NHÓM 14 CÔNG cụ TRUYỀN THÔNG của GUCCI PPT

G u c c i Doanh thu của Gucci năm 2006 đạt 7 tỉ USD trên toàn cầuNhãn hiệu thời trang bán chạy thứ 2 trên thế giới sau The House of Gucci là công ty con của tập đoàn Kering Gucci có 425

Bà i thuyế t trình nhóm 14

NỘI DUNG

Khái quát về công ty

Hoạt động truyền

thông Kết luận, đánh giá

1 Giới thiệu về công ty

I N T R O D U C T I O N

“Quality is remembered after prices are forgotten”

Là một biểu tượng thời trang nổi tiếng, danh giá bậc nhất toàn cầu đến từ Italia và Pháp

Được sáng lập bởi Guccio Gucci (b.1881 - d.1953) tại Florence năm 1921

G u c c i

Doanh thu của Gucci năm 2006 đạt 7 tỉ USD trên toàn cầuNhãn hiệu thời trang bán chạy thứ 2 trên thế giới sau

The House of Gucci là công ty con của tập đoàn Kering

Gucci có 425 cửa hàng trên thế giới

Xếp hạng là thương hiệu có giá trị nhất thứ 38, với giá trị thương hiệu 12,4

1 Giới thiệu công

ty

Bí quyết thành công của Gucci chính là nét hài hòa qua sự kết hợp của các sản phẩm

3 Đối thủ cạnh tranh

Khách hàng của Gucci là từ

nhóm tuổi 15-40, người có

khuynh hướng hướng tới

thời trang và phụ kiện

C u s t o m e r

Khách hàng của Gucci là từ những người có thu nhập khá và các nhóm xã hội có thu nhập cao

C u s t o m e r

7 0 % l à n ữ g i ớ i

4 Khách hàng

5 C á c y ế u t ố ả n h h ư ở n g đ ế n h o ạ t

đ ộ n g t r u y ề n t h ô n g c ủ a c ô n g t y

Con người là yếu tố hàng đầu để thành công

Tính đến năm 2011, tổng số lượng nhân viên làm việc cho Gucci là 15.100 người Trong đó 3.000 nhà thiết kế và các kỹ sư, thạc sĩ kinh tế chuyên về quản trị và số còn lại là các nhà bán

G U C C I

P O W E R P O I N T

5.1 Nguồn lực về con người

Gucci chính thức đạt giá trị vốn hóa 12,4 tỷ đô la tính đến tháng 5 năm 2015, được xếp hạng thứ 38 trong danh sách thương hiệu có giá trị nhất của Forbes

Giá

Sản phẩm

Xúc tiến thươn

g mại

Phân phối

5 C á c y ế u t ố ả n h h ư ở n g đ ế n h o ạ t đ ộ n g

k i n h d o a n h c ủ a c ô n g t y

5.3 Marketing Mix.

Gucci sản xuất các sản phẩm và dịch vụ sang

trọng mang tính đẳng cấp cao của những

người thời thượng và mang tính thời trang

Tất cả sản phẩm của Gucci đều là sản phẩm

độc nhất với phong cách cổ điển quý tộc, sang

trọng khiến cho các sản phẩm trở lên khan

hiếm và chất lượng

Trước năm 2015, công ty theo đuổi chiến lược giá cao

cấp Gucci chủ yếu sử dụng chính sách giá cao cấp với

chất lượng sản phẩm của nó rất cao

Sau năm 2015, khi mà Alessandro Michele bắt đầu chiếc

ghế Giám đốc sáng tạo và Giám đốc điều hành là Marco

Bizzarri, thì Gucci chuyển sang chiến lược bán nhiều,

Thương hiệu Gucci có xu hướng hướng đến thị trường cao cấp và vì

mục đích này; họ đã thiết lập các cửa hàng cung cấp môi trường

thư giãn tạo ra sự gắn kết đáp ứng giữa khách hàng và thương hiệu

Tất cả các cửa hàng của nó đều nằm ở vị trí đường phố trung tâm và

đắt tiền, độc quyền và riêng biệt

Gucci đã bắt đầu một chính sách thâm nhập thị trường hoạt động

và theo kế hoạch này đã mở ra nhiều cửa hàng bán lẻ tại các địa

điểm chiến lược khác nhau trên thị trường thế giới.

 Đối với các khách hàng trung thành của hãng,công ty luôn

luôn giữ trên phương pháp tiếp thị truyền thống để giữ lại

mối quan hệ với họ

 Những mẫu quảng cáo cho các sản phẩm khác nhau của

nó được hiển thị trong hầu hết các tạp chí thời trang đắt

tiền và hàng đầu phục vụ cho những người giàu có và

5 4 Y ế u t ố b ê n n g o à i

2 Môi trường chính trị

1 Môi

trường

văn hóa

3 Môi trường kinh tế

I I H O ẠT ĐỘ NG T RUYỀ N T H Ô NG

1 Mục tiêu

2

Công cụ

Quảng cáo PR

Quan hệ công chúng

Tổ chức sự kiện Bán hàng cá nhân

▰ Tập trung vào những giá trị cốt lõi

trong marketing để tạo ra cái nhìn về những sản phẩm thực sự khác biệt và đẳng cấp.

▰ Nội dung thông điệp phải mô tả được

chất lượng, tính kinh tế, giá trị sản phẩm tạo ra tính hợp lí cho sản phẩm Gucci

17

I I H O ẠT ĐỘNG T RUYỀ N T H Ô NG

1 Mục

tiêu

Sau năm 2015, mục tiêu quảng cáo của Gucci vẫn là sự sang trọng của sản phẩm, nhưng lại mang hình ảnh sáng tạo và phá cách của hãng

Công cụ mà hãng sử dụng chính vẫn là tạp chí, truyền hình và đặc biệt mạng xã hội được Gucci sử dụng 1 cách tối ưu thông qua các chiến dịch

I I H O ẠT ĐỘ NG T RUYỀ N T H Ô NG

1.Quản

g cáo

Dự án Meme :

Từ những người nghệ sĩ kĩ thuật số giao tiếp thông qua “meme”

(một biểu tượng văn hoá, ý tưởng hoặc hình ảnh có tính chất hài

hước nào đó được lan truyền phổ biến trên mạng xã hội) của

Gucci thể hiện chút sự hài hước nhưng rất thực tế, đan xen vào thế

giới thời trang có sự tẻ nhạt

19

I I H O ẠT ĐỘNG T RUYỀ N T H Ô NG

1.Quản

g cáo

II HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

Dự án #hastag “That Feeling When Gucci…” (có nghĩa là tâm trạng khi

mê đắm Gucci) khi khách hàng mua một món đồ mới và show nó lên

mạng xã hội đã thành công vang dội khi đạt được 1,980,000 lượt chia

sẻ

1.Quản

g cáo

Phong trào “ ôm đầu chụp hình” như trong concept của Gucci được trở thành hot trend với hàng ngàn bạn trẻ chụp ảnh và kèm dòng hashtag #GucciChallenge và tạo thành trào lưu hatag #TFWGucci trên Instagram và Facebook.

2 Quan hệ công chúng

Đối với thị trường Trung Quốc,Gucci lấy Wechat

làm công cụ Marketing đến khách hàng Trung

Quốc

Tương tác qua ứng dụng trò chuyện sẽ đạt

hiệu quả tốt hơn trên blog hoặc qua trang

web Nhận ra được điều này, Gucci đã tạo

ra hai chương trình nhỏ trên nền tảng này

để tăng tương tác người dùng, đây là chiến

lược Marketing của Gucci đánh vào Social

Media với số lượng người sử dụng rất lớn

2 Quan hệ công chúng

23

Tại Trung Quốc, chiến lược Marketing của Gucci nhắm vào những

người nổi tiếng tại thị trường Trung Quốc có thị hiếu mua sắm lớn

này

Gucci cũng hợp tác với Li YuChun, một ca sĩ và nữ diễn viên nhạc

pop nổi tiếng ở Trung Quốc Năm 2015, cô được chọn là một trong

những nhà lãnh đạo thời trang toàn cầu của 500 người thời trang

2 Quan hệ công chúng

Tại Việt Nam, Hồ Ngọc Hà vinh hạnh được Gucci lựa

chọn làm gương mặt đại diện cho hãng Gucci cũng

là hãng thời trang được ưa thích bởi rất nhiều ca sĩ

nổi tiếng của Việt Nam như Sơn Tùng, Suiboy,…

Tại các sự kiện hay các bữa tiệc quan trọng, không

khó để có thể thấy rằng các sao trên thế giới và cả

ở Việt Nam luôn ưu ái lựa chọn sản phẩm của Gucci

để khoác lên mình

2 Quan hệ công chúng

25

Tại Hàn Quốc, Gucci có những hợp đồng với những

ngôi sao ảnh hưởng lớn đến giới trẻ hàn quốc và cả

thế giới như BTS hay BlackPink,G Dragon, Shinee

Nhờ có các ca sĩ Hàn hàng loạt trang phục, item của

Gucci trở nên hot hơn, và mang tầm vóc của hãng

thời trang sang trọng

2 Quan hệ công chúng

Sau trận động đất và sóng thần tại Nhật Bản năm 2011, Gucci đã

thể hiện tấm lòng chung tay góp sức giúp đỡ người dân xứ sở hoa

anh đào bằng dự án nhở của mình đó là Gucci đã cho ra mắt mẫu

vòng tay mới của mình làm từ da dê màu trắng cùng với lớp dây vải

mang sắc trắng - đỏ gợi nhắc đến lá cờ của đất nước Nhật Bản

Thông qua đó, các nhà thiết kế còn gửi gắm một thông điệp yêu

thương bằng dòng tin nhắn “Gucci loves you” đính ngay trên móc

khóa.

3 Tổ chức sự kiện

27

Show thời trang đường phố trên con đường West 22nd Street ở

Manhattan, New York vào ngày 4/6/2015 để ra mắt bộ sưu tập resort

2016

Show diễn có sự góp mặt của nữ diễn viên Dakota Johnson, Sam

Taylor-Johnson, đạo diễn phim 50 sắc thái, nhà thiết kế Alexander

Wang, Joseph Altuzarra

Sự kiện 2015 này đánh dấu sự thay đổi trong phong cách thiết kế cũng

như xu hướng thời trang mới của Gucci,mở ra 1 thời kì hồi sinh và

tăng trưởng thần kì từ năm 2015 của hãng thời trang gần như lỗi thời

và đi xuống này

4 Bán hàng cá nhân

Các nhân viên phòng khách hàng là một công cụ được Gucci sử dụng để

tiếp xúc, truyền thông đến khách hàng

Công việc của mỗi nhân viên phòng khách hàng là quan hệ trực tiếp với

khách hàng để tư vấn, giới thiệu, bán trực tiếp các sản phẩm của công ty,

đồng thời tìm kiếm thêm các mối quan hệ, các khách hàng tiềm năng cho

công ty

Để đạt được hiệu quả cao, các nhân viên phòng khách hàng đều được

trang bị các kĩ năng và kiến thức về am hiểu về sản phẩm, thị hiếu của

khách hàng tiềm năng, kiến thức về marketing và cả về digital marke ting

III KẾT LUẬN

29

Gucci đã tăng 130% lưu lượng truy cập web từ 1,8 triệu

lượt truy cập trang web trong tháng 1 năm 2017 lên 4,2

triệu lượt truy cập vào tháng 12 năm 2017

Trong năm 2017, thương hiệu đã đạt mức tăng trưởng

115%, với hơn 61.798.514 đô la kiếm được bằng cách sử

dụng các phương thức truyền thông và quảng cáo.

Thành công của các công cụ truyền thông đã giúp Gucci

đưa được hình ảnh và vị thế của hãng thời trang hàng

đầu thế giới đến với tất cả các khách hàng mục tiêu