượng lớn có nhu cầu,… Đối với CB.CNV, Công ty nên tận dụng nguồn cung ứng thông qua trường đại học, cao đẳng trường dạy nghề, qua báo chí website kiếm việc, tổ chức hội chợ việc làm vị trí cao, khó tuyển nên liên hệ với công ty chuyên săn đầu người (Head hunting) để tìm kiếm dễ dàng Q trình sơ tuyển nhân viên vào vị trí quan trọng cần xây dựng cho qui trình phần trắc nghiệm trình độ chun mơn, khả suy luận, phán đốn nhiều CTy nước ngồi khơng CTy Việt Nam ứng dụng hữu Nhằm tìm cho ứng viên có khả tốt, tránh việc tuyển người khơng có lực Trong q trình tuyển nên dự trù lượng dư để bù vào số lao động không đáp ứng điều kiện làm việc, tự ý bỏ việc sau vài tháng thử việc thời gian qua Tránh tổn thất trình TD ĐT 66 Cơng ty làm phong phú nguồn TD cách tham gia vào hội chợ việc làm, hình thức thường thấy năm gần Tuy nhiên nên ưu tiên nguồn cung ứng lao động địa phương.Vì với nguồn cung ứng lao động cơngty tiết kiệm khoảng chi phí tuyển dụng lớn, đồng thời giúp giải việc làm cho người lao động địa phương 4.6.2.Đào tạo Trong bối cảnh hội nhập kinh tế tri thức cạnh tranh quốc gia, doanh nghiệp với thực chất cạnh tranh người, đặc biệt người giỏi nhân tài vốn quý quốc gia, tài sản vô giá doanh nghiệp Do đầu tư cho cơng tác đào tạo chiến lược định thành công, chiến thắng doanh nghiệp Công tác đào tạo tốn khoảng chi phí lớn, nhằm để giảm khoảng chi phí chun mơn nghiệp vụ lựa chọn người đào tạo từ nhân viên cũ có kinh nghiệm hiểu biết hoạt động doanh nghiệp Phân tích doanh nghiệp nhằm để đánh giá khơng đào tạo đầy đủ nhân viên ảnh hưởng Phân tích nhân viên để đánh giá khả cá nhân kỹ nghề nghiệp nhân viên, từ xác định người cần đào tạo kiến thức, kỹ cần trọng trình đào tạo Đối với công nhân lao động trực tiếp, Công ty nên tổ chức đào tạo theo phương pháp kèm cặp chỗ người phụ trách đào tạo nên người giàu kinh nghiệm kỹ thuật sản xuất Công ty họ am hiểu nắm vững yêu cầu kỹ thuật cần thiết công việc Nội dung đào tạo nên sâu vào thực tế, nhiên trước vào thực tế cần phải giải thích rõ mặt lý thuyết cho người lao động thơng số kỹ thuật, tiêu chuẩn sản phẩm mẫu,…có nắm rõ lý thuyết phần thực hành người lao động thực tốt được, tiếp đến người phụ trách đào tạo thao tác mẫu người lao động làm thử từ chậm đến nhanh, công việc bao gồm nhiều thao tác nên học viên tập làm thao tác Sau đó, người phụ trách đào tạo kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm người lao động, thao tác sai cần phải hướng dẫn lại giải thích cặn kẽ cho người lao động 67 Đối với CB.CNV, nên tổ chức đào tạo Công ty ngồi Cơng ty Nên lựa chọn nhân viên có tư cách đạo đức tốt, có lực trình độ cao để đào tạo Đối với đào tạo Công ty, Công ty nên tổ chức đào tạo theo nhu cầu nhân viên nhu cầu Cơng ty như: khóa học tiếng Anh, kỹ giải vấn đề, kỹ giám sát,… Ngoài việc cử nhân viên tham dự khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cơng ty tăng cường cử người tham dự buổi hội thảo, hội nghị chuyên đề…Vì hội nghị này, người tham dự cung cấp thơng tin thiết thực nhất, đồng thời qua cơng ty đề chiến lược, định hướng hoạt động tương lai Cơng ty phải có kế hoạch ĐT rõ ràng cơng tác điều động khuyến khích nhân viên học tập cách tự nguyện không ảnh hưởng đến hoạt động SX_KD CTy Sau xác định nhu cầu ĐT, bước kế xác định nội dung ĐT phù hợp nhu cầu đòi hỏi CTy Ln theo sát thành tích học tập, đào tạo nhân viên để phát cán có lực trọng đầu tư vào cá nhân Đồng thời công ty nên mạnh dạn gắn chặt việc nâng lương, thưởng với kết học tập cá nhân để khuyến khích nhân viên cơng ty khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ 4.6.3.Cơng tác trì nguồn nhân lực Ban lãnh đạo cần quan tâm đến người lao động, lắng nghe ý kiến họ Xử lý nghiêm trường hợp ngược đãi ngưới lao động, tạo mối thân thiện cấp với cấp Hệ thống lương thưởng phải mang tính cơng phù hợp với công sức bỏ cho người lao động, phản ánh giá trị thật công việc đặc biệt phải gắn với thành tích lao động Cần xem xét cách khách quan kỹ kưỡng yếu tố như: Mức độ thành công công việc Mức độ phức tạp công việc Áp lực công việc Điều kiện làm việc Tinh thần trách nhiệm công nhân viên 68 Việc đánh giá lực nhân viên phải giám sát trực tiếp người lao động đánh giá không dựa vào mức độ hồn thành cơng việc người lao động mà phải dựa vào tiêu chí khác như: chuyên cần, đạo đức, kiến thức chuyên môn người lao động,… Công ty phải đưa tiêu chuẩn đánh giá cụ thể người lao động tiêu chuẩn phải đo lường để việc đánh giá dễ dàng xác Phải phổ biến đến công nhân viên Công ty hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lực họ, điều giúp cho người lao động so sánh, đối chiếu điều mà họ đạt với việc đánh giá Cơng ty xem có xác hay khơng, tránh nghi ngờ, hoài nghi người lao động đánh giá Công ty Thiết lập môi trường làm việc thoải mái, khơng gò bó, tạo mối quan hệ gần gũi nhân viên, kích thích tinh thần để người lao động hăng say làm việc Thường xuyên tổ chức buổi họp nhóm, thảo luận để trao đổi kiến thức chuyên môn tăng hiểu biết lẫn công nhân viên Công ty Thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa thể thao ngồi để nhân viên tham gia nhằm loại bỏ bới căng thẳng trình làm việc rèn luyện thân thể Trong cơng tác khen thưởng, tiền hết mức giá trị người lao động, hình thức khen thưởng đóng vai trò quan trọng Thay nhận tiền, nhân viên thưởng vài ngày phép (sau chuyến cơng tác dài ngày) Các biện pháp kích thích động viên vật chất tinh thần tạo mối liên kết gắn bó nhân viên với cơng ty, góp phần trì ổn định nguồn nhân lực công ty 69 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1.Kết luận Người lao động tổng thể mối quan hệ xã hội yếu tố thiếu tổ chức doanh nghiệp Bởi người ln nguồn tài nguyên vô quý giá công ty tổ chức nào, không cạn kiệt ta biết khai thác sử dụng có hiệu Một doanh nghiệp hoạt động có hiệu qủa hay không thời đại cạnh tranh cơng khốc liệt ngày phải nhắc đến vai trò quản trị nguồn nhân lực quan trọng Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công NghiệpThương Mại Củ Chi nhận điều thực tế, công ty có đổi rõ rệt cơng tác quản trị nguồn nhân lực theo hướng đại chuyên nghiệp Qua quy trình tuyển dụng nhân viên Cơng ty, ta thấy cơng ty có chuẩn bị tốt, bước thực tiến hành chặt chẽ, điều thể tầm quan trọng cơng tác tuyển dụng Nhờ mà cơng ty tuyển dụng người có lực trình độ phù hợp với cơng việc Cơng ty có sách chủ trương để thu hút nguồn lao động có trình độ, tạo điều kiện thuận lợi cho CB.CNV nâng cao trình độ văn hố chun mơn Cơng ty có đội ngũ CB.CNV nhiệt tình, động sáng tạo, xây dựng nét văn hoá doanh nghiệp thân thiện, hợp tác hoà đồng tạo điều kiện thuận lợi cho CNV, tạo môi trường thuận lợi cho họ phát triển Các chế độ lương thưởng có cải cách giúp đời sống CB.CNV cải thiện hoàn cảnh vật giá leo thang Tuy nhiên, cơng ty tồn động số lỗi q trình thực hiện, có số cơng tác chưa thật hiệu Như vấn đề lập kế hoạch, tuyển dụng, bố trí điều động nhân nhiều hạn chế Do ban LĐ phòng ban cơng ty cần quan tâm tới vấn đề quản trị nguồn nhân lực để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực thời gian tới 5.2.Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Trước tình vậy, Cơng ty nên nhanh chóng hồn thiện cơng tác đổi cơng tác quản trị Để Cơng ty nhanh chóng vào ổn định giai đoạn Công ty cần nổ lực công tác lập kế hoạch, thu hút, tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn tài nguyên vô q giá, Cơng ty nên trân trọng, tạo điều kiện cho họ hồn thiện thân họ Cơng ty phải kết hợp đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo thường xuyên Đồng thời khuyến khích biểu dương người có thái độ tự học hỏi nâng cao kỹ chuyên môn, Công ty phải tạo điều kiện thuận lợi cho người cách cho họ hứa hẹn tương lai Đáng quan tâm chi phí tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực, Công ty nên lập kế hoạch tuyển dụng đào tạo cho hợp lý chất lượng nguồn lao động phải tốt, chi phí phải hợp lý Bồi dưỡng trọng đầu tư nhân cho phận chủ chốt Công ty, thường xuyên tổ chức khóa huấn luyện, đào tạo để nâng cao tay nghề, kiến thức trình độ chun mơn người lao động Công ty cần ý chế độ lương, thưởng, đãi ngộ công bằng, hợp lý Chế độ, sách đo lường, đánh giá cơng nhân viên rõ ràng, từ chi trả cho người cách hợp lý, công bằng, khách quan Xây dựng đội ngũ dự bị, thay đội ngũ trước lúc Đội ngũ dự bị phải có trình độ chun mơn giỏi Có thể thay làm việc ngay, thay khơng cần đào tạo lại Thường xuyên cập nhật áp dụng kiến thức quản trị tiên tiến vào công việc quản lý cách phù hợp với điều kiện thực tế CTy 71 5.2.2.Đối với Nhà nước Tạo điều kiện thuận lợi môi trường kinh doanh bình đẳng để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, có sách ưu đãi thuế, thưởng hạn ngạch,… Tăng cường đảm bảo an ninh khu công nghiệp khu nhà trọ để công nhân an tâm làm việc Công ty Chính quyền cấp khu cơng nghiệp nên có đề án xây dựng nhà trọ tập trung cho công nhân thuê để dễ dàng quản lý lao động nhập cư, kiểm soát an ninh trật tự tốt Cần có sách bảo vệ quyền lợi lao động nữ Về lâu dài phải có sách tăng dần lương tối thiểu để người lao động ổn tâm lý hồn thành tốt nhiệm vụ 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2003 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Nguyễn Tấn Bình, 2005 Phân Tích Hoạt Đông Doanh Nghiệp Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Nhân Sự, Ths Lê Nhật Hạnh, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Học Cơ Bản, Ts Phạm Thanh Bình, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Cao Thị Ngun, Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Cơng Nghiệp Thương Mại Củ Chi Khố luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại học Kinh Tế TP.H Chí Minh Võ Duy Thanh, 2008, Đánh giá cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Bạch Mã Khoá luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Thuý Hằng, 2008, Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH HISON VINA Khố luận tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm, TP.Hồ Chí Minh 73 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi đánh giá hài lòng nhân viên sách nhân công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công nghiệp – Thương mại Củ Chi ∗∗∗ Xin chào anh/chị xin vui lòng cho biết ý kiến anh/ chị cách trả lời số câu hỏi bảng câu hỏi đây, nhằm tìm hiểu tác động công tác quản trị nguồn nhân lực đến mức thoả mãn cán nhân viên công ty Những thông tin mà anh chị cung cấp sở giúp tơi hồn thành đề tài tơi xin hứa giữ bí mật khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận giúp đỡ chân tình anh /chị Thơng tin cá nhân: 1.Giới tính: a) Nam b) Nữ 2.Tuổi anh chị thuộc khoảng nào: a) Dưới 18 tuổi b) 18_35 c) 36_45 d) >45 tuổi 3.Bằng cấp cao mà anh chị có là: a) Trên đại học b) Đại học c) Cao đẳng d) THCN e) THPT 4.Tình trạng nhân gia đình thân anh/chị hịên nào? a) Độc thân b) Đã lập gia đình c) Có d) Chưa có e) Đã ly dị 5.Xin anh/chị cho biết anh chị giữ chức vụ phận cơng ty: …………………………………………………… Đánh giá người lao động liên quan đến công tác nhân công ty: A.Hoạt động thu hút nguồn nhân lực: Anh/ chị tuyển vào công ty hình thức nào? a) Thấy bảng thơng báo trước công ty b) Thông qua báo đài, internet… c)Thông qua dịch vụ lao động d)Người quen giới thiệu e)Khác Xin anh/ chị cho biết mức độ hài lòng thân công việc là: a) Rất nhiều b) Nhiều c) Trung bình d) Ít e) Rất Anh/ chị thoả mãn thu nhập nay: a) Rất thoả mãn b) Thoả mãn c)Tương đối d) Ít e) Rất Anh/ chị cho biết ý kiến điều kiện làm việc công ty nay( sở vật chất, trang thiết bị…) a)Rất tốt b) Tốt c) Vừa đủ d) Không tốt e)Rất tệ 10 Với lực anh/ chị có gặp khó khăn thực cơng việc : b)Nhiều c)Khơng nhiều d)Rất e)Khơng có a) Rất nhiều B Cơng tác đào tạo phát triển: 11 Anh/ chị có tham gia khố đào tạo cơng ty khơng? a)Có b)Khơng Nếu có anh / chị vui lòng trả lời tiếp câu 12 12 Khố đào tạo giúp ích cho anh/chị q trình làm việc: a)Rất nhiều b)Nhiều c)Khơng nhiều d) Ít e) Rất 13 Cơ hội thăng tiến mà cơng ty dành cho anh/ chị, anh/chị thấy hài lòng khơng? a) Rất hài lòng b)Hài lòng c)Tương đối d) Ít e)Rất C Sử dụng trì nguồn nhân lực: 14 Anh/ chị cảm thấy việc đánh giá kết thực công việc công ty nhân viên: a) Rất hài lòng b)Hài lòng c)Tương đối d) Ít e) Rất 15 Anh/ chị thấy mức lương nhận có tương xứng với lực công sức anh/ chị bỏ không? a) Rất tương xứng b) Tương xứng c) Không tương xứng 16 Anh/ chị có nhận quan tâm khen thưởng hay lời khen ngợi hoàn thành tốt cơng việc khơng: a) Có b) Khơng 17 Các chế độ BHXH, BHYT, khoản phúc lợi khác có cơng ty quan tâm thực đầy đủ không? a) Rất đầy đủ b) Tốt c) Tương đối d) Còn thiếu e)Rất 18 Anh/ chị thấy, đồng nghiệp xung quanh người quản lý trực tiếp gần gũi, hồ đồng khơng? a) Rất dễ b)Dễ c)Khơng dễ d)Khó e)Rất khó Ý kiến cá nhân: 19 Anh/chị chưa hài lòng cơng ty điều gì? ……………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………………… 20 Theo anh/ chị cơng ty cần phải làm để cải thiện sách nhân nay: ……………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Chân thành cám ơn anh chị nhiệt tình giúp đỡ! ST T CHỨC DANH CB.CNV Tổng Giám Đốc Phụ cấp trách nhiệm Phó Tổng Giám Đốc Phụ cấp trách nhiệm Kế Tốn Trưởng Phụ cấp trách nhiệm TP,GĐ BQLDAĐT Giám Đốc sở P.TP, PGĐ BQLDAĐT Phó GĐ sở T.trạm, Đội trưởng C/h trưởng, Đ.trưởng 10 11 12 Chuyên viên kỹ thuật Chuyên viên KD Chuyên viên XNK Chuyên viên MT Cán KH thống kê Cán mơi trường Kế tốn viên 13 14 15 BIỂU 1: HỆ SỐ TRẢ LƯƠNG CHO CB.CNV HỆ SỐ TRẢ LƯƠNG Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc 7,73 8,15 8,58 9,02 9,47 6,25 6,50 6,80 7,20 6,59 6,95 7,32 7,70 8,09 3,20 3,40 3,65 3,90 6,59 6,95 7,32 7,70 8,09 1,50 1,65 1,80 2,20 5,35 5,62 5,91 6,21 6,52 1,50 1,65 1,80 2,20 5,35 5,62 5,91 6,21 6,52 1,50 1,65 1,80 2,20 4,41 4,63 4,86 5,10 5,35 0,70 0,80 0,90 1,05 1,20 4,41 4,63 4,86 5,10 5,35 0,70 0,80 0,90 1,05 1,20 3,46 3,63 3,81 4,00 4,20 0,50 0,60 0,70 0,85 3,46 3,63 3,81 4,00 4,20 0,50 0,60 0,70 0,85 3,96 4,16 4,37 4,59 4,82 3,96 4,16 4,37 4,59 4,82 3,96 4,16 4,37 4,59 4,82 3,16 3,16 3,96 3,31 3,31 4,16 3,47 3,47 4,37 3,64 3,64 4,59 3,82 3,82 4,82 Bậc 9,94 7,70 8,49 4,20 8,49 2,50 6,85 2,50 6,85 2,50 5,62 1,35 5,62 1,35 4,41 1,15 4,41 1,15 5,06 5,06 5,06 Bậc 10,43 8,20 8,91 4,50 8,91 2,80 7,19 2,80 7,19 2,80 5,90 1,50 5,90 1,50 4,63 1,30 4,63 1,30 5,31 5,31 5,31 Bậc 10,95 8,70 9,35 4,80 9,35 3,10 7,54 3,10 7,54 3,10 6,19 1,70 6,19 1,70 4,86 1,45 4,86 1,45 5,57 5,57 5,57 Bậc 11,49 9,20 9,81 5,20 9,81 3,40 7,92 3,40 7,92 3,40 6,50 1,90 6,50 1,90 5,10 1,60 5,10 1,60 5,85 5,85 5,85 Bậc 10 12,06 9,70 10,30 5,60 10,30 3,80 8,31 3,80 8,31 3,80 6,82 2,20 6,82 2,20 5,35 1,75 5,35 1,75 6,14 6,14 6,14 4,01 4,01 5,06 4,21 4,21 5,31 4,42 4,42 5,57 4,64 4,64 5,85 4,87 4,87 6,14 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Kế toán trung cấp Cán XNK Cán KD Cán địa Kế tốn sơ cấp NV hành chánh QT Thủ quỹ công ty Thủ quỹ sở NV hành chánh phụ vục NV bảo vệ -PCCC NV lái xe NV thủ kho NV bán hàng NV phục vụ nhà hàng Tiếp viên nhà hàng Nhân viên KD 3,16 3,16 3,16 3,16 2,93 2,93 2,95 2,70 2,27 2,63 2,79 2,52 2,63 1,73 1,73 2,63 3,31 3,31 3,31 3,31 3,07 3,07 3,09 2,82 2,37 2,75 2,92 2,63 2,75 1,80 1,80 2,75 3,47 3,47 3,47 3,47 3,22 3,22 3,24 2,96 2,48 2,88 3,06 2,75 2,88 1,88 1,88 2,88 3,64 3,64 3,64 3,64 3,38 3,38 3,40 3,10 2,60 3,02 3,21 2,88 3,02 1,97 1,97 3,02 3,82 3,82 3,82 3,82 3,55 3,55 3,57 3,25 2,73 3,17 3,37 3,02 3,17 2,07 2,07 3,17 4,01 4,01 4,01 4,01 3,73 3,73 3,75 3,42 2,86 3,33 3,54 3,17 3,33 2,17 2,17 3,33 4,21 4,21 4,21 4,21 3,91 3,91 3,93 3,59 3,00 3,49 3,17 3,33 3,49 2,27 2,27 3,49 4,42 4,42 4,42 4,42 4,11 4,11 4,13 3,76 3,15 3,67 3,90 3,49 3,67 2,39 2,39 3,67 4,64 4,64 4,64 4,64 4,31 4,31 4,33 3,95 3,31 3,85 4,09 3,67 3,85 2,51 2,51 3,85 4,87 4,87 4,87 4,87 4,51 4,51 4,55 4,14 3,47 4,03 4,28 3,85 4,03 2,63 2,63 4,03 BIỂU BẢNG HỆ SỐ TÍNH THƯỞNG ∗∗∗ HỆ SỐ THƯỞNG THEO DANH HIỆU (Hcl): A Hệ số 2,2 B Hệ số 1,2 C Hệ số 0,6 HỆ SỐ THƯỞNG TRÁCH NHIỆM (Ht): TGĐ Hệ số Phó TGĐ Hệ số 2,5 KTT Hệ số 2,42 TP, GĐ Hệ số 2,20 PTP, PGĐ Hệ số 1,80 Hệ số 1,50 TT, Cửa hàng trưởng TRÁCH NHIỆM KIÊM NHIỆM (Hk): Bí thư Đảng uỷ Hệ số 0,5 Chủ tịch Cơng Đồn Hệ số 0,5 HỆ SỐ THÂM NIÊN: Hệ số thâm niên không cố định mà tuỳ theo thời gian công tác Mốc thời gian tính hệ số thâm niên năm 1992 Mỗi năm cơng tác tính hệ số thưởng thâm niên 0,03 CB.CNV công tác công ty từ năm thứ trở tính thưởng thâm niên, mốc thời gian tính hệ số thâm niên tính từ vào làm việc cơng ty (thời gian từ tháng trở lên tính tròn năm) ... 30% Tỷ suất lợi nhuận doanh thu năm 2009 giảm 0,05 lần tương ứng với tỉ lệ giảm 25,5% Năm 2008, đồng doanh thu thu 0,2 đồng lợi nhuận, đến năm 2009, đồng doanh thu thu 0,15 đồng chi phí Tóm lại,... chức quản lý kỹ thu t, chất lượng thi t bị chất lượng xây dựng, tổ chức nghiệm thu cơng trình, vận hành thử, bàn giao đưu vào sử dụng Tổ chức quản lý vận hành hoạt động sở hạ tầng kỹ thu t khu CN,... hành chia lãi, kê khai nộp thu phối hợp với phòng ban lập thủ tục toán quốc tế Theo dõi đôn đốc, nhắc nhở đối chiếu thu hồi công nợ, toán tiền hàng tinh thần thoả thu n với khách hàng Tham mưu