Hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty cổ phần chế tạo máy biến thế và vật liệu điện hà nội

Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY BIẾN THẾ VÀ VẬT LIỆU ĐIỆN HÀ NỘI” 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội” Công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội doanh nghiệp sản xuất kinh doanh máy biến sản phẩm phục vụ cho ngành điện Cuộc khủng hoảng kinh tế tài tồn cầu qua, để lại hậu quả, tác động không nhỏ đến doanh nghiệp nước toàn giới, cơng ty Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội khơng nằm ngồi vòng xốy Sau khủng hoảng doanh nghiệp cần nhanh chóng khắc phục hậu vào sản xuất trở lại Tuy nhiên thời gian khủng hoảng giúp cho doanh nghiệp nhìn lại mình, xác định lại điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp mình, tốt tiếp tục phát huy, chưa tốt phải sửa chữa cho phù hợp với xu hướng tồn cầu hóa, theo kịp với phát triển khoa học công nghệ giới Với thực trạng tình hình lao động nước ta, điều dễ dàng nhận thấy lao động thực có lực khơng nhiều Các cơng ty ln đăng tin tuyển dụng, số lượng người lao động thất nghiệp khơng nhỏ Vậy lý gì? Lý trình độ người lao động không đáp ứng yêu cầu công việc Con người nhân tố định đến thành bại doanh nghiệp, sau khủng hoảng kinh tế nhu cầu tìm kiếm người tài trở nên cấp thiết Nước ta người tài khơng có, xảy tình trạng chảy máu chất xám Lý chế độ đãi ngộ chưa hợp lý, không giữ chân, thu hút họ đến với doanh nghiệp nước Vấn đề đặt doanh nghiệp nhìn lại mình, để từ phải đưa chế độ đãi ngộ hấp dẫn nhất, khơng qua đãi ngộ tài mà đãi ngộ phi tài Bởi người lao động làm, gắn bó với cơng ty khơng tiền mà họ hi vọng tìm niềm vui công viêc, sống giúp họ yêu đời, cống hiến Trong q trình thực tập cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội em điều tra, vấn số nhân viên cơng ty phần lớn ý kiến cho vấn đề mà công ty gặp phải bao gồm vấn đề về: đãi ngộ phi tài chính, cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh, công tác lập kế hoạch sản xuất thiết bị điện, đãi ngộ tài chính, đào tạo phát triển nhân sự…Trong Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp vấn đề vấn đề cấp thiết mà công ty gặp phải, cần đưa cách giải nhanh chóng, nhiều cá nhân đồng ý vấn đề đãi ngộ phi tài cơng ty Cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội công ty lớn với lực lượng lao động đông đảo, công ty quan tâm đến quản trị nhân sự, có phòng hành nhân riêng, nhiên q trình xây dựng sách triển khai thực cơng ty nhiều hạn chế nên chưa đạt kết mong muốn Ngồi ra, cấu lao động cơng ty phức tạp, có nhiều khác về: độ tuổi, giới tính, kinh nghiệm, lực, chuyên mơn, cơng việc…nên gây khơng khó khăn việc xây dựng sách triển khai sách đãi ngộ phi tài chính, nhóm đối tượng khác lại đòi hỏi có sách khác cho phù hợp, phát huy hiệu người lao động, nâng cao suất Mặt khác cơng ty chưa có cơng trình nghiên cứu thực nhằm làm rõ thực trạng công tác đãi ngộ phi tài cơng ty, để từ đưa kết luận đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài cơng ty Xuất phát từ thực tế nên em định nghiên cứu công tác đãi ngộ phi tài cơng ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài đãi ngộ phi tài nêu nên em định chọn đề tài luận văn: “ Hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Xuất phát từ lý luận thực tế cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội nên em làm nên luận văn này, cần đạt mục tiêu sau: - Tìm hiểu kỹ vấn đề lý luận chế độ đãi ngộ dành cho người lao động, làm rõ khái niệm đãi ngộ nhân sự, đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Ngồi luận đặt đãi ngộ tài mối quan hệ tương tác với đãi ngộ phi tài để tìm giống khác nhau, ảnh hưởng, tác động qua lại hai hình thức đãi ngộ -Vận dụng lý thuyết học, điều tra, chọn mẫu, thu thập số liệu, vấn, tổng hợp phân tích thơng tin để từ xây dựng phương pháp nghiên cứu tình hình cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp - Đánh giá công tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty dựa phương hướng, mục tiêu phát triển công ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội - Về không gian: Giới hạn nghiên cứu công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội - Về thời gian: Luận văn nghiên cứu phân tích liệu vòng năm: 2007- 2009 cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Căn vào nội dung mục tiêu mà đề tài hướng đến, kết cấu luận văn bao gồm bốn chương: ∗ Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội” ∗ Chương II: Tóm lược số vấn đề lý luận cơng tác đãi ngộ phi tài doanh nghiệp ∗ Chương III: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội ∗ Chương IV: Kết luận đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân Giáo sư Felix Mirgo cho rằng: “Quản trị nhân nghê thuật chon lựa nhân viên mới, sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa được” Cũng có quan điểm khác Nguyễn Hữu Thân cho rằng: “Quản trị nhân sự phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu, chiến lược định hướng” Từ quan điểm ta đưa khái niệm quản trị nhân cách tổng quát sau: “Quản trị nhân tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp” 2.1.2 Khái niệm đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Đãi ngộ theo cách hiểu đơn giản cư xử, đối xử tử tế Suy rộng ra, từ góc độ quản trị nhân lực đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động để người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp 2.1.3 Khái niệm đãi ngộ phi tài Đãi ngộ phi tài hình thức đãi ngộ sử dụng cơng cụ phi tài Thực chất đãi ngộ phi tài q trình chăm lo sống tinh thần người lao động thông qua công cụ phi tài chính, nhằm cải thiện đời sống tinh thần họ, tạo điều kiện để họ làm việc tốt từ sở để cải thiện đời sống vật chất người lao động 2.2 Một số lý thuyết của đãi ngộ phi tài 2.2.1 Cách tiếp cận đãi ngộ nhân đãi ngộ phi tài Ths Vũ Thùy Dương TS Hoàng Văn Hải Theo Ths Vũ Thùy Dương Ts Hồng Văn Hải trình bày giáo trình Quản trị nhân lực vấn đề đãi ngộ nhân đãi ngộ phi tài từ vai trò, nội dung, tổ chức đãi ngộ nhân đãi ngộ phi tài - Tầm quan trọng đãi ngộ nhân Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Khái niệm đãi ngộ nhân Vai trò đãi ngộ nhân sự: đãi ngộ nhân doanh nghiệp thương mại trước hết có liên quan trực tiếp đến người lao động doanh nghiệp Tuy nhiên, mang ý nghĩa rộng lớn, liên quan đến nguồn lực người quốc gia Do Ths Vũ Thùy Dương Và Ts Hoàng Văn Hải đưa vai trò đãi ngộ nhân theo góc độ: hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, thỏa mãn nhu cầu người lao động, trì phát triển nhân lực cho xã hội - Các hình thức đãi ngộ nhân sự: đãi ngộ nhân chia gồm loại đãi ngộ tài đãi ngơ phi tài ▪ Đãi ngộ tài chính: bao gồm chế độ lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp, phụ cấp… ▪ Đãi ngộ phi tài chính: thể thơng qua cơng việc mơi trường làm việc - Tổ chức công tác đãi ngộ nhân ▪ Xây dựng sách đãi ngộ nhân sự: phần tác giả trình bày cụ thể nguyên tắc xây dựng sách, để xây dựng sách, yêu cầu phải đảm bảo sách, ngồi tác giả đưa số sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp thương mại Đây sở quan trọng để xây dựng sách nhân hiệu ▪ Triển khai thực sách đãi ngộ nhân bao gồm nội dung chi tiết xây dựng hệ thống đánh giá thành tích cơng tác người lao động thơng qua tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác, thơng tin cần cho đánh giá thành tích cơng tác tổ chức đánh giá; thiết lập quy định , quy tắc, thủ tục hỗ trợ thực sách đãi ngộ nhân 2.2.2 Cách tiếp cận đãi ngộ phi tài theo thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Abraham Maslow (1906-1905) nghiên cứu cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu họ Các nhu cầu xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao tầm quan trọng chia thành năm bậc sau: Nhu cầu tự thể Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Hình 2.1 Bậc thang nhu cầu Abraham Maslow Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Maslow chia nhu cầu thành hai cấp: cấp cao cấp thấp ♣ Cấp thấp gồm nhu cầu sinh lý an ninh, an toàn ♣ Cấp cao gồm nhu cầu xã hội, tự trọng, tự thể Sự khác biệt hai loại chúng thỏa mãn từ bên bên người Maslow cho người thỏa mãn bậc đến mức độ định tự nảy sinh nhu cầu bậc cao Để thỏa mãn nhu cầu người cơng việc cơng cụ Thơng qua cơng việc người thỏa mãn nhu cầu mong muốn Nhờ có cơng việc, nhận lương làm cho thỏa mãn nhu cầu bản: sinh lý, an tồn Ví dụ như: mua nhà, phương tiện, tái sản xuất sức lao động, mua bảo hiểm, Cũng nhờ có cơng việc mà thỏa mãn nhu cầu cao hơn, nhu cầu xã hội: tức nhu cầu tình yêu, chấp nhận, tham gia vào tổ chức; hay nhu cầu tôn trọng: tức người khác tôn trọng, tổ chức đánh giá, thừa nhận đóng góp; cuối nhu cầu tự thể hiện: qua công việc thỏa sức sáng tạo, phát huy hết khả thể lực lẫn trí tuệ Thuyết cấp bậc nhu cầu A.Maslow đánh giá cao có ẩn ý quan trọng nhà quản trị muốn động viên nhân viên cần phải biết người lao động cấp nhu cầu nào, để từ có giải pháp cho việc thỏa mãn nhu cầu người lao động đồng thời đảm bảo diễn đạt đến mục tiêu tổ chức 2.2.3 Cách tiếp cận đãi ngộ phi tài theo thuyết cân J.S.Adams Năm 1963, Adams đưa khái niệm công tổ chức cách so sánh tỷ số đầu (như trả công, tiền lương, tiền thưởng, thăng chức…) đầu vào (sự đóng góp trình độ, kinh nghiệm, mức độ cố gắng…) người lao động doanh nghiệp, tổ chức Theo ơng có ba kết luận sau: ♣ Nếu người đối xử công họ tập trung vào cơng việc tiếp tục trì tốt hành vi có ♣ Nếu nhận thấy đối xử thiếu công họ thường tỏ tức giận muốn loại bỏ bất cơng ♣ Những sửa chữa bất cơng thay đổi cách có ý thức đầu vào đầu ra, rời bỏ cơng việc làm để tìm kiếm điều kiện làm việc công hơn… Với học thuyết nhà quản lý cần phải hiểu biết đối xử công với nhân viên tập thể để quản lý tốt nhân viên mà thúc Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp đẩy mạnh mẽ động lực người lao động trình thực nhiệm vụ doanh nghiệp Kết luận: Có nhiều tác học thuyết nói đãi ngộ nhân đãi ngộ phi tài Mỗi học thuyết có góc độ tiếp cận khác nhau, nhiên tác giả khẳng định tầm quan trọng đãi ngộ phi tài đãi ngộ nhân nói chung Tất khẳng định sở hiểu hiết người, nhà quản lý nói chung nhân viên quản lý nhân lực nói riêng có điều kiện để thuyết phục, tạo động lực thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả mình, hướng tới hồn thành mục tiêu doanh nghiệp, người lao động doanh nghiệp Con người làm chủ gắn liền với quyền sở hữu tri thức Sau trình tìm hiểu em nhận thấy cách tiếp cận Ths Vũ Thùy Dương Ts Hoàng Văn Hải logic hợp lý nên em chọn sở lý luận cho luận văn 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội” Theo điều tra, từ ngày công ty thành lập đến chưa có đề tài nghiên cứu luận văn hay chun đề “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội” Điều mang lại cho em nhiều thuận lợi khó khăn q trình nghiên cứu viết luận văn Tuy nhiên em thích đề tài tạo cho em cảm hứng, thỏa mãn tính cách thích khám phá điều lạ em, em hi vọng sau đề tài em nghiên cứu xong trở thành tài liệu tham khảo, cải thiện tình hình đãi ngộ phi tài công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội Trong trình viết luận văn em có tham khảo số luận văn liên quan đến đề tài đãi ngộ phi tài chính: * Luận văn: Nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài cơng ty TNHH nhà nước thành viên giầy Thượng Đình- sinh viên thực hiện: Nguyễn Tiến Trung, lớp: 41A6, giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Quang Trung, khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại * Luận văn: Nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài cơng ty TNHH nhà nước thành viên khí Hà Nội- sinh viên thực hiện: Đồng Thị Hiền, lớp K38A6, giáo viên hướng dẫn: TS Lê Quân, khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.4 Phân định nội dung vấn đề đãi ngộ phi tài 2.4.1 Các hình thức đãi ngộ phi tài doanh nghiệp 2.4.1.1 Đãi ngộ phi tài thơng qua công việc “Lao động niềm vui”, người có niềm vui thực họ lao động Thơng qua lao động mà có mà mong muốn Theo phân công lao động xã hội mà người lao động lĩnh vực khác nhau, công việc khác Đối với người lao động cơng việc hiểu hoạt động cần thiết mà họ tổ chức giao cho họ có nghĩa vụ phải hồn thành (nhiệm vụ trách nhiệm người lao động) Cơng việc mà người lao động phải thực có ý nghĩa quan trọng: Đối với người lao động: thơng qua cơng việc mà họ thỏa mãn nhu cầu thân, như: nhu cầu sinh lý, an tồn Đồng thời nhờ có cơng việc mà họ nằm tổ chức có quy định, kỷ luật chặt chẽ tạo hội cho họ phát huy hết khả năng, người thừa nhận Đối với doanh nghiệp: công việc nhân viên đóng vai trò quan trọng, cơng việc mắt xích tạo nên tổng thể hoạt động thống giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu chung Đối với toàn thể xã hội: cá nhân có cơng việc để làm làm giảm tệ nạn xã hội, đồng thời nâng cao trình độ dân trí người dân Tuy nhiên để đạt hiệu cơng việc mang lại tính chất, đặc điểm, nội dung tiêu chuẩn công việc… nhân tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến kết thực công việc người lao động Nếu người lao động phân công công việc quan trọng, phù hợp với trình độ chun mơn, tay nghề, phẩm chất cá nhân sở thích họ làm cho họ có hứng thú cơng việc, có trách nhiệm kết cơng việc Đối với người lao động cơng việc có tác dụng đãi ngộ phải đảm bảo yêu cầu sau: ▪ Công việc mang lại thu nhập (lương, thưởng, trợ cấp…) xứng đáng với công sức mà họ bỏ để thực Công việc phải mang lại thu nhập để giúp người lao động tái sản xuất sức lao động đủ để nuôi sống gia đình Một yếu tố người quan tâm cơng cơng việc, đãi ngộ, đặc biệt trả lương theo sức lao động bỏ kích thích người lao động cố gắng lao động, cống hiến Nếu thu nhập cào giống dẫn đến ỉ nại, không tạo hứng thú công việc người lao động Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp ▪ Người lao động có vị trí vai trò định hệ thống công việc doanh nghiệp Người lao động có động lực, làm việc tốt họ thấy cơng việc có vai trò định, góp phần vào phát triển chung doanh nghiệp Ngược lại, người lao động nhận thấy cơng việc khơng có đóng góp cho cơng ty khơng có kính trọng đồng nghiệp, người lao động dẫn đến chản nản, khó tiếp tục cơng việc ▪ Công việc phù hợp với chuyên môn, tay nghề kinh nghiệm người lao động Người lao động thật thấy hứng thú làm việc người quản lý giao cho họ công việc mà phù hợp chuyên môn, tay nghề kinh nghiệm họ Khi họ phát huy tối đa khả để đạt hiệu cao ▪ Cơng việc có hội thăng tiến Cơ hội thăng tiến mong muốn đa số lao động Sự thăng tiến chứng tỏ cơng ty có quan tâm đến người lao động có tài thực sự, kích thích người lao động cố gắng làm việc giúp họ có vị trí mà họ mong muốn ▪ Cơng việc không nhàm chán, trùng lắp gây ức chế mặt tâm lý, kích thích lòng say mê sáng tạo… ▪ Công việc không làm ảnh hưởng đến sức khỏe, đảm bảo an tồn tính mạng thực công việc ▪ Kết công việc phải xem xét đánh giá theo tiêu chuẩn rõ ràng, mang tính thực tiễn Trên yêu cầu công việc mà người lao động cho có tác dụng đãi ngộ Tuy nhiên thực tế doanh nghiệp khơng thể mang lại cho tất thành viên cơng việc mà họ ưu thích, song quan điểm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân kết hợp với việc tổ chức lao động khoa học, bố trí sức lao động hợp lý, doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu bản, khuyến khích người lao động cách tối ưu Nhà quản trị cần phải theo dõi cách thường xuyên, liên tục thay đổi nhu cầu người lao động để có biện pháp thích hợp tạo động lực cho người lao động hăng say làm việc 2.4.1.2 Đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc Môi trường làm việc bao gồm tất yếu tố xung quanh tác động đến trình làm việc người lao động: sách, quy định, không gian làm việc, quan hệ với nhân viên khác nhà quản lý, văn hóa cơng ty, trang thiết bị, sở hạ tầng… Đãi ngộ thông qua mơi trường làm việc thực hình thức sau: ▪ Đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn lao động Nhu cầu an toàn nhu cầu người lao động Môi trường làm việc coi an tồn tức mơi trường làm việc không gây nguy hiểm cho sức khỏe Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp tính mạng người lao động Các doanh nghiệp nên quan tâm nhiều đến người lao động, trang bị đầy đủ dụng cụ lao động đảm bảo giảm thiểu yếu tố đến sức khỏe người lao động, tạo nên môi trường làm việc lành, thoải mái ▪ Tạo khơng khí nơi làm việc Một môi trường làm việc động, người hăng say làm việc kéo theo thành viên khác vào guồng làm việc Đặc biệt với khơng khí ln vui vẻ, thoải mái người lao động làm việc tốt hơn, khả sáng tạo nâng cao ▪ Quy định tạo dựng quan hệ ứng xử thành viên nhóm làm việc Trong nhóm làm việc với không tránh khỏi khác về: văn hóa, thói quen, lực…Nhà quản trị cần xây dựng nhóm làm việc tinh thần tương trợ, giúp đỡ lẫn để hoàn thành tốt công việc, tiến bộ, đặc biệt quan tâm, giúp đỡ, động viên nhà quản lý ▪ Tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao Sau thời gian làm việc vất vả phong trào văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao đóng vai trò quan trọng giúp người lao động bớt căng thẳng, giao lưu, gặp gỡ với nhân viên khác ngồi cơng ty Tạo điều kiện cho họ thỏa mãn nhu cầu xã hội giao lưu kết bạn, thể ▪ Hỗ trợ hoạt động đồn thể ▪ Xây dựng nội quy làm việc chặt chẽ Nội quy làm việc quy định mà tất thành viên phải tuân thủ Nếu thành viên chấp hành nghiêm chỉnh tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp hiệu Tuy nhiên, thứ có tính hai mặt, áp dụng nội quy cứng nhắc, tạo sơ cứng công tác, hạn chế khả sáng tạo Như để người lao động có chế độ đãi ngộ phi tài tốt nhà quản trị cần phải quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động, tạo cho họ môi trường làm việc tốt nhất, phân công công việc phù hợp nhất, thường xuyên theo dõi, giám sát để có khen thưởng, khích lệ, động viên, hay kỷ luật kịp thời, tạo cơng cơng việc, kích thích làm việc hăng say, nhiệt tình người lao động 2.4.2 Tổ chức đãi ngộ phi tài doanh nghiệp 2.4.2.1 Xây dựng sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp Để xây dựng sách đãi ngộ hiệu cần tuân thủ số nguyên tắc: Nguyên tắc tập trung dân chủ, nguyên tắc khoa học- thực tiễn, ngun tắc hài hòa Mỗi doanh nghiệp có sách đãi ngộ phi tài khác nhau, để xây dựng sách nhân phù hợp phải dựa vào yếu tố sau: Những Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp KẾT LUẬN Có thể nói yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Với phát triển vũ bão khoa học cơng nghệ việc đầu tư cho người lại cấp thiết Mặc dù khủng hoảng kinh tế tạm lắng hậu để lại cho doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội, để tăng trưởng đồng nghĩa với việc trì thị trường cơng ty nên có sách thu hút nhân lực có tài Nhưng để thu hút nhân lực giỏi khơng phải sách đãi ngộ tài mà yếu tố quan trọng đãi ngộ phi tài Cơng tác đãi ngộ phi tài thể qua công việc mội trường làm việc Việc xây dựng triển khai cơng tác cần phải có hòa hợp yếu tố bên ngồi, bên doanh nghiệp thân người lao động Các sách xây dựng phải hướng người lao động, bảo vệ quyền lợi cho họ, tạo môi trường làm việc tốt không làm cho nhân viên cơng ty thêm gắn bó với cơng ty hơn, coi nhà mà thu hút nhân lực bên ngồi doanh nghiệp Nhận thấy tính cấp thiết việc nghiên cứu cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty nên em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội” Sau tháng thực tập nghiêm cứu em có tìm hiểu, phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty sau em đưa số giải pháp Em hi vọng làm tài liệu tham khảo cho công ty Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội Tuy nhiên cố gắng luận em không tránh khỏi việc sai sót Em mong nhận góp ý thầy cơ, anh chị công ty bạn đọc Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2005), Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống kê Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp- NXB Bưu điện Phạm Vũ Luận (2001), Quản trị doanh nghiệp thương mại- NXB Đại học Quốc gia Vũ Văn Mỹ (2002), 1001 cách tăng lực cho nhân viên- NXB Trẻ Tuấn Ngọc (2004), Nghệ thuật lãnh đạo doanh nghiệp-NXB TPHCM Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự- NXB Thống kê Hoàng Xuân Việt, Nghệ thuật dùng người- NXB TP Hà Nội Tài liệu khác: - Tạp chí - Báo kinh tế - www.vneconomy.vn - www.nguonnhanluc.vn - www.laodong.com.vn - www.vietnamnet.vn Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Các tiêu kinh tế từ năm 2006-2009 công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội 20 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội từ năm 2007- 2009 34 Bảng 3.3: Số nhân viên phân công không chuyên môn từ 2007- 2009 36 Bảng 3.4: Số lượng nhân viên thăng chức từ năm 2007- 2009 38 Bảng 3.5: Đối tượng đào tạo từ năm 2007- 2009 38 Bảng 3.6: Các hoạt động từ năm 2007- 2009 40 Biểu đồ 3.1: Mức độ đảm bảo sống qua tiền lương 24 Biểu đồ 3.2: Mức độ phù hợp công việc với lực trình độ chun mơn người lao động 24 Biểu đồ 3.3: Mức độ u thích cơng việc người lao động 25 Biểu đồ 3.4: Nhân tố ảnh hưởng đến phân công công việc cho người lao động 26 Biểu đồ 3.5: Mức độ quan trọng giúp đỡ cấp công việc cấp 26 Biểu đồ 3.6: Mức độ quan tâm, nhiệt tình cấp công việc cấp 27 Biểu đồ 3.7: Cảm xúc người lao động cấp quan tâm 28 Biểu đồ 3.8: Cảm xúc hồn thành cơng việc giao 28 Biểu đồ 3.9: Đánh giá môi trường làm việc công ty 29 Biểu đồ 3.10: Mức độ đảm bảo an toàn lao động 29 Biểu đồ 3.11: Mức độ quan tâm công đoàn người lao động 31 Biểu đồ 3.12: Mối quan hệ cấp cấp .31 Biểu đồ 3.13: Mối quan hệ nhân viên công ty 32 Biểu đồ 3.14: Cảm nhận người lao động công ty 33 Biểu đồ 3.15: Lý người lao động gắn bó với cơng ty 33 Hình 2.1 Bậc thang nhu cầu Abraham Maslow Hình 3.1: Bộ máy tổ chức cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội .17 Hình 3.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ phi tài cơng ty21 Hình 3.3: Quy trình bước thăng tiến công nhân 37 Hình 3.4: Quy trình bước thăng tiến nhân viên văn phòng 37 Hình 3.5: Các sách đãi ngộ phi tài cơng ty 41 Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp CÂU HỎI PHỎNG VẤN Ông vui lòng cho biết sơ lược q trình hình thành phát triển công ty thành tựu mà công ty được thời gian qua? Chị vui lòng cho biết thời gian qua cơng ty có thay đổi nhân nào? Tại lại có thay đổi đó? Những năm gần cơng ty xây dựng sách đãi ngộ phi tài nào? Anh vui lòng cho biết nội dung cơng tác đãi ngộ phi tài mà cơng ty thực gì? Anh vui lòng cho biết cơng tác đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc công ty thực nào? Trong trình triển khai thực sách đãi ngộ phi tài cơng ty gặp phải khó khăn nào? Anh nhận xét mối quan hệ ban lãnh đạo với nhân viên nhân viên với công ty? Theo anh làm để mối quan hệ ngày tốt hơn? Với tư cách nhà lãnh đạo, thấy tinh thần làm việc nhân viên công ty nào? Yếu tố ảnh hưởng lớn đến thái độ làm việc họ? Ơng vui lòng cho biết nguồn kinh phí dành cho đãi ngộ phi tài cố định theo năm hay phụ thuộc vào yếu tố nào? 10 Chị vui lòng cho biết hoạt động ngoại khóa mà cơng ty thường hay tổ chức hình thức Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY BIẾN THẾ VÀ VẬT LIỆU ĐIỆN HÀ NỘI A Thông tin cá nhân Tên anh/ chị: Tuổi: Giới tính: Chức danh công việc: Thời gian đảm nhận công việc tại: Thời gian làm việc cho công ty:…….năm B Nội dung điều tra I Công tác đãi ngộ phi tài thơng qua cơng việc Với mức lương tại, sống anh/ chị đảm bảo mức: Tốt Tạm Trung bình Thiếu Anh/ chị thấy cơng việc làm có phù hợp với lực, kiến thức chuyên mơn mà anh/ chị đào tạo khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Anh/ chị có u thích cơng việc khơng? Rất thích Thích Tạm Bình thường Chán Anh/ chị có nguyện vọng thay đổi công việc không? Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Có Khơng Lýdo (nếu có):……………………………………………………………… Cấp anh chị giao cơng việc cho anh/ chị dựa trên: Cảm tình với nhân viên Theo lực, trình độ chun mơn Theo tính chất cơng việc Ý kiến khác Trong q trình làm việc cấp có thường xuyên theo dõi, giám sát, quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình khơng? Rất nhiệt tình Nhiệt tình Bình thường Khơng nhiệt tình Tầm quan trọng giúp đỡ cấp anh/ chị để hồn thành cơng việc? Quyết định Hỗ trợ Động lực Không ảnh hưởng Khi cấp quan tâm, tận tình giúp đỡ anh/ chị thấy nào? Rất vui Bình thường Khơng có ý kiến Khi hồn thành cơng việc giao anh/ chị cảm giác nào? Rất vui có đóng góp cho cơng ty Bình thường nhiệm vụ Khơng có ý kiến II Cơng tác đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc Anh/ chị thấy môi trường làm việc công ty nào? Rất tốt Tốt Tạm Bình thường Không tốt Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Cơng ty có trang bị đầy đủ, kịp thời trang thiết bị cần thiết để phục vụ cho q trình làm việc khơng? Rất đầy đủ Đầy đủ Tạm Được Bình thường Khơng tốt Các điều kiện an toàn lao động đảm bảo nào? Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Mức độ quan tâm công ty đến vệ sinh môi trường làm việc nhân viên? Rất quan tâm Quan tâm Bình thường Khơng quan tâm Cơng ty có quan tâm đến sức khỏe nhân viên khơng? Có Khơng Cơng ty có quan tâm đến hồn cảnh sống, tâm tư, tình cảm nhân viên khơng? Có Khơng Tích vào đồng ý với ý kiến sau: Khi cán nhân viên bị ốm, ban lãnh đạo có đến thăm hỏi Cơng ty có tổ chức cho nhân viên du lịch, thăm quan, nghỉ mát lễ, tết Khi có sinh nhật, hiếu hỉ cơng ty có quan tâm Tổ chức thi tay nghề, thi nâng bậc cho nhân viên Tổ chức hoạt động: văn nghệ, thể thao, giao lưu… Trao q cho nhân, phòng, ban đạt thành tích tốt quý, năm Tổ chức mit tinh kỷ niệm, giao lưu phòng ban cơng ty khác dịp lễ lớn, thành lập công ty… Tổ chức hoạt động nhân đạo, từ thiện Lấy ý kiến nhân viên hòm thư góp ý Cơng đồn cơng ty có quan tâm đến quyền lợi người lao động không? Rất quan tâm Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Quan tâm Bình thường Khơng quan tâm Mối quan hệ cấp nhân viên Tốt Bình thường Khơng tốt 10 Mối quan hệ nhân viên công ty với Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt 11 Đối với anh/ chị công ty như: Doanh trại quân đội Nhà Trường học Nhà tù Khu vui chơi Khơng có ý kiến 12 Lý mà anh chị gắn bó với cơng ty Thu nhập cao Mơi trường làm việc tốt u thích cơng viêc Cơng ty lớn, tiếng Văn hóa cơng ty Em xin chân thành cảm ơn anh/ chị anh chị hồn thành phiếu điều tra Chúc anh chị may mắn, thành công, hạnh phúc Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I Công tác đãi ngộ phi tài thơng qua cơng việc Mức độ đảm bảo sống với mức lương Câu trả lời Số người % Tốt Tạm 24 Trung bình 16 64 Thiếu Mức độ phù hợp công việc với lực, kiến thức chuyên môn Câu trả lời Số người % Có 18 72 Khơng 16 Khơng có ý kiến 12 Mức độ u thích cơng việc người lao động Câu trả lời Số người % Rất thích Thích 20 Tạm 20 Bình thường 11 44 Tạm 12 Nguyện vọng thay đổi công việc Câu trả lời Số người % Có 28 Khơng 18 72 Các yếu tố ảnh hưởng đến phân công cơng việc cho nhân viên Câu trả lời Cảm tình với nhân viên Số người % Theo lực trình độ chun mơn 13 52 Theo tính chất công việc Yếu tố khác 32 12 Mức độ giúp đỡ cấp với cấp Câu trả lời Rất nhiệt tình Nhiệt tình Bình thường Khơng nhiệt tình Số người 13 % 16 24 52 Mức độ quan trọng cấp cấp Câu trả lời Quyết định Luận văn tốt nghiệp Hỗ trợ Động lực Không ảnh hưởng Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Số người 9 % 36 36 20 Cảm xúc người lao động cấp quan tâm, tận tình giúp đỡ Câu trả lời Số người % Rất vui 22 88 Bình thường Khơng có ý kiến Cảm xúc người lao động hồn thành cơng việc Câu trả lời Số người % Rất vui 15 60 Bình thường 24 Khơng có ý kiến 16 II Cơng tác đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc Đánh giá nhân viên môi trường làm việc công ty Câu trả lời Số người % Rất tốt 0 Tốt 28 Tạm 24 Bình thường 36 Khơng tốt 12 Mức độ đầy đủ trang thiết bị Câu trả lời Số người % Rất đầy đủ 0 Đầy đủ 32 Tạm 24 Bình thường 10 40 Không tốt Mức độ đảm bảo an toàn lao động Câu trả lời Số người % Rất tốt 20 Tốt 20 Bình thường 11 44 Mức độ quan tâm đến vệ sinh môi trường làm việc Câu trả lời Rât quan tâm Quan tâm Bình thường Số người 13 % 20 16 52 Chưa tốt 16 Không quan tâm 12 Mức độ quan tâm đến sức khỏe nhân viên Câu trả lời Số người % Có 16 Khơng 21 84 Mức độ quan tâm đến hồn cảnh sống, tâm tư, tình cảm nhân viên Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu trả lời Số người % Có 32 Không 17 68 Mức độ quan tâm công đoàn với người lao động Câu trả lời Số người % Rất quan tâm 12 Quan tâm 28 Bình thường 13 52 Khơng quan tâm 8 Mối quan hệ cấp nhân viên Câu trả lời Số người % Tốt 36 Bình thường 14 56 Không tốt Mối quan hệ nhân viên công ty với Câu trả lời Số người % Rất tốt 28 Tốt 12 Bình thường 13 52 Khơng tốt 10 Cảm nhận nhân viên công ty Câu trả lời Số người % Doanh trại quân đội 12 Nhà 32 Trường học 10 10 Nhà tù 0 Nơi vui chơi 0 Khơng có ý kiến 16 11 Lý mà nhân viên gắn bó với cơng ty Câu trả lời Số người % Thu nhập cao 28 Môi trường làm việc tốt 16 u thích cơng việc 24 Cơng ty lớn, tiếng Văn hóa cơng ty 24 LỜI CẢM ƠN Cùng với kiến thức có từ q trình học tập khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại trường Đại học Thương mại vận dụng điều kiện thực tế công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội, em có sở lý luận sở thực tế vững để hồn thành luận văn tốt nghiệp đại học Trước tiên em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường, ban chủ nhiệm khoa thầy cô giáo khoa quản trị doanh nghiệp tạo điều kiện cho em Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp thực tập trang bị cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học tập rèn luyện trường Đặc biệt em muốn gửi biết ơn biết ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Lê Quân, giảng viên môn Quản trị nguồn nhân lực hướng dẫn, tận tình bảo, giúp đỡ em hoàn thành luận văn Ngoài thời gian thực tập công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội em cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên công ty tạo điều kiện giúp đỡ dành cho em tình cảm chân thành Cuối em xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân ln bên em động viên giúp đỡ, cho em lời khuyên quý báu suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Do điều kiện thời gian kiến thức chun mơn nhiều hạn chế nên luận văn em nhiều thiếu sót, em mong nhận giúp đỡ, góp ý thầy cô giáo, anh chị cơng ty tồn thể bạn đọc để luận văn em hoàn thiện Hà Nội, ngày 28 tháng 05 năm 2010 Sinh viên Lê Thị Lan MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội” Sinh viên thực hiên: Lê Thị Lan Lớp: K42A1 Giáo viên hướng dẫn: PGS TS Lê Quân Bộ môn: Quản trị nguồn nhân lực Thời gian nghiên cứu đề tài: 23/12/2009 – 28/05/2010 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Thứ nhất: Tìm hiểu rõ vấn đề đãi ngộ phi tài Thứ hai: Thu thập, vấn vấn đề liên quan đến đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội Thứ ba: Đánh giá cơng tác đãi ngộ phi tài công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội Thứ tư: Đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội Nội dung chính: Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội” Chương II: Tóm lược số vấn đề lý luận công tác đãi ngộ phi tài Chương III: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội Chương IV: Các kết luận, thảo luận đề xuất với cơng tác đãi ngộ phi tài công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội Kết đạt Stt Tên sản phẩm Sản phẩm Yêu cầu khoa học Báo cáo thức luận văn tốt nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép, vấn Trung thực, khách quan Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Lan- Lớp K42A1 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Luận văn tốt nghiệp PGS.TS : Phó giáo sư, Tiến sỹ ThS : Thạc sỹ NXB : Nhà xuất TP : Thành phố Lê Thị Lan- Lớp K42A1 ... Chế tạo máy biến cổ phần hóa lấy tên là: Cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Hà Nội * Cũng năm 2005: Công ty sáp nhập Công ty Cổ phần Thiết bị điện Hà Nội vào lấy tên Công ty Cổ phần Chế tạo máy biến. .. cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Xuất phát từ lý luận thực tế công tác đãi ngộ phi tài cơng ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội nên em làm... đề tài - Đối tượng nghiên cứu: toàn thể cán công nhân viên công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện Hà Nội - Về không gian: Giới hạn nghiên cứu công ty Cổ phần Chế tạo máy biến Vật liệu điện