Phân tích, chứng minh tính nghệ thuật của quản lý kinh doanh và đề xuất các giải pháp vận dụng có hiệu quả vào các doanh nghiệp ở nước ta hiện nay

PHẦN MỞ ĐẦU Từ xa xưa khi hoạt động xã hội còn đơn giản, quy mô chưa lớn, công việc quản lý được thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm với sự linh hoạt, nhạy cảm của người đứng đầu tổ chức:

Trang 1

ffffffffffffffffffff

Tiểu luận

Phân tích, chứng minh tính nghệ thuật của quản lý kinh doanh và đề xuất các giải pháp vận dụng có hiệu quả vào các

doanh nghiệp ở nước ta hiện nay

Trang 2

A PHẦN MỞ ĐẦU

Từ xa xưa khi hoạt động xã hội còn đơn giản, quy mô chưa lớn, công việc quản lý được thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm với sự linh hoạt, nhạy cảm của người đứng đầu tổ chức: tổ chức săn bắn, thu lượm hoa quả … kinh nghiệm ngày càng phong phú dần, được tích lũy lại

Ngày nay, quản lý trở thành một môn khoa học hoàn chỉnh dựa trên các thành tựu của khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật và khoa học xã hội và quản

lý kinh doanh được coi là một khoa học, một nghệ thuật và một nghề

Sau khi học xong môn học khoa học quản lý, căn cứ các thuyết quản lý, các nguyên tắc, các phương pháp quản lý và các liên hệ thực tiễn doanh nghiệp (trong và ngoài nước), nhóm 2 lớp quản lý kinh doanh 2 – cao học 7 đưa ra bài

tiểu luận của nhóm là phân tích, chứng minh tính nghệ thuật của quản lý kinh doanh và đề xuất các giải pháp vận dụng có hiệu quả vào các doanh nghiệp ở nước ta hiện nay.

Trang 3

B PHẦN NỘI DUNG

I CÁC KHÁI NIỆM

1 Quản lý là gỡ?

Quản lý là sự tỏc động cú chủ đớch của chủ thể quản lý tới đối tượng quản

lý một cỏch liờn tục, cú tổ chức, liờn kết cỏc thành viờn trong tổ chức hành động nhằm đạt tới mục tiờu với kết quả tốt nhất

* Về thực chất, quản lý trớc hết và chủ yếu là quản lý con ngời Nhng không có nghĩa chỉ là quản lý nhân sự

2 Quản lý kinh doanh là gỡ?

Khỏi niệm quản lý kinh doanh: quản lý kinh doanh là sự tác động liên tục,

có tổ chức, có định hớng của chủ thể quản lý tới đối tợng quản lý (là tập thể ngời lao động trong doanh nghiệp) nhằm sử dụng có hiệu quả mọi nguồn lực và cơ hội để hoạt động kinh doanh đạt tới mục tiêu của doanh nghiệp theo đúng pháp luật và thông lệ trong điều kiện biến động của môi trờng kinh doanh, với hiệu quả tối u

3 Quản lý kinh doanh là một khoa học, một nghệ thuật và là một nghề.

Quản lý kinh doanh là một loại lao động trí óc đặc thù nhằm tổ chức, điều khiển và phối hợp các hoạt động mà doanh nghiệp phải thực hiện để đạt mục tiêu kinh doanh Nó không chỉ dựa trên kinh nghiệm mà phải có cơ sở khoa học Nó cũng là một nghệ thuật xử lý các tình huống không đợc dự tính Nó là một nghề chuyên nghiệp

a Tớnh nghệ thuật của quản lý kinh doanh xuất phỏt từ tớnh đa dạng, phong phỳ của cỏc sự vật và hiện tượng trong kinh tế, kinh doanh và trong quản lý; hơn nữa cũn xuất từ bản chất của quản lý kinh doanh Những mối quan hệ giữa con người (với những động cơ, tõm tư, tỡnh cảm khú định lượng) luụn đũi hỏi nhà quản lý phải xử lý khộo lộo, linh hoạt Tớnh nghệ thuật của quản lý kinh doanh cũn phụ thuộc vào kinh nghiệm và những thuộc tớnh tõm lý của từng người quản lý; vào cơ may và vận rủi, v…Nghệ thuật của quản lý kinh doanh là việc sử dụng cú hiệu quả nhất cỏc phương phỏp, cỏc tiềm năng, cỏc cơ hội và kinh nghiệm được tớch luỹ trong kinh doanh nhằm đạt được mục tiờu đề ra của doanh nghiệp Đú là việc xem xột động tĩnh của cụng việc kinh doanh để chế ngự nú, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, ổn định và khụng ngừng phỏt triển cú hiệu quả cao Núi cỏch khỏc, nghệ thuật quản lý kinh doanh là tổng hợp những “

bớ quyết”, những “ thủ đoạn” trong kinh doanh để đạt mục tiệu mong nuốn với hiệu quả cao

b Một số lĩnh vực cần thể hiện nghệ thuật quản lý kinh doanh là:

- Nghệ thuật tạo thời cơ, chớp thời cơ và trỏnh nguy cơ

- Nghệ thuật tạo vốn, sử dụng vốn và tớch luỹ vốn

- Nghệ thuật cạnh tranh (giành thị phần, đạt lợi nhuận cao)

- Nghệ thuật sử dụng người ( phỏt hiện, bố trớ, phỏt huy, liờn kết)

- Nghệ thuật ra quyết định và tổ chức thực hiện quyết định

- Nghệ thuật sử dụng cỏc đũn bẩy trong quản lý

Trang 4

- Nghệ thuật giao tiếp

- V.v

c Những yếu tố tạo cơ sở cho nghệ thuật quản lý kinh doanh:

- Tiềm năng của doanh nghiệp

- Tri thức và thông tin

- Bí mật trong kinh doanh

- Sự quyết đoán của ngời lãnh đạo

- Sử dụng các mu kế (sử dụng sáng tạo, linh hoạt các thủ đoạn truyền thống, sáng kiến bất ngờ; tơng kế tựu kế)

II NGHỆ THUẬT KINH DOANH QUA CÁC THUYẾT QUẢN Lí

1 Thuyết “con người xó hội” nghiờn cứu sõu sắc tõm lý con người của của George Elton W Mayor ( Úc) ( 1889-1949)

1.1 Luận giải đặc điểm, nội dung, bản chất của thuyết này núi đến tớnh nghệ thuật của quản lý

Theo ụng, cụng nhõn là “con người xó hội”, là thành viờn của một hệ thống xó hội phức tạp Nhà quản lý phải quan tõm thoả món những mong ước của cụng nhõn, động viờn tinh thần của họ, qua đú mà đạt được mục tiờu nõng cao năng suất lao động

ễng cho rằng phương phỏp làm việc cú tớnh cỏch khoa học của ngành quản trị cổ điển với Frederick W Taylor là đại diện, mang lại hiệu năng quản lý với kết quả tốt, nhưng khụng hoàn chỉnh Lý do là một con người bằng xương bằng thịt với tất cả sinh khớ và cảm xỳc, khụng thể được đối xử như mỏy múc vụ tri giỏc, và lại càng khụng nờn ỏp đặt họ bằng một hệ thống mà khụng quan tõm

tới nhu cầu của họ Mayor giới thiệu một phương phỏp mới gọi là Phương Phỏp Quản Trị theo tõm lý xó hội( trường phỏi hành vi trong quản lớ) Phương phỏp

này nhấn mạnh đến sự thoả món nhu cầu của con người, khụng phải là thứ nhu cầu vật chất, nhưng là tõm lý của họ trong một tổ chức Tư tưởng chủ chốt của Mayo được túm lược trong những điểm chớnh sau đõy:

- Tổ chức phải tạo bầu khớ để nhõn viờn cảm thấy thoải mỏi và thõn thiện khi làm việc

- Tạo cơ hội để nhõn viờn nhận ra chõn giỏ trị của chớnh mỡnh trong tổ chức

- Tạo được tinh thần đội ngũ trong cỏc nhúm

- Nhõn viờn cần được quan tõm và tụn trọng

- Mayor đề nghị giới quản trị nờn thay đổi quan niệm về nhõn viờn qua cỏch quan sỏt và đối xử để đạt hiệu năng và duy trỡ hiệu năng lõu dài

1.2 Liờn hệ thực tiễn

Tại Microsoft, cỏc nhõn viờn được làm việc trong điều kiện hoàn toàn thoải mỏi như ở nhà, cỏc văn phũng riờng biệt và cú thể tự sắp xếp bố trớ tại văn phũng theo sở thớch riờng Khụng cú quy định nào về cỏch ăn mặc Bởi mối quan tõm hàng đầu là cụng việc, chứ khụng phải là cỏi gỡ khỏc

Khi tạo dựng Microsoft, nhà quản lý đó thiết lập một mụi trường để những kỹ sư phần mềm cú thể phỏt huy hết khả năng của mỡnh, tạo sự hứng thỳ

là việc cho cỏc kỹ sư Người quản lý tạo ra một phong cỏch khuyến khớch nhõn viờn cựng nhau làm viờc, chia sẻ ý tưởng và cú tinh thần làm việc cao

Trang 5

2 Thuyết về cá tính của Chris Argyris

2.1 Luận giải đặc điểm, nội dung, bản chất của thuyết này nói đến tính nghệ thuật của quản lý

Cá tính theo định nghĩa của Argyris là một thể thống nhất do năng lượng tâm lý, nhu cầu và năng lực của các nhân đó tạo nên Cá tính có quá trình phát triển từ chưa thuần thục (hồi còn nhỏ tuổi) đến thuần thục (khi trưởng thành) Sự thuần thục của cá tính biểu hiện ở những trạng thái sau: từ những hành vi bị động, dựa dẫm vào người khác chuyển dần sang những hành vi chủ động hơn, tự chủ hơn; từ những hành vi đơn giản, xuất phát từ hứng thú ngẫu nhiên, chuyển dần sang những hành vi đa dạng hơn, phức tạp hơn; từ vị thế ỷ lại vào người khác, dần tạo được địa vị bình đẳng thậm chí ưu thế trong gia đình và

xã hội; từ chỗ thiếu ý thức về mình dần dần có ý thức về mình, có khả năng và nhu cầu tự điều khiển lấy mình, tự tìm cho mình một sự phát triển toàn diện

Theo Argyris, tổ chức truyền thống đè nén nhu cầu tự mình thực hiện của

cá nhân, không thúc đẩy sự trưởng thành của các tính con người một cách lành mạnh, do đó làm nảy sinh mâu thuẫn giữa tổ chức và cá nhân, gây hiệu quả tiêu

cự, để thay đổi tình trạng trên, ông đưa ra hai hướng giải quyết:

Một là, về phía tổ chức, phải tìm nhiều biện pháp để hoàn thiện việc thiết

kế tổ chức, xây dựng những mục tiêu mang tính thách thức, nhằm mở rộng phạm vi công việc và tăng thêm trách nhiệm cá nhân của công nhân viên, tạo cho họ khả năng tự chỉ huy và kiểm soát cao hơn, có nhiều cơ hội phát huy đầy

đủ khả năng của mình hơn

Hai là, về phía các thành viên của, cũng đòi hỏi phải có sự thay đổi Phải phát triển mình một cách toàn diện, từ đó mà nâng cao được năng lực thực hiện mục tiêu mang tính thách thức, đảm nhiệm được trách nhiệm lớn hơn

2.2 Liên hệ thực tiễn

Công ty Genneral Motors lập ra Saturn Corporation từ năm 1985 không chỉ để tạo ra mộ hiệu xe hơi mới mà còn lập nên một phương pháp sản xuấ mới đồng thời tăng cường sức mạnh của nhân viên Nhân viên của Saturn được gọi là thành viên nhóm Trong toàn bộ 8.500 nhân viên mỗi người thuộc về một nhóm

và mang bảng tên cho biết nhóm của mình Các nhóm là những đơn vị chặt chẽ

và độc lập Có những nhóm chỉ có 4 người, cũng có những nhóm đến 60 người nhưng đa phần từ 12 đến 15 người Mỗi nhóm có một chức năng riêng và mỗi thành viên trong nhóm được huấn luyện để làm được khoảng 30 công việc khác nhau, nhóm tự tuyển người và có quyền sa thải người nào liên tục đi àm trễ hoặc làm ra sản phẩm kém chất lượng

Microsoft tuyển dụng nhân sự rất khắt khe, kiên quyết chỉ tuyển những người làm việc giỏi, thực sự có năng lực Bởi những người mới được tuyển dụng

sẽ là đồng nghiệp, đồng sự và sẽ cùng làm việc; không ai được trở thành gắng nặng cho người khác Microsoft cho rằng, chất lượng nhân sự là quan trọng nhất và quyết định đến năng suất của công ty Bên cạnh đó Microsoft được tổ chức như một tập hợp nhiều công ty nhỏ, với các chức năng độc lập: thiết kế, thử nghiệm, tiếp thị, kinh doanh; phần lớn các chức năng được công ty thực hiện một cách riêng biệt trong mỗi dự án; bằng cách tổ chức nhiều nhóm nhân viên

Trang 6

riêng biệt trong mỗi công ty, mỗi nhóm có một tiến trình hoạt động tốt nhất cho mình Nhờ vậy hoạt động của công ty năng động và hiệu quả hơn

3 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow

Maslow cho rằng hành vi của con người bắt nguồn từ nhu cầu và những nhu cầu của con người được sắp xếp theo một thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao Theo tầm quan trọng, cấp bậc nhu cầu được sắp xếp thành năm bậc sau:

+ Những nhu cầu cơ bản hay nhu cầu sinh học

+Những nhu cầu về an ninh và an toàn.

+Những nhu cầu xã hội hay nhu cầu liên kết và chấp nhận

+ Những nhu cầu được tôn trọng.

+ Những nhu cầu tự thể hiện hay tự thân vận động.

Công ty máy tính IBM, “thu ph c” khá nhi u nhân viên gi i, k c ục” khá nhiều nhân viên giỏi, kể cả ều nhân viên giỏi, kể cả ỏi, kể cả ể cả ả

nh ng nhân viên r t “khó tính” t nhi u nất “khó tính” từ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp ừ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp ều nhân viên giỏi, kể cả ước khác nhau do cơ chế hấp c khác nhau do c ch h p ơ chế hấp ế hấp ất “khó tính” từ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp

d n m nh ngu n tài năng này qua vi c t o đi u ki n cho h có “nhà l u xe ất “khó tính” từ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp ồn tài năng này qua việc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe ệc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe ều nhân viên giỏi, kể cả ệc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe ọ có “nhà lầu xe ầu xe

h i", vi c làm n đ nh, ti n lơ chế hấp ệc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe ổn định, tiền lương trả rất cao và khả năng thăng tiến mạnh, ịnh, tiền lương trả rất cao và khả năng thăng tiến mạnh, ều nhân viên giỏi, kể cả ươ chế hấp ng tr r t cao và kh năng thăng ti n m nh,ả ất “khó tính” từ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp ả ế hấp tin tưởng giao cho họ những trọng trách và vị trí lãnh đng giao cho h nh ng tr ng trách và v trí lãnh đọ có “nhà lầu xe ọ có “nhà lầu xe ịnh, tiền lương trả rất cao và khả năng thăng tiến mạnh, ạo chủ chốt trong Công ty

4 Thuyết về tâm lý con người của F.Herzberg

Nhân tố khích lệ phải là những nhân tố làm tăng thêm sự hài lòng của công nhân viên đối với công việc Các yếu tố t húc đẩy là các yếu t ố thuộc bên trong công việc.Đó là các nhân tố tạo nên sự thỏa mãn, sự thành đạt, sự thừa nhận thành tích, bản thân công việc của người lao động, trách nhiệm và chức năng lao động, sự thăng tiến Đây chính là 5 nhu cầu cơ bản của người lao động khi tham gia làm việc Đặc điểm của nhóm này là nếu không được thỏa mãn thì dẫn đến bất mãn, nếu được thỏa mãn thì sẽ có tác dụng tạo động lực

Những nhân viên của Microsoft không abo giờ bị khiển trách khi không may gặp những sai lầm hay thất bại trong quá trình làm việc ( trừ những trường hợp quá mức); và sẽ được thưởng xứng đáng khi thành công Do đó mọi người luôn cố gắng và không phải lo về những thất bại có thể xảy ra Với Microsoft thất bại là điều bình thường! Không ai có thể thành công mà không từng thất bại

5 Thuyết văn hoá quản lý của Nhật Bản

+ 3 yếu tố cứng:

Chiến lược (Strategy)

Cơ cấu tổ chức (Structure )

Cơ chế vận hành (System)

Trang 7

+ 4 yếu tố mềm ( thể hiện tớnh nghệ thuật của quản lý cho thấy sự tỏc động của văn hoỏ đối với kinh doanh)

Cỏn bộ (Staff)

Phong cỏch quản lý (Style)

Tài năng (Skill)

Mục tiờu (Văn húa KD) (Superordinate Goals ( )

Ba yếu tố đầu là 3 yếu tố cứng mang tính khoa học, còn 4 yếu tố sau là yếu tố mềm vì nó phụ thuộc vào nhiều nhân tố xã hội (lịch sử, dân tộc, tôn giáo, triết học, truyền thống, tâm lý xã hội, văn hoá …) nên 4 yếu tố này sẽ

có sự khác nhau lớn ở những xã hội khác nhau Chính nhờ các yếu tố mềm này mà phơng thức quản lý của Nhật tỏ ra thích hợp hơn trong việc huy động tính tích cực của toàn thể công nhân viên, có lợi cho việc duy trì và tăng cờng sức sống của xí nghiệp

5.2 Liờn hệ thực tiễn

FPT là Công ty cổ phần về lĩnh vực công nghệ thông tin rất lớn ở Việt Nam, với đội ngũ nhân viên rất năng động và linh hoạt, có trình độ cao Với bộ máy lãnh đạo là những ngời có tài năng đã đa ra chiến lợc phát triển công ty

đúng đắn nên FPT đã phát triển mạnh mẽ nh ngày nay Công ty xây dựng sự

đoàn kết trong nội bộ, đối với nhân viên thì tạo điều kiện để họ phát huy tính sáng tạo, khi có giải pháp tăng hiệu quả cho công ty thì đợc thởng bằng tiền với giá trị lớn Vào những kỳ nghỉ hoặc sinh hoạt văn hoá, vui chơi nghỉ dỡng công

ty tạo điều kiện (có ràng buộc nhất định) để nhân viên đa cả gia đình của đi cùng, điều này tạo nên một văn hoá của FPT riêng biệt và chính vì vậy nhân viên

sẽ gắn bó với công ty hơn, cống hiến cho công ty với toàn bộ khả năng của mình Mục tiêu phát triển của công ty gắn liền với quyền lợi của toàn bộ nhân viên và cơ chế rõ ràng khuyến khích với các cá nhân đóng vai trò tích cực vào những thành tựu của doanh nghiệp Tài năng của toàn bộ nhân viên đều đợc khuyến khích với động cơ rõ ràng giúp cho họ có động lực sáng tạo, phấn đấu FPT đã vận dụng 4 yếu tố mềm trong mô hình 7S của Nhật Bản một cách rất triệt để, từ

đó tạo nên sự thành công của doanh nghiệp nh ngày nay

6 Thuyết quản lý Z của William Ouchi

6.1 Luận giải đặc điểm, nội dung, bản chất của thuyết này núi đến tớnh nghệ thuật của quản lý

Xõy dựng một tập thể cụng nhõn viờn văn hoỏ Z dựa trờn 4 yếu tố so sỏnh

mụ hỡnh quản lý của Mỹ và của Nhật , thuyết Z cú nội dung như sau:

- Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp trờn nắm bắt được tỡnh hỡnh của cấp dưới một cỏch đầy đủ Duy trỡ việc ra quyết định và nõng cao trỏch nhiệm tập thể bằng cỏch tạo điều kiện cho nhõn viờn tham gia vào cỏc quyết sỏch, kịp thời phản ỏnh tỡnh hỡnh cho cấp trờn Để nhõn viờn đưa ra những lời đề nghị của

họ rồi sau đú cấp trờn mới quyết định

- Nhà quản lý cấp trung gian phải thực hiện được những vai trũ thống nhất

tư tưởng, thống nhất chỉnh lý và hoàn thiện những ý kiến của cấp cơ sở, kịp thời bỏo cỏo tỡnh hỡnh với cấp trờn và đưa ra những kiến nghị của mỡnh

- Đảm bảo chế độ làm việc lõu dài để nhõn viờn phỏt huy tớnh tớch cực, khuyến khớch họ đưa ra những phương ỏn đề nghị của mỡnh

- Đảm bảo chế độ làm việc lõu dài để nhõn viờn yờn tõm và tăng thờm tinh thần trỏch nhiệm, cựng doanh nghiệp chia sẻ vinh quang và khú khăn, gắn bú vận mệnh của họ vào vận mệnh của họ vào vận mệnh của doanh nghiệp

Trang 8

- Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề của người lao động, kể cả gia đình họ Từ đó tạo thành sự hòa hợp, thân ái, không cách biệt giữa cấp trên và cấp dưới

- Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc

- Chú ý đào tạo và phát triển nhân viên

- Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng và có biện pháp kiểm soát tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động

Qua nội dung của học thuyết Z ta thấy tuy nó là một học thuyết khá hiện đại và là học thuyết phương Tây nhưng vì nó dựa trên sự quản lý của các doanh nghiệp Nhật Bản nên nó cũng có những đặc điểm tư duy phương Đông Đầu tiên phải nói đến là người Nhật nói riêng và người phương Đông nói chung rất coi trọng sự trung thành và lòng tự trọng hay cái “tôi” cá nhân Họ coi trọng điều đó hơn là tiền bạc trong nhiều trường hợp Người Nhật đã vận dụng được điều đó

để đưa vào phương pháp quản trị của mình Bên cạnh đó người phương Đông thường luôn cố gắng hướng đến sự hòa hợp, trong học thuyết Z ta thấy sự hòa hợp của ba yếu tố đó là năng suất lao động, sự tin cậy và sự khôn khéo trong quan hệ giữa người với người Đó là những điểm làm nên sự khác biệt cũng như thành công của học thuyết Z

Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà nội luôn tạo cho cán bộ giáo viên một môi trường làm việc với các phương tiện dạy và học tốt nhất Ban Giám hiệu luôn chú ý đến đời sống của cán bộ giáo viên cũng như gia đình họ,

ví dụ như các ngày lễ, Tết đều có quà động viên tinh thần, Tết thiếu nhi hay Trung thu đều có tổ chức vui chơi cho các cháu con em cán bộ giáo viên Bên cạnh đó, để tăng thêm mối quan hệ giữa cán bộ giáo viên với nhà trường, Hội đồng quản trị đã tạo điều kiện cho cán bộ giáo viên có nhu cầu và có điều kiện được đóng góp bằng cách mua cổ phần, tham gia là cổ đông của trường Nhà trường cũng luôn quan tâm đến công tác thăm hỏi ốm đau, sinh đẻ hay việc hiếu,

hỉ của cán bộ giáo viên Thêm vào đó, nhằm tạo điều kiện cho cán bộ giáo viên

có nhu cầu nâng cao năng lực chuyên môn, nhà trường luôn khuyến khích bằng cách cử đi học Thạc sỹ, Tiến sỹ trong nước cũng như các liên kết với nước ngoài Đó là những nguồn động viên tinh thần rất lớn đối với cán bộ giáo viên trong trường để cống hiến nhiều hơn cho sự nghiệp giáo dục, sự nghiệp trồng người của chúng ta

7 Kü thuËt qu¶n lý Kaizen

“Không ngừng cải tiến, hoàn thiện” với 3 nội dung: Tổ chức lại một cách

êm dịu; Thu hút mọi người thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp; luôn phấn đấu cải tiến phương pháp làm việc

Trang 9

Chiến lược Kaizen kêu gọi nỗ lực cải tiến liên tục không ngừng đối với mọi cá nhân trong tổ chức, không phân biệt là nhà quản lý hay công nhân trong

tổ chức đó

Những nguyên tắc quản lý hiện đại của Kaizen hiện nay đang được ứng dụng rộng rãi ở phương Tây Kaizen đặc biệt coi trọng vai trò của nhà lãnh đạo phải tập trung hướng tới những khuynh hướng mới trong một công ty như: xu hướng làm việc theo nhóm, tập thể coi trọng hơn là cá nhân; xu hướng quản lý theo mạng lưới, hơn là cơ cấu quản lý theo mệnh lệnh, cấp bậc; xu hướng đầu tư vào chất xám và đào tạo nhân viên, được coi trọng hơn là vốn; xu hướng khuyến khích sự linh hoạt và liên tục cải tiến

Quản lý có hai thành phần chính là duy trì và cải tiến Cụ thể, nhà quản lý cần duy trì các chuẩn mực hiện tại về công nghệ, điều hành sản xuất và các hoạt động quản lý khác; và cần liên tục cải tiến các chuẩn mực hiện tại đó để đạt năng suất lao động cao hơn, hiệu quả kinh doanh lớn hơn

“ Chúng ta sẵn sàng đặt cược tương lai cả Công ty cho hệ điều hành Window” – Bill Gates đã từng tuyên bố như vậy, nhưng ba năm sau ông lại tuyên bố: “ Chúng ta đặt cược tương lai cả công ty cho mạng Internet” Ngay sau khi mootjsanr phẩm mwois của công ty chiếm lĩnh được thị trường Microsoft liền nhanh chóng tìm cách loại bỏ nó, thay nó bằng một sản phẩm tốt hơn Điều này có nghĩa là Microsoft luôn luôn tìm cách cải tiến các sản của mình

8 Phong cách quản lý kinh doanh hiện đại

Nên gộp 3 thuyết hiện đại này thành 1 ý lớn về cách lựa chọn một phương pháp quản lý hiện đại phù hợp với mô hình, môi trường kinh doanh, đối tượng kinh doanh của doanh nghiệp mình

Thế kỷ XXI được coi là một kỷ nguyên mới của kinh doanh nó đặt ra yêu cầu đồi hỏi các nhà quản lý hoặc phải thích ứng hoặc sẽ bị gạt ra khỏi thị trường Kinh doanh hiện nay càng ít bị bó hẹp trong biên giới quốc gia mà thay vào đó đang hòa nhịp cùng với xu thế toàn cầu hóa

Nghệ thuật quản lý trong kỷ nguyên mới đòi hỏi nhà quản lý phải thay đổi cung cách điều hành lãnh đạo mang tính dân chủ hơn, chú trọng đến mối quan

hệ hợp tác, bình đẳng hơn giữa họ và nhân viên Nhiệm vụ của nhà quản lý mang nhiều yếu tố tâm lý học nhằm duy trì sự ổn định và không khí làm việc tập thể, tránh việc hình thành các phe phái cục bộ Mục đích nahwmf được sự đồng thuận trong nội bộ, đảm bảo thực hiện chiến lược kinh doanh, thắt chặt quan hệ với đối tác kinh doanh và cuối cùng là chiếm lĩnh thị trường

8.1 Thuyết phong cách quản lý mới của LinKert.

Phong cách quản lý mới gồm hai yếu tố quan trọng là quan hệ ủng hộ lẫn nhau và cơ cấu tổ chức lấy tập thể công tác làm đơn nguyên – Hình thành các

“mắt xích liên kết”

Người lãnh đạo hoàn toàn tin cậy và tín nhiệm vào những người dưới quyền.Quá trình ra quyết định được phổ biến rộng rãi trong toàn bộ tổ chức, mặc

Trang 10

dù vẫn được kết hợp tốt Giao tiếp không chỉ được thông suốt theo hai chiều giữa các cấp –theo chiều dọc, mà còn giữa các khâu theo chiều ngang Những người dưới quyền được thu hút, khuyến khích tham gia vào việc phát triển những chế độ khen thưởng kinh tế ,xác định những mục đích, cải tiến phương pháp và nâng cao tiến bộ hướng đến mục tiêu tổ chức Giữa cấp trên và cấp dưới

có sự tác động qua lại ,thân tình, cởi mở với mức độ tin cậy và tín nhiệm cao Mọi người có trách nhiệm với quá trình kiểm tra Tổ chức không chính thức và chính thức thường là một và thống nhất

8.2 Lựa chọn mô thức lãnh đạo như thế nào của Robert Tannenbaum

và Warren Schmidt.

Đưa ra một nguyên tắc để nhà quản lý chọn một mô thức thích hợp với từng trường hợp cụ thể thể hiện tính linh hoạt mềm dẻo vận dụng các nguyên tắc vào trong quản lý kinh doanh

Trong thực tế, người lãnh đạo sẽ vận dụng phơng thức lãnh đạo nào Các tác giả cho rằng khi đã ra nghị quyết như vậy, cần xem xét đến các nhân tố, môi trường xung quanh, cấp dưới và bản thân lãnh đạo Căn cứ vào sự hiểu biết như trên mà xác định phương hướng hành động của mình Nếu cần ra lệnh thì phải ra lệnh Nếu cần dành cho công nhân viên quyền tham gia ý kiến và quyền tự chủ thì phải tạo cơ hội cho họ Quyết định lựa chọn phương thức lãnh đạo nào chính

là quyết định nên tến hành quản lý như thế nào Vì vậy người quản lý cần có lựa chọn hành xử cứng rắn, mạnh mẽ hay là người dân chủ, dễ tính khi cần thiết một cách linh hoạt trong một tư duy biện chứng nhất với hoàn cảnh và nhiệm vụ kinh doanh đặt ra

8.3 Thuyết lãnh đạo quyền biến của Fred Fiedler

Phải căn cứ vào phong cách lãnh đạo của người quản lý mà bố trí họ vào những hoàn cảnh thích hợp Như vậy thì dễ dàng hơn nhiều so với việc buộ họ phải thya đổi phong cách cho phù hợp với hoàn cảnh Người lãnh đạo cao nhất phải phân tích môi trường công tác để bố trí cán bộ quản lý cấp dưới của mình

vào môi trường phù hợp với phong cách của họ (“Dụng nhân như dụng mộc”)

Trong khi nhiều nhà khoa học quản lý đi tìm một phương thức lãnh đạo có hiệu quả nhất, hoặc những phương thức lãnh đạo có hiệu quả nhất thì Fiedler lại tìm tòi theo một hướng khác Ông cho rằng không có một phương thức lãnh đạo có hiệu quả thích hợp với mọi hoàn cảnh Phải tùy hoàn cảnh mà định ra phương thức lãnh đạo thích hợp Sự quyền biến của lãnh đạo là

ở chỗ đó

Trung tâm TM & xuất nhập khẩu hàng tiêu dùng và thủ công mỹ nghệ

Hà Nội- Artex Hà nội là một chi nhánh của Công ty TNHH Nhà nước MTV XNK & Đầu tư Hà Nội- Unimex Artex Hà Nội được thành lập từ năm 1987, trải qua một chặng đường dài với nhiều thăng trầm, thay đổi của kinh tế Việt Nam, Trung tâm đã duy trì các hoạt động kinh doanh, các mặt hàng kinh doanh truyền thống, và mở rộng phát triển các mặt hàng kinh doanh mới mang lại giá

Định dạng
Số trang	16
Dung lượng	181 KB