Công tác quản lý nhân doanh nghiệp I/ GIỚI THIỆU: Trong kinh tế có tốc độ phát triển nhanh nước ta, doanh nghiệp xuất nhiều, họ đòi hỏi nguồn nhân lực trẻ, dồi có trình độ chun mơn cao Vì vậy, cơng tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp yếu tố then chốt, định tồn phát triển doanh nghiệp Trong năm gần đây, với xu khu vực hóa tồn cầu, cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố người ngày trở nên gay gắt thay trước họ cạnh tranh quy mô công nghệ Con người yếu tố then chốt doanh nghiệp công tác quản lý người việc phức tạp Việc đòi hỏi nhà quản lý doanh nghiệp cần phải thiết lập quy trình từ tuyển dụng, đào tạo, sử dụng nguồn nhân lực, đánh giá công việc đưa định sa thải nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế, khơng phải cơng ty áp dụng quy trình cách rõ ràng, triệt để Từ đó, vấn đề nhân đặt để nhà quản lý giải giai đoạn doanh nghiệp II/ TUYỂN DỤNG: Hiện công tác doanh nghiệp tư nhân Công ty theo dạng gia đình làm chủ việc tuyển dụng đơn giản Nhân viên người gia đình chiếm khoảng ¾ nhân cơng ty Số lượng nhân viên có khả làm việc kỹ cần thiết cho công việc chiếm tỷ lệ thấp Vì vậy, hàng năm, cơng ty phải trích khoản tiền không nhỏ để đầu tư cho việc đào tạo kiến thức kỹ làm việc cho nhân viên Mặc dù cơng ty có xây dựng quy trình tuyển dụng khơng đưa vào thực tiễn Theo tôi, tuyển dụng công việc quan trọng công tác nhân Thông qua công tác tuyển dụng, doanh nghiệp tiếp cận với nguồn nhân lực trẻ, dồi hội để doanh nghiệp tìm kiếm nhân viên giỏi, thu hút họ để đóng góp cho phát triển tổ chức Doanh nghiệp cần đưa tiêu chí phù hợp với vị trí cần tuyển dụng Sau xây dựng bảng mơ tả cơng việc bắt đầu tiếp cận đến nguồn tuyển dụng Có nhiều nguồn để tuyển dụng thị trường lao động Ngoài việc tuyển dụng từ nội công ty người quen, nhân viên công ty giới thiệu, nguồn tuyển dụng bên phong phú đa dạng Hiện nay, nhà tuyển dụng thường đến tham gia buổi hội thảo chuyên đề diễn đàn để tìm kiếm người phù hợp với vị trí cần tuyển dụng Bên cạnh đó, nguồn tuyển dụng cơng ty áp dụng như: liệu hồ sơ ứng tuyển trước đó, trang web internet thức cơng ty, công ty tư vấn nguồn nhân lực,… Đặc biệt, cơng ty liên kết với trường đại học chuyên ngành để tổ tài trợ cho chương trình học bổng, chương trình sinh hoạt ngoại khóa để tiếp cận nguồn nhân lực trẻ đồng thời đưa hình ảnh cơng ty đến với bạn sinh viên trường Nếu công tác tuyển dụng thực chặt chẽ từ thời gian đầu, doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí cho việc đào tạo, phá triển nhân sau III/ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ: Công ty trọng việc đào tạo kiến thức kỹ cho nhân viên Nhân viên đào tạo tập trung hay riêng lẻ tùy theo nhu cầu cơng việc, vị trí nhân viên nhu cầu phòng ban Hàng năm, chi phí cho việc đào tạo nhân viên chiếm khoảng 10% doanh thu Việc đào tạo đưa nhà quản lý xác định nhu cầu, muc tiêu từ tìm kiếm cách thức phương tiện đào tạo thích hợp Thông thường, việc đào tạo thường diễn phòng ban, người có kinh nghiệm hướng dẫn, truyền đạt cho người có kinh nghiệm Mặc khác, công ty thường tổ chức lớp học như: phương pháp bán hàng qua điện thoại, kỹ đàm phán, cách lập kế hoạch – báo cáo, phương pháp luận sáng tạo, lập quy trình ISO đánh giá nội bộ,… Sau khóa đào tạo, cơng ty đưa tập đánh giá hiệu việc đào tạo; đồng thời, công ty tạo điều kiện cho nhân viên áp dụng kiến thức học vào cơng việc thực tế Qua đó, nhân viên hiểu rõ công việc làm việc hiệu Ngồi khóa học tập trung, cơng ty tổ chức buổi nói chuyện, thảo luận kỹ khác như: làm việc nhóm, giải xung đột nội bộ, đưa tiêu chí KPI để thúc đẩy nhân viên làm việc đạt hiệu quả,… Người đứng đầu buổi hội thảo cấp quản lý có kinh nghiệm, gắn bó lâu dài với cơng ty Thơng qua chương trình đào tạo, nhà lãnh đạo phát tố chất đặc biệt nhân viên Từ đó, nhà lãnh đạo có hội trao quyền trách nhiệm đồng thời tăng mức lương kiêm nhiệm công việc Nhân viên nhận mức lương cao mức lương cũ, họ cảm thấy hài lòng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Thêm vào đó, nhân viên ln chuyển phòng ban khác Ví dụ như: nhân viên kinh doanh ln chuyển làm cơng tác chăm sóc khách hàng, nhân viên kế tốn chuyển vào làm cơng tác kinh doanh,… Việc luân chuyển thực thời gian định tùy theo nhu cầu khối lượng cơng việc phòng ban thời điểm Cơng tác giúp nhân viên nhàm chán công việc hiểu công việc Đây biện pháp hiệu nhằm làm giảm xung đột phòng ban Tuy nhiên, việc đào tạo thường xuất phát từ nhu cầu, công ty chưa có kế hoạch đào tạo cụ thể theo năm Theo tơi, cần có kế hoạch đào tạo cụ thể, từ đó, cơng ty dự trù chi phí đào tạo cho năm phương thức đào tạo chọn lọc phù hợp Việc lập kế hoạch cho đào tạo nhân viên tiết kiệm giúp công ty chủ động mặt tài chính, quản lý dòng tiền Bên cạnh đó, cơng ty cần có định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Các cấp lãnh đạo người trực tiếp định hướng hỗ trợ cho nhân viên cấp nhìn thấy hướng phát triển tổ chức họ công tác Tùy khả trình độ nhân viên, phòng ban khác nhau, nhân viên có tốc độ phát triển khác IV/ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN: Đánh giá lực thực công việc nhân viên công việc quan trọng Thông qua việc đánh giá, cấp lãnh đạo có sách lương thưởng phù hợp với mức độ đóng góp, tạo tính cơng Từ đó, nhân viên hài lòng với sách đãi ngộ cơng ty; họ sức đóng góp nhiều để đạt phần thưởng cao Tuy nhiên, công việc doanh nghiệp làm tính cơng mang tính chất tương đối Khi tuyển dụng vào làm việc công ty, nhân viên phát sổ tay nhân viên Trong đó, quy định quy chế khen thưởng rõ ràng Tuy nhiên, việc khen thưởng phụ thuộc vào việc đánh giá, nhận xét cấp quản lý trực cảm tính Cơng ty chưa có bảng đánh giá cụ thể khơng có biểu mẫu để đánh giá Theo tôi, công ty cần thiết lập đánh giá mức độ hồn thành cơng việc rõ ràng dựa bảng báo cáo – kế hoạch hàng tuần Công ty cần có mẫu dành cho cá nhân nhân viên dành cho phòng ban khác Mỗi nhân viên tự đánh giá thân cấp quản lý trực tiếp đánh giá Hơn nữa, công ty cần thiết lập bảng lương dựa trình độ, kỹ kinh nghiệm mức lương công ty áp dụng để trả cho nhân viên dựa số năm làm việc cơng ty Đối với phòng ban, cơng ty cần tổ chức đánh giá chéo phòng ban để có nhìn khách quan Việc đánh giá rõ ràng, nghiêm túc, công môt yếu tố giữ chân nhân viên làm việc lâu dài với công ty V/KẾT LUẬN: Tuy có nhiều vấn đề tồn cần giải cấp lãnh đạo công ty có cách giải mâu thuẫn nội nhanh chóng hiệu Trong buổi họp giao ban sang thứ hàng tuần, mâu thuẫn công việc phòng ban đưa Cấp lãnh đạo tìm phương hướng giải nhằm giải kịp thời tránh tình trạng căng thẳng gây ảnh hưởng đến tiến độ chung công việc Công ty tạo nhiều hội để nhân viên giao lưu với làm việc Cứ đến tháng hàng năm, công ty tổ chức cho nhân viên du lịch Địa điểm du lịch thay đổi tùy theo doanh thu năm Trong chuyến du lịch, cơng ty tổ chức trò chơi tập thể chia thành nhiều nhóm nhỏ Mỗi nhóm có tham gia thành viên phòng ban Đây hội để nhân viên phòng ban giao lưu, trao đổi, chia sẻ với Qua đó, nhân viên hiểu công việc hơn, họ thơng cảm với gặp khó khăn q trình làm việc Ngồi việc tổ chức du lịch, cơng ty tổ chức tiệc thân mật buổi lễ tổng kết cuối năm Trong buổi lễ, phòng ban cử đại diện lên phát biểu suy nghĩ, cảm tưởng họ cơng ty, thành tích mà họ đạt suốt năm làm việc; đồng thời, nêu lên khó khăn họ cần phải vượt qua Qua hoạt động trên, mối quan hệ nhân viên công ty xây dựng ngày vững tốt đẹp Sự tương trợ giúp đỡ lẫn giúp cho nhân viên cảm thấy thoải mái, gần gũi với Từ đó, nhân viên có mong muốn gắn bó làm việc với cơng ty lâu dài Doanh nghiệp có phát triển vững mạnh, có vượt qua khó khăn kinh tế hay không, phần phụ thuộc vào nhân Có thể nói, nhân yếu tố sống doanh nghiệp Vì vậy, cơng tác quản lý nhân doanh nghiệp cần trọng mức Các nhà lãnh đạo cần trọng việc xây dựng mối quan hệ thiết lập quy trình đánh giá lực nhân viên dựa trân cơng tâm, khen thưởng cơng Điều khích lệ nhân viên làm việc chưa tốt, họ phấn đấu để đạt kết tốt hơn; nhân viên làm việc tốt cảm nhận trọng dụng từ cấp lãnh đạo, họ cố gắng đạt thành cao mong đợi Kết là, nhân có thay đổi, cấp lãnh đạo có nhiều thời gian để tập trung vào hoạch định chiến lược kinh doanh Từ đó, doanh nghiệp ngày phát triển tố đẹp TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách “Quản trị nguồn nhân lực” – Giảng viên: Tiến sĩ Lê Văn Đại Sách “Quản trị nguồn nhân lực quốc tế” – Tác giả: Anne-Wil Harzing & Joris Van Ruysseveldt Sách “Quản trị nguồn nhân lực” (Đại học Oxford) – Tác giả: Peter Boxall, John Purcell & Patrick Wright Chương “Đánh giá & định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên” http://online.pgsm.edu.vn/ ... tiễn Theo tôi, tuyển dụng công việc quan trọng công tác nhân Thông qua công tác tuyển dụng, doanh nghiệp tiếp cận với nguồn nhân lực trẻ, dồi hội để doanh nghiệp tìm kiếm nhân viên giỏi, thu hút... dài Doanh nghiệp có phát triển vững mạnh, có vượt qua khó khăn kinh tế hay khơng, phần phụ thuộc vào nhân Có thể nói, nhân yếu tố sống doanh nghiệp Vì vậy, cơng tác quản lý nhân doanh nghiệp cần... cơng tác chăm sóc khách hàng, nhân viên kế tốn chuyển vào làm công tác kinh doanh, … Việc luân chuyển thực thời gian định tùy theo nhu cầu khối lượng công việc phòng ban thời điểm Cơng tác giúp nhân