Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần gang thep thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.04.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUANG DUỆ THÁI NGUYÊN - 2014 i LỜI CAM ĐOAN Khi viết luận văn này, tác giả có tham khảo kế thừa số lý luận chung tiêu thụ sản phẩm dụng thơng tin, số liệu từ tạp chí, sách, luận văn,… Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, chưa cơng bố nơi Mọi số liệu sử dụng luận văn Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hương ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn nay, nhận quan tâm giúp đỡ tận tình tập thể cá nhân Tơi xin trân trọng gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy, cô giáo khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, khoa Sau đại học Trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh truyền đạt cho tơi kiến thức q báu q trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Để hoàn thành luận văn này, tơi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Quang Duệ - Người thầy trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi nhiều q trình thực đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn đến đồng nghiệp, tập thể ban giám đốc, Phòng, ban TISCO tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hương MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Bố cục luận văn .4 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận .5 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 15 1.2 Cơ sở thực tiễn 28 1.2.1 Thực trạng xu hướng phát triển thị trường thép Việt Nam 28 1.2.2 Tình hình tiêu thụ thép giới 34 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 37 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 37 2.3 Phương pháp xử lý số liệu 38 2.4 Phương pháp phân tích 38 2.4.1 Phương pháp tổng quan lịch sử 38 2.4.2 Phương pháp logic 38 2.4.3 Phương pháp thống kê mô tả 39 2.4.4 Phương pháp phân tích so sánh 39 2.4.5 Phương pháp chuyên gia 39 2.4.6 Phương pháp phân tích SWOT 39 2.5 Hệ thống tiêu .40 2.5.1 Nhóm tiêu đánh giá tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm Công ty 40 2.5.2 Nhóm tiêu ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm 40 Chương THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN .42 3.1 Khái quát chung Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên 42 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 3.1.2 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 44 3.1.3 Cơ cấu tổ chức quản trị TISCO .48 3.2 Kết sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên giai đoạn 20112013 .52 3.3 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên .53 3.3.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên theo sản phẩm 53 3.3.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên theo hệ thống phân phối 55 3.2.3 Tình hình tiêu thụ thép Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên so với đối thủ cạnh tranh 57 3.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm tai Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên 58 3.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 58 3.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 77 3.5 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm TISCO theo mơ hình SWOT .98 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN 103 4.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty 103 4.1.1 Tầm nhìn TISCO 103 4.1.2 Mục tiêu chiến lược .103 4.2 Một số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm TISCO 105 4.2.1 Đảm bảo chất lượng sản phẩm 105 4.2.2 Chiến lược giá bán sản phẩm .107 4.2.3 Đổi mới, cải tiến ứng dụng công nghệ tiên tiến, phù hợp .108 4.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 108 4.2.5 Nâng cao suất lao động .109 4.2.6 Tái cầu trúc kênh phân phối 109 4.2.7 Cần sử dụng Marketing, hình thức quảng cáo cho phù hợp tiết kiệm hiệu 110 4.2.8 Khác biệt hoá dịch vụ khách hàng 111 4.2.9 Tăng cường hợp tác, liên kết doanh nghiệp ngành 112 4.2.10 Duy trì phát triển thương hiệu sản phẩm 112 4.3 Một số kiến nghị .113 4.3.1 Đối với Nhà nước Ngành 113 4.3.2 Đối với địa phương 115 KẾT LUẬN .116 TÀI LIỆU THAM KHẢO .118 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần CT Công ty CTHĐQT Chủ tịch hội đồng quản trị DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước LD Liên doanh NXB Nhà xuất SX Sản xuất 10 TGĐ Tổng giám đốc 11 TISCO Công ty cổ phần Gang Thép Thái Nguyên 12 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 13 TSCĐ Tài sản cố định 14 XD Xây dựng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1: Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh TISCO giai đoạn 2011-2013 52 Bảng 3.2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng, sản phẩm .53 2011-2013 55 Bảng 3.4: Thị phần TISCO so với đối thủ cạnh tranh 57 Bảng 3.5: Đánh giá đặc điểm khách hàng .59 Bảng 3.6: Công suất sản xuất thép nhà máy nước 66 Bảng 3.7: So sánh số tiêu TISCO, ngành luyện cán thép Việt Nam Thế giới 71 Bảng 3.8: Cơ cấu nguồn nhân lực Cơng ty năm 2011-2013 theo trình độ lao động .78 Bảng 3.9: Tổng hợp tài sản nguồn vốn năm 2011-2013 81 Bảng 3.10: Một số tiêu tài TISCO giai đoạn 2011 - 2012 82 Bảng 3.11: Kết sản xuất Công ty giai đoạn 2011-2013 86 Bảng 3.12: Giá TISCO so với đối thủ cạnh tranh 92 114 tiêu đề ra, Công ty phải xác định điểm mạnh, đưa sách phân phối hợp lý thực hiệu cách sách truyền thông tới đối tượng mục tiêu 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước Ngành 4.3.1.1 Đối với Nhà nước Trong năm vừa qua, với xu hội phập thực cam kết quốc tế, hệ thống thể chế pháp luật nước ta thường xuyên điều chỉnh, bổ sung, bước hoàn thiện Tuy nhiên, thường xuyên phải thay đổi điểu chỉnh, bổ sung nên tính ổn định hệ thống pháp luật nước ta thấp, nên chưa khuyến khích nhà doanh nghiệp đầu tư phát triển sản xuất nói chung sản xuất mặt hàng thép xây dựng nói riêng Vì vậy, hồn thiện hệ thống pháp luật cho đảm bảo tính đồng ổn định nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh ngành thép Việt Nam nói chung TISCO nói riêng Bên cạnh việc hoàn thiện hệ thống thể chế pháp lý, cần phải thường xuyên rà soát hồn thiện hệ thống sách đầu tư sản xuất thép, sách xuất nhập khẩu, thị trường; sách khác có liên quan theo hướng minh bạch, rõ ràng với quy định cụ thể để doanh nghiệp dễ thực hiện, không bị hiểu sai Nhà nước cần đầu tư cho đào tạo đội ngũ chuyên gia kể cho đào tạo nước ngoài, tăng cường lực nghiên cứu khoa học công nghệ phát triển ngành Thép xúc tiến vĩ mô hỗ trợ ngành thép như: tăng cường sở vật chất kỹ thuật chất lượng đội ngũ giáo viên cho trường đào tạo cơng nhân kỹ thuật để có đủ lực đào tạo đáp ứng nhu cầu lao động cho ngành luyện kim Nhà nước đầu tư phát triển sở hạ tầng giao thông vận tải, thông tin liên lạc, cảng biển,… cho khu khai thác nguyên liệu, khu công nghiệp luyện kim lớn Đầu tư cho dự án trọng điểm điều tra tiềm khoáng sản cho ngành thép, phát triển vùng nguyên liệu lớn ngành Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ 115 4.3.1.2 Đối với Tổng công ty thép Việt Nam Để Tổng công ty thép Việt Nam thực nòng cốt cạnh tranh ngành thị trường, cần phải đổi hệ thống quản lý đến đơn vị thành viên Mơ hình cơng ty mẹ công ty cần vận dụng Thực trình chuyển đổi hình thức sở hữu số doanh nghiệp Nhà nước thành viên Tổng cơng ty Trước hết cổ phẩn hố số đơn vị khâu lưu thông Tổ chức lại hệ thống lưu thông, đảm bảo tập trung sức mạnh, nắm thị trường trọng điểm, sản phẩm xương sống Bên cạnh đó, VSC tăng cường cơng tác liên kết việc nghiên cứu, triển khai xây dựng hoạt động Sàn giao dịch điện tử Thép Việt Nam; Phân công, phân cấp phối hợp hợp lý Tổng công ty với đơn vị thành viên, công ty mẹ công ty Đổi công nghệ kinh doanh, áp dụng hình thức kinh doanh tiên tiến sở sử dụng công nghệ thông tin dự báo thị trường, nhằm hỗ trợ kinh doanh doanh nghiệp Áp dụng chế khoán kinh doanh, xây dựng thực thi chiến lược kinh doanh thị trường nội địa chuẩn bị điều kiện để thâm nhập thị trường khu vực quốc tế 4.3.1.3 Đối với Hiệp hội thép Việt Nam Nhà nước cần tạo điều kiện để nâng cao vai trò Hiệp hội thép việc phát triển sản xuất, kinh doanh thép, đặc biệt vai trò Hiệp hội phát triển kênh phân phối thép xây dựng thị trường nước ta Tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp thành viên nâng cao lực cạnh tranh thị trường Hiệp hội thép Việt Nam cần tích cực tham gia vào giải tranh chấp phát sinh kênh phân phối thành viên Hiệp hội, thành viên Hiệp hội với đối tác bên ngồi khía cạnh về: - Bảo vệ thương hiệu nhà sản xuất, nhà phân phối thị trường; - Ngăn chặn thình trạng lợi dụng nhãn mác sản phẩm nhà sản xuất có uy tín; Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ 116 - Đảm bảo cạnh tranh công thành viên, Phát huy vai trò Hiệp hội việc kiểm sốt cung kiểm soát giá mặt hàng thép xây dựng thị trường sở đảm bảo mức tăng cung thành viên Hiệp hội phù hợp với tốc độ tăng trưởng cầu thị trường 4.3.2 Đối với địa phương Thái Nguyên tỉnh có nhiều mỏ khống sản phục vụ cho ngành luyện kim Việt Nam nói chung TISCO nói riêng Trong năm qua, Chính quyền địa phương thực nghiêm túc triệt để sách Nhà nước khai thác, chế biến quặng địa bàn tỉnh Song, để TISCO phát triển thời kỳ mới, Chính quyền địa phương cần thực nghiêm sách khai thác chế biến quặng; ưu tiên cấp mỏ quặng cho Công ty để đảm bảo ổn định nguồn nguyên liệu đầu vào phục vụ sản xuất, có Cơng ty nâng cao lực sản xuất - tảng để nâng cao lực cạnh tranh cho Cơng ty Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ 117 KẾT LUẬN Lợi nhuận yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Để đạt mức lợi nhuận cao, doanh nghiệp cần phải hợp lý hố q trình sản xuất - kinh doanh từ khâu lựa chọn yếu tố đầu vào, thực trình sản xuất cung ứng, tiêu thụ, ta nhận thấy mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm việc làm cần thiết định thành công hay thất bại doanh nghiệp Luận văn sâu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên, từ đưa giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty Điều khơng có ý nghĩa mặt lý luận mà có ý nghĩa mặt thực tiễn doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thép nói chung Cơng ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên nói riêng Luận văn phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm TISCP bao gồm nhân tố bên bên ngồi doanh nghiệp mơi trường kinh tế, mơi trường trị - pháp luật, mơi trường tự nhiên văn hóa xã hội, khách hàng, sức ép từ sản phẩm thay thế, nhà cung ứng, trình độ tổ chức, sản xuất, nguồn lực, lực cơng nghệ, nguồn lực tài chính, lực Marketing TIS- CO Để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, việc nâng cao lực hoạt động, nâng cao suất, chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm TISCO cần quan tâm đến điều kiện mơi trường kinh doanh Từ phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh, tình hình tiêu thụ sản phẩm phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ Công ty cho thấy, để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm TISCO thời gian tới, TISCO cần làm tốt giải pháp sau: Đảm bảo chất lượng sản phẩm; Chiến lược giá bán sản phẩm; Đổi mới, cải tiến ứng dụng công nghệ tiên tiến, phù hợp; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Nâng cao suất lao động; Tái cầu trúc kênh Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ 118 phân phối; Cần sử dụng Marketing, hình thức quảng cáo cho phù hợp tiết kiệm hiệu nhất; Khác biệt hoá dịch vụ khách hàng; Tăng cường hợp tác, liên kết doanh nghiệp ngành; Duy trì phát triển thương hiệu sản phẩm Những giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên thời gian tới, giúp cho Công ty đưa định đắn nhằm nâng cao lực cạnh tranh, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tạo lập vị vững thị trường Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Ngô Trần Ánh (2010), Giáo trình kinh tế Quản lý doanh nghiệp, Nxb Thống kê 2.Báo cáo kế tốn tài cơng ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên, năm 2010, 2011, 2012, 2013 3.Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (2009), Quy định “Chức nhiệm vụ Đơn vị, Phòng, Ban thuộc TISCO 4.Cơng ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (2010), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010 mục tiêu nhiệm vụ năm 2011 5.Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (2011), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011 mục tiêu nhiệm vụ năm 2012 6.Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (2012), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 mục tiêu nhiệm vụ năm 2013 7.Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (2013), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013 mục tiêu nhiệm vụ năm 2014 Trần Minh Đạo (2009), Markeeting bản, NXB Đại học Kinh tế - Quốc dân Đại học Thái Nguyên (2012), Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Mạnh Cường, Thái Nguyên 10 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 11 Nguyễn Thành Độ (2002), Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội 12 Phạm Văn Được, Đặng Kim Vui (2001), Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê 13 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ 120 14 Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao khả kinh doanh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 15 Michael Porter (1985), Lợi cạnh tranh, NXB Khoa học-Xã hội, Hà Nội 16 Philip Kotler (2006), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội 17 Philip Kotler (2006), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội 18 Ngơ Kim Thanh (2009), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội 19 UBND Tỉnh Thái Nguyên (2012), Báo cáo tổng kết thực nhiệm vụ kế hoạch kinh tế -xã hội năm 2012 nhiệm vụ phương hướng cho năm 2013, Văn phòng UBND tỉnh Thái Nguyên 20 UBND tỉnh Thái Nguyên (2013), Báo cáo tình hình Kinh tế - Xã hội tỉnh Thái Nguyên năm 2013 21 Văn kiện đại hội Đảng tỉnh Thái Nguyên lần thứ XVII, XVIII 22 Website: http://www.gso.gov.vn 23 Website: http://www.thainguyen.gov.vn 24 website: http://www.tisco.com.vn 25 website: http://www.vnsteel.vn Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ 120 Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ 121 I :…………………………………………………… ……………………… : …………………………… Email ……………… …… II H a, TISCO  b, VUC  e, VIS   c, SSE   d, VPS  h, KSVC  TISCO(a) VUC(b) SSE(c) VPS(d) VIS(e) (1)  (2)  ng (3) (4) (5)  (6)  (7) (8)                                  (f)            : TISCO : Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ : ………… T : : ………… VUC : : ………… VPS : : ………… : : : ………… Q : (a) (b)   (1)  (2)  (3)      (4) (c)  (d)       : ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… (1): (a)  (b)  : ……………….……………………………………… (a)  (b)  : ………………………………………………………… (1): …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… (a)  (2): (b)  : ……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… : …………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… (a)  (3) (b)  …………………………………………………………………… …………………… …………………………………… …… ?: Quan (a)    (1) (2) (3)    (4) (5) Không (b)      (6)   (c) (d)       (e)         :: …………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………… …………………………………… … (a) BT (b) (c)    (2)    (3)    (4)    (5)    (1) : www.tisco.com.vn(6)    (7)   :…………………………………………………………………………  …………………………………………………………………………………………… …………………………….… …… ) : ) TISCO ) ………… .………… VUC ………… KSVC ………… SSE ………… VIS ………… VPS ………… NSV ………… (a) T (b)               10 ……………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………… …………………………………………………………………… ……………………………………………………………… ………………… ... hình tiêu thụ sản phẩm TISCO theo mơ hình SWOT .98 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN 103 4.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty. .. đến việc tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm cho Công ty thời... Nhóm tiêu đánh giá tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm Công ty 40 2.5.2 Nhóm tiêu ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm 40 Chương THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN