Thái độ của người tiêu dùng giới trẻ đối với quảng cáo trên internet trường hợp ngành dịch vụ ăn uống tại TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TUYẾT NHUNG THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG GIỚI TRẺ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET: TRƯỜNG HỢP NGÀNH DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HCM, tháng 09 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TUYẾT NHUNG THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG GIỚI TRẺ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET: TRƯỜNG HỢP NGÀNH DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI TP HỒ CHÍ MÍNH Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Đinh Tiên Minh TP HCM, tháng 09 năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “ Thái độ người tiêu dùng giới trẻ quảng cáo internet: trường hợp ngành dịch vụ ăn uống TP HCM ” cơng trình nghiên cứu tôi, không chép tùy tiện đề tài nghiên cứu trước Tất số liệu nghiên cứu thu thập, khảo sát cách trung thực Kết nghiên cứu luận văn không chép luận văn nào, chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09/2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Tuyết Nhung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ TÓM TẮT ĐỀ TÀI PHỤ LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Giới thiệu chương 2.2 Các khái niệm liên quan 2.2.1 Quảng cáo ? 2.2.2 Dịch vụ ăn uống 2.2.3 Tác động yếu tố quảng cáo internet 2.2.4 Thái độ quảng cáo 10 2.3 Mơ hình nhà nghiên cứu trước 12 2.3.1 Mơ hình Tri Dinh Lê and Bao Tran Nguyen Ho (2016) 12 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu Koo, Wanmo University of North Texas, 2010 13 2.3.3 Mơ hình Lin cộng ( 2014) 14 2.3.4 Mơ hình Haq, Jia Ul (2009) 16 2.3.5 Mơ hình José Martí Parro (2013) 17 2.3.6 Mơ hình Zernigah công (2012) 19 2.4 Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Giới thiệu chương 22 3.2 Quy trình nghiên cứu 22 3.3 Nghiên cứu sơ định tính 24 3.4 Mô hình nghiên cứu thức giả thuyết nghiên cứu 26 3.4.1 Mơ hình nghiên cứu thức 26 3.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 27 3.5 Nghiên cứu định lượng sơ 28 3.6 Nghiên cứu định lượng thức 29 3.7 Tóm tắt 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1.Mô tả mẫu khảo sát 34 4.2.1 Nghề nghiệp 35 4.2.2 Trình độ học vấn 36 4.2.3 Tuổi 37 4.2.4 Giới tính 38 4.2.5 Thu nhập 39 4.3 Kiểm định thang đo 40 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 40 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA ( biến độc lập) 42 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ( biến phụ thuộc ) 46 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 48 4.4.1 Phân tích tương quan 48 4.4.2 Phân tích hồi quy 50 4.4.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 4.5 Kiểm định khác biệt 57 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 57 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 59 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 61 4.6 Kiểm định khác biệt hình thức quảng cáo 63 4.7 Tóm tắt 64 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN- HÀM Ý QUẢN TRỊ 65 5.1 Giới thiệu chương 65 5.2 Kết luận 65 5.3 Hàm ý quản trị 66 5.3.1 Độ tin cậy 67 5.3.2 Tính hữu ích thơng tin 68 5.3.3 Tính giải trí 69 5.3.4 Tính phiền nhiễu 71 5.3.5 Giao diện quảng cáo 72 5.4 Hạn chế đề tài 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh EFA: Exploratory KMO: Kaiser – Meyer – Olkin ANOVA: Analysis of Variances Ads: Advertising SMS: Short Message Service DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2-1: Mơ hình Tri Dinh Lê and Bao Tran Nguyen Ho (2016) 12 Hình 2-2: Mơ hình nghiên cứu Koo, Wanmo (2010) 13 Hình 2-3: Mơ hình Lin cộng ( 2014) 14 Hình 2-4: Mơ hình Haq, Jia Ul (2009) 16 Hình 2-5: Mơ hình José Martí Parro (2013) 17 Hình 2-6: Mơ hình Zernigah cơng (2012) 18 Hình 3-1: Quy trình nghiên cứu 22 Hình 3-2: Mơ hình nghiên cứu thức 27 Hình 3-3: Xây dựng thang đo 30 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3-3: Xây dựng thang đo 30 Bảng 4-1: Thống kê mẫu khảo sát 34 Bảng 4-2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 41 Bảng 4-3: Kết kiểm định KMO Barlett biến độc lập 43 Bảng 4-4: Kết phân tích EFA 43 Bảng 4-5: Biến quan sát sau phân tích EFA 44 Bảng 4-6: Kiểm định KMO Barlett biến phụ thuộc 46 Bảng 4-7: Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 46 Bảng 4-8: Mơ hình nghiên cứu thức 47 Bảng 4-9: Ma trận tương quan biến 49 Bảng 4-10: Đánh giá phù hợp mô hình 51 Bảng 4-11: Kiểm định phù hợp mơ hình 51 Bảng 4-12: Phân tích hồi quy 51 Bảng 4-13: Giá trị trung bình biến quan sát 55 Bảng 4-14: Bảng thống kê theo giới tính 58 Bảng 4-15: Bảng thống kê theo giới tính 59 Bảng 4-16: Kiểm định Anova biến thu nhập 59 Bảng 4-17: Kiểm định Anova biến nghề nghiệp 61 Bảng 4-18: Bảng thống kê hình thức quảng cáo 63 Bảng 4-19: Bảng kiểm định khác biệt hình thức quảng cáo 64 GT1 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 13.2 13.2 Frequency 33 Percent 13.2 35 14.0 14.0 27.2 109 43.6 43.6 70.8 Đồng ý 59 23.6 23.6 94.4 Hoàn toàn đồng ý 14 5.6 5.6 100.0 250 100.0 100.0 Frequency 11 Percent 4.4 49 19.6 19.6 24.0 Trung lập 93 37.2 37.2 61.2 Đồng ý 81 32.4 32.4 93.6 Hoàn toàn đồng ý 16 6.4 6.4 100.0 250 100.0 100.0 Frequency 11 Percent 4.4 32 12.8 12.8 17.2 103 41.2 41.2 58.4 Đồng ý 73 29.2 29.2 87.6 Hoàn toàn đồng ý 31 12.4 12.4 100.0 250 100.0 100.0 Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Total GT2 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Total Valid Cumulativ Percent e Percent 4.4 4.4 GT3 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Total Valid Cumulativ Percent e Percent 4.4 4.4 GT4 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 6.0 6.0 Frequency 15 Percent 6.0 32 12.8 12.8 18.8 Trung lập 77 30.8 30.8 49.6 Đồng ý 95 38.0 38.0 87.6 Hoàn toàn đồng ý 31 12.4 12.4 100.0 250 100.0 100.0 Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Total PN1 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 8.4 8.4 Frequency 21 Percent 8.4 39 15.6 15.6 24.0 111 44.4 44.4 68.4 Đồng ý 50 20.0 20.0 88.4 Hoàn toàn đồng ý 29 11.6 11.6 100.0 250 100.0 100.0 Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Total PN2 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 4.8 4.8 Frequency 12 Percent 4.8 41 16.4 16.4 21.2 124 49.6 49.6 70.8 Đồng ý 53 21.2 21.2 92.0 Hoàn toàn đồng ý 20 8.0 8.0 100.0 250 100.0 100.0 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Total PN3 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 5.2 5.2 Frequency 13 Percent 5.2 45 18.0 18.0 23.2 102 40.8 40.8 64.0 Đồng ý 64 25.6 25.6 89.6 Hoàn toàn đồng ý 26 10.4 10.4 100.0 250 100.0 100.0 Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Total PN4 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 4.8 4.8 Frequency 12 Percent 4.8 56 22.4 22.4 27.2 105 42.0 42.0 69.2 Đồng ý 58 23.2 23.2 92.4 Hoàn toàn đồng ý 19 7.6 7.6 100.0 250 100.0 100.0 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Total PN5 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 6.4 6.4 Frequency 16 Percent 6.4 42 16.8 16.8 23.2 112 44.8 44.8 68.0 Đồng ý 55 22.0 22.0 90.0 Hoàn toàn đồng ý 25 10.0 10.0 100.0 250 100.0 100.0 Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Total TC1 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 9.2 9.2 Frequency 23 Percent 9.2 68 27.2 27.2 36.4 114 45.6 45.6 82.0 Đồng ý 29 11.6 11.6 93.6 Hoàn toàn đồng ý 16 6.4 6.4 100.0 250 100.0 100.0 Frequency 10 Percent 4.0 66 26.4 26.4 30.4 110 44.0 44.0 74.4 Đồng ý 45 18.0 18.0 92.4 Hoàn toàn đồng ý 19 7.6 7.6 100.0 250 100.0 100.0 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Total TC2 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Total Valid Cumulativ Percent e Percent 4.0 4.0 TC3 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 5.6 5.6 Frequency 14 Percent 5.6 76 30.4 30.4 36.0 101 40.4 40.4 76.4 Đồng ý 40 16.0 16.0 92.4 Hoàn toàn đồng ý 19 7.6 7.6 100.0 250 100.0 100.0 Frequency Percent 2.8 36 14.4 14.4 17.2 120 48.0 48.0 65.2 Đồng ý 67 26.8 26.8 92.0 Hoàn toàn đồng ý 20 8.0 8.0 100.0 250 100.0 100.0 Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Total TC4 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Total Valid Cumulativ Percent e Percent 2.8 2.8 GD1 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Cumulativ Percent e Percent 4.8 4.8 Frequency 12 Percent 4.8 3.2 3.2 8.0 58 23.2 23.2 31.2 128 51.2 51.2 82.4 44 17.6 17.6 100.0 250 100.0 100.0 GD2 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 5.6 5.6 Frequency 14 Percent 5.6 29 11.6 11.6 17.2 Trung lập 91 36.4 36.4 53.6 Đồng ý 90 36.0 36.0 89.6 Hoàn toàn đồng ý 26 10.4 10.4 100.0 250 100.0 100.0 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Total TD1 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 2.0 2.0 Frequency Percent 2.0 19 7.6 7.6 9.6 Trung lập 95 38.0 38.0 47.6 Đồng ý 97 38.8 38.8 86.4 Hoàn toàn đồng ý 34 13.6 13.6 100.0 250 100.0 100.0 Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Total TD2 Valid Valid Cumulativ Percent e Percent 8 Frequency Percent 34 13.6 13.6 14.4 109 43.6 43.6 58.0 Đồng ý 78 31.2 31.2 89.2 Hoàn toàn đồng ý 27 10.8 10.8 100.0 250 100.0 100.0 Frequency Percent 31 12.4 12.4 12.8 104 41.6 41.6 54.4 Đồng ý 85 34.0 34.0 88.4 Hoàn toàn đồng ý 29 11.6 11.6 100.0 250 100.0 100.0 Frequency Percent 3.2 29 11.6 11.6 14.8 110 44.0 44.0 58.8 Đồng ý 74 29.6 29.6 88.4 Hoàn toàn đồng ý 29 11.6 11.6 100.0 250 100.0 100.0 Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Total TD3 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Total Valid Cumulativ Percent e Percent 4 TD4 Valid Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Total Valid Cumulativ Percent e Percent 3.2 3.2 Phân tích tương quan Pearson Correlations Correlations THONG TIN Pearson Correlation Sig (2-tailed) N GIAI TRI Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PHIEN NHIEU TINCAY Pearson Correlation PHIEN NHIEU -.079 TIN CAY 498** 000 211 000 000 000 250 250 250 250 250 250 530** -.218** 561** 001 000 000 000 250 000 GIAO THAI DIEN DO ** 496 602** 372** 551** 250 250 250 250 250 -.079 -.218** -.224** 002 181 211 001 N 250 250 498** ** 000 971 004 250 250 250 250 561** -.224** 000 000 000 250 250 250 250 496** 372** 002 342** 495** 000 000 971 000 000 250 250 250 250 250 250 602** 551** -.181** 599** 495** Sig (2-tailed) 000 000 004 000 000 N 250 250 250 250 250 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) N THAI DO GIAI TRI 530** Sig (2-tailed) N GIAO DIEN THONG TIN Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .342** 599** 000 000 250 250 250 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT Item Statistics TT1 Mean 3.43 Std Deviation 947 TT2 3.55 918 250 TT3 3.76 964 250 TT4 3.58 971 250 TT5 3.33 1.055 250 TT6 3.79 938 250 GT1 2.94 1.063 250 GT2 3.17 963 250 GT3 3.32 995 250 GT4 3.38 1.051 250 TC1 2.79 985 250 TC2 2.99 955 250 TC3 2.90 993 250 TC4 3.23 892 250 GD1 3.74 950 250 GD2 3.34 1.002 250 TD1 3.54 892 250 TD2 3.38 880 250 TD3 3.44 868 250 TD4 3.35 942 250 PN1 3.11 1.072 250 PN2 3.11 938 250 PN3 3.18 1.016 250 PN4 3.06 976 250 PN5 3.12 1.016 250 N 250 T-TEST Kiểm định khác biệt theo giới tính Group Statistics Q13 THONGTIN Nam Nam Nữ PHIENNHIE U Nam TINCAY Nam Nữ Nữ GIAODIEN Nam Nữ THAIDO Nam Nữ THONG TIN GIAITRI Std Error Mean 08007 173 3.6368 72509 05513 77 3.0195 77350 08815 173 3.2861 82375 06263 77 3.1870 66200 07544 173 3.0867 82045 06238 77 2.8766 75614 08617 173 3.0188 77993 05930 77 3.5130 93883 10699 173 3.5491 81352 06185 77 3.3214 72984 08317 173 3.4740 74566 05669 N Nữ GIAITRI 77 Mean 3.4329 Std Deviation 70257 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F 174 Mean Differenc e -.20390 Std Error Differe nce 09840 642 Sig .677 424 t -2.072 df 248 Sig (2tailed ) 039 -2.098 150.221 038 -.20390 -2.407 248 017 -.26665 95% Confidence Interval of the Difference Lower 39770 Upper 01010 09721 39597 01183 11078 48484 04845 PHIENN HIEU TINCAY GIAODI EN THAIDO Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 2.411 089 215 453 -2.466 154.679 015 -.26665 10813 48025 05304 944 248 346 10031 10622 10890 30951 1.025 178.558 307 10031 09789 09286 29348 -1.343 248 181 -.14216 10586 35066 06633 -1.359 150.143 176 -.14216 10460 34884 06452 -.309 248 758 -.03615 11698 26654 19425 -.292 128.924 770 -.03615 12358 28066 20836 -1.503 248 134 -.15256 10149 35245 04733 -1.516 148.828 132 -.15256 10066 35146 04634 122 765 643 501 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi Group Statistics Q12 THONGTIN Từ 18-25 tuổi GIAITRI Từ 25- 40 tuổi Từ 18-25 tuổi PHIENNHIE U N 161 Mean 3.5870 Std Deviation 69474 Std Error Mean 05475 85 3.5706 71934 07802 161 3.2034 88706 06991 Từ 25- 40 tuổi Từ 18-25 tuổi 85 3.2294 66168 07177 161 3.1354 80300 06328 Từ 25- 40 85 3.0988 73590 07982 tuổi TINCAY Từ 18-25 tuổi 161 3.0373 81212 06400 85 2.8471 70086 07602 GIAODIEN Từ 25- 40 tuổi Từ 18-25 tuổi 161 3.5807 87482 06895 85 3.5176 73374 07959 THAIDO Từ 25- 40 tuổi Từ 18-25 tuổi 161 3.4503 74310 05856 85 3.3853 75746 08216 Từ 25- 40 tuổi Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances THONGTI N Equal variances assumed F 034 Sig .854 Equal variances not assumed GIAITRI Equal variances assumed 9.090 003 Equal variances not assumed PHIENNHI EU Equal variances assumed 604 438 Equal variances not assumed TINCAY Equal variances assumed Equal variances not assumed 1.766 185 t-test for Equality of Means Mean Difference 01637 Std Error Differen ce 09430 95% Confidence Interval of the Difference t 174 df 244 Sig (2tailed) 862 172 165.974 864 01637 09532 -.17182 20456 -.237 244 813 -.02600 10947 -.24163 18964 -.259 216.639 796 -.02600 10019 -.22347 17148 350 244 727 03658 10465 -.16955 24272 359 184.520 720 03658 10186 -.16439 23755 1.829 244 069 19021 10399 -.01463 39504 1.914 194.095 057 19021 09938 -.00579 38620 Lower -.16937 Upper 20211 GIAODIEN Equal variances assumed 863 354 Equal variances not assumed THAIDO Equal variances assumed 321 572 Equal variances not assumed 568 244 571 06310 11114 -.15582 28202 599 198.653 550 06310 10530 -.14454 27074 648 244 517 06502 10030 -.13254 26258 644 168.248 520 06502 10089 -.13417 26420 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp Std Error Mean 06679 Q10 THONGTIN Học sinh, sinh viên 94 117 3.5413 77771 07190 GIAITRI Nhân viên văn phòng Học sinh, sinh viên 94 3.1835 93266 09620 Nhân viên văn phòng Học sinh, sinh viên 117 3.2457 75571 06987 94 3.2106 87908 09067 117 2.9932 70120 06483 TINCAY Nhân viên văn phòng Học sinh, sinh viên 94 3.1330 91118 09398 117 2.9295 67582 06248 GIAODIEN Nhân viên văn phòng Học sinh, sinh viên 94 3.7340 80890 08343 117 3.5299 87909 08127 THAIDO Nhân viên văn phòng Học sinh, sinh viên 94 3.4654 78767 08124 Nhân viên văn phòng 117 3.5192 75939 07021 PHIENNHIE U N Std Deviatio Mean n 3.7092 64755 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances THONGTI N Equal variances assumed F 6.038 Sig .015 Equal variances not assumed GIAITRI Equal variances assumed 5.315 022 Equal variances not assumed PHIENNHI EU Equal variances assumed 4.395 037 Equal variances not assumed TINCAY Equal variances assumed 7.819 006 Equal variances not assumed GIAODIEN Equal variances assumed 073 787 Equal variances not assumed THAIDO Equal variances assumed Equal variances not assumed 004 949 t-test for Equality of Means Mean Differen ce 16791 Std Error Differen ce 10010 95% Confidence Interval of the Difference t 1.677 df 209 Sig (2tailed) 095 1.711 208.719 089 16791 09813 -.02555 36137 -.535 209 593 -.06222 11622 -.29133 16690 -.523 177.412 601 -.06222 11889 -.29684 17241 1.999 209 047 21748 10878 00303 43192 1.951 175.593 053 21748 11146 -.00250 43745 1.861 209 064 20349 10932 -.01202 41901 1.803 167.190 073 20349 11285 -.01931 42629 1.737 209 084 20413 11754 -.02758 43584 1.753 205.144 081 20413 11647 -.02551 43377 -.503 209 615 -.05381 10694 -.26463 15702 -.501 196.090 617 -.05381 10737 -.26556 15795 Lower -.02943 Upper 36525 Kiểm định khác biệt hình thức quảng cáo Q10 THAIDO N Google Adwords 23 Facebook 200 Std Deviatio Mean n 3.6739 90903 3.4213 Std Error Mean 18955 73438 05193 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances THAIDO Equal variances assumed Equal variances not assumed F 978 Sig .324 t-test for Equality of Means t 1.523 df 221 Sig (2tailed) 129 1.286 25.411 210 Mean Differen ce 25266 Std Error Differen ce 16592 -25266 19653 95% Confidence Interval of the Difference Lower -.207433 Upper 57965 -.15177 65709 ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TUYẾT NHUNG THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG GIỚI TRẺ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET: TRƯỜNG HỢP NGÀNH DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI TP HỒ CHÍ MÍNH Chuyên ngành: ... “ Thái độ người tiêu dùng trẻ tuổi quảng cáo internet: trường hợp ngành dịch vụ ăn uống TP HCM 2 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu yếu tố tác động đến thái độ khách hàng trẻ tuổi quảng cáo. .. hưởng đến thái độ khách hàng ngành dịch vụ ăn uống TP. HCM? - Thái độ người tiêu dùng ngành dịch vụ ăn uống phản ứng quảng cáo internet? 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng