Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV xăng dầu bến tre đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN DUY KHÁNH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU BẾN TRE ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HẢI QUANG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre đến năm 2025” kết làm việc cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học Thầy PGS.TS Nguyễn Hải Quang Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn Bến Tre, tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH Lý chọn đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu quy trình nghiên cứu Giới thiệu kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM .6 1.1 Những vấn đề chung lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò lực cạnh tranh 1.1.3 Các cấp độ lực cạnh tranh .8 1.2 Những đặc trưng kinh doanh sản phẩm xăng dầu 10 1.3 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu 11 1.3.1 Khả gia nhập thị trường 11 1.3.2 Chất lượng sản phẩm 12 1.3.3 Giá 12 1.3.4 Thị phần tương đối 12 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu 12 1.4.1 Các nhân tố nội 13 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 15 1.4.3 Các nhân tố thuộc môi trường ngành .17 1.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 20 1.6 Tóm tắt chương 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU BẾN TRE 22 2.1 Giới thiệu công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre 22 2.1.2 Khái quát công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre .22 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.4 Tổng quan kết kinh doanh Petrolimex Bến Tre .26 2.2 Phân tích yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu công ty 27 2.2.1 Khả gia nhập thị trường 27 2.2.2 Chất lượng sản phẩm 27 2.2.3 Giá 28 2.2.4 Thị phần tương đối 29 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng 30 2.3.1 Các nhân tố nội 30 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 34 2.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường ngành .37 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh cơng ty 41 2.4.1 Xác định yếu tố ma trận hình ảnh cạnh tranh .41 2.4.2 Quá trình xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh kết 42 2.5 Đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm công ty xăng dầu 44 2.5.1 Điểm mạnh .44 2.5.2 Điểm yếu 45 2.6 Tóm tắt chương 46 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU BẾN TRE ĐẾN NĂM 2025 .47 3.1 Dự báo môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre đến năm 2025 47 3.1.1 Dự báo môi trường kinh doanh 47 3.1.2 Chiến lược phát triển tập đoàn Petrolimex đến năm 2025 48 3.1.3 Định hướng phát triển công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre .52 3.1.4 Những hội thách thức sản phẩm xăng dầu công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre 54 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 56 3.2.1 Hình thành giải pháp 56 3.2.2 Nội dung giải pháp .60 3.3 Kiến nghị .66 3.4 Tóm tắt chương 67 KẾT LUẬN .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PEST: Politics, Economics, Social, Technology Petrolimex: Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Petrolimex Bến Tre: Công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên WTO: Word Trade Organization DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 20 Bảng 2.1 Tổng doanh thu lợi nhuận sau thuế Petrolimex Bến Tre 26 Bảng 2.2 Tỷ số ROE, ROA ROS Petrolimex Bến Tre từ 2015 đến 2017 .27 Bảng 2.3 Doanh số tiêu thụ xăng dầu Petrolimex Bến Tre, Petimex Bến Tre Hồng Đức Bến Tre năm 2017 30 Bảng 2.4 Cân đối kế toán Petrolimex từ năm 2013 đến 2017 31 Bảng 2.5 Tình hình lao động Petrolimex Bến Tre giai đoạn từ 2013-2017 .32 Bảng 2.6 So sánh thị phần doanh nghiệp đầu mối xăng dầu 38 Bảng 2.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Petrolimex Bến Tre, Petimex Bến Tre Hồng Đức Bến Tre 43 Bảng 3.1 Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu từ 2017 đến 2025 48 Bảng 3.2 Thị phần cửa hàng phân phối xăng dầu Việt Nam năm 2017 50 Bảng 3.3 Bảng ma trận SWOT Petrolimex Bến Tre 57 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty xăng dầu Bến Tre .25 Hình 2.2 Biểu đồ giá số mặt hàng xăng dầu từ 2013 đến 2017 29 Hình 2.3 Thị phần cửa hàng thuộc doanh nghiệp đầu mối phân phối kinh doanh sản phẩm xăng dầu Bến Tre năm 2017 .38 Hình 3.1 Nhu cầu tiêu thụ lượng Việt Nam từ 1990 đến 2015 47 Hình 3.2 Thị phần cửa hàng phân phối xăng dầu Việt Nam năm 2017 50 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong tiến trình thị trường tồn cầu hóa, việc doanh nghiệp phải đối đầu với doanh nghiệp khác ngày căng thẳng điều tránh khỏi, riêng ngành xăng dầu Việt Nam, với trọng trách Nhà nước giao phát triển khâu hạ nguồn phân phối xăng dầu, Petrolimex phát triển tốt, Petrolimex Bến Tre cơng ty trực thuộc Tập đồn Xăng dầu Việt Nam có đóng góp khơng nhỏ địa bàn tỉnh Bến Tre năm vừa qua, nhiên đứng trước áp lực cạnh tranh ngày lớn, cụ thể thời gian qua (2009-2016) giao thương qua lại phương tiện địa bàn Bến Tre tỉnh lân cận (Tiền Giang Trà Vinh) thông qua cầu lớn Rạch Miễu Cổ Chiên có ý nghĩa to lớn cho khu vực Tây Nam Bộ nói chung Bến Tre nói riêng dựa sở vật chất hạ tầng giao thông, song song với phát triển sở hạ tầng giao thông tác động đến sức thu hút đầu tư hội nhập kinh tế tỉnh Bến Tre với tỉnh khu vực Đồng sông Cửu Long Đặc biệt, với việc thông cầu Cổ Chiên vào năm 2015 sức ảnh hưởng hạ tầng giao thông ngày rõ nét lưu lượng xe lưu thông ngày cao Theo số liệu thống kê từ trạm thu phí cầu Rạch Miễu, lưu lượng xe qua cầu Rạch Miễu tăng 200% vòng năm qua, từ 2,2 triệu lượt xe (2010) tăng lên 5,1 triệu lượt xe (2017), với việc lưu lượng phương tiện giao thông đường gia tăng tạo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu tăng thêm, nhu cầu ngày tăng cao dẫn đến thị trường kinh doanh xăng dầu Bến Tre trở nên ngày thu hút với nhà đầu tư ngồi tỉnh, kéo theo mức độ cạnh tranh ngày tăng địa bàn, từ việc thị phần điểm bán Petrolimex Bến Tre địa bàn tỉnh giảm sút cụ thể năm 2017 thị phần công ty đạt 27% giảm 3% so với năm 2010 Đồng thời, với chủ trương Ủy ban nhân dân tỉnh Bến Tre Bộ Giao thơng vận tải trình dự án xây cầu Rạch Miễu song song với cầu Rạch Miễu tạo nên hệ thống hạ tầng hình thành tỉnh, đòi hỏi Petrolimex Bến Tre cần phải chuẩn bị tốt nguồn lực để đón đầu hội phát triển thị phần Nhận diện vấn đề đó, đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre đến năm 2025” vào sở khoa học tiến hành nhận định, phân tích đánh giá mức độ cạnh tranh Petrolimex Bến Tre địa bàn Bến Tre, từ định hình góp ý số định hướng nâng cao khả cạnh tranh xăng dầu doanh nghiệp đến năm 2025 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hiện nay, với chủ đề cao lực cạnh tranh có nhiều đề tài tìm hiểu nghiên cứu số viết sau: (i) Bài nghiên cứu “Thực trạng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty gas Petrolimex đến năm 2020 tác giả Dương Quang Hiếu” tập trung vào việc đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Gas Petrolimex Sài Gòn thị trường khu vực phía Nam đến năm 2020, sở hệ thống hóa sở lý thuyết lực cạnh tranh đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty Gas Petrolimex Sài Gòn thơng qua phương pháp chuyên gia, phương pháp hệ thống phương pháp thống kê mô tả (ii) Bài nghiên cứu “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Khu vực TNHH MTV đến năm 2020” tác giả Nguyễn Duy Nam tập trung đưa giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV đến năm 2020, thông qua phương pháp thu thập phân tích thơng tin thứ cấp, sơ cấp với việc vấn chuyên gia Công ty đơn vị trực thuộc để từ hình thành đề xuất giải pháp định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty (iii) Bài nghiên cứu “Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn” tác giả Bùi Thúy Vy tập trung đưa đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn thị trường kinh doanh gas, dựa phương pháp STT 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 Tên doanh nghiệp Công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre - Địa điểm kinh doanh cửa hàng xăng dầu An Thuận Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên Biên phòng - Trạm tiếp nhận cấp phát xăng dầu quốc phòng số 13 Chi nhánh cơng ty TNHH thành viên xăng dầu Bình Phương DNTN Xăng dầu Phạm Gia Chi nhánh công ty TNHH thành viên xăng dầu Phước Huệ DNTN thương mại xăng dầu Tấn Đạt Công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre - Địa điểm kinh doanh cửa hàng xăng dầu Định Thủy Chi nhánh Công ty cổ phần dầu nhớt Vinaco Chi nhánh Châu Thành DNTN xăng dầu Xuyên Việt DNTN Đặng Trâm Thành Chi nhánh Công ty TNHH thương mại xăng dầu Thành Lộc DNTN Hữu Duy Chủ doanh nghiệp Địa doanh nghiệp Huyện, Thị xã CN cty XD B.Tre khu phố 4, thị trấn Mỏ Cày Trịnh Văn Phước ấp An Hòa, xã An Nhơn Thạnh Phú Lê Văn Bồng ấp Mỹ An, xã Long Mỹ Giồng Trôm Phạm Khiêm ấp 2, xã Phong Nẫm Giồng Trôm Tấn Mỏ Cày Nam Lưu Thanh Trí ấp Thừa Tiên, xã Thừa Đức Nguyễn Thị Thu ấp An Bình, xã An Thủy Ba Tri Phạm Văn Hòa ấp Định Nghĩa, xã Định Thủy Mỏ Cày Nam Tô Tấn Tâm ấp 1, xã An Khánh Nguyễn Thanh Xuyên Nguyễn Văn Kiệm số 204/2 ấp An Điền, xã Thạnh Phú An Điền ấp Hưng Nhơn, xã Tân Ba Tri Hưng số 255 đường huỳnh Tấn Phát, ấp Phước Trạch, xã Châu Thành Phước Thạnh ấp Tân An, xã Long Chợ Lách Thới Huỳnh Văn Thành Hồ Thị Ngọc Loan Bình Đại Châu Thành STT 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 Tên doanh nghiệp Chi nhánh công ty TNHH xây dựng Nhật Phát - số 01 Công ty TNHH MTV xăng dầu Kim Anh Chi nhánh DNTN Thanh Sự - số DNTN xăng dầu Thuận Triều Công ty TNHH thương mại xăng dầu Thiên Trợ - Cửa hàng bán lẻ xăng dầu An Hiệp Công ty TNHH xăng dầu Thọ Khang - Thọ Khang Công ty cổ phần dầu nhớt Vinaco - Chi nhánh Hữu Định Công ty TNHH Cao Hiệp Thành DNTN xăng dầu Đại Hào DNTN xăng dầu Trúc Quân Cửa hàng bán lẻ xăng dầu Thái Sơn - Giao Long - Chi nhánh Công ty cổ phần xăng dầu Thái Sơn B.Q.P Bến Tre Địa điểm kinh doanh DNTN Phúc Lộc Thành - số DNTN xăng dầu Gia Kiệt Chủ doanh nghiệp Địa doanh nghiệp Huyện, Thị xã Phan Văn Đức ấp Phước Thành, xã An Phước Châu Thành Phạm Văn Đậm Nguyễn Thị Thanh Sự Phan Văn Thuận ấp Q Thế, xã Quới Điền ấp Bình An B, thị trấn Chợ Lách ấp Thạnh Thới B, xã Thạnh Hải Trần Văn Ngà ấp Giồng Gạch, xã An Hiệp Nguyễn Văn Sơn ấp 7, xã Châu Bình Giồng Trơm Hà Thị Phon ấp Hữu Chiến, xã Hữu Định Châu Thành Cao Văn Trường Ngô Văn Hùng Lê Thanh Trúc ấp 4, xã Định Trung Thạnh Phú Chợ Lách Thạnh Phú Ba Tri Bình Đại ấp Phú Mỹ, xã Nhuận Phú Tân Mỏ Cày Bắc ấp An Hòa, xã Mỹ An Thạnh Phú Ngô Văn Chúc ấp Phú Thành, xã Phú Hưng Thành phố Nguyễn Văn Dũng ấp Giồng Xoài, xã An Đức Ba Tri Bùi Văn Hiệp ấp Thạnh Thới Đông, xã Thạnh Hải Thạnh Phú STT 380 381 Tên doanh nghiệp Chi nhánh công ty TNHH thành viên Hồng Trung - số Chi nhánh Cơng ty TNHH thành viên Hoàng Trung - số Chủ doanh nghiệp Địa doanh nghiệp Huyện, Thị xã Đoàn Thị Thúy ấp Tân Hậu 2, xã Tân Trung Mỏ Cày Nam Nguyễn Minh Trung ấp 4, xã Hưng Phong Giồng Trôm (Nguồn: Sở Công thương tỉnh Bến Tre) PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH THƢƠNG NHÂN CUNG CẤP HÀNG TẠI BẾN TRE ĐẾN 31/12/2017 TT 10 11 12 13 Tên thƣơng nhân Cơng ty cổ phần thương mại dầu khí Đồng Nai Cơng ty TNHH MTV nhiên liệu Sài Gòn Đơng Dương Công ty TNHH đầu tư xuất nhập Sao Kim Địa số 5, đường 11, kp 9, phường An Bình, Biên Hòa 35/23C Trần Đình Xu, phường Cầu Kho, quận 25 đường số 8A, kp5, phường An Phú, quận số 692 đường Phú Riềng Đỏ, Công ty cổ phần xăng dầu Petro khu phố Tân Trà, phường Tân Bình Phước Xn, thị xã Đồng Xồi Cơng ty TNHH thành viên Thương mại dầu khí Đồng Tháp 140 QL 30, phường Mỹ Phú, (Petimex) (bao gồm Cơng ty dầu Cao Lãnh khí Cửu Long Công ty nhiên liệu Đồng Tháp) N1, 33B, Phạm Ngũ Lão, Cơng ty cổ phần hóa dầu Qn phường Phan Chu Trinh, quận đội (Mipec) Hồn Kiếm Cơng ty cổ phần Xăng dầu Thái 32 Phùng Khắc Khoan, phường Sơn B.Q.P Đakao, quận Công ty TNHH Xăng dầu Hồng 206 ĐT 864 ấp Tân Thuận, xã Đức Bình Đức, huyện Châu Thành Công ty cổ phần thương mại - tư 346 Tân Kỳ Tân Quý, phường vấn - đầu tư - xây dựng Bách Sơn Kỳ, quận Tân Phú Khoa Việt Công ty cổ phần xuất nhập sản xuất thương mại dầu khí khóm 4, phường 9, Trà Vinh Petrol Life (Công ty Công ty Dương Đơng) cơng ty cổ phần dầu khí Mekong 45A đường 30/4 phường An (trực thuộc PV OIL) Lạc, quận Ninh Kiều Công ty TNHH MTV xăng dầu 199B Nguyễn Đình Chiểu, Bến Tre (trực thuộc tập đồn phường xăng dầu VN) Công ty TNHH TMDV xăng dầu ấp Hòa, xã Nhị Bình, huyện Châu Thành Châu Thành Tỉnh Đồng Nai TP Hồ Chí Minh TP Hồ Chí Minh Bình Phước Đồng Tháp Hà Nội TP Hồ Chí Minh Tiền Giang TP Hồ Chí Minh Trà Vinh Cần Thơ Bến Tre Tiền Giang Tên thƣơng nhân Công ty TNHH MTV TM XD 14 Minh Thư Công ty cổ phần thương mại dầu 15 khí Thuận Tiến Chi nhánh Long An – Tổng công 16 ty thương mại kỹ thuật đầu tư - công ty cổ phần (Petec) TT 17 Công ty cổ phần nhiêu liệu DBT Công ty cổ phần xây dựng thương mại dịch vụ Tam Đa Công ty xăng dầu khu vực II 19 TNHH MTV (Petrolimex) Công ty cổ phần vật tư xăng dầu 20 (Comeco) Công ty cổ phần thương mại 21 dịch vụ dầu khí Hải Phát 18 Địa Tỉnh ấp Phú Hữu, xã Hữu Định, Bến Tre huyện Châu Thành số 207 ấp Tân Thuận, xã Bình Tiền Giang Đức, huyện Châu Thành Số 195, quốc lộ 1A, khu phố 3, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Long An Lức 81 Nguyễn Trọng Lội, phường TP Hồ Chí 4, quận Tân Bình Minh 197 Nguyễn Oanh, phường 17, TP Hồ Chí quận Gò Vấp Minh số 15 Lê Duẩn, phường Bến TP Hồ Chí Nghé, quận Minh 549 Điện Biên Phủ, phường 3, TP Hồ Chí quận Minh số 26E khu phố 1, phường Đồng Nai Quang Vinh, Biên Hòa (Nguồn: Sở Cơng thương tỉnh Bến Tre) PHỤ LỤC 3: LƢU LƢỢNG XE QUA BOT RẠCH MIỄU NĂM 2016, 2017 Đvt: lượt xe Loại xe Dưới chỗ Từ đến 12 chỗ Từ 12 đến 31 chỗ Xe từ đến Xe từ đến 10 Xe từ 10 đến 18 Xe từ 18 Ưu tiên xe Ưu tiên đoàn xe Đường TQ Tổng cộng 2016 2017 1.086.821 1.302.749 1.467.112 1.599.091 1.038.434 1.119.105 366.378 410.351 350.366 369.504 342.399 365.198 111.719 134.354 42.584 34.617 5.138 7.903 22.872 21.458 4.833.823 5.364.330 (Nguồn: Sở Giao thông vận tải tỉnh Bến Tre) PHỤ LỤC 4A: PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính chào quý Ông/Bà! Tác giả học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Với mục đích nghiên cứu phục vụ cho việc thực đề tài nghiên cứu luận văn Thạc sỹ kinh tế “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre đến năm 2025”, tác giả cần tham khảo ý kiến đánh giá quý Ông/Bà yếu tố tác động môi trường kinh doanh lĩnh vực kinh doanh xăng dầu công ty Petrolimex Bến Tre số công ty chọn đối thủ cạnh tranh Công ty như: PVOil, Hồng Đức Ý kiến quý Ông/Bà sở khoa học trình nghiên cứu, giúp tác giả thực hiên luận văn cao học sở để công ty Petrolimex Bến Tre tham khảo cho hoạt động kinh doanh Vì thế, mong q Ơng/Bà dành thời gian nghiên cứu giúp tác giả số vấn đề sau: Xin quý Ông/Bà vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân: Họ tên:………………………………………………………………… Nam/Nữ:…………………………………………………………………… Nơi công tác:……………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………………………………… Xin Ơng/Bà vui lòng cho biết ý kiến mức độ tác động yếu tố cạnh tranh đến thành công doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh xăng dầu điểm: Không quan trọng điểm: Hơi quan trọng điểm: Quan trọng điểm: Khá quan trọng điểm: Rất quan trọng Xin Ơng/Bà vui lòng đánh dấu x vào ô chọn Mức độ quan trọng STT CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH 1 10 Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Khả xâm nhập thị trường Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo, khuyến Khả cạnh tranh giá Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực Khả tài Nghiên cứu phát triển Xin vui lòng cho biết khả ứng phó với yếu tố cạnh tranh Petrolimex Bến Tre, Hồng Đức Bến Tre, PVOil Bến Tre điểm: Ứng phó yếu điểm: Ứng phó yếu điểm: Ứng phó tốt điểm: Ứng phó tốt Ơng/Bà vui lòng đánh dấu “x” vào ô chọn CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH STT 10 PVOil Bến Tre Petrolimex Bến Tre Hồng Đức Bến Tre Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Khả xâm nhập thị trường Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo, khuyến Khả cạnh tranh giá Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực Khả tài Nghiên cứu phát triển Tác giả xin cam đoan ý kiến đánh giá quý Ông/Bà sử dụng vào mục đích nghiên cứu luận văn tốt nghiệp khơng dùng vào mục đích khác PHỤ LỤC 4B: BẢNG KẾT QUẢ THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Bảng kết mức độ tác động yếu tố cạnh tranh đến thành công doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh xăng dầu STT 10 CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Khả xâm nhập thị trường Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo, khuyến Khả cạnh tranh giá Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực Khả tài Nghiên cứu phát triển TỔNG CỘNG Ghi chú: 0 Tổng số Tổng ngƣời điểm trả lời 17 20 96 1 15 20 92 0,129577 0,130 13 20 89 0,125352 0,125 10 20 83 0,116901 0,117 1 20 81 0,114085 0,114 3 7 20 78 0,109859 0,110 4 20 68 0,095775 0,096 5 20 46 0,064789 0,065 20 38 0,053521 0,054 10 3 20 39 0,05493 0,055 29 27 28 37 79 710 1 Điểm phân loại sau:  điểm: Không quan trọng  điểm: Hơi quan trọng  điểm: Quan trọng  điểm: Khá quan trọng  điểm: Rất quan trọng Mức độ quan trọng Làm tròn 0,135211 0,135 Bảng kết biết khả ứng phó với yếu tố cạnh tranh: 2.1 Petrolimex Bến Tre STT CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Khả xâm nhập thị trường Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo, khuyến Khả cạnh tranh giá Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực Khả tài 10 Nghiên cứu phát triển TỔNG CỘNG Ghi chú: 2 0 0 Tổng số ngƣời trả lời 14 20 13 20 74 73 Mức độ quan trọng 3,7 3,7 0 11 20 71 3,6 12 20 71 3,6 0 10 10 20 70 3,5 10 20 69 3,5 11 20 70 3,5 10 20 63 3,2 66 15 15 121 20 20 71 71 3,6 3,6 Tổng điểm Điểm phân loại sau:  điểm: Yếu nhiều  điểm: Yếu  điểm: Mạnh  điểm: Mạnh nhiều 2.2 Hồng Đức Bến Tre STT CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Khả xâm nhập thị 15 3 4 Tổng số ngƣời trả lời 10 20 20 20 Tổng điểm 61 29 52 Mức độ quan trọng 3,1 1,5 2,6 STT CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH trường Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo, khuyến Khả cạnh tranh giá Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực Khả tài 10 Nghiên cứu phát triển TỔNG CỘNG Ghi chú: Tổng số ngƣời trả lời Tổng điểm Mức độ quan trọng 12 20 71 3,6 14 2 20 32 1,6 15 2 20 29 1,5 13 20 28 1,4 10 20 35 1,8 16 99 32 2 28 41 20 20 48 26 2,4 1,3 Điểm phân loại sau:  điểm: Yếu nhiều  điểm: Yếu  điểm: Mạnh  điểm: Mạnh nhiều 2.3 Petimex Bến Tre STT CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Khả xâm nhập thị trường Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo, khuyến Khả cạnh tranh giá 61 59 Mức độ quan trọng 3,1 3,0 20 53 2,7 20 56 2,8 10 20 57 2,9 6 20 54 2,7 Tổng số ngƣời trả lời 10 20 20 4 5 4 4 Tổng điểm STT CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực Khả tài 10 Nghiên cứu phát triển TỔNG CỘNG Ghi chú: Tổng số ngƣời trả lời Tổng điểm Mức độ quan trọng 11 20 30 1,5 10 20 35 1,8 15 65 41 2 32 10 62 20 20 57 29 2,9 1,5 Điểm phân loại sau:  điểm: Yếu nhiều  điểm: Yếu  điểm: Mạnh  điểm: Mạnh nhiều 2.4 Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh STT CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Khả xâm nhập thị trường Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo, khuyến Khả cạnh tranh giá Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu Mức độ quan trọng 0,14 Petimex Bến Tre Petrolimex Bến Tre Điểm Hạng quan Hạng trọng 3,1 0,41 3,7 Hồng Đức Bến Tre Điểm quan Hạng trọng 0,50 3,1 Điểm quan trọng 0,41 0,13 3,0 0,38 3,7 0,47 1,5 0,19 0,13 2,7 0,33 3,6 0,44 2,6 0,33 0,12 2,8 0,33 3,6 0,42 3,6 0,42 0,11 2,9 0,32 3,5 0,40 1,6 0,18 0,11 2,7 0,30 3,5 0,38 1,5 0,16 0,10 1,5 0,14 3,5 0,34 1,4 0,13 STT 10 CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực Khả tài Nghiên cứu phát triển TỔNG CỘNG Mức độ quan trọng Petimex Bến Tre Petrolimex Bến Tre Hồng Đức Bến Tre Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng 0,07 1,8 0,11 3,2 0,20 1,8 0,11 0,05 2,9 0,15 3,6 0,19 2,4 0,13 0,06 1,5 0,08 3,6 0,20 1,3 0,07 1,00 2,567 3,539 2,132 PHỤ LỤC 5: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM KHẢO Bà Nguyễn Thị Châu Uyên – Cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu khu vực Thành phố Bến Tre Bà Huỳnh Thị Hạnh – Cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu khu vực Thành phố Bến Tre Ông Trần Ngọc Trung – Cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu khu vực Thành phố Bến Tre Bà Nguyễn Hữu Hoàng Oanh – Cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu khu vực 2– Huyện Mỏ Cày Ông Đặng Thành Dũng – Giám đốc DNTN Hoàng Thọ Bà Hồ Thị Ngọc Loan – Giám đốc DNTN Hữu Duy Bà Vương Thị Kim Hải – Kế toán trưởng cửa hàng xăng dầu Châu Thành Ông Huỳnh Dương Lễ – Kế toán trưởng cửa hàng xăng dầu Hưng Khánh Trung Ông Phạm Minh Tân – Thủ kho cửa hàng xăng dầu Ba Vát 10 Ông Võ Văn Dự – Thủ kho cửa hàng xăng dầu khu vực Huyện Mỏ Cày 11 Ông Võ Văn Hậu – Thủ kho cửa hàng xăng dầu Tân Thành Bình 12 Ơng Trần Quốc Minh – Thủ kho cửa hàng xăng dầu Phú Long 13 Ông Phan Văn Mới – Thủ kho cửa hàng xăng dầu Phú Khương 14 Ông Đăng Trung Kiên – Thủ kho cửa hàng xăng dầu khu vực Thành phố Bến Tre 15 Ông Bùi Văn Thảo – Thủ kho cửa hàng xăng dầu Hưng Khánh Trung 16 Bà Đặng Thị Hồng Thanh – Thủ kho cửa hàng xăng dầu Châu Thành 17 Ơng Đồn Ngọc Sáng – Thủ kho cửa hàng xăng dầu Rạch Vong 18 Ông Bùi Văn Bình Lợi – Thủ kho cửa hàng xăng dầu Mỏ Cày 19 Bà Nguyễn Thị Ý – Thủ kho cửa hàng xăng dầu An Thuận 20 Ông Trần Thành Phúc – Thủ kho cửa hàng xăng dầu Hội Yên ... TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU BẾN TRE 2.1 Giới thiệu công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre 2.1.2 Khái quát công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre Công ty TNHH MTV. .. Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre đến năm 2025 lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Petrolimex, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV xăng dầu Bến. .. luận lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Chương 2.Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu công ty TNHH MTV xăng dầu Bến Tre Chương 3.Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu công ty TNHH