Hoàn thiện chiến lược marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thành Công

Công ty Thành Công là đơn vị trong ngành sản xuất bao bì carton được thành lập năm 1993 và đi vào hoạt động năm 1994 với cơ sở vật chất ban đầu khá thiếu thốn, vốn kinh doanh chỉ là 0,1 tỷ đồng. Quy mô sản xuất và thị phần trên thị trường trong nước nhỏ.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lời nói đầu Tính cần thiết khố luận tốt nghiệp Nước ta q trình cơng nghiệp hố đại hoá đất nước lại chuẩn bị nhập AFTA WTO, thời kỳ đầy khó khăn thử thách cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, hội nhập mang lại hội lớn cho doanh nghiệp Việt Nam Để nắm bắt hội thị trường đem lại, vận dụng cách linh hoạt sách phát triển kinh tế nhà nước, phát huy điểm mạnh khắc phục nhược điểm Đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược phát triển phù hợp Nếu doanh nghiệp khơng có chiến lược hợp lý khác tàu biển mà khơng có la bàn Cơng ty Thành Cơng đơn vị ngành sản xuất bao bì carton thành lập năm 1993 vào hoạt động năm 1994 với sở vật chất ban đầu thiếu thốn, vốn kinh doanh 0,1 tỷ đồng Quy mô sản xuất thị phần thị trường nước nhỏ Trong năm qua Công ty nỗ lực xây dựng hình ảnh ngành sản xuất bao bì, doanh thu năm sau cao năm trước Tuy nhiên, Công ty phải đối mặt với nhiều áp lực thị trường, phát xuất hàng loạt doanh nghiệp tham gia vào ngành sản xuất bao bì carton Đứng trước biến động đó, Cơng ty phải xây cho chiến lược marketing hợp lý để Công ty phát triển cách bền vững trở thành Công ty hàng đầu Việt Nam việc cung ứng dịch vụ bao bì carton thị trường nước Sau thời gian thực tập Cơng ty Thành Cơng, hướng dẫn tật tình cô chú, anh chị Công ty, em học hỏi nhiều Viện Đại Học Mở Hà Nội Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 kinh nghiệm em có điều kiện vận dụng kiến thức học trường vào thực tế Bên cạnh đó, em nhận thấy chiến lượng marketing phần quan trọng kế hoạch phát triển Công ty Tuy nhiên, thời gian qua Thành Công chưa thực trọng đến việc xây dựng thực tốt chiến lược marketing Do đó, em mạnh dạn chọn đề tài: “ Hoàn thiện chiến lược marketing Công ty TNHH Thành Công ” làm khoá luận tốt nghiệp Em mong đề tài em giúp ích cho Thành Cơng việc phát triển sản xuất kinh doanh Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị Công ty giúp đỡ em trình thực tập Đặc biệt hướng dẫn tận tình Thầy giáo, Giáo Sư Đỗ Hoàng Toàn giúp em hoàn thành khoá luận tốt nghiệp Kết cấu khoá luận tốt nghiệp: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục chữ viết tắt tài liệu tham khảo, khoá luận tốt nghiệp gồm phần chính: Phần I: Những vấn đề lý luận hoạch định chiến lược marketing Phần II: Phân tính tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng công tác thực chiến lược marketing Công ty Thành Công Phần III: Hồn thiện chiến lược marketing Cơng ty Thành Công Sinh viên: Lưu Tuấn Dũng Viện Đại Học Mở Hà Nội Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phần I: Cơ sở lý luận chiến lược marketing I/ Khái niệm nội dung chiến lược marketing: Khái niệm chiến lược Marketing: Chiến lược marketing chiến lược doanh nghiệp việc tìm kiếm tạo sản phẩm có khả cạnh tranh lớn để thành công trao đổi thị trường đem lại lợi nhuận cao phát triển bền vững cho doanh nghiệp Nội dung chiến lược Marketing: - Các quan điểm tham gia trao đổi thị trường ( tìm sản phẩm mà thị trường cần, cách thức ý đồ chế tạo sản phẩm, phương thức cạnh tranh, trao đổi sản phẩm thị trường) - Các nhiệm vụ mục tiêu cần đạt trình trao đổi thị trường - Các biện pháp, giải pháp nguồn lực cần sử dụng để đạt mục tiêu chiến lược marketing đề 2.1 Các phân hệ chiến lược marketing Chiến lược marketing cụ thể hoá thành chiến lược phân hệ sau: - Chiến lược sản phẩm ( Product) Viện Đại Học Mở Hà Nội Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Chiến lược giá ( Price) - Chiến lược bán sản phẩm ( Place) - Chiến lược chiêu thị ( Promotion) - Chiến lược nguồn lực ( Purce) Đặc điểm chiến lược marketing + Chiến lược xác định mục tiêu phương hướng phát triển doanh nghiệp, nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp diễn cách thuận lợi phát triển cách bền vững môi trường + Chiến lược marketing định ban lãnh đạo công ty hay người đứng đầu công ty dựa kết điều tra thực tế phòng marketing hay nhân viên bán hàng + Chiến lược marketing xây dựng sở dựa phân tích kỹ đối thủ cạnh tranh + Chiến lược marketing phải làm rõ vấn đề như: - Mục tiêu cơng ty ? - Cơng ty chiếm thị phần ngành ? - Chiến lược marketing công ty áp dụng ? - Những ưu điểm hạn chế chiến lược cũ Quản trị chiến lược marketing: + Quản trị chiến lược marketing tác động trực tiếp, có tổ chức doanh nghiệp việc hình thành thực thi chiến lược marketing để đạt mục tiêu, nhiệm vụ đặt Viện Đại Học Mở Hà Nội Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 + Quản trị chiến lược marketing q trình nghiên cứu mơi trường tương lai hệ thống trao đổi thị trường xã hội, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt nhiệm vụ mục tiêu đặt II/ Tiến trình hoạch định chiến lược Marketing Phân tích mơi trường 1.1 Mơi trường vĩ mơ: + Yếu tố nhân khẩu: Tỷ lệ tăng dân số, tỷ lệ lao động nam lao động nữ, dịch chuyển dân số + Yếu tố kinh tế: Tốc độ tăng trưởng GDP, tỷ lệ lạm phát, tỷ trọng ngành kinh tế, lãi suất ngân hàng, sách tiền tệ, tỷ lệ thất nghiệp, sách tài chính, thu nhập trung bình người tiêu dùng + Yếu tố trị pháp luật: Sự biến động hay ổn định thể chế trị, tình trạng chiến tranh hay hồ bình đất nước, sách khuyến khích hay hạn chế phát triển với ngành + Yếu tố đạo đức văn hóa: Phong tục tập quán, thói quen người tiêu dùng, thái độ công chúng đối sản phẩm doanh nghiệp + Yếu tố công nghệ kỹ thuật: Môi trường công nghệ nước nước ngồi, q trình chuyển giao cơng nghệ khu vực, tiến công nghệ giới + Yếu tố tự nhiên: Tình trạng tài nguyên thiên nhiên nguồn cung cấp nguyên liệu cho doanh nghiệp, vấn đề ô nhiễm môi trường Viện Đại Học Mở Hà Nội Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2 Môi trường vi mô: Viện Đại Học Mở Hà Nội Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Biểu 1: Mô hình nhân tố ngành Nhà Cung Cấp Doanh Nghiệ p Đối Thủ Cạnh Tranh Các Trung Gian Phân Phối Khác h Hàng Công Chúng Trực Tiếp + Khách hàng: Công ty cần phải xem xét nghiên cứu thị trường khách hàng cách đầy đủ chi tiết, để đưa chiến lược phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Khách hàng doanh nghiệp chia làm loại: Khách hàng nội địa khách hàng nước + Đối thủ cạnh tranh: Cần phải tìm hiểu, phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ mặt sau đây: Tiềm lực tài chính, trình độ kỹ thuật công nghệ mà đối thủ sử dụng, thị phần đối thủ chiến lược marketing mà đối thủ áp dụng + Nhà cung cấp : Số lượng nhà cung cấp, đặc điểm, uy tín khả nhà cung cấp, thái độ nhà cung cấp, giá phương thức toán điều kiện giao hàng phương thức vận chuyển + Trung gian phân phối: - Nhóm trung gian phân phối bao gồm: Các chi nhánh phân phối, đại lý mơi giới, thương nhân nhóm đối tượng giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng thực bán hàng Viện Đại Học Mở Hà Nội Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Các trung gian tài ngân hàng, cơng ty tài chính, cơng ty bảo hiểm + Cơng chúng trực tiếp: Tìm hiểu phân tích nhóm cơng chúng tích cực, nhóm cơng chúng tìm kiếm, nhóm cơng chúng khơng mong muốn - Nhóm cơng chúng tích cực nhóm cơng chúng quan tâm đến việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Nhóm cơng chúng tìm kiếm nhóm tìm mong đợi từ phía nhà sản xuất - Nhóm cơng chúng khơng mong muốn nhóm phải đối việc sản xuất kinh doanh công ty với nhiều lý khác vấn đề ô nhiễm môi trường, xử lý rác thải, tiếng ồn…v.v Nhân tố ảnh hưởng bên doanh nghiệp: + Chính sách marketing: Thơng tin thị trường, thị phần doanh nghiệp, sách phát triển mở rộng thị trường, nguồn lực tài cho việc mở rộng thị trường, sách sản phẩm, sách kênh phân phối sách giá cả, sách chiêu thị bao gồm việc tham khảo ý kiến khách hàng, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, chương trình quản cáo khuyến +Tình hình tài chính: Các nguồn huy động vốn ngắn hạn dài hạn, tỷ lệ vốn vay vốn chủ sở hữu, chi phí vốn doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh toàn ngành, tỷ lệ lãi suất vay ngân hàng, vốn lưu động, vốn cố định, trình lưu chuyển vốn kinh doanh + Nhân sự: Bộ máy lãnh đạo, cấu tổ chức máy lãnh đạo, trình độ tay nghề tư cách phẩm chất đạo đức cán công nhân viên, Viện Đại Học Mở Hà Nội Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 sách đãi ngộ với cán cơng nhân viên mức cân đối cán quản lý với cơng nhân Thu thập phân tích số liệu + Từ kết phân tích mơi trường vĩ mô, vi mô nhân tố doanh nghiệp, cần dự báo vấn đề như: - Xu hướng mua sắm người tiêu dùng, thay đổi sinh hoạt tập quán tâm lý khách hàng - Dự báo phát triển ngành tương lai - Dự báo mức cung ứng nhu cầu thị trường + Xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy cơ : - Doanh nghiệp có điểm mạnh gì ? tài chính, lao động hay thị trường tiêu thụ - Điểm yếu thể khâu nào ? tổ chức quản lý, sở thiết bị hay máy móc cơng nghệ … - Đâu hội thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp - Mối đe doạ chủ yếu yếu tố nào, nhân tố tác động đến doanh nghiệp trình hoạt động sản xuất kinh doanh gì ? Xây dựng phương pháp cạnh tranh: 4.1 Phương pháp ma trận Michael Porter Theo phương pháp doanh nghiệp phải xem xét lựa chọn hai giải pháp cạnh tranh là : - Thứ doanh nghiệp chọn quy mơ sản xuất lớn nhỏ - Thứ hai doanh nghiệp chọn mức độ công nghệ sản xuất cao để tạo sản phẩm tốt đối thủ cạnh tranh cho tính chất cá biệt cao sản phẩm chọn mực độ công nghệ vừa phải tạo Viện Đại Học Mở Hà Nội Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 sản phẩm tương đương hay nhỉnh chút đối thủ có giá thành thấp đối thủ Biểu 2 : Mơ hình ma trận Michael Porter Công nghệ Vừa phải ( giá hạ) Cao ( tính cá biệt) Lớn Cạnh tranh quy mô giá Cạnh tranh quy mô tính cá biệt Nhỏ Cạnh tranh giá cá biệt Cạnh tranh cơng nghệ ( tính cá biệt) Quy mô 4.2 Phương pháp ma trận BCG ( Boston Conslting Group) : + Ma trận BCG biểu diễn hệ trục toạ độ, trục tung tỷ lệ % tăng trưởng sản phẩm, trục hoành biểu diễn tỷ lệ % phần thị trường mà doanh nghiệp muốn lựa chọn so với phần thị trường nhóm lớn chiếm lĩnh thị trường, ma trận bao gồm dòng, cột tương ứng với chiến lược cạnh tranh mà doanh nghiệp nghiên cứu để lựa chọn 20 % Ngơi Dấu hỏi Bị sữa Con chó 10 % 0% Tỷ lệ tăng trưởng thị trường Biểu 3: Mơ hình ma trận BCG: 1.00 Thị phần tương đối Viện Đại Học Mở Hà Nội Trang 10 ... trạnh thực chiến lược marketing công ty Thành công I Giới thiệu khái quát công ty thành cơng Q trình hình thành phát triển Cơng ty Thành Cơng:  Sự đời q trình phát triển: Công ty Thành Công tiền... + Chiến lược marketing phải làm rõ vấn đề như: - Mục tiêu công ty ? - Cơng ty chiếm thị phần ngành ? - Chiến lược marketing công ty áp dụng ? - Những ưu điểm hạn chế chiến lược cũ Quản trị chiến. .. định chiến lược marketing Phần II: Phân tính tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng công tác thực chiến lược marketing Cơng ty Thành Cơng Phần III: Hồn thiện chiến lược marketing Công