TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘC NGHỆ THUẬT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘC NGHỆ THUẬT HỒ THỊ THIÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Tìm hiểu chiến lược Marketing xuất Công Ty TNHH Mộc Nghệ Thuật” Hồ Thị Thiên, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng ngày _ TH.S NGUYỄN MINH QUANG Người hướng dẫn, Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Để hoàn thành đề tài tốt nghiệp công sức riêng cá nhân tơi mà cơng sức người dạy dỗ, nuôi nấng, động viên giúp đỡ tơi suốt q trình Lời xin gửi lòng biết ơn chân thành, sâu sắc đến ba mẹ kính yêu người thân gia đình ln ủng hộ động viên suốt chặng đường học tập, bốn năm đại học Em xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô giáo Trường Đại học Nông Lâm, đặc biệt Thầy Cô Khoa Kinh Tế, truyền đạt kiến thức quý báu, bổ ích ln dạy dỗ tơi q trình học tập Trường Tôi đặc biệt gửi lời cảm ơn Thầy Nguyễn Minh Quang, giảng viên Khoa Kinh tế, Người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện cho tơi suốt thời gian hoàn thành luận văn Cảm ơn Ban Lãnh Đạo anh chị phòng ban cơng ty TNHH Mộc Nghệ Thuật tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện tốt cho tơi suốt thời gian thực tập công ty Đặc biệt em xin chuyển lời cảm ơn tới chị Đinh Thị Kim Huệ- Phòng Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu tạo điều kiện ăn giúp đỡ em mặt thời gian thực tập công ty Cảm ơn người bạn ln nhiệt tình giúp đỡ, động viên tơi hồn thành tốt luận văn Dù nỗ lực cố gắng, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế, mong nhận ý kiến đóng góp quý báu q Thầy, Cơ T.p Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng năm 2010 Hồ Thị Thiên NỘI DUNG TÓM TẮT HỒ THỊ THIÊN Tháng năm 2010 “Tìm Hiểu Chiến Lược Marketing Tại Công Ty TNHH Mộc Nghệ Thuật” HO THI THIEN July 2010 “Study of Marketing Strategy at Art Furniture Industrial Co.,Ltd” Đề tài tìm hiểu chiến lược Marketing dựa sở phân tích số liệu qua ba năm 2007-2009 công ty TNHH Mộc Nghệ Thuật Lĩnh vực kinh doanh cơng ty xuất sản phẩm gỗ nội thất sang thị trường nước Đặc biệt thị trường Mỹ Canada Nội dung đề tài vào tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động Marketing công ty, chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, cấu sản phẩm xuất thị trường xuất trọng điểm công ty thời gian qua Từ đưa điểm mạnh, điểm yếu hoạt động Marketing cơng ty Qua kết phân tích cơng ty có thuận lợi như: thị trường xuất bạn hàng truyền thống, sản phẩm cơng ty hồn thiện chất lượng Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi cơng ty gặp khơng khó khăn, nguyên nhân giảm khả cạnh tranh công ty thương trường chưa chủ động nguồn nguyên liệu, đặc biệt chưa coi trọng công tác marketing Những hạn chế ảnh hưởng đến tình hình lợi nhuận cơng ty Qua q trình phân tích xun suốt đề tài, giải pháp đưa để góp phần đẩy kim ngạch xuất vào thị trường bao gồm: ¾ Lập phận Marketing phòng kinh doanh lên kế hoạch kinh doanh xuất cho thị trường, sản phẩm cụ thể ¾ Xây dựng Website giới thiệu cơng ty, sản phẩm cơng ty ¾ Hồn thiện chất lượng sản phẩm ¾ Hồn thiện kênh phân phối: tìm kiếm nhà đại diện cho cơng ty thị trường tiềm MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục hình ix Danh mục phụ lục x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.1 Giới thiệu sơ lược cơng ty 2.1.2 Q trình hình thành phát triển công ty 2.1.3 Chức năng, mục tiêu nhiệm vụ 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.2.1 Bộ máy tổ chức 2.2.2 Nhiệm vụ phòng ban Cơng ty 2.2.3 Tình hình nhân 2.2.4 Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm Cơng ty 10 2.2.5 Nguồn cung ứng nguyên vật liệu 11 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn 2007-2009 12 2.3.1 Nhận xét chung hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty 12 2.3.2 Chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh 13 2.3.3 Lợi nhuận ròng 14 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 16 16 3.1.1 Khái niệm vai trò Marketing v 16 3.1.2 Marketing quốc tế xuất 17 3.1.3.Chiến lược Marketing Mix 22 3.1.4 Quản trị chiến lược Marketing 24 3.2 Phương pháp nghiên cứu 25 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 25 3.2.2 Phương pháp so sánh 25 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 26 4.1 Tình hình sản xuất xuất gỗ nội thất giai đoạn 26 4.2 Phân tích mơi trường Marketing xuất 34 4.2.1 Mơi trường vĩ mô 34 4.2.2 Môi trường vi mô 44 4.3 Các chiến lược xuất công ty 45 4.3.1.Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế 45 4.3.2.Chiến lược Marketing Mix 45 4.4 Phân tích tình hình kinh doanh xuất gỗ cơng ty 52 4.4.1 Mục đích phân tích hoạt động kinh doanh xuất 52 4.4.2 Xuất theo cấu thị trường 52 4.4.3 Xuất theo cấu sản phẩm 55 4.4.4 Xuất dựa vào việc thực hợp đồng 57 4.5 Phân tích tình hình cạnh tranh cơng ty 57 4.5.1 Các đối thủ cạnh tranh nước 57 4.5.2 Các đối thủ cạnh tranh nước 59 4.5.3 Khả cạnh tranh công ty 63 4.6 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh cơng ty 63 4.6.1 Thuận lợi 63 4.6.2 Khó khăn 64 4.6.3 Nhận xét 64 4.7 Phân tích ma trận SWOT Cơng ty 65 4.8 Định hướng hồn thiện chiến lược Marketing xuất 66 4.8.1 Mục đích xây dựng chiến lược 66 4.8.2 Căn để xây dựng chiến lược 66 vi 4.8.3 Những chiến lược hoàn thiện Marketing xuất CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 74 5.1 Kết luận 74 5.2 Kiến nghị 75 5.2.1.Kiến nghị Chính phủ, Bộ Nơng nghiệp Phát triển Nông Thôn 75 5.2.2.Kiến nghị Hiệp hội gỗ Lâm sản Việt Nam 75 5.2.3 Kiến nghị công ty 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNV Công nhân viên CTCP Công ty cổ phần FSC Hội đồng quản lý rừng (Forest Stewardship Council) HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐTC Hoạt động tài KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm QLDN Quản lý doanh nghiệp SX - TM – DV Sản xuất – Thương mại – dịch vụ TNDN Thi nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh UBND Ủy Ban Nhân Dân USD United State Dollar USD United State Dollar VH-XH Văn hóa- Xã hội VNĐ Việt Nam đồng WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh 12 Bảng 2.2 Chi Phí Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Của Cơng Ty Qua Ba Năm 2007-2009 13 Bảng 4.1 Cơ Cấu Đồ Nội Thất Phòng Ngủ Xuất Khẩu Trong Tháng 4/2009 26 Bảng 4.2 Cơ Cấu Đồ Nội Thất Phòng Ngủ Xuất Khẩu Trong Tháng 5/2009 28 Bảng 4.3 Cơ cấu Các Mặt Hàng Sản Phẩm Gỗ Xuất Khẩu Trong Tháng 6/2009 29 Bảng 4.4 Cơ Cấu Các Mặt Hàng Sản Phẩm Gỗ Xuất Khẩu Trong Tháng 8/2009 31 Bảng 4.5 Kim Ngạch Xuất Khẩu Gỗ Và Sản Phẩm Gỗ Của 10 Nước Có Kim Ngạch Xuất Khẩu Cao 33 Bảng 4.7 Cơ Cấu Xuất Khẩu Sản Phẩm Gỗ Sang Thị Trường Canada tháng 2006 39 Bảng 4.8 Cơ Cấu Xuất Khẩu Sản Phẩm Gỗ Của Việt Nam Sang Thị Trường Canada Trong Tháng 10/2007 40 Bảng 4.9 Một Số Quy Định Về Kích Kỡ Đồ Gỗ Của Canada 42 Bảng 4.10 Các Sản Phẩm Kinh Doanh Chính Của Cơng Ty 46 Bảng 4.11 Bảng Giá Của Một Số Sản Phẩm Của Công Ty 49 Bảng 4.12 Bảng Cơ Cấu Xuất Khẩu Theo Thị Trường 2007-2009 52 Bảng 4.13 Doanh Thu Theo Cơ Cấu Sản Phẩm 55 Bảng 4.14 Ma Trận SWOT Của Cơng ty 65 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Của Cơng Ty TNHH Mộc Nghệ Thuật Hình 2.2 Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm Cơng ty 10 Hình 2.3 Doanh thu xuất giai đoạn 2007-2009 13 Hình 2.4 Biểu Đồ Chi Phí Của Cơng Ty Qua Ba Năm 2007-2009 14 Hình 2.5 Biểu đồ Lợi Nhuận Ròng Của Cơng Ty Qua Ba Năm 2007-2009 14 Hình 4.1 Cơ Cấu Đồ Nội Thất Phòng Ngủ Xuất Khẩu Trong Tháng 4/2009 27 Hình 4.2 Cơ Cấu Xuất Khẩu Đồ Nội Thất Phòng Ngủ Trong Tháng 5/2009 28 Hình 4.3 Cơ Cấu Các Sản Phẩm Gỗ Xuất Khẩu Trong Tháng 6/2009 30 Hình 4.4 Cơ Cấu Sản Phẩm Gỗ Xuất Khẩu Trong Tháng 8/2009 32 Hình 4.5 Cơ Cấu Xuất Khẩu Sản Phẩm Gỗ Sang Thị Trường Canada Tháng Năm 2006 39 Hình 4.6 Cơ Cấu Xuất Khẩu Sản Phẩm Gỗ Sang Thị Trường Canada Tháng 10 Năm 2007 40 Hình 4.7 Các Bộ Sản Phẩm Phòng Ngủ Dành Cho Người Lớn 47 Hình 4.8 Những Bộ Sản Phẩm Phòng Ngủ Dành Cho Bé Trai 48 Hình 4.9 Những Bộ Sản Phẩm Phòng Ngủ Dành Cho Bé Gái 48 Hình 4.10 Các sản phẩm nội thất dùng phòng ăn 49 Hình 4.11 Sơ Đồ Kênh Xuất Khẩu Của Cơng Ty 51 Hình 4.12 Kênh phân phối cơng ty 51 Hình 4.13 Biểu Đồ thể Hiện Cơ Cấu Xuất Khẩu Theo Thị Trường Qua Năm 2007-2009 53 Hình 4.14 Biểu đồ thể doanh thu theo cấu sản phẩm qua ba năm 2007-2009 56 Hình 4.15 Sơ Đồ Các Bước Trong Quy Trình Thực Hiện Hợp Đồng Xuất Khẩu x 57 công ty là: sản xuất kinh doanh đồ gỗ trang trí nội thất cao cấp với sản phẩm chính: Bàn, ghế, giường, tủ, kệ, tượng, đèn, khung gương,…Vốn điều lệ công ty 1800.000.000 VNĐ 10% cung ứng cho thị trường nội địa, tới 90% xuất thị trường nước Được Mạng Doanh Nghiệp Việt Nam xét chọn doanh nghiệp Việt Nam uy tín – chất lượng 2006 – Lĩnh vực: đồ thủ cơng mỹ nghệ (trang trí nội thất, thủ cơng mỹ nghệ, design) Đạt Cúp Vàng chất lượng hội nhập, sản phẩm: bàn ghế 4.5.3 Khả cạnh tranh công ty Hiện công ty sở hữu phân xưởng, xây dựng dựng diện tích 39.000 km2 phân xưởng trang bị đầy đủ tất máy móc đại, hệ thống dây chuyền sản xuất đảm bảo trình sản xuất liên tục đảm bảo lực sản xuất lớn Sang năm 2010, với mục tiêu mở rộng quy mô sản xuất, công ty thực kế hoạch tuyển thêm công nhân nguồn nhân lực quản lý công việc làm số nhân viên công ty tăng lên đến 1000 nhân viên Với chiến lược mở rộng thị trường, công ty không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm bớt phế phẩm nhằm thu hút nhiều đối tác để tăng thị phần thu nhiều lợi nhuận kinh doanh xuất Từ tăng khả cạnh tranh với công ty khác kinh doanh sản phẩm gỗ nội thất Với dây chuyền công nghệ đại trọng đầu tư máy móc thiết bị, với sách quan tâm đến người lao động hơn: giảm ca, kíp phận nhằm đảm bảo sức khỏa cho người lao động, nâng cao tinh thần đoàn kết để tạo sức mạnh tổng hợp toàn công nhân viên công ty, đồng thời coi trọng việc chăm lo đời sống, phúc lợi người lao động để họ yên tâm gắn bó lâu dài với công ty 4.6 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh công ty 4.6.1 Thuận lợi Chất lượng sản phẩm công ty giữ ổn định ngày nâng cao nhờ vào việc đầu tư trang thiết bị đại, đội ngũ công nhân lành nghề quy trình quản lý hồn chỉnh Đồng thời công ty thiết kế mẫu sản phẩm đa dạng, độc đáo tạo cho công ty uy tín chất lượng sản phẩm với khách hàng, thỏa mãn nhu cầu thẩm mỹ ngày cao đối tượng khách hàng khác 63 Công ty tạo mối quan hệ tốt với nhà cung ứng nước ngoài, giúp cho nguồn nguyên liệu phục vụ cho sản xuất ln ổn định Bên cạnh cơng ty có diện tích mặt rộng, có hệ thống kho bãi, nhà xưởng, hệ thống máy móc quy mô đại, hệ thống kiểm tra chất lượng đạt tiêu chuẩn, trì sản xuất ổn định 4.6.2 Khó khăn Đơi cơng ty khơng đáp ứng hợp đồng thời gian lý nguồn nguyên liệu nhập không kịp nhiều lý khác nhau, chẳng hạn bên cung ứng giao hàng chậm, hãng tàu khơng có đồng phận thu mua, kho, phận sản xuất bên nghiệp vụ chứng từ Hiện công ty chưa tổ chức phận Marketing để nghiên cứu thị trường tiếp thị công ty nhằm mở rộng thị phần nhiều thị trường khác Các khách hàng biết đến công ty chủ yếu thông qua khách hàng làm ăn với cơng ty Bên cạnh cơng ty thụ động việc tìm kiếm khách hàng mới, chủ yếu công ty mẹ bên Đài Loan cung cấp, công ty chưa quan tâm đến hội chợ triển lãm nhằm phát triển thương hiệu Nguồn kinh phí dành cho hoạt động nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại chưa quan tâm đầu tư mức Vì sản phẩm cơng ty chủ yếu xuất nước nên thường xuyên phải đối đầu với cạnh tranh đối thủ cạnh tranh số doanh nghiệp xuất nước nước doanh nghiệp xuất gỗ Trung Quốc, 4.6.3 Nhận xét Cùng với phát triển chung ngành gỗ nước nói chung, doanh nghiệp sản xuất xuất đồ gỗ Đồng Nai nói riêng, cơng ty TNHH Mộc Nghệ Thuật bước khẳng định Cơng ty góp phần vào phát triển ngành gỗ tỉnh nhà, tạo công ăn việc làm cho hàng trăm người lao động ngồi tỉnh, tạo uy tín với bạn hàng giới Là công ty thành lập, công ty TNHH Mộc Nghệ thuật nhiều khó khăn phía trước khủng hoảng tài vừa qua làm cơng ty bị ảnh 64 hưởng nặng nề với mạnh riêng có, cơng ty bước khắc phục khó khăn ngày phát triển tương lai 4.7 Phân tích ma trận SWOT Cơng ty Bảng 4.14 Ma Trận SWOT Của Công ty Weaknesses Strengths Hướng phát triển sản phẩm công ty song song với việc xây dựng ngày nhiều cao ốc Ma trận Sản phẩm theo phong cách Châu SWOT Âu phù hợp với tiêu chí xuất chủ yếu thị trường nước công ty Nguồn lao động địa phương dồi dào, khéo léo, sáng tạo, học hỏi nhanh, chi phí nhân công rẻ Áp lực thiếu hụt nguyên vật liệu cho sản xuất, chi phí nhập tăng cao Sản phẩm gỗ xuất kiểm soát ngày chặt chẽ Trình độ cơng nhân chưa cao Hoạt động Marketing yếu, có Showroom cơng ty Chưa có thương hiệu cho sản phẩm Opportunities Tiềm thị trường đồ gỗ giới lớn Sản phẩm đồ gỗ Việt Nam ngày có uy tín ưa chuộng thị trường giới 3.Thị trường mở rộng có nhiều ưu đãi sau VN gia nhập WTO: tiếp cận công nghệ mới, Kết hợp S-O S2+ O2, O3: Nâng cao lực cạnh tranh S1, S2, S3+ O1, O2, O3: chiến lược phát triển thị trường sản phẩm khơng bị đối xử Người tiêu dùng ln đòi hỏi chất lượng cao, tính thẩm mỹ sản phẩm 65 Kết hợp W-O W4, W5, + O2, O3: Triển khai, nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến thương mại Threats Khủng hoảng kinh tế phục hồi chậm Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh Kết hợp S-T Áp lực thiếu hụt ngyên vật liệu S2, S3 + T4, T5: Đáp ứng nhu cầu cho sản xuất xuất khẩu, chi khách hàng phí nhập tăng cao S1, S2, S3 + T2, T4, T5: nâng cao chất Người tiêu dùng ln đòi hỏi lượng sản phẩm Kết hợp W-T W3+ T2, T5: Chiến lược quản trị nguồn nhân lực để tăng khả cạnh tranh chất lượng cao, tính thẩm mỹ sản phẩm Sản phẩm gỗ xuất kiểm soát ngày chặt chẽ 4.8 Định hướng hoàn thiện chiến lược Marketing xuất 4.8.1 Mục đích xây dựng chiến lược ¾ Thực mục tiêu đề cho năm 2010 ¾ Khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm gỗ xuất ¾ Tăng tính cạnh tranh sản phẩm thị trường ¾ Tạo điều kiện cho công ty tiếp cận thị trường cách chắn hiệu ¾ Đưa chiến lược cụ thể thị trường mặt hàng ¾ Nâng cao uy tín công ty 4.8.2 Căn để xây dựng chiến lược Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, với mơi trường cạnh tranh đỗi khắc nghiệt cơng ty muốn tồn phát triển trước tiên phải kinh doanh có hiệu quả, giảm thiểu chi phí tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Hiện nay, Việt Nam gia nhập WTO áp lực phải ln phấn đấu hồn thiện sân chơi quốc tế ngày lớn Hiện công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh ngồi nước, họ sản xuất loại sản phẩm sản phẩm khác tương tự để cạnh tranh, nhằm đảm bảo tốc độ tăng trưởng khả cạnh tranh cao đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng đưa biện pháp để hồn thiện việc sản xuất kinh doanh Những giải pháp xây dựng dựa vào mục tiêu, mặt thuận lợi tồn công ty 66 a) Mục tiêu chiến lược công ty năm 2010 Hiện với cạnh tranh vô khốc liệt thị trường, để tồn phát triển công ty đặt mục tiêu kế hoạch thời gian tới nhằm chủ động nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh, đưa biện pháp thực cụ thể đặc biệt để công ty ln chủ động đối phó ln phát triển ổn định trước biến động thị trường khủng hoảng tài Mỹ năm 2008 vừa qua Cơng ty đưa mục tiêu: ¾ Mở rộng quy mơ sản xuất, nâng cao khả xuất bình quân tháng lên đến 100 container phấn đấu giá trị xuất đạt 180 tỷ đồng ¾ Đáp ứng nhu cầu, mẫu mã theo đơn đặt hàng Giao hàng đúng, đủ, giá hợp lý ¾ Tiếp tục trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với bạn hàng truyền thống đồng thời tìm kiếm hợp tác với đối tác ¾ Tạo cơng ăn việc làm, thu nhập ổn định với lương phụ cấp phù hợp cho người lao động b) Thuận lợi Cơng ty có thuận lợi cho việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh như: ¾ Lực lượng địa phương dồi dào, diện tích mặt công ty rộng, sở hạ tầng công ty đầy đủ, máy móc đại ¾ Cơng ty có phòng thiết kế kỹ thuật mẫu sản phẩm nên đa dạng mẫu mã, hài lòng khách hàng ¾ Có mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác, có bạn hàng thân thiết Lifestyle, Crown Mark,… c) Khó khăn cơng ty ¾ Nhân viên cơng ty có kinh nghiệm chưa có chun mơn nên thường dẫn đến tình trạng người kiêm nhiều cơng việc, khơng làm hết việc, người thảnh thơi ¾ Nguồn nguyên liệu để phục vụ sản xuất cơng ty chủ yếu phụ thuộc vào nước ngồi 67 ¾ Cơng ty chưa tổ chức phận Marketing để nghiên cứu thị trường tiếp thị công ty nhằm mở rộng thị phần nhiều thị trường khác 4.8.3 Một số ý kiến hoàn thiện chiến lược Marketing xuất a) Lập phận Marketing phòng kinh doanh xuất nhập lên kế hoạch kinh doanh xuất cho thị trường, sản phẩm cụ thể Khi định xâm nhập vào thị trường điều mà doanh nghiệp cần quan tâm tìm hiểu thị trường Việc nghiên cứu thị trường mục tiêu không đơn giản nắm thông tin mà phải hiểu thật rõ thị trường nhu cầu, thị hiếu, tập qn, thuế quan… có cơng ty phát triển thị trường Tất công việc cần thực theo chun mơn hóa có nghĩa cơng ty nên có chiến lược marketing rõ ràng, nên coi trọng cơng tác marketing Tuy nhiên công tác marketing không coi trọng lắm, công tác đơn giản cơng việc kèm theo phòng kinh doanh xuất nhập Hoạt động marketing thời công ty bao gồm: hoạt động thu thập thông tin công ty chủ yếu qua thống kê, qua số liệu…hoặc tìm hiểu qua thăm dò đối tác truyền thống để biết thêm thông tin khách hàng Để khắc phục tình trạng thiếu thơng tin hồn thiện chiến lược marketing cơng ty nên lập thêm phận Marketing phòng kinh doanh Với hình thức này, công ty phải trả lương hàng tháng cho nhân viên bù lại công tác marketing công ty tiến hành theo kế hoạch khoa học, giảm thiểu rủi ro, đặc biệt bối cảnh tình hình giới có nhiều diễn biến phức tạp mặt mà ảnh hưởng lớn tình hình kinh tế giới giai đoạn vừa qua chứa đựng nhiều rủi ro cho doanh nghiệp Ngoài việc lập phận marketing giảm bớt khối lượng cơng việc cho nhân viên phòng kinh doanh, làm cho họ làm việc có hiệu Để thực biện pháp này, cơng ty cần bỏ khoảng kinh phí định Tuy nhiên có thuận lợi cho việc lập kế hoạch văn phòng cơng ty có diện tích rộng, phòng kinh doanh xếp tuyển thêm nhân để đảm nhiệm công việc marketing 68 Nhiệm vụ phận marketing ¾ Khảo sát thị trường: thường xuyên nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm có cơng ty dự dốn nhu cầu cho sản phẩm mới, thường xuyên cập nhật thông tin mặt ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh công ty ¾ Nghiên cứu sản phẩm: hướng phát triển sản phẩm tương lai, đề xuất kiến nghị thử nghiệm sản phẩm mới, kết hợp với phòng thiết kế sản phẩm tạo sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng,… ¾ Đề sách giá hợp lý: qua nghiên cứu đề sách giá thích hợp cho sản phẩm, thị trường riêng biệt ¾ Nghiên cứu kiểu tổ chức, phân phối: Để áp dụng cho trường hợp công ty, tìm kênh phân phối tốt cho cơng ty b) Xây dựng Website giới thiệu công ty, sản phẩm cơng ty Trang web hình thức quảng cáo cho cơng ty cách hiệu có chi phí thấp Internet trải rộng thơng tin nơi giới Nếu biết cách giới thiệu công ty đạt nhiều hợp đồng bn bán có thêm cộng tác tốt Ngày với phát triển ạt thông tin qua mạng internet phát triển thương mại điện tử vai trò trang web quan trọng Hiện cơng ty chưa có trang web riêng cho cơng ty Vì khách hàng muốn tìm hiểu thơng tin cơng ty thơng tin sản phẩm gặp nhiều khó khăn việc thiếu thơng tin Cơng việc phòng marketing lập trang web giới thiệu công ty, ngành nghề kinh doanh sản phẩm có cơng ty với thông số kỹ thuật sản phẩm kết hợp với hệ thống hình ảnh sinh động lơi thị giác người xem Có cơng ty nhanh chóng biết đến thời gian sớm 69 c) Chiến lược Marketing Mix (4P) • Chiến lược sản phẩm Khơng ngừng hồn thiện nâng cao đặc tính sản phẩm, đổi mẫu mã sản phẩm, nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm xét mặt hàng có lợi để tập trung vào mặt hàng Phát triển hồn thiện sản phẩm hoạt động khơng thể thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty sức ép từ khách hàng, từ cạnh tranh từ thân cơng ty Sự phát triển sản phẩm gồm thử nghiệm sản phẩm, giá, xúc tiến, thị trường…Hiện nay, kinh tế phát triển, đời sống vật chất cao tạo nên chuyển đổi đời sống tinh thần nhu cầu thẩm mỹ người ngày cao, xu hướng sử dụng nội ngoại thất gỗ tăng cao Nắm xu hướng tiêu dùng khách hàng nên công ty cố gắng nghiên cứu tạo sản phẩm đẹp mẫu mã, tốt chất lượng, thoải mái sử dụng Tiếp theo ta xét mặt hàng có lợi thế: công ty xem xét thị trường cần mặt hàng tiếp tục sản xuất đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm xuất nhiều vào thị trường có nhu cầu Việc khuyến khích quy định trách nhiệm vật chất rõ ràng việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đòn bẩy quan trọng công tác quản lý chất lượng sản phẩm Vì cơng ty nên áp dụng mức phạt việc sai quy trình cơng nghệ khơng đảm bảo chất lượng bán thành phẩm thành phẩm nhiều hình thức tùy theo mức độ vi phạm phạt tiền, cảnh cáo, đình cơng tác…ngồi xử phạt, cơng ty nên có chế độ thưởng thích đáng cho sáng kiến nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm vật tư… • Chiến lược giá Giá sản phẩm biến số quan trọng định marketing Khi bán sản phẩm thị trường công ty cần đưa định liên quan đến giá bán sản phẩm Khi đề định giá, cơng ty cần phải phân tích yếu tố chi phí, khách hàng, thị trường Để lựa chọn phương pháp định giá phù hợp, công ty nên dựa vào chất lượng sản phẩm Nếu sản phẩm đạt tiêu chuẩn mà khách hàng đề giao hàng hạn… với giá tại, cơng ty trì thị trường Vì cơng 70 ty sử dụng phương pháp định giá theo chi phí làm cho việc lập giá sau tùy trường hợp, khách hàng áp dụng phương pháp định giá khác định giá theo thời giá, định giá thâm nhập… Cuối công ty chọn mức giá phù hợp với mặt hàng xuất theo nhu cầu thị trường đặt Để giảm thiểu rủi ro mà giá gỗ nguyên liệu nhập tăng, đồng thời đưa mức giá cạnh tranh, ký hợp đồng công ty nên thương lượng đơn giá theo tình hình biến động giá nguyên liệu gỗ Hoặc hợp đồng ký, công ty nên tính đến lượng tồn kho nguyên liệu cần thiết để đáp ứng sản xuất Vì giá gỗ ngun liệu tăng lên cơng ty bị ảnh hưởng Một cách để có mức giá cạnh tranh cơng ty nên tận dụng nguồn ngun liệu gỗ nước nguồn cung cấp gỗ nguyên liệu nước khu vực Đông Nam Á để giảm chi phí vận chuyển, giảm chi phí mua nguyên liệu • Chiến lược phân phối Để nắm bắt nhu cầu thị trường nhanh chóng, cập nhật thơng tin xác nhất, cơng ty nên tìm kiếm nhà đại diện xuất cho công ty số thị trường nước ngoài, đặc biệt thị trường mục tiêu Trong thời gian tới cơng ty nên có nhà đại diện xuất thị trường Mỹ, số thị trường khác Canada, Mêhicô, đặc biệt thị trường Mỹ, thị trường xuất chủ lực công ty Việc mở nhà đại diện xuất tốn người đại diện thay mặt cơng ty tìm kiếm khách hàng, đảm trách công việc đàm phán Những thuận lợi mở văn phòng đại diện là: người đại diện có hiểu biết địa phương nhu cầu thị trường Hơn nữa, khách hàng liên lạc với người đại diện trao đổi trực tiếp nên thông tin dễ dàng Chỉ phục vụ khách hàng truyền thống chưa đủ, công ty nên tìm cách mở rộng thị trường khác Ví dụ thị trường Nhật Bản, thị trường Châu Âu,… thị trường tiềm với nhu cầu ngày cao thị trường nhập sản phẩm gỗ nước ta bên cạnh thị trường Mỹ • Chiến lược xúc tiến Thứ nghiên cứu mở rộng thị trường xuất sản phẩm gỗ Hiện thị trường giới sản phẩm gỗ nhiều người ưa chuộng, mặt hàng có kim ngạch xuất lớn năm gần Vì 71 cơng ty nên tìm cách tiếp cận mở rộng sang thị trường lớn, chắn kim ngạch xuất cơng ty có nhiều thay đổi Tiếp cơng ty phải bắt tay vào việc xây dựng chiến lược marketing cho thời gian tới, cụ thể công ty cần đề chiến lược sau: Nghiên cứu xem sản phẩm gỗ cơng ty có thị trường chấp nhận khơng? Số lượng tiêu thụ có nhiều không? Để giải vấn đề yêu cầu nhân viên phụ trách nghiên cứu thị trường xuất phải nắm bắt thông tin hội để kịp thời đưa sản phẩm vào thị trường Bên cạnh cơng ty cần thực chiến lược quảng cáo để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng ngồi nước để họ hiểu thêm sản phẩm công ty Quảng cáo nhiều cách ngồi báo, đài cơng ty đăng tải trang web thơng tin thật cần thiết công ty, nguyên vật liệu, sản phẩm… Khả cạnh tranh sản phẩm gỗ công ty thị truờng nào? Đây yếu tố quan trọng mà công ty cần lưu ý, công ty cần phải nghiên cứu kỹ vấn đề có nhiều đối thủ cạnh tranh kể nước nước Như muốn thâm nhập vào thị trường phải nghiên cứu thị trường xuất gỗ, phải nắm bắt thông tin hội thị trường cách chi tiết kịp thời Khi nắm bắt đầy đủ thơng tin lúc cơng ty xác nhận tìm tương lai thị trường nào, thị trường có nên xuất hay khơng, nên chủ động giới thiệu hay nhờ bạn hàng cũ giới thiệu Để làm tất điều nêu cần phải nghiên cứu thị hiếu khách hàng gì, nhân viên phải có đầu óc sáng tạo, khơng ngừng học hỏi tìm tòi Thực cơng việc nghiên cứu thị trường tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp với doanh nghiệp ngành nghề, tăng lựa chọn khách hàng Mở rộng thị trường xuất khẩu, học hỏi thêm kinh nghiệm mới, thị trường Tăng cường mối quan hệ với nhiều khách hàng nước ngoài, tăng kim ngạch xuất sản phẩm gỗ Thứ hai, công ty nên xây dựng catalogue nhiều màu sắc, hình ảnh sinh động có kèm theo số mẫu hàng, tham gia tích cực vào hội chợ, triển lãm Vì: cơng ty trì hình thức có hàng mẫu để khách hàng trực tiếp đến 72 showroom công ty để xem xét hàng mẫu việc thiết kế catalogue chưa coi trọng cơng ty có đem sản phẩm mẫu công ty đến studio chụp ảnh nghệ thuật để giới thiệu cho khách hàng đầu tư sơ sài Việc thiết kế catalogue đẹp, sang trọng cần thiết giúp khách hàng chưa biết rõ mẫu mã sản phẩm thuận tiện việc việc lựa chọn loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu Việc kèm theo mẫu cho khách hàng thấy chất lượng mẫu mã sản phẩm Màu sắc hình ảnh sinh động lôi quan tâm khách hàng Từ ta tìm khách hàng Tuy việc tham gia dự hội chợ triển lãm quốc tế tốn hiệu tương đối cao Thông qua triển lãm có nhiều khách hàng mua bán giao dịch quốc tế tham dự để tìm kiếm đối tác Từ cơng ty kiếm thêm nhiều khách hàng mở rộng nhiều thị trường Thứ ba là, biết tận dụng cách chào hàng qua email hình thức nhanh chóng rẻ Tuy nhiên hình thức hiệu đạt khơng cao việc gửi email mang tính chất cảm tính, chủ quan công ty bỏ qua khách hàng tiềm mà có lại gửi email cho khách hàng khơng có nhu cầu Trong lập trang web công ty sử dụng trang web để quảng cáo cơng ty cơng ty kiếm thêm nhiều khách hàng thật có nhu cầu sản phẩm công ty Thứ tư, khắc phục yếu công tác thu thập xử lý thông tin Điểm yếu nguyên nhân gây lúng túng chiến lược xúc tiến nói riêng chiến lược 4P cơng ty nói chung Vậy biện pháp tốt cơng ty nên lập thêm phận marketing phòng kinh doanh để khắc phục khó khăn 73 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong giai đoạn kinh tế giới có nhiều biến đổi có nhiều thách thức cho doanh nghiệp doanh nghiệp phải có chiến lược riêng để cạnh tranh với doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Điều quan trọng doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập chiến lược marketing xuất Qua q trình phân tích xun suốt đề tài, bên cạnh thuận lợi mà cơng ty có cơng ty có cấu vốn tốt, có mối quan hệ làm ăn tốt với bạn hàng truyền thống, nhiên giai đoạn vừa qua công ty gặp khơng khó khăn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty ảnh hưởng suy thoái kinh tế, nguyên liệu phụ thuộc vào nhập khẩu, hoạt động marketing cơng ty non yếu Trong xu cạnh tranh gay gắt nay, công ty nên có chiến lược cụ thể để ổn định kinh doanh xuất khẩu, đặc biệt chiến lược xuất sản phẩm nội thất thị trường nước ngồi Một số chiến lược mà cơng ty áp dụng: Lập thêm phận marketing phòng kinh doanh Thiết kế trang web riêng cho công ty Các chiến lược marketing như: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối chiến lược xúc tiến Các chiến lược phần hỗ trợ công ty việc hoạch định kế hoạch mục tiêu chiến lược chung tồn cơng ty Điều tạo điều kiện cho công ty hoạt động hiệu 5.2 Kiến nghị 5.2.1.Kiến nghị Chính phủ, Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Để giải vấn đề nguyên liệu cho sản xuất Chính phủ, Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn cần có sách khuyến khích doanh nghiệp đầu tư trồng rừng Khi giao đất, giao rừng cho doanh nghiệp Chính phủ, Bộ Nơng nghiệp phát triển Nơng thơn cần xác định rõ chủ rừng ai, trách nhiệm quyền lợi chủ rừng, cần có sách ưu đãi lãi suất thời hạn cho vay vốn phải dài hạn từ bảy đến mười năm dài mười lăm năm, phù hợp với chu kỳ trồng rừng Tổ chức chợ đầu mối gỗ nguyên liệu, tỉnh Bình Dương, Đồng Nai xúc tiến hình thành chợ đầu mối, nhiên, quy mơ nhỏ Do đó, để giúp doanh nghiệp chủ động nguyên liệu đầu vào, giảm chi phí tránh cạnh tranh khơng lành mạnh, đề nghị Chính phủ, Bộ Cơng thương, Bộ Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn, Chính quyền địa phương cho phép tỉnh làm đầu mối nhập gỗ nguyên liệu 5.2.2.Kiến nghị Hiệp hội gỗ Lâm sản Việt Nam Hiệp hội gỗ Lâm sản Việt Nam, Hội Mỹ nghệ - Chế biến gỗ TPHCM, Hội địa phương nên củng cố lại hệ thống quản lý thông tin cách khoa học toàn diện Xây dựng kho liệu để phân tích biến động giá sản phẩm bán ra, giá nguyên liệu, phụ liệu, quy định luật pháp có ảnh hưởng đến sản phẩm đồ gỗ thị trường, đặc biệt thị trường khó tính như: Mỹ, Nhật Bản, EU… Hệ thống thông tin phải cập nhật thường xuyên, liên tục thay đổi từ môi trường sản xuất, chế biến, xuất sản phẩm, thị trường giới đặc tính thị trường nhu cầu, tiêu chuẩn chất lượng, xu hướng tiêu dùng sản phẩm ngành Hiệp hội gỗ Lâm sản Việt Nam phải thể tốt vai trò đầu mối liên kết doanh nghiệp với nhằm xây dựng thương hiệu “chất lượng đồ gỗ Việt Nam“ Bên cạnh đó, Hiệp hội Gỗ Lâm sản Việt Nam cần định hướng cho doanh nghiệp, tư vấn việc sử dụng vốn đầu tư, phân công công đoạn sản xuất, tránh lãnh phí đầu tư mà đạt mục tiêu đầu tư 75 Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, triển lãm sản phẩm cơng nghệ, máy móc nhằm giao thương, học hỏi kinh nghiệm, tạo hội quảng bá sản phẩm Việt Nam 5.2.3 Kiến nghị công ty Công ty nên thiết lập đội ngũ cán chuyên làm công tác nghiên cứu thị trường Đồng thời xúc tiến quảng cáo tăng cường giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng Công ty cần tăng cường đầu tư trang thiết bị đại, thay thiết bị máy móc cũ để giảm bớt lượng phế phẩm trình sản xuất, hạn chế chi phí, tăng lợi nhuận 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Fred R David (2006), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Philip Kotler, 2000 Những nguyên lý tiếp thị (Trần Văn Chánh số tác giả khác dịch) Nhà xuất Thống kê, 560 trang Nguyễn Thị Thanh Giàu, 2007 Hoàn thiện chiến lược Marketing xuất công ty nhựa 04 Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh tế, Đại học Nông Lâm thành phố Hồ Chí Minh Lê Thế Giới (chủ biên), Nguyễn Xuân Lan, 2005 Quản trị Marketing Nhà xuất Giáo dục Dương Hữu Hạnh, 2006 Các chiến lược kế hoạch Marketing xuất (Export Marketing strategies and Plan) Nhà xuất Thống kê Đỗ Kim Vũ (2005), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp sản xuất xuất gỗ Thành Phố Hồ Chí Minh sang thị trường Hoa Kỳ Marketing bản, 2001 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Danh sách website tham khảo www.vietfores.com.vn www Thongtinthuongmaivietnam.vn http://vinanet.vn http://www.kinhte24h.com http://www.tinkinhte.com/ http://www.aacorporation.com http://www.viettrade.gov.vn http://www.chebien.gov.vn 77 ... phòng kinh doanh lên kế ho ch kinh doanh xuất cho thị trường, sản phẩm cụ thể ¾ Xây dựng Website giới thi u công ty, sản phẩm công ty ¾ Hồn thi n chất lượng sản phẩm ¾ Hồn thi n kênh phân phối:... thành phẩm, máy móc, thi t bị, nguồn tài chính, nguồn nhân lực…) cần thi t cho ho t động doanh nghiệp Những kiện xảy môi trường “người cung ứng” ảnh hưởng nghiêm trọng đến ho t động marketing... cao khả cạnh tranh ho n thi n tốt chiến lược xuất công ty, chọn đề tài: “Tìm hiểu chiến lược marketing xuất cơng ty TNHH Mộc Nghệ Thuật” để bước đầu tìm hiểu định hướng ho n thi n chiến lược marketing