so sánh mô hình quản trị nhân sự của google và công ty cổ phần PVI v

Sự khác biệt thực tiễn quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp quốc tế thể qua so sánh mơ hình quản trị nhân Google Công ty cổ phần PVI Bài làm: I LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn nay, doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương thức Marketing quy trình Quản lý nội hiệu Các doanh nghiệp hàng đầu đặc biệt với doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thường cố gắng tạo khác biệt sáng tạo sản phẩm dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh Để đạt mục tiêu này, họ dựa vào tài sản lớn “Nguồn nhân lực” Công tác quản trị nhân giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý chất lượng - người tham gia tích cực vào thành cơng cơng ty Lãnh đạo doanh nghiệp kỳ vọng công tác quản trị nhân giúp họ đạt hiệu suất cao với hạn chế lực lượng lao động Vì thế, doanh nghiệp cần phải biết cách sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả, nghĩa phải vận dụng học thuyết tạo động lực xây dựng chế độ sách người lao động để tạo đam mê, niềm tự hào, lòng khát khao phấn đấu tạo hội thăng tiến lao động doanh nghiệp II LỰA CHỌN CÔNG TY GOOLE ĐỂ PHÂN TÍCH SỰ ƯU VIỆT TRONG CƠNG TÁC NHÂN SỰ 2.1 Giới thiệu Google Tập đoàn Google thành lập Menlo Park, Califonia, Hoa Kỳ (07/09/1998), có trụ sở Moutain View, Califonia, Hoa Kỳ, với ngành nghề kinh doanh lĩnh vực Internet, phần mềm máy tính Với tổng thu nhập năm 2010 23.651 tỷ USD, lãi thực 8.312 tỷ USD (tăng trưởng 25% so với 2009), tổng tài sản 40.497 tỷ USD, tổng số nhân viên 23331 (tháng 06, 2010), Google phát triển thành tập đoàn hàng đầu giới Google hoạt động phạm vi 42 nước có 75 văn phòng đại diện tập trung chủ yếu Hoa Kỳ, chạy hàng ngàn máy chủ tồn giới, đáp ứng hàng triệu u cầu tìm kiếm phút khoảng 1,78 triệu GB liệu Để có kết phi thường đó, ngồi chiến lược kinh doanh hồn hảo, Google coi trọng sách phát triển nguồn nhân lực sách người lao động Lãnh đạo cao cấp Google - Peter Drucker nói: “Thực chất cơng việc quản lý loại bỏ chướng ngại vật tác động đến việc phát huy tài nhân viên” Đây yếu tố quan trọng để giúp Google chiếm ưu cạnh tranh thị trường ngày khó khăn 2.2 Bí quản lý nhân Google Nghiêm ngặt khâu tuyển dụng Thực chất, ứng cử viên tham gia vấn để thu nhận vào Google phải trải qua sát hạch vị giám khảo, hầu hết đại diện cấp quản lý nhân viên gạo cội công ty Quan điểm vị giám khảo rõ ràng: đảm bảo tính cơng vấn đồng thời đặt tiêu chuẩn cao Đương nhiên có tốn thời gian vấn hơn, đổi lại Google lại sàng lọc tuyển dụng nhân viên ưng ý Thành công Google chứng minh hướng hoàn tồn xác Thỏa mãn nhu cầu thiết yếu nhân viên Ban lãnh đạo Google cố gắng đáp ứng nhu cầu thiết yếu sống nhân viên: nhà ăn, sân tập thể thao, phòng giặt đồ, xe đưa đón nhân viên… Đảm bảo cho nhân viên vững tâm tập trung hoàn thành tốt công việc giao Trao đổi trực tiếp nhân viên Tại Google dự án nhóm dự án phụ trách, tất nhân viên nhóm dự án Google làm việc chung phòng làm việc Như người kỹ sư muốn trao đổi với đồng nghiệp trực tiếp tìm tới người đó, khơng cần thông qua điện thoại, giảm thiểu thời gian đợi chờ trao đổi email… Ngồi Google có nhiều phòng họp để nhóm thảo luận, khơng làm phiền đến người khác phòng, ban Phối hợp triển khai công việc hiệu Do thành viên nhóm làm việc gần nhau, việc phối hợp triển khai công việc diễn thuận lợi đơn giản Hơn hàng tuần, thành viên nhóm phải gửi mail thơng báo tiến độ cơng việc mà phụ trách cho thành viên khác nhóm Như tất thành viên nhóm dự án biết tiến độ công việc nhau, dễ dàng trình theo dõi tiến độ đồng hóa cơng việc dự án mà nhóm phụ trách Tự thực nghiệm sản phẩm công ty Tất nhân viên sử dụng công cụ Google làm Được dùng nhiều mạng nội thử nghiệm dự án công ty Ngồi ra, Google tiến hành triển khai thử nghiệm nhiều cơng cụ quản lý thơng tin khác, sau lập thành sản phẩm để triển khai giới thiệu đến khách hàng Sự thành công Gmail ví dụ điển hình Sau thử nghiệm nội thành công, Gmail tung thị trường nhận ủng hộ người sử dụng Không thế, Gmail liên tục cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người sử dụng Hay nói cách khác, Gmail đáp ứng nhu cầu ngày cao đội ngũ nhân viên lao động trí óc Google Khuyến khích tinh thần sáng tạo Các kỹ sư Google dành 20% thời gian làm việc để nghĩ dự án Ngồi ra, Google thành lập hộp thư sáng tạo, tồn nhân viên cơng ty đóng góp sáng tạo thơng qua hộp thư Sau đó, sáng kiến bình chọn cơng khai ý kiến sáng tạo lựa chọn để tiến hành thực Tất nhiên “có thất bại, có thành công” Nhưng điều quan trọng Google tận dụng óc sáng tạo tồn nhân viên để phục vụ cho phát triển công ty Thống việc đưa sách Các doanh nghiệp đại thường có “người hùng” ln đưa định xác có ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp Nhưng trước đưa định, dự án nghiên cứu mới, ban lãnh đạo Google lấy ý kiến đóng góp nhân viên làm tảng Để thống ý kiến nhân viên, Google tốn nhiều thời gian Nhưng làm được, qui trình mang lại nhiều sách khơn ngoan đắn Nói đơi làm Google thật cố gắng để “nói đơi với làm” Các cấp lãnh đạo Google cố gắng để tạo bầu khơng khí hòa thuận tránh tình trạng cơng ty có người “biết nói mà khơng biết làm” Phân tích số liệu kỹ trước sách Tại Google, tất sách dựa móng phân tích số liệu kỹ Google áp dụng nhiều loại hệ thống quản lý thông tin, với nhiều chuyên gia phân tích số liệu, tiêu chuẩn … sau định xu hướng phát triển cơng ty Có vậy, Google nhanh chóng bắt kịp phát triển thời đại 10 Giao ban đặn, hiệu Vào Thứ Sáu hàng tuần, tất nhân viên Google tập trung để thảo luận, tiếp nhận thông tin mới, giải vấn đề tồn tại… Thông qua phương thức này, cấp quản lý nhanh chóng nắm tình hình cơng ty, đồng thời nắm nguyện vọng, tâm tư nhân viên Tại Google, tất nguồn lực tài tập trung phục vụ cho thành cơng nhóm dự án III LỰA CHỌN CƠNG TY ĐÃ THÀNH CƠNG TẠI VIỆT NAM VÀ PHÂN TÍCH SỰ ƯU VIỆT CỦA CÔNG TÁC NHÂN SỰ - CÔNG TY CỔ PHẦN PVI Công ty cổ phẩn PVI (PVI Holdings), thành lập năm 1996, thành viên Tập đồn Dầu khí Việt Nam, trở thành nhà bảo hiểm số Việt Nam Mặc dù bối cảnh khủng hoảng kinh tế giới năm vừa qua, PVI phấn đầu hoàn thành vượt mức kế hoạch, kinh doanh năm sau cao năm trước Năm 2011, tổng doanh thu đạt 5.200 tỷ đồng, chiếm 24% thị phần thị trường Bảo hiểm Phi nhân thọ Việt nam, đồng thời doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao thị trường bảo hiểm Việt nam PVI doanh nghiệp bảo hiểm Việt nam tổ chức xếp hạng quốc tế A.M.Best xếp hạng lực tài mức B+ vinh dự Nhà nước tặng thưởng “Huân chương Lao động hạng Nhất” danh hiệu “Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới” TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG TỔNG DOANH THU CỦA PVI Các thành viên Công ty Cổ phần PVI bao gồm: Tổng ông ty Bảo hiểm PVI Công ty Tái bảo hiểm PVI, Tổng cơng ty Bảo hiểm PVI có 25 cơng ty thành viên kinh doanh bảo hiểm khu vực toàn quốc sau: PVI Thăng Long PVI Đông Đô PVI Hà nội PVI Nam Sông Hồng PVI Bắc Sơng Hồng PVI Quảng Ninh PVI Phía Nam PVI Hồ Chí Minh PVI Sài Gòn PVI Bình Dương PVI Sông Tiền PVI Tây Nguyên PVI Hải Dương PVI Đà Nẵng PVI Bắc Trung Bộ PVI Nam Trung Bộ PVI Thanh Hóa PVI Khánh Hòa PVI Hùng Vương PVI Vũng Tàu PVI Đông Nam Bộ PVI Tây Nam PVI Cà Mau PVI Duyên Hải PVI Bến Thành Tổng cơng ty có cơng ty liên kết:  Cơng ty cổ phần Đầu tư PV2 (PV2 Inverst)  Công ty cổ phần thương mại truyền thông Năng Lượng Mới  Cơng ty cổ phần Du lịch Dầu khí Sapa (PVST)  Công ty cổ phần Dịch vụ bảo hiểm dầu khí (PVI Service)  Cơng ty cổ phần Bệnh viện Dầu khí Việt Nam  Cơng ty cổ phần đầu tư Việt Xuân Ngoài PVI ký hợp tác với tập đoàn bảo hiểm Sun Life (Canada) dự kiến năm 2012 thành lập Liên doanh Bảo hiểm nhân thọ PVI Sun Life Hoạt động PVI bao gồm: dịch vụ bảo hiểm, tái bảo hiểm phi nhân thọ, giám định tổn thất, hoạt động đầu tư hoạt động khác theo pháp luật Tổng số nhân viên công ty ngày 31 tháng 12 năm 2011 1.343 Chiến lược phát triển PVI đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2025 trở thành Tập đồn Tài – Bảo hiểm quốc tế hàng đầu, có thương hiệu mạnh chiếm lĩnh thị trường nước phát triển thị trường quốc tế Để có kết trên, ngồi hỗ trợ tối đa mặt lòng tin tuyệt đối Tập đồn Dầu khí Việt nam, Ban Lãnh đạo PVI đặc biệt quan tâm đến sách nhân với trọng tâm sách “Người lao động” Với đội ngũ cán nhân viên 1.300 người, sách người PVI giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu cao với suất lao động tính đầu người đạt tỷ đồng doanh thu năm (cao ngành bảo hiểm), góp phần quan trọng thành cơng công ty ngày hôm tương lai IV CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC ĐÃ ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PVI 4.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs) Tháp nhu cầu Maslow nhà tâm lý học Abraham Maslow đưa vào năm 1943, xếp nhu cầu người theo cấp bậc:  Nhu cầu (basic needs)  Nhu cầu an toàn (safety needs)  Nhu cầu xã hội (social needs)  Nhu cầu quý trọng (esteem needs)  Nhu cầu thể (selfactualizing needs) Nhu cầu (basic needs): Nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh lý (physiological needs), bao gồm nhu cầu người ăn, uống, ngủ, khơng khí để thở, tình dục, nhu cầu làm cho người thoải mái,…đây nhu cầu mạnh người Trong hình kim tự tháp, thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp nhất: bậc Maslow cho rằng, nhu cầu mức độ cao không xuất trừ nhu cầu thỏa mãn nhu cầu chế ngự, hối thúc, giục giã người hành động nhu cầu chưa đạt Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs): Khi người đáp ứng nhu cầu bản, nhu cầu an tồn, an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an toàn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần Nhu cầu thường khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật, có nhà cửa để ở,…Nhiều người tìm đến che chở niềm tin tôn giáo, triết học nhu cầu an toàn này, việc tìm kiếm an tồn mặt tinh thần Các chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ hưu, kế hoạch để dành tiết kiệm, …cũng thể đáp ứng nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội (social needs): Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức (belonging needs) nhu cầu tình cảm, tình thương (needs of love) Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng đó, làm việc, chơi picnic, tham gia câu lạc bộ, làm việc nhóm, … Nhu cầu quý trọng (esteem needs): Nhu cầu gọi nhu cầu tự trọng (self esteem needs) thể cấp độ: nhu cầu người khác quý mến, nể trọng thông qua thành thân, nhu cầu cảm nhận, quý trọng thân, danh tiếng mình, có lòng tự trọng, tự tin vào khả thân Nhu cầu thể (self-actualizing needs): Maslow mơ tả nhu cầu này: nhu cầu cá nhân mong muốn mình, làm mà “sinh để làm” Nói cách đơn giản hơn, nhu cầu sử dụng hết khả năng, tiềm để tự khẳng định mình, để làm việc, đạt thành xã hội Đó việc tìm kiếm cách thức mà lực, trí tuệ, khả phát huy cảm thấy hài lòng điều làm đươc Tuy nhiên theo khảo sát vòng 20 năm có 1% số người hỏi thực thỏa mãn nhu cầu 4.2 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg Các nhân tố liên quan đến thỏa mãn công việc gọi nhân tố động viên (Motivator) – nhân tố bên nhân tố liên quan đến bất mãn gọi nhân tố trì (Hygiene Factors) - nhân tố bên Nhân tố động viên tác nhân thoả mãn như:  Đạt kết mong muốn  Sự thừa nhận tổ chức, lãnh đạo đồng nghiệp  Trách nhiệm  Sự tiến bộ, thăng tiến nghề nghiệp  Sự tăng trưởng mong muốn Nhân tố trì tác nhân bất mãn nhân viên cơng việc tổ chức, do:  Chế độ, sách tổ chức  Sự giám sát cơng việc khơng thích hợp  Các điều kiện làm việc không đáp ứng mong đợi nhân viên  Lương bổng khoản thù lao không phù hợp chứa đựng nhiều nhân tố không cơng  Quan hệ với đồng nghiệp "có vấn đề"  Quan hệ với cấp (cấp trên, cấp dưới) khơng đạt hài lòng Đối với nhân tố động viên giải tốt tạo thỏa mãn từ động viên người lao động làm việc tích cực, chăm Nhưng khơng giải tốt tạo tình trạng không thỏa mãn chưa gây bất mãn Trong nhân tố trì giải khơng tốt tạo bất mãn, giải tốt tạo tình trạng khơng bất mãn chưa có tình trạng thoả mãn Học thuyết giúp cho nhà quản trị biết yếu tố gây bất mãn cho nhân viên từ tìm cách loại bỏ nhân tố 4.3 Mối quan hệ hai học thuyết: Học thuyết nhu cầu Maslow Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg Hai học thuyết có điểm chung nói tạo động lực, lòng ham mê, kích thích sáng tạo, lao động hoàn thiện cho thân người, đặc biệt người tuổi lao động Việc phân tích sâu sắc nội dung hai học thuyết kết hợp ưu điểm học thuyết vận dụng môi trường doanh nghiệp nhiều cạnh tranh điều đặc biệt quan trọng Khi doanh nghiệp đề giải pháp giúp cho việc quản lý sử dụng lao động mang lại hiệu cao, tăng khả cống hiến người lao động tạo sức mạnh nội lực nhân tố cạnh tranh số với đối thủ thị trường V ÁP DỤNG CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN PVI 5.1 Quy trình tuyển dụng PVI Được làm việc doanh nghiệp hàng đầu PVI niềm tự hào lớn ứng viên Tuy nhiên quy trình tuyển dụng PVI diễn nghiêm ngặt có chọn lọc cao từ khâu xét tuyển hồ sơ với yếu tố sau:  Bằng đại học yêu cầu bắt buộc ứng viên  Có kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm, công ty đa quốc làm việc doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu P&G, Big C, 02 năm  Với việc cổ đơng nước ngồi sở hữu 49% cổ phiếu PVI, ngôn ngữ sử dụng để làm việc hàng ngày với đối tác tiếng Anh nên việc ứng cử viên tham gia vấn tiếng Anh, phận tuyển dụng coi lợi quan trọng ứng viên khác Quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ phần PVI diễn theo bước sau: 10 11 Quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt giúp TCT chọn lựa nhiều cán có chất lượng tốt làm sở quan trọng cho kế hoạch đào tạo phát huy hiệu cao công việc kinh doanh công ty 5.2 Các sách người lao động ưu việt PVI 5.2.1 Chính sách lương, thưởng Thực tinh thần “Thỏa ước Lao động ký Chủ tịch Cơng đồn PVI Tổng Giám đốc PVI năm 2012”, tính đến thời điểm tháng 07/ 2012, mức thu nhập cán PVI ước đạt sau:  Lương trung bình: 7,5 triệu/ tháng  Thưởng trung bình: 4.5 triệu/ tháng  Tổng thu nhập trung binh: 12 triệu/ tháng 5.2.2 Các sách phúc lợi xã hội Ngoài chế độ phúc lợi dành cho người lao động chế độ bảo hiểm theo quy định nhà nước, PVI xây dựng chế độ ưu đãi đặc biệt cho cán nhân viên công ty sau: Chế độ bảo hiểm PVI Care:  Cán nhân viên có chế độ khám chữa bệnh miễn phí Bệnh viện lớn nước BV Việt Pháp – Hà nội, Victory HCMC,  Lãnh đạo khám chữa bệnh nước Sigapore, Đức, Pháp,…  Mức chi trả bồi thường hàng trăm triệu cho thương tật tai nạn, bệnh, Chế độ thăm quan nghỉ mát định kỳ:  Đối với cán ký hợp đồng từ năm trở lên: 8,000,000 đ/ người/ năm  Đối với cán ký hợp đồng năm: 3,000,000 đ/ năm Chế độ khác:  Chế độ chăm sóc sắc đẹp chị em phụ nữ: 2,500,000 đ/ năm  Chế độ hiếu hỷ, thai sản, sinh nhật cán  Chế độ học bổng cán PVI có thành tích học tập tốt 12  Chế độ ốm đau tứ thân phụ mẫu cán bộ,…  Chế độ thương binh liệt sỹ: 2,000,000 – 5,000,000 đ/năm 5.2.3 Chính sách phát triển nguồn nhân lực hội thăng tiến doanh nghiệp Công tác phát triển Đảng Được đứng hàng ngũ Đảng cộng sản Việt nam niềm tự hào lớn lao niên Việt nam điều kiện Vì vậy, hàng năm Đảng Cơng ty Cổ phần PVI ln đẩy mạnh cơng tác tìm kiếm bồi dưỡng quần chúng ưu tú để phát triển thành Đảng viên mới, nhằm đào tạo đội ngũ lãnh đạo có trình độ lý luận vững vàng giỏi chun mơn nghiệp vụ Ban chấp hành Đảng đồn có kế hoạch phối hợp với Trung tâm trị để tổ chức lớp “Nhận thức Đảng”, “Đảng viên mới”, xen kẽ với chương trình “Về nguồn”, “Thăm chiến trường xưa”, để phát triển nhân tố cho ban lãnh đạo đặc biệt hệ trẻ Các hoạt động thiết thực kích thích nhiệt huyết tuổi trẻ PVI phấn đấu cho phát triển công ty cho Cơng tác đào tạo: PVI ký hợp tác toàn diện với Học viện Bảo hiểm Hoàng gia Anh, Học viện Bảo hiểm Malaysia hàng năm cử cán tham dự thi trao xuất học bổng để nhân viên cơng ty tham dự khóa học dài hạn Những cán sau tốt nghiệp cam kết cống hiến lâu dài PVI thực cán tài công ty Một số phát triển thành lãnh đạo cơng ty thành viên có nhiều đóng góp cho thành cơng PVI Ngồi cơng ty liên tục tổ chức khóa học ngắn hạn nghiệp vụ để bồi dưỡng kiến thức cho lãnh đạo cấp phòng cán đơn vị để đáp ứng tốt nhu cầu công việc VI KẾT LUẬN Nền kinh tế năm 2012 đối mặt với nhiều thách thức đà tăng trưởng tiếp tục chậm lại, lạm phát lại tăng cao, thâm hụt thương mại lớn, nợ cơng có xu hướng tăng Các chun gia nhận định tình hình sản xuất doanh nghiệp giới diễn biến khó khăn thời gian tới Trong đó, sách nhân thiết thực đóng góp khơng nhỏ tăng trưởng tập đoàn Goole Cơng ty cổ phần PVI Điều khằng định công tác nhân nhân tố sống giúp doanh nghiệp nâng cao 13 lực cạnh tranh, tạo khác biệt điều kiện bối cảnh kinh có nhiều diễn biến phức tạp 14 ... sau: PVI Thăng Long PVI Đông Đô PVI Hà nội PVI Nam Sông Hồng PVI Bắc Sông Hồng PVI Quảng Ninh PVI Phía Nam PVI Hồ Chí Minh PVI Sài Gòn PVI Bình Dương PVI Sơng Tiền PVI Tây Nguyên PVI Hải Dương PVI. .. Đà Nẵng PVI Bắc Trung Bộ PVI Nam Trung Bộ PVI Thanh Hóa PVI Khánh Hòa PVI Hùng V ơng PVI V ng Tàu PVI Đơng Nam Bộ PVI Tây Nam PVI Cà Mau PVI Duyên Hải PVI Bến Thành Tổng cơng ty có cơng ty liên... DOANH THU CỦA PVI Các thành viên Công ty Cổ phần PVI bao gồm: Tổng ông ty Bảo hiểm PVI Cơng ty Tái bảo hiểm PVI, Tổng cơng ty Bảo hiểm PVI có 25 cơng ty thành viên kinh doanh bảo hiểm khu v c toàn