BÀI GIẢNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG: LÃNH ĐẠO

Chương Lãnh đạo Giảng viên: ThS Trần Minh Thu Email: thutm@ftu.edu.vn 1 Khái quát lãnh đạo (Leadership)  Lãnh đạo (leadership) Là trình gây ảnh hưởng đến người khác để họ thể hành vi nhằm thực mục tiêu đề - Động viên, đưa dẫn tạo động lực cho cấp dưới, - - Lựa chọn kênh giao tiếp hiệu - Giải xung đột tổ chức để đạt mục tiêu  Nhà lãnh đạo nhà quản trị  Nhà quản trị: khả ảnh hưởng dựa quyền hạn thức  Nhà lãnh đạo: có khả ảnh hưởng đến người khác có quyền hạn thức Những sở quyền lực  Quyền hạn: quyền gắn với vị trí quản lý yêu cầu người khác thực cơng việc mà u cầu kỳ vọng thực  Quyền lực: khả ảnh hưởng đến việc định lựa chọn người khác Quyền lực lãnh đạo Các nguồn hình thành quyền lực  Quyền lực vị trí (Legitimate power)  Quyền lực cá nhân (personal power)  Quyền lực chuyên môn (expert power)  Quyền lực khen thưởng (reward power)  Quyền lực khống chế/trừng phạt (coercive power) Phẩm chất nhà lãnh đạo (Trait theories) Sáu đặc điểm phân biệt người lãnh đạo không lãnh đạo:  Động (Drive) nỗ lực mực độ cao (thành công, tham vọng)  Mong muốn trở thành lãnh đạo (Desire to lead) khao khát có ảnh hưởng lãnh đạo người khác  Trung thực liêm khiết (Honesty anh Intergrity) xây dựng quan hệ tin cậy trung thực, “nói đôi với làm”  Tự tin (Self – confidence) để thuyết phục nhân viên theo mục tiêu định  Thông minh (Intelligence) để xử lý thông tin, sáng tạo tầm nhìn, định  Hiểu biết công việc (Job-relevant knowlege) hiểu biết doanh nghiệp, ngành vấn đề kỹ thuật Những phẩm chất nhà lãnh đạo giỏi (bài đọc): Thế nhà lãnh đạo giỏi? Phẩm chất  Tri kỷ (biết – Self-wareness) nhà  Tự chủ (self-regulation) lãnh đạo  Động mạnh (Strong motivation) giỏi  Khả đồng cảm (Emphathy)  Kỹ xã hội (Social Skills) (Harvard Business Review – 12/98) 2.1 Biết (Self-awareness) Nhận biết: tâm tính, mục tiêu/động ảnh hưởng Người lãnh đạo  Tự tin  Tự đánh giá cách chân thực thoải mái 2.2 Tự chủ (self-regulation) Khả tự chế ngự, điều khiển tâm trạng, tình cảm theo hướng có lợi Người lãnh đạo  tạo môi trường làm việc tin cậy, công  dễ dàng thích ứng với thay đổi  ln người “ mở đường” (lead the way)  không “nhắm mắt làm liều” 2.3 Động mạnh (Strong motivation) Động vươn tới thành công: đam mê với công việc, theo đuổi mục tiêu với nỗ lực bền bỉ Người lãnh đạo  Đặt mục tiêu cho thân mang tính thách thức  Nỗ lực cao để thực mục tiêu  Lạc quancông ty  Tận tuỵ với công ty Mục tiêu công ty??? Phản ứng dây chuyền? 2.4 Khả đồng cảm (Emphathy) Người lãnh đạo hiểu tâm trạng nhân viên biết cân nhắc tâm tư họ đưa định Người lãnh đạo  hiểu người khác tốt lãnh đạo nhóm tốt  nhạy cảm mơi trường đa văn hoá tránh hiểu lầm đáng tiếc  tạo mơi trường trì tài 10 2.5 Kỹ xã hội (Social Skills) Khả xử lý hiệu mối quan hệ xây dựng mạng lưới, biết tìm điểm chung tạo hoà hợp Người lãnh đạo  Có khả thuyết phục, hướng người khác đến mục tiêu (đối nội, đối ngoại)  giỏi xây dựng lãnh đạo nhóm 11 Các lý thuyết hành vi 3.1 Dãy tiệm tiến lãnh đạo Phong cách lãnh đạo chuyên quyền  Ra định đơn phương, hạn chế tham gia cấp  Tập trung quyền hạn  Giao nhiệm vụ mệnh lệnh chờ đợi phục tùng  Giám sát chặt chẽ trình thực định Phong cách lãnh đạo dân chủ  Khuyến khích cấp tham gia vào việc gia định  Phân quyền  Khuyến khích cấp tự định mục tiêu phương pháp  Sử dụng thông tin phản hồi để huấn luyện nhân viên Phong cách lãnh đạo tự  Cho phép nhóm/tập thể tồn quyền định  Hồn thành cơng việc theo cách họ cho phù hợp  Nhà quản trị đóng vai trò người cung cấp thơng tin đầu mối liên hệ với mơi trường bên ngồi 12 Dãy tiệm tiến lãnh đạo Sử dụng quyền hạn nhà quản trị Mức độ tự chủ cấp NQT NQT “bán” NQT nêu ý NQT giới thiệu QĐ NQT nêu vấn đề, NQT xác lập NQT cho phép định thông định tưởng đặt dự kiến để thăm dò tiếp nhận đề xuất, giới hạn; yêu cấp hành câu hỏi điều chỉnh QĐ cầu nhóm động giới QĐ hạn báo 13 3.2 Nghiên cứu ĐH Michigân: Phong cách quan tâm đến người công việc Định hướng nhân viên (Employee-oriented)  Chú trọng quan hệ với cấp  Quan tâm đến lợi ích cấp Định hướng sản xuất (Production-oriented)  Chú trọng đến khía cạnh kỹ thuật công việc  Quan tâm chủ yếu đến hồn thành nhiệm vụ nhóm  Coi nhân viên phương tiện để đạt mục tiêu 14 3.3 Lưới quản trị (The managerial Grid) 9.9 Quản trị tổ đội 1.9 Quản trị Câu lạc 5.5 Quản trị thoả hiệp Quan tâm đến người 1.1.Quản Quảntrịtrịnghèo nghèonàn nàn 1.1 9.1 Quản trị công việc 1 Quan tâm đến sản xuất 15 Black & Mouton Các phong cách lãnh đạo: 1.1 Quản trị nghèo nàn  NQT sử dụng nỗ lực tối thiểu để thực mục tiêu  Phù hợp với việc trì thành viên nhóm 1.2 Quản trị cơng việc:  NQT nhấn mạnh đến hiệu suất công việc thông qua việc xếp điều kiện công việc phù hợp  Không quan tâm đến việc nâng cao tinh thần nhân viên 1.3 Quản trị CLB:  NQT hỗ trợ, tin tưởng, tôn trọng cấp  Không quan tâm đến hiệu suất công việc 1.4 Quản trị thoả hiệp  Duy trì cân hiệu suất công việc cần thiết tinh thần làm việc 1.5 Quản trị tổ đội  Tạo điều kiện thuận lợi để tăng hiệu suất công việc tinh thần làm việc thông qua việc phối hợp hoạt động liên quan 16 Các thuyết lãnh đạo tình 4.1 Thuyết lãnh đạo theo tình Hersey-Blanchard Các phong cách lãnh đạo:  Chỉ đạo (định hướng nhiệm vụ cao - định hướng quan hệ thấp) xác định vai trò nói cho nhân viên phải làm gì, làm nào, nào, đâu  Bán (định hướng nhiệm vụ cao - định hướng quan hệ cao) … định hướng công việc hỗ trợ cho nhân viên  Tham vấn (định hướng nhiệm vụ thấp - định hướng quan hệ cao) cho phép cấp tham gia vào trình định tạo điều kiện cung cấp thông tin  Uỷ quyền (định hướng nhiệm vụ thấp - định hướng quan hệ thấp) nhà lãnh đạo đưa dẫn hỗ trợ 17 Hersey Blanchard xác định bốn giai đoạn động nhân viên:  R1: Nhân viên không sẵn sàng nhận trách nhiệm  R2: Nhân viên sẵn sàng thực công việc giao  R3: Nhân viên khơng sẵn sàng làm lãnh đạo muốn  R4: Nhân viên sẵn sàng làm yêu cầu 18 Lựa chọn phong cách lãnh đạo tình khác nhau: Cao Tham gia “Bán” (Paticipation) (selling) Nhân viên có lực khơng sẵn sàng Nhân viên khơng có lực sẵn sàng Quan hệ Uỷ quyền (Deligation) Nhân viên có lực sẵn sàng Chỉ đạo (Telling) Nhân viên khơng có lực không sẵn sàng Thấp Thấp Cao Định hướng nhiệm vụ 19 4.2 Thuyết đường lối - mục tiêu (Robert House) Hành vi nhà lãnh đạo chấp nhận nhân viên họ coi nguồn tạo nên thoả mãn tương lai Hành vi nhà lãnh đạo có tính chất động viên khi:  giúp cho cấp đạt mục tiêu doanh nghiệp lẫn cá nhân  huấn luyện, dẫn, hỗ trợ cấp thưởng theo kết công việc 20 Bốn hành vi nhà lãnh đạo:  Lãnh đạo hướng dẫn (directive leader)  Xác định mục tiêu, lịch trình, hướng dẫn cụ thể để cấp hoàn thành nhiệm vụ  Lãnh đạo hỗ trợ (Supportive leader)  Thân thiện quan tâm đến nhu cầu cấp  Lãnh đạo tham vấn (Participative leader):  Thăm dò cấp sử dụng gợi ý họ để định  Lãnh đạo định hướng thành tựu (Achievement leader):  Xác lập mục tiêu thách thức kỳ vọng nhân viên thực hiên với nỗ lực cao 21 Thuyết đường lối - mục tiêu Các yếu tố tình mơi trường - Cấu trúc nhiệm vụ Hệ thống quyền hạn Nhóm cơng tác Hành vi lãnh đạo - Kết Hướng dẫn - Hỗ trợ Tham vấn Hiệu công việc Sự thoả mãn Định hướng thành tựu Các yếu tố tình thuộc nhân viên: - Khả kiểm soát Kinh nghiệm Năng lực nhận thức 22 Ứng dụng:  Lãnh đạo hướng dẫn dẫn đến thoả mãn cao nhiệm vụ không rõ ràng so với nhiệm vụ rõ ràng  Lãnh đạo hỗ trợ dẫn đến kết công việc thoả mãn cao cấp thực công việc có cấu trúc rõ ràng  Lãnh đạo hướng dẫn bị coi vơ dụng cấp có lực tốt kinh nghiệm  Quan hệ quyền hạn rõ ràng, thức 23 Ứng dụng thuyết Đường lối - mục tiêu  Lãnh đạo chi phối dẫn đến mức độ thoả mãn cao có xung đột nhóm  Nhân viên với khả tự chủ cao (người tin họ kiểm soát số phận mình) thoả mãn với phong cách tham vấn  Nhân viên với niềm tin họ bị chi phối bên thoả mãn với phong cách chi phối  Phong cách định hướng thành tựu làm tăng kỳ vọng nỗ lực dẫn đến kết cao nhiệm vụ có cấu trúc khơng rõ ràng 24 ... Người lãnh đạo  Có khả thuyết phục, hướng người khác đến mục tiêu (đối nội, đối ngoại)  giỏi xây dựng lãnh đạo nhóm 11 Các lý thuyết hành vi 3.1 Dãy tiệm tiến lãnh đạo Phong cách lãnh đạo chuyên... Phẩm chất nhà lãnh đạo (Trait theories) Sáu đặc điểm phân biệt người lãnh đạo không lãnh đạo:  Động (Drive) nỗ lực mực độ cao (thành công, tham vọng)  Mong muốn trở thành lãnh đạo (Desire to... đề kỹ thuật Những phẩm chất nhà lãnh đạo giỏi (bài đọc): Thế nhà lãnh đạo giỏi? Phẩm chất  Tri kỷ (biết – Self-wareness) nhà  Tự chủ (self-regulation) lãnh đạo  Động mạnh (Strong motivation)