Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm lana trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM  VÕ THỊ THU HƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP HCM, tháng 10 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM  VÕ THỊ THU HƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TU TP HCM, tháng 10 năm 2014 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: Phó Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Phú Tu (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 08 tháng 11 năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên TS Lưu Thanh Tâm TS Võ Tấn Phong TS Nguyễn Văn Khoảng TS Trương Quang Dũng TS Phan Mỹ Hạnh Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn đã được sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN TS LƯU THANH TÂM TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 24 tháng 09 năm 2014 NHIỆM VU LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Võ Thị Thu Hương Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 15/06/1964 Nơi sinh: Đồng Tháp Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSSV: 1341820028 I-Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh của Công ty mỹ phẩm LANA bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế II-Nhiệm vu nội dung: Lý luận về cạnh tranh, lực cạnh tranh Phân tích lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm LANA Đề xuất giải pháp nhằm trì, củng cố, và xây dựng lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm LANA III Ngày giao nhiệm vu: 10/04/2014 IV Ngày hoàn thành nhiệm vu: 20/09/2014 V Cán hướng dẫn: Phó Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Phú Tu CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết quả nêu Luận văn là trung thực và chưa được công bố bất kỳ công trình nào khác Tôi xin cam đoan rằng sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và thông tin trích dẫn Luận văn đã được rõ nguồn gốc Học viên thực hiện Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) VÕ THỊ THU HƯƠNG ii LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, Phòng Quản lý khoa học và Đào tạo sau đại học Trường Đại học công nghệ TP HCM đã giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho toàn khóa học Đặc biệt, xin trân trọng cám ơn Thầy PGS TS Nguyễn Phú Tu – Người đã tận tình hướng dẫn và đóng góp những ý kiến quý báu cho suốt trình thực hiện Luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty mỹ phẩm LANA, cùng Quý chuyên gia thuộc Cuc Quản Lý Dược – Bộ Y Tế, chuyên gia Viện Kiểm nghiệm Thuốc Trung ương đã trả lời phỏng vấn, và đồng nghiệp đã cung cấp thông tin, giúp thu thập số liệu khảo sát, đã tạo điều kiện thuận lợi giúp hoàn thành Luận văn tốt nghiệp này Sau cùng, xin chân thành cám ơn gia đình, những người thân yêu và bạn bè đã động viên và giúp đỡ về mặt tinh thần suốt khóa học và thời gian thực hiện Luận văn Trong trình thực hiện Luận văn, mặc dù đã hết sức cố gắng để hoàn thiện đề tài qua tham khảo tài liệu, trao đổi và tiếp thu những ý kiến đóng góp Thầy hướng dẫn, song chắc chắn không thể tránh khỏi những sai sót Kính mong, nhận được những ý kiến đóng góp quý báu Quý Thầy Cô Tôi xin chân thành cám ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 09 năm 2014 Người thực hiện Luận văn VÕ THỊ THU HƯƠNG iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” được thực hiện môi trường cạnh tranh gay gắt giữa công ty sản xuất mỹ phẩm nước và nước ngoài Với xu thế hội nhập và phát triển, công ty mỹ phẩm LANA đối đầu với những nguy cơ, thách thức và những khó khăn môi trường cạnh tranh đầy biến động Để có thể tồn tại, phát triển và cạnh tranh thành công, thì công ty mỹ phẩm LANA phải có được lực cạnh tranh cho riêng mình Do đó, việc tìm và xây dựng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA là hết sức cần thiết và cấp bách Để thực hiện được điều này, luận văn sẽ nghiên cứu vận dung sở lý thuyết bao gồm: yếu tố quyết định lực cạnh tranh, mô hình tác lực cạnh tranh GS Michael Porter, và yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh James Craig và Robert Grant Để phân tích và xác định lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA, tác giả tiến hành phân tích môi trường vĩ mô, phân tích môi trường tác nghiệp, và phân tích nguồn lực công ty mỹ phẩm LANA Tác giả đánh giá lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA so với đối thủ cạnh tranh, thông qua việc đánh giá định tính bằng phương pháp chuyên gia và đánh giá định lượng bằng phương pháp khảo sát khách hàng về yếu tố quyết định lực cạnh tranh cho công ty Từ dữ liệu khảo sát chuyên gia và khảo sát khách hàng, tác giả sử dung phương pháp thống kê mô tả và phần mềm SPSS 20.0 để xử lý dữ liệu Từ kết quả nghiên cứu và đánh giá trên, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm trì, củng cố và xây dựng lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm LANA Kết quả nghiên cứu luận văn mang ý nghĩa thực tiễn, giúp công ty cải tiến hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao nữa chất lượng sản phẩm, và là định hướng để công ty thực hiện nghiên cứu rộng và xây dựng chiến lược cạnh tranh mình ngày vững mạnh thị trường nước và quốc tế iv ABSTRACT The research project "Improving the competitive ability of LANA Cosmetics Company in the context of international economic integration" is done in an environment of fierce competition between companies producing cosmetics in the domestic and abroad In the trend of integration and development, LANA Cosmetics Company is confronting with the risks, challenges and new difficulties in the fluctuating competitive environment To survive, grow up and compete successfully, LANA Cosmetics Company must have the competitive abilites of its own Therefore, finding and building competitive abilities for LANA Cosmetics Company is necessary and urgent To accomplish this, the research thesis will apply the theoretical foundations including the determinants of competitive ability, the model of competitive factors by Professor Michael Porter, and the determinants of the competitive advantage by James Craig and Robert Grant To analyze and determine the competitive abilities of LANA Cosmetics Company, the author carried out the analysis of macro environment, operation environment , and resources of LANA Cosmetics Company The author assesses competitive ability for LANA Cosmetics Company compared to other competitors through qualitative evaluation by expert methods and quantitative evaluation by means of customer surveys on factors determining competitive ability for the company From the data of expert and customer surveys, the author used descriptive statistical methods and SPSS 20.0 software for data processing From the above results of research and evaluation, the author proposes solutions to maintain, fortify and build the competitive ability for LANA Cosmetics Company The results of the thesis research are practical and they can help the company improve their production and business activities, enhance product quality further, and orientate the company to conduct extensive research and build its competitive strategies stronger day by day in both domestic and international market v MUC LUC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG .5 LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh .5 1.1.2 Lợi cạnh tranh 1.1.3 Năng lực cạnh tranh 1.2 Một số quan điểm lợi cạnh tranh 1.2.1 Cách thức để tạo lợi cạnh tranh 12 1.2.2 Cách thức để trì xây dựng lực cạnh tranh 13 1.2.2.1 Tập trung xây dựng các khối tổng thể của lợi cạnh tranh 13 1.2.2.2 Xác định các nguồn lực cần xây dựng trì 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 15 1.3.1 Nguồn lực .15 1.3.2 Tiềm lực 16 1.3.3 Năng lực cốt lõi (Core Competencies) 17 1.3.4 Năng lực khác biệt (Distinctive Competencies) 17 1.4 Các công cụ phân tích lực cạnh tranh 18 1.4.1 Mô hình tác lực cạnh tranh của Michael Porter 18 1.4.1.1 Cường độ cạnh tranh của các đối thủ hiện ngành 19 1.4.1.2 Nguy xâm nhập từ các đối thủ tiềm 19 1.4.1.3 Áp lực từ các sản phẩm thay 20 1.4.1.4 Áp lực từ phía khách hàng 20 1.4.1.5 Áp lực từ phía nhà cung cấp .21 1.5 Phương pháp nghiên cứu lực cạnh tranh 21 1.5.1 Phương pháp định tính 21 1.5.1.1 Phương pháp chuyên gia 21 1.5.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 23 1.5.1.3 Khung đánh giá các lực cạnh tranh 24 1.5.1.4 Ma trận SWOT 24 1.5.2 Phương pháp định lượng 25 vi 1.6 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh của một số công ty sản xuất hàng mỹ phẩm Việt Nam 25 1.6.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh của Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn 25 1.6.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh của Công ty TNHH SX Mỹ phẩm Lan Hảo .27 1.6.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Hóa Mỹ phẩm Mỹ Hảo 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 30 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA 30 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty mỹ phẩm LANA .30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển của công ty 30 2.1.2 Hệ thống bộ máy tổ chức quản lý của công ty .31 2.1.3 Thị trường của công ty mỹ phẩm LANA 31 2.1.4 Các mặt hàng hóa mỹ phẩm của công ty .32 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA 34 2.2.1 Thực trạng nguồn lực của công ty mỹ phẩm LANA 34 2.2.1.1 Nguồn nhân lực của công ty .34 2.2.1.2 Năng lực hoạt động kinh doanh của công ty 36 2.2.1.3 Năng lực Uy tín, thương hiệu của công ty 38 2.2.1.4 Năng lực Marketing phân phối .38 2.2.1.5 Năng lực nghiên cứu, phát triển ứng dụng công nghệ 40 2.2.2 Phân tích môi trường vĩ mô 43 2.2.2.1 Các chính sách cạnh tranh ở Việt Nam 43 2.2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế 45 2.2.2.3 Ảnh hưởng của hội nhập kinh tế quốc tế 46 2.2.3 Phân tích môi trường cạnh tranh ngành .47 2.2.3.1 Thị trường mỹ phẩm Việt Nam 47 2.2.3.2 Khái quát lực cạnh tranh của các doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm nước 48 2.2.3.3 Thị phần của mỹ phẩm LANA 50 2.2.3.4 Các đối thủ cạnh tranh hiện của mỹ phẩm LANA 51 2.2.3.5 Nguy xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm 52 2.2.3.6 Nguy từ các sản phẩm thay 53 2.2.3.7 Áp lực từ phía khách hàng 53 2.2.3.8 Áp lực từ phía nhà cung cấp .54 2.3 Xác định các lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA 54 PHU LUC 24 RÚT TRÍCH BIẾN KHẢO SÁT NĂNG LỰC MARKETING THÀNH MỘT BIẾN ĐẠI DIỆN FACTOR /VARIABLES MAR1 MAR2 MAR3 MAR4 MAR5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS MAR1 MAR2 MAR3 MAR4 MAR5 /PRINT UNIVARIATE INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /PLOT ROTATION /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION Factor Analysis [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Warnings Only one component was extracted Component plots cannot be produced Descriptive Statistics Mean Cong ty thuong xuyen cap nhat nhu cau cua KH thong qua he 4,28 thong ban hang Cong ty co quan he cong chung tot 3,79 San pham cua cong ty co muc gia phu hop 3,87 Cty co doi ngu Marketing tot 4,09 Cty xac dinh thi truong muc tieu phu hop 4,03 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,776 Approx Chi-Square 515,909 Bartlett's Test of Sphericity Df 10 Sig ,000 Communalities Std Deviation Cong ty thuong xuyen cap nhat nhu cau cua KH thong qua he thong ban hang Cong ty co quan he cong chung tot San pham cua cong ty co muc gia phu hop Cty co doi ngu Marketing tot Cty xac dinh thi truong muc tieu phu hop Extraction Method: Principal Component Analysis Analysis N ,448 200 ,575 ,555 ,450 ,506 200 200 200 200 Initial 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Extraction ,584 ,421 ,622 ,744 ,841 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3,211 64,230 64,230 3,211 64,230 64,230 ,732 14,645 78,875 ,505 10,091 88,967 ,399 7,972 96,938 ,153 3,062 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Component Matrixa Component Cty xac dinh thi truong muc ,917 tieu phu hop Cty co doi ngu Marketing tot ,862 San pham cua cong ty co ,789 muc gia phu hop Cong ty thuong xuyen cap nhat nhu cau cua KH thong ,764 qua he thong ban hang Cong ty co quan he cong ,649 chung tot Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHU LUC 25 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA THANG ĐO NĂNG LỰC MARKETING FREQUENCIES VARIABLES=MAR /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics Nang luc marketing N Valid Missing 200 Mean 4,01 Median 4,00 Mode Minimum Nang luc marketing Frequency Percent Valid Percent Valid 4 Dong y 4 5 Rat dong y Total 23 17 24 89 17 10 10 200 11,5 8,5 12,0 44,5 8,5 1,0 4,0 5,0 5,0 100,0 11,5 8,5 12,0 44,5 8,5 1,0 4,0 5,0 5,0 100,0 Maximum Cumulative Percent 11,5 20,0 32,0 76,5 85,0 86,0 90,0 95,0 100,0 Sum 802 PHU LUC 26 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TỪNG BIẾN CỦA NĂNG LUC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG FREQUENCIES VARIABLES=QLCLSP1 QLCLSP2 QLCLSP3 QLCLSP4 QLCLSP5 /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics N Mean Median Mode Minimum Maximum Valid Missing QLCL1 200 4,03 4,00 QLCL2 200 4,35 4,00 4 QLCL3 200 4,04 4,00 QLCL4 200 3,87 4,00 QLCL5 200 3,87 4,00 Frequency Table San pham cua cty dam bao an toan cho nguoi tieu dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 23 11,5 11,5 11,5 Dong y 149 74,5 74,5 86,0 Valid Rat dong y 28 14,0 14,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua cty thoa man duoc nhu cau cua nguoi tieu dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dong y 131 65,5 65,5 65,5 Valid Rat dong y 69 34,5 34,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua cong ty co mau ma tinh te dep mat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 2,0 2,0 2,0 Dong y 185 92,5 92,5 94,5 Valid Rat dong y 11 5,5 5,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua cty than thien voi moi truong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 40 20,0 20,0 20,0 Dong y 146 73,0 73,0 93,0 Valid Rat dong y 14 7,0 7,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Cty co he thong quan ly chat luong dat chuan CGMP Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 46 23,0 23,0 23,0 Dong y 135 67,5 67,5 90,5 Valid Rat dong y 19 9,5 9,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Sum 805 869 807 774 773 PHU LUC 27 RÚT TRÍCH BIẾN KHẢO SÁT NĂNG LỰC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THÀNH MỘT BIẾN ĐẠI DIỆN FACTOR /VARIABLES QLCLSP1 QLCLSP2 QLCLSP3 QLCLSP4 QLCLSP5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS QLCLSP1 QLCLSP2 QLCLSP3 QLCLSP4 QLCLSP5 /PRINT UNIVARIATE INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /PLOT ROTATION /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION Factor Analysis [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Warnings Only one component was extracted Component plots cannot be produced Descriptive Statistics Mean Std Deviation 4,03 ,506 4,35 ,477 4,04 ,272 3,87 ,504 3,87 ,555 San pham cua cty dam bao an toan cho nguoi tieu dung San pham cua cty thoa man duoc nhu cau cua nguoi tieu dung San pham cua cong ty co mau ma tinh te dep mat San pham cua cty than thien voi moi truong Cty co he thong quan ly chat luong dat chuan CGMP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig Analysis N 200 200 200 200 200 ,737 522,086 10 ,000 Communalities San pham cua cty dam bao an toan cho nguoi tieu dung San pham cua cty thoa man duoc nhu cau cua nguoi tieu dung San pham cua cong ty co mau ma tinh te dep mat San pham cua cty than thien voi moi truong Cty co he thong quan ly chat luong dat chuan CGMP Extraction Method: Principal Component Analysis Initial 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Extraction ,731 ,492 ,236 ,802 ,785 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3,047 60,931 60,931 3,047 60,931 60,931 ,885 17,697 78,628 ,642 12,843 91,471 ,283 5,669 97,140 ,143 2,860 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Component Matrixa Component San pham cua cty than thien ,896 voi moi truong Cty co he thong quan ly chat ,886 luong dat chuan CGMP San pham cua cty dam bao ,855 an toan cho nguoi tieu dung San pham cua cty thoa man duoc nhu cau cua nguoi tieu ,701 dung San pham cua cong ty co mau ma tinh te dep mat Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHU LUC 28 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA THANG ĐO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG FREQUENCIES VARIABLES=QLCL /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics Nang luc quan ly chat luong N Mean Valid Missing 200 4,03 Median 4,00 Mode Minimum Nang luc quan ly chat luong Frequency Percent Valid Percent Valid 4 Dong y 4 5 Rat dong y Total 23 13 12 89 30 14 200 11,5 6,5 6,0 44,5 15,0 7,0 2,5 4,0 3,0 100,0 11,5 6,5 6,0 44,5 15,0 7,0 2,5 4,0 3,0 100,0 Maximum Cumulative Percent 11,5 18,0 24,0 68,5 83,5 90,5 93,0 97,0 100,0 Sum 806 PHU LUC 29 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TỪNG BIẾN CỦA NĂNG LUC PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI FREQUENCIES VARIABLES=PTKPP1 PTKPP2 PTKPP3 PTKPP4 PTKPP5 /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics N Mean Median Mode Minimum Maximum Valid Missing PTKPP1 200 3,70 4,00 PTKPP2 200 3,79 4,00 PTKPP3 200 4,04 4,00 PTKPP4 200 4,28 4,00 4 PTKPP5 200 3,87 4,00 Frequency Table Cong ty co nhieu kenh phan phoi san pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 1,5 1,5 1,5 Trung hoa 64 32,0 32,0 33,5 Valid Dong y 123 61,5 61,5 95,0 Rat dong y 10 5,0 5,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Kenh phan phoi cua cong ty tap trung nhieu o cac TP lon Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 59 29,5 29,5 29,5 Dong y 125 62,5 62,5 92,0 Valid Rat dong y 16 8,0 8,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Vi tri cua Cty thuan loi viec luu thong phan phoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 2,0 2,0 2,0 Dong y 185 92,5 92,5 94,5 Valid Rat dong y 11 5,5 5,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Cty co chien luoc phan phoi hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dong y 145 72,5 72,5 72,5 Valid Rat dong y 55 27,5 27,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua Cty co mat khap moi noi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 46 23,0 23,0 23,0 Dong y 135 67,5 67,5 90,5 alid Rat dong y 19 9,5 9,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Sum 740 757 807 855 773 PHU LUC 30 RÚT TRÍCH BIẾN KHẢO SÁT NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI THÀNH MỘT BIẾN ĐẠI DIỆN FACTOR /VARIABLES PTKPP1 PTKPP2 PTKPP3 PTKPP4 PTKPP5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS PTKPP1 PTKPP2 PTKPP3 PTKPP4 PTKPP5 /PRINT UNIVARIATE INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /PLOT ROTATION /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION Factor Analysis [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Warnings Only one component was extracted Component plots cannot be produced Descriptive Statistics Mean Cong ty co nhieu kenh phan phoi san pham Kenh phan phoi cua cong ty tap trung nhieu o cac TP lon Vi tri cua Cty thuan loi viec luu thong phan phoi Cty co chien luoc phan phoi hop ly San pham cua Cty co mat khap moi noi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig Communalities Cong ty co nhieu kenh phan phoi san pham Kenh phan phoi cua cong ty tap trung nhieu o cac TP lon Vi tri cua Cty thuan loi viec luu thong phan phoi Cty co chien luoc phan phoi hop ly San pham cua Cty co mat khap moi noi Extraction Method: Principal Component Analysis 3,70 3,79 4,04 4,28 3,87 Std Deviation ,585 ,575 ,272 ,448 ,555 Analysis N 200 200 200 200 200 Initial 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Extraction ,749 ,579 ,307 ,443 ,623 ,676 349,817 10 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2,701 54,012 54,012 2,701 54,012 54,012 ,866 17,310 71,323 ,796 15,929 87,251 ,424 8,473 95,725 ,214 4,275 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Component Matrixa Component ,865 ,789 ,761 ,666 ,554 Cong ty co nhieu kenh phan phoi san pham San pham cua Cty co mat khap moi noi Kenh phan phoi cua cong ty tap trung nhieu o cac TP lon Cty co chien luoc phan phoi hop ly Vi tri cua Cty thuan loi viec luu thong phan phoi Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHU LUC 31 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA THANG ĐO NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI FREQUENCIES VARIABLES=PTKPP /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics Nang luc phat trien kenh phan phoi N Mean Valid Missing 200 3,93 Median 4,00 Mode Minimum Nang luc phat trien kenh phan phoi Frequency Percent Valid Percent Valid 3 4 Dong y 4 Rat dong y Total 25 22 35 68 22 15 200 1,5 12,5 11,0 17,5 34,0 11,0 7,5 2,0 3,0 100,0 1,5 12,5 11,0 17,5 34,0 11,0 7,5 2,0 3,0 100,0 Maximum Cumulative Percent 1,5 14,0 25,0 42,5 76,5 87,5 95,0 97,0 100,0 Sum 786 PHU LUC 32 THÔNG TIN MẪU KHẢO SÁT THEO GIỚI TÍNH GET FILE='D:\DU LIEU LAN (200N).sav' DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT FREQUENCIES VARIABLES=S1 /NTILES=4 /STATISTICS=MEAN MEDIAN MODE /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics Gioi tinh Valid Missing N 200 1,72 2,00 1,00 2,00 2,00 Mean Median Mode Percentiles 25 50 75 Frequency Valid Nam Nu Total 57 143 200 Gioi tinh Percent Valid Percent 28,5 71,5 100,0 28,5 71,5 100,0 Cumulative Percent 28,5 100,0 PHU LUC 33 THÔNG TIN MẪU KHẢO SÁT THEO ĐỘ TUỔI FREQUENCIES VARIABLES=S2 /NTILES=4 /STATISTICS=MEAN MEDIAN MODE /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics Do tuoi Valid Missing N 200 4,25 4,00 4,00 4,00 5,00 Mean Median Mode Percentiles 25 50 75 Frequency Valid 18 - 25 26 - 32 33 - 40 41 - 50 51 - 60 Total 16 26 71 67 20 200 Do tuoi Percent 8,0 13,0 35,5 33,5 10,0 100,0 Valid Percent 8,0 13,0 35,5 33,5 10,0 100,0 Cumulative Percent 8,0 21,0 56,5 90,0 100,0 PHU LUC 34 THÔNG TIN KHÁCH HÀNG NHẬN BIẾT MỸ PHẨM LANA FREQUENCIES VARIABLES=S3.1 S3.2 S3.3 S3.4 S3.5 S3.6 S3.7 S3.8 /NTILES=4 /STATISTICS=MEAN MEDIAN MODE /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Frequency Table KH biet LANA thong qua TTTM,ST Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 75 37,5 37,5 37,5 Valid Khong 125 62,5 62,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Cua hang, Dai ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong 200 100,0 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Showroom cua Cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 80 40,0 40,0 40,0 Valid Khong 120 60,0 60,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Hoi cho trien lam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong 200 100,0 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Quang cao, Bao chi Frequency Valid Valid Valid Valid Co Khong Total Co Khong Total Khong Co Khong Total Percent Valid Percent 1,5 1,5 197 98,5 98,5 200 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Nguoi tieu dung Frequency Percent Valid Percent 32 16,0 16,0 168 84,0 84,0 200 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Brochure Frequency Percent Valid Percent 200 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Internet Frequency Percent Valid Percent 10 190 200 5,0 95,0 100,0 5,0 95,0 100,0 Cumulative Percent 1,5 100,0 Cumulative Percent 16,0 100,0 Cumulative Percent 100,0 Cumulative Percent 5,0 100,0 PHU LUC 35 CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT CỦA MỸ PHẨM LANA Máy trộn nhũ hóa Máy chiết nạp hàn tube tự động PHU LUC 36 CÁC SẢN PHẨM TIÊU BIỂU CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA ... ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM  VÕ THỊ THU HƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh... nâng cao lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA .87 3.4 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA .88 3.4.1 Nhóm giải pháp nhằm trì lực cạnh. .. nâng cao lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA .87 3.4 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA .88 3.4.1 Nhóm giải pháp nhằm trì lực cạnh