Bài tập phát triển khả năng lãnh đạo – phân tích chân dung lãnh đạo thành công

BÀI TẬP PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO – PHÂN TÍCH CHÂN DUNG LÃNH ĐẠO THÀNH CƠNG Trong năm gần đây, kinh tế nước ta có bước chuyển biến mạnh mẽ, từ kinh tế Việt Nam có có hội nhập ngày sâu rộng với kinh tế giới thông qua các Hiệp định Thương Mại song phương Việt Nam với nước phát triển Việt Nam thức thành viên Tổ chức Thương mại giới (WTO) Nhiều công ty, doanh nghiệp nước thành lập hoạt động hiệu quả, mang lại nhiều công ăn việc làm cho người lao động, giúp ổn định xã hội phát triển kinh tế đất nước Bên cạnh yếu tố môi trường, sách thuận lợi thành cơng cơng ty có phần đóng góp lớn nhà quản lý, lãnh đạo, người có vai trò định cho tồn phát triển công ty Vậy đâu yếu tố dẫn đến thành công nhà lãnh đạo? Thực tế chứng minh người lãnh đạo thành công không hội tụ tố chất lãnh đạo quan trọng mà phải liên tục trau dồi phát triển kỹ cần thiết nhà lãnh đạo Trong khuôn khổ giới hạn nghiên cứu này, xin đưa số phân tích kỹ tố chất nhà lãnh đạo thành công mà biết rõ cơng ty tơi chị Lê Hồng Lan, ngun Phó Tổng Giám Đốc Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam Sự thành công chị nhờ vào tố chất kỹ sau đây: Tố chất Có tầm nhìn, óc sáng tạo đoán Sự hiểu biết ham học hỏi Giàu nghị lực kiên trì Tự tin, dám nhận trách nhiệm Giàu nhiệt huyết Kỹ Kỹ lập kế hoạch Kỹ giải vấn đề định Kỹ giao tiếp đàm phán Kỹ truyền cảm hứng Kỹ trao quyền Tố chất nhà lãnh đạo: Đây yếu tố quan trọng nhà lãnh đạo góp phần vào thành công công ty, doanh nghiệp Các tố chất cần thiết nhà lãnh đạo bao gồm: có tầm nhìn, óc sáng tạo đoán, hiểu biết - ham học hỏi, giàu nghị lực kiên trì, tự tin, dám nhận trách nhiệm giàu nhiệt huyết… - Tầm nhìn, óc sáng tạo đoán: Sự thành bại tổ chức phụ thuộc tầm nhìn xa trơng rộng, óc sáng tạo đốn người lãnh đạo Để tổ chức có hướng đắn khơng thể thiếu tầm nhìn Đó kim nam cho hoạt động tổ chức, phản ánh định hướng lâu dài nhà lãnh đạo muốn hướng tổ chức phát triển đến đâu Ĩc sáng tạo đốn nhà lãnh đạo lại công cụ hữu ích để nhà lãnh đạo đưa chiến lược kinh doanh tối ưu, xác định rõ khó khăn, thách thức, lợi ưu điểm để từ có sách đắn, kịp thời nhằm tạo chủ động cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp ứng phó với biến động thị trường phát triền bền vững Năm 1999, bảo hiểm nhân thọ mẻ thị trường Việt Nam, lúc thị trường có cơng ty BHNT hoạt động Bảo Việt Manulife Ngoài có số cơng ty khác chuẩn bị hoạt động Bào Minh – CMG, AIA, … Chị Lê Hoàng Lan anh Huỳnh Thanh Phong, Tổng Giám đốc cơng ty Prudential Việt Nam thời kỳ đưa tầm nhìn cho tồn cơng ty là: “Trở thành công ty BHNT số thị trường Việt Nam” Với tầm nhìn rõ ràng, cụ thể lãnh đạo đầy đốn sáng tạo mình, chị Lan dẫn dắt toàn thể đội ngũ tư vấn viên công ty Prudential vượt qua thách thức, mang đến nhận thức đầy đủ BHNT cho người dan Việt Nam, triển khai chương trình bảo hiểm nhiều tỉnh thành nỗ lực khơng ngừng nghỉ mang đến thành tuyệt vời cho Prudential Việt Nam: Chỉ sau năm hoạt động, Prudential Việt Nam có triệu khách hàng, liên tiếp từ đến nay, Prudential Việt Nam công ty BHNT số thị trường Việt Nam với thị phần 40% - Sự hiểu biết ham học hỏi: Người lãnh đạo điều hành tốt họ khơng hiểu biết lĩnh vực hoạt động họ Ngoài kiến thức lĩnh vực hoạt động mình, người lãnh đạo phải đọc nhiều ln có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết, cập nhật thông tin tri thức Sau tốt nghiệp đại học Canada chuyên ngành Thời trang, chị Lan làm thời gian lĩnh vực Tuy nhiên sau người bạn giới thiệu BHNT, chị nhận thấy ý nghĩa nhân ngành kinh doanh: mang lại thản cho người thông qua việc bảo vệ tài gia đình trước rủi ro Vì chị định chuyển sang làm bảo hiểm, người tư vấn viên bảo hiểm Suốt thời gian làm tư vấn viên bảo hiểm, chị không ngừng học hỏi từ sách vở, từ công việc thực tế đặc biệt học hỏi từ người thành công nghề thông qua hội nghị nước Sau Việt Nam, chị thường tổ chức chương trình huấn luyện, hội thảo để đào tạo tư vấn viên quản lý nhằm nâng cao kiến thức kỹ cho họ Chị thường xuyên tổ chức hội nghị lớn mời diễn giả thành công nước đến Việt Nam chia sẻ có chương trình thi đua dự hội nghị nước ngồi nhằm nâng cao trình độ cho lực lượng quản lý tư vấn viên Prudential Việt Nam Mỗi chuyến chị thường mua nhiều băng đĩa sách diễn giả thành cơng phát hành với chị kho tàng kiến thức vơ giá giúp chị đạt thành công ngành Sự ham học hỏi kiến thức sâu rộng thân giúp chị có nhìn tổng thể để định hướng dẫn dắt đội ngũ tư vấn viên công ty Prudential Việt Nam phát triển mạnh mẽ nhiều năm - Giàu nghị lực kiên trì: Một nhà lãnh đạo tài ba thường khơng đầu hàng khó khăn, thất bại mà quan trọng phải biết đối mặt dũng cảm vượt qua khó khăn, thất bại, coi hội để trải nghiệm thử sức hội học hỏi phát triển thân Khi Prudential Việt Nam bắt đầu hoạt động thị trường Việt Nam vào năm 1999, hiểu biết người dân Việt Nam bảo hiểm nhân thọ hạn chế Vì việc tuyển dụng tư vấn viên bảo hiểm gặp khơng khó khăn người khơng tin thành cơng bán sản phẩm vơ hình Chị kiên trì đội ngũ giảng viên cơng ty hướng dẫn, giải thích, thuyết phục để người tin vào bảo hiểm, tin vào công ty, tin vào lợi ích mà bảo hiểm đem đến cho khách hàng Ngoài ra, việc thường xảy khiếu nại khách hàng lỗi tư vấn viên, trường hợp chi trả không mong đợi khách hàng kê khai khơng xác thơng tin, lỗi vi phạm tư vấn viên liên quan đến đạo đức nghề nghiệp, đào tạo nhân viên, … vấn đề đau đầu thường xuyên xảy Chính ý chí nghị lực với kiên trì giúp chị Lan đưa việc quỹ đạo đưa hoạt động kinh doanh ngày phát triển - Tự tin, dám nhận trách nhiệm: Một nhà lãnh đạo thành công chắn người thể tự tin hoàn cảnh: từ việc đưa chiến lược, thuyết phục người theo chiến lược đến việc đạo hỗ trợ cấp thực nhiệm vụ nhằm đạt mục tiêu đề Ngồi ra, tự tin thể giao tiếp hàng ngày xử lý tình phát sinh cơng việc sống Sự tự tin người lãnh đạo truyền sang nhân viên làm cho nhân viên tin tưởng vào người lãnh đạo sẵn sang theo người lãnh đạo Tại Prudential Việt Nam, tất lực lượng tư vấn viên nhân viên cơng ty ln nhìn thấy chị Lan tự tin tình huống, đặc biệt cơng ty gặp khó khăn hoạt động kinh doanh xuống Và điều giúp cho lực lượng tư vấn viên nhân viên vững tin vào người lãnh đạo họ tiếp chặng đường để gặt hái thành cơng - Nhiệt huyết: Khơng phủ nhận nhiệt huyết chị Lê Hoàng Lan Những hôm đến công ty, chị thường làm việc đến muộn Còn ngày thực tế, đến văn phòng, chị ln có lịch trình làm việc lên kế hoạch sát Chị người có khả truyền lửa nhiệt huyết cho lực lượng tư vấn viên nhân viên để họ sẵn sang đối mặt với khó khăn, vượt qua thách thức để đến thành công Các kỹ lãnh đạo: Để trở thành nhà lãnh đạo thành công, ngồi tố chất phân tích chị Lê Hồng Lan có kiến thức, kỹ thiếu như: kỹ quản lý lập kế hoạch, kỹ giao tiếp, kỹ giải vấn đề định, kỹ truyền cảm hứng, kỹ trao quyền… - Kỹ lập kế hoạch: Kỹ lập kế hoạch nhà lãnh đạo quan trọng để đảm bảo cho họ đưa kế hoạch hợp lý hướng toàn nhân viên làm việc theo kế hoạch nhằm đạt mục tiêu đề Đối với công ty BHNT Prudential Việt Nam, kế hoạch kinh doanh chị Lan ban giám đốc công ty lập cách chi tiết theo tiêu chí SMART Kế hoạch thơng tin đến tồn thể cán nhân viên lực lượng tư vấn viên để tham khảo ý kiến, bổ sung đạt đồng thuận người nỗ lực để đạt kế hoạch Trong trình thực kế hoạch, chị thường xuyên lắng nghe vấn đề khó khăn phức tạp từ cấp đưa phương án giải vấn đề Kết nhiều năm, công ty đạt vượt kế hoạch đề Ngoài ra, chị Lan tổ chức nhiều buổi huấn luyện để chia sẻ với lực lượng tư vấn viên cán nhân viên công ty để người biết cách lập kế hoạch quản lý thời gian mình, chất cơng việc người tư vấn viên hoàn toàn chủ động thời gian Nếu cách lập kế hoạch quản lý thời gian hiệu họ khó thành cơng - Kỹ giải vấn đề định: Khi gặp vấn đề phát sinh, chị Lan khéo léo tiến hành bước giải vấn đề từ tìm hiểu nhận diện vấn đề, tìm nguyên nhân vấn đề, phân loại vấn đề để từ tìm kiếm lựa chọn giải pháp tối ưu, hiệu - Kỹ giao tiếp tốt: Theo Dale Carnegie: “Khả giao tiếp hiệu yếu tố cần thiết quan trọng dẫn đến thành công kinh doanh sống Do lợi kỹ giao tiếp cởi mở, gây ấn tượng giọng nói, ngơn ngữ thể, đơi mắt cách diễn đạt dễ hiểu, thuyết phục ấn tượng, chị Lan nhân viên khách hàng yêu mến, tin tưởng Vì hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển dẫn dắt chị Lan Ngồi quan hệ cơng ty với quan thông tin đại chúng quan quản lý nhà nước ln trì tốt đẹp, điều tạo thuận lợi cho hoạt động công ty Không thế, nhờ vào khả giao tiếp tốt tài lãnh đạo mình, chị Lan tạo dựng đội ngũ nhân viên đồng đều, có trình độ chun mơn cao, làm việc chuyên nghiệp, có tinh thần sáng tạo say mê với công việc - Kỹ truyền cảm hứng: Kinh doanh bảo hiểm nhân thọ công việc đầy thách thức bán sản phẩm vơ hình Người mua phải bỏ tiền để nhận lời hứa họ nhận tiền mà họ khơng đời phải sau khoảng thời gian dài có hàng vài chục năm Chính mà người tư vấn viên thường xuyên gặp lời từ chối khách hàng khiến cho họ dễ nản lòng Vì việc truyền lửa cho tư vấn viên để họ có đủ can đảm kiên trì gặp khách hàng vô quan trọng cần thiết Chị Lan thường xuyên tổ chức hội thảo, chia sẻ động viên tinh thần cho tư vấn viên Trong hội thảo đó, chị ln người truyền lửa làm sống động bầu khơng khí hội thảo Các tư vấn viên chăm lắng nghe phần chia sẻ chị tâm trạng hưng phấn sẵn sàng bắt tay vào công việc Kết số lượng hợp đồng nộp cơng ty thường tăng nhanh sau chương trình hội thảo Khả truyền cảm hứng coi điểm mạnh trội chị Lê Hoàng Lan - Kỹ trao quyền: Người lãnh đạo ngồi việc thực tốt cơng việc quản lý phải người biết tìm phát nhân tài, người hỗ trợ họ công việc, hướng dẫn, phân quyền phân bổ công việc hợp lý cho cấp Chị Lan xây dựng đội ngũ nhân hùng mạnh, giỏi chuyên môn nghiệp vụ, nhiệt huyết, chuyên nghiệp Trong công việc, chị tin tưởng tạo điều kiện để cấp phát huy khả thơng qua việc trao quyền phù hợp có hướng dẫn, hỗ trợ để cấp hồn thành tốt cơng việc giao KẾT LUẬN Thơng qua việc phân tích nhân tố kỹ nhà lãnh đạo thành công Công ty làm việc sở áp dụng kiến thức học môn học “Phát triển khả lãnh đạo”, thấy để trở thành nhà lãnh đạo thành công, tài thực không dễ dàng chút Nó đòi hỏi phải thực u thích, hứng thú với cơng việc phải có nỗ lực khơng ngừng nghỉ đường rèn luyện, học tập để hội phẩm chất, tố chất kỹ cần có người lãnh đạo Tôi tin tưởng rằng, với nỗ lực thân dìu dắt lãnh đạo tài công ty, tương lai gần trở thành nhà lãnh đạo thành cơng, đóng góp nhiều vào lớn mạnh cơng ty góp phần nhỏ bé vào phát triển đất nước 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Giáo trình Phát triển khả lãnh đạo”, Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế, 2010 Các giảng môn học Phát triển khả lãnh đạo TS Anthony Robert Sanichara, Trường Đại học GRIGGS, Hoa Kỳ Gary Yukl University at Albany, State University of New York Leadership in Organizations, Seventh Edittion 2010 Tài liệu mạng Internet, “Tố chất nhà lãnh đạo”, xem ngày 22 tháng năm 2011 (“http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Lanh-dao360/Ky-nang-360/Nhung_to_chat_va_ky_nang_can_co_cua_nha_lanh_dao/ ”) 11 ... việc phân tích nhân tố kỹ nhà lãnh đạo thành công Công ty làm việc sở áp dụng kiến thức học môn học Phát triển khả lãnh đạo , thấy để trở thành nhà lãnh đạo thành công, tài thực khơng dễ dàng... bé vào phát triển đất nước 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Giáo trình Phát triển khả lãnh đạo , Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế, 2010 Các giảng môn học Phát triển khả lãnh đạo TS... đường rèn luyện, học tập để hội phẩm chất, tố chất kỹ cần có người lãnh đạo Tôi tin tưởng rằng, với nỗ lực thân dìu dắt lãnh đạo tài công ty, tương lai gần trở thành nhà lãnh đạo thành cơng, đóng