Chiến lược marketing của công ty cổ phần phương trang

Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN ĐỨC LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN ĐỨC LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TRANG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội - 2014 Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi CHƯƠNG MỞ ĐẦU iv 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: 3.1 Mục đích nghiên cứu: 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Quy trình nghiên cứu: 5.2 Phương pháp thu thập liệu 5.3 Phương pháp xử lý số liệu: Ý nghĩa luận văn Kết cấu luận văn Chương NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những nội dung Marketing 1.1.1 Marketing gì? 1.1.2 Quy trình marketing: 1.1.3 Vai trò Marketing 14 1.1.4 Chức Marketing 15 1.2 Chiến lược Marketing – Marketing Mix doanh nghiệp: 15 1.2 Chiến lược Marketing hướng đến khách hàng: 1.2 Triển khai Chiến lược Marketing mix: i 22 15 Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com Chương PHÂN TÍCH CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHƯƠNG TRANG 35 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 35 2.1.1 Mơi trường trị - pháp luật 2.1.2 Môi trường kinh tế 36 2.1.3 Môi trường tự nhiên 39 2.1.4 Môi trường khoa học, công nghệ 2.1.5 Môi trường dân số: 39 2.1.6 Mơi trường văn hóa 40 2.2 Phân tích mơi trường vi mô: 35 39 40 2.2.1 Môi trường nội DN: 41 2.2.2 Nhà cung cấp: 46 2.2.3 Các trung gian marketing: 47 2.2.4 Các đối thủ cạnh tranh: 48 2.2.5 Các nhóm cơng chúng: 48 2.2.6 Khách hàng: 49 2.3 Tình hình thực sách Marketing Cơng ty CPPT 2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường 50 50 2.3.2 Chính sách Marketing – Mix cho SP dự án: 51 2.3.4 Đánh giá tình hình thực sách Marketing Cơng ty 56 2.4 Tổng hợp đánh giá môi trường kinh doanh Công ty CPPT 2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài: 56 2.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố cạnh tranh: 58 2.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên IFE 56 59 Chương ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TRANG 61 3.1 Đề xuất lựa chọn chiến lược cho CTCPPT 3.1.1 Ma trận SWOT cho CTCPPT 61 ii 61 Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com 3.1.2 Lựa chọn chiến lược 63 3.1.3 Lộ trình thực chiến lược 64 3.2 Thị trường bất động sản nhu cầu khách hàng 3.2.1 Tổng quan thị trường bất động sản Việt Nam 3.2.2 Nhu cầu khách hàng: 66 66 68 3.3 Chiến lược marketing cho CTCPPT 69 3.3.1 Phân khúc khách hàng: 69 3.3.2 Lựa chọn khách hàng mục tiêu: 75 3.3.3 Lựa chọn khác biệt hóa định vị sản phẩm: 76 3.3 Chính sách marketing - mix cho CTCPPT 77 3.3.1 Chính sách sản phẩm 77 3.3.2 Chính sách giá: 78 3.3.3 Chính sách phân phối: 81 3.3.4 Chính sách truyền thơng cổ động: 83 3.4 Nhóm giải pháp thực chiến lược marketing cho CTCPPT 3.4.1 Hoàn thiện máy tổ chức 86 3.4.2 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.4.3 Giải pháp vốn đầu tư 86 86 87 3.4.4 Giải pháp công nghệ 87 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 1: Sơ đồ tổ chức công ty CPPT 90 PHỤ LỤC 2: Sơ đồ tổ chức công ty CP đầu tư Phương Trang 93 PHỤ LỤC 3: Bảng đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược công ty CP đầu tư Phương Trang 98 PHỤ LỤC 4: Đánh giá phân khúc khách hàng iii 102 Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐS : Bất động sản CL : Chiến lược CTCP : Công ty cổ phần CTCPPT : Công ty cổ phần Phương Trang DN : Doanh nghiệp DV : DV ĐN : Đà Nẵng KĐT : Khu đô thị KH : Khách hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước PT : Phương Trang PR : Quan hệ công chúng QC : Quảng cáo QH : Quy hoạch Savills : Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản Savills Việt Nam SP : Sản phẩm TP : Thành phố TT BĐS : Thị trường bất động sản iv Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Mối tương quan 4P 4C marketing mix 23 Bảng 1.2: Tóm tắt đặc điểm, mục tiêu chiến lược vòng đời SP 24 Bảng 2.1: Tình hình nhân CT CP đầu tư PT năm 2013 Bảng 2.1 Cơ cấu danh mục sản phẩm dự án Bảng 2.2 Bảng giá bán quy định dự án 42 51 52 Bảng 2.3 Chính sách chiết khấu mua sỉ53 Bảng 2.4 Chính sách chiết khấu toán sớm 53 Bảng 2.5 Tiến độ toán theo hợp đồng 53 Bảng 2.7: Ma trận đánh giá yếu tớ mơi trường bên ngồi CTCPPT 56 Bảng 2.6: Ma trận yếu tố cạnh tranh CT CP ĐT PT 58 Bảng 2.8: Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên công ty CP ĐT PT 59 Bảng 3.1: Ma trận SWOT công ty CP PT 62 Bảng 3.2: Lựa chọn chiến lược cho CTCPPT thông qua ma trận Great 64 Bảng 3.3 Đánh giá phân đoạn thị trường theo khu vực địa lý Bảng 3.4 Đánh giá phân đoạn thị trường theo thu nhập 73 Bảng 3.5 Đánh giá phân đoạn thị trường theo độ tuổi 74 Bảng 3.6: Đánh giá phân đoạn thị trường theo hành vi 75 Bảng 3.7 Bảng định giá phân biệt theo khối lượng bán 79 Bảng 3.8 Chính sách chiết khấu tốn sớm 80 v 71 Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 0.1 Quy trình nghiên cứu luận văn Hình 1.1 Mơ hình đơn giản marketing Hình 1.2 Mơ hình tháp nhu cầu Maslow Hình 1.3 Hệ thớng marketing đại 10 Hình 1.4: Sự khác triết lý bán hàng triết lý marketing Hình 1.5: Ba cân nhắc triết lý marketing xã hội 13 12 Hình 1.6 bước kế hoạch chiến lược 15 Hình 1.7 Chiến lược phân khúc mục tiêu 18 Hình 1.8 Các tun ngơn giá trị khả thi 20 Hình 1.9 Tổ hợp marketing 22 Hình 1.10 Các cân nhắc định giá 26 Hình 1.11 Định giá dựa giá trị định giá dựa chi phí 28 Hình 1.12 Q trình truyền thơng 32 Hình 2.1 Các yếu tớ mơi trường vĩ mơ 35 Hình 2.2: Tớc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2004-2012 36 Hình 2.3: CPI Việt Nam giai đoạn 2004-2012 37 Hình 2.4: Các yếu tớ mơi trường vi mơ 40 Hình 2.5: Chuỗi giá trị cơng ty cổ phần đầu tư Phương Trang Hình 3.1: Quyết định mua nhà người Việt vi 69 45 Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com vii Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com CHƯƠNG MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thị trường bất động sản thị trường quan trọng bậc kinh tế quốc dân Luật đất đai năm 1993 đời nhằm điều chỉnh hoạt động mua bán, chuyển nhượng BĐS hình thành nên thị trường BĐS Cho đến nay, thị trường BĐS Việt Nam trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm gắn bó mật thiết với tình hình phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Vậy cần phải làm để phát triển lành mạnh thị trường BĐS non trẻ đầy tiềm năng, tạo tiền đề thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân? Hiện nay, thị trường BĐS Việt Nam nói chung thị trường BĐS Đà Nẵng nói riêng trải qua thời kỳ khủng hoảng nghiêm trọng Tình trạng “đóng băng” kéo dài nhiều năm liền gây nên nhiều hệ lụy nghiêm trọng cho kinh tế Đặc biệt tình trạng hàng tồn kho BĐS, nợ xấu hệ thống ngân hàng, suy sụp ngành công nghiệp xây dựng ngành nghề có liên quan đến BĐS, tình trạng doanh nghiệp phá sản hàng loạt, lao động thất nghiệp tăng cao Vậy làm cách để “ phá băng” khơi thông nguồn vốn tồn đọng lớn thị trường BĐS để đưa vào kinh tế ? Công ty Cổ phần Phương Trang đời từ năm 2002 bắt đầu gia nhập ngành BĐS từ năm 2008 Tại Đà Nẵng, CTCP PT bắt đầu tiếp cận thị trường từ năm 2009 thành công việc kinh doanh số dự án công ty chủ đầu tư KĐT Hòa Minh 5, KĐT Vạn Tường 1&2, Khu ven biển Royal Era, Khu An cư 11, DaNang Plaza, … CTCP PT triển khai dở dang hoạt động bán hàng cho dự án “ khu đô thị sinh thái biển Phương Trang, vịnh Đà Nẵng” Dự án triển khai bán hàng từ tháng năm 2011 với vài đối thủ cạnh tranh khác Trong đối thủ đưa thị trường 100% số lượng SP cần bán CTCP PT lại thất bại nặng nề việc bán hàng Vậy đâu nguyên nhân? Trong bối cảnh thị trường “đóng băng” nay, doanh thu bán hàng dự án bị suy giảm nghiêm trọng, chi phí cho hoạt động kinh doanh tăng cao, sức ép giảm giá thị trường, lợi nhuận doanh nghiệp suy giảm,… Bài toán Thứ năm, xây dựng chiến lược marketing sở phân khúc khách hàng, lựa chọn khách hàng mục tiêu, đề xuất khác biệt hóa định vị sản phẩn Cuối cùng, xây dựng tổ hợp marketing cho dự án Mặc dù, tác giả nỗ lực việc nghiên cứu song kết thành tựu ban đầu, làm tảng cho việc triển khai cho hướng nghiên cứu việc xây dựng sách marketing góc độ tiếp cận chiến lược sách đối thủ cạnh tranh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Văn Hải (2013), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Hoàng Thị Hồng Hạnh (2011), Chính sách marketing cho sản phẩm hộ cao cấp công tyTNHH đầu tư phát triển Hàn Quốc (Blooming Tower DaNang) , Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế Đà Nẵng Nguyễn Công Huy (2008), Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh BĐS công ty cổ phần Vincom , luận văn thạc sỹ kinh tế xây dựng, Đại học xây dựng Trần Tiến Khai (2011), Nguyên lý bất động sản, Nhà xuất Lao động – Xã hội Philip Kotler – Garry Armstrong (2012), Nguyên lý tiếp thị (phiên thứ 14), NXB Lao động – Xã hội Philip Kotler (2011), Kotler bàn tiếp thị, NXB Trẻ Philip Kotler (2009) (Vũ Trọng Hùng dịch), Quản trị Marketing, NXB Lao động – Xã hội Trần Văn Long ( 2013), Xây dựng chiến lược kinh doanh BĐS cho công ty cổ phần GID giai đoạn 2013 – 2020, luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 10 11 quốc tế Michael E Porter (2011), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ - DT Book Philip Kotler (2007), Marketing bản, Nhà xuất Lao động – Xã hội Nhiều tác giả (2013), Kỷ yếu hội nghị xúc tiến đầu tư vùng duyên hải miền trung Website: 86 www.land.futa.vn; www.cafef.vn; www.thegioibatdongsan.vn www.ctk.danang.gov.vn ( Cục thống kê TP Đà Nẵng) Muabannhadat.com.vn PHỤ LỤC 1: Sơ đồ tổ chức công ty CPPT ĐẠI HỘI ĐỒNG CỞ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY MẸ CÔNG TY CON Khối quản lý hoạt động CTCP xe Khách PT Khối quản lý nhân lực CTCP Taxi PT CTCP DV Chuyển phát nhanh Khối quản lý tài Khối cơng nghệ thông tin CTCP Vận tải DV Du Lịch PT Khối chiến lược đầu tư CTCP đầu tư PT ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG Đại hội đồng cổ đông quan định cao Công ty, có thẩm quyền định vấn đề: 87  Thơng qua báo cáo tài hàng năm;  Mức cổ tức toán hàng năm cho loại cổ phần;  Số lượng thành viên Hội đồng quản trị;  Bầu, bãi miễn thay thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát;  Phê chuẩn việc Hội đồng quản trị bổ nhiệm Tổng giám đốc;  Bổ sung sửa đổi điều lệ Công ty;  Các thẩm quyền khác theo Điều lệ Công ty HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ HĐQT quan có đầy đủ quyền hạn để thực tất trừ thẩm quyền thuộc Đại hội đồng cổ đông HĐQT định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty đưa điều chỉnh kịp thời phù hợp với tình hình thị trường HĐQT thông qua vấn đề trọng tâm liên quan đến chiến lược phát triển công ty vấn đề quản trị doanh nghiệp, đầu tư, xây dựng theo định hướng phát triển công ty, định giải pháp phát triển thị trường, marketing cơng nghệ thơng tin hướng tới mơ hình quản lý tập trung BAN KIỂM SỐT Ban Kiểm sốt quan có thẩm quyền thay mặt Đại hội đồng cổ đông giám sát hoạt động HĐQT, Tổng Giám đốc việc quản lý điều hành hoạt động kinh doanh cơng ty Ban Kiểm sốt hoạt động cách độc lập với HĐQT Tổng Giám đốc, thực việc thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài hàng năm sáu tháng cơng ty KHỐI QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG: Có chức chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, giám sát việc thực thi chiến lược, sách, quy trình kế hoạch hàng năm liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty, phạm vi chức nhiệm vụ giao bao gồm: công tác quản lý hoạt động kinh doanh; công tác thư ký tổng hợp, văn thư, lưu trữ, hành lễ tân, quản trị tài sản, pháp chế tuân thủ, quan hệ hợp tác quốc tế thi 88 đua khen thưởng; hoạt động truyền thông, marketing, thương hiệu quan hệ với cổ đơng; KHỐI QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC: Có chức chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, giám sát việc thực thi chiến lược, sách, quy trình kế hoạch hàng năm liên quan đến hoạt động tuyển dụng, thu hút, trì, phát triển nguồn nhân lực công ty, phạm vi chức nhiệm vụ giao, bao gồm: công tác hoạch định chiến lược, sách nhân sự; cơng tác phát triển tổ chức; cơng tác tuyển dụng; sách lương thưởng, phúc lợi; công tác Quản lý sử dụng lao động; công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực KHỐI QUẢN LÝ TÀI CHÍNH: Có chức chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, giám sát việc thực thi chiến lược, sách, quy trình kế hoạch hàng năm liên quan đến lĩnh vực tài chính, kế tốn, thống kê, phân tích hoạt động kinh doanh công ty phạm vi chức nhiệm vụ giao bao gồm: công tác xây dựng chiến lược tài chính; cơng tác xây dựng kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài chính; cơng tác thống kê, phân tích thơng tin kinh tế; cơng tác tài chính, thuế; cơng tác kế tốn, báo cáo tài kiểm tốn độc lập; cơng tác hỗ trợ, phát triển kiểm sốt tài chính, kế tốn, chiến lược, kế hoạch, thống kê lĩnh vực KHỐI CÔNG NGHỆ THƠNG TIN: Có chức chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, giám sát việc thực thi chiến lược, sách, quy trình, kế hoạch hàng năm, triển khai phát triển hệ thống công nghệ thông tin cơng ty KHỐI CHIẾN LƯỢC – ĐẦU TƯ: Có chức chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, giám sát việc thực thi chiến lược, sách, quy trình kế hoạch hàng năm liên quan đến hoạt động xây dựng chiến lược, phát triển thị trường, quản lý dự án phát triển kinh doanh công ty phạm vi chức nhiệm vụ giao bao gồm: công tác xây dựng chiến 89 lược kinh doanh; công tác nghiên cứu, phát triển, mở rộng thị trường lĩnh vực kinh doanh mới; quản lý dự án phát triển kinh doanh PHỤ LỤC 2: Sơ đồ tổ chức công ty CP đầu tư Phương Trang ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SỐT BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG ĐẦU TƯ PHỊNG QUẢN LÝ DỰ ÁN PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHỊNG KINH DOANH MARKETI NG Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông quan định cao Cơng ty, có thẩm quyền định vấn đề:  Thông qua báo cáo tài hàng năm;  Mức cổ tức toán hàng năm cho loại cổ phần;  Số lượng thành viên Hội đồng quản trị;  Bầu, bãi miễn thay thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát;  Phê chuẩn việc Hội đồng quản trị bổ nhiệm giám đốc điều hành;  Bổ sung sửa đổi điều lệ Công ty;  Các thẩm quyền khác theo Điều lệ Công ty Hội đồng quản trị 90 Hội đồng quản trị quan có đầy đủ quyền hạn để thực tất quyền nhân danh Công ty trừ thẩm quyền thuộc Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có quyền nhiệm vụ sau:  Quyết định kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh ngân sách hàng năm;  Xác định mục tiêu hoạt động sở mục tiêu chiến lược Đại hội đồng cổ đông thông qua;  Bổ nhiệm bãi nhiệm cán quản lý công ty theo đề nghị Giám đốc điều hành định mức lương họ;  Quyết định cấu tổ chức Công ty;  Đề xuất loại cổ phiếu phát hành tổng số cổ phiếu phát hành theo loại;  Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc điều hành hay cán quản lý người đại diện Cơng ty Hội đồng quản trị cho lợi ích tối cao Cơng ty;  Đề xuất mức cổ tức hàng năm xác định mức cổ tức tạm thời; tổ chức việc chi trả cổ tức;  Các quyền nhiệm vụ khác theo Điều lệ Cơng ty Ban Kiểm sốt Là quan trực thuộc ĐHĐCĐ, ĐHĐCĐ bầu Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài Cơng ty Ban kiểm sốt hoạt động độc lập với HĐQT Ban Giám đốc Ban kiểm soát có quyền nhiệm vụ sau:  Đề xuất lựa chọn cơng ty kiểm tốn độc lập, mức phí kiểm toán vấn đề liên quan đến rút lui hay bãi nhiệm cơng ty kiểm tốn độc lập;  Thảo luận với kiểm toán viên độc lập tính chất phạm vi kiểm tốn trước bắt đầu việc kiểm toán; 91  Xin ý kiến tư vấn chuyên nghiệp độc lập tư vấn pháp lý đảm bảo tham gia chun gia bên ngồi cơng ty với kinh nghiệm trình độ chuyên môn phù hợp vào công việc công ty thấy cần thiết;  Kiểm tra báo cáo tài hàng năm, sáu tháng hàng quý trước đệ trình Hội đồng quản trị;  Thảo luận vấn đề khó khăn tồn phát từ kết kiểm toán kỳ cuối kỳ vấn đề mà kiểm toán viên độc lập muốn bàn bạc;  Xem xét thư quản lý kiểm toán viên độc lập ý kiến phản hồi ban quản lý công ty;  Các quyền nhiệm vụ khác theo Điều lệ Công ty Ban Giám đốc Tổng Giám đốc Hội đồng quản trị bổ nhiệm, người điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Tổng Giám đốc có quyền nhiệm vụ sau:  Thực nghị Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông, kế hoạch kinh doanh kế hoạch đầu tư Công ty Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông thông qua;  Quyết định tất cácvấn đề khơng cần phải có nghị Hội đồng quản trị, bao gồm việc thay mặt Công ty ký kết hợp đồng tài thương mại, tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thường nhật Công ty;  Vào ngày 31 tháng 10 hàng năm, Giám đốc điều hành phải trình Hội đồng quản trị phê chuẩn kế hoạch kinh doanh chi tiết cho năm tài tiếp;  Thực thi kế hoạch kinh doanh hàng năm Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị thông qua;  Đề xuất biện pháp nâng cao hoạt động quản lý Công ty;  Các quyền nhiệm vụ khác theo Điều lệ Cơng ty 92 Phòng Đầu tư: Phòng Đầu tư có chức năng, tham mưu giúp Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Công ty công tác xây dựng định hướng, kế hoạch phát triển thực công tác đầu tư dự án theo giai đoạn phù hợp với thực tế thình hình phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh công ty Cụ thể:  Công tác xây dựng kế hoạch:  Nghiên cứu xây dựng dựng chiến lược đầu tư phát triển Công ty phù hợp với định hướng phát triển tình hình thực tế  Đầu mối lập tổng hợp kế hoạch sản xuất kinh doanh chung Công ty  Nghiên cứu vận dụng chế sách, pháp luật nhà nước, điều lệ tổ chức hoạt động công ty công tác quản lý thực đầu tư Phòng Quản Lý Dự Án: Có chức tham mưu, giúp việc Hội đồng quản trị, giám đốc công ty trực tiếp thực công tác đền bù, giải phóng mặt bằng, quản lý đầu tư, khai thác bàn giao dự án công ty làm chủ đầu tư ủy quyền thực đầu tư Cụ thể:     Công tác đền bù giải phóng mặt Tư vấn lựa chọn nhà thầu thiết kế, thi công xây dựng Công tác quản lý đầu tư, khai thác bàn giao dự án Thực cơng tác khác Phòng tài Kế tốn: Phòng Tài Kế tốn có chức tham mưu, giúp việc Hội đồng quản trị, Ban giám đốc cơng ty lĩnh vực tài kế tốn Phòng Hành nhân Phòng Hành nhân có chức tham mưu giúp việc cho HĐQT Ban Giám đốc để xử lý, quản lý vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị nhân quản trị hành Phòng kinh doanh & Marketing 93         Lập kế hoạch kinh doanh Marketing; Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh, Marketing; Tiến hành công tác marketing, xúc tiến Xây dựng kế hoạch phục vụ khách hàng phù hợp với điều kiện thị trường Tiếp đón khách hàng giải đáp thắc mắc, câu hỏi khách hàng Đáp ứng yêu cầu khách hàng việc mua, thuê SP thuộc dự án Chuẩn bị thủ tục, hợp đồng cần thiết Hoàn thành giao dịch, chăm sóc KH trước sau bán hàng 94 PHỤ LỤC 3: Bảng đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược công ty CP đầu tư Phương Trang Kính chào q ơng/bà! Tơi học viên cao học ngành QTKD trường đại học kinh tế - đại học quốc gia Hà Nội Hiện thực nghiên cứu đề tài: “ Chiến lược marketing công ty cổ phần Phương Trang ” Rất mong q ơng/bà đóng góp ý kiến vào bảng câu hỏi Tơi cam kết không cung cấp thông tin cho bên thứ ba Trân trọng cảm ơn! Câu 1: Xin ông bà đánh giá tầm quan trọng yếu tố tác động đến chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư Phương Trang mức độ phản ứng công ty cổ phần đầu tư Phương Trang trước yếu tớ Trong đó, phân loại mức độ quan trọng tương đối yếu tố ngành công ty xác định theo thang điểm từ đến 4, cụ thể là: = Rất quan trọng; = Quan trọng; = quan trọng; = Không quan trọng Tầm quan trọng yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng yếu tố tới lĩnh vực BĐS mà cơng ty kinh doanh Thang điểm phân loại mức độ tác động yếu tố xác định là: = Rất nhiều; STT = Nhiều; = ít; = Khơng Yếu tớ mơi trường bên ngồi 1 Tăng trưởng kinh tế mức cao Thị trường bất động sản đóng băng Lạm phát ln có nguy quay trở lại Lãi suất có xu hướng giảm Hội nhập kinh tế quốc tế Mơi trường trị ổn định Luật kinh doanh BĐS dần hoàn 95 Tầm quan Mức độ phản trọng ứng 4 10 11 12 13 14 15 16 thiện Các sách hỗ trợ nhà nước cho thị trường BĐS Áp lực từ nhà cung cấp Áp lực từ trung gian phân phối Khách hàng ngày am hiểu thị trường Tốc độ thị hóa nhanh Rào cản gia nhập ngành lớn Khoa học công nghệ ngày phát triển Sự gia nhập công ty ngồi nước có tiềm vốn quan hệ DN nước tăng cường đầu tư vào 17 VN Tăng cường cạnh tranh ngành 18 Tăng cường hội hợp tác 19 Đối thủ nhiều kinh nghiệm 20 Đối thủ mạnh vốn công nghệ Tầm quan trọng STT Yếu tố bên 1 Tình hình kinh doanh giảm sút Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ Sự hỗ trợ từ nghành nghề kinh doanh khác Có mối quan hệ tốt với quan nhà nước Nguồn vốn dồi đảm bảo 96 Phản ứng VP khoản Khả sinh lời giảm sút, hàng tồn kho tăng Quỹ đất vị trí thuận lợi Nhân động, có chun mơn Lãnh đạo có lực 10 Công nghệ áp dụng công tác quản lý 11 Chú trọng đến thiết kế cơng trình Quy trình xây dựng thi cơng giám 12 sát chặt chẽ 13 Các đối tác có tiềm lực mạnh Chú trọng đến công tác quảng bá thương 14 hiệu nhiều kênh Có hỗ trợ cơng ty truyền thông 15 chuyên nghiệp Tầm quan trọng Phản ứng VP 1 STT Yếu tố cạnh tranh Thị phần Uy tín thương hiệu Qui mô công ty Kinh nghiệm ngành Chất lượng sản phẩm dịch vụ Chất lượng dịch vụ sau bán hàng 97 4 Khả kiểm soát yếu tố đầu vào Quỹ đất số lượng dự án 10 11 12 13 Chính sách bán hàng Khả cạnh tranh giá, thù lao Rào cản gia nhập cao Khả tài Khả marketing Tăng trưởng doanh thu lợi 14 15 nhuận Năng lực nhân viên Xin chân thành ơn giúp đỡ ông/bà! PHỤ LỤC 4: Đánh giá phân khúc khách hàng Kính chào q ơng/bà! Tơi tên học viên cao học ngành QTKD trường đại học kinh tế - đại học quốc gia Hà Nội Hiện thực nghiên cứu đề tài: “Chiến lược marketing công ty cổ phần Phương Trang” Rất mong q 98 ơng/bà đóng góp ý kiến vào bảng câu hỏi Tôi cam kết không cung cấp thông tin cho bên thứ ba Trân trọng cảm ơn! Câu hỏi : Xin Ông (Bà) cho biết mức độ quan trọng thị trường tiêu thụ theo bảng đây, thơng qua tiêu chí đánh giá: doanh số, lợi nhuận, thị phần, mức độ hấp dẫn thị trường khả đáp ứng công ty cổ phần Phương Trang Phương pháp cho điểm theo thang điểm từ đến 10 Cách cho điểm sau: Với tiêu chí, đề nghị Ơng (Bà) cân nhắc mức điểm cho thể tương quan thị trường Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý Ông (Bà) Đánh giá phân khúc thị trường theo khu vực địa lý Tỉnh/thành Doanh Lợi Thị Quy Hấp Khả số nhuận phần mô dẫn Hải Phòng Hà Nội Quảng Ninh Bắc Ninh Thái Bình Nam Định Ninh Bình Thanh Hóa Nghệ An Hà Tĩnh Quảng Bình Quảng Trị TT - Huế Đà Nẵng Quảng Nam Quảng Ngãi Bình Định Phú Yên Khánh Hòa Ninh Thuận 99 Bình Thuận Kon Tum Gia Lai Đắc Lăk Bình Dương Đồng Nai TP HCM Đánh giá phân khúc thị trường theo thu nhập: Thu nhập Doanh sớ Bình Qn Lợi Thị Quy Hấp Khả nhuận phần mô dẫn đến 15 triệu 16 - 20 triệu 20 triệu Đánh giá phân khúc thị trường theo độ tuổi: Độ tuổi Doanh số Lợi Thị Quy Hấp Khả nhuận phần mô dẫn 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 100 ... sở lý luận chiến lược marketing doanh nghiệp Chương –Phân tích hình thành chiến lược marketing Công ty CP Phương Trang Chương 3- Đề xuất chiến lược marketing cho công ty CP Phương Trang Kho tài... dựng chiến lược marketing hợp lý làm tảng cho doanh nghiệp bước dự báo khó khăn thời gian đến Xuất phát từ tình hình đó, tác giả lựa chọn đề tài “ Chiến lược marketing công ty cổ phần Phương Trang" ... CTCP : Công ty cổ phần CTCPPT : Công ty cổ phần Phương Trang DN : Doanh nghiệp DV : DV ĐN : Đà Nẵng KĐT : Khu đô thị KH : Khách hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước PT : Phương Trang PR : Quan hệ công