1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Trên cơ sở hai động lực phát triển hệ thống (hoặc phát hiện vấn đề phát sinh đối với hoạt động của tổ chứcdoanh nghiệp, hoặc cơ hội từ một ý tưởng kinh doanh mới) các cá nhân lựa chọn MỘT hệ thống TMĐT dự định phát triển và thực hiện các công việc sau: Mô

13 1K 11

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 13
Dung lượng 208,29 KB

Nội dung

MỤC LỤC I. Cơ sở động lực phát triển hệ thống (một ý tưởng kinh doanh mới) 2 II. Mô tả khái quát về hệ thống Carefood.vn 3 III. Đánh giá tính khả thi của hệ thống Carefood.vn 4 3.1 Tính khả thi về chức năng 4 3.2 Tính khả thi về mặt kĩ thuật 5 3.3 Tính khả thi về mặt kinh tế 8

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Học phần Phát triển hệ thống thương mại điện tử

Bài tập số 2:

Trên cơ sở hai động lực phát triển hệ thống (hoặc phát hiện vấn đề phát sinh đối với hoạt động của tổ chức/doanh nghiệp, hoặc cơ hội từ một ý tưởng kinh doanh mới) các cá nhân lựa chọn MỘT hệ thống TMĐT dự định phát triển và thực hiện các công việc sau:

Mô tả khái quát về hệ thống (hệ thống đó là gì? Giải quyết vấn đề gì (mục tiêu hệ thống)? Đem lại lợi ích gì? Cho ai? Đánh giá tính khả thi của hệ thống đó theo các nội dung đã học

Họ và tên: Bùi

Thị Hồng Thơm

Mã sinh viên: 16D140037

Trang 2

Lớp học phần: 1875ECOM1511

Hà Nội 09 – 2018

MỤC LỤC 2

MỤC LỤC I Cơ sở động lực phát triển hệ thống (một ý tưởng kinh doanh mới) .2

II Mô tả khái quát về hệ thống Carefood.vn 3

III Đánh giá tính khả thi của hệ thống Carefood.vn 4

3.1 Tính khả thi về chức năng 4

3.2 Tính khả thi về mặt kĩ thuật 5

3.3 Tính khả thi về mặt kinh tế 8

I Cơ sở động lực phát triển hệ thống (một ý tưởng kinh doanh mới)

Kinh doanh đồ ăn onlin là hình thức không quá xa lại, phù hợp với nhiều đối tượng: từ sinh viên, nhân viên văn phòng đến các bà mẹ

“bỉm sữa” Tuy nhiên không phải ai cũng thành công với mô hình tưởng như rất dễ dàng này.Dự báo năm 2020, thị trường đặt đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam sẽ trị giá tới 38 triệu USD Tuy nhiên, để chiếm lĩnh thị trường này không phải là điều đơn giản

Qua số liệu thống kê của một số tổ chức, thị trường đặt món trực tuyến ở Việt Nam hiện đang rất tiềm năng Theo thống kê từ Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam, năm 2017 mới chỉ có 30% số người dân thành thị sử dụng các dịch vụ đặt món trực tuyến tại Hà Nội và TP.HCM nhưng trong 6 tháng đầu năm 2018 đã lên tới hơn 70%

Trang 3

Như vậy chỉ trong một năm, lượng người dùng dịch vụ này đã tăng tới 40%, một tốc độ quá nhanh, mặc dù mới chỉ giới hạn ở khu vực thành thị, nơi tập trung lượng dân văn phòng lớn

Thêm vào đó, theo báo cáo của Euromonitor cho biết, thị trường đặt món trực tuyến ở Việt Nam giá trị khoảng 33 triệu USD vào năm nay và dự báo sẽ đạt hơn 38 triệu USD vào năm 2020

Khi nhu cầu khách hàng ngày càng tăng cao, các sản phẩm cũng

đa dạng hơn, tuy nhiên vẫn chỉ dừng lại ở các loại đồ ăn vặt, nhóm

đồ uống như nước trái cây, trà sữa, hay đồ ăn trưa, bữa tối, thực phẩm đã chế biến sẵn,… tuy nhiên chúng không được đánh giá chính xác về mặt dinh dưỡng

Nhu cầu của người mua hàng ngày càng cao, không chỉ dừng lại ở việc đặt các món ăn ngon mà nhiều người dùng còn quan tâm đến giá trị dinh dưỡng của đồ ăn Tình trạng béo phì, bệnh tiểu đường ngày càng gia tăng, vì thế mà nhiều người đang có xu hướng ăn kiêng, ăn theo chế độ, nhiều người có chế độ ăn uống và luyện tập đăc biệt

Như vậy, từ thói quen người dùng thay đổi, mọi người không những cần giao hàng nhanh cho thực phẩm, để giữ cho chúng nóng sốt

mà nhiều người còn quan tâm đến giá trị dinh dưỡng Tuy nhiên hiện nay vẫn chưa có hệ thống thương mại điện tử nào làm đươc điều này Các hệ thống hiện tại chỉ quan tâm đến việc giao đồ ăn nhanh, khách hàng đặt chọn món chủ yếu dựa vào theo kinh nghiệm, đánh giá của người mua trước Đồ ăn không được đánh giá về mặt dinh dưỡng mà chỉ được đánh giá về hương vị

Trước thực tế trên, trên cơ sở động lực phát triển hệ thống đó là cơ hội từ một ý tưởng kinh doanh mới hình thành nên một hệ thống TMĐT

Trên hệ thống dự định phát triển đặt tên là: Carefood.vn

Trang 4

II Mô tả khái quát về hệ thống Carefood.vn

Trước nhu cầu thực tế phát sinh, hệ thống TMĐT: Carefood.vn là website bán hàng trực tuyến, cung cấp dịch vụ giao bữa ăn đã nấu chín hoàn hảo, cân bằng và dinh dưỡng dành cho những người ăn kiêng, người mắc các bệnh tiểu đường,… những người mong muốn chế độ dinh dưỡng lành mạnh

Mục tiêu của hệ thống Carefood.vn:

Carefood.vn cung cấp một loạt các bữa ăn được tính lượng calo mới nấu cho các cá nhân tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

Mục đích của Carefood.vn là cung cấp một cách tiếp cận dễ dàng

và thuận tiện hơn cho khách hàng để lựa chọn bữa ăn lành mạnh cho dù đang ở nhà hoặc tại nơi làm việc

Carefood.vn cũng cung cấp các lựa chọn ăn uống lành mạnh cho mọi người Bữa ăn của Carefood.vn không nhạt nhẽo, đơn điệu hoặc có chế độ ăn phức tạp

Dù mục tiêu sức khỏe và thể lực của bạn là gì, Carefood.vn có thể giúp bạn với các bữa ăn được tính lượng calo

Lợi ích hệ thống đem lại:

Đội ngũ đầu bếp sáng tạo và chuyên gia dinh dưỡng làm việc cùng nhau để đảm bảo rằng bữa ăn không chỉ lành mạnh mà còn ngon

và đa dạng Các bữa ăn được đóng gói riêng trong các gói vệ sinh, chống ô nhiễm môi trường với đầy đủ thông tin về nội dung dinh dưỡng được in trên mỗi gói

Các món ăn là những lựa chọn lối sống - cung cấp các bữa ăn dinh dưỡng cân bằng được thiết kế cho nhu cầu của cơ thể bạn Mỗi bữa

ăn được thiết kế để cung cấp dinh dưỡng cân bằng - một hỗn hợp

Trang 5

tinh tế của carbohydrate và protein, hàm lượng chất xơ cao, hàm lượng chất béo thấp và hàm lượng cholesterol tối thiểu

Carefood.vn nấu các bữa ăn lành mạnh có lượng cholesterol thấp,

ít chất béo, giàu chất xơ và cung cấp lượng protein thích hợp cùng với các vitamin và khoáng chất thiết yếu Khách hàng có một sự lựa chọn mức calo vì những người khác nhau có những nhu cầu khác nhau

Quản lý lượng calo không chỉ là giảm lượng calo mà còn đảm bảo rằng khách hàng đang nhận được các chất dinh dưỡng có giá trị cho mỗi calo tiêu thụ

Đối với những khách hàng đang tìm cách giảm cân, có thể chọn trong số các bữa ăn có hàm lượng calo thấp hoặc trung bình của Carefood.vn cung cấp; nếu bạn cần phải tăng cân, bữa ăn giàu calo có thể là lựa chọn cho bạn

Carefood.vn có chế độ ăn đặc biệt - ít đường và / hoặc ít muối cho những người mắc bệnh tiểu đường và cao huyết áp Các bữa ăn giàu protein cho những người đang làm việc để tăng khối lượng cơ bắp của họ

Các bữa ăn của Carefood.vn được nấu chín và đóng gói hợp lý trong nhà bếp y tế hiện đại, với các phần riêng biệt cho các bữa ăn chay và không ăn chay Phục vụ các bữa ăn trong các hộp đựng đồ dùng một lần, được đóng gói thuận tiện, được giao tới địa điểm khách hàng chọn

Hệ thống đem lại lợi ích cho Ai:

Hệ thống đem lại các gói bữa ăn lành mạnh và kế hoạch bữa ăn ngon và lành mạnh cho những ai quan tâm đến sức khỏe, có thể là người giảm cân, tăng cơ, người tập thể hình, người mắc bệnh tiểu đường, tăng huyết áp,… hoặc đơn giản chỉ muốn duy trì một cơ thể

Trang 6

và lối sống ăn uống lành mạnh Hệ thống đem lại lợi ích cho tất cả những người đang quan tâm đến vấn đề sức khỏe của mình

III Đánh giá tính khả thi của hệ thống Carefood.vn 3.1 Tính khả thi về chức năng

Hệ thống phải đáp ứng được yêu cầu của khách hàng đó là cung cấp các bữa ăn cho cuộc sống với nhịp độ nhanh, cung cấp dinh dưỡng cân bằng và theo chế độ ăn uống khác nhau Các bữa ăn lành mạnh phải đảm bảo có lượng cholesterol thấp, ít chất béo, giàu chất xơ và cung cấp lượng protein thích hợp cùng với các vitamin và khoáng chất thiết yếu phục vụ được những người khác nhau có những nhu cầu khác nhau

Hệ thống cần đội ngũ chuyên gia dinh dưỡng và đầu bếp chuyên nghiệp để sáng tạo thực đơn đa dạng với lượng calo phù hợp, đầy

đủ thông tin về nội dung dinh dưỡng được in trên mỗi gói

Hệ thống Carefood.vn sẽ được nhiều người chấp nhận bởi nhu cầu

ăn uống ngày càng nâng cao, tình trạng ô nhiễm môi trường, bệnh tật gia tăng, vấn đề bảo vệ sức khỏe, lối sống ăn uống lành mạnh

là những vấn đề mà các người dân ở các thành phố lớn đang ngày càng quan tâm, chú trọng

Những người liên quan đến hệ thống như khách hàng sẽ có thể đặt

đồ ăn trực tuyến đảm bảo giá trị dinh dưỡng theo nhu cầu, được giao hàng nhanh chóng, thuận tiện nhờ vào dịch vụ kiểm soát đơn hàng và giao hàng nhanh của hệ thống

Tuy nhiên Carefood.vn chỉ phục vụ được ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh vì ở đây tập chung nhiều bộ phận khách hàng quan tâm đến thực phẩm lành mạnh, cholesterol thấp,

Trang 7

ít chất béo, giàu chất xơ và cung cấp lượng protein thích hợp cùng với các vitamin và khoáng chất thiết yếu

Đứng trước mối lo ngại về thực phẩm bẩn, không rõ nguồn gốc tràn lan trên thị trường và ngày càng dành nhiều mối quan tâm cho sức khoẻ, người tiêu dùng không ngại chi tiền cho các loại thực phẩm có nguồn gốc rõ ràng, được nuôi trồng theo phương pháp organic (hữu cơ) Đứng trước những mối lo ngại với sức khoẻ do thực phẩm bẩn, không rõ nguồn gốc gây ra, thói quen lựa chọn thực phẩm của người tiêu dùng thay đổi rõ rệt những năm gần đây

Tuy nhiên Carefood.vn chỉ khả khi đối với một thị trường khách hàng riêng đó là những người có thu nhập cao, ổn định, quan tâm đến sức khỏe Trong khi đó, phần lớn người tiêu dùng mua đồ ăn trực tuyến lại là học sinh, sinh viên, dân văn phòng chỉ có nhu cầu

ăn nhanh, ăn ngon, giá rẻ mà chưa quan tâm đến giá trị dinh dưỡng, vệ sinh an toàn thực phẩm Phần đông người đặt mua đồ

ăn trực tuyến chưa đủ khả năng, tài chính cũng như nhận thức hoặc không quan tâm đến lối sống ăn uống lành mạnh

Lựa chọn đồ ăn theo tiêu chí ngon, rẻ, tiện lợi và bỏ qua vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm là thái độ thờ ơ mà nhiều người trẻ vẫn lựa chọn "sống chung" với cơn bão mang tên thực phẩm bẩn Chọn

đồ ăn trực tuyến theo tiêu chí ngon, rẻ và tiện lợi, thế nhưng, hàng ngày những người trẻ vẫn đặc biệt yêu thích các món ăn này

vì rất nhiều lý do

Kết luận: Tổng thể tính khả thi về mặt chức năng: Khó có thể làm được

3.2 Tính khả thi về mặt kĩ thuật

Trang 8

Việc kinh doanh online có khá nhiều thuận lợi cho, không những tiết kiệm được khá nhiều chi phí mặt bằng hay trang trí cửa hàng, đồng thời, với các website cửa hàng trực tuyến, hệ thống TMĐT Carefood.vn hoàn toàn có thể lựa chọn cho mình đa dạng các cách thức tiếp cận khách hàng

Cần phải đăng ký một website bán hàng chuyên nghiệp Carefood.vn Website không chỉ giúp định hình thương hiệu chuyên nghiệp với toàn bộ thông tin tổng quan từ sản phẩm cho tới phong cách phục vụ mà còn xây dựng là nơi tập trung khách hàng, tạo dựng nềm tin tưởng nơi họ Thực đơn hàng tuần phải được xuất bản trên trang web

Ngoài website, cần mở rộng tiếp thị qua các kênh khác như lập các gian hàng trên mạng xã hội (Facebook, Zingme, Instagram…), sàn điện tử (Hangtot.com, Vatgia.com, Chotot.com…) hay trên các diễn đàn (Lamchame, Webtretho, Diendan.eva.vn, Vietgiaitri.com…) Hầu hết các gian hàng này đều thiết lập miễn phí, riêng có sàn điện tử là có thêm loại gian hàng trả phí

Để bán hàng là các bữa ăn đã được nấu chín với chế độ dinh dưỡng lành mạnh trên tất các kênh này phải đầu tư vào việc xây dựng website, hình ảnh sản phẩm, mô tả chi tiết và có chính sách cam kết chất lượng, đổi trả, thậm chí là phạt đền hợp lý

Nhấn mạnh vào nhóm đối tượng khách hàng chính là đối tượng công sở, học sinh sinh viên, những cơ quan đoàn thể, cá nhân có nhu cầu đặt đồ ăn vặt phục vụ hội nghị, hội thảo, phục vụ giải trí, thư giãn… nên khi thiết kế website nên nhấn mạnh đến sự đa dạng trong thực đơn, chất lượng sản phẩm cũng như tính năng bán hàng hiệu quả Làm sao để khách hàng không chỉ ấn tượng bởi chất lượng sản phẩm mà còn tạo được niềm tin trong phong cách phục

vụ chính là thành công của người kinh doanh lĩnh vực này

Trang 9

Với lĩnh vực thực phẩm hình ảnh càng có vai trò quan trọng trong việc kích thích vị giác, níu chân người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm Hình ảnh nên được lựa chọn có dung lượng đủ lớn, chất lượng ảnh đảm bảo và góc chụp độc đáo để phát huy hiệu quả của hình ảnh sản phẩm trong kinh doanh

Giao diện thiết kế với nhiều tính năng hợp lý, khả năng phân bố các sản phẩm, tính năng đặt hàng dễ dàng cũng chính là điều tạo nên sức hấp dẫn của website bán đồ ăn Ngoài việc đầu tư giao diện website, đầu tư SEO web để đưa website lên vị trí cao trong công cụ tìm kiếm Khi khách hàng có nhu cầu thường sẽ gõ các truy vấn cần thiết, kết quả trả về sẽ được điều hướng tới các website Website phải có được vị trí cao trên trang tìm kiếm sẽ khiến cơ hội được tiếp cận khách hàng cao hơn

Tối ưu về mặt công nghệ:

- Tối ưu tốc độ truy cập website, website hoạt động ổn định, có khả năng đáp ứng được hàng trăm ngàn lượt truy cập một lúc với các gói hosting chất lượng cao

- Hệ thống website thương mại điện tử hoạt động tốt trên mọi nền tảng và mọi trình duyệt

- Tích hợp các tính năng hiện đại nhất trên website thương mại điện tử hiện nay như tính năng đặt hàng, giỏ hàng, thanh toán trực tuyến, liên hệ trực tuyến, quản lý đơn hàng hay thông báo đơn hàng khi khách hàng đặt hàng

- Hệ thống quản trị website thuận tiện, linh hoạt giúp các cửa hàng, doanh nghiệp có thể nhanh chóng cập nhập, chỉnh sửa sản phẩm, dịch vụ hay các tin tức bán hàng, chương trình khuyến mại

Tối ưu về mặt giao diện thiết kế:

Trang 10

- Giao diện thiết kế chuyên nghiệp, đẹp mắt và sáng tạo, đồng nhất với bộ nhận diện thương hiệu

- Đảm bảo tính đồng bộ xuyên suốt thiết kế, tạo điểm nhấn riêng biệt và độc đáo đối với từng website phục vụ hiệu quả cho việc bán hàng trực tuyến đồng thời gia tăng yếu tố nhận dạng thương hiệu trên Internet

- Website thương mại điện tử được thiết kế tạo trải nghiệm tiện dụng và thoải mái nhất cho người dùng truy cập website mua hàng, có thể nhanh chóng tìm kiếm sản phẩm hay thông tin cần thiết với ít lần nhấp chuột nhất

- Đảm bảo việc hiển thị giao diện tốt trên mọi màn hình thiết bị từ

PC, máy tính bảng, smartphone giúp gia tăng hiệu quả bán hàng

đa kênh

Tối ưu chuẩn SEO và Marketing:

- Tối ưu URL, các thẻ Meta, thẻ Headline, Open Graph,…thân thiện với công cụ tìm kiếm và thân thiện với người dùng

- Đảm bảo lập trình HTML theo chuẩn SEO mới nhất của Google và các công cụ tìm kiếm phổ biến nhất hiện nay

- Tích hợp các công cụ thống kê truy cập và đo lượng hiệu quả website thương mại điện tử như Google Analytics, Google Webmasters hay Google Tag Manager…

- Tích hợp tương tác với các MXH phổ biến và thông dụng nhất hiện nay như Facebook, Google+ hay Zalo

Chất lượng sản phẩm, giá trị dinh dưỡng rõ ràng rất quan trọng nhưng chiến lược quảng cáo cũng là yếu tố không được xem nhẹ Thường xuyên cập nhật thông tin, hình ảnh các món ăn, giá trị mang lại, ảnh hưởng đối với cơ thể sức khỏe người tiêu dùng lên

Trang 11

hàng mới không thể trực tiếp nếm thử sản phẩm Vì lẽ đó, cần tích cực “up” ảnh, clip về quy trình chế biến để tạo niềm tin với khách hàng

Ngoài áp dụng các chiêu quảng cáo kể trên, tặng kèm món ăn miễn phí – dùng thử là cách hiệu quả thúc đẩy khách mua hàng Thông thường, các mặt hàng miễn phí không được đánh giá cáo Nhưng nếu món ăn tặng kèm ngon, chất lượng thì đây chính là công cụ quảng cáo tốt nhất cho món mới sắp ra mắt trong tương lai

Đối với lĩnh vực kinh doanh đồ ăn trực tuyến, hệ thống TMĐT phải tính toán quy trình giao hàng nhanh, cần có một dịch vụ giao hàng nhanh chóng, rẻ, chuyên nghiệp

Quy trình giao hàng nhanh phải giải quyết được các vấn đề đó là:

+ Đơn hàng của khách hàng được giao đến đâu? -> Sử dụng định

vị GPS

+ Giá cả giao hàng như thế nào? -> Giá cả sẽ hiện rõ ràng ngay sau khi bạn nhập xong phần địa điểm

+ Khi nào shipper giao hàng tới? -> Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn xác nhận thời gian tới cả bên Giao và Nhận hàng

+ Hàng có thất thoát, hư hao hay không? -> Bảo hiểm đơn hàng100%

+ Ai là người giao hàng cho bạn? -> Khách hàng phải nắm rõ thông tin shipper thực hiện đơn hàng của mình

+ Ai là người thanh toán? -> Cung cấp dịch vụ ship COD, thẻ ngân hàng, MoMo,… tùy chọn người thanh toán 1 cách linh động nhất Cần có đội ngũ đầu bếp nấu ăn chuyên nghiệp cùng các chuyên gia dinh dưỡng để lên các chương trình bữa ăn phù hợp dựa trên

Ngày đăng: 04/12/2018, 18:43

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w