Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Quản lý chất lượng – Tổng cục TC – ĐL – CL (Trung tâm đào tạo) – HN 1999 2. Quản lý chất lượng toàn diện – Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Đinh PhượngVương – NXB Thống kê 2000 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản lý chất lượng – Tổng cục TC – ĐL – CL (Trung tâm đào tạo) – HN 1999"2 |
Nhà XB: |
NXB Thống kê 2000 |
|
8. TCVN ISO 9000 : 2000 9. TCVN ISO 9000 : 2008 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
TCVN ISO 9000 : 2000"9 |
|
11. Hà Nam Khánh Giao & Nguyễn Văn Bình (2011), Giáo trình nghiệp vụ nhà hàng, NXB tồng hợp |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Hà Nam Khánh Giao & Nguyễn Văn Bình (2011), "Giáo trình nghiệp vụ nhàhàng |
Tác giả: |
Hà Nam Khánh Giao & Nguyễn Văn Bình |
Nhà XB: |
NXB tồng hợp |
Năm: |
2011 |
|
12. Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing dịch vụ, Nhà xuất bản thống kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Hà Nam Khánh Giao (2004), "Marketing dịch vụ |
Tác giả: |
Hà Nam Khánh Giao |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản thống kê |
Năm: |
2004 |
|
13. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu với SPSS, NXB thống kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), "Phân tích dữ liệu với SPSS |
Tác giả: |
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
Nhà XB: |
NXB thống kê |
Năm: |
2005 |
|
14. Lê Thị Nga (2006), Tổ chức kinh doanh nhà hàng, NXB Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Lê Thị Nga (2006), "Tổ chức kinh doanh nhà hàng |
Tác giả: |
Lê Thị Nga |
Nhà XB: |
NXB Hà Nội |
Năm: |
2006 |
|
15. Lê Văn Nam, Bài giảng phân tích dữ liệu SPSS |
Sách, tạp chí |
|
18. Nguyễn Quang Toản (1995), Quản trị chất lượng, NXB thống kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nguyễn Quang Toản (1995), "Quản trị chất lượng |
Tác giả: |
Nguyễn Quang Toản |
Nhà XB: |
NXB thống kê |
Năm: |
1995 |
|
19. Nguyễn Thanh Hội & Phan Thăng (2005), Quản trị học, NXB thống kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nguyễn Thanh Hội & Phan Thăng (2005), "Quản trị học |
Tác giả: |
Nguyễn Thanh Hội & Phan Thăng |
Nhà XB: |
NXB thống kê |
Năm: |
2005 |
|
3. ISO 9000 & TQM – Nguyễn Quang Toản – NXB Đại học quốc gia, TP.Hồ Chí Minh 2001 |
Khác |
|
4. Quản lý chất lượng đồng bộ - John S.Oakland – NXB Thống kê 1994 |
Khác |
|
5. Quản lý có hiệu quả theo phương pháp Deming – Nguyễn Minh Đình, Nguyễn Trung Tín, Phạm Phương Hoa dịch, NXB Thống kê 1996 |
Khác |
|
6. Thiết lập hệ thống ISO 9000 trong các doanh nghiệp – Nguyễn Quang Toản – NXB Thống kê 1999 |
Khác |
|
7. Quản lý chất lượng toàn diện – bài tập ứng dụng, câu hỏi ôn tập – Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Đinh Phượng Vương – NXB Thống kê 2000 |
Khác |
|
10. Quản lý chất lượng theo ISO 9000 – Phó Đức Trù, Vũ Thị Hồng Khanh, Phạm Hồng, NXB khoa học và kỹ thuật, 1999 |
Khác |
|
16. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, NXB Đại Học Quốc Gia TP. Hồ Chí Minh |
Khác |
|
17. Nguyễn Đình Thọ (2003), Đo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí ngoài trời tại TP. Hồ Chí Minh, MS: CS2003-19 |
Khác |
|