Ưu nhược điểm các hình thức đánh giá công việc và thù lao lao động

Bài thảo luận môn Quản trị nhân lực Lớp QTKD2a3 Nhóm ST T Họ Tên Phân cơng cơng việc Nhận xét Đánh giá điểm Nguyễn Quốc Khánh (NT) Câu chương 7, Câu chương 9, tổng hợp Vũ Thị Huệ Tình chương Bài làm tốt, nhiều đóng ghóp, gửi sớm Nguyễn Thị Hoa Chương 10 Bài làm tốt, nhiều đóng ghóp, gửi sớm Bùi Thị Hợp Tình chương Bài làm tốt, nhiều đóng ghóp, gửi sớm Tạ Duy Linh Câu chương 7, Câu Bài làm tốt, nhiều đóng chương ghóp, gửi sớm Lương Thị Hoa Câu chương 7, Câu Bài làm tốt, nhiều đóng chương ghóp, gửi sớm Bùi Thị Hòa Chương 10 8 Đinh Thị Huệ Tình chương Bài làm tốt, nhiều đóng Bài làm khá, có đóng ghóp, gửi sớm ghóp, gửi sớm Trịnh Quốc Khánh Chương 10 Bài làm khá, có đóng ghóp, gửi muộn Chương 7: Đánh giá thực cơng việc Câu 1: Trình bày nội dung ưu nhược điểm hình thức đánh giá thực công việc?? Đánh giá thực cơng việc q trình nghiên cứu, phân tích so sánh tình hình thực cơng việc người lao động thời gian định với tiêu chuẩn đề 1, Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa (phương pháp cho điểm): a, Nội dung: - Đây phương pháp đơn giản phổ biến để đánh giá thực công việc Trong bảng liệt kê điểm yếu theo yêu cầu công việc chất lượng, số lượng công việc… xếp thứ tự theo đánh giá thực công việc từ mức đến xuất sắc, theo thang điểm (ví dụ thang điểm 10, thang điểm 100) Mỗi nhân viên cho điểm phù hợp với mức độ thực điểm theo u cầu cơng việc Sau tổng hợp lại, đưa đánh giá chung tình hình thực cơng việc nhân viên Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên theo phương pháp cho điểm - Họ tên nhân viên - Công việc - Bộ phận - Giai đoạn đánh giá từ …… đến …… Các yếu tố Điểm đánh giá Tốt Khối lượng cơng việc hồn thành Khá Trung Bình Kém Tốt Chất lượng thực cơng việc Khá Trung Bình Kém Tốt Hành vi, tác phong công việc Khá Trung Bình Kém Tốt Tổng hợp kết Khá Trung Bình Kém Ghi b, Ưu điểm: - Dễ hiểu, xây dựng đơn giản, sử dụng thuận tiện - Cho phép so sánh điểm số, thuận tiện cho việc định -Mẫu phiếu thiết kế với tiêu thức mang tính chung chung phù hợp với nhiều loại cơng việc dùng chung cho nhiều nhóm lao động c, Nhược điểm: - Có thể bị ảnh hưởng nhiều lỗi chủ quan thiên vị, thành kiến, định kiến, xu hướng trung bình hay thái q dẫn đến việc đo lường khơng xác - Có thể phát sinh vấn đề tiêu thức lựa chọn không phù hợp, kết hợp khơng xác điểm số - Có thể xảy trường hợp điểm số cao tiêu thức bù đắp cho điểm thấp tiêu thức khác 2, Phương pháp danh mục kiểm tra: a, Nội dung: - Phương pháp thực sở quan sát hành vi thực công việc nhân viên Căn vào hai yếu tố: số lần quan sát tần số nhắc lại hành vi, người lãnh đạo đánh giá tình hình thực cơng việc chung nhân viên Ví dụ : Tên nhân viên : Chức danh cơng việc : Tên người đánh giá : Bộ phận : Ngày đánh giá :   …… hợp tác với bạn làm việc …… giữ gìn nơi làm việc gọn gang …… thường hồn thành cơng việc thời hạn …… ghi chép sổ sách cẩn thận có thái độ miễn cưỡng phải làm thêm khơng tiếp thu phê bình … b, Ưu điểm: - Dễ thực tránh lỗi xu hướng trung bình hay dễ dãi - Thuận tiện cho việc định quản lý c, Nhược điểm: - Cần phải thiết kế danh mục khác cho loại công việc khác - Trong trường hợp câu mơ tả mang tính chất chung chung phù hợp với nhiều loại cơng việc lại khơng phản ánh tính đặc thù loại công việc - Việc xác định trọng số phức tạp đòi hỏi có trợ giúp chuyên môn 3, Phương pháp ghi chép kiện quan trọng: a, Nội dung: -Người đánh giá ghi lại theo cách mơ tả hành vi có hiệu hành vi khơng có hiệu ( hay suất sắc yếu kém) thực công việc người lao động theo yếu tố công việc Ví dụ : VỤ VIỆC TÍCH CỰC VỤ Ngày Nội dung Ngày tháng tháng 15 tháng Làm nhiệm vụ thay 10 tháng nhân viên có người thân bị bệnh VIỆC TIÊU CỰC Nội dung Khách hàng phàn nàn thái độ phục vụ Ví dụ : ví dụ hành vi tích cực tiêu cực nhân viên văn phòng thí nghiệm hóa yếu tố cơng việc“ kiểm sốt yếu tố an toàn ” Tên nhân viên : Chức danh công việc : Tên người đánh giá : Bộ phận:phòng thí nghiệm hóa Ngày đánh giá : 1.Kiểm sốt yếu tố an tồn Hành vi tích cực Hành vi tiêu cực 12/10 Dập đám cháy nhỏ 3/11 Hút thuốc kho hóa kịp thời chất b, Ưu điểm: - Thuận lợi cho việc thảo luận với người lao động ưu điểm, nhược điểm họ thực công việc gia định - Giúp hạn chế lỗi chủ quan c, Nhược điểm: -Tốn nhiều thời gian nhiều công việc ghi chép bị bỏ qua - Người lao động cảm thấy không thoải mái biết người lãnh đạo ghi lại hành vi yếu 4, Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi: a, Nội dung: - Là kết hợp phương pháp thang đo đánh giá đồ họa phương pháp ghi chép kiện quan trọng -Các nấc thang đánh giá mơ tả xác chi tiết - Ví dụ sau cho thấy thang điểm đánh giá dựa hành vi để đánh giá thực công việc nhân viên phục vụ khách sạn theo yếu tố “quan hệ với khách hàng” Quan hệ với khách hàng Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Nhân viên phục vụ giúp đỡ khách cần thiết Nhân viên phục vụ cố gắng kìm nén bực tức trước xảy tranh cãi Nhân viên phục vụ thận trọng suy xét xem có nên tiếp tục phục vụ khách hang say rượu có người kèm Nhân viên phục vụ ngừng phục vụ đồ uống cho khách say rượu có Nhân viên phục vụ tán chuyện bâng quơ với khách hàng có Nhân viên phục vụ xét nét khách hàng trẻ tuổi họ đến quầy lần đầu Các yếu tố thuộc thân nhân viên Cá nhân người lao động yếu tố có tác động lớn đến việc trả lương Mức tiền lương, tiền công phụ thuộc vào : - Sự hồn thành cơng việc: Người lao động giỏi, có thành tích xuất sắc suất cao thường trả lương cao - Thâm niên cơng tác: người lao động có thâm niên lâu năm nghề thường nhận mức lương cao - Kinh nghiệm: Kinh nghiệm yếu tố ảnh hưởng đến mức tiền lương cần xem xét trả lương - Thành viên trung thành: người lao động đồng cam cộng khổ để vượt khó giành thắng lợi giai đoạn tổ chức gặp khó khăn Khi trả lương phải xem xét yếu tố - Tiềm năng: Người lao động chưa có kinh nghiệm chưa có khả làm cơng việc khó tương lai họ có tiềm thực Do người trả lương cao 3.Các yếu tố thuộc môi trường công ty - Tổ chức/ doanh nghiệp thuộc ngành săn xuất lĩnh vực sản xuất kinh doanh nào? - Doanh nghiệp có tổ chức cơng đồn hay khơng? - Lợi nhuận khả chi trả thù lao lao động tổ chức Các tổ chức kinh doanh thành cơng thường có khuynh hướng trả lương cao mức lương trung bình thị trường lao động bên ngược lại - Quy mơ doanh nghiệp - Trình độ trang thiết bị doanh nghiệp : tiên tiến, đại hay lạc hậu - Quan điểm, triết lý doanh nghiệp trả lương Chính sách bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến chế độ lương bổng - Cơ cấu tổ chức công ty ảnh hưởng đến cấu tiền lương Trong cấu mà nhiều tầng nấc trung gian máy tổ chức quản trị thị trường chi phí quản lý lớn cấu tiền lương bị giảm nhân viên thừa hành 4.Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi A Thị trường lao động Tình hình cung cầu lao động, thất nghiệp thị trường lao động, thay đổi cấu đội ngũ lao động, định chế giáo dục đào tạo… ảnh hưởng đến mức tiền lương doanh nghiệp B Sự khác biệt tiền lương theo vùng địa lý mà tổ chức doanh nghiệp cư trú C Các mong đợi xã hội, văn hóa, phong tục, tập quán - Các mong đợi xã hội, văn hóa, phong tục, tập quán nơi doanh nghiệp kinh doanh cần lưu tâm xem xét xác định mức tiền lương tiền lương phải phù hợp với chi phí sinh hoạt vùng địa lý D Các tổ chức cơng đồn Cơng đồn tổ chức mạnh mà cấp quản trị phải thảo luận với họ tiêu chuẩn sử dụng để xếp lương… Nếu doanh nghiệp cơng đồn ủng hộ kế hoạch đề dễ giành thắng lợi E Luật pháp quy định phủ Các điều khoản tiền lương, tiền công phúc lợi quy định Bộ luật Lao động đòi hỏi tổ chức phải tuân thủ xác định đưa mức tiền lương F Tình trạng kinh tế Tình trạng kinh tế suy thoái hay tăng trưởng nhanh tạo cho doanh nghiệp có khuynh hướng hạ thấp tăng lương cho người lao động Chương 10: Quan hệ lao động Câu 1: Các biện pháp phòng ngừa giải tranh chấp lao động? a, Các biện pháp phòng ngừa tranh chấp lao động: -Tăng cường mối quan hệ thông tin kịp thời chủ sử dụng lao động với tập thể đại diện người lao động tình hình thi hành thỏa thuận quan hệ lao động -Tăng cường thương thảo định kỳ chủ sử dụng lao động với người lao động - Điều chỉnh sửa đổi kịp thời nội dung hợp đồng lao động phù hợp với quy định Nhà nước -Tăng cường tham gia đại diện tập thể người lao động vào công việc giám sát, kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh, tổ chức ký kết lại hợp đồng lao động tập thể theo định kỳ hợp lý -Vế phía Nhà nước cần tăng cường công tác tra lao động, kịp thời sửa đổi luật lệ lao động phù hợp với thực tiễn (đặc biệt lương tối thiểu) Khi có sửa đổi phải tổ chức phổ biến rộng rãi đến doanh nghiệp b, Giải tranh chấp lao động: -Thương lượng trực tiếp tự dàn xếp bên tranh chấp nơi phát sinh tranh chấp -Thơng qua hòa giải, trọng tài sở tơn trọng quyền lợi ích bên, tơn trọng lợi ích chung xã hội tuân theo pháp luật - Giải công khai, khách quan, kịp thời, nhanh chóng, pháp luật -Có tham gia đại diện cơng đồn vá đại diện người sủ dụng lao động trình giải tranh chấp Việc giải tranh chấp lao động quan, tổ chức giải tranh chấp lao động phải tiến hành bên từ chối thương lượng hai bên thương lượng mà không giải hai bên có đơn yêu cầu giải tranh chấp lao động Câu 2: Thẩm quyền trình tự giải tranh chấp lao động? 1, Trường hợp tranh chấp lao động cá nhân: a, Thẩm quyền: Cơ quan có thẩm quyền giải gồm có: -Hội đồng hòa giải lao động sở hòa giải viên lao động quan lao động quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh nơi khơng có hội đồng hòa giải sở -Tòa án nhân dân b, Trình tự giải tranh chấp: -Hội đồng hòa giải lao động sở tiến hành hòa giải chậm ngày, kể từ ngày nhận đơn yêu cầu hòa giải Tại phiên họp hòa giải, phải có mặt bên tranh chấp người đại diện ủy quyền họ - Hội đồng hòa giải lao động sở đưa phương án hòa giải để bên xem xét Nếu bên chấp nhận phương án hòa giải lập biên hòa giải thành, có chữ ký hội đồng hòa giải lao động sở Hai bên có nghĩa vụ chấp hành thỏa thuận ghi biên hòa giải thành -Trong trường hợp hòa giải khơng thành hội đồng hòa giải lao động sở lập biên hòa giải khơng thành, ghi ý kiến hai bên tranh chấp hội đồng, có chữ ký hai bên tranh chấp, thư ký, chủ tịch hội đồng Bản biên phải gửi cho bên thời hạn ngày kể từ ngày hòa giải khơng thành Mỗi bên tranh chấp có quyền u cầu tòa án nhân dân cấp huyện xét xử tranh chấp Hồ sơ gửi tòa án nhân dân phải kèm theo biên hòa giải khơng thành Những tranh chấp lao động cá nhân sau u cầu tòa án nhân dân cấp huyện giải quyết, khơng thiết phải qua hòa giải sở: -Tranh chấp xử lý kỷ luật lao động theo hình thức sa thải trường hợp bị đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động -Tranh chấp bồi thường thiết hại cho người sử dụng lao động 2.Trường hợp tranh chấp lao động tập thể: a, Thẩm quyền: Các quan, tổ chức có thẩm quyền giải tranh chấp lao động tập thể bao gồm: - Hội đồng hòa giải lao động sở hòa giải viên lao động quan lao động cấp huyện, nơi khơng có hội đồng hòa giải sở -Hội đồng trọng tài lao đọng cấp tỉnh -Tòa án nhân dân b, Trình tự giải tranh chấp: - Hội đồng hòa giải lao động sở hòa giải viên lao động tiến hành hòa giải chậm ngày, kể từ ngày nhận đơn yêu cầu hòa giải Tại phiên họp hòa giải, phải có mặt bên tranh chấp người đại diện ủy quyền họ - Hội đồng hòa giải lao động sở đưa phương án hòa giải để bên xem xét Nếu bên chấp nhận phương án hòa giải lập biên hòa giải thành, có chữ ký hội đồng hòa giải lao động sở Hai bên có nghĩa vụ chấp hành thỏa thuận ghi biên hòa giải thành - Trong trường hợp hòa giải khơng thành hội đồng hòa giải lao động sở lập biên hòa giải khơng thành, ghi ý kiến hai bên tranh chấp hội đồng, có chữ ký hai bên tranh chấp, thư ký, chủ tịch hội đồng hòa giải viên lao động… Mỗi bên tranh chấp có quyền yêu cầu hội đồng trọng tài lao động cấp tỉnh giải Trình tự cụ thể sau: -Tại phiên họp giải tranh chấp lao động tập thể phải có mặt đại diện ủy quyền bên tranh chấp Trường hợp cần thiết, hội đồng trọng tài mời đại diện cơng đồn cấp cơng đồn sở đại diên quan Nhà nước hữu quan tham dự phiên họp - Hội đồng hòa giải lao động sở đưa phương án hòa giải để bên xem xét Nếu bên chấp nhận phương án hòa giải lập biên hòa giải thành, có chữ ký bên tranh chấp, chủ tịch hội đồng trọng tài lao động Trong trường hợp hòa giải khơng thành hội đồng trọng tài lao động giải tranh chấp, bên khơng có ý kiến định đương nhiên có hiệu lực thi hành - Trong trường hợp bên không đồng ý với định hội đồng trọng tài lao động có quyền u cầu Tòa án nhân dân giải đình cơng - Trong trường hợp người sử dụng lao động không đồng ý với định hội đồng trọng tài lao động có quyền u cầu Tòa án nhân dân xét lại định hội đồng trọng tài Việc người sử dụng lao động yêu cầu tòa án nhân dân xét lại định hội đồng trọng tài khơng cản trở quyền đình cơng tập thể lao động Trong hội đồng hòa giải ,hội đồng trọng tài lao động tiến hành việc giải tranh chấp lao động khơng bên hành động đơn phương chống lại bên ... Chương 7: Đánh giá thực cơng việc Câu 1: Trình bày nội dung ưu nhược điểm hình thức đánh giá thực công việc? ? Đánh giá thực công việc q trình nghiên cứu, phân tích so sánh tình hình thực cơng việc. .. chất b, Ưu điểm: - Thuận lợi cho việc thảo luận với người lao động ưu điểm, nhược điểm họ thực công việc gia định - Giúp hạn chế lỗi chủ quan c, Nhược điểm: -Tốn nhiều thời gian nhiều công việc. .. công việc • Cơng việc yếu tố định ảnh hưởng đến thù lao lao động, mức tiền lương người lao động tổ chức • Những yếu tố thuộc cơng việc cần phân tích đánh giá Kỹ Điều kiện làm việc Phân tích đánh