Ma trận khung logic Mục tiêu tổng thể Dự án “Tư vấn chọn quà – Kết nối yêu thương” lập với mục tiêu giảm bớt khó khăn, trăn trở, khúc mắc việc tặng quà Dự án giúp bồi đắp kĩ mềm, tạo lợi nhuận, gia tăng thu nhập cho thành viên nhóm Mục tiêu trung gian Tạo lợi nhuận Đầu Số khách hàng sử dụng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng Chỉ tiêu: Hòa vốn tháng tạo 200.000đ lợi nhuận tháng sau, từ tháng thứ lợi nhuận tăng 30%/tháng Chỉ tiêu: khách tháng đầu tiên, 10 người tháng thứ Chỉ tiêu: 90% khách hàng sử dụng dịch vụ hài lòng chất lượng 80% khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ lần sau 50% khách hàng đồng ý giới thiệu dịch vụ cho bạn Phương tiện kiểm chứng: Hoạt động tính tốn lơi nhuận phận kế toán Phương tiện kiểm chứng: Số đơn hàng ghi nhận xử lý thành công phận bán hàng Phương tiện kiểm chứng: - Thái độ khách hàng lúc tư vấn mua hàng - Feedback khách hàng, đánh giá số fanpage - Số lượng khách hàng giới thiệu Giả định: - Nhà nước khơng ban hanh sách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Giả định: Nhu cầu dịch vụ tư vấn chọn quà giới trẻ cao ổn định ngắn hạn Giả định: - Nguồn hàng khơng có sựu thay đổi bất lợi giá cả, mẫu mã, chất lượng, … - Các viên hồn tốt vai trò minh bè, người thân Mức độ lan truyền dịch vụ mạng xã hội Hoat động - - Giai đoạn 1: xếp nhân sự,lập page Fascino, triển khai marketing Giai đoạn 2: trì marketing, trọng chăm sóc khách hàng, đa dạng nguồn hàng Chỉ tiêu: - Số lượt like facebook tăng 30% tuần giai đoạn 10% giai đoạn - Chỉ số tiếp cận(reach) đăng trung binh 150 giai đoạn 500 giai đoạn - Tỷ lệ tương tác ER 5% Đầu vào - Kinh phí cac viên đóng góp - Nguồn nhân lực viên nhóm Phương tiện kiểm chứng: Số liệu thống kê từ facebook Giả định: Facebook nói riêng Internet nói chung hoạt động ổn định Điều kiện tiên - Nhóm khơng có thay đổi nhân đột ngột - Nguồn tài cho dự án cung cấp