PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017

PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Thông tin công ty 1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.4 Tổ chức nhân 1.4.1 Sơ đồ tổ chức 1.4.2 Chức phòng ban 1.4.3 Lực lượng nhân 1.4.4 Phân tích tình hình nhân 1.5 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2015 -2017 10 1.6 Thành tựu bật 13 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC 16 2.1 Thực trạng phòng marketing công ty 16 2.2 Quy trình thực hoạt động marketing công ty 17 2.3 Thực trạng thị trường báo chí, truyền thơng Việt Nam 18 2.4 Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing nói riêng kinh doanh nói chung Cơng ty TNHH Truyền thơng tương tác 19 2.4.1 Kinh tế 19 2.4.2 Công nghệ 21 2.4.3 Văn hóa-xã hội 22 2.4.4 Chính trị - pháp luật 23 2.4.5 Tự nhiên 23 2.5 Các yếu tố vi mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing nói riêng kinh doanh nói chung Công ty TNHH Truyền thông tương tác 24 2.5.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 24 2.5.1.1 Đối thủ cạnh tranh 24 2.5.1.2 Khách hàng 25 2.5.1.3 Nhà cung cấp 25 2.5.1.4 Sản phẩm thay 26 2.5.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 26 2.5.2.1 Văn hóa doanh nghiệp 26 2.5.2.2 Nguồn tài 27 2.5.2.3 Nguồn nhân lực 27 2.5.2.4 Cơ sở vật chất công nghệ 28 2.5.2.5 Tình hình phân phối 28 2.5.2.6 Hoạt động nghiên cứu thị trường tiếp thị 29 2.6 Phân tích SWOT 29 6.1 Điểm mạnh 29 2.6.2 Điểm yếu 30 2.6.3 Cơ hội 30 2.6.4 Thách thức 31 2.7 Thực trạng sách Marketing cơng ty q III IV năm 2017 31 2.7.1 Chính sách sản phẩm 31 2.7.2 Chính sách giá 34 2.7.3 Chính sách phân phối 37 2.7.4 Chính sách chiêu thị 38 2.8 Đánh giá kết hoạt động marketing công ty TNHH Truyền thông tương tác 41 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 43 3.1 Cơ sở đề xuất 43 3.1.1 Định hướng hoạt động 43 3.1.2 Những tồn hoạt động marketing 43 3.1.2.1 Điểm mạnh 43 3.1.2.1 Điểm yếu 44 3.2 Giải pháp đề xuất 44 3.3 Những kiến nghị 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TNHH: Trách nhiệm hữu hạn HCNS: Hành chánh nhân TT&TT: Thông tin Truyền thông R&D: Research & Development DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Lực lượng nhân Công ty TNHH Truyền thông tương tác năm 2017 Bảng 1.2 Tình hình nhân Công ty TNHH Truyền thông tương tác Bảng 1.3 Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 2016 – 2017 Công ty TNHH Truyền thông tương tác Bảng 2.1 Mức giá đặt báo dài hạn dòng sản phẩm báo in khách đặt Bảng 2.2 Mức giá đặt báo dài hạn dòng sản phẩm báo in khách gia hạn Bảng 2.3 Mức giá đặt báo dài hạn dòng sản phẩm báo điện tử khách đặt khách gia hạn Bảng 2.6 Ngân sách marketing từ tháng 7/2017 – 12/2017 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH Truyền thơng tương tác Hình 1.2 Tạp chí số 55 – Xuất tháng 12/2017 Hình 1.3 Tạp chí số 54 – Xuất tháng 11/2017 Hình 1.4 Phiên kỉ niệm 100 năm Forbes Hình 1.5 Tạp chí số 53 – Xuất tháng 10/2017 Hình Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH Truyền thơng tương tác Hình 1.7 Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Truyền thông tương tác Hình 1.8 Hội nghị Bất động sản 2017, chun đề "Lựa chọn khơn ngoan" Hình 1.9 Diễn đàn kinh doanh 2017 Hình 1.10 Sự kiện “Under 30 Summit 2016” Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức nhân phòng Marketing Hình 2.2 Sơ đồ quy trình thực marketing Hình 2.3 Tăng trưởng GDP theo khu vực (%) Hình 2.4 Tỷ lệ nhân viên phân theo trình độ học vấn cơng ty TNHH Truyền thơng tương tác Hình 2.5 Sơ đồ kênh phân phối LỜI MỞ ĐẦU Đồng hành phát triển đất nước, đội ngũ báo chí nước ta ngày phát triển trưởng thành Đến nay, nước có gần 700 quan thông tin đại chúng trung ương địa phương Bằng đóng góp quan trọng thiết thực, hoạt động báo chí có vai trò xứng đáng công đổi Đảng Nhà nước ta Khi kinh tế phát triển báo chí nước ta khơng ngừng đổi mới, động sáng tạo tác nghiệp Báo chí ngày phát triển hồn thiện nhân tố tích cực nhiều điển hình tiên tiến sản xuất chiến đấu, góp phần đưa kinh tế đất nước phát triển với phát triển chung giới Bên cạnh người sống giới với phát minh tạo thay đổi chưa có Thế giới bắt đầu thời kỳ Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4, giai đoạn kết hợp lĩnh vực vật lý, kỹ thuật số sinh học Tốc độ thay đổi thay đổi lớn lao chuyển dịch mạnh mẽ cách làm việc, sống suy nghĩ Tương lai thực diễn Có thể làm để thích ứng có lợi từ thay đổi này? Việt Nam đâu hàng loạt thay đổi lớn lao mà Cách mạng Công nghiệp lần thứ mang lại? Thế hệ trẻ làm để sẵn sàng nắm giữ vai trò tích cực giới mẻ đó? Cần có diễn đàn tổ chức quy tụ doanh nhân hàng đầu, người thay đổi chơi óc sáng tạo hệ trẻ để chia sẻ viễn cảnh tương lai, hoạch định hành động, chủ động trở thành người điều phối thay đổi Nhận thức mối quan tâm đó, Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Truyền Thông Tương Tác cho xuất ấn phẩm làm nên khác biệt, phiên tiếng Việt tạp chí kinh doanh hàng đầu giới Ấn phẩm dành cho quan tâm yêu thích kinh doanh hay chuẩn bị cho dự án mới, muốn nắm bắt thông tin thị trường thông qua phân tích chuyên sâu muốn lắng nghe kinh nghiệm từ nhà quản lý hàng đầu Từ việc làm ý nghĩa thiết thực đó, muốn hiểu sâu về q trình đưa thơng tin đến với khách hàng Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Truyền Thông Tương Tác nên chọn đề tài: “PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG THÁNG CUỐI NĂM 2017” để viết báo cáo tập nghề nghiệp - Giới hạn phạm vi đề tài: + Không gian: công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Truyền Thông Tương Tác + Thời gian: Thời gian thực từ 29/01/2018 đến 16/04/2018, liệu – thông tin thu thập giai đoạn năm gần từ 2015-2017 - Phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp thu thập liệu: Để thực đề tài phân tích kế hoạch marketing, nghiên cứu tiến hành thu thập chủ yếu liệu thứ cấp, bên cạnh có số liệu sơ cấp Cụ thể liệu thu thập sau: Dữ liệu thứ cấp:  Trực tiếp thu thập liệu có sẵn từ công ty TNHH Truyền thông tương tác  Tham khảo liệu từ sách báo, tạp chí thương mại, website có liên quan đến nội dung đề tài  Tham khảo luận văn sinh viên năm trước Dữ liệu sơ cấp: Thực vấn chun sâu trưởng phòng kinh doanh cơng ty TNHH Truyền thơng tương tác để tìm ngun nhân gây ảnh hưởng tới công tác marketing  Phương pháp xử lý số liệu Các liệu sau thu thập được tiến hành xử lý phương pháp thống kê đơn giản, phương pháp tổng hợp, so sánh tính tốn số tài có liên quan đến cơng tác marketing để làm sở cho việc phân tích hoạt động marketing - Kết cấu báo cáo: Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung báo cáo chia làm chương sau: Chương 1: Giới thiệu Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền Thông Tương Tác Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền Thông Tương Tác Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THƠNG TƯƠNG TÁC 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền Thông Tương Tác hay gọi tạp chí Forbes Việt Nam, kết thỏa thuận quyền Forbes Media LLC (Mỹ) Công ty Truyền thông tương tác - số danh mục đầu tư Quỹ Đầu tư mạo hiểm IDG Ventures Vietnam (IDG), hợp tác với báo Văn hóa Ở khu vực châu Á, trước Việt Nam, tạp chí Forbes có mặt Trung Quốc, Hàn Quốc, Ấn Độ, Indonesia Thái Lan Việt Nam quốc gia thứ 29 giới Forbes có ấn phẩm Forbes thành lập năm 1917 B.C Forbes, dân nhập cư người Scotland, nhà bình luận kinh doanh hàng đầu tờ báo Hearst Forbes có trụ sở Đại lộ số 5, thành phố New York Chủ bút William Baldwin; chủ bút quản lý Dennis Kneale; nhà xuất Richard Karlgaard Forbes.com tự nhận "Trang chủ cho lãnh đạo kinh doanh giới" trang web kinh doanh thăm nhiều Nó đề cập sâu đến nhiều lĩnh vực từ kiện kinh doanh đến tài phong cách sống cao cấp Ngày 24/6/2013, tạp chí Forbes mắt phiên tiếng Việt Sau 05 năm hoạt động Việt Nam, không ngừng sáng tạo phát triển Công ty hướng đến bước đắn cho doanh nghiệp Việt Nam mà cho bạn trẻ đam mê kinh doanh lĩnh vực khác Sản phẩm tạp chí cơng ty đời mang đến cho doanh nhân, cộng đồng kể góc nhìn sâu sắc lĩnh vực kinh doanh, đầu tư, công nghệ, tinh thần khởi nghiệp, tài lãnh đạo nghệ thuật hưởng thụ sống cao cấp Tính đến công ty ngày phát triển có 4000 bạn đọc tồn quốc với nhiều kiện tổ chức lớn giới doanh nhân nhà đầu tư tâm 1.2 Thông tin công ty Tên Công ty viết tiếng Việt: Công Ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông tương tác ( Tạp chí Forbes Việt Nam ) Tên Cơng ty viết tiếng nước ngồi: Interactive Media Comany Trụ sở chính: Tầng 8, Tòa nhà HM số 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Hotline: (028) 3832 7575 Email: forbesvietnam@forbesvietnam.com Website: www.forbesvietnam.com Ngày hoạt động: 15/06/2012 Người đại diện trước pháp luật Ơng Nguyễn Bảo Hồng Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH Truyền thông tương tác 1.3 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Truyền thông tương tác công ty xuất truyền thông Sản phẩm xuất tiếng, tạp chí xuất 01 số tháng Cơng ty kinh doanh dựa dòng sản phẩm báo in; báo trực tuyến Hàng hóa bao gồm: nội dung báo chí; quảng cáo; quyền sản phẩm kiện truyền thơng Hình 1.2 Tạp chí số 55 – Xuất tháng 12/2017 Hình 1.3 Tạp chí số 54 – Xuất tháng 11/2017 34 2.7.2 Chính sách giá Bên cạnh chất lượng sản phẩm giá yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua khách hang Giá hợp lý nâng cao tính cạnh tranh cơng ty với doanh nghiệp ngành Khách hàng mà công ty hướng tới việc kinh doanh ấn phẩm báo chí thứ cá nhân, có thu nhập trở lên sống khu vực thành thị giá yếu tố thứ hai mà nhóm khách hàng quan tâm đến sau yếu tố chất lượng nội dung thông tin Thứ hai khách hàng doanh nghiệp, nhóm khách hàng mua số lượng lớn để hưởng mức giá chiết khấu ưu đãi Mục tiêu định giá đảm bảo bù đắp chi phí sản xuất phát triển phân đoạn thị trường, giúp cơng ty có khả đứng vững mở rộng thị trường sản phẩm sách định giá khác Thông qua hệ thống thông tin khách hàng, công ty chia khách hàng thành hai loại: khách đặt khách gia hạn Khách đặt người chưa tồn đơn hàng trước hệ thống; khách gia hạn người đặt báo cơng ty Theo đó, cơng ty có mức giá chiết khấu cho loại khách hàng theo loại sản phẩm sau: -  Báo in Đối với khách hàng cá nhân: Ấn phẩm báo in có giá cao báo điện tử tốn chi phí sản xuất vận chuyển Vì để thu hút khách hàng giai đoạn đầu kỳ báo, công ty đưa mức giá hợp lý, đảm bảo bù đắp chi phí để có lợi nhuận Bảng 2.1 : Mức giá đặt báo dài hạn dòng sản phẩm báo in khách đặt (đơn vị: đồng) STT Nội dung Số lượng Đặt báo dài hạn năm 12 kỳ 45,000 540,000 Đặt báo dài hạn năm 24 kỳ 45,000 1080,000 Giá Tổng Giảm giá Tổng tiền 540,000 15% 918,000 35 Trong suốt năm kể từ công ty vào hoạt động, giá bán ấn phẩm không thay đổi, giữ nguyên giá 45,000 đồng/cuốn, có thay đổi tổng tiền sách chiết khấu năm mà cơng ty dành cho khách hàng Tuy nhiên trường hợp độc giả hết thời gian đăng ký báo dài hạn có nhu cầu gia hạn, cơng ty đưa mức giá chiết khấu nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi hấp dẫn nhằm giữ chân khách hàng Bảng 2.2: Mức giá đặt báo dài hạn dòng sản phẩm báo in khách gia hạn (đơn vị: đồng) STT Nội dung Số lượng Đặt báo dài hạn năm 12 kỳ 45,000 540,000 15% 459,000 Đặt báo dài hạn năm 24 kỳ 45,000 1080,000 21% 850,000 Giá Tổng Giảm giá Tổng tiền Qua bảng giá báo, cho thấy khác mức giá khách hàng đăng kí báo dài hạn năm năm Lượng khách hàng công ty hướng tới lượng khách hàng có khả đặt báo năm, nhằm giữ chân khách hàng để công ty có thêm lượng độc giả Quy mơ số lượng độc giả mục đích to lớn mà đa số cơng ty ngành báo chí truyền thơng hướng tới, từ nâng cao khả cạnh tranh ngành gia tăng lợi nhuận - Đối với khách hàng doanh nghiệp Chính sách giá khách hàng doanh nghiệp công ty thời kỳ có thay đổi khơng giữ ổn định khách hàng cá nhân Chính sách giá phân theo số lượng báo đặt kỳ sau: + Từ – 10 cuốn: Giảm 5% tổng giá trị đơn hàng + Từ 10 – 20 cuốn: Giảm 10% tổng giá trị đơn hàng + Từ 20 – 25 cuốn: Giảm 15% tổng giá trị đơn hàng + Trên 25 cuốn: Giảm tối đa 20% tổng giá trị đơn hàng Để tránh tình trạng lạm dụng hình thức chiết khấu cách phân nhiều đơn hàng khác nhau, nhân viên công ty tiếp nhận đơn hàng theo dõi kiểm tra kỹ lưỡng thông tin khách hàng trước lập đơn hàng cho khách Nếu có trường hợp lạm 36 dụng, công ty từ chối đơn hàng theo sau mà nhận đơn hàng  Báo điện tử Khách hàng mua báo điện tử khách hàng cá nhân, mua với mục đích phục vụ cho nhu cầu truy cập tin tức nhanh chóng thuận tiện với giá thấp Tuy nhiên lượng độc giả theo loại hình lại khơng nhiều lượng khách đặt báo in bên cạnh việc trả phí mua báo, khách hàng phải đầu tư thiết bị điện tử thơng minh để truy cập mạng, sau phải đăng kí kết nối mạng trả phí hàng tháng chi phí bỏ cho tờ báo in thấp Vì coi nhược điểm báo điện tử Dù số lượng khách đặt báo điện tử ngày tăng theo vượt trội cơng nghệ Loại hình báo điện tử có mức giá thấp báo in khơng chi phí để sản xuất hay vận chuyển Cơng ty liên kết với Công ty TNHH Vinapo mắt hệ thống báo điện tử với mức giá cho khách đặt khách gia hạn sau: Bảng 2.3: Mức giá đặt báo dài hạn dòng sản phẩm báo điện tử khách đặt khách gia hạn (đơn vị: đồng) STT Nội dung Số lượng Đặt báo dài hạn tháng kỳ 28,000 168,000 Đặt báo dài hạn 12 tháng 12 kỳ 28,000 336,000 Giá Tổng Giảm giá Tổng tiền 168,000 11% 299,000 Đối với khách hàng đặt báo dài hạn tháng 12 tháng áp dụng mức giá 28,000 đồng, trường hợp khách hàng muốn mua báo điện tử lẻ tính 41,000 đồng/cuốn Sự khác biệt dẫn đến số khách khơng hài lòng việc tăng giá nhằm hướng khách hàng đến hình thức đặt báo dài hạn để hưởng mức giá ưu đãi, mục đích việc báo in để tăng lượng bạn đọc giữ chân khách hàng 37 2.7.3 Chính sách phân phối Cơng ty phân phối sản phẩm thơng qua hình thức phân phối trực tiếp thơng qua văn phòng đại diện phân phối gián tiếp qua đại lý đến khách hàng cá nhân hay gọi người tiêu dùng Cơng ty TNHH Truyền thông tương tác Đại lý/ Nhà bán bn/ Nhà phân phối Người tiêu dùng Hình 2.5 Sơ đồ kênh phân phối  Phân phối qua văn phòng đại diện Theo kết đăng ký đặt báo khách hàng, công ty xác nhận vận chuyển sản phẩm đến địa khách hàng cung cấp để thu ý kiến trực tiếp từ khách hàng Đây hình thức phân phối cơng ty, cơng ty tổ chức bán hàng văn phòng trụ sở Tp,Hồ Chí Minh, vừa nơi trưng bày sản phẩm vừa nơi bán hàng trực tiếp Thông qua văn phòng, cơng ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhà bán buôn phân phối, khách hàng cá nhân để dễ dàng thu phản hồi họ sản phẩm Vì thơng qua hình thức phân phối công ty hiểu khách hàng có bước cải tiến chất lượng nội dung để phục vụ khách hàng ngày tốt Cách bày trí trưng bày sản phẩm hình thức quảng bá sản phẩm, thu hút quan tâm khách hàng Mỗi số báo trưng bày văn phòng dựng đứng kệ treo tường, số báo trưng bày từ – báo, kệ đặt cạnh để mang đến cảm giác gọn gàng lịch Trong văn phòng có hình ảnh giới thiệu thơng qua hình LCD lịch sử hình thành cơng ty kiện bật diễn để khách hàng nhận thức bề dày lịch sử công ty, tin tưởng thương hiệu tạp chí kinh doanh hàng đầu 38 Nhân viên quầy lễ tân người trực tiếp trao đổi nhu cầu khách hàng, ln có thái độ niềm nở thể chuyên nghiệp tư vấn khách hàng sản phẩm Công ty cẩn thận việc lựa chọn bố trí nhân viên lễ tân, người phải có ngoại hình kỹ giao tiếp tốt, có khả truyền đạt thuyết phục khách hàng  Phân phối qua siêu thị/ đại lý Phân phối qua siêu thị/đại lý hay cửa hàng tiện lợi chủ yếu phục vụ cho nhu cầu mua báo lẻ khách hàng Mặc dù ban đầu doanh số không cao qua kênh phân phối người tiêu dùng biết đến công ty nhiều Hệ thống siêu thị/ đại lý hay cửa hàng tiện lợi cụ thể địa điểm nhà sách cửa hàng tiện lợi toàn quốc hệ thống FAHASA, B’s mart, Family Mart, Vinmart, Mini Stop, địa điểm dễ tìm rộng khắp, tin cậy thuận lợi cho việc quảng bá nâng cao thương hiệu công ty Mỗi kỳ công ty phân công nhân viên đến để kiểm tra cách trưng bày báo cửa hàng để theo dõi thái độ hợp tác đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thuận lợi  Phân phối qua sạp báo nhỏ, lẻ Đa số sạp báo có qui mơ nhỏ, vừa tâm lý người bán nơi thích kinh doanh ấn phẩm báo chí đại trà, kinh doanh đa dạng nhiều đầu báo để thu nhiều lợi nhuận Đây mơ hình bn bán truyền thống ngành báo chí có tính thuận lợi cho khách hàng di chuyển đường Triển khai hệ thống phân phối này, công ty phải đảm bảo lượng cung cấp sản phẩm liên tục mức hoa hồng yếu tố quan trọng thuyết phục chủ sạp nhận sản phẩm công bán lại 2.7.4 Chính sách chiêu thị Để cung cấp thông tin sản phẩm mới, lôi kéo khách hàng cơng ty cần có chiến lược chiêu thị phù hợp, hình thức chiêu thị có tác dụng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Hiện nay, thị trường thơng tin báo chí bị ảnh hưởng tính chân thực tồn nhiều báo chứa nội dung cải, thông tin không kiểm duyệt chạy theo xu hướng thời sự, trang báo mạng đánh cắp quyền hay đạo văn Vì công ty đề hoạt động chiêu thị  Quảng cáo 39 - - - - Dựng standee hình ảnh thơng tin sách đặt báo dài hạn địa điểm, cửa hàng bán báo lẻ địa bàn thành phố chịu khoảng phí định Cơng ty thường buổi trò chuyện đài truyền hình có độ phủ sóng cao HTV,VTV, Đây hội tốt để truyền tải hình ảnh thương hiệu đến với người dân nước dễ dàng gây ý người xem Đăng thơng tin đặt báo lên trang website thức công ty đăng tải thông báo mắt ấn phẩm kỳ báo Thông qua website công ty khách hàng biết tồn hoạt động, kiện cơng ty Góp mặt kiện truyền thơng báo chí, chia sẻ thơng tin để tăng độ nhận biết thương hiệu Quảng cáo thơng qua trang báo trích viết u cầu dẫn nguồn Đăng quảng cáo trang nông nghiệp, doanh nhân, kinh doanh Liên kết trang Fanpage mạng xã hội: Facebook, Instagram, Twitter, LCD: tòa nhà văn phòng, hộ chung cư Hà Nội, Tp,HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hải Phòng, Hiện nay, công ty bước cải thiện giao diện, hình thức website thức để cung cấp kịp thời thông tin cung cấp khách hàng., Ấn phẩm công ty diễn giải cách cụ thể chi tiết giá hay chuyên đề mắt thời gian tới với thông tin liên hệ, địa điểm cửa hàng bán lẻ địa bàn thành thố tỉnh để khách hàng thuận lợi tìm kiếm Thơng điệp quảng cáo mà cơng ty thể hình ảnh quảng cáo ngắn gọn đặt theo tên chủ đề ấn phẩm thời điểm đăng tải, trở thành cách để truyền thơng đến đối tượng khách hàng có nhu cầu tìm kiếm nội dung chủ đề liên quan -  Thực chương trình Activation như: Tham gia đặt booth quảng cáo hội nghị triễn lãm để khách hàng xem thử sản phẩm Tổ chức kiện phần hoạt động công ty, thu hút doanh nhân độc giả quan tâm đến chủ đề mà kiện hướng tới, bật kiện lớn hàng năm “30 Under 30”  Khuyến mại 40 Cơng ty có chương trình ưu đãi thích hợp cho thời kỳ phát hành phù hợp với nhu cầu độc giả Các phần q có tính linh hoạt áp dụng cho nam nữ độ tuổi Cụ thể như: - Đặt báo dài hạn năm: Giảm 50% giá vé kiện; tặng voucher mua sắm; tặng bút sổ tay; Đặt báo dài hạn năm: Tặng vé tham gia kiện (giá vé thông thường bán mức giá: 1,100,00 đồng/vé) ; tặng combo bút + sổ tay Forbes; tặng ly sứ Minh Long; Theo thời điểm cơng ty cho sách khuyến mại khác theo dòng kiện, vừa phần quà giá trị vừa mang tính chất quảng bá thương hiệu truyền thông cho kiện tới  Tuyên truyền quan hệ công chúng Đây hoạt động thiếu chiến lược chiêu thị, Các hoạt động có tác dụng nâng cao hình ảnh, uy tín cơng ty hình thức kích thích tiêu thụ, giúp cơng ty tiến gần đến mục tiêu đề - - - Trong năm 2017 cơng ty có nhiều hoạt động góp phần quảng bá hình ảnh thương hiệu như: tài trợ học bổng cho sinh viên ngành truyền thơng báo chí, tài trợ cho thi chiến lược kinh doanh nước Tham gia buổi Talk Show hội thảo, kiện; trao đổi & vấn, thảo luận thông tin thị trường kinh tế, kinh doanh diễn đàn hay chương trình truyền hình Tạo điều kiện cho sinh viên trường đại học khu vức đến công ty thực tập, Đây hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu tìm kiếm ý tưởng kinh doanh thông qua chuyên đề mà sinh viên thực Song song đó, giúp cơng ty tuyển dụng nân viên phù hợp với nhu cầu công ty Tham gia buổi hội trợ triễn lãm Nhà thi đấu quận Tâm Bình, SECC,,, Tất hoạt động chiêu thị nhằm mục đích tun truyền, quảng bá cho hình ảnh thương hiệu sản phẩm, thúc đẩy q trình tiêu thụ, yếu tố định cuối chất lượng sản phẩm Vì cơng ty ln thực cam kết ban đầu cung cấp thơng tin xác tươi Bởi thế, sản phẩm tiếp tục phát triển lâu dài 41 2.8 Đánh giá kết hoạt động marketing công ty TNHH Truyền thông tương tác Về bản, công ty Truyền thông tương tác thực tốt cơng tác Marketing Tuy nhiên, nguồn nhân lực Marketing công ty chưa hoàn toàn đáp ứng số lượng Mỗi chuyên viên thường thực nhiều nhiệm vụ lúc nên chưa có điều kiện tập trung chuyên sâu mảng Tuy khơng phải tạp chí lớn nhất, thương hiệu Forbes VietNam phần trở nên quen thuộc tâm trí người Việt Nam Hoạt động PR, quảng cáo, phát triển thương hiệu năm gần thể tiến rõ rệt xuất phát từ việc nhận thức tầm quan trọng Marketing Ban Tổng giám đốc tăng ngân sách lên nhiều cho hoạt động Mặt khác, chuyên viên phụ trách người trẻ tuổi, qua đào tạo chuyên sâu, nhạy bén nắm bắt công cụ Tuy nhiên, xét cách tồn diện, cơng tác truyền thơng, phát triển thương hiệu Forbes Vietnam mang tính chất thụ động, cơng cụ truyền thơng hoạt động chưa hồn tồn thống nhất, nên ấn tượng hiểu biết khách hàng công chúng Forbes chưa sâu sắc, rõ nét Ngân sách phân bổ cho hoạt động Marketing Techcombank hàng năm tăng lên đáng kể so với kỳ năm trước Tổng kinh phí Marketing năm 2017 tăng 15,2% so với năm 2016, tăng 20,3% so với năm 2015 theo số liệu từ phòng Marketing Như vậy, hàng năm công ty bổ sung ngân sách Marketing không nhiều, chứng tỏ ổn định hoạt động sách Cơ sở hoạch định đặt từ ban đầu, khơng có biến động q lớn thơng qua kết ngân sách Bên cạnh đó, tồn tượng số khách hàng phản ánh nội dung hay chủ đề, số độc giả sau hết thời hạn đặt báo không muốn tiếp tục gia hạn lý khơng nhu cầu, thể nội dung báo chưa đu để giữ chân độc giả Bạn đọc đòi hỏi có đột phá thông tin cách biên tập viên thực công việc viết họ Công tác điều tra nghiên cứu thị trường từ năm 2017 thực trọng bổ sung chuyên viên tài chính, nhiên, nhân chưa hồn tồn đáp ứng khối lượng cơng việc ngày lớn, trước tốc độ tăng trưởng Công ty sau nhận phản hồi từ khách hàng tuyển dụng thêm nhân phận biên tập, ngồi thay đổi sách quà tặng ưu đãi theo nhu cầu cầu khách hàng kết phản ánh lượng khách gia hạn kỳ Cụ thể, phận marketing thay đổi sách chiêu thị tháng 42 11/2017, lượng gia hạn bạn đọc tăng gần gần 25.9% vào tháng 12/2017 tiếp tục tăng, chứng tỏ sách có hiệu tức lơi thị hiếu độc giả Tóm lại, hoạt động Marketing Công ty Truyền thông tương tác năm gần tăng đầu tư lên đáng kể, thể tính chuyên nghiệp ngày cao Tuy nhiên, công tác Marketing công ty q trình tự hồn thiện Do bị chi phối nhiều yếu tố chủ yếu yếu tố nghiên cứu nhân nên cơng cụ Marketing hoạt động chưa hồn tồn ăn khớp, chưa tạo sức mạnh tổng hợp TÓM TẮT CHƯƠNG Qua thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Truyền thông tương tác, thấy cơng ty theo quy trình tiêu thụ sản phẩm hợp lý thông qua kết đạt Từ doanh thu lợi nhuận năm tăng mạnh; nội dung thông tin chuyên đề đa dạng phong phú giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn; kênh phân phối đa dạng hình thức trực tiếp gián tiếp Cơng ty ln trì phát triển kênh phân phối cách hiệu quả; tổ chức mạng lưới bán hàng rộng khắp, thuận lợi cho việc quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng để người biết đến Từ phân tích SWOT Cơng ty cho thấy điểm mạnh, hội phát triển to lớn Cơng ty, đồng thời nhìn thấy điểm yếu mà Công ty cần khắc phục, bên cạnh thách thức mà Cơng ty cần cố gắng vượt qua Từ Cơng ty có bước tiến để hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty để phát triển mạnh mẽ đứng vững thị trường nước 43 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 3.1 Cơ sở đề xuất 3.1.1 Định hướng hoạt động Mục tiêu hoạt động sản phẩm tạp chí Forbes: Mục tiêu lợi nhuận thơng qua doanh thu quảng cáo đạt trì ổn định mức 8%/tổng doanh thu quảng cáo Giảm chi phí in ấn, phát hành, tăng lợi nhuận biên thông qua viếc khai thác lợi đường cong kinh nghiệm lợi kinh tế theo quy mô Tăng lượng khách đạt báo từ 4000 độc giả năm 2017 lên 5000 năm 2018 mức phát hành 30.000 bản/kỳ Phát triển hoạt động tạo dựng giá trị ngồi báo chí cung ứng giá trị đến cho khách hàng mục tiêu Mục tiêu hoạt động marketing: - - - Mục tiêu tăng trưởng: Phát triển trở thành đầu báo hàng đầu lĩnh vực kinh doanh, mục tiêu tăng trưởng tăng 15%/ năm Đến năm 2020, tạp chí giữ vững số lượng phát hành 40.000 bản/kỳ; doanh thu quảng cáo 50 tỷ/năm nguồn quỹ xã hội đạt 10-15 tỷ/năm Mục tiêu cạnh tranh: Đạt trì mức 40.000 bản/kỳ, vượt qua phiên tiếng Anh Thời báo Kinh tế Việt Nam dẫn đầu lĩnh vực tạp chí kinh doanh số lượng phát hành quảng cáo Mục tiêu an toàn: Tiếp tục giữ vững lượng bạn đọc có, trì mức độ trung thành bạn đọc Đối phó linh hoạt với động thái đối thủ thay đổi yếu tố môi trường ngành 3.1.2 Những tồn hoạt động marketing 3.1.2.1 Điểm mạnh Cơng ty có nguồn tài ổn định với uy tín từ thương hiệu nhượng quyền Nội dụng hình thức bố cục lôi người đọc, chất lượng giấy in đặc biệt có khả chống thấm nước dễ cuộn tròn Nội dung thơng tin độc quyền, có tính tươi khác biệt, không chạy theo tin tức thời không bị ảnh hưởng quảng cáo Đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường chạy thành công phần mềm điện tử thay phương thức báo in Hoạt động kinh doanh ngày tiến nhờ đội ngũ nhân viên có trình độ, nhân viên tòa soạn ln cư xử với người bên với tiêu chuẩn nghề nghiệp cao nhất, tác nghiệp hay làm công việc kiểm tra kiện thực tế báo phản biện mang tính tiêu cực Cơng ty đề cao tính chun nghiệp, nhân viên có hành vị đạo văn hay bịa đặt nội dung bị sa thải 44 Bên cạnh thương hiệu độ nhận biết cao, số lượng bạn đọc ngày tăng, trở thành chuyên trang tạp chí chuyên kinh doanh có tiêu chuẩn đạo đức cao với tinh thần cạnh tranh công Biết khai thác tiềm thị trường nhu cầu thị hiếu bạn đọc chủ đề sáng tạo, tạo sân chơi lành mạnh cho bạn đọc có hứng thú kinh doanh họp mặt kiện hàng năm với tần suất -8 kiện năm với chủ đề xoay quanh kinh tế, công nghệ, nông nghiệp, đầu tư, du lịch có góp mặt diễn giả tiếng giàu kinh nghiệm Nghiên cứu thị trường để có sách phân phối, giá cả, chiêu thị cải tiến sản phẩm kịp thời với tiến toàn cầu 3.1.2.1 Điểm yếu Giá sản phẩm so với đầu báo tạp chí lĩnh vực thị trường Việt Nam chi phí vận chuyển cao dẫn đến khách hàng tỉnh (khác Hà Nội Tp.HCM) phân vân lựa chọn đặt báo Công ty chưa thực chủ động việc tìm kiếm khách hàng mới, cơng tác nghiên cứu phát triển nội dung nhỏ, chưa đầu tư kỹ lưỡng, sách hoạt động chiêu thị nhiều hạn chế chưa đa dạng theo nhu cầu khách hàng Liên kết thông tin với cơng ty mẹ Forbes Media LLC Mỹ so với dự kiến bố nội dung: 70% nguồn từ Việt Nam 30% nguồn tư nghiên cứu thống kê từ Forbes Media LLC 3.2 Giải pháp đề xuất  Đối với bán hàng kênh gián tiếp:  Mảng đại lý gồm hệ thống nhà sách, cửa hàng tiện lợi, : - Tiếp tục trì đại lý cũ phát triển thêm nhiều đại lý khắp nước - Có thêm hỗ trợ quảng cáo, P.O.S.M: standee, định vị, poster, dù, cho tất đại lý để dễ dàng nhận diện thương hiệu sản phẩm - Thiết kế tủ, kệ nơi trưng bày hàng hóa cho đại lý trơng đẹp, dễ nhìn thấy, ngăn nắp bắt mắt - Hỗ trợ chăm sóc đại lý tích cực hơn, tuần ghé thăm lần, kiểm tra hàng hóa, cơng cụ P.O.S.M có bị cũ hay hư hao đổi cho đại lý Khi đến chăm sóc đại lý, nhân viên kinh doanh dành khoảng thời gian lại giới thiệu tổng quan nội dung bên  Ý tưởng quảng cáo: - Thực TVC quảng cáo sản phẩm, quảng cáo youtube, thực video review từ doanh nhân tên tuổi hay ý tưởng ý kiến từ độc giả cơng ty 45 Nhờ người tiếng PR cho sản phẩm phải với tiêu chí hình tượng cơng ty  Booth kiện hội nghị triển lãm: - Trang trí booth bắt mắt booth trước khơng có q nhiều vật dụng trưng bày gây nhàm chán không thu hút khách hàng Mở rộng thêm nhiều phần quà cho khách đặt báo toán booth Lựa chọn nhân viên có khả giao tiếp ngoại hình tiếp xúc với khách hàng nhằm tạo thiện cảm để khách hàng có nhìn tốt Forbes  Đối với kênh trực tiếp - Đẩy mạnh quảng cáo online giúp người khách hàng tiếp cận sản phẩm, hiểu biết sản phẩm quan trọng đặt hàng trực tiếp cách nhanh chóng thơng qua website công ty, mạng xã hội, facebook, - Phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng, nhận đơn hàng phục vụ cho mảng kênh phân phối online - Đưa chương trình khuyến mãi, giảm giá, nhiều ưu đãi lên website, facebook nhằm thu hút quan tâm khách hang 3.3 Những kiến nghị  Đối với Công ty: Công ty nên áp dụng đề xuất em để đẩy mạnh kinh doanh Đầu tiên nên thực khâu tuyển nhân lực cho Công ty Tiếp theo áp dụng phát triển ý tưởng quảng cáo, marketing để quảng bá thương hiệu sản phẩm đến người Tiếp đến áp dụng đề xuất mảng đại lý, phát triển hệ thống đại lý để tăng độ phủ thương hiệu Sau áp dụng thực song song bán sản phẩm qua booth triển lãm  Đối với công ty mẹ Forbes Media LLC: Danh sách nghiên cứu mà Forbes Media LLC đưa đến sở cơng ty Việt Nam hạn hẹp chưa đa dạng, nội dung hàng năm khơng có nhiều đổi Forbes Media LLC nên có đề tài nghiên cứu chia sẻ chi tiết thực trạng thị trường Mỹ -  Đối với Nhà nước: Nhà nước nên có sách hỗ trợ hoạt động kinh doanh ngành báo chí truyền thơng để ngành phát triển: Chính sách văn hóa: Khuyến khích người dân nhận thức tầm quan trọng việc đọc sách báo, tạp chí 46 - Chính sách hỗ trợ lãi suất, hỗ trợ nguồn vốn vay từ Ngân hàng sách xã hội để: đầu tư máy móc, thiết bị Chính sách thuế: Đánh thuế cao với sở xuất truyền thông cải giả mạo Cải thiện mức thuế với thương hiệu nhượng quyền từ nước ngồi, giúp khuyến khích đầu báo tiếng trường giới du nhập vào Việt Nam để phục vụ nhu cầu người dân hội việc làm cho bạn theo có đam mê lĩnh vực báo chí truyền thơng TĨM TẮT CHƯƠNG Trong giai đoạn nào, thời kỳ chế thị trường kế hoạch chiến lược luôn cần thiết thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, tồn phát triển doanh nghiệp Kế hoạch chiến lược mẻ đóng vai trò quan trọng, định sống còn, thịnh suy công ty Thông qua hệ thống mục tiêu, mơ hình chiến lược chủ yếu mà xác định, tạo dựng tranh toàn cảnh cách thức, biện pháp mà công ty phải thực vươn tới tương lai 47 KẾT LUẬN Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH Truyền thơng tương tác, tìm hiểu hoạt động kinh doanh Cơng ty, tiếp xúc với người làm công tác quản lý, hiểu rõ quan trọng cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Bên cạnh điểm mạnh hội phát triển Cơng ty, mặt hạn chế mà đòi hỏi Cơng ty cần khắc phục Từ đề xuất nhỏ cá nhân, mong muốn giúp Cơng ty phần hồn thiện tăng cường công tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty qua giải pháp góp phần làm tăng khả tiêu thụ sản phẩm lợi nhuận cho Cơng ty Từ đóng góp đề xuất nhỏ mong Công ty ngày phát triển vững mạnh ln đầu lĩnh vực báo chí truyền thông nước Mặc dù cố gắng, nổ lực với vốn kiến thức lực thân hạn chế, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Do em mong q Thầy Cơ giáo đóng góp ý kiến phê bình để báo cáo nàycủa em hoàn thiện Một lần nữa, qua báo cáo cho em phép gửi lời cảm ơn chân thành đến: Giảng viên hướng dẫn T.S …… thầy khóa Quản Trị Kinh Doanh tồn thể anh chị Cơng ty TNHH Truyền thơng tương tac tận tình giúp đỡ, dạy hỗ trợ giúp em hoàn thành báo cáo 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS PTS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing, trường đại học KTQD – NXB Thống kê, 1998 Michael E Porter D, Chiến lược cạnh tranh, dịch giả Nguyễn Dương Hiếu, Nhà xuất Trẻ, 2013 Philip Kotler, Quản Trị Marketing, Nhà xuất Lao động xã hội, 2012 Bill McFarlan, Uốn Lưỡi Lần Trước Khi Nói, Nhà xuất Kinh Tế Quốc Dân, 2011 Napoleon Hill, The Master-Key To Riches, Nhà xuất Amazon, 1986 PGS TS Lê Công Hoa, Quản Trị Kinh Doanh Những Năm Đầu Thế Kỷ 21, Nhà xuất Kinh Tế Quốc Dân, 2009 Trịnh Minh Thảo, Mô Hình Bán Hàng Tổng Lực, Nhà xuất Tổng hợp TP.HCM, 2015 TS Vũ Huy Thông, Nghiên Cứu Marketing Lý Thuyết Và Thực Tế, Nhà xuất Kinh Tế Quốc Dân, 2011 PGS PTS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing, Nhà xuất Thống kê trường đại học KTQD, 2013 10 Dương Thị Liễu, Văn Hoá Kinh Doanh, Nhà xuất Kinh Tế Quốc Dân, 2008 11 Forbes Việt Nam, website thức http://forbesvietnam.com.vn/ 12 Đề tài Phân tích chiến lược kinh doanh cho Tập đồn Truyền thơng đa phương tiện VTC, Trần Minh Tuấn http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-phan-tich-chien-luoc-kinhdoanh-cho-tap-doan-truyen-thong-da-phuong-tien-vtc-31017/