Tinh thần làm việc theo nhóm ở công ty TNHH MATSUO INDUSTRIES

Năm thành lập: 2008 Tổng số công nhân viên: 1800 người Ban lãnh đạo công ty Matsuo mong muốn xây dựng công ty có một môi trường làm việc mà ở đó các thành viên luôn đoàn kết, tinh thần l

TINH THẦN LÀM VIỆC THEO NHÓM TINH THẦN LÀM VIỆC THEO NHÓM Ở CÔNG TY TNHH MATSUO INDUSTRIES

NỘI DUNG

I XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ

II XÁC LẬP CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ

III PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN VẤN ĐỀ

IV ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN VẤN ĐỀ

1 Tinh thần làm việc theo nhóm ở Công ty TNHH MATSUO INDUSTRIES

Xác định vấn đề Tên công ty : Công ty TNHH Matsuo Industries Vietnam (MIV) MATSUO

Địa chỉ công ty: Lô C10 khu công nghiệp Thăng Long, Đông Anh, Hà Nội

Ngành nghề kinh doanh: Ô tô – phụ tùng

Matsuo Industries Việt Nam là doanh nghiệp chế suất 100% vốn nước ngoài, chuyên sản xuất linh kiện ô tô cung cấp cho tập đoàn DENSO Việt Nam và các công ty thuộc tập đoàn Toyota

Năm thành lập: 2008

Tổng số công nhân viên: 1800 người

Ban lãnh đạo công ty Matsuo mong muốn xây dựng công ty có một môi trường làm việc

mà ở đó các thành viên luôn đoàn kết, tinh thần làm việc thoải mái, phát huy sức sáng tạo

và tinh thần tư duy để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty

Nhưng duy trì và phát triển một công ty lớn với gần 2000 người lao động thì yêu cầu công

ty Matsuo phải có đội ngũ lãnh đạo tinh tường, người lãnh đạo luôn sáng suốt, các phòng ban phải được phân chia một cách rõ ràng, phải có sự liên kết giữa các phòng ban với nhau

và phải có sự gắn kết tinh thần làm việc vì tập thể của mỗi cá nhân trong từng phòng ban, cái đó gọi chung là TINH THẦN LÀM VIỆC THEO NHÓM

Ban đầu Matsuo chỉ có 300 công nhân viên và sau 4 năm hoạt động thì Matsuo đã mở

rộng nhà máy từ 4000m2 đến 7000m2 và số công nhân viên đã tăng lên đến 1800 người Tới đây (dự tính là năm 2015) nhà máy đang được xây dựng tại lô A5 KCN Thăng Long sẽ

đi vào hoạt động sản xuất với diện tích 4500m2 và số nhân sự dự kiến sẽ phải tuyển thêm

là 1200 công nhân viên

Cùng với việc tăng trưởng về doanh số, thị trường và phát triển nhân lực hàng năm, công ty cũng thường xuyên phải đối mặt với những khó khăn về xây dựng củng cố và phát triển tổ chức Một trong các vấn đề nan giải đó là sự hợp tác làm việc, tinh thần làm việc

theo nhóm giữa các phòng ban (phòng hành chính nhân sự và phòng kế toán, phòng kế toán và phòng kinh doanh, phòng QC và kho….)

Trong thời gian gần đây, do yêu cầu phát triển, công ty nhận thêm nhiều hợp đồng sản xuất và cung cấp thiết bị, phụ tùng xe ô tô từ Denso, Toyota và thêm khách hàng mới là Honda nên công ty buộc phải xây thêm nhà máy và tuyển thêm nhiều công nhân viên Áp lực công việc gia tăng khiến sự phối hợp công việc giữa các phòng ban liên tục có những vấn đề, thậm chí sự liên kết chính những thành viên trong cùng phòng ban cũng xảy ra mâu thuẫn và họ chán không muốn làm việc cùng nhau

Trưởng phòng hành chính nhân sự tổng hợp, chị Ân luôn đau đầu vì công việc quá tải

và phải chịu những áp lực búa rìu dư luận từ các phòng khác Ngay cả trong chính phòng hành chính nhân sự cũng xảy ra những vấn đề như là nhân viên không đoàn kết, người nọ đùn đẩy việc cho người kia, người này tị nạnh người kia rằng mình làm việc nhiều hơn mà lương thưởng không công bằng

Tại phòng kế toán, chị Liên trưởng phòng cũng than rằng phòng chị dạo này các nhân

viên không đoàn kết, có người còn xin nghỉ việc chỉ vì không hài lòng với cách làm việc của ai đó cùng phòng, hay là một cô nhân viên của chị tên là Nguyệt (làm bộ phận kế toán kho) thì than phiền rằng chịu quá nhiều áp lực từ phòng kinh doanh nên chỉ cần nhìn thấy những người bên phòng kinh doanh là đã thấy ức chế

Vì nhân viên bên phòng QC than phiền rằng nhân viên bên phòng sản xuất làm ăn không có trách nhiệm, trưởng phòng sản xuất là anh Vỹ không sát sao nhân viên của mình, không đảm bảo được việc sản xuất đúng quy trình, đúng tiêu chuẩn Về phía bên sản xuất, anh Vỹ lại cho rằng mọi vấn đề là do bên QC làm quá lên, bên QC cố tình gây cản trở, gây khó khăn cho bên sản xuất… bởi vậy nên trưởng phòng QC là anh Tùng và trưởng phòng sản xuất, anh Vỹ cũng nảy sinh những ấn tượng không tốt về nhau Bên cạnh đó công nhân viên vừa mới tuyển cũng không chịu nổi áp lực từ các trưởng phòng, từ nhiều phía nên họ không có ý chí phấn đấu, học hỏi và không có kiên nhẫn để rèn luyện kỹ năng, rèn luyện tay nghề Kết quả cuối cùng là họ gửi tới phòng nhân sự của công ty lá đơn xin thôi việc

Những nhân viên có thâm niên thì sao? Khi thấy công nhân viên mới, tiềm thức của họ đã cho rằng “lính mới” không chịu nổi rồi sẽ nghỉ việc nhanh chóng nên “lính cũ|” cũng chẳng nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo Và thế là áp lực tuyển lao động lại dồn lên đầu phòng nhân sự… Cứ thế tạo thành một vòng tròn không có tinh thần làm việc theo nhóm

II Cơ sở lý thuyết của vấn đề

2.1 Tinh thần làm việc theo nhóm là một vấn đề mang tính chất lý luận

Từ ngàn xưa ông cha ta đã có câu tục ngữ rằng “một cây làm chẳng lên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao” Thế mới biết tầm quan trọng của tinh thần làm việc theo nhóm đã được ông cha tổ tiên ta sớm nhận biết từ lâu Tinh thần cao quý ấy đã được ông cha ta áp dụng thành công trong việc xây dựng và bảo vệ tổ quốc từ ngàn đời để tạo nên những trang sử hào hùng và

để lại cho chúng ta thời nay biết bao bài học quý báu

Với ngày nay, tinh thần làm việc theo nhóm là một nét văn hóa nơi công

sở, mang giá trị gắn kết các cá nhân rất cao Trong môi trường làm việc tập thể, mọi cá nhân hiểu và tin rằng việc tư duy, lập kế hoạch, quyết định và hành động sẽ được thực hiện tốt hơn khi tất cả cùng hợp tác Người ta nhận

ra, hiểu rõ, và tin rằng: "Không một ai trong chúng ta có thể giỏi bằng tất cả chúng ta hợp lại"

Vậy ta hiểu thế nào là làm việc theo nhóm? Hay gọi cách khác là nhóm làm việc?

Nhóm là sự liên kết của hai hay nhiều cá nhân có sự tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau nhằm thỏa mãn những nhu cầu nào đó của các thành viên và cùng đạt tới những mục tiêu chung

Thông thường, nhóm làm việc là một tập thể các cá nhân có các kỹ năng

bổ sung cho nhau để phục vụ cho mục đích chung với trách nhiệm tập thể Nhóm làm việc được chi làm hai loại: Nhóm chính thức và nhóm phi chính thức:

Nhóm chính thức: Do doanh nghiệp thiết lập và thừa nhận một cách điển hình, do đó có những mục tiêu cụ thể nhằm góp phần tiến tới những mục tiêu chung của doanh nghiệp

Nhóm phi chính thức: Là các nhóm được thiết lập thông qua tương tác và tiếp xúc giữa những thành viên trong doanh nghiệp

Một nhóm làm việc cần phải có những điều kiện vô cùng quan trọng như sau:

Tinh thần tập thể

Sự đa dạng về chuyên môn và công việc

Tự chủ, giao quyền

Phản ứng nhanh, gọn

Có 4 giai đoạn chính trong sự hình thành và phát triển của làm việc theo nhóm, đó: Hình thành, Sóng gió, Chuẩn hóa và Thể hiện

Hình thành: Các cá nhân rời rạc tham gia vào và hình thành nhóm làm

việc Tập hợp của các cá nhân khác biệt này giống thời kỳ khởi đầu của quan

hệ tình cảm xã hội Tâm lý thường thấy là háo hức, kỳ vọng, nghi ngờ, lo âu

Sóng gió: Công việc bắt đầu được triển khai một cách chậm chạp, đầy trắc

trở Các cá nhân bộc lộ tính cách, thói quen, sở thích và bắt đầu va chạm mạnh với nhau Mâu thuẫn nảy sinh và thậm chí dẫn tới xung đột đe dọa sự

đổ vỡ của nhóm Mức độ không hài lòng tăng dần, cảm giác bất mãn tăng lên Môn [tâm lý học quản lý] coi đây là giai đoạn này giống như thời dậy thì của một con người Các cá nhân có hành vi không thể chấp nhận được phải bị đào thải chính trong giai đoạn này

Chuẩn hóa: Các mâu thuẫn và vấn đề đang tồn tại được dàn xếp và giải

quyết Các quan hệ đi vào ổn định Các tiêu chuẩn được hình thành và hoàn thiện Các cá nhân chấp nhận thực tại của nhau Quan hệ bạn bè, đồng đội thực sự hình thành trong giai đoạn này Sự chân thành, tin tưởng trở nên rõ nét hơn

Thể hiện: Đây là giai đoạn phát triển cao nhất của làm việc theo nhóm.

Cảm giác tin tưởng, hòa nhập, gắn kết mạnh mẽ Sự háo hức thể hiện rõ Mức độ cam kết về công việc cao Cảm giác trưởng thành thực thụ ở tất cả các thành viên của nhóm

Trong giai đoạn sau đó, nếu việc duy trì tốt, nhóm tiếp tục thể hiện tốt,

nếu không, sẽ đi vào giai đoạn Tan rã Việc kết thúc dự án cũng đưa làm việc theo nhóm bước vào giai đoạn này.

III Phân tích vấn đề

Những nguyên nhân khiến cho Matsuo thời gian gần đây xảy ra tình trạng mất đoàn kết trong nội bộ công ty

Do tất cả cán bộ công nhân viên của công ty đều tự cho rằng mình là người thông minh Tự mình có thể làm được việc mà không cần sự hỗ trợ của người khác

Tất cả những người quản lý, lãnh đạo từ cấp trưởng phòng trở lên đều không

tự hòa nhập với môi trường làm việc của nhân viên Họ không thử một lần đặt mình vào vị trí của nhân viên để có thể hiểu được những suy nghĩ và những kỹ năng mà nhân viên còn yếu kém Và bản thân họ cũng không đủ sức thuyết phục nhân viên bởi họ thiếu những kỹ năng quản lý

Tại một công ty lớn, hơn nữa lại là một công ty nước ngoài (cụ thể Matsuo

là của Nhật) nhưng cán bộ người nước ngoài (người Nhật) thì ít mà chủ yếu đều là người Việt Nam, các chức danh trưởng phòng đều sử dụng người Việt nên thói quen và nếp nghĩ còn theo kiểu chia bè kết phái

Công nghiệp chuyên môn hóa được áp dụng rất cao nên việc liên lạc, gắn kết giữa các phòng ban với nhau còn yếu kém Chủ yếu vẫn làm việc theo trường phái mạnh ai nấy làm, mạnh phòng nào thì phòng nấy hưởng, cán bộ công nhân viên chưa biết nhìn vào mục tiêu chung của toàn thể công ty Giữa các phòng ban với nhau chưa có sự hiểu nhau trong công việc cũng như trong đời sống riêng tư

Bản thân trong một phòng ban, cấp quản lý, lãnh đạo chưa thực sự hiểu công nhân viên của mình muốn gì và muốn như thế nào?

Cũng bởi vì cấp lãnh đạo, quản lý còn sử dụng phương pháp quản lý độc tài nên công nhân viên cũng không muốn mở lòng để trình bày nguyên nhân và tình trạng hiện tại của chính mình

Do vậy mà phòng sản xuất thì vẫn còn những sản phẩm đạt tiêu chuẩn mà phòng QC đã chỉ rõ mà chưa khắc phục triệt để được Công nhân viên đi làm thêm nhiều nhưng hiệu quả và năng xuất làm việc chưa cao Phòng nhân sự thì luôn phải tuyển nhân viên mới Do gấp gáp, do vội vàng nên chất lượng nhân viên tuyển được chưa đạt yêu cầu Phòng kế toán lục đục…

Do nội bộ công ty đoàn kết còn yếu kém nên cán bộ công nhân viên chịu nhiều thiệt thòi, đời sống công nhân viên không được cấp trên quan tâm nên

họ không có hứng thú và không hay say trong công việc Rõ ràng là không

có hiệu quả công việc

Công nhân viên cảm thấy chán nản khi lao động, không khí làm việc nặng

nề và nhiều áp lực bởi vậy mà tư tưởng của họ không thoải mái, muốn nghỉ việc

IV Đề xuất giải pháp cải thiện vấn đề.

4.1 Mục tiêu của giải pháp

- Vấn đề lớn của công ty Matsuo hiện tại là không có sự đoàn kết của nhân viên giữa các phòng ban với nhau và ngay tại trong cùng một phòng ban cũng thiếu sự gắn bó

- Mỗi người làm việc vẫn theo một tinh thần ích kỷ, lập dị và bây giờ cần phải thay đổi cách suy nghĩ đó của toàn thể cán bộ công nhân viên tại công

ty Matsuo Hay nói cách khác là toàn bộ cán bộ công nhân viên phải học tập

và làm việc theo NHÓM

Bởi vậy bây giờ mục tiêu được đặt ra là xây dựng một môi trường làm việc vui vẻ, chan hòa mà trong đó anh chị em cán bộ công nhân viên cảm thấy gắn bó, thân thiết và đoàn kết với nhau như một đại gia đình để cùng nhìn về

một mục tiêu chung là xây dựng công ty Matsuo ngày càng lớn mạnh, vững trãi và có uy tín

IV.2 Cách thức thực hiện giải pháp

- Đối với cấp quản lý, lãnh đạo thì phải biết lắng nghe nhân viên của mình, quan tâm hơn nữa đến công việc cũng như đời sống của họ Còn đối với những đồng nghiệp ngang hàng với mình thì các cấp lãnh đạo cũng cần phải có sự giao lưu, tôn trọng lẫn nhau để tăng tình cảm gắn bó, đoàn kết trong môi trường làm việc cũng như trong xã hội nói chung

- Tất cả toàn thể cán bộ công nhân viên phải cùng làm việc và làm việc

vì mục tiêu chung của công ty, cùng nhìn về một hướng để hiểu và thông cảm cho nhau Cần nhìn vào người lãnh đạo của phòng ban mình cũng như của nhóm mình và tôn trọng những gì họ yêu cầu

- Người đứng đầu, người lãnh đạo, cần phải tạo được nhiệt huyết, không khí làm việc hăng say cho những người trong nhóm làm việc của mình Những quan điểm khác nhau phải được tôn trọng và cùng nhau giải quyết trên quan điểm cùng nhìn về một mục đích

- Tổ chức những buổi picnic để cho những người cùng phòng ban hiểu

về nhau, tạo tình cảm gắn kết yêu thương thì khi làm việc sẽ hiệu quả hơn

- Giữa các phòng ban, giữa các nhóm với nhau cũng cần phải có sự giao lưu về kinh nghiệm làm việc, giao lưu về văn hóa làm việc, và tổ chức thăm hỏi hiếu, hỉ để toàn bộ công nhân viên trong cùng một công ty nhận được sự chân thành của nhau

- Toàn bộ cán bộ công nhân viên phải được đào tạo về văn hóa giao tiếp, được học các khóa đào tạo để nâng cao tay nghề, nâng cao trình

độ học vấn

- Các cấp quản lý, lãnh đạo cần phải xác định rõ vai trò của từng thành viên trong phòng ban của mình Đây là vấn đề cốt lõi ảnh hưởng đến

sự thành bại của một tập thể trong công việc Vì khi biết rõ phận sự,, giới hạn về quyền hành và thời gian của mình sẽ giúp người trong tập thể phòng ban đó dễ làm việc với nhau hơn,

- Mỗi một phòng ban trong công ty khi làm việc phải đưa ra một mục tiêu cụ thể Người lãnh đạo, quản lý phải thúc đẩy thành viên trong phòng ban của mình hoàn thành những kế hoạch dài hạn hoặc ngắn hạn bởi sức ép công việc và tự ái cá nhân ít có cơ hội xuất hiện sự phá vỡ đồng đội

- Các trưởng phòng như chị Ân, anh Vỹ, chị Liên, anh Tùng cần phải đốc thúc nhân viên của mình hoàn thành công việc đúng kỳ hạn và hoàn thành một cách xuất sắc Như thế sẽ tạo nên một tinh thần thi đua làm việc mà cán bộ công nhân viên không ai phụ thuộc vào ai

- Cấp lãnh đạo, quản lý không nên ép nhân viên của mình làm việc một cách khuôn mẫu Linh động trong cách quản lý sẽ tạo nên không khí

là việc của một tập thể thành công

- Quay lại với trường hợp cụ thể của công ty Matsuo:

Đối với phòng hành chính nhân sự: Ngay từ đầu phòng nhân sự nên tuyển công nhân viên có kinh nghiệm làm việc, yêu nghề và có thái

độ tận tụy với công việc

Đối với phòng QC và phòng sản xuất, cả hai anh Tùng và Vỹ cần phải lấy mục tiêu chung của công ty làm chuẩn Anh Vỹ cần cho nhân viên của mình sát sao hơn với vấn đề chất lượng sản phẩm Anh Tùng cũng phải quản lý tốt nhân viên của mình, tránh để nhân viên hai bên phòng ban khác nhau có những ý nghĩ không tốt về nhau

- Đối với những trường hợp xích mích trong phòng ban, dẫn đến có người muốn nghỉ việc như trường hợp phòng kế toán của chị Liên thì cần có những buổi dã ngoại, tham quan … Để nhân viên hiểu nhau

và tăng thêm tình cảm gắn bó với nhau hơn

- Trong cùng một công ty nhân viên cần có thái độ thân thiện với nhau, cởi mở với nhau khi cùng đến công ty làm việc Phải có văn hóa chào hỏi nhau, hỏi han quan tâm đến nhau để mọi người cùng nhau đối xử lịch sự, tôn trọng nhau

Nguồn tham khảo:

http://www.doanhnhan.net

www.nhansu.com

www.tailieu.vn

http://www.quantrinhansu.com.vn