Dress makers con người có phải những cỗ máy trong quản trị nhân sự

Dress Makers: Con người có phải cỗ máy? Giải vấn đề công ty Dress Makers cách nào? Ngày nay, quản trị nguồn nhân lực (HRM) nhìn nhận phận quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp tiên phong dẫn đầu thị trường Nhiều minh chứng thành công khẳng định công tác quản trị nguồn nhân lực có tác động tới doanh nghiệp yếu tố chủ đạo tạo nên sáng tạo, cải tiến đầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì thế, vai trò phận HRM doanh nghiệp khơng thể xem nhẹ cận đầu tư cách đầy đủ Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp (thường doanh nghiệp vừa nhỏ) nhãng vấn đề điều khiến họ dễ gặp thất bại gặp phải khó khăn hoạt động kinh doanh Ở chiều hướng khác, doanh nghiệp lớn chuyên nghiệp có khuynh hướng đầu tư nhiều cho HRM, doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng HRM có lẽ hoạt động họ phức tạp đa dạng, cần phải có tầm nhìn vĩ mơ mặt người Dẫu vậy, tất doanh nghiệp lớn nhận thức vấn đề Trong thực tế, có số doanh nghiệp lớn thị trường đánh giá thấp tầm quan trọng HRM Và thị trường Việt Nam, số khơng phải Ở đây, ta nói trường hợp Dress Maker, doanh nghiệp đầu ngành chuyên sản xuất máy móc dùng ngành công nghiệp may mặc Trường hợp Dress Maker ví dụ điển hình việc doanh nghiệp tiên phong tự hủy hoại thân thơng qua không nhận thức đầy đủ HRM người lãnh đạo Nguy hiểm hơn, người lãnh đạo doanh nghiệp giám đốc điều hành mà giám đốc tài bổ nhiệm Ông Minh, vị giám đốc tài mới, xây dựng nên cấu trúc doanh nghiệp hiệu xem nhẹ vai trò phận HRM thi hành sách hoạt động phản khoa học khơng hợp thời Vì thế, phần tiếp theo, người viết vai trò giám đốc quản lý nguồn nhân lực Dress Maker, tiến hành xây dựng chiến lược tổng thể nhằm cứu Dress Maker khỏi khủng hoảng Chiến lược tiến hành thông qua năm bước bao gồm: (1) Phân tích tình hình Dress Maker; (2) Những hậu từ định CFO; (3) Xây dựng lại cấu trúc doanh nghiệp cho Dress Maker; (4) Thiết kế kế hoạch HR mới; (5) Một chiến lược tổng thể để cứu Dress Maker Trước vào vấn đề nêu trên, ta cần phải nhìn lại hiểu biết HRM, đặc điểm mục đích HRM ảnh hưởng hoạt động doanh nghiệp Xét mặt tổng quát, HRM xem ‘phương pháp mang tính chiến lược (strategic), hòa hợp (Integrated) kết nối (coherent) vấn đề công việc, phát triển tình trạng sống người làm việc doanh nghiệp (Armstrong, 2007, p4).’ HRM chiếm vai trò khơng thể thay việc tăng cường hiệu hoạt động lực sản xuất doanh nghiệp Nói cách khác, mục đích HRM để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp chắn đạt thông qua thúc đẩy hiệu công việc người Ulrich Lake (1990) nhận xét rằng: ‘Các hệ thống quản trị nguồn nhân lực coi nguồn lực tiềm tàng cho phép doanh nghiệp có khả nhân biết lợi dụng hội mà gặp’ Tuy nhiên, HRM bao gồm vấn đề đạo đức có liên hệ tới quyền nhu cầu người thông qua áp đặt trách nhiệm xã hội Trong thực tế, HRM có quan tâm tới tất khía cạnh việc người tận dụng quản lý cơng việc Nó bao gồm hoạt động quản trị chiến lược nguồn nhân lực, quản trị tài nguyên người, trách nhiệm xã hội, quản lý sở hữu trí tuệ, phát triển doanh nghiệp, cung cấp nhân lực, quản lý kết công việc, đào tạo phát triển nhân lực, quan hệ lao động, quản lý lương, thù lao, đời sống người lao động sức khỏe an toàn họ, cung cấp dịch vụ dành cho người lao động Có lẽ đặc điểm quan trọng HRM có tầm quan trọng giống chiến lược hòa hợp tạo nên hài hòa mơi trường công việc Legge (1989) lâp luận môt tảng định nghĩa tiêu biểu HRM sách HR cần hòa nhập với kế hoạch kinh doanh chiên lược Keith Sisson (1990) cho đặc điểm lớn mạnh lên HRM điểm nhấn việc hòa hợp sách HR với rộng chúng kế hoạch kinh doanh chiến lược Còn John Storey (1989) tin rằng: ‘Khái niệm đặt việc xây dựng sách HRM tầm chiến lược nhấn mạnh đặc điểm HRM phượng pháp kết nối nội nó’ Một đóng góp quan trọng HRM góp phần xây dựng máy cấu trúc doanh nghiệp (Organisational structure) Cấu trúc doanh nghiệp tảng mối quan hệ vị trí doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp Cấu trục doanh nghiệp giúp cho việc áp dụng qui trình quản lý giúp tạo khung cho thị mệnh lệnh từ xuống xuyên xuốt hoạt động lâph kế hoạch, tổ chức cơng việc, hướng dẫn kiểm sốt Một cấu trúc doanh nghiệp định rõ nhiệm vụ quyền hạn, vai trò vị trí công việc mối quan hệ, kệnh liên kết cho tồn doanh nghiệp đó, từ xuống dưới, từ phận với phận Vì cấu trúc doanh nghiệp vơ quan trọng bất chất việc qui mô doanh nghiệp nhỏ hay lớn Tuy nhiên, doanh nghiệp nhỏ, vấn đề cấu trúc máy dường Sự phân chia nhiệm vụ, xác định quyền hạn trách nhiệm mối quan hệ thành viên thiết lập dựa cá nhân cấu trúc phi thống Nhưng doanh nghiệp tăng lên độ lớn qui mơ hoạt động việc thiết kế cấu trúc doanh nghiệp phải thật cẩn trọng theo định hướng phục vụ cho mục đích doanh nghiệp Vì thế, ln cần phải có cấu trúc thống cho máy hoạt động doanh nghiệp, ln cần phải có liên tục kiểm tra xem xét để chắn cấu trúc máy phù hợp doanh nghiệp thời điểm khác nhằm thúc đẩy tăng trưởng phát triển Ngoài ra, cấu trúc máy đóng vai trò cốt yếu việc thu nhận kiến thức doanh nghiệp (Learning organization) việc phân quyền cho thành viên có khả phản ứng nhanh thay đổi mơi trường kinh doanh Tình trạng Dress Maker Khi xem xét trường hợp Dress Maker, có vấn đề nghiêm trọng nhân có xuống doanh nghiệp thị trường cung cấp máy móc cho ngành may mặc, từ vị trí dẫn đầu rơi xuống điểm khủng hoảng Và không đưa giải pháp thích hợp cho vấn đề hậu diễn vấn đề thời gian Và hậu xảy ra, người chị trách nhiệm? Hay bóng trách nhiệm đá sang cho khủng hoảng tài gần khủng hoảng nợ cơng quốc gia Sự thật yếu tố ngoại lại làm chậm lại phát triển Dress Maker yếu tố hủy hoại nhà máy Nguyên nhân cốt lõi vấn đề mà Dress Maker gặp phải bắt nguồn từ nội nhà máy nói thẳng phương pháp quản lý sai lầm định tiến hành ông Minh, CFO Dress Maker Dress Maker phải trải qua giai đoạn vông căng thẳng quản lý ông Minh Vị giám đốc tài xây dựng nên cấu trúc doanh nghiệp mà ơng định người nắm quyền điều hành trực tiếp tất hoạt động nhà máy ông bổ nhiệm giám đốc tài Ơng minh tạo nên khơng khí căng thẳng bao trùm lên tồn nhà máy ơng ln đưa định độc đốn chun quyền mà không tham khảo ý kiến từ quản lý cấp thấp Ông tự đề sách sản xuất dựa tiêu sản xuất (Thứ mà 20 năm trước khiến kinh tế Việt Nam rơi xuống đáy vực) sẵn sàng đuổi việc nhân viên khơng hồn thành qui định mà ông đề bất chấp người Nguy hiểm nữa, ông lại muốn loại bỏ phận HR khỏi chức doanh nghiệp kết hợp phận quản lý chất lượng phận sản xuất thành với lý để giảm thiểu chi phí Nói cách khác, ơng Minh xem thành viên nhà máy cỗ máy, sẵn sàng bỏ để tiết giảm chi phí mà khơng bận tâm tới vai trò người thành công nhà máy khứ tồn nhà máy tương lai Tình trạng thứ hai thành viên, vị trí phận nhà máy khơng có kết nối hiệu hoạt động công việc ông Minh lệnh cho người phận giao tiếp nội phận họ Cấp lãnh đạo cao khơng hiểu chuyện xảy ơng Minh ln báo cáo việc ổn Tồn nhà máy dần phương hướng, từ cấp cao thấp nhất, ngoại trừ ông Minh, người biết rõ làm dường lại không nhận thức hậu định ông lên doanh nghiệp Hậu từ cách quản lý CFO (CEO) + Trợ lý (CFO) + Trợ lý Bộ phận tài (8) Bộ phận HR (8) Sales & Marketing (15) Thiết kế & Phát triển sản phẩm (8) Sản xuẩt & Quản lý chất lượng (280) Cấu trúc máy Dress Maker – Thiết kế ông Minh (CFO) Đi sâu vào phân tích cụ thể định sai lầm ơng Minh, ta nhận có hai khía cạnh vơ quan trọng định hiệu hoạt động doanh nghiệp Đây học khơng dành cho ơng Minh mà cho tất nhà quản lý, người phải trải qua công tác điều hành quản lý doanh nghiệp Thứ vấn đề xây dựng cấu trúc máy doanh nghiệp Dựa vào cấu trúc máy mà ơng Minh thiết kế Ta thấy có thêm tầng cấu trúc máy đặt vị trí CEO doanh nghiệp, vị trí ơng Minh Bằng việc thiết kế cấu trúc này, ông Minh ngăn cản điều hành doanh nghiệp trực tiếp CEO hay nói cách khác, ông người điều hành thực tồn doanh nghiệp CEO nắm thông tin thông qua ông Minh Điều gây cản trở cho việc tiếp nhận thị mệnh lệnh toàn bộ máy hoạt động từ cấp cao lãnh đạo cấp cao khơng nắm tình trạng nguy hiểm mà nhà máy gặp phải Thứ hai, phận HR bị rời xuống bậc nằm điều hành trực tiếp từ CFO Điều khiến cho HR khơng tham gia vào q trình xây dựng kế hoạch kinh doanh chiến lược doanh nghiệp Thứ ba phận quản lý chất lượng hợp với phận sản xuất, điều tạo tiền đề cho tiêu cực, đặc biệt môi trương doanh nghiệp Việt Nam Cả ba vấn đề có ảnh hưởng định tới hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thực hiệu Dress Maker giảm sút thông qua thất vọng khách hàng Vấn đề thứ hai vai trò HRM, khơng việc tham gia vào q trình xây dựng kế hoạch chiến lược tư vấn hoạt động khía cạnh người, mà việc cân bảo lợi ích người lao động bên liên quan nuôi dưỡng đào tạo tài để tạo lợi cạnh trạnh cho doanh nghiệp chuẩn bị cung cấp nguồn nhân lực chất lượng tình mà doanh nghiệp gặp phải Trong trường hợp Dress Maker, nhận thấy vấn đề người có sức ảnh hưởng tới hoạt động nhà máy Những định có tính chất vơ cảm, khơng tơn trọng vai trò người, coi họ cỗ máy gây phẫn nộ xúc toàn nhà máy từ tâm trạng đó, họ có hành vi chống lại doanh nghiệp hậu toàn sản xuất không đạt chất lượng đề Tái cấu trúc Dress Maker Từ thực trạng nêu trên, Dress Maker cần phải tái cấu trúc lại theo hướng máy phải xây dựng dựa mục đích tạo hiệu cao hoạt động sản xuất để làm vừa lòng khách hàng Biểu đồ gợi ý cho máy hoạt động nhà máy Trước hết, ‘cái mở nút chai luôn mở đầu chai rượu’ (Peter Drucker), phải ‘mở’ bắt đầu cấp lãnh đạo cao Dress maker Cấu trúc cho Dress Maker thời điểm khó khăn Ban Giám đốc CEO + Trợ lý HR Director (20) Bán hàng & MKTG CFO + Trợ lý Thiết kế & Quản lý chất lượng COO + Trợ lý Nhà máy Nhà máy Dựa vào cấu trúc ta thấy rằng, có tầng cấu trúc bỏ vị trí CFO Ơng Minh nên trở lại làm chức quyền hạn giám đốc tài Vai trò ơng nhìn nhận quan trọng, đặc biệt vào thời điểm khó khăn vai trò CFO cần đặt vị trí tham gia tư vấn mặt tài từ cấp chiến lược khơng phải việc trực tiếp điều hành hoạt động Điều hành trực tiếp từ vị trí CEO, CEO thường thành viên ban quản trị bổ nhiệm, người trực tiếp xây dựng chiến lược kinh doanh có khả điều hành góc độ tổng quát khơng theo kiểu phía CFO Bộ phận HRM phải xem phận riêng biệt đóng vai trò cố vấn cho CEO mặt người nhận lệnh báo cáo trực tiếp qua CEO khơng có quyền định cuối hoạt động doanh nghiệp Các phận tầng thấp marketing, R&D, quản lý chất lượng sản xuất nhận thị trực tiếp từ CEO tư vấn mặt nhân lực từ phận HR Cấu trúc giúp cho CEO ban quản trị bao qt hết tồn hoạt động doanh nghiệp giải nhanh chóng vấn đề phát sinh Ngồi ra, thời điểm suy thoái kinh tế nay, Dress Maker thực việc rút gọn qui mơ hoạt động để tiết giản chi phí hoạt động, tất nhiên cách sa thải nhân viên Theo cấu trúc trên, Dress Maker tạm thời hợp hai phận R&D Quản lý chất lượng Cả hai phận có mối quan tâm chung chất lượng sản phẩm khơng liên quan tới q trình trực tiếp tạo sản phẩm nên làm giảm tiêu cực Tiếp Dress Maker có hai nhà máy nhu cầu thị trường giảm, nên tạm thời hợp phận quản lý hai nhà máy đặt quản lý từ COO (Được bổ nhiệm từ giám đốc quản lý hai nhà máy đó, người có uy tín nhân viên tơn trọng) Thêm vào đó, số nhân viên phận cần phải phân bổ lại cách hợp lý Ví dụ phận sản xuất có nhiều nhân viên nhu cầu thị trường giảm Ngược lại phận HR R&D lại hai phận hạt nhân sáng tạo doanh nghiệp Bộ phận Sales & Marketing cần phải tăng cường mặt nhân để thúc đẩy doanh thu bán Thơng qua cấu trúc này, tình trạng thẳng nội nhà máy đẩy lùi, người đảm bảo công việc Mặc dù có khơng hài long số người vấn đề thun chuyển cơng việc, để giải vấn đề cần phải có vai trò người lãnh đạo có uy tín, khơng phải ơng Minh, đứng thuyết phục Trong hồn cảnh khó khăn đòi hỏi thành viên hy sinh mục tiêu chung Đối với phận HR, cần phải xây dựng kế hoạch cụ thể nhằm giúp Dress Maker vượt qua thời điểm khó khăn tạo tiền đề cho phát triển bền vững sau Trước hết ta cần định nghĩ rõ mục tiêu mà phận HR hướng tới Bao gồm mục tiêu sau:  Tư vấn chiến lược tư vấn sản xuất khía cạnh người: Bao gồm công việc phân chia xác định vai trò, quyền hạn trách nhiệm vị trí, cá nhân, quản lý, giám sát, đánh giá hiệu công việc cá nhân, sa thải nhân viên  Chuẩn bị nguồn cung nhân lực cho doanh nghiệp: Gồm công việc tuyển dụng, đào tạo mới, đào tạo lại, phát tài  Truyền thông nội thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng mối quan hệt tích cực cá nhân, phận, cá nhân doanh nghiệp, tạo nên gắn bó tích hợp tác công việc dần định nghĩa ‘cách thức người làm việc đây’  Lợi ích người lao động quản lý nuôi dưỡng tài năng: Gồm cơng việc liên quan tới an tồn lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, sách lương, thưởng, sách ni dưỡng, gìn giữ phát huy tài năng, tránh chảy máu chất xám Trong kế hoạch HR này, cần nhấn mạnh vài trò nhân viên tài xuất sắc, người nằm rải rác tất các phận doanh nghiệp, đặc biệt phận R&D nơi sản sinh sản phẩm tiên phong định thành cơng cho nhà máy Trong cần phải mời lại nhà thiết kế, người thiết kế sản phẩm bán chạy cho nhà máy trước Để mời họ quay trở lại làm việc không dễ, đặc biệt họ người tài đặc biệt họ người Á Đông Hành động sa thải hai nhân viên CFO khiến làm tổn thương nghiêm trọng lòng tự trọng họ (mất mặt), để mời họ quay trở lại, cần phải xây dựng sách quản lý tài (Talent management) đảm bảo vị trí họ nhà máy, lợi ích thỏa mãn công việc Đối với cá nhân này, điều quan công việc phải thỏa mãn nhu cầu họ thân họ thỏa mãn nhu cầu cơng việc Họ tiêu tốn doanh nghiệp loạt dự án khơng có kết chắn cần số thành cơng đảm bảo đưa doanh nghiệp lên vị trí dẫn đầu Ngay sách chưa chắn để mời họ quay trở lại, tất khả mà HR làm việc xây dựng sách Tuy vậy, sách giúp cho Dress Maker giữ chân cá nhân tài khác Đây q trình cần trì liên tục để đảm bảo cho phát triển liên tục bền vững Dress Maker Đến đây, ta tiến tới xây dựng chiến lược tổng thể cho Dress Maker, giúp nhà máy vượt qua giai đoạn khó khăn Một chiến lược tổng thể đòi hỏi tất khía cạnh doanh nghiệp kết hợp hướng tới đạt mục tiêu chung Nhìn từ khía cạnh HRM, chiến lược tổng thể chiến lược mà HRM đóng vai trò yếu tố tạo nên hòa hợp mức cao thấp nhât, xuyên suốt hoạt động doanh nghiệp  Thứ nhất, HRM cần tham gia việc xây dựng chiến lược doanh nghiệp để nắm rõ tơn hoạt động tầm nhìn lâu dài (Mission & Vision) Dress Maker để qua định hướng mục tiêu hành vi công việc nhân viên  Thứ hai, HRM cần tham gia phận định việc thiết kế cấu trúc máy hoạt động Dress Maker máy bao gồm tồn nhân viên nhà máy mơ tả vai trò, trách nhiệm quan hệ nhân viên Đây xác công việc HRM  Thứ ba, cần phải thay đổi nhận thức ông Minh, CFO tại, vai trò HRM CFO cần phải xem HRM người bạn đồng hành chiến lược Hai phận cần có hợp tác mức cao để phát triển mặt người cho nhà máy Để sâu vào chi tiết chiến lược có lẽ cần nhiều trang giấy nữa, giới hạn viết đưa định hướng chiến lược tổng thể để giải vấn đề Dress maker mà thơi Để kết, thơng qua phân tích trường hợp Dress Maker, ta rút nhiều học việc quản lý doanh nghiệp Còn nhiều vấn đế mà đời sống doanh nghiệp thường xuyên xảy Nhưng có lẽ học quan trọng yếu tố người quan trọng ln ln phải nhìn nhận đánh giá mức cao phát triển, khơng doanh nghiệp mà xã hội loại người Dù cho phát triển vượt bậc khoa học công nghệ sản xuất, máy móc dù tân tiến đến khơng thể thay người lẽ đơn giản, người tạo máy móc họ điều khiển máy móc Con người, họ cỗ máy Bibliography: Amstrong, M (2009) Amstrong's Handbook of Human Resource Management Practices London: Kogan Pace 11st Ed Biles., G.E.and Holmberg, S.R (1980) Strategic Human Resource Planning New Jersey: Thomas Horton and Daughters P.64 Drucker., P.F (1984) Managing in the Turbulent Times Harper Collins Gould., R (1984) Gaining a Competitive Edge Through Human Resource Strategies Human Resource Planning P.31 Hopestaken., L (2011) Lectures on New HRM: HRM Issues for Potential Leaders Legge., K (1989) Human resource management: a critical analysis, in (ed) J Storey, New Perspectives in Human Resource Management, Routledge, London Ulrich., D & Lake., D.G (1990) Organizational capability: Competing from the inside out New York: John Wiley & Sons Storey., J (1989) From personnel management to human resource management, in (ed) J Storey, New Perspectives on Human Resource Management, Routledge, London Sisson., K (1990) Introducing the Human Resource Management Journal, Human Resource Management Journal, (1), pp 1–11 ... nghiệp gặp phải Trong trường hợp Dress Maker, nhận thấy vấn đề người có sức ảnh hưởng tới hoạt động nhà máy Những định có tính chất vơ cảm, khơng tơn trọng vai trò người, coi họ cỗ máy gây phẫn... Tiếp Dress Maker có hai nhà máy nhu cầu thị trường giảm, nên tạm thời hợp phận quản lý hai nhà máy đặt quản lý từ COO (Được bổ nhiệm từ giám đốc quản lý hai nhà máy đó, người có uy tín nhân viên... hội loại người Dù cho phát triển vượt bậc khoa học công nghệ sản xuất, máy móc dù tân tiến đến thay người lẽ đơn giản, người tạo máy móc họ điều khiển máy móc Con người, họ khơng phải cỗ máy Bibliography: