Báo cáo thực tập ở quầy thuốc phương hằng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐẠI VIỆT SÀI GÒN KHOA Y DƯỢC *** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG CHUYÊN NGHÀNH: DƯỢC HỌC ĐỀ TÀI: BÁO CÁO THỰC TẬP NHÀ THUỐC CHUYÊN ĐỀ SỞ Y TẾ SVTT KHÓA: 2016-2019 CBHD : Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2018 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Đánh giá báo cáo thực tập tốt nghiệp: …… / 10 điểm CTY, DN, BV………………… PHÒNG/BỘ PHẬN… … CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – tự – hạnh phúc ……………….ngày … tháng … năm … PHIẾU NHẬN XÉT THỰC TẬP TỐT NGHIỆP I THÔNG TIN SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Mã số Sinh viên: Lớp: Nghề: Khoa: Y dược II THÔNG TIN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Họ tên cán hướng dẫn: Chức vụ: Phòng: Email: Điện thoại: III NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP – Về kiến thức ( đánh giá khả tiếp thu khối lượng kiến thức tiếp thu theo nội dung chương trình thực tập) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… – Về kỹ ( Đánh giá kỹ tích lũy q trình thực tập theo nội dung chương trình thực tập) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… – Về thái độ, kỷ luật ( Nhận xét chuyên cần, nghiêm túc, chuyên nghiệp, trách nhiệm ý thức kỷ luật công việc chương trình thực tập làm việc) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Đánh giá chung: … … /10 điểm XÁC NHẬN CỦA TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký, ghi rõ họ tên, chức vụ đóng dấu) CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ( Ký, ghi rõ họ tên) MỤC LỤC NỘI DUNG BÁO CÁO CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP I II Lịch sử hình thành phát triển đơn vị Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh, chăm sóc sức khỏe( đào tạo sở giáo dục) III Các quy định, nội quy đơn vị thực tập CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP I Giới thiệu đôi nét nội dung/ chủ đề/ công việc sinh viên hướng tới đợt thực tập II III Mô tả công việc thực tế nơi sinh viên thực tập Kết đạt CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN I II Tự đánh giá thân Kiến nghị , đề xuất Tài liệu tham khảo LỜI MỞ ĐẦU Như biết thuốc loại hàng hóa đặc biệt, sản phẩm thiết yếu sống người dân Thuốc phương tiện phòng bệnh chữa bệnh thiếu công tác y tế Thuốc tốt sử dụng cách giúp làm bệnh mau khỏi, thuốc không đảm bảo chất lượng, sử dụng sai làm cho không khỏi bệnh mà gây tác hại cho người sử dụng, chí dẫn đến tử vong Vì cần có quy định cụ thể :cách thức quản lý, bảo quản, phân phối để đảm bảo chất lượng thuốc tốt đến tay người sử dụng Trải qua trình thực tập lâu dài, dến hôm giúp đỡ nhà trường, thầy cô, sở thực tập tạo cho em khoảng thời gian thực tập bổ ích thú vị quầy thuốc Qua khoảng thời gian thực tập tuần ngắn ngủi, e học tập nhiều điều Không kiến thức nâng lên mà em học hỏi kinh nghiệm bổ ích quầy thuốc, mặt khác em học hỏi thêm kinh nghiệm chăm sóc dược Và điều em tâm đắc việc em nhận thức người dược sĩ ngồi cơng việc bán thuốc sử dụng thuốc họ người tư vấn tâm lý, người bạn tri kỉ người bệnh sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ, cảm thông đưa lời khuyên đắn để kịp thời tháo gỡ cho bệnh nhân khó khăn, vướng mắc mà họ gặp phải Qua đó, em muốn trình bày hiểu biết, kết mà em học hỏi trình thực tập quầy thuốc Bài báo cáo thực tập quầy thuốc kinh nghiệm tóm tắt lại q trình học tập nhà trường quầy thuốc Với kiến thức hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến quý thầy cô CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP Lịch sử hình thành phát triển đơn vị - Tên quầy thuốc: quầy thuốc Phương Hằng - Địa chỉ: đường Hùng Vương, ấp 3, Hiệp Phước , tỉnh Đồng Nai - Dược sĩ phụ trách: ………………………………… - Quầy thuốc nằm nơi đông dân cư thuận tiện cho việc lại mua bán thuốc, nơi riêng biệt ổn định, quầy thuốc đặt nơi cao ráo, khang trang, đáp ứng nhu cầu mua bán bảo quản đảm bảo chất lượng theo quy chế, diện tích khoảng 25m vng - Thời gian hoạt động: 10 năm Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh, chăm sóc sức khỏe ( đào tạo sở giáo dục) a Trang thiết bị vật chất Có đầy đủ tủ quầy chắn thiết kế theo yêu cầu quy định để trình bày bảo quản theo yêu cầu quy định theo chủng loại thuốc theo nhóm thuốc Có đầy đủ giá kệ tủ đựng thuốc, có khóa chắn Có bàn đếm thuốc, kéo, túi đựng thuốc bảng kệ giá thuốc Có biển hiệu yêu cầu + Hiệu thuốc tư nhận + Chuyên bán lẻ thuốc dông cụ y tế + Người phụ trách: DS ……………………… b Nhân viên bán hàng Tại quầy thuốc dược sỹ trung học đào tạo chuyên mơn dược theo trình độ chun mơn, hệ quy có đủ điều kiện tài liệu thực hành nghề có đủ điều kiện tiêu chuẩn cán dược theo quy chế y tế Mặc trang phục chuyên môn số thẻ y tế cấp Thái độ phục vụ nhiệt tình niềm nở với khách hàng c Cơ chế hoạt động quầy Quầy thuốc hoạt động theo chế bán lẻ loại thuốc tân dược trang thiết bị dông cụ y tế: - Nơi lấy hàng công ty dược phẩm, thủ tục toán phải kèm theo đến nơi giao hàng - Công tác tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý đảm bảo quyền lợi khách hàng, tính mạng sức khỏe phải đặt lên hàng đầu - Luôn cập nhật thơng tin dược để có hình thức giới thiệu thuốc tốt - Luôn đảm bảo chất lượng thuốc tốt tạo niềm tin khách hàng - Luôn lắng nghe ý kiến khách hàng, giúp họ hiểu sâu sắc thuốc - Cơ chế đầu vào đầu ra, chế độ cung ứng hợp lý hiệu Luôn chấp hành tốt chủ trưong quy chế mà ngành đề d Bán thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần, thuốc độ AB, bán thuốc theo đơn hiệu * Thuốc gây nghiện bảo quản cẩn thận tủ, có khóa chắn không bán hiệu thuốc, thuốc bán có đơn - Khách hàng đến mua thuốc phải mang theo chứng minh thư, lên phòng giám đốc viết phiếu xuất kho toán tiền - Xuống kho lấy thuốc, người mua phải xuất trình hóa đơn chứng từ lưu lại ghi vào sổ theo dõi thuốc gây nghiện Mỗi lần xuất thuốc dùng ngày * Thuốc hướng tâm thần thuốc độ A - B bảo quản cẩn thận khóa chắn Thuốc phép bán có đơn * Bán thuốc theo đơn - Đọc kỹ đơn trước bán, bán thuốc ghi đơn, có nghi ngờ có quyền từ chối khơng bán - Những thuốc khơng có đơn mậu dịch viên thay thuốc phải có thành phần dược chất hoạt chất có đồng ý người mua - Ghi đầy đủ tên thuốc, nồng độ, hàm lượng liều dùng thuốc thay vào đơn cho người mua - Nếu quầy khơng có đủ loại thuốc kê đơn, phải ghi rõ loại thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, liều dùng thuốc để người bệnh biết mua bổ sung - Sau bán phải kí tên vào đơn để tránh nhầm lẫn - Hướng dẫn cho người bệnh biết tác dụng tác dụng phơ thuốc xảy dùng thuốc, đảm bảo an toàn, hợp lý, tạo niềm tin cho người bệnh giúp họ yên tâm dùng thuốc - Cần hỏi rõ xem tiền sử bệnh, họ có bị mắc bệnh không, tư vấn cho họ để họ sử dụng thuốc an tồn hợp lý * Bán thuốc bình thường: - Thuốc bán phải đảm bảo chất lượng thuốc tốt - Tùy bệnh nhân người già hay trẻ em, phụ nữ có thai hay cho bó mà mậu dịch viên hướng dẫn sử dụng thuốc cách hợp lý an toàn cho người dùng thuốc e Các loại sổ sách, hóa đơn, chứng từ Trong kinh doanh thuốc tân dược chứng từ sổ sách bắt buộc phải có khơng thể thiếu sổ sách, chứng từ mà hiệu thuóc cần có có - Hóa đơn bán hàng - Hóa đơn mua hàng - Sổ kiểm kê - Sổ nhập thuốc hàng ngày - Sổ ghi chép thuốc độc, hướng tâm thần, gây nghiện - Sổ tra chất lượng thuốc - Tập báo cáo bán hàng - Sổ kiểm tra - Thẻ kho - Sổ bán thuốc theo đơn - Sổ nhặt lương - Chế độ ghi chép kiểm kê nhà thuốc Việc ghi chép hàng ngày tính từ lóc nhà thuốc bắt đầu mở cửa hoạt động đến đóng cửa, hoạt động củahiệu thuốc ghi chép lại - Các loại thuốc độc, thuốc gây nghiện bán phải ghi rõ tên địa người mua - Quầy thuốc thường xuyên kiểm kê theo dõi hạn dùng thuốc, loại thuốc có hạn dùng ngắn bán trước để tránh tình trạng thuốc thơng tin tư vấn sử dụng thuốc, kiểm tra, theo dõi sử dụng thuốc toàn huyện - Lập kế hoạch cung ứng đảm bảo số lượng thuốc cho quầy thuốc, đại lý bán lẻ Kiểm tra theo dõi việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý toàn huyện f Cách xếp tủ quầy quầy thuốc Trong quầy thuốc bố trí với tủ quầy tủ chia thành nhiều ngăn với mục đích xếp thuốc cho thuận lợi Thuốc xếp theo hệ ngăn tủ để tiện việc bán thuốc, thuốc xếp theo yêu cầu dễ thấy, dễ lấy Các mặt hàng vỏ đựng thủy tinh dễ vỡ xếp mét ngăn tủ thấp để thuận tiện cho việc lấy tránh va chạm làm vỡ Các thuốc có hạn ngắn xếp ngồi, thuốc dài hạn xếp Trên mặt hàng thuốc bán giá rõ ràng để khách hàng mua thuốc nắm bắt giá loại thuốc cho việc mua bán thuốc thuận tiện Thị trường thuốc phương thức mua thuốc g Nhu cầu người dùng thuốc Trên thị trường có nhiều mặt hàng thuốc phong phó đa dạng, đa chủng loại bày bán với số lượng nhiều Cuộc sống ngày cao phát triển yêu cầu dùng thuốc người dân cao, quảng cáo qua tời rơi, truyền hình thu hút tác động trực tiếp vào thị hiếu người tiêu dùng 10 Qua hình thức giới thiệu sản phẩm quảng cáo cho người tiêu dùng biết thêm nhiều loại thuốc người dân cao, chất lượng giá loại Yêu cầu thuốc phải loại thuốc tốt hiệu nhnah dùng đảm bảo cho sức khỏe Tại hiệu thuốc Phương Hằng nơi em thực tập có 500 loại thuốc đáp ứng đủ mọi, yêu cầu khách hàng nhu cầu dùng thuốc h Cách xếp thuốc kho Dựa vào tính chất đặc điểm theo yêu cầu quy định yêu cầu công việc thuốc dược liệu hóa chất xếp phân loại: thuốc độc A, B thuốc hướng tâm thần thuốc gây nghiện xếp tủ riêng có khóa chắn Các thuốc hóa chất bơng băng y cụ xếp đảm bảo yêu cầu chống mối mọt bục giá tủ cách xa tường trần nhà tránh Èm mốc Các thuốc xếp theo hệ thuận tiện cho việc kiểm tra vận chuyển, cấp phát đảm bảo an toàn tránh nhầm lẫn Các thuốc xếp theo hạn dùng, thời gian sản xuất, thuốc nhập trước xuất trước thuốc nhập sau xuất sau Các dông cụ, y cụ đựng hòm hộp kệ, để giá kệ chắn đảm bảo cách mặt đất 0,5m Các thành phẩm pha chế, chế biến rượu phong thấp, sirô xếp riêng mét kho xếp thành nhóm Thuốc ngun kiện xếp theo ngun tắc nặng nhẹ trên, dễ đổ vỡ xếp 11 thấp, kiện hộp nhẹ xếp Các thuốc bóc kiện phải xếp riêng kệ giá thuốc lẻ, thuốc bóc bán lẻ phải mở nắp hộp để khỏi lấy nhầm i Bảo quản thuốc kho Các thuốc hóa chất kho bảo quản cẩn thận tránh ẩm mốc cho thuốc viên, tránh chảy cho thuốc viên nang, viên bọc đường Thủ kho thường xuyên theo dõi tượng đổi mầu, biến chất thuốc Các thuốc kháng sinh bảo quản nhiệt độ 25 0C Thuốc hóa chất dễ hút Èm bảo quản đồ bao kín có chất hút ẩm kèm theo Các thuốc tránh ánh sáng xếp vào khu vực kín đáo khơng có ánh sáng chiếu vào Các cơng cụ nhập kiểm tra giữ nguyên đồ bao gói để vào khu vực mát tranh ánh sáng thoáng mát Các dụng cụ kim loại để nguyên vaselin bảo quản túi nilon Các dụng cụ cao su để chỗ thoáng mát ánh nắng, để riêng lẻ không xếp chồng lên không để vật nặng lên làm chảy dính biến dạng Dụng cụ thủy tinh để hòm kín có giấy lót lớp, di chuyển nhẹ nhàng để tránh nứt Khi cấp phát thuốc thủ kho thực đầy đủ quy định quy chế hành thực quy chế kiểm tra đối chiếu kiểm tra: - Thể thức phiếu kê lĩnh thuốc - Nhãn thuốc - Chất lượng thuốc Đối chiếu: - Tên thuốc đơn, phiếu nhãn Nồng độ hàm lượng đơn, phiếu với số thuốc giao Công việc bảo quản thuốc so với lý thuyết không sát với chưa đạt tiêu chuẩn theo lý thuyết: Việc bảo quản lạnh yêu cầu thuốc bảo quản thường, nhiệt độ trung bình thấp 250C 12 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA QUẦY DSHD:………………………… DSTT: Nguyễn Thị Thu Thảo DSTT: Trần Thị Thủy Tiên Các quy định, nội quy đơn vị thực tập *Chuẩn bị điều kiện cần thiết & sở vật chất: Nằm xu hướng chung để thay đổi mặt chấn chỉnh hoạt động bán lẻ thuốc theo quy định nhà nước, bạn có mong muốn làm ăn lâu dài gắn bó với nghề bán lẻ thuốc bạn xin nhớ đừng ngần ngại đầu tư nhà thuốc bạn để đạt chuẩn Khu trưng bày & bảo quản cần đảm bảo tối thiểu 10m2 ? điều kiện tiên quyết, chưa đạt bạn phải sửa sang nới rộng lại nhà thuốc Lưu ý 10m2 tính tồn khu vực nhà thuốc kể khu vực giao dịch mua bán nơi bệnh nhân chờ Nhiệt độ, độ ẩm nơi bán thuốc có đảm bảo ln < 30 độ C