Phân tích, chứng minh tính nghệ thuật của quản lý kinh doanh và đề xuất các giải pháp vận dụng có hiệu quả vào các doanh nghiệp ở nước ta hiện nay

Sau khi học xong môn học khoa học quản lý, căn cứ các thuyết quản lý,các nguyên tắc, các phương pháp quản lý và các liên hệ thực tiễn doanh nghiệptrong và ngoài nước, nhóm 2 lớp quản lý

Trang 1

Tiểu luận

Phân tích, chứng minh tính nghệ thuật của quản lý kinh doanh và đề xuất các giải pháp vận dụng có hiệu quả vào các

doanh nghiệp ở nước ta hiện nay

Trang 2

A PHẦN MỞ ĐẦU

Từ xa xưa khi hoạt động xã hội còn đơn giản, quy mô chưa lớn, côngviệc quản lý được thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm với sự linh hoạt, nhạy cảmcủa người đứng đầu tổ chức: tổ chức săn bắn, thu lượm hoa quả … kinhnghiệm ngày càng phong phú dần, được tích lũy lại

Ngày nay, quản lý trở thành một môn khoa học hoàn chỉnh dựa trên cácthành tựu của khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật và khoa học xã hội và quản

lý kinh doanh được coi là một khoa học, một nghệ thuật và một nghề

Sau khi học xong môn học khoa học quản lý, căn cứ các thuyết quản lý,các nguyên tắc, các phương pháp quản lý và các liên hệ thực tiễn doanh nghiệp(trong và ngoài nước), nhóm 2 lớp quản lý kinh doanh 2 – cao học 7 đưa ra bài

tiểu luận của nhóm là phân tích, chứng minh tính nghệ thuật của quản lý kinh doanh và đề xuất các giải pháp vận dụng có hiệu quả vào các doanh nghiệp ở nước ta hiện nay.

Trang 3

B PHẦN NỘI DUNG

I CÁC KHÁI NIỆM

1 Quản lý là gỡ?

Quản lý là sự tỏc động cú chủ đớch của chủ thể quản lý tới đối tượng quản

lý một cỏch liờn tục, cú tổ chức, liờn kết cỏc thành viờn trong tổ chức hành độngnhằm đạt tới mục tiờu với kết quả tốt nhất

* Về thực chất, quản lý trớc hết và chủ yếu là quản lý con ngời Nhngkhông có nghĩa chỉ là quản lý nhân sự

2 Quản lý kinh doanh là gỡ?

Khỏi niệm quản lý kinh doanh: quản lý kinh doanh là sự tác động liên tục,

có tổ chức, có định hớng của chủ thể quản lý tới đối tợng quản lý (là tập thể ngờilao động trong doanh nghiệp) nhằm sử dụng có hiệu quả mọi nguồn lực và cơhội để hoạt động kinh doanh đạt tới mục tiêu của doanh nghiệp theo đúng phápluật và thông lệ trong điều kiện biến động của môi trờng kinh doanh, với hiệuquả tối u

3 Quản lý kinh doanh là một khoa học, một nghệ thuật và là một nghề.

Quản lý kinh doanh là một loại lao động trí óc đặc thù nhằm tổ chức, điềukhiển và phối hợp các hoạt động mà doanh nghiệp phải thực hiện để đạt mục tiêukinh doanh Nó không chỉ dựa trên kinh nghiệm mà phải có cơ sở khoa học Nócũng là một nghệ thuật xử lý các tình huống không đợc dự tính Nó là một nghềchuyên nghiệp

a Tớnh nghệ thuật của quản lý kinh doanh xuất phỏt từ tớnh đa dạng,phong phỳ của cỏc sự vật và hiện tượng trong kinh tế, kinh doanh và trong quảnlý; hơn nữa cũn xuất từ bản chất của quản lý kinh doanh Những mối quan hệgiữa con người (với những động cơ, tõm tư, tỡnh cảm khú định lượng) luụn đũi

Trang 4

hỏi nhà quản lý phải xử lý khộo lộo, linh hoạt Tớnh nghệ thuật của quản lý kinhdoanh cũn phụ thuộc vào kinh nghiệm và những thuộc tớnh tõm lý của từngngười quản lý; vào cơ may và vận rủi, v…Nghệ thuật của quản lý kinh doanh làviệc sử dụng cú hiệu quả nhất cỏc phương phỏp, cỏc tiềm năng, cỏc cơ hội vàkinh nghiệm được tớch luỹ trong kinh doanh nhằm đạt được mục tiờu đề ra củadoanh nghiệp Đú là việc xem xột động tĩnh của cụng việc kinh doanh để chếngự nú, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, ổn định và khụng ngừng phỏt triển cúhiệu quả cao Núi cỏch khỏc, nghệ thuật quản lý kinh doanh là tổng hợp những “

bớ quyết”, những “ thủ đoạn” trong kinh doanh để đạt mục tiệu mong nuốn vớihiệu quả cao

b Một số lĩnh vực cần thể hiện nghệ thuật quản lý kinh doanh là:

- Nghệ thuật tạo thời cơ, chớp thời cơ và trỏnh nguy cơ

- Nghệ thuật tạo vốn, sử dụng vốn và tớch luỹ vốn

- Nghệ thuật cạnh tranh (giành thị phần, đạt lợi nhuận cao)

- Nghệ thuật sử dụng người ( phỏt hiện, bố trớ, phỏt huy, liờn kết)

- Nghệ thuật ra quyết định và tổ chức thực hiện quyết định

- Nghệ thuật sử dụng cỏc đũn bẩy trong quản lý

- Nghệ thuật giao tiếp

- V.v

c Những yếu tố tạo cơ sở cho nghệ thuật quản lý kinh doanh:

- Tiềm năng của doanh nghiệp

- Tri thức và thông tin

- Bí mật trong kinh doanh

- Sự quyết đoán của ngời lãnh đạo

- Sử dụng các mu kế (sử dụng sáng tạo, linh hoạt các thủ đoạn truyềnthống, sáng kiến bất ngờ; tơng kế tựu kế)

II NGHỆ THUẬT KINH DOANH QUA CÁC THUYẾT QUẢN Lí

1 Thuyết “con người xó hội” nghiờn cứu sõu sắc tõm lý con người của của George Elton W Mayor ( Úc) ( 1889-1949)

Trang 5

1.1 Luận giải đặc điểm, nội dung, bản chất của thuyết này nói đến tínhnghệ thuật của quản lý.

Theo ông, công nhân là “con người xã hội”, là thành viên của một hệthống xã hội phức tạp Nhà quản lý phải quan tâm thoả mãn những mong ướccủa công nhân, động viên tinh thần của họ, qua đó mà đạt được mục tiêu nângcao năng suất lao động

Ông cho rằng phương pháp làm việc có tính cách khoa học của ngànhquản trị cổ điển với Frederick W Taylor là đại diện, mang lại hiệu năng quản lývới kết quả tốt, nhưng không hoàn chỉnh Lý do là một con người bằng xươngbằng thịt với tất cả sinh khí và cảm xúc, không thể được đối xử như máy móc vôtri giác, và lại càng không nên áp đặt họ bằng một hệ thống mà không quan tâm

tới nhu cầu của họ Mayor giới thiệu một phương pháp mới gọi là Phương Pháp Quản Trị theo tâm lý xã hội( trường phái hành vi trong quản lí) Phương pháp

này nhấn mạnh đến sự thoả mãn nhu cầu của con người, không phải là thứ nhucầu vật chất, nhưng là tâm lý của họ trong một tổ chức Tư tưởng chủ chốt củaMayo được tóm lược trong những điểm chính sau đây:

- Tổ chức phải tạo bầu khí để nhân viên cảm thấy thoải mái và thân thiện khilàm việc

- Tạo cơ hội để nhân viên nhận ra chân giá trị của chính mình trong tổ chức

- Tạo được tinh thần đội ngũ trong các nhóm

- Nhân viên cần được quan tâm và tôn trọng

- Mayor đề nghị giới quản trị nên thay đổi quan niệm về nhân viên qua cáchquan sát và đối xử để đạt hiệu năng và duy trì hiệu năng lâu dài

1.2 Liên hệ thực tiễn

Tại Microsoft, các nhân viên được làm việc trong điều kiện hoàn toànthoải mái như ở nhà, các văn phòng riêng biệt và có thể tự sắp xếp bố trí tại vănphòng theo sở thích riêng Không có quy định nào về cách ăn mặc Bởi mốiquan tâm hàng đầu là công việc, chứ không phải là cái gì khác

Khi tạo dựng Microsoft, nhà quản lý đã thiết lập một môi trường đểnhững kỹ sư phần mềm có thể phát huy hết khả năng của mình, tạo sự hứng thú

Trang 6

là việc cho các kỹ sư Người quản lý tạo ra một phong cách khuyến khích nhânviên cùng nhau làm viêc, chia sẻ ý tưởng và có tinh thần làm việc cao.

2 Thuyết về cá tính của Chris Argyris

2.1 Luận giải đặc điểm, nội dung, bản chất của thuyết này nói đến tínhnghệ thuật của quản lý

Cá tính theo định nghĩa của Argyris là một thể thống nhất do nănglượng tâm lý, nhu cầu và năng lực của các nhân đó tạo nên Cá tính có quá trìnhphát triển từ chưa thuần thục (hồi còn nhỏ tuổi) đến thuần thục (khi trưởngthành) Sự thuần thục của cá tính biểu hiện ở những trạng thái sau: từ nhữnghành vi bị động, dựa dẫm vào người khác chuyển dần sang những hành vi chủđộng hơn, tự chủ hơn; từ những hành vi đơn giản, xuất phát từ hứng thú ngẫunhiên, chuyển dần sang những hành vi đa dạng hơn, phức tạp hơn; từ vị thế ỷ lạivào người khác, dần tạo được địa vị bình đẳng thậm chí ưu thế trong gia đình và

xã hội; từ chỗ thiếu ý thức về mình dần dần có ý thức về mình, có khả năng vànhu cầu tự điều khiển lấy mình, tự tìm cho mình một sự phát triển toàn diện

Theo Argyris, tổ chức truyền thống đè nén nhu cầu tự mình thực hiện của

cá nhân, không thúc đẩy sự trưởng thành của các tính con người một cách lànhmạnh, do đó làm nảy sinh mâu thuẫn giữa tổ chức và cá nhân, gây hiệu quả tiêu

cự, để thay đổi tình trạng trên, ông đưa ra hai hướng giải quyết:

Một là, về phía tổ chức, phải tìm nhiều biện pháp để hoàn thiện việc thiết

kế tổ chức, xây dựng những mục tiêu mang tính thách thức, nhằm mở rộngphạm vi công việc và tăng thêm trách nhiệm cá nhân của công nhân viên, tạocho họ khả năng tự chỉ huy và kiểm soát cao hơn, có nhiều cơ hội phát huy đầy

đủ khả năng của mình hơn

Hai là, về phía các thành viên của, cũng đòi hỏi phải có sự thay đổi Phảiphát triển mình một cách toàn diện, từ đó mà nâng cao được năng lực thực hiệnmục tiêu mang tính thách thức, đảm nhiệm được trách nhiệm lớn hơn

Công ty Genneral Motors lập ra Saturn Corporation từ năm 1985 khôngchỉ để tạo ra mộ hiệu xe hơi mới mà còn lập nên một phương pháp sản xuấ mới

Trang 7

đồng thời tăng cường sức mạnh của nhân viên Nhân viên của Saturn được gọi làthành viên nhóm Trong toàn bộ 8.500 nhân viên mỗi người thuộc về một nhóm

và mang bảng tên cho biết nhóm của mình Các nhóm là những đơn vị chặt chẽ

và độc lập Có những nhóm chỉ có 4 người, cũng có những nhóm đến 60 ngườinhưng đa phần từ 12 đến 15 người Mỗi nhóm có một chức năng riêng và mỗithành viên trong nhóm được huấn luyện để làm được khoảng 30 công việc khácnhau, nhóm tự tuyển người và có quyền sa thải người nào liên tục đi àm trễ hoặclàm ra sản phẩm kém chất lượng

Microsoft tuyển dụng nhân sự rất khắt khe, kiên quyết chỉ tuyển nhữngngười làm việc giỏi, thực sự có năng lực Bởi những người mới được tuyển dụng

sẽ là đồng nghiệp, đồng sự và sẽ cùng làm việc; không ai được trở thành gắngnặng cho người khác Microsoft cho rằng, chất lượng nhân sự là quan trọngnhất và quyết định đến năng suất của công ty Bên cạnh đó Microsoft được tổchức như một tập hợp nhiều công ty nhỏ, với các chức năng độc lập: thiết kế,thử nghiệm, tiếp thị, kinh doanh; phần lớn các chức năng được công ty thực hiệnmột cách riêng biệt trong mỗi dự án; bằng cách tổ chức nhiều nhóm nhân viênriêng biệt trong mỗi công ty, mỗi nhóm có một tiến trình hoạt động tốt nhất chomình Nhờ vậy hoạt động của công ty năng động và hiệu quả hơn

3 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow

Maslow cho rằng hành vi của con người bắt nguồn từ nhu cầu và nhữngnhu cầu của con người được sắp xếp theo một thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao.Theo tầm quan trọng, cấp bậc nhu cầu được sắp xếp thành năm bậc sau:

+ Những nhu cầu cơ bản hay nhu cầu sinh học

+Những nhu cầu về an ninh và an toàn.

+Những nhu cầu xã hội hay nhu cầu liên kết và chấp nhận

+ Những nhu cầu được tôn trọng.

+ Những nhu cầu tự thể hiện hay tự thân vận động.

Trang 8

Công ty máy tính IBM, “thu ph c” khá nhi u nhân viên gi i, k c ục” khá nhiều nhân viên giỏi, kể cả ều nhân viên giỏi, kể cả ỏi, kể cả ể cả ả

nh ng nhân viên r t “khó tính” t nhi u nất “khó tính” từ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp ừ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp ều nhân viên giỏi, kể cả ước khác nhau do cơ chế hấp c khác nhau do c ch h p ơ chế hấp ế hấp ất “khó tính” từ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp

d n m nh ngu n tài năng này qua vi c t o đi u ki n cho h có “nhà l u xe ất “khó tính” từ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp ồn tài năng này qua việc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe ệc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe ều nhân viên giỏi, kể cả ệc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe ọ có “nhà lầu xe ầu xe

h i", vi c làm n đ nh, ti n lơ chế hấp ệc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe ổn định, tiền lương trả rất cao và khả năng thăng tiến mạnh, ịnh, tiền lương trả rất cao và khả năng thăng tiến mạnh, ều nhân viên giỏi, kể cả ươ chế hấp ng tr r t cao và kh năng thăng ti n m nh,ả ất “khó tính” từ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp ả ế hấp tin tưởng giao cho họ những trọng trách và vị trí lãnh đng giao cho h nh ng tr ng trách và v trí lãnh đọ có “nhà lầu xe ọ có “nhà lầu xe ịnh, tiền lương trả rất cao và khả năng thăng tiến mạnh, ạo chủ chốt trong Công ty

4 Thuyết về tâm lý con người của F.Herzberg

Nhân tố khích lệ phải là những nhân tố làm tăng thêm sự hài lòng củacông nhân viên đối với công việc Các yếu tố t húc đẩy là các yếu t ố thuộcbên trong công việc.Đó là các nhân tố tạo nên sự thỏa mãn, sự thành đạt, sựthừa nhận thành tích, bản thân công việc của người lao động, trách nhiệm vàchức năng lao động, sự thăng tiến Đây chính là 5 nhu cầu cơ bản của người laođộng khi tham gia làm việc Đặc điểm của nhóm này là nếu không được thỏamãn thì dẫn đến bất mãn, nếu được thỏa mãn thì sẽ có tác dụng tạo động lực

Những nhân viên của Microsoft không abo giờ bị khiển trách khi khôngmay gặp những sai lầm hay thất bại trong quá trình làm việc ( trừ những trườnghợp quá mức); và sẽ được thưởng xứng đáng khi thành công Do đó mọi ngườiluôn cố gắng và không phải lo về những thất bại có thể xảy ra Với Microsoftthất bại là điều bình thường! Không ai có thể thành công mà không từng thấtbại

5 Thuyết văn hoá quản lý của Nhật Bản

+ 3 yếu tố cứng:

Chiến lược (Strategy)

Cơ cấu tổ chức (Structure )

Cơ chế vận hành (System)

Trang 9

+ 4 yếu tố mềm ( thể hiện tớnh nghệ thuật của quản lý cho thấy sự tỏc động của văn hoỏ đối với kinh doanh)

Cỏn bộ (Staff)

Phong cỏch quản lý (Style)

Tài năng (Skill)

Mục tiờu (Văn húa KD) (Superordinate Goals ( )

Ba yếu tố đầu là 3 yếu tố cứng mang tính khoa học, còn 4 yếu tố sau làyếu tố mềm vì nó phụ thuộc vào nhiều nhân tố xã hội (lịch sử, dân tộc, tôngiáo, triết học, truyền thống, tâm lý xã hội, văn hoá …) nên 4 yếu tố này sẽ

có sự khác nhau lớn ở những xã hội khác nhau Chính nhờ các yếu tố mềmnày mà phơng thức quản lý của Nhật tỏ ra thích hợp hơn trong việc huy độngtính tích cực của toàn thể công nhân viên, có lợi cho việc duy trì và tăng cờngsức sống của xí nghiệp

5.2 Liờn hệ thực tiễn

FPT là Công ty cổ phần về lĩnh vực công nghệ thông tin rất lớn ở ViệtNam, với đội ngũ nhân viên rất năng động và linh hoạt, có trình độ cao Với bộmáy lãnh đạo là những ngời có tài năng đã đa ra chiến lợc phát triển công ty

đúng đắn nên FPT đã phát triển mạnh mẽ nh ngày nay Công ty xây dựng sự

đoàn kết trong nội bộ, đối với nhân viên thì tạo điều kiện để họ phát huy tínhsáng tạo, khi có giải pháp tăng hiệu quả cho công ty thì đợc thởng bằng tiền vớigiá trị lớn Vào những kỳ nghỉ hoặc sinh hoạt văn hoá, vui chơi nghỉ dỡng công

ty tạo điều kiện (có ràng buộc nhất định) để nhân viên đa cả gia đình của đicùng, điều này tạo nên một văn hoá của FPT riêng biệt và chính vì vậy nhân viên

sẽ gắn bó với công ty hơn, cống hiến cho công ty với toàn bộ khả năng của mình.Mục tiêu phát triển của công ty gắn liền với quyền lợi của toàn bộ nhân viên vàcơ chế rõ ràng khuyến khích với các cá nhân đóng vai trò tích cực vào nhữngthành tựu của doanh nghiệp Tài năng của toàn bộ nhân viên đều đợc khuyếnkhích với động cơ rõ ràng giúp cho họ có động lực sáng tạo, phấn đấu FPT đãvận dụng 4 yếu tố mềm trong mô hình 7S của Nhật Bản một cách rất triệt để, từ

đó tạo nên sự thành công của doanh nghiệp nh ngày nay

6 Thuyết quản lý Z của William Ouchi

6.1 Luận giải đặc điểm, nội dung, bản chất của thuyết này núi đến tớnhnghệ thuật của quản lý

Xõy dựng một tập thể cụng nhõn viờn văn hoỏ Z dựa trờn 4 yếu tố so sỏnh

mụ hỡnh quản lý của Mỹ và của Nhật , thuyết Z cú nội dung như sau:

Trang 10

- Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp trên nắm bắt được tình hình củacấp dưới một cách đầy đủ Duy trì việc ra quyết định và nâng cao trách nhiệmtập thể bằng cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào các quyết sách, kịpthời phản ánh tình hình cho cấp trên Để nhân viên đưa ra những lời đề nghị của

họ rồi sau đó cấp trên mới quyết định

- Nhà quản lý cấp trung gian phải thực hiện được những vai trò thống nhất

tư tưởng, thống nhất chỉnh lý và hoàn thiện những ý kiến của cấp cơ sở, kịp thờibáo cáo tình hình với cấp trên và đưa ra những kiến nghị của mình

- Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên phát huy tính tích cực,khuyến khích họ đưa ra những phương án đề nghị của mình

- Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên yên tâm và tăng thêm tinhthần trách nhiệm, cùng doanh nghiệp chia sẻ vinh quang và khó khăn, gắn bóvận mệnh của họ vào vận mệnh của họ vào vận mệnh của doanh nghiệp

- Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề củangười lao động, kể cả gia đình họ Từ đó tạo thành sự hòa hợp, thân ái, khôngcách biệt giữa cấp trên và cấp dưới

- Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc

- Chú ý đào tạo và phát triển nhân viên

- Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng và có biện phápkiểm soát tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động

Qua nội dung của học thuyết Z ta thấy tuy nó là một học thuyết khá hiệnđại và là học thuyết phương Tây nhưng vì nó dựa trên sự quản lý của các doanhnghiệp Nhật Bản nên nó cũng có những đặc điểm tư duy phương Đông Đầu tiênphải nói đến là người Nhật nói riêng và người phương Đông nói chung rất coitrọng sự trung thành và lòng tự trọng hay cái “tôi” cá nhân Họ coi trọng điều đóhơn là tiền bạc trong nhiều trường hợp Người Nhật đã vận dụng được điều đó

để đưa vào phương pháp quản trị của mình Bên cạnh đó người phương Đôngthường luôn cố gắng hướng đến sự hòa hợp, trong học thuyết Z ta thấy sự hòahợp của ba yếu tố đó là năng suất lao động, sự tin cậy và sự khôn khéo trongquan hệ giữa người với người Đó là những điểm làm nên sự khác biệt cũng nhưthành công của học thuyết Z

Trang 11

Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà nội luôn tạo cho cán bộgiáo viên một môi trường làm việc với các phương tiện dạy và học tốt nhất BanGiám hiệu luôn chú ý đến đời sống của cán bộ giáo viên cũng như gia đình họ,

ví dụ như các ngày lễ, Tết đều có quà động viên tinh thần, Tết thiếu nhi hayTrung thu đều có tổ chức vui chơi cho các cháu con em cán bộ giáo viên Bêncạnh đó, để tăng thêm mối quan hệ giữa cán bộ giáo viên với nhà trường, Hộiđồng quản trị đã tạo điều kiện cho cán bộ giáo viên có nhu cầu và có điều kiệnđược đóng góp bằng cách mua cổ phần, tham gia là cổ đông của trường Nhàtrường cũng luôn quan tâm đến công tác thăm hỏi ốm đau, sinh đẻ hay việc hiếu,

hỉ của cán bộ giáo viên Thêm vào đó, nhằm tạo điều kiện cho cán bộ giáo viên

có nhu cầu nâng cao năng lực chuyên môn, nhà trường luôn khuyến khích bằngcách cử đi học Thạc sỹ, Tiến sỹ trong nước cũng như các liên kết với nướcngoài Đó là những nguồn động viên tinh thần rất lớn đối với cán bộ giáo viêntrong trường để cống hiến nhiều hơn cho sự nghiệp giáo dục, sự nghiệp trồngngười của chúng ta

7 Kü thuËt qu¶n lý Kaizen

“Không ngừng cải tiến, hoàn thiện” với 3 nội dung: Tổ chức lại một cách

êm dịu; Thu hút mọi người thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp; luôn phấn đấucải tiến phương pháp làm việc

Chiến lược Kaizen kêu gọi nỗ lực cải tiến liên tục không ngừng đối vớimọi cá nhân trong tổ chức, không phân biệt là nhà quản lý hay công nhân trong

tổ chức đó

Những nguyên tắc quản lý hiện đại của Kaizen hiện nay đang được ứngdụng rộng rãi ở phương Tây Kaizen đặc biệt coi trọng vai trò của nhà lãnh đạophải tập trung hướng tới những khuynh hướng mới trong một công ty như: xuhướng làm việc theo nhóm, tập thể coi trọng hơn là cá nhân; xu hướng quản lýtheo mạng lưới, hơn là cơ cấu quản lý theo mệnh lệnh, cấp bậc; xu hướng đầu tư

Định dạng
Số trang	22
Dung lượng	181 KB