Văn hóa doanh nghiệp – những tác động của văn hóa đến tiêu dùng tại VIệt nam

Văn hóa doanh nghiệp – tác động văn hóa đến tiêu dùng VIệt Nam Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình vơ q báu doanh nghiệp định thành bại định hướng phát triển kinh doanh bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế giới cạnh tranh trở nên khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho văn hố doanh nghiệp có tính riêng biệt đại, điều cần thiết nhiên khó khăn việc hình thành văn hố doanh nghiệp đòi hỏi phải xây dựng phù hợp trải qua thời gian Trong giai đoạn nay, doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua khác biệt sáng tạo sản phẩm dịch vụ để tạo lợi cạnh tranh Để đạt mục tiêu này, họ phải dựa nguồn tài nguyên lớn doanh nghiệp “Nguồn nhân lực” Không thế, doanh nghiệp hàng đầu đề cao việc nghiên cứu xây dựng môi trường “Văn hóa doanh nghiệp” lành mạnh, có sắc riêng để tạo liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn tài nguyên quý giá I Tổng quan văn hóa doanh nghiệp Lý luận văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm văn hoá và văn hoá doanh nghiệp Văn hoá tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người đã sản sinh nhằm phù hợp với yêu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn Văn hố cơng ty định nghĩa hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tở chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên 1.2 Cách tiếp cận văn hoá doanh nghiệp Do có nhiều cách tiếp cận văn hoá doanh nghiệp nên để thống lý luận, cách tiếp cận luận văn văn hoá doanh nghiệp nghiên cứu góc độ cơng cụ quản lý nhằm xây dựng nề nếp, phong cách quản lý, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tạo lập thương hiệu bền vững Theo đó, Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị niềm tin chủ đạo; cách nhận thức phương pháp tư thành viên tở chức thống nhất, có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hoạt động thành viên 1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Thứ nhất, văn hoá doanh nghiệp liên quan đến nhận thức Thứ hai, văn hố doanh nghiệp có tính thực chứng 1.4 Bản chất văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Văn hố doanh nghiệp - Cơng cụ quản lý bằng giá tri Văn hố doanh nghiệp cơng cụ quan trọng quản lý bằng giá trị (MBV) Mấu chốt MBV dựa vào người: tở chức khơng làm cho MBV có hiệu lực mà người; người lãnh đạo đóng vai trò khởi xướng, thành viên tở chức đóng vai trò hồn thành Chính người làm cho giá trị tuyên bố thức trở thành thực 1.4.2 Văn hố doanh nghiệp - Cơng cụ thực thi chiến lược Để soạn thảo chiến lược, thông tin cần thu thập Cách thức thu nhận thông tin môi trường hoạt động có ảnh hưởng lớn đến việc định hướng chiến lược Khi tiến hành thu thập thông tin phân tích mơi trường kinh doanh, người khảo sát phân tích dựa giả thiết hay mơ hình, cách thức sàng lọc định làm cho tư liệu thu thập phần tính thực, khách quan tính tồn diện Những tư liệu thu thập lại diễn đạt theo cách thức, ngôn ngữ thịnh hành tổ chức; chúng đã chịu ảnh hưởng đặc trưng văn hoá tở chức Chính vậy, MBV – qua văn hóa doanh nghiệp - ln thể chiến lược kinh doanh chiến lược kinh doanh “kế hoạch lớn”, “chương trình hành động tởng quát” để triển khai văn hoá doanh nghiệp Như vậy, coi văn hố doanh nghiệp công cụ quan trọng để thực thi chiến lược Tiền đề văn hóa doanh nghiệp 2.1 Mục đích, ý nghĩa việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mục đích việc xây dựng văn hố doanh nghiệp xây dựng hình ảnh đặc trưng điển hình mang đậm sắc (phong cách) riêng giá trị triết lý mà doanh nghiệp mong muốn đại diện thể hiện; xây dựng phương pháp định/ hành động, lề lối/nề nếp/thói quen làm việc mang lại kết công việc chuyên môn cao bằng cách thể đặc sắc điển hình Nhiệm vụ xây dựng văn hóa doanh nghiệp thiết lập quy tắc hành động thống hình thành nề nếp, lề lối làm việc điển hình sở định hình phong cách đặc trưng dễ nhận diện chuyển hóa vào hành vi, thói quen làm việc hàng ngày Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp xác định hình ảnh/giá trị cốt lõi; định hướng văn hóa doanh nghiệp bằng lời hứa/cam kết; xây dựng hệ thống chuẩn mực hành vi xây dựng cam kết cá nhân Ý nghĩa việc xây dựng văn hố doanh nghiệp: cơng cụ xây dựng hình ảnh; nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quản lý hồn thiện tở chức 2.2 Xác đinh tiền đề xây dựng văn hoá doanh nghiệp Muốn phát triển văn hóa doanh nghiệp trước tiên phải hoàn thiện tiền đề hệ thống tở chức Thứ hai, hồn thiện chương trình văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Thứ ba, xây dựng phong cách lãnh đạo điển hình 2.3 Hoàn thiện tiền đề xây dựng văn hố doanh nghiệp 2.3.1 Hồn thiện hệ thống tở chức: Hồn thiện hệ thống tở chức lựa chọn mơ hình, cấu tở chức phù hợp chiến lược phát triển môi trường hoạt động doanh nghiệp 2.3.2 Xây dựng triển khai chương trình đạo đức văn hóa doanh nghiệp Hệ thống văn thể mối quan hệ pháp lý, quan hệ quản lý quan hệ lao động nội doanh nghiệp quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân khác Một doanh nghiệp xây dựng tốt văn nội giúp cho doanh nghiệp có tở chức chặt chẽ đồng Qua hệ thống văn nội doanh nghiệp đánh giá VHDN Nội dung tở chức triển khai xây dựng hệ thống giao ước cá nhân tự xây dựng kế hoạch hay phương án hành động cá nhân với tiêu chí, báo tởng hợp cụ thể cho vị trí cơng tác II NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CHÍNH TRONG VĂN HĨA TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM Do kinh tế Việt Nam trình phát triển hội nhập kinh tế quốc tế, thu nhập người dân nâng cao đáng kể với phát triển sản xuất hàng hoá đã tạo nên văn hoá tiêu dùng theo kiểu mới, văn hố tiêu dùng Việt Nam có đặc điểm : Tiêu dùng dựa giá trị, tiêu dùng thơng minh tiêu dùng có trách nhiệm - Tiêu dùng dựa giá trị : việc người tiêu dùng khơng bị động mua hàng hố sẵn có mà chủ động tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm để đặt hàng với doanh nghiệp sản xuất sản phẩm ưng ý chuẩn mực giá trị mà người tiêu dùng yêu cầu ( giá cả, mẫu mã, màu sắc, chủng loại , kích cỡ, chất lượng, độ bền, tính thời trang, gu thẩm mỹ…) , từ thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời tạo động lực cho nhà sản xuất phải động, sáng tạo để tạo sản phẩm có chất lượng cao, tăng tính cạnh tranh lành mạnh với đối thủ , qua làm cho sản xuất xã hội ngày phát triển - Tiêu dùng thông minh: hành vi tiêu dùng dựa tư nhận thức, người tiêu dùng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất mà họ hiểu rõ ( ví dụ : nguồn gốc , xuất xứ rõ ràng, chất lượng, nguyên liệu tạo sản phẩm có gây tác hại cho thể không? ) tập hợp thông tin đầy đủ sản phẩm để định mua hàng hoá hay khơng mà khơng bị chi phối tác nhân khác ( giá cả, phong tục tập qn vùng miền, trị, tơn giáo…), đã bảo vệ người tiêu dùng cộng đồng - Tiêu dùng có trách nhiệm: hành vi tiêu dùng mang tính xã hội cao xuất phát từ nhận thức tính cộng đồng cao người ,người tiêu dùng có trách nhiệm khơng biết tiêu dùng hàng hố-dịch vụ phù hợp mà biết lựa chọn sản phẩm hàng hoá nước tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp có trách nhiệm với cộng đồng , đóng góp vào nâng cao chất lượng sống kinh tế nói chung xã hội, văn hố đã góp phần làm cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh yếu tố lợi nhuận phải tính đến việc sản xuất lành mạnh, đề cao đạo đức kinh doanh ( Hoạt động sản xuất không làm ảnh hưởng xấu đến môi trường, sức khoẻ người, tham gia làm từ thiện), từ làm cho sản xuất Việt Nam phát triển theo hướng lành mạnh thân thiện với xã hội Những tác động yếu tố văn hoá : 4.1 Những tác động yếu tố văn hoá đến kinh tế : - Văn hoá kinh tế hai lĩnh vực có tác động qua lại lẫn nhau, khơng thể có văn hố suy đồi mà kinh tế phát triển.Văn hoá vừa mục tiêu vừa động lực quan trọng cho phát triển kinh tế , mặt khác kinh tế phát triển “mảnh đất” thuận lợi phát triển văn hố cộng đồng Có thể nói văn hoá ảnh hưởng trực tiếp đến kinh tế quốc gia cụ thể sau : - Văn hoá ảnh hưởng đến hiệu kinh tế thông qua thúc đẩy giá trị chia sẻ cộng đồng quốc gia ( niềm tin, truyền thống, phong tục , tôn giáo…) tạo nên sắc gắn kết thành viên cộng đồng để từ kết tinh thành sắc , giá trị diện mạo thành viên , đưa định thay đởi nhạy bén suất kinh tế tính động cộng đồng cao , kinh tế tăng trưởng cao ( ví dụ văn hố Nhật ln mang tính kỷ luật cao ý thức cao kinh tế ln tăng trưởng văn hố người Nhật Bản ý thức vươn lên tôn trọng kỷ luật lao động… Trong Văn hố Trung Quốc lại rẩt đề cao thành đạt qua việc siêng năng, chăm kinh tế Trung Quốc thường tập trung chủ yếu vào sản xuất, Mỹ tơn sùng người có tiền có sống sung túc kinh tế chủ yếu nằm tay nhà tư ngân hàng tài phiệt …) - Văn hố ảnh hưởng đến tính công bằng kinh tế : Mỗi quốc gia có văn hố khác ảnh hưởng đến công bằng phát triển kinh tế , ví dụ nước phương đơng chịu ảnh hưởng văn hố tơn giáo theo khởng giáo, phật giáo, thần giáo Việt Nam, Trung Quốc, Nhật Bản, Thái Lan …thì kinh tế ln cân bằng, đạo đức kinh doanh tôn trọng - Văn hố có ảnh hưởng hay chí định đến mục tiêu phát triển kinh tế quốc gia thông qua số tỷ lệ tăng trưởng GDB bình qn, tỷ lệ thay đởi cơng nghệ, mức độ việc làm…và liên quan đến số bình đẳng phân phối thu nhập, an ninh xã hội, bình đẳng giới…Các yếu tố văn hố xuất phát từ nhiều yếu tố có yếu tố văn hố tơn giáo đã hình thành nên hệ tư tưởng để định nên sách phát triển kinh tế quốc gia ( chẳng hạn kinh tế nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Hồng Kông, Singapore bị ảnh hưởng tôn giáo nho giáo đề cao tôn ti trật tự quyền lực xã hội đã định đến việc kinh tế nước phát triển kinh tế vĩ mô cách ổn định, đẩy mạnh tính cạnh tranh, hướng tới xuất …) 4.2 Những tác động yếu tố văn hoá đến thị trường xuất nhập cho sản phẩm định : Khi tiếp cận quảng bá thương hiệu sản phẩm, công ty phải tìm hiểu văn hố quốc gia , khu vực văn hố yếu tố có tác động mạnh mẽ phổ biến đến hoạt động kinh doanh thị trường , cụ thể : -Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề hoạt động marketing : lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing chung cho sản phẩm, chiến lược mục tiêu chung doanh nghiệp … - Văn hoá ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sách, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà nhập xuất - Văn hố ảnh hưởng đến cơng cụ khác hệ thống marketing hỗn hợp doanh nghiệp đặc biệt ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, hệ thống phân phối xúc tiến hỗn hợp hoạt động thị trường sản phẩm Cụ thể hoạt động kinh doanh mọt thị trường bị ảnh hưởng yếu tố văn hoá sau : - Hoạt động thị trường bị ảnh hưởng vấn đề ngôn ngữ , chẳng hạn quảng cáo cần phải thay đởi LƠGƠ hay biểu ngữ sản phẩm mà mang ý nghĩa xấu đất nước, quốc gia - Sự chấp nhận thị trường sản phẩm bị tác động tiêu chuẩn thái độ giá trị (Ví dụ thị trường Trung Đơng tơn giáo theo đạo Hồi thường kiêng ăn thịt lợn…, Việt Nam thường ăn kiêng thịt chó thịt vịt vào đầu tháng, thị trường nước phương đông Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc…thường có gu tiêu dùng sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên…), yếu tố bị chi phối yếu tố văn hố : Tơn giáo, phong tục, tập qn, thời trang, lối sống… - Chính sách giá thường bị ảnh hưởng thái độ văn hoá thay đởi, ví dụ số nơi thay đởi coi tích cực nên mặt hàng thời trang Mốt thường có giá cao tượng trưng cho thay đởi( ví dụ thị trường Italia), ngược lại có nơi thay đổi coi không tốt, mức giá cao với sản phẩm thường không thị trường chấp nhận… Hệ thống phân phối sản phẩm thường bị ảnh hưởng chế định xã hội đất nước đó, ví dụ có số quốc gia mối quan hệ nhà cung cấp người mua dựa quan hệ họ hàng, anh em, người khơng có quan hệ bị loại bỏ số kênh phân phối Kết Luận Trong văn hoá giá trị văn hoá có tính bền vững phở cập khác ảnh hưởng với mức độ khác đến hoạt động xâm nhập thị trường phát triển sản phẩm thị trường Bên cạnh giá trị văn hố mang tính phở thơng thống có giá trị văn hố vùng miền mang tính địa phương , nhiên giá trị văn hố phở thơng thường có ảnh hưởng lớn đến phạm vi rộng tạo nên đặc tính chung nhu cầu, ước muốn, phong cách hành vi tiêu dùng đông đảo quốc gia( ví dụ văn hố ẩm thực châu tập quán tiêu dùng bơ sữa, Mỹ tập quán dùng đồ ăn nhanh…), điều đòi hỏi nhà kinh doanh sản phẩm vào thị trường cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng tung sản phẩm phù hợp với văn hoá sở để phát triển sản phẩm theo chiến lược kinh doanh đã xác định thị trường sản phẩm Ðặc điểm văn hóa – xã hội khác nước thường thể mặt quan niệm thời gian, không gian, ngôn ngữ, tôn giáo… Hiểu rõ nét đặc trưng văn hóa sở để tạo nên sản phẩm phù hợp với nhu cầu chủ động đàm phán kinh doanh, cố áp đặt lên đối tác cách cư xử mình, cách trực tiếp gây khó chịu cho khách hàng dễ thất bại kinh doanh thị trường ... nên văn hoá tiêu dùng theo kiểu mới, văn hố tiêu dùng Việt Nam có đặc điểm : Tiêu dùng dựa giá trị, tiêu dùng thơng minh tiêu dùng có trách nhiệm - Tiêu dùng dựa giá trị : việc người tiêu dùng. .. rộng đến cách thức hoạt động thành viên 1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Thứ nhất, văn hoá doanh nghiệp liên quan đến nhận thức Thứ hai, văn hố doanh nghiệp có tính thực chứng 1.4 Bản chất văn hóa. .. đạo đức văn hóa doanh nghiệp Hệ thống văn thể mối quan hệ pháp lý, quan hệ quản lý quan hệ lao động nội doanh nghiệp quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân khác Một doanh nghiệp