Hành vi tổ chức bai 1 hanh vi ca nhan

International Executive Master of Business Administration Nội dung chương này nghiên cứu những yếu tố ở cấp độ cá nhân ảnh hưởng đến năng suất làm việc, tỉ lệ vắng mặt, mức thuyên ch

Hành vi cá nhân

International Executive Master of Business Administration

 Nội dung chương này nghiên cứu những yếu

tố ở cấp độ cá nhân ảnh hưởng đến năng

suất làm việc, tỉ lệ vắng mặt, mức thuyên

chuyển và sự hài lòng trong công việc.

Mô hình các yếu tố tác động t ới hành vi cá

nhân

Thái độ

Tính cách

Năng lực

Động lực

Nhận thức

Học hỏi

Hành vi cá nhân

Nhóm

Tổ chức

International Executive Master of Business Administration

Thái độ (Attitude)

 Là những biểu đạt (statement) có tính đánh giá (tích cực hay tiêu cực) về các vật thể, con người hay các sự kiện

 Ví dụ: ‘tôi thích công việc của mình’ => biểu đạt thái độ đối với công việc

 Có rất nhiều thái độ khác nhau, nhưng hành vi tổ chức chỉ tập trung vào thái độ liên quan đến công việc, bao gồm:

 Thỏa mãn công việc, tham gia công việc (mức độ đồng tình công việc và tham gia tích cực vào công việc)

 Cam kết tổ chức (lòng trung thành và tận tụy với tổ chức)

Thỏa mãn công việc

Nói đến thái độ công việc là hàm ý mức

độ thỏa mãn công việc Thể hiện thái độ chung của một cá nhân với công việc

đang làm

International Executive Master of Business Administration

Nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn

công việc

 Mức độ đòi hỏi hao phí trí lực

 Sự công bằng trong đánh giá và thù lao lao động

 Các điều kiện làm việc thuận lợi

 Không khí hợp tác giữa các đồng nghiệp

Mức độ đòi hỏi hao phí trí lực

 Công việc đòi hỏi hao phí về trí lực:

 Cơ hội để vận dụng kỹ năng và năng lực của mình

 Quyền tự chủ trong công việc

 Nhận được thông tin phản hồi

 Công việc ít đòi hỏi trí lực thường gây tâm lý chán nản

 Công việc đòi hỏi quá nhiều trí lực cũng dễ gây nản lòng và tạo cảm giác thất bại

 Đòi hỏi trí lực vừa phải sẽ tạo sư thỏa mãn – Bố trí hợp lý con người với công việc

International Executive Master of Business Administration

Tính cách

 Tính cách là tổng hợp tất cả các cách thức mà một cá nhân có thể sử dụng để phản ứng hoặc tương tác với những người khác

 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành tính cách cá nhân:

 Bẩm sinh, gen di truyền

 Môi trường nuôi dưỡng

 Môi trường học tập

 Môi trường xã hội

 Môi trường văn hóa

2-8

Các cặp tính cách chủ yếu

2 Không thông minh & thông

minh 10 Thực tế vs không thực tế

3 Hay dao động & ổn đinh 11 Thẳng thắn & giữ ý

4 Tuân thủ & trấn áp 12 Tự tin & không tự tin

5 Nghiêm trọng hóa & vô tư 13 Bảo thủ & thích thử nghiệm

6 Tương đối & cầu toàn 14 Dựa vào nhóm & tự lo liệu

7 Nhút nhát & phiêu lưu 15 Buông thả & tự kiềm chế

International Executive Master of Business Administration

Tính cách và hành vi cá nhân

 Tính cách => cách thức ra hành động và quyết định cá nhân trong tình huống nhất định

quyết định nhanh và ít suy nghĩ hơn những người hướng nội

 Tính cách => cách xử sự với các thành viên khác trong nhóm và tổ chức

mâu thuẫn với các thành viên khác

2-10

Nhận thức (perception)

 Nhận thức là quá trình qua đó cá nhân tổ chức và giải

thích các ‘ấn tượng có tính cảm giác’ để lý giải ý

nghĩa về các sự vật và hiện tượng xung quanh mình một cách có ý nghĩa

 Nhận thức các cá nhân rất khác nhau cho cùng một đối tượng

 Sự khác biệt là do chủ thể nhận thức, khách thể (đối tượng) và bối cảnh tình huống thực hiện nhận thức

International Executive Master of Business Administration

Mô hình về quá trình nhận thức

Một mô hình nhận thức

Tiếp nhận

một tác nhân

Chọn lọc tác nhân để xem

xét

Sắp xếp tác nhân vào một dạng thức có nghĩa

Giải thích ý nghĩa của tác nhân

Đ ư

ờ ng

nh ận

th ứ c

Hành xử để phản ứng

International Executive Master of Business Administration

Nhận thức trong môi trường tổ

chức/doanh nghiệp

Nhận thức, thái độ và các tổ chức/doanh nghiệp

• Nhận thức và thái độ của những khách hàng thực tế

• Nhận thức và thái độ của những khách hàng tiềm năng

• Nhận thức và thái độ của một cộng đồng lớn hơn

• Nhận thức và thái độ của nhân viên

• Nhận thức và thái độ của nhà cung cấp

• Các đối thủ của tổ chức/doanh nghiệp

• Những nhà quản lý

• Các cổ đông

Nhận thức, thái độ và sự kiểm soát

Nhằm kiểm soát được cách hành xử, các nhà quản lý phải:

hoặc

họ