PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017

PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC 3

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 3

1.2 Thông tin công ty 3

1.3 Lĩnh vực hoạt động 4

1.4 Tổ chức nhân sự 5

1.4.1 Sơ đồ tổ chức 5

1.4.2 Chức năng của các phòng ban 6

1.4.3 Lực lượng nhân sự 8

1.4.4 Phân tích tình hình nhân sự 9

1.5 Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty giai đoạn 2015 -2017 10

1.6 Thành tựu nổi bật 13

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 15

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC 16

2.1 Thực trạng phòng marketing của công ty 16

2.2 Quy trình thực hiện các hoạt động marketing tại công ty 17

2.3 Thực trạng thị trường báo chí, truyền thông tại Việt Nam 18

2.4 Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing nói riêng và kinh doanh nói chung của Công ty TNHH Truyền thông tương tác 19

2.4.3 Văn hóa-xã hội 22

2.4.4 Chính trị - pháp luật 23

2.4.5 Tự nhiên 23

2.5 Các yếu tố vi mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing nói riêng và kinh doanh nói chung của Công ty TNHH Truyền thông tương tác 24

2.5.1 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 24

2.5.1.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 24

2.5.1.2 Khách hàng 25

2.5.1.3 Nhà cung cấp 25

2.5.1.4 Sản phẩm thay thế 26

2.5.2 Yếu tố bên trong doanh nghiệp 26

2.5.2.1 Văn hóa doanh nghiệp 26

2.5.2.2 Nguồn tài chính 27

2.5.2.3 Nguồn nhân lực 27

2.5.2.4 Cơ sở vật chất và công nghệ 28

2.5.2.5 Tình hình phân phối 28

2.5.2.6 Hoạt động nghiên cứu thị trường và tiếp thị 29

2.6 Phân tích SWOT 29

2 6.1 Điểm mạnh 29

2.6.2 Điểm yếu 30

2.6.3 Cơ hội 30

2.6.4 Thách thức 31

2.7 Thực trạng chính sách Marketing của công ty quý III và IV năm 2017 31

2.7.1 Chính sách sản phẩm 31

2.7.2 Chính sách giá 34

2.8 Đánh giá về kết quả hoạt động marketing của công ty TNHH Truyền thông

tương tác 41

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 42

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 43

3.1 Cơ sở của đề xuất 43

3.1.1 Định hướng hoạt động 43

3.1.2 Những tồn tại trong hoạt động marketing 43

3.1.2.1 Điểm mạnh 43

3.1.2.1 Điểm yếu 44

3.2 Giải pháp đề xuất 44

3.3 Những kiến nghị 45

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 46

KẾT LUẬN 47

TÀI LIỆU THAM KHẢO 48

TNHH: Trách nhiệm hữu hạn

HCNS: Hành chánh nhân sự

TT&TT: Thông tin và Truyền thông

R&D: Research & Development

Bảng 1.2 Tình hình nhân sự Công ty TNHH Truyền thông tương tác

Bảng 1.3 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh năm 2016 – 2017 của Công ty TNHH Truyền thông tương tác

Bảng 2.1 Mức giá đặt báo dài hạn của dòng sản phẩm báo in đối với khách đặt mới Bảng 2.2 Mức giá đặt báo dài hạn của dòng sản phẩm báo in đối với khách gia hạn Bảng 2.3 Mức giá đặt báo dài hạn của dòng sản phẩm báo điện tử đối với khách đặt mới và khách gia hạn

Bảng 2.6 Ngân sách marketing từ tháng 7/2017 – 12/2017

Hình 1.2 Tạp chí số 55 – Xuất bản tháng 12/2017

Hình 1.3 Tạp chí số 54 – Xuất bản tháng 11/2017

Hình 1.4 Phiên bản kỉ niệm 100 năm của Forbes

Hình 1.5 Tạp chí số 53 – Xuất bản tháng 10/2017

Hình 1 6 Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Truyền thông tương tác

Hình 1.7 Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Truyền thông tương tác

Hình 1.8 Hội nghị Bất động sản 2017, chuyên đề "Lựa chọn khôn ngoan"

Hình 1.9 Diễn đàn kinh doanh 2017

Hình 1.10 Sự kiện “Under 30 Summit 2016”

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự phòng Marketing

Hình 2.2 Sơ đồ quy trình thực hiện marketing

Hình 2.3 Tăng trưởng GDP theo khu vực (%)

Hình 2.4 Tỷ lệ nhân viên phân theo trình độ học vấn tại công ty TNHH Truyền thông tương tác

Hình 2.5 Sơ đồ kênh phân phối

LỜI MỞ ĐẦU Đồng hành cùng sự phát triển của đất nước, đội ngũ báo chí nước ta ngày càng

phát triển và trưởng thành Đến nay, cả nước đã có gần 700 cơ quan thông tin đại chúng ở trung ương và các địa phương Bằng những đóng góp quan trọng và thiết thực, hoạt động báo chí đã có vai trò xứng đáng trong công cuộc đổi mới của Đảng và Nhà nước ta Khi nền kinh tế càng phát triển thì báo chí nước ta cũng không ngừng đổi mới, năng động và sáng tạo hơn trong tác nghiệp Báo chí đang ngày càng phát triển và hoàn thiện hơn những nhân tố tích cực và nhiều điển hình tiên tiến trong sản xuất và chiến

đấu, góp phần đưa kinh tế đất nước phát triển cùng với sự phát triển chung của thế giới

Bên cạnh đó con người đang sống trong một thế giới với những phát minh tạo ra những thay đổi chưa từng có Thế giới đang bắt đầu thời kỳ của cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4, giai đoạn kết hợp các lĩnh vực vật lý, kỹ thuật số và sinh học Tốc độ thay đổi và cả những thay đổi lớn lao đó sẽ chuyển dịch mạnh mẽ cách làm việc, sống

và suy nghĩ Tương lai đang thực sự diễn ra Có thể làm gì để thích ứng và có lợi nhất

từ những thay đổi này? Việt Nam đang ở đâu trong hàng loạt những thay đổi lớn lao

mà Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4 mang lại? Thế hệ trẻ có thể làm gì để sẵn sàng nắm giữ vai trò tích cực trong thế giới mới mẻ đó? Cần có một diễn đàn nào được tổ chức và quy tụ các doanh nhân hàng đầu, những người thay đổi cuộc chơi và những bộ

óc sáng tạo nhất của thế hệ trẻ để cùng chia sẻ những viễn cảnh về tương lai, những hoạch định và hành động, chủ động trở thành người điều phối những thay đổi đó

Nhận thức được mối quan tâm đó, Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Truyền Thông Tương Tác đã cho xuất bản những ấn phẩm làm nên khác biệt, phiên bản tiếng Việt của tạp chí kinh doanh hàng đầu thế giới Ấn phẩm dành cho những ai quan tâm

và yêu thích kinh doanh hay đang chuẩn bị cho những dự án mới, muốn nắm bắt những thông tin mới nhất về thị trường thông qua những bài phân tích chuyên sâu và muốn lắng nghe kinh nghiệm từ các nhà quản lý hàng đầu

Từ việc làm ý nghĩa và thiết thực đó, và muốn hiểu sâu hơn nữa về về quá trình đưa những thông tin đến với khách hàng của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Truyền

Thông Tương Tác nên tôi đã chọn đề tài: “PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017” để viết báo cáo tập sự nghề nghiệp

- Giới hạn phạm vi đề tài:

+ Không gian: tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Truyền Thông Tương Tác + Thời gian: Thời gian thực hiện từ 29/01/2018 đến 16/04/2018, dữ liệu – thông tin thu thập trong giai đoạn 3 năm gần đây từ 2015-2017

- Phương pháp nghiên cứu:

 Phương pháp thu thập dữ liệu: Để thực hiện đề tài về phân tích kế hoạch marketing, bài nghiên cứu tiến hành thu thập chủ yếu là các dữ liệu thứ cấp, bên cạnh đó vẫn có một số dữ liệu sơ cấp Cụ thể dữ liệu được thu thập như sau:

Dữ liệu thứ cấp:

 Trực tiếp thu thập dữ liệu có sẵn từ công ty TNHH Truyền thông tương tác

 Tham khảo dữ liệu từ sách báo, tạp chí thương mại, các website có liên quan đến nội dung đề tài

 Tham khảo các luận văn của sinh viên các năm trước

Dữ liệu sơ cấp:

Thực hiện phỏng vấn chuyên sâu đối với trưởng phòng kinh doanh của công

ty TNHH Truyền thông tương tác để tìm ra nguyên nhân gây ảnh hưởng tới công tác marketing

- Kết cấu của báo cáo: Ngoài phần mở đầu và kết luận, danh mục tài liệu tham

khảo và phụ lục, nội dung chính của báo cáo chia làm 3 chương như sau:

Chương 1: Giới thiệu về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền Thông Tương Tác Chương 2: Phân tích thực trạng các hoạt động Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền Thông Tương Tác

Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN

TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền Thông Tương Tác hay còn được gọi là tạp chí Forbes Việt Nam, là kết quả của thỏa thuận bản quyền giữa Forbes Media LLC (Mỹ) và Công ty Truyền thông tương tác - một trong số những danh mục đầu tư của Quỹ Đầu tư mạo hiểm IDG Ventures Vietnam (IDG), hợp tác với báo Văn hóa

Ở khu vực châu Á, trước Việt Nam, tạp chí Forbes có mặt ở Trung Quốc, Hàn Quốc, Ấn Độ, Indonesia và Thái Lan Việt Nam là quốc gia thứ 29 trên thế giới Forbes

Forbes.com tự nhận là "Trang chủ cho những lãnh đạo kinh doanh trên thế giới"

và là trang web kinh doanh được thăm nhiều nhất Nó đề cập sâu đến nhiều lĩnh vực từ

sự kiện kinh doanh đến tài chính hiện nay và phong cách sống cao cấp

Ngày 24/6/2013, tạp chí Forbes ra mắt phiên bản tiếng Việt đầu tiên Sau hơn 05 năm hoạt động tại Việt Nam, không ngừng sáng tạo và phát triển Công ty hướng đến bước đi đúng đắn không những cho các doanh nghiệp Việt Nam mà còn cho các bạn trẻ đam mê kinh doanh và các lĩnh vực khác Sản phẩm tạp chí của công ty ra đời mang đến cho doanh nhân, cộng đồng kể trên những góc nhìn sâu sắc hơn về các lĩnh vực như kinh doanh, đầu tư, công nghệ, tinh thần khởi nghiệp, tài năng lãnh đạo và nghệ thuật hưởng thụ cuộc sống cao cấp Tính đến nay công ty ngày càng phát triển khi đã

có hơn 4000 bạn đọc trên toàn quốc với nhiều sự kiện tổ chức lớn luôn được giới doanh nhân và các nhà đầu tư chú tâm

1.2 Thông tin công ty

Tên Công ty viết bằng tiếng Việt: Công Ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông tương tác ( Tạp chí Forbes Việt Nam )

Tên Công ty viết bằng tiếng nước ngoài: Interactive Media Comany

Trụ sở chính: Tầng 8, Tòa nhà HM số 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP Hồ Chí Minh

Hotline: (028) 3832 7575

Email: forbesvietnam@forbesvietnam.com

Website: www.forbesvietnam.com

Ngày hoạt động: 15/06/2012

Người đại diện trước pháp luật là Ông Nguyễn Bảo Hoàng

Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Truyền thông tương tác

1.3 Lĩnh vực hoạt động

Công ty TNHH Truyền thông tương tác là công ty xuất bản và truyền thông Sản

phẩm xuất bản nổi tiếng, tạp chí xuất bản 01 số mỗi tháng

Công ty kinh doanh dựa trên 2 dòng sản phẩm chính là báo in; báo trực tuyến Hàng hóa bao gồm: nội dung báo chí; quảng cáo; bản quyền sản phẩm và sự kiện

Bên cạnh truyền tải những thông tin chính xác và kịp thời về những diễn biến kinh tế mới nhất trong khu vực và thế giới Công Ty TNHH Truyền thông tương tác còn thường xuyên tổ chức các sự kiện, hội thảo với nhiều chủ đề đa dạng và mới lạ, làm cầu nối để hoàn thiện câu chuyện kinh doanh của doanh nghiệp, bằng cách tạo ra những diễn đàn để giao lưu, học hỏi và nắm bắt cơ hội kinh doanh hay việc tạo ra những sân chơi tri thức cho thế hệ trẻ - những nhà lãnh đạo tương lai Sự kiện của công

ty mang đến cơ hội cho các thương hiệu tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu là những lãnh đạo doanh nghiệp, doanh nhân, cấp quản lý, thông qua các hoạt động khác nhau trong sự kiện như diễn đàn thảo luận, trưng bày sản phẩm, tiệc kết nối, các giải thưởng…

Hình 1.6 Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Truyền thông tương tác

1.4.2 Chức năng của các phòng ban

 Ban giám đốc:

Ban giám đốc Công ty gồm: Tổng Giám đốc và các Phó Giám đốc Giám đốc và Phó giám đốc Công ty do hội đồng quản trị Công ty bổ nhiệm và miễn nhiệm Những người này chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao

Tổng Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của Công ty, là người quản lý, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Phó giám đốc là người trợ giúp, tham mưu, tư vấn cho Giám đốc thuộc chức năng nhiệm vụ được phân công

sự

kiện

Phòng market-ing

Phòng hành chánh-

kế toán

Phòng nhân

sự

Phòng biên tập

Biên dịch viên

Thiết

kế bố cục

- Giúp tổng giám đốc (giám đốc) chỉ đạo việc tổ chức bản thảo;

• Tham mưu cho Giám đốc về các vấn đề liên quanđến công tác kinh doanh

• Tổ chức thực hiện bán quảng cáo trên trên tạp chí ra định kỳ 1 tháng 1 lần và bán quảng cáo cho các sự kiên mà công ty tổ chức,

• Quản lý và soạn thảo các hợp đồng kinh tế

 Phòng Marketing

Phòng Marketing là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu khách hàng

• Tham mưu cho Giám đốc về việc phát triển thương hiệu, kênh phân phối

• Thu thập thông tin về ý kiến khách hàng

• Nghiên cứu tiếp thị thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng tiềm năng

• Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

 Phòng tổ chức sự kiện

• Hình thành chủ đề cho sự kiện

• Viết chương trình – Đưa ra ý tưởng tổ chức sự kiện

• Thực hiện kế hoạch có kèm kiểm soát

 Phòng hành chánh – nhân sự - kế toán

HCNS là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Giám Đốc Điều Hành, BOD về công tác tổ chức nhân sự, hành chính, mua sắm và quản lý tài sản Công ty Chăm sóc sức khỏe cho người lao động bảo vệ nhân sự theo luật và quy chế của Công ty Kiểm tra đôn đốc các bộ phận trong Công ty thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế của Công ty

 Biên dịch viên

Thực hiện công việc nhận các bài ngôn ngữ nước ngoài tại các đầu báo nước ngoài và phiên dịch lại nội dung bằng ngôn ngữ tiếng Việt

- Dịch các bài báo nước ngoài

- Giao bài, sửa bản thảo

1.4.3 Lực lượng nhân sự

Bảng 1.1 Lực lượng nhân sự Công ty TNHH Truyền thông tương tác năm 2017

Tổng số nhân sự phân theo đơn vị

Ban quản

trị và giám

đốc

Phòng kinh doanh

Phòng tổ chức sự kiện

Phòng hành chánh – kế toán – nhân

sự

Phòng Marketing

Ban biên tập

Số lượng Tỷ lệ

Số lượng Tỷ lệ

Qua bảng trên ta thấy lực lượng nhân sự của Công ty qua 3 năm có sự thay đổi

rõ rệt, nhưng nhìn chung có xu hướng tăng mạnh đều cho các vị trí:

Phân theo tính chất công việc: Công ty TNHH Truyền thông tương tác là công

ty xuất bản và kinh doanh vì vậy lực lượng lao động trực tiếp bằng không

- Theo giới tính: Nhìn vào bảng ta dễ dàng nhìn thấy tỷ lệ lao động nữ nhiều hơn nam, điều đó hoàn toàn phù hợp với tính chất công việc của Công ty

- Phân theo trình độ: Phần lớn nhân viên Công ty đều có bằng cấp từ Đại học và cao hơn Một số nhân viên có trình độ Cao đẳng nhưng chiếm tỷ lệ ít

- Phân theo tỷ lệ nghỉ việc: Nhìn chung qua bảng có thể thấy tỷ lệ nghỉ việc của Công ty khá thấp, chỉ khoảng 2-3 nhân sự nghỉ việc trên năm

1.5 Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty giai đoạn

2015 -2017

Sau hơn 5 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH Truyền thông tương tác đã phát triển mạnh mẽ và ngày càng có nhiều độc giả trên toàn quốc Công ty luôn cố gắng tìm hiểu những khía cạnh thông tin mới mẻ, cải thiện nội dung sản phẩm

để đạt được những thành tựu nhất định Hiện nay công ty đã có 4000 bạn đọc ở khắp các tỉnh thành và xuất bản 25.000 ấn phẩm tạp chí mỗi tháng

Công ty kinh doanh dựa trên 2 dòng sản phẩm chính là báo in; báo trực tuyến Hàng hóa bao gồm: nội dung báo chí; quảng cáo; bản quyền sản phẩm và sự kiện truyền thông

Bảng 1.3 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh năm 2015 – 2017 của Công ty

TNHH Truyền thông tương tác

(Đơn vị tính: đồng)

Tổng doanh thu 86,245,785,723 97,209,384,477 108,094,029,608

Tổng chi phí 48,522,545,540 54,450,849,471 60,720,797,210

Lợi nhuận sau thuế 12,723,240,183 15,758,535,006 27,373,232,398

Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH Truyền thông tương tác

ty TNHH Truyền thông tương tác đã làm tốt vấn đề này và đồng thời cho ta thấy được

sự thành công trong marketing, quảng bá thương hiệu, chính sách đãi ngộ hậu mãi tốt, cộng với sự uy tín, và chất lượng sản phẩm tốt nên tạo sự tin tưởng khách hàng

Hình 1.7 Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Truyền thông

tương tác Nhận xét:

Qua biểu đồ ta thấy, nhìn chung có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty khá phát triển, với mức doanh thu, chi phí và lợi nhuận tăng đều và tăng mạnh qua các kỳ của năm

So sánh trong 3 năm qua có thể thấy doanh thu của công ty tăng đều qua từng

kỳ với tốc độ nhanh có doanh thu đạt khoảng 108 tỷ đồng tăng 22 tỷ đồng so với năm

201 và tăng khoảng 21 tỷ đồng so với năm 2014 Điều này cho thấy công ty có nhiều tiềm năng và khả năng đứng vững trên thị trường, Có được sự thành công này là nhờ

sự nổ lực rất lớn từ phía ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ nhân viên công ty, Ban lãnh đạo công ty luôn tiềm kiếm thị trường và mở rộng thị trường và không ngừng phát triển cải thiện nội dung sản phẩm, Cán bộ nhân viên công ty luôn nổ lực và cống hiến hết sức mình cho công ty vì mục tiêu lâu dài

Bên cạnh doanh thu tăng mạnh liên tục thì chi phí cũng có xu hướng tăng, nhưng tăng nhẹ với tỷ lệ tăng thấp hơn tỷ lệ tăng doanh thu Chi phí từ năm 2016 đến

2017 tăng 10 6%, cao hơn mức tăng trưởng doanh thu ở mức 10.32% Trong khi đó

0 20.000.000.000

Kết quả hoạt động kinh doanh năm

2015 - 2018

Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận sau thuế

chi phí từ năm 2015 đến 2016 chỉ tăng 10.88% thấp hơn mức tăng doanh thu 11.27%, chứng tỏ công ty có kế hoạch kinh doanh tốt và không bị lãng phí

Đáng kể đến là lợi nhuận của Công ty không ngừng tăng lên tạo điều kiện cho Công ty phát triển, Năm 2017, lợi nhuận công ty đạt khoảng 27 tỷ đồng, tăng hơn 11 tỷ đồng với tỷ lệ tăng 42.43%, có thể thấy đầu tư là sinh lời, khá thuận lợi và tiềm năng phát triển cao, Điều này chứng tỏ rằng Công ty không những bảo toàn được vốn mà còn có lợi nhuận với tỷ lệ tăng khá cao, Đây là minh chứng cho thấy Công ty có khả năng đứng vững trên thị trường,

Kết luận chung:

Như vậy có thể thấy, sau 3 năm hoạt động gần đây trong nền kinh tế thị trường Công ty đã và đang từng bước khẳng định được vị thế của mình, doanh thu cũng như lợi nhuận của Công ty tăng nhanh liên tục qua các kỳ của năm Đây chính là thành tích phản ánh sự cố gắng, nổ lực và sự tăng trưởng, phát triển của Công ty

1.6 Thành tựu nổi bật

Trải qua hơn 5 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, công ty ngày càng thu hút thêm nhiều độc giả, cam kết tạo ra từ châm ngôn “tạo ra ý tưởng cho mọi người” giúp công ty khẳng định vị thế của mình trên thị trường Độc giả có thể dùng những ý tưởng từ công ty trong mọi lĩnh vực đời sống, mỗi bài viết công ty luôn cố gắng chứng minh quan điểm với bạn đọc qua những bài viết logic, chặt chẽ và lý lẽ xác đáng,

Song song với các sản phẩm tạp chí hàng tháng được xuất bản ở các chủ đề về Công nghê, Tiếp thị, Doanh nhân, Sức khỏe, Câu chuyện trang bìa hay Đời sống,,v,v,, còn có các buổi Talk Show, sự kiện nổi bật theo từng chuyên đề đa dạng

Hình 1.8 Hội nghị Bất động sản 2017, chuyên đề "Lựa chọn khôn ngoan"

+ Hội nghị Bất động sản 2017 do Forbes Việt Nam tổ chức có sự góp mặt của các nhà đầu tư tổ chức, cá nhân, các nhà phát triển, các chuyên gia trong lĩnh vực bất động sản Diễn giả: Trần Việt Hùng - Nhà sáng lập Gotit!

Hình 1.9 Diễn đàn kinh doanh 2017

+ Được tổ chức tại Việt Nam lần thứ tư với chủ đề “Đón nhận thế giới đang đổi thay” Diễn đàn kinh doanh 2017 của Forbes Vietnam quy tụ những bộ óc hàng đầu của ngành kinh doanh, giới làm chính sách và các nhà tư tưởng nhằm vạch ra những thách thức, thảo luận những cơ hội và trao đổi những sáng kiến để giúp giới doanh

nghiệp tận dụng những thay đổi sao cho có lợi nhất, Diễn giả: Vũ Văn Ninh - Phó thủ tướng Chính phủ

Hình 1.10 Sự kiện “Under 30 Summit 2016”

+ Danh sách Forbes Vietnam “30 under 30” 2016 là danh sách 30 gương mặt dưới

30 tuổi nổi bật trong nhiều lĩnh vực khác nhau tại Việt Nam Những người được chọn vào danh sách là những người ở độ tuổi dưới 30, đang làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau và bước đầu tạo được những ảnh hưởng tích cực trong ngành nghề, lĩnh vực hoạt động của họ,

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Công ty TNHH Truyền thông tương tác đi vào hoặt động được hơn 5 năm tuy với quy mô hoạt động kinh doanh còn khá nhỏ, cùng đội ngũ nhân sự bản lĩnh và giàu kinh nghiệm cùng nhau cống hiến hết sức với mục đích đem đến cho độc giả những tin tức đắt giá và tươi mới nhất Với mong muốn đó, công ty đã nổ lực hết sức mình trong những năm qua, minh chứng qua doanh thu từ kết quả hoạt động kinh doanh của Công

ty đã phần nào nói lên tiềm năng và sự phát triển của Công ty Không những thế, công

ty còn cố gắng tạo ra những sân chơi cho những người có hứng thú trong lĩnh vực kinh doanh, khởi nghiệm cùng nhau họp mặt tại các sự kiện để nghe và chia sẻ kinh nghiệm hay góc nhìn riêng, giúp con người có cái nhìn xác thực về thị trường Việt Nam hiện

nay và những định hướng hay dự đoán trong tương lai

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC 2.1 Thực trạng phòng marketing của công ty

Nguồn nhân lực đội marketing công ty TNHH Truyền thông thương tác được thành lập với cơ cấu sau:

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự phòng Marketing

 Trưởng phòng marketing:

Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động liên quan đến xây dựng kế hoạch, triển khai, giám sát va đánh giá kế hoạch marketing

- Tiến hành báo kết kết quả kế hoạch công việc lên ban Tổng giám đốc

- Ra các quyết định lên quan đến việc thực hiện công việc của nhóm

- Liên hệ với ban quản lý khu công nghiệp, chính quyền khi cần thiết

 Nhân viên marketing:

- Tiến hành nghiên cứu thị trường đồng thời khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và chế biến điều phối đối với sả phẩm và các dịch vụ đi kèm

- Lên kế hoạch, liên hệ và tổ chức các họat động tiếp thị (quảng cáo trên các phương tiện truyền thông)

- Trực tiếp liên hệ với khách hàng

 Nhân viên phụ trách sản phẩm:

- Đảm bảo sự ổn định của việc cung ứng đầu vào từ cơ sở sản xuất

- Theo dõi tổng hợp tình hình biến động giá trên thị trường thế giới và lập báo cáo

về tình hình này

- Liên hệ và giải quyết các công việc liên quan đến nhà cung ứng/cơ sở sản xuất

 Nhân viên phụ trách phân phối:

- Theo dõi và đảm bảo tình hình cung cấp sản phẩm theo đúng đơn đặt hàng, chú

ý vấn đề điều phối các xe chuyên chở bảo vệ tốt sản phẩm

Trưởng phòng marketing

Nhân viên

marketing

Nhân viên phụ trách sản phẩm

Nhân viên phụ trách phân phối

- Bảo đảm chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng luôn đạt các tiêu chuẩn

và chất lượng tốt nhất

Phòng marketing có cơ cấu, trách nhiệm và nhiệm vụ của từng thành viên và mỗi thành viên đều thực hiện tốt công việc của mình, phòng marketing cùng phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo việc kinh doanh của công đi luôn đạt kết quả tốt nhất

2.2 Quy trình thực hiện các hoạt động marketing tại công ty

Sau hơn 5 năm hoạt động trong lĩnh vực xuất bản báo chí và truyền thông, công

ty nói chung và phòng marketing nói riêng luôn đi theo quy trình được định sẵn giúp

bộ phận marketing hoạt động có hệ thống và đạt kết quả tốt Quy trình đươc thể hiện như sau:

 Bước 1: Xác định mục tiêu

Xác định tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi

 Bước 2: Phân tích khách hàng và thị trường

- Phân tích hiện trạng: bán hàng, thị phần và lợi nhuận

- Rà soát môi trường: vi mô, vĩ mô

- Phân tích các yếu tố bên trong và ngoài doanh nghiệp

Mục tiêu

Phân tích khách hàng và thị trường

Hoạch định chiến lượng marketing

Triển khai kế hoạch

Thực hiện và kiểm tra kết quả

Hình 2.2 Sơ đồ quy trình thực hiện marketing

- Phân tích SWOT

 Bước 3: Hoạch định chiến lượng marketing

- Xác định chiến lược danh mục: mục tiêu; kế hoạch chu kỳ sống sản phẩm; phân phối nguồn lực cho sản phẩm/thị trường

- Chiến lược theo phân khúc: mục tiêu; phân tích chuỗi giá trị; nhu cầu; chọn thị trường mục tiêu

- Xây dựng giải pháp: mục tiêu; chiến lược định vị; xây dựng thương hiệu; đánh giá

 Bước 4: Triển khai kế hoạch

Kế hoạch về sản phẩm, giá, kênh phân phối, chiêu thị

 Bước 5: Thực hiện và kiểm tra kết quả

Quản lý dự án kế hoạch hành động: kiểm tra đo lường kế hoạch tác động đến khách hàng và kết quả kinh doanh; quản lý thời gian và con người; đo lường giá trị khách hàng

2.3 Thực trạng thị trường báo chí, truyền thông tại Việt Nam

Theo thông tin từ Bộ thông tin và Truyền thông Việt Nam, tính đến 2015 cả nước có 858 cơ quan báo chí in Trong đó có: 199 cơ quan báo in (chiếm 24%) và 659 tạp chí (chiếm 86%); 105 cơ quan báo điện tử, 207 trang thông tin điện tử tổng hợp của các cơ quan báo chí với gần 18,000 nhà báo được cấp thẻ hoạt động trên khắp mọi

vùng miền của Tổ quốc và nước ngoài,

Trong giai đoạn gần đây, nền kinh tế truyền thông Việt Nam có những biến đổi mang tính gốc rễ, bao gồm cả chủ sở hữu, công chúng truyền thông, phân khúc thị trường và phương thức tổ chức các hoạt động kinh tế truyền thông Sự biến đổi theo hướng tích cực này tạo động lực mạnh mẽ cho tiến trình phát triển kinh tế xã hội Việt Nam trên con đường hội nhập Tuy vậy, còn nhiều thách thức trong quá trình xây dựng ngành công nghiệp truyền thông Việt Nam Với hơn 95 triệu dân, Việt Nam là một trong những thị trường công chúng báo chí lớn, hấp dẫn và nhiều tiềm năng Đây là điều kiện tốt cho báo chí truyền thông phát triển, đồng thời cũng khó khăn, phức tạp và thách thức lớn đối với báo chí truyền thông,

Thị trường truyền thông Việt Nam hiện còn nhiều khoảng trống Ở các vùng nông thôn, miền núi, hải đảo Việt Nam vẫn còn sự mất cân đối lớn trong mối quan hệ cung – cầu,

Việt Nam đang thiếu trầm trọng nhân lực quản lý truyền thông và chuyên gia truyền thông cấp cao, có khả năng quản trị và tư vấn truyền thông trong chính phủ, các

cơ quan báo chí truyền thông, các tập đoàn kinh tế và các doanh nghiệp loại vừa Hiện tại các doanh nghiệp nhỏ gần như chưa có sự tham gia của các nhân viên truyền thông

Trong bối cảnh khó khăn chung về kinh tế, không tránh khỏi những tác động tiêu cực đến hoạt động của báo chí nói chung, trong đó có báo in Đa số báo vẫn hoạt động nghiêm túc Nhưng tình hình kinh tế xã hội hiện nay cũng có ít nhiều tác động không tốt vào đời sống báo chí Đã có không ít trường hợp cạnh tranh không lành mạnh giữa các nhà sản xuất, dùng báo chí để đưa ra thông tin không tốt về sản phẩm của nhau Báo chí có khi vô tình, cũng có khi hữu ý tiếp tay cho việc đó Mặt khác, trên báo chí nói chung và báo in nói riêng hiện có rất nhiều sản phẩm được quảng cáo với chất lượng không đúng thực tế Các nhà sản xuất sẵn sàng chi khoản tiền lớn để đăng bài quảng cáo Và báo chí vì khoản tiền đó mà bỏ qua những khâu thẩm định của cơ quan chức năng về chất lượng sản phẩm

2.4 Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing nói riêng và kinh doanh nói chung của Công ty TNHH Truyền thông tương tác

2.4.1 Kinh tế

- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế:

Năm 2017 tăng trưởng kinh tế đạt 6,81% vượt chỉ tiêu 6,7% do Quốc hội đề ra,

là mức cao nhất trong 10 năm qua, theo số liệu công bố của Tổng cục thống kế Đặc biệt nền kinh tế trong hai quý cuối năm 2017 đều ghi nhận mức tăng trưởng trên 7% Đánh dấu kỷ lục về tăng trưởng kinh tế, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, kim ngạch thương mại hay khách du lịch đến Việt Nam Tuy nhiên bội chi ngân sách, năng suất lao động thấp, thiên tai vẫn là thách thức với nền kinh tế

Việt Nam đang trong thời kỳ mở của kinh tế dẫn đến năm 2017, khối FDI xuất siêu, khối ngoại cũng đang góp vào GDP ở mức trên 20%, trong công nghiệp chiếm tới 50% Nền kinh tế Việt Nam đang mở cửa rộng, dù các hiệp định thương mại tự do song phương và đa phương (như các FTA, TPP,,,,) chưa triển khai thực tế hết toàn bộ trong năm 2017 nhưng nhiều doanh nghiệp nước ngoài đã thâm nhập vào thị trường trong nước Đây là cơ hội để Công ty TNHH Truyền thông tương tác hợp tác với các công ty mới hội nhập,

Bên cạnh đó môi trường kinh doanh tại Việt Nam vẫn còn gặp hai vấn đề nổi bật: thứ nhất, quá trình chuyển đổi mô hình tăng trưởng và nâng cao hiệu quả của nền kinh tế vẫn chưa đủ mạnh, năng suất lao động có xu hướng giảm; thứ hai là vấn đề nợ công và ngân sách Hiện nợ công ngày càng cao bởi tốc độ tăng trưởng gia tăng nhanh, trái phiếu trong nước và quốc tế phải dành cho trả nợ

Hình 2.3 Tăng trưởng GDP theo khu vực (%)

Môi trường kinh doanh dù còn nhiều trắc trở nhưng giúp hoạt động kinh doanh của công ty thuận lợi hơn, kinh tế đi lên thì nhu cầu khách hàng cũng sẽ tăng theo Thị trường thế giới mở ra, tức nguồn cầu tăng lên sẽ có lợi cho công ty, công ty cần nắm bắt cơ hội và tận dụng cải cách về thể chế, khai thác thị trường nội địa Hoạt động marketing định hướng hướng đến các tỉnh ngoài Hà Nội và TP.HCM theo quá trình đô thị hóa nhằm gia tăng nhu cầu của khách ở tỉnh, đưa ra những chính sách hợp lý về giá vận chuyển để đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng

- Mức lãi suất:

Đến tháng 7/2017, lãi suất cho vay đối với tất cả các kỳ hạn cho doanh nghiệp có

xu hướng giảm, đặc biệt lãi suất cho vay ngắn han đối với một số ngành nghề ưu tiên theo quy định của Ngân hàng nhà nước chỉ còn tối đa 6%/năm, thấp hơn 0,5%/năm so mức trần tối đa Ngân hàng Nhà nước mới quy định

=> Lãi suất giảm sẽ là cơ hội để Công ty vay vốn mở rộng đầu tư sản xuất, mức lời của doanh nghiệp sẽ tăng Đồng thời khuyến khích người người gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn, do vậy nhu cầu tiêu dùng cũng tỉ lệ thuận Marketing công ty đã đưa ra

nhiều chính sách chiêu thị độc giả, gia tăng các phần quà để tăng lượng khách hàng đặt báo

- Tỷ giá:

Theo số liệu cập nhật cuối năm 2017 của Tổng cục Thống kê, chỉ số giá đô la Mỹ tháng 12/2017 tăng 0,02% so với tháng trước đó và giảm 0,05% so với cùng kỳ 2016; bình quân năm 2017 tăng 1,40% so với năm 2016 Thực trạng này tạo cơ hội tốt cho công ty tập trung vào sản xuất kinh doanh, phát triển và điều chỉnh quan hệ

Internet vào Việt Nam năm 1997, chỉ hơn 20 năm nhưng ngành công nghệ thông tin và Internet tại Việt Nam đã phát trển nhanh chóng, toàn cảnh ngành công nghệ thông tin tại Việt Nam là thị trường không có giới hạn địa lý, tuy nhiên sự hấp dẫn của một thị trường địa phương sẽ là yếu tố thu hút nhiều doanh nghiệp công nghệ nước ngoài đổ bộ vào Việt Nam, và nhiều doanh nghiệp Việt sẽ vươn ra thế giới, lâu dài sẽ tạo sự phát triển lớn mạnh và bền vững của ngành

Việc bùng nổ công nghệ là điều kiện để công tác marketing đưa công nghệ đọc báo với mức chi phí thấp hơn thông qua các phiên bản báo điện tử, giúp khách hàng có thể cập nhật tin tức nhanh chóng và rút ngắn thời gian sản xuất của công ty Ngoài ra,