Khóa luận trình bày kỹ càng về thực trạng môi giới chứng khoán tại Công ty Cổ phần chứng khoán Maritime, có số liệu thực tế, qua đó đánh giá, phân tích ưu nhược điểm và đưa ra những giải pháp mở rộng hoạt động này.
LỜI CAM KẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm trung thực học thuật Sinh viên thực (ký ghi rõ họ tên) Mục lục DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Vị trí CTCK TTCK thức Sơ đồ 1.2: Quy trình hoạt động tự doanh Cơng ty chứng khốn Sơ đồ 1.3: Quy trình hoạt động Bảo lãnh phát hành Sơ đồ 1.4: Hoạt động môi giới thông thường Sơ đồ 2.1 :Sơ đồ tổ chức máy Bảng 2.2: Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 Biểu đồ 2.3: Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 Bảng 2.4: Bảng cấu doanh thu MSI năm 2014-2016 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu doanh thu MSI giai đoạn 2014-2016 Bảng 2.6: Bảng số tiêu tài năm 2016 MSI Bảng 2.7: Thị phần giá trị giao dịch mơi giới năm 2016 HOSE Hình 2.8: Màn hình đặt lệnh mua/bán chứng khốn cho khách hàng nhân viên mơi giới MSI Hình 2.9: Màn hình xác nhận lệnh mua/bán chứng khoán cho khách hàng MSI Bảng 2.10: Biểu phí giao dịch chứng khốn MSI Bảng 2.11: Số lượng tài khoản giao dịch MSI năm 2014-2015 Biểu đồ 2.12: tăng trưởng tài khoản thị phần mơi giới chứng khốn Bảng 2.13: Thị phần môi giới MSI TTCK giai đoạn 2014-2016 Bảng 2.14: Doanh thu môi giới MSI giai đoạn 2014-2016 Bảng 2.15: Tỷ trọng doanh thu hoạt động môi giới MSI giai đoạn 2014-2016 Biểu đồ 2.16: Doanh thu hoạt động môi giới so với tổng doanh thu Bảng 2.17: Tỷ trọng doanh thu hoạt động môi giới CTCK năm 2014,2015 Bảng 2.18: Lãi suất margin CTCK TTCK Việt Nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - TTCK: Thị trường chứng khoán - TTGDCK: Trung tâm giao dịch chứng khoán - SGDCK Tp HCM: Sở giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh - UBCKNN: Uỷ ban chứng khoán Nhà nước - CTCK: Cơng ty chứng khốn - HNX: Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội - Hose: Sở Giao dịch Chứng khốn TP Hồ Chí Minh - Margin: giao dịch mua ký quỹ chứng khốn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Từ năm 1986 đến nay, Việt Nam thực công đổi đất nước cách toàn diện Chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch tập trung sang kinh tế thị trường Sau ba mươi năm đổi , lãnh đạo Đảng Nhà nước kinh tế nước ta bước ổn định phát triển , với tư kinh tế ngày đổi Cùng với đời thị trường chứng khoán, doanh nghiệp Việt Nam có bước chuyển khơng ngừng để đứng vững phát triển bối cảnh Thực tế thị trường chứng khốn đóng vài trò quan trọng phát triển kinh tế Và hoạt động góp phần nâng cao tăng trưởng công ty chứng khốn nghiệp vụ mơi giới chứng khốn Thị trường chứng khoán Việt Nam vào hoạt động 20 năm, hầu hết công ty chứng khoán thực nghiệp vụ thu hiệu định, nhiên hạn chế cần khắc phục Cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime cơng ty chứng khốn uy tín ,với lực chun mơn cao kinh nghiệm đa dạng ngày khẳng định vị trí thị trường chứng khốn Việt Nam Do đó, qua q trình thực tập làm việc cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime , em chọn đề tài “Giải pháp mở rộng hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime” làm khóa luận tốt nghiệp Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime niên độ từ năm 2014 đến năm 2016 Từ nhằm rút kết luận hiệu hoạt động công ty số giải pháp kiến nghị Phương pháp nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu dựa sỏ sử dụng kết hợp phương pháp vật biện chứng , vật lịch sử, phương pháp so sánh phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đề tài hệ thống lý thuyết, kết hợp với thực tiễn để phân tích, đánh giá rút kết luận đề xuất cần thiết Kết cấu đề tài: Chương 1: Những vấn đề chung hoạt động mơi giới chứng khốn Chương 2: Thực trạng hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khoán Maritime Chương 3: Giải pháp mở rộng hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khoán Maritime CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN 1 Tổng quan cơng ty chứng khốn 1 Khái niệm đặc điểm 1 1 Khái niệm cơng ty chứng khốn Thị trường chứng khốn kênh huy động vốn, luân chuyển vốn quan trọng kinh tế Đồng thời nâng cao khả sử dụng vốn lực quản tri doanh nghiệp Đặc biết quốc gia phát triển hay trình tái cấu trúc kinh tế để hội nhập sâu rộng vào thị trường giới việc thúc đẩy phát triển TTCK việc vô quan trọng thiết thực Điều 1, Luật Chứng khoán ban hành năm 2010 ghi rõ: “Chứng khoán chứng xác nhận quyền lợi ích hợp pháp người sở hữu tài sản vốn tổ chức phát hành Chứng khốn thể hình thức chứng chỉ, bút toán ghi sổ liệu điện tử, bao gốm loại sau: - Cổ phiếu, trái phiếu, chứng quỹ, - Quyền mua cổ phần, chứng quyền, quyền chọn mua, quyền chọn bán, hợp đồng tương lai, nhóm chứng khốn số chứng khốn, - Hợp đồng góp vốn đầu tư, - Các loại chứng khoán khác Bộ Tài Chính quy định ” Với bề dày lịch sử hình thành phát triển, ngày TTCK ngày khẳng định kênh huy động vốn hiêu kinh tế Khi TTCK hình thành, số lượng nhà đầu tư tham gia thị trường cón ít, nhà mơi giới độc lập đảm nhận việc trung gian người mua người bán TTCK ngày phát triển, số lượng nhà đầu tư tham gia thị trường ngày nhiều, chức hoạt động nhà môi giới tăng lên đòi hỏi đời cơng ty chứng khốn, tập hợp nhà môi giới riêng lẻ Như vậy, hiểu cách khái quát “CTCK tổ chức tài trung gian thực nghiệp vụ TTCK ” Ở Việt Nam, theo Quyết định số 55/2004/QĐ-BTC ngày 17-6-2004 Bộ Tài Chính thì: “Cơng ty chứng khốn cơng ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn thành lập theo pháp luật Việt Nam để kinh doanh chứng khoán theo giấy phép kinh doanh chứng khoán Ủy ban chứng khoán Nhà Nước cấp” Sơ đồ 1: Vị trí CTCK TTCK thức CTCK A CTCK C Tổ chức phát hành Nhà đầu tư Nhà đầu tư Thị trường thức CTCK B Tổ chức phát hành CTCK D Nhà đầu tư Nhà đầu tư Nguồn: Trung tâm đào tạo Ủy ban chứng khoán Nhà nước 1 Đặc điểm Cơng ty chứng khốn trung gian tài chính: - Tài sản CTCK đa dạng chủ yếu chứng khoán có từ hoạt động tự doanh hoạt động bảo lãnh phát hành Giá trị loại tài sản biến động cách thường xuyên thị trường giá chứng khốn ln biến động khơng ngừng Chính đặc trưng tạo rủi ro tiềm ẩn cho CTCK Để giảm thiểu rủi ro chứng khốn nằm danh mục tài sản CTCK phải có tính khoản cao - Đóng vai trò chủ thể kinh doanh kinh tế, sản phẩm mà CTCK tạo nhằm phục vụ cho nhu cầu chủ thể khác kinh tế Những sản phẩm dịch vụ dễ bị chép, điều đòi hỏi CTCK phải đổi sáng tạo không ngừng để đáp ứng nhu cầu đối tượng sử dụng - CTCK tổ chức trung gian giao dịch Đặc điểm thể rõ hoạt động môi giới CTCK cầu nối người cần bán người muốn mua chứng khoán - CTCK tổ chức trung gian rủi ro Trong bối cảnh TTCK chứa đựng rủi ro tiềm tàng rủi ro tìm đến thành viên tham gia thị trường, CTCK ngoại lệ Khi đối tượng tham gia thị trường gặp phải rủi ro, dẫn đến tâm lý lo ngại, rụt rè, họ đầu tư tệ chuyển sang hình thức đầu tư khác Chính điều làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh CTCK Cơng ty chứng khốn tổ chức kinh doanh có điều kiện: Theo điều 62, Luật chứng khoán Việt Nam năm 2006, điều kiện cấp Giấy phép thành lập hoạt động cơng ty chứng khốn bao gồm: a) Có trụ sở, có trang bị thiết bị phục vụ hoạt động kinh doanh chứng khoán, nghiệp vụ bảo lãnh phát hành chứng khoán tư vấn đầu tư chứng khốn khơng phải đáp ứng điều kiện trang bị thiết bị b) Có đủ vốn pháp định theo quy định Chính phủ Vốn pháp định cho nghiệp vụ kinh doanh CTCK, CTCK có vốn đầu tư nước ngồi, chi nhánh CTCK nước ngồi Việt Nam là: Mơi giới chứng khoán: 25 tỷ đồng Việt Nam Tự doanh chứng khoán: 100 tỷ đồng Việt Nam Bảo lãnh phát hành chứng khoán: 165 tỷ đồng Việt Nam Tư vấn đầu tư chứng khoán: 10 tỷ đồng Việt Nam Trường hợp CTCK muốn thực cấp giấy phép cho nhiều nghiệp vụ kinh doanh, vốn pháp định tổng số vốn pháp định tương ứng với nghiệp vụ xin cấp phép c) Tổng giám đốc Giám đốc nhân viên thực nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán phải có Chứng hành nghề chứng khốn Trường hợp cổ đông sáng lập, thành viên sáng lập cá nhân phải có lực hành vi dân đầy đủ không thuộc trường hợp phải chấp hành hình phạt tù bị Tồ án cấm hành nghề kinh doanh; trường hợp pháp nhân phải hoạt động hợp pháp có đủ lực tài để tham gia góp vốn Các cổ đông sáng lập thành viên sáng lập phải sử dụng nguồn vốn để góp vốn thành lập cơng ty chứng khốn Cơ cấu tổ chức: - Các phận, phòng ban CTCK dù có liên hệ mật thiết hoạt động độc lập với Vì vậy, đòi hỏi mức độ chun mơn hóa phân cấp quản lý CTCK cao - Con người nhân tố quan trọng định thành cơng CTCK Họ người tìm kiếm kết nối khách hàng với cơng ty, góp phần mang lại khoản doanh thu đáng kể cho công ty Do mức độ chuyên môn hóa phân cấp quản lý CTCK cao, nên nhân viên cần phải có khả độc lập việc định hoạch định cơng việc 1 Hình thức pháp lý cơng ty chứng khốn: Hiện có loại hình tổ chức CTCK, là: cơng ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn công ty hợp danh Công ty cổ phần: Công ty cổ phần pháp nhân độc lập, với chủ sở hữu cổ đông Các cổ đông chịu trách nhiệm nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty phạm vi số vốn góp vào cơng ty Giấy chứng nhận cổ đông công ty trách nhiệm trả nợ công ty mà thể quyền lơi người sở hữu tài sản công ty Người sở hữu giấy chứng nhận gọi cổ đông công ty Hội đồng quản trị công ty bầu đại hội cổ đông Các chức danh chủ chốt công ty hội đồng quản trị định Công ty tồn bình thường quyền sở hữu công ty bị thay đổi Công ty hợp danh: Là loại hình kinh doanh có từ chủ sở hữu trở lên 10 Cùng so sánh với công ty ngành: ừ ừ ừ ừ Bảng 2.18: Lãi suất margin CTCK TTCK Việt Nam ừ ừừ ừ ừ ừ Lãi vay margin 13,8%- 14,5% 11%- 13,5% 11%- 13,5% 11%- 12,5% CTCK Tân Việt CTCK VNDirect CTCK HSC CTCK BSC ừ ừ ừ ừ ừ Nguồn: cafef.vn Tỷ lệ cho vay ký quỹ theo UBCK mã chứng khoán nằm danh mục cho vay ký quỹ 50% Nhưng đánh giá phòng phân tích nên MSI số mã chứng khoán nằm danh mục cho vay vay với tỷ lệ 10%-20% số tiền tài khoản ký quỹ ( nghĩa khách hàng có tỷ đồng tài khoản ký quỹ lúc khách hàng vay từ 100 đến 200 triệu đồng), số khiêm tốn so với CTCK khác thị trường ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ Doanh số giao dịch không đồng đều, tập trung vào số khách ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ hàng Có nhiều tài khốn giao dịch mở có ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ tài khoản đem lại doanh thu cho hoạt động môi giới công ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ty Do hoạt động bổ trợ: ừ ừ Các hoạt động bổ trợ cho hoạt động mơi giới phân tích tài ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ doanh nghiệp, quảng cáo tiếp cận thị trường chưa có phối hợp ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ nhuần nhuyễn để đem lại hiệu cao cho hoạt động môi giới ừ ừ ừ ừ ừ ừ Do hệ thống máy móc, sở vật chất: ừ ừ ừ ừ Những năm gần MSI chủ trọng đầu tư cho công nghệ, phát triển ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ sản phẩm dịch vụ nên khách hàng đón nhận nhờ giúp ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ cho doanh thu hoạt động mơi giới tăng đáng kể Nhưng chi phí đầu ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ tư lớn nên doanh thu chưa đủ để bù đắp, dẫn tới lợi nhuận giảm ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ Nhưng tương lai hứa hẹn lợi nhuận tăng với chất lượng sản ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ phẩm dịch vụ tốt, định thu hút nhiều nhà đầu ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ tư đến với cơng ty Hệ thống máy móc cơng ty đơi gặp trục ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ trặc mắc lỗi làm việc kiểm tra nhập lệnh bị chậm trễ Việc áp ừ ừ ừ ừ 52 ừ ừ ừ ừ dụng phần mềm kỹ thuật vào hoạt động môi giới công ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ty chưa thực hoàn chỉnh ừ ừ ừ Do thương hiệu MSI chưa phổ biến cách rộng rãi Trong ừ ừ ừ ừ ừ ừ tương lai thương hiệu MSI cần quảng bá nhiều để nâng ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ cao hiệu kinh doanh tồn cơng ty nói chung hiệu kinh ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ doanh hoạt động mơi giới nói riêng ừ ừ ừ Nguyên nhân khách quan: ừ Do áp lực cạnh tranh công ty ngành: ừ ừ ừ ừ ừ MSI thành lập thời kỳ mà TTCK có nhiều biến động Là công ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ty non trẻ, MSI gặp phải cạnh tranh khốc liệt CTCK khác, dẫn đến việc ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ khẳng định thương hiệu mở rộng thị phần MSI gặp nhiều khó khăn ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ Do thị trường chứng khoán Việt Nam: ừ ừ ừ Thị trường ngày diễn biến theo chiều hướng không thuận lợi cho việc mở ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ rộng hoạt động kinh doanh, quy mô khách hàng hoạt động tuyển dụng ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ nhân Do tâm lý nhà đầu tư: ừ ừ ừ Trên thị trường bao gồm nhiều tầng lớp xã hội, không đồng ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ hiểu biết gây khó khăn cho hoạt động môi giới Trên thị trường ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ tồn tâm lý đầu tư theo “bầy đàn” thị trường có thơng tin tốt hay ừ ừ ừ ừ ừừ ừ ừ ừ ừ ừ xấu ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý số nhà đầu tư, điều dẫn đến ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động mơi giới chứng khốn Ngồi MSI chưa có ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ tiêu chí rõ ràng việc phân đoạn thị trường lựa chọn khách hàng Đối tượng ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ khách hàng môi giới thường tập trung vào người có thu nhập cao hay ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ người có khả chấp nhận rủi ro Việc nắm bắt nhu cầu khách hàng ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ mức thơ sơ nên cơng ty có nhiều ưu đãi cho nhà đầu tư ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ chưa đánh trúng tâm lý nhóm khách hàng riêng ừ ừ ừ ừ 53 ừ ừ ừ CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MARITIME ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ 3.1 Định hƣớng phát triển công ty cổ phần chứng khoán Maritime ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ thời gian tới ừ Từ thành lập, công ty cổ phần chứng khoán Maritime hướng tới mục ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ tiêu trở thành CTCK hàng đầu TTCK Việt Nam Để đạt mục tiêu ấy, ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ cơng ty có định hướng rõ ràng sau: ừ ừ ừ ừ ừ - Xây dựng công ty trở thành tổ chức tài trung gian chuyên nghiệp, ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ có uy tín thị trường chất lượng sản phẩm dịch vụ, côg nghệ tiên tiến tiềm ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ lực tài vững mạnh ừ ừ - Xây dựng đội ngũ nhân viên có chun mơn cao, nhiệt huyết với cơng việc ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ gắn bó với công ty ừ ừ -Trong tương lai, không ngừng mở rộng mạng lưới chi nhánh toàn quốc ừ ừ ừ ừ ừ ừ - Luôn cải tiến công nghệ kỹ thuật, nhằm mang đến cho khách hàng ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ tiện ích dịch vụ tốt nhằm tham vọng mang chứng khoán đến với ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ miền đất nước ừ - Bên cạnh khối khách hàng nước, đẩy mạnh khai thác khối khách hàng nước MSI dự kiến hợp tác chiến lược với số tổ chức nước để phát triển mảng khách hàng ngoại quốc Đặc biêt, sau trở thành thành viên ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ KB Securities, MSI có hội hợp tác với đối tác Hàn Quốc qua giúp ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ cho doanh số mảng khách hàng ngoại quốc tăng mạnh tương lai ừ ừ ừ ừ ừ ừ - Cuối tháng 10/2017, KB Securities mua lại 99% cổ phần MSI tương lai họ bơm thêm vốn vào MSI để mở rộng hoạt động kinh doanh sau ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ hoàn tất thương vụ m&a Việc m&a giúp MSI có hoạt động cộng ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ tác với đơn vị KB Financial Group KB Kookmin Bank Đồng thời, ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ bối cảnh TTCK phái sinh thức vào hoạt động, việc tăng vốn để giúp ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ MSI sớm gia nhập thị trường phái sinh nhiều mẻ đầy tiềm ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ -Vào tháng vừa qua, MSI rút kế hoạch niêm yết cổ phiếu HNX Tại ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ĐHCĐ thường niên năm 2017, MSI thông qua kế hoạch nới room cho khối ừ ừ ừ 54 ừ ừ ừ ừ ừ ngoại lên 100%, cho phép đối tác nước mua 25% vốn từ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ cổ đông hữu không qua chào mua công khai ừ ừ ừ ừ - Chỉ tiêu tăng cụ thể: ừ ừ Nguồn vốn: tăng trưởng 15-20% ừ ừ Thu dịch vụ: tăng từ 20-25% ừ ừ Lợi nhuận: tăng từ 5-10% ừ ừ - Triển khai toàn hoạt động kinh doanh chứng khoán, phát triển ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ hoạt động dịch vụ hỗ trợvà đặc biệt tập trung vào phát triển hoạt động môi giới ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ chứng khốn - Ngày 20/11/2017, cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime (MSI) ừ ừ ừ ừ ừ thức đổi tên thành cơng ty cổ phần chứng khốn KB Việt Nam ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ (KBSV), qua tận dụng thương hiệu vốn ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ tiếng cơng ty mẹ từ tận dụng kinh nghiệm quản lý ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ chiến lược phát triển kinh doanh họ ừ ừ ừ ừ ừ 3.2 Giải pháp nhằm phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty cổ ừừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ phần chứng khoán Maritime ừ ừ Quan việc phân tích kết đạt hạn chế tồn đọng ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ với việc phân tích phương hướng hoạt động cơng ty, sau em xin đưa ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ vài giải pháp để phát triển hoạt động môi giới công ty cổ phần chứng ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ ừ khốn Maritime: 3.2.1 Mở rộng quy mơ nâng cao lực tài cơng ty: MSI mơt CTCK có quy mơ vốn khiêm tốn so với CTCK lớn TTCK Việt Nam Đây nguyên nhân dẫn đến tình trạng thiếu nhà đầu tư thu hút khách hàng sàn giao dịch MSI Hơn thị phần môi giới MSI so với CTCK khác khơng chiếm lợi thế, vốn điều lệ trung bình nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động mơi giới Nguồn vốn yếu tố định cho hoạt động đầu tư phát triển CTCK, có nguồn vốn lớn, hoạt động MSI có tiềm lực để phát tiển tốt Tuy việc nâng cao nuồn vốn cần tiến hành theo lộ trình định, 55 theo giai đoạn hợp lý, tùy theo điều kiện thị trường tùy theo nội lực công ty 3.2.2 Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp chất lƣợng gắn liền với chế độ lƣơng thƣởng theo quy định nhà nƣớc Từ thực tế sản xuất kinh doanh, thấy nguồn nhân lực ln yếu tố vơ quan trọng góp phần mang lại thành công lĩnh vực cho công ty Vấn đề xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp chất lượng ban lãnh đạo MSI quan tâm Để đạt điều này, em xin kiến nghị thêm số giải pháp cụ thể sau: Chú trọng vào khâu tuyển dụng: Một ứng viên có chun mơn nghiệp vụ tốt thơi chưa đủ Họ cần đáp ứng đủ kỹ chuyên môn kỹ mềm Để làm việc lâu dài có tin tưởng khách hàng nhân viên mơi giới ngồi kỹ phân tích dự báo thị trường hiệu cần đến lời khuyên hay lời chia sẻ để khách hàng yên tâm trước biến động khôn lường thị trường Tuy nhiên MSI nên xem xét đưa yêu cầu có chứng hành nghề mơi giới vào làm điều kiện bắt buộc để tuyện dụng ứng viên tài MSI cần đặt chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp riêng cho đội ngũ nhân viên môi giới công ty: Đối với nhân viên môi giới, đạo đức nghề nghiệp phải đặt lên cao MSI cần xây dựng chuẩn mực để tự họ khách hàng đánh giá Nâng cao lực trình độ chun mơn nhân viên mơi giới: Một nhân viên mơi giới có đạo đức nghề nghiệp tốt thơi chưa đủ, mà cần phải có trình độ chun mơn cao Năng lực trình độ nhân viên mơi giới thước đo cho thành công khách hàng Công ty cần tổ chức thêm khóa học nghiệp vụ cho nhân viên mơi giới thường xun kiểm tra trình độ chuyên môn nhân viên môi giới Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày gay gắt MSI cần đẩy mạnh vấn đề đạo tạo nhân lực, để nâng cao 56 chuyên môn nghiệp vụ nhân viên mơi giới từ thu hút nhiều nhà đầu tư đến với công ty Nâng cao doanh số cá nhân nhân viên môi giới: Mỗi nhân viên môi giới phải luôn cố gắng để hoàn thành tiêu doanh số giao Để nâng cao doanh thu tồn mảng mơi giới nhân viên cần tự nâng cao doanh số thân Xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý: Nhân viên môi giới phải chịu nhiều áp lực doanh số, MSI cần phải đưa chế độ lương thưởng hợp lý để tạo động lực làm việc điều kiện phát huy lực thân nhân viên mơi giới Bên cạnh MSI nên cử nhân viên nước sang thị trường khác, công ty khác để học hỏi kinh nghiệm phát triển ưu điểm loại bỏ nhược điểm nhằm hoàn thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty Mở rộng quan hệ kinh doanh công ty không nước mà nước ngồi 3.2.3 Phát triển hoạt động thu hút khách hàng để nâng cao thị phần Hoạt động thu hút khách hàng hoạt động trọng tâm nhà cung cấp sản phẩm Để nâng cao thị phần, CTCK phải có chiến lược thu hút khách hàng hợp lý Do vậy, MSI cần thu hút thêm nhiều khách hàng đặc biệt khách hàng tổ chức, giữ chân khách hàng cũ Một số biện pháp nhằm thu hút khách hàng mà MSI cần thực tốt cụ thể là: Thu hút khách hàng thông qua mối quan hệ cá nhân nhân viên môi giới mối quan hệ MSI: Để thu hút thêm khách hàng, nhân viên môi giới phải mối quan hệ cá nhân mình, khách hàng phận khác MSI Chính đối tượng trở thành nhưngc khách hàng tiềm nhân viên môi giới biết tiếp cận khai thác cách Thu hút khách hàng thông qua giới thiệu khách hàng truyền thống: Các nhân viên môi giới cần tạo mối quan hệ tốt gắn bó khách hàng tin tưởng tín nhiệm khách hàng, nhân tố chủ chốt thúc đẩy họ giới thiệu bạn bè người thân đến với MSI Hầu hết 57 khách hàng khai thác từ nguồn người chưa hiểu biết nhiều thị trường chứng khoán họ lại nhà đầu tư tiềm họ cần lời khuyên hữu ích chun gia lĩnh vực chứng khốn nhà mơi giới Thu hút khách hàng thông qua chiến dịch tuyên truyền, quảng cáo: Bằng phương tiện thơng tin đại chúng báo chí, truyền hình, phát thanh, MSI triển khai chiến lược quảng cáo tiếp thị sản phẩm dịch vụ MSI triển khai nhằm đưa thương hiệu MSI đến với đông đảo nhà đầu tư nước Thu hút khách hàng thông qua website thư điáo chí Có thể nói hai kênh thu hút khách hàng tiện lợi mang lại hiệu cao Thông qua thư điện tử MSI giới thiệu cách khái quat sản phẩm dịch vụ đến với nhà đầu tư Khách hàng tự tìm đến với MSI thơng qua website cơng ty Chính MSI cần phải ln ln cải tiến hồn thiện trang website riêng cơng ty để thu hút nhiều khách hàng Thu hút khách hàng thông qua hội thảo gặp gỡ nhà đầu tư: MSI cần thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, buổi phổ biến kiến thức nhằm quan tâm giải đáp thắc mắc nhà đầu tư Phòng mơi giới nên trì buổi gặp gỡ với nhà đầu tư để bình luận phiên giao dịch tuần, đưa tổng kết dự báo xu hướng thị trường thời gian tới Đây biện pháp hữu hiệu để trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng truyền thống thu hút quan tâm nhà đầu tư Sau tìm kiếm khách hàng nhân viên môi giới cần phải tiến hành tiếp cận với nhà đầu tư để thực tư vấn Nhân viên mơi giới cần có thái độ lịch sự, tận tình chu đáo với khách hàng, thái độ nhân viên mơi giới hình ảnh công ty Nhân viên môi giới cần phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tránh sai sót, nhằm tạo tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng 58 3.2.4 Cải thiện chất lƣợng sản phẩm dịch vụ nói chung Dịch vụ giao dịch ký quỹ nói riêng Để đáp ứng nhu cầu ngày khắt khe nhà đầu tư, MSI cần tiếp tục tiếp thu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng đẻ tiến hành cải tiến sản phẩm, dịch vụ Điều đòi hỏi cơng tác nghiên cứu phát triển sản phầm công ty cần phải tổ chức khoa học đồng Bên cạnh MSI cần tham khảo học hỏi sản phẩm dịch vụ CTCK khác thị trường Đối với Dịch vụ giao dịch ký quỹ : MSI nên xem xét giảm lãi vay ký quỹ xuống tăng tỷ lệ cho vay ký quỹ lên cho với công ty ngành Mở rộng danh mục cho vay ký quỹ Tăng cường hợp tác với ngân hàng để dùng nguồn vốn huy động đó, cho vay mã chứng khốn ngồi danh mục Phát hành thêm trái phiếu công ty để tài trợ cho Dịch vụ cho vay ký quỹ Bên cạnh MSI cần tăng thêm ưu đãi cho khách hàng lớn công ty cách giảm lãi xuất Margin tăng tỷ lệ cho vay ký quỹ 3.2.5 Từng bƣớc hoàn thiện chất lƣợng nghiệp vụ Chất lượng dịch vụ nhân tố quan trọng để giữ chân khách hãng cũ thu hút khách hàng Chất lượng dịch vụ thể phần chất lượng nghiệp vụ nhân viên mơi giới.Vì MSI cần trọng đế vấn đề Chun mơn hóa nghithể phần chất lượng Hoạt động mơi giới bao gồm nhiều hoạt động khác như: tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, tư vấn nhận lệnh, chăm sóc khách hàng… Do mà để hoạt động mơi giới đạt hiệu cao cần phải chuyên mơn hóa nghiệp vụ, xếp nhân viên phù hợp với cơng việc Ví dụ việc đọc lệnh, nên đào tạo cặp đọc lệnh nhập lệnh ăn ý để lệnh nhập nhanh nhât xác Cón nhân viên giao tiếp tốt, quan hệ rộng có nhiệm vụ tìm kiếm chăm sóc khách hàng 59 Đón nhân viên giao tiếp tốt, quan hệ rộng có Các nghiệp vụ MSI tách biệt phân chia thành phòng ban khác hoạt động nghiệp vụ lại có quan hệ thiết thúc đẩy phát triển lẫn Điển hoạt động nghiên cứu, phân tích thị trường có liên quan trực tiếp có ý nghĩa to lớn phát triển hoạt động môi giới Hoạt động nghiên cứu thị trường tốt cung cấp thông tin cách xác cập nhật cho nhân viên mơi giới, giúp họ nhận đinh thị trường, dự đoán xu tương lai Qua giúp nhân viên mơi giới thể tính chun nghiệp nâng cao uy tín thân công ty Bộ phận nghiên cứu thị trường chuyên sâu cung cấp cho khahcs hàng thơng tin xác nhanh chóng nhất, từ giúp công tyy thu hút nhiều nhà đầu tư 3.2.6 Các giải pháp sở vật chất kỹ thuật Mở rộng mạng lưới phạm vi hoạt động: Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (VSD) thông báo số lượng tài khoản giao dịch chứng khoán (TKGD) nhà đầu tư nước nước ngày 31/7/2017 theo quản lý hệ thống VSD Theo đó, số lượng TKGD nước 1,807,799 tài khoản, tăng 6.8% so với đầu năm Trong đó, số lượng TKGD nhà đầu tư cá nhân 1,799,847 tài khoản 7,952 tài khoản nhà đầu tư tổ chức Số lượng TKGD nước 20,767 tài khoản, tăng 7.3% so với đầu năm Các số tăng qua năm so với dân số 90 triệu dân Việt Nam nhiều hội cho CTCK nói chung mà MSI nói riêng để khai thác Hiện quy mô CTCK chưa đáp ứng nhu cầu nhà đầu tư vào thời điểm thích hợp Để hoạt động mơi giới phát triển rộng rãi MSI cần phải đầu tư mạnh vào sở vật chất, mở rộng mạng lưới chi nhánh Tuy nhiên, mở rộng mạng lưới phạm vi hoạt động cần phải ý tới nguồn vốn mình, thị trường có thực tiềm không để mở chi nhánh 60 Nâng cấp sở vật chất kỹ thuật, đại hóa hệ thống IT: Cơ sở vật chất kỹ thuật yếu tố quan trọng góp phần nâng cao lực kinh doanh, tăng cường uy tín cho CTCK Thời gian qua MSI không ngừng cải tiến sở vật chất kỹ thuật bước đầu đạt thành công định Tuy số tiền đầu tư vào lớn hiệu chưa mang lại tức giải pháp có tính dài hiệu sau lớn Do việc cải tiến sở vật chất kỹ thuật việc cần làm cần tiến hành bước phải phù hợp với phát triển thị trường chứng khoán 61 Kết luận Trải qua chặng đường 20 năm không ngừng nỗ lực phấn đấu, vị trí vai trò ngành Chứng khoán Việt Nam bước khẳng định vị rõ nét kinh tế Là thành viên thị trường chứng khoán Việt Nam,vượt qua nhiều khó khăn thử thách, Cơng ty cổ phần chứng khoán Maritime gặt hái nhiều thành tựu Trong q trình thực tập cơng ty, em tích lũy cho nhiều học bổ ích kinh nghiệm quý báu Những điều trở thành hành trang quý báu giúp em vững bước tương lai Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime TS giúp em hồn thành tốt khóa luận Khóa luận em nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp, bảo thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện 62 Danh mục tài liệu tham khảo Báo cáo tài kiểm tốn 2014,2015,2016 Cơng ty Cổ phần Chứng - khốn Maritime Các định ban hành Công ty Cổ phần Chứng khốn Maritime - Giáo trình Thị trƣờng chứng khốn, NXB Kinh Tế Quốc Dân - TS Vũ Bằng (2015), Nhìn lại chặng đƣờng xây dựng phát triển TTCK Việt Nam; - Bộ Tài (2015), Báo cáo tình hình tái cấu trúc thị trường chứng khoán, bảo hiểm - Nguyễn Thành Đạt (2013), Đánh giá thực trạng hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn Hòa Bình, Luận văn tốt nghiệp, ĐH Thăng Long - Nguyễn Thị Thảo Trang (2016), Giải pháp phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình - Các website: www.ssc.gov.vn - Ủy ban chứng khoán nhà nước www.hnx.vn - Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội www.hsx.vn - Sở giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Minh www.msbs.com.vn - Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Maritime Bank WWW.saga.vn www.cafef.vn http://tapchitaichinh.vn http://www.ssc.gov.vn http://luanvanaz.com/dinh-huong-phat-trien-thi-truong-chung-khoanviet-nam.html https://www.slideshare.net/garmentspace/nh-gi-thc-trng-hot-ng-mi-giichng-khon-ti-cng-ty-chng-khon-ha-bnh 63 http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-giai-phap-phat-trien-hoat-dongmoi-gioi-tai-cong-ty-cp-chung-khoan-vndirect-387/ 64 Nhận xét giáo viên: Để 10 dòng chấm 65 Nhận xét giáo viên: Để 10 dòng chấm 66 ... thực tập làm việc cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime , em chọn đề tài Giải pháp mở rộng hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime làm khóa luận tốt nghiệp Đối tượng nghiên... TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG ừ ừ ừ ừ KHỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MARITIME ừ ừ ừ ừ 2.1 Khái qt cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime ừ ừ ừ ừ ừ 2.1.1 Giới thiệu cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime. .. Maritime Chương 3: Giải pháp mở rộng hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn Maritime CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN 1 Tổng quan cơng ty chứng khốn 1