Xây dựng, hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại liberty mutual viet nam

QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Đề tài: “Xây dựng, hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp Liberty Mutual Viet Nam” I) Mở Đầu 1/ Hiểu văn hoá doanh nghiệp? Có nhiều định nghĩa khác văn hoá theo E.Heriôt “Cái lại tất khác bị quên - văn hoá” Còn UNESCO lại có định nghĩa khác văn hoá: “Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Vậy văn hoá doanh nghiệp gì? Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hoá doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Lịch Sử Phát Triển Liberty Viet Nam Năm 2003, Văn phòng Đại diện Liberty đặt Hà Nội, đánh dấu xuất Liberty thị trường Việt Nam Trong thời gian diễn Hội nghị Thượng đỉnh APEC vào tháng 11 năm 2006, Liberty Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép thành lập công ty bảo hiểm phi nhân thọ 100% vốn sở hữu Mỹ, thức hoạt động Việt Nam cung cấp sản phẩm phi nhân thọ cho cá nhân doanh nghiệp Với vị công ty bảo hiểm hàng đầu giới, có mặt Liberty Mutual Việt Nam thể cam kết mạnh mẽ Tập đoàn việc cung cấp giải pháp tài an toàn cho doanh nghiệp gia đình Việt Nam thông qua sản phẩm bảo hiểm thiết kế chuyên biệt Góp phần xây dựng xã hội Việt Nam phát triển, ngày 24 tháng năm 2007, Tập đoàn Liberty Mutual khánh thành Trung tâm An toàn Lao động Viện Y học Lao động Vệ sinh Môi trường Quốc Gia (trực thuộc Bộ Y tế) với mức tài trợ 150.000 Đô la Mỹ Trung tâm thiết lập với chức nghiên cứu thực dự án nâng cao an toàn lao động giảm thiểu thương tổn lao động Việt Nam Kể từ ngày 11 tháng năm 2008, theo giấy phép sửa đổi Bộ Tài chính, Liberty phép cung cấp dịch vụ bảo hiểm tới doanh nghiệp nhà nước, cá nhân người Việt Nam bảo hiểm trách nhiệm bắt buộc xe giới Như vậy, Liberty phục vụ nhu cầu bảo hiểm cho đối tượng khách hàng Việt Nam Sự đầu tư Liberty công ty bảo hiểm Việt Nam thiết lập quản lý trung tâm dịch vụ khách hàng đa 24/7 với khả giải đáp thắc mắc yêu cầu cụ thể khách hàng Chúng đầu thị trường bảo hiểm việc ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật quản lý kinh doanh nhằm mang lại cho khách hàng dịch vụ ưu việt đơn giản hóa quy trình giao dịch kinh doanh Đội ngũ nhân viên tài sản quan trọng Chúng coi việc huấn luyện kiện mà đầu tư vào tương lai công ty nhân viên Chúng liên tục phát triển hỗ trợ nhân viên Chúng tạo môi trường làm việc hào hứng, phấn khởi thử thách, đồng thời ứng dụng chuẩn mực quốc tế vào việc hỗ trợ khách hàng Đó lý tuyển dụng giữ chân nhân viên tuyệt vời Họ nhiệt tình thực việc nên làm cách bảo vệ doanh nghiệp, ô tô, nhà cửa, gia đình bạn đồng thời nhanh chóng xử lý yêu cầu đòi bồi thường Với Tổng đài Đa , bạn mở cánh cửa vào Liberty Việt Nam, nơi đội ngũ nhân viên Dịch vụ Khách hàng chuyên nghiệp vui mừng phục vụ bạn “Mang đến sống an toàn đảm bảo cho người” kể từ năm 1912, Liberty Mutual với trụ sở Boston tập đoàn bảo hiểm đa ngành hàng đầu giới lớn thứ nước Mỹ lĩnh vực bảo hiểm tài sản thiệt hại tính theo doanh thu phí bảo hiểm gốc năm 2009 Liberty Mutual xếp thứ 71 danh sách 500 tập đoàn lớn nước Mỹ dựa tổng doanh thu năm 2009 Tập đoàn Liberty Mutual cung cấp sản phẩm dịch vụ bảo hiểm đa dạng, có bảo hiểm xe không kinh doanh, bảo hiểm nhà cửa, bảo hiểm trách nhiệm người sử dụng lao động, bảo hiểm đa rủi ro kinh doanh, bảo hiểm xe kinh doanh, bảo hiểm trách nhiệm chung, bảo hiểm rủi ro đặc biệt toàn cầu, bảo hiểm khả lao động, nhận tái bảo hiểm, bảo hiểm hỏa hoạn bảo hiểm bảo lãnh toán Tập đoàn Liberty Mutual (www.libertymutualgroup.com) có 45,000 nhân viên làm việc 900 văn phòng toàn giới Gần 100 năm qua, Liberty Mutual không ngừng phấn đấu sứ mạng mang đến “một sống an toàn đảm bảo cho người”, đội ngũ nhân viên Liberty Mutual nỗ lực cống hiến mục tiêu chung, dựa nguyên tắc: • Chính trực Hành xử cách trực Khách hàng đặt trọn vẹn niềm tin vào Liberty hành động để xứng đáng với lòng tin Tin tưởng tôn trọng • Đối xử với người với tinh thần tin tưởng tôn trọng, tảng cho mối quan hệ vững bền với khách hàng Sản phẩm dịch vụ cao cấp • Kiên định việc giữ vững chất lượng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm cao cấp với mức phí hợp lý Tiềm lực tài Liberty Mutual (tính đến ngày 31/12/2010) • Tài sản cố định: 112.4 tỉ USD • Tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2010: 33.2 tỉ USD • Các sản phẩm • Chúng bảo vệ bạn, gia đình doanh nghiệp bạn • Liberty mang đến Việt Nam gần 100 năm kinh nghiệm hoạt động bảo hiểm toàn giới, đặc biệt kinh nghiệm phục vụ nhu cầu bảo hiểm cho doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng cá nhân • Chúng cung cấp sản phẩm đa dạng dành cho thành viên gia đình bạn từ bảo hiểm xe cộ, bảo hiểm nhà cửa, bảo hiểm du lịch bảo hiểm sức khỏe sản phẩm dành cho doanh nghiệp • Chúng hiểu việc quản lý rủi ro quan trọng thành công doanh nghiệp Và trách nhiệm Liberty • Vì vậy, thiết kế gói sản phẩm bảo hiểm Doanh nghiệp Năng động với mức phí hợp lý dành riêng cho doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động lĩnh vực văn phòng, bán lẻ, dịch vụ, ăn uống với đầy đủ loại hình bảo hiểm cần thiết • Mời bạn liên lạc với hôm để khám phá giải pháp toàn vẹn dành cho nhu cầu bảo hiểm bạn • Chúng có mặt để sẵn sàng hỗ trợ bạn phương tiện : hỗ trợ trực tuyến, hỗ trợ qua điện thoại hỗ trợ trực tiếp • Dịch vụ Liberty đảm bảo chất lượng cao nhất, nhằm đảm bảo yêu cầu khách hàng thực đầy đủ nhanh chóng • Với mạng lưới bệnh viện phòng khám tiêu chuẩn thành phố lớn, mạng lưới garage sửa chữa xe ô tô đạt tiêu chuẩn khắp nước, dịch vụ cứu hộ giao thông 24/7, đội ngũ giám định viên chuyên nghiệp trường, Bảo hiểm Liberty cam kết theo dõi xử lý bồi thường cách nhanh chóng công • Đường dây nóng hoạt động 24/7 phục vụ tất nhu cầu khách hàng từ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ đến tiếp nhận, hướng dẫn theo dõi thực thủ tục yêu cầu bồi thường II Phân Tích Nhân lực xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có công nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lương lao động doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Có thể nói người tạo khác biệt doanh nghiệp Tuy vậy, trọng tới phát triển nhân lực mà không gắn kết với nguyên tắc mục tiêu chung doanh nghiệp cố gắng nhằm phát huy hiệu hoạt động người lao động trở nên lãng phí vô ích Nhiều công ty, tổ chức hay sử dụng từ nhóm làm việc cách tùy tiện Xét mặt chất, nhóm thống mục đích, phối hợp số người nhóm biểu bình đẳng Tuy nhiên, có tập thể nhân viên lại hội đủ điều kiện nhóm, mà thông thường tổ làm việc Trong tổ làm việc, nhà quản lý hay giám sát chung đạo thành viên thành viên không thiết phải hợp tác với hoàn tất nhiệm vụ họ Nhiều phòng ban hoạt động theo mô hình tổ làm việc Ở đây, nhân viên tự thực thi công việc đạo tổ trưởng hay nhà quản lý thường tương tác với thành viên khác phòng ban Nếu thành viên thực theo hướng dẫn, họ đạt mục tiêu Cấp chịu trách nhiệm đưa định quan trọng hợp nhiều phần việc khác thành viên Còn môi trường nhóm làm việc chức chủ chốt thành viên thực Chính phạm vi báo cáo muốn đưa đề án việcKhi xây dựng đề án sử dụng lý thuyết học môn “Quản trị hành vi tổ chức” chương trình “Đào tạo thạc sỹ kinh doanh quốc tế” chương trinh liên kết trường đại học Griggs Hòa kỳ trường Đại học Quốc gia Hà nội phối hợp tổ chức Lý thuyết sử dụng trọng tâm chương 16 môn học nghiên cứu “Văn hóa tổ chức” Trước xây dựng đề án sử dụng nghiên cứu lý thuyết sau - Văn hóa tổ chức hình mẫu giả thiết, giá trị niềm tin chung, chi phối cách suy nghĩ hành động nhân viên với vấn đề hội - Các yếu tố văn hóa tổ chức bao gồm: Người sáng lập, nhà lãnh đạo; phần thưởng mang tính văn hóa, lực lượng lao động ổn định, quản lý mạng lưới văn hóa, lựa chọn xã hội hóa - Nghi thức quy trình sống thường nhật Công ty nhấn mạnh tầm quan trọng Văn hóa công ty - Nghi thức buổi lễ hoạt động theo kế hoạch thể văn hóa doanh nghiệp thực lợi ích tập thể khán giả - Bài trí trụ sở biểu tượng: - Văn hóa hoạt động tổ chức - Sức mạnh thích nghi văn hóa tổ chức - Văn hóa thích ứng: Một văn hóa doanh nghiệp mà nhân viên trọng vào thay đổi nhu cầu khách hàng cổ đông khác ủng hộ biện pháp để doanh nghiệp theo kịp thay đổi Trở lại với đề án “Xây dựng, hình thành phát triển văn hoá doanh nghiệp công ty bảo hiểm Liberty” Các doanh nghiệp lớn, thành công thị trường có văn hóa doanh nghiệp đặc sắc Vậy văn hóa doanh nghiệp gì, biểu sao, có tác động tới hoạt động kinh doanh, giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Bảo hiểm biểu qua yếu tố nào? Có nhiều cách hiểu khác văn hóa doanh nghiệp, lại, văn hóa doanh nghiệp giá trị mà hệ thành viên doanh nghiệp tạo dựng nên ảnh hưởng đến cách hành xử thành viên doanh nghiệp Trong thời điểm nay, doanh nghiệp không cạnh tranh tiềm lực vốn, công nghệ, nhân lực, tài sản,… mà cạnh tranh chiến thắng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp không đơn hoạt động phong trào bề mà phần chìm với sức lan tỏa mạnh mẽ Dựa lý thuyết ta chia văn hóa doanh nghiệp thành tầng bậc khác Trong đó, tầng bề nổi, bao gồm cách trí nơi làm việc, logo, trang phục nhân viên,… Tầng (bề chìm) gồm giá trị chia sẻ, chấp nhận tuyên bố chiến lược kinh doanh, mục tiêu, quy tắc, triết lý kinh doanh, quy chuẩn đạo đức,… Tầng tầng sâu gồm quan niệm chung giá trị tảng, cốt lõi doanh nghiệp… Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp thể qua phong cách lãnh đạo, nhân viên, cách ứng xử với cộng đồng Văn hóa doanh nghiệp phần hồn doanh nghiệp có tác động tích cực tới hoạt động kinh doanh môi trường làm việc chung công ty Chính văn hóa doanh nghiệp góp phần đắc lực tạo nên sắc; tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả; nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh Điều quan trọng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Bảo hiểm Liberty, khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm mua hình ảnh mà tạo sản phẩm vô hình này… Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh hội nhập toàn cầu Công ty bảo hiểm tập đoàn Mỹ cần phải tạo dựng sắc văn hóa Công ty cách riêng biệt, đặc sắc Ở đó, cá nhân làm việc môi trường thân thiện, giúp phát huy tính sáng tạo cá nhân Xây dựng mối quan hệ lao động đồng thuận, hài hòa, tác phong làm việc theo hướng tạo thuận lợi cho khách hàng, môi trường làm việc cởi mở, đoàn kết, tôn trọng, tin tưởng góp phần xây dựng Công ty vững mạnh, xây dựng đội ngũ cán nhân viên có phẩm chất, lực bước đáp ứng yêu cầu công việc Toàn thể nhân viên làm việc để hướng tới mục tiêu đưa Công ty Bảo hiểm Liberly trở thành doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam với triết lý kinh doanh thông suốt toàn hệ thống “ĐIỂM TỰA VỮNG CHẮC” cho tổ chức kinh tế xã hội cá nhân cộng đồng III) Giải pháp xây dựng văn hóa Liberty Viet Nam Phong cách người lãnh đạo Người lãnh đạo phải người truyền cảm hứng để nhân viên Công ty nỗ lực làm việc tốt thu hút nhiều nhân tài mà đồng thời giữ chân nhân tài đó, nguồn tài sản quý giá Công ty để làm điều người lãnh đạo thể hiện: - Thường xuyên liên lạc, trao đổi với nhân viên để nắm bắt lực làm việc nhân viên, thông qua trao đổi thông tin mà từ phát ý tưởng mới, sáng tạo mang đến hiệu công việc Liên lạc thăm hỏi trò chuyện cách tạo quan tâm, thân thiện mang đến động lực cho nhân viên cố gắng nhiệt tình làm việc - Khuyến khích việc hình thành xu hướng mới, tư tưởng Khuyến khích đội ngũ nhân viên đầu việc tao trào lưu Sẵn sàng đón bắt, tìm hiểu xảy lĩnh vực kinh doanh sớm chọn xu hướng Xây dựng cẩm nang thương hiệu Đề xuất thiết kế “ Quy chuẩn nhận diện thương hiệu” dựa ý tưởng, cảm xúc, định hướng thể sắc Liberty thể ngành nghề kinh doanh là: - Kỷ luật, trách nhiệm dũng cảm - Phòng ngừa rủi ro: Là điểm tựa vững - Hình ảnh thị trường bảo hiểm phi nhân thọ: khác biệt, đại tự tin Trong quyền hồ sơ thương hiệu quy định vấn đề sau - Hình chữ đặc trưng LOGO thương hiệu - Quy chuẩn kỹ thuật biểu tượng, bố cục thiết kế tên đơn vị trực thuộc, bảng màu, quy định cách sử dụng LOGO, kiểu chữ đặc trưng - Quy định ứng dụng sản phẩm văn phòng phẩm như: Nhãn địa chỉ, tiêu đề thư, danh thiếp, phong bì, File tài liệu, thẻ nhân viên, bút viết, mẫu giấy Fax, hóa đơn, ấn - Quy định ứng dụng nhận diện địa như: Hệ thống biển văn phòng, biển trụ sở, biển chi nhánh, trang trí khu vực lễ tân, quầy lễ tân, khu tiếp khách, biển đại lý, mẫu biển phòng ban… - Quy định ứng dụng quảng cáo như: Quảng cáo lớn, quảng cáo đèn, quảng cáo đường phố, quảng cáo báo… - Quy định ứng dụng sản phẩm xúc tiến: quà tặng, huy hiệu, mũ, cốc chén, túi nilon - Quy định ứng dụng thương mại điện tử: chữ ký thư điện tử, giao diện trang Web, mẫu thuyết trình PPT… Đây tài sản Công ty, công cụ kinh doanh công ty, ai, tập thể, đơn vị trực thuộc công ty phải tuân thủ quy định thông qua biểu tượng hình ảnh quy định khách hành nhận biết khác biệt Liberty Viet Nam công ty bảo hiểm khác Hoạt động tổ chức trị công ty Thường xuyên quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức trị tổ chức Đảng, tổ chức công đoàn, tổ chức đoàn niên, Hội phụ nữ hoạt động chức nhiệm vụ, nâng cao hiệu hoạt động tổ chức trị hướng vào hoàn thành mục tiêu kinh doanh Công ty Đặc biệt việc tổ chức xây dựng phong trào: - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua lao động nhằm hoàn thành tốt tiêu kinh doanh - Xây dựng tổ chức phong trào văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao công ty Hàng năm vào ngày thành lập công ty tổ chức hội thao toàn công ty, năm lần vào ngày cuối năm tổ chức "ngày hội gia đình Công ty" ngày hội tất người thân gia đình gồm vợ, chồng, dự, tạo mối quan hệ thân ái, khăng khít thành viên đại gia đình Công ty tạo điều kiện mặt tinh thần, động lực để động viên khuyến khích tinh thần làm việc hăng say cống hiến cho việc hoàn thành mục tiêu công ty đề xây dựng công ty ngày phát triển - Tổ chức tốt hoạt động xã hội như: phong trào “Đền ơn đáp nghĩa”,”xoá đói giảm nghèo” ủng hộ đồng bào bị thiên tai Tổ chức tốt họat động giáo dục lý tưởng, truyền thống, kỷ luật cho thành viên Công ty để cán công nhân viên công ty tự hào gắn bó Xây dựng chế độ đãi ngộ xứng đáng, chế độ lương tốt, chế độ đối xử công bằng, trả lương theo công việc, làm nhiêù hưởng nhiều, làm hưởng ít, điều kiện làm việc thuận lợi, trang thiết bị đầy đủ, đảm bảo khoản phúc lợi xã hội, cung cấp trang phục làm việc, bảo đảm khoản phúc lợi khác chuyến tham quan, du lịch, khám bệnh định kỳ Xây dựng chế sách khen ngợi, tôn vinh thành công phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí công việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn tạo điều kiện hội phát triển mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động ược đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp, hội thăng tiến mạnh, kể giao cho họ trọng trách vị trí lãnh đạo chủ chốt Công ty Để thực giải pháp phải thời gian tháng cần ủng hộ toàn thể công nhân viên công ty từ Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban Tổng giám đốc lãnh đạo phòng ban văn phòng công ty đồng lòng xây dựng “Văn hóa Công ty” Mục tiêu: Tạo văn hóa có đặc thù riêng - Văn hóa Liberty Viet Nam Các tiêu chí: 2.1 Nếp sống văn hóa: - Sống khỏe, lành mạnh, vui vẻ, nói lời hay ý đẹp, ham học hỏi, ham hiểu biết, có ý thức làm chủ - Hiếu khách, thân ái, giúp đỡ, trọng dụng nhân tài - Yêu nghề, yêu công ty, phát huy truyền thống, tạo bầu không khí gia đình công ty - Tạo dựng phong trào VHVN, TDTT rộng khắp, cá nhân hăng hái tham gia, cổ vũ phong trào 2.2 Môi trường: - Tạo dựng môi trường sinh thái Xanh - Sạch - Đẹp - Tạo môi trường sống làm việc tốt, lành mạnh 2.3 Kỷ luật đồng tâm: - Có ý thức kỷ luật cao lĩnh vực - Đoàn kết, đồng sức, đồng lòng xây dựng đơn vị 2.4 Giỏi nghề thạo việc, làm việc khoa học 2.5 Không ngừng cải thiện, nâng cao đời sống CB-CNV mặt Biện pháp tiến hành: 3.1 Lãnh đạo, cán bộ, đảng viên đầu, gương mẫu thực XD VHDN 3.2 Tuyên truyền rộng rãi, quảng bá mục đích, tiêu chí, xây dựng hiệu tuyên truyền ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ 3.3 Phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng ban XDVHDN 3.4 Có KH cụ thể, chi tiết cho công việc, giai đoạn XD VHDN 3.5 Dấy lên phong trào XD VHDN, khen thưởng kịp thời cá nhân, tập thể xuất sắc IV Kết luận: Hiện hoạt động Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ thị trường Việt nam có cạnh tranh gay gắt Do đó, để thu hút khách hàng, bên cạnh việc nâng cao chất lượng tiện ích sản phẩm dịch vụ, lời giải quan trọng toán cạnh tranh việc sử dụng văn hóa doanh nghiệp công cụ việc cạnh tranh Qua giao tiếp với khách hàng, hình ảnh nhân viên Công ty phản ánh hình ảnh Công ty, không thỏa mãn khách hàng ảnh hưởng tới uy tín Công ty ngược lại Hình ảnh đẹp Văn hoá doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm công việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên Công ty Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hoà đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình môn Quản Trị Hành Vi Tổ Chức – Đại Học Griggs Văn hóa doanh nghiệp- Yếu tố vàng Thành công www.dddn.com.vn ... với đề án Xây dựng, hình thành phát triển văn hoá doanh nghiệp công ty bảo hiểm Liberty Các doanh nghiệp lớn, thành công thị trường có văn hóa doanh nghiệp đặc sắc Vậy văn hóa doanh nghiệp gì,... động kinh doanh, giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Bảo hiểm biểu qua yếu tố nào? Có nhiều cách hiểu khác văn hóa doanh nghiệp, lại, văn hóa doanh nghiệp giá trị mà hệ thành viên doanh nghiệp. .. hành xử thành viên doanh nghiệp Trong thời điểm nay, doanh nghiệp không cạnh tranh tiềm lực vốn, công nghệ, nhân lực, tài sản,… mà cạnh tranh chiến thắng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp