Ma trận khung logic Mục tiêu tổng thể Mục tiêu trung gian Tạo lợi nhuận Đầu Số khách hàng sử dụng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng Chỉ tiêu Phương tiện kiểm chứng Hòa vốn tháng tạo 200.000đ lợi nhuận tháng sau, từ tháng thứ lợi nhuận tăng 30%/tháng Hoạt động tính tốn lơi nhuận phận kế toán khách tháng đầu tiên, 10 người tháng thứ Số đơn hàng ghi nhận xử lý thành công phận bán hàng - Thái độ khách hàng lúc tư vấn mua hàng - Feedback khách hàng, đánh giá số fanpage - Số lượng khách hàng giới thiệu 90% khách hàng sử dụng dịch vụ hài lòng chất lượng 80% khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ lần sau 50% khách hàng đồng ý giới thiệu dịch vụ cho bạn bè, người thân Giả định Sự hài lòng đối tác cung ứng Mức độ lan truyền dịch vụ mạng xã hội Hoat động Đầu vào Điều kiện tiên