CHIẾN lược QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG sản PHẨM BÁCH xà tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Đề Tài CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG SẢN PHẨM BÁCH XÀ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM - Mục lục Mục lục .1 I.GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Lịch sử hình thành: Cơng ty cổ phần Nam Dược thành lập vào ngày 01/01/2004 Tháng năm 2006, Cơng ty hồn thành việc xây dựng nhà máy sản xuất dược phẩm theo tiêu chuẩn GMP - WHO, GSP, GLP Vốn điều lệ 56.800.000.000 đồng (Năm mươi sáu tỷ tám trăm triệu đồng) Lĩnh vực kinh doanh công ty mua bán, ký gửi dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm; trang thiết bị y tế; Tư vấn, đào tạo dịch vụ chuyển giao công nghệ dược, mỹ phẩm; nuôi trồng, thu mua chế biến dược liệu kinh doanh dược liệu Tầm nhìn – sứ mệnh doanh nghiệp a Sứ mệnh: Nam Dược cam kết gìn giữ phát triển tinh hoa Y học cổ truyền Việt Nam, mang đến cho người sử dụng ngồi nước sản phẩm có chất lượng phòng trị bệnh cao, an tồn, tiện Page dụng, có lợi ích cho cơng đồng Nam Dược ln cổ vũ tinh thần yêu quý sử dụng thuốc Nam người Việt b Tầm nhìn: Trở thành cơng ty dược phẩm danh tiếng, chuyên nghiệp, đẳng cấp hàng đầu Việt Nam thuốc thảo dược thực phẩm chức có nguồn gốc thuốc Nam Sơ đồ cấu tổ chức: Kế hoạch đến năm 2015 Đến năm 2015, Nam Dược doanh nghiệp số Việt Nam lĩnh vực thuốc thực phẩm chức có nguồn gốc thuốc Nam đại diện cho niềm tự hào thuốc Nam người Việt Nam Dược sở hữu nhãn hiệu đứng đầu Việt Nam có tổng doanh thu 1.000 tỷ đồng Lý lựa chọn sản phẩm Bách xà làm đề tài nghiên cứu • Bách xà sản phẩm phù hợp với định hướng chiến lược Nam Dược Với thành phần từ cao rắn hổ mang, cao xương dê thảo dược vị thuốc Nam • Thành phần rắn hổ mang Nam Dược thu mua từ trại rắn nuôi (không thu mua động vật hoang dã) liên quan nhiều đến kế hoạch ký kết hợp đồng nuôi trồng với hợp tác xã nuôi rắn Vấn đề liên quan nhiều đến việc quản trị thu mua nguyên phụ liệu quản trị dự trữ vấn đề quản trị hoạt động nói chung • Bách xà sản phẩm có mức độ tranh tranh cao trình phát triển, việc dự báo quản trị nhu cầu quan trọng có nhiều nội dung để phân tích Page II PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH Đánh giá mơi trường theo mơ hình PEST Cơ hội & Cơ hội Thách thức Thách thức (P) Political - Chính sách nhà nước khuyến khích Hệ thống pháp luật nhà nước Chính trị phát triển y học cổ truyền chưa chặt chẽ việc kiểm sách phát triển nuôi trồng dược liệu duyệt đăng ký sản phẩm Cạnh làm giàu cho người nông dân tranh chưa lành mạnh (E) Economy - Kinh tế phát triển ổn định; Thu nhập Lạm phát gia tăng; Cạnh tranh Kinh tế Vĩ mô tăng tạo điều kiện chăm sóc sức khoẻ; giá nguyên liệu đầu vào; chi Tuổi thọ Việt Nam trung bình phí sản xuất gia tăng tăng mức 72 tuổi (S) Social - Xã Xu hướng sử dụng thuốc thảo dược Vẫn nhiều thái độ tiêu hội tăng nhanh Rắn hổ mang cộng cực thuốc thảo dược Đây đồng biết đến thừa nhận Tinh thần hệ số doanh tự tôn dân tộc người Việt hỗ trợ nghiệp khác ngành làm định hướng chiến lược Nam Dược ăn thiếu uy tín (T) Technology - Công nghệ đại sản xuất Vẫn khoảng cách quy Cơng nghệ, Sản phẩm thuốc Đơng Dược tiến gần với Tây trình điều chế Đơng Dược Dược; Nam Dược có cơng thức bí Tây Y truyền nghiên cứu từ bệnh viện viện nghiên cứu lớn Đánh giá điểm mạnh điểm yếu sản phẩm theo mơ hình SWOT tiêu chí 7P Tiêu chí Điểm mạnh Điểm yếu P1 PRODUCT Sản phẩm Nam Dược dựa Thiếu tính khoa học so thuốc bí truyền, kết hợp công nghệ với sản phẩm Tây Dược sản xuất tiên tiến mang lại hiệu Thiếu thẩm định lợi ích thiết thực cho cộng đồng Lợi chuyên gia, nhà khoa học ích lý tính kiểm chứng hàng đầu Thiếu chứng nghiên cứu lâm sàng bệnh viện khoa học Tây y Bạch Mai Hà Nội P2 PRICE Giá phù hợp với đa số người thu nhập Giá tiêu dùng thấp dẫn đến hệ Page trung bình Đang có lợi chiết khấu chưa hấp dẫn nguyên liệu bí P3 PLACE thiếu ngân sách để quảng bá Bước đầu thiết lập kênh phân phối Độ phủ thị trường chưa tốt cách bản, gồm: kênh nhà Nhà thuốc chưa đạt mức độ thuốc, bệnh viện trung thành P4 Tận dụng lợi doanh nghiệp Chưa có kế hoạch truyền thông PROMOTION phát triển thuốc Nam phát triển quảng bá hoạch định vùng trồng nguyên liệu nên chuyên nghiệp mang tầm hậu thuẫn lớn từ báo đài P5 PEOPLE chiến lược Năng lực nhân sản xuất giàu kinh Một số nhân viên cũ chưa đổi nghiệm bảo đảm quản lý tốt sản theo kịp môi trường ngày xuất chất lượng Tinh thần làm việc chuyên nghiệp tốt, tinh thần thi đua kỷ luật P6 PROCESS Quy trình sản xuất khép kín, bảo đảm Chưa có quy trình quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn thương hiệu chuyên nghiệp nghiêm ngặt P7 Thông điệp Sứ mệnh mạnh mẽ & lôi PHILOSOPHY Thực tốt sứ mệnh sách giá thuốc hợp lý Chưa lan toả tầm nhìn chuyển thành hành động cho phòng ban Lựa chọn thị trường mục tiêu a Thị trường mục tiêu lựa chọn là: Người bị thối hóa xương khớp (bao gồm chân, tay, cột sống), tuổi từ 50 trở lên, thu nhập từ trung bình đến giả (20 – 100triệu/tháng) Địa lý tỉnh lãnh thổ Việt Nam b Phân tích “sự thật ngầm hiểu” (insight) khách hàng mục tiêu: • Bệnh lý xương khớp bệnh phố biến người trung niên người cao tuổi, chiếm 70% người 60 tuổi Hầu hết người bệnh lo sợ tác dụng phụ tân dược tính chất mãn tính bệnh, nên lựa chọn phương án Đông dược cắt thuốc thang, ngâm cao động vật (dê, mèo, chó, khỉ, hổ, ngựa v.v…) • Khoảng 80% bệnh nhân dùng thành phầm Đơng dược tỷ lệ hài lòng chưa cao Hiệu chưa rõ rệt, tác dụng chậm Page • Người già biết, nhận thức tác dụng thích chế phẩm từ động vật, đặc biệt rắn Phân tích đối thủ cạnh tranh: Vì tỷ lệ người bị bệnh xương khớp nhiều nên số lượng sản phẩm điều trị phòng ngừa bệnh phong phú Trong Đông y dạng uống, có nhiều sản phẩm có thị phần lớn như: Didicera, Phong tê thấp PV, Tuzamin, cốt thoái vương, bảo cốt khang…  Các sản phẩm hướng tới đối tượng người trung niên người cao tuổi, người bị bệnh xương khớp nói chung Phân tích đối tác cung ứng: • Đối tác cung ứng cho thành phần hợp tác xã ni rắn truyền thống, có rắn hổ mang Đây đối tác mạnh tiềm lực kinh tế Quá trình mua chế biến rắn có giấy phép quan có thẩm quyền Trước việc nuôi rắn đối tác để bán cho sở chế biến ăn từ rắn với giá thấp Nam Dược ký kết hợp đồng cung ứng hàng năm với giá cao ổn định 10 năm để đảm bảo nguồn cung ứng Khơng có lợi nhuận bán ngun liệu, đối tác hưởng lợi nhuận dựa doanh thu bán hàng Bách xà Điều khoản giúp hai bên nổ lực để sản phẩm đảm bảo chất lượng sản lượng Lựa chọn lực cạnh tranh cốt lõi ưu tiên cạnh tranh • BÁCH XÀ lấy yếu tố độc đáo khó bắt chước thành phần (cao rắn hổ mang trại rắn Vĩnh Sơn - Vĩnh Phúc) • BÁCH XÀ thuốc bí truyền hiệu vượt trội, nghiên cứu kỹ có nghiên cứu lâm sàng bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội) Hiện sản phẩm đông y thực nghiên cứu lâm sàng thành cơng • Đối với quản trị hoạt động, BÁCH XÀ lấy chi phí hoạt động thấp, chất Page lượng ổn dịnh, phân phối thời điểm linh hoạt mặt khối lượng để làm ưu tiên cạnh tranh III QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG DÀI HẠN Quản trị trình sản xuất dây chuyền công nghệ Dây chuyền công nghệ dây chuyền có sẵn vừa lắp đặt theo tiêu chuẩn sản xuất thuốc tổ chức y tế giới Trong đó, đặc biệt trọng dây chuyền chiết xuất thu hàm lượng hoạt chất cao từ cao rắn hổ mang, cao xương dê thảo dược Quản trị chất lượng Chất lượng sản phẩm xác định cao dòng thảo dược dành cho phân khúc lựa chọn) Do chất lượng sử dụng theo hệ thống tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng TQM, ISO9001 GMP – WHO Quản trị công suất Công suất xác định dựa công suất đầu sản phẩm Hiện hai dây chuyền chiết xuất (25 triệu viên/tháng) bào chế tổng hợp có suất cao 45 triệu viên nang/tháng (Bách xà thuộc dạng viên nang) Hiện công suất chung sử dụng đến 20 triệu viên nang/tháng (50%) Do đó, năm tới, trình xác định cơng suất chủ yếu phụ thuộc việc dự báo nhu cầu, chiến lược tiếp thị bán hàng, đồng thời có chiến lược dự trữ hợp lý Sau đó, doanh số lớn phải xác định đầu tư thêm dây chuyền chiết xuất để tối ưu công suất Định vị nơi sản xuất Nơi sản xuất nhà máy đặt khu công nghiệp Hòa Xá (thành phố Nam Định, cách thủ Hà Nội 100 km) Do đặc thù ngành Dược ngành có chi phí vận chuyển thấp tỷ suất lợi nhuận cao (nếu hoạt động vào ổn định), Nam Dược đặt nhà máy Nam Định để hưởng sách ưu đãi thuế Ngồi Nam Định có truyền thống học giỏi, có nhiều sinh viên học trường đại học chuyên ngành y dược có trường đại học chuyên ngành y-dược tỉnh nên nguồn nhân lực dồi Page Bố trí sản xuất mặt hoạt động Dây chuyền chiết xuất bố trí theo nguyên tắc chiều tránh nhiễm chéo, tránh tạp nhiễm Theo phân xưởng thiết kế có đường riêng cho người, đường cho nguyên phụ liệu đường cho thành phẩm Sản phẩm tạo từ phân xưởng chiết xuất (cao dược liệu) đầu vào cho phân xưởng bào chế tổng hợp phân liều thành dạng viên nang Dây chuyền chiết xuất bao gồm khu vực: Sơ chế dược liệu, chiết tuần hồn, sấy tán cao thành bột mịn Dây chuyền bào chế tổng hợp bao gồm công đoạn: Pha chế, trộn tá dược trơn, đóng nang, đóng lọ đóng gói hồn thiện IV QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TÁC NGHIỆP Dự báo sản lượng Thị trường xương khớp thị trường lớn cạnh tranh liệt với nhiều loại mặt hàng với dạng bào chế khác (dạng uống, dạng dùng ngồi, dạng tiêm) có đông y tây y Bách xà bắt đầu vào thị trường chấp nhận đánh giá cao hiệu Kết nghiên cứu lâm sàng bệnh viện Bạch Mai cho kết khả quan Công ty xác định sản phẩm chiến lược cần đầu tư mạnh mẽ Chính lý nên dự kiến sản lượng Bách xà ba năm tới sau: Năm Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Sản lượng 12 triệu viên/ 30 triệu viên/ 50 triệu viên/ 60 triệu viên/ 80 dự báo năm năm năm năm triệu viên/năm Hoạch định tổng hợp • Chuẩn bị mặt cơng suất máy móc thiết bị: Trong năm 2014 phải hoàn thiện xây dựng thêm dây chuyền chiết xuất Page • Chuẩn bị nhân lực bao gồm nhân lực quản lý nhân lực lao động trực tiếp Khi bổ sung thêm dây chuyền chiết xuất cần có thêm cán quản lý khoảng 30 lao động trực tiếp có nhân viên sơ chế dược liệu, nhân viên tổ chiết xuất, nhân viên tổ cô cao, nhân viên tổ sấy, nhân viên tổ tán nhân viên kho Các nhân phải tuyển dụng đào tạo từ quý năm 2013 để sang đầu năm 2014 tiến hành sản xuất bình thường • Chuẩn bị tài chính: Bao gồm chi phí xây dựng nhà xưởng, máy móc thiết bị (30 tỷ đồng), chi phí ngun phụ liệu, nhân cơng… • Chuẩn bị thẩm định quy trình sản xuất phân xưởng mới: Bộ phận Nghiên cứu Đảm bảo chất lượng phải tiến hành xây dựng bàn giao quy trình sản xuất máy móc, thiết bị • Nguyên phụ liệu chuẩn bị cho sản xuất: Các nguyên liệu cho sản xuất phải có chuẩn bị kỹ lưỡng đặc biệt nguồn cao rắn hổ mang phục vụ tăng trưởng dài hạn Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Việc hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu phải tiến hành phân loại nguyên vật liệu chủ chốt bao gồm: Cao rắn hổ mang, cao xương dê thảo dược (Tang ký sinh, đương quy, quế chi, độc hoạt, phòng phong, đỗ trọng) Trong cao rắn hổ mang nguồn nguyên liệu quan trọng cần chuẩn bị chi tiết cẩn thận Nam Dược phải tiến hành đặt hàng nuôi rắn trại rắn Vĩnh Sơn, Vĩnh Phúc để chủ động nguồn nguyên liệu Cao xương dê chiết xuất cần chọn thời điểm vào mùa thu đông mùa xuân lượng xương dê có nhiều chiết xuất dễ Các dược liệu khác phổ biến thu mua nhanh nên nhập theo kế hoạch sản xuất hàng tháng Quản trị dự trữ Việc dự trữ hàng phải tiến hành nhiều khâu: Dự trữ thành phẩm kho để đáp ứng nhu cầu thị trường Số lượng ước tính tháng trì bán hàng để tránh trường hợp sản xuất có trục trặc Trong trường hợp có chiến lược tiếp thị mạnh tập trung phải dự trữ theo số lượng bán hàng đủ cho hai tháng bán hàng Page Về nguyên phụ liệu: Cao rắn hổ mang phải có kế hoạch chuẩn bị cho hàng quý vào quý 2, Riêng đầu quý phải chuẩn bị lượng hàng cho quý quý năm sau vào mùa đông rắn không hoạt động nuôi giữ giống Cao xương dê chuẩn bị đầu năm cuối năm vào đầu mùa đơng Các dược liệu bao bì đặt hàng theo đợt sản xuất Kế hoạch điều độ sản xuất Việc sản xuất lô phải tiến hành từ 30-45 ngày tùy điều kiện cụ thể máy móc thiết bị nhịp độ sản xuất tổng thể Do hàng sản xuất phải chuẩn bị cho tháng theo kế hoạch khuyến mại PR đợt thị trường Tùy trường hợp cụ thể ưu tiên sản xuất nhanh chậm lại Quản trị chuỗi cung ứng hệ thống phân phối Dịch vụ khách hàng a Dịch vụ trước bán hàng: • Chính sách chiết khấu 5% doanh thu hưởng thêm 1% đạt doanh số khốn hàng q • Trang bị vật dụng hỗ trợ bán hàng cho khách hàng: Tờ rơi, cataloge, cẩm nang, biển trưng bày lớn, tạp chí, nghiên cứu liên quan sản phẩm b Dịch vụ bán hàng: • Xử lý thắc mắc khách hàng đường dây tư vấn nóng c Dịch vụ sau bán hàng: • Xử lý đổi hàng hàng hỏng, hàng cận date Page • Chăm sóc ngày lễ, ngày kỷ niệm khách hàng: ngày sinh nhật, ngày thành lập, ngày lễ tết, ngày kỷ niệm ngành dược Quản lý chuỗi vận chuyển: Theo nguyên tắc ngành dược, tất đối tác phải đảm bảo khu vực bảo quản phương tiện vận chuyển đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn GSP GDP Tổ chức y tế giới WHO Vì công ty phải lựa chọn ký hợp đồng với đối tác đảm bảo yêu cầu tối thiểu nguyên tắc Phương tiện vận chuyển chủ yếu xe tải có trang bị hệ thống bảo quản nhiệt độ, độ ẩm có phụ kiện để đặt hàng hóa bốc dỡ hàng hóa V KẾT LUẬN Bản thân ngành Dược ngành đặc thù Việt Nam nhiều tiềm khai thác Tuy vậy, quy định ngành nhiều bất cập nên tạo thị trường có phần hỗn loạn, cạnh tranh thiếu lành mạnh Trong bối cảnh đó, Nam Dược xác định triển khai tập trung phát triển số dòng sản phẩm thành thương hiệu lớn thị trường Việt Nam hướng xuất Thế mạnh cạnh tranh Nam Dược q trình nghiên cứu phát triển Đặc thù ngành thực trạng sản xuất nước chưa rõ ràng nên năm tới cơng ty xác định chủ động hồn tồn q trình sản xuất để trì ổn định chất lượng Do hạn chế thời gian số lượng trang viết nên chưa thể nói đầy đủ khía cạnh chuyên sâu quản trị tác nghiệp Mong nhận ý kiến góp ý giảng viên TÀI LIỆU THAM KHẢO Hết Page 10 ... Việt Nam Dược sở hữu nhãn hiệu đứng đầu Việt Nam có tổng doanh thu 1.000 tỷ đồng Lý lựa chọn sản phẩm Bách xà làm đề tài nghiên cứu • Bách xà sản phẩm phù hợp với định hướng chiến lược Nam Dược... nhiều đến việc quản trị thu mua nguyên phụ liệu quản trị dự trữ vấn đề quản trị hoạt động nói chung • Bách xà sản phẩm có mức độ tranh tranh cao trình phát triển, việc dự báo quản trị nhu cầu quan... động, BÁCH XÀ lấy chi phí hoạt động thấp, chất Page lượng ổn dịnh, phân phối thời điểm linh hoạt mặt khối lượng để làm ưu tiên cạnh tranh III QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG DÀI HẠN Quản trị trình