Yamaha đã phát triển chiến lược định vị cạnh tranh như thế nào để đối phó với người khổng lồ Honda trên thị trường xe máy Việt Nam

A LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh điều tránh khỏi doanh nghiệp Cạnh tranh song hành tồn phát triển doanh nghiệp đó.Do vậy, vấn đề đặt daonh nghiệp phải xây dựng chiến lược kinh doanh mang tính chất lâu dài, kết hợp với chiến lược có dự tính trước để đề định đắn, phát huy trì lợi cạnh tranh suốt trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, kinh tế ngày phát triển, nhu cầu tiêu dùng người ngày cao, đặc biệt vấn đề lại Vì thế, thị trường xe máy Việt Nam, cơng ty Yamaha Việt Nam có cạnh tranh gay gắt với hãng xe máy sản xuất, lắp ráp xe máy Việt Nam, đặc biệt “ơng lớn” đầu ngành Honda Việt Nam Để tìm hiểu sâu vấn đề này, nhóm lựa chọn phân tích tình 11 “Yamaha phát triển chiến lược định vị cạnh tranh để đối phó với người khổng lồ Honda thị trường xe máy Việt Nam” Kết cấu thảo luận gồm có phần A LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG CẦN TÌM HIỂU C KẾT LUẬN Trong q trình tìm hiểu trình bày, khơng thể tránh khỏi thiếu sót sai lệch, nhóm mong thầy lớp theo dõi đưa lời khuyên, đóng góp để thảo luận chúng em đạt kết tốt Nhóm xin cảm ơn! B.NỘI DUNG CẦN TÌM HIỂU I TỔNG QUAN TẬP ĐỒN YAMAHA: 1.1 Đôi nét Yamaha Yamaha ban đầu công ty chế tạo đàn Piano,Toyakusu Yamaha người sáng lập vào năm 1890 thành phố Mahamatsu – Nhật Bản Nhờ nắm công nghệ chế tạo hợp kim nhẹ, bền chi tiết đàn piano nên từ sau chiến thứ hai, Yamaha bắt đầu ứng dụng thành cơng kinh nghiệm vào sản xuất động xe máy Khởi nguồn từ câu nói ông Genichi Kawakami (Chủ tịch tập đồn Yamaha motor) vào năm 1953 “Tơi muốn thử chế tạo động xe máy” mà Tập đoàn Yamaha motor ngày đời Ngày nay, Yamaha có mặt hầu giới nhiều nước Châu Á, Châu Âu Yamaha motor nhà sản xuất xe máy lớn thứ giới, sau Honda Yamaha motor diện Việt Nam từ 1998 đầu việc nghiên cứu tạo mẫu xe có thiết kế thể thao, đẹp mắt, động mạnh ổn định 1.1.1 Tầm nhìn: Yamaha Motor Việt Nam nỗ lực để trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam nhanh chóng góp phần vào nghiệp phát triển công nghiệp Việt nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Tất cố gắng, nỗ lực Yamaha motor Việt Nam hướng đến mong mỏi: hình ảnh thương hiệu Yamaha cho người Việt Nam, thương hiệu chất lượng, ấn tượng sáng tạo không ngừng 1.1.2 Lời thề trịnh trọng YAMAHA cung cấp tới tay khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu vô biên khách hàng với cố gắng nỗ lực 1.1.3 Mục tiêu “Chia sẻ cộng đồng, hướng tới giá trị nhân văn ngày mai” + Các mục tiêu dài hạn: Cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm Phổ biến sản phẩm cách rộng rãi Nâng cao thị phần + Sự thỏa mãn khách hàng: Khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu Yamaha motor Việt Nam + Hiệu quả, suất nhân viên + Biện pháp cần đầu tư dài hạn vào nhà xưởng, máy móc thiết bị, R&D, người q trình Yamaha Việt Nam ln phấn đấu phồn vinh đất nước Đồng thời nỗ lực áp dụng công nghệ trang thiết bị tiên tiến đại sản xuất, phát triển mạng lưới nhà cung cấp phụ tùng nước nhằm nâng cao tỷ lệ nội địa hố, tiến hành chuyển giao cơng nghệ Và với chất lượng Yamaha tồn cầu, tính an tồn cao, đặc biệt thích hợp với điều kiện giao thông Việt Nam với dịch vụ sau bán hàng chu đáo, sản phẩm Yamaha Việt Nam chiếm trọn cảm tình khách hàng Việt Nam 1.1.4 Mục đích + Tăng cường vị cạnh tranh công ty + Thúc đẩy khả sinh lợi dài hạn + Cực đại hóa thu nhập cho người giữ cổ phiếu công ty 1.1.5 Sứ mệnh Mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng với chất lượng sản phẩm dịch vụ sau bán hàng Nhờ tạo nên “Kando” nghĩa rung động trái tim khách hàng 1.1.6 Phương châm Phương châm Yamaha Motor Việt Nam dựa sở “hướng vào thị trường hướng vào khách hàng” – Kando – tức chiếm lấy trái tim khách hàng Phương châm bắt nguồn từ ý kiến phản hồi khách hàng chuyển tải tới Đại lý bên có liên quan Yamaha Motor Việt Nam Với phương châm này, Yamaha Motor Việt Nam thỏa mãn mong đợi khách hàng chất lượng dịch vụ hậu 1.1.7 Quá trình hình thành phát triển Yamaha Việt Nam Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam Ngày thành lập 24/1/1998 Giấy phép đầu tư 011022000179 Trụ sở Xã Trung Giã, huyện Sóc Sơn, Hà Nội Sản phẩm Sản xuất lắp ráp xe máy nhãn hiệu Yamaha, linh kiện, phụ tùng xe máy cung cấp dịch vụ bảo hành sửa chữa xe máy Vốn cố định 37.000.000 USD Diện tích nhà máy 100.000 m2 Nhân lực 6500 người Nhà máy Chi nhánh Hotline 18001588 Nguồn: http://yamaha-motor.com.vn/gioi-thieu/ - 2/10/1998: Khởi công xây dựng nhà máy - 7/10/1999: Sản phẩm xe máy sirius xuất - 3/1999: Nhà máy hoàn thành - 9/1999: Ra mắt sản phẩm xe máy Yamaha Việt Nam - 10/10/1999: Yamaha VN khai trương đại lý thức - 3/12/1999: Chính thức khai trương vào hoạt động nhà máy sản xuất xe Yamaha - 7/10/2000: Xe máy Sirius 2001 version đời - 4/2000: Yamaha bắt đầu họa động xã hội, tài trợ, từ thiện việc xây tặng nhà trẻ cho xã Bình An – Sóc Sơn – Hà Nội - 2001: Tung thị trường - Sirius R Jupiter - 7/2001: Chính thức mắt Yamaha Town TP HCM - 2002: Ra đời Jupiter R Nouvo - 10/2002: Nhà máy mở rộng quy mô sản xuất - 11/2002: Ra mắt Nouvo shop - 2003: Ra đời sản phẩm Sirius V, Jupiter V, Nouvo trắng, Nouvo RC, Mio - 28/3/2003: Khai trương hàng DO6 (Trung tâm bảo trì cung cấp phụ tùng) - 2004: Nouvo RC, Nouvo hệ mới, Mio Maximo xuất - 1/2004: Khai trương Yamaha Town Hà Nội - 4/2004: Khai trương Yamaha Town Cần Thơ - 6/2004 8/2004: Khai trương trung tâm bảo hành YFS Hà Nội YFS TP.HCM - 2005: Ra đời Mio Amore, Mio Classico, Jupiter V-limited, Mio ultimo, Sirius, Nouvo hệ - 21/1/2005: Khởi công xây dựng nhà máy sản xuất pụ tùng Hà Nội - 3/2005 4/2005: Khai trương Yamaha Town Việt Trì, Biên Hòa, Vĩnh Phúc… - 16/5/2005: Khai trương kho phụ tùng TP.HCM - 2006: Ra đời Exciter, Jupiter MX, Nouvo Limited, Exciter Limited, … - 1/2006: Khai trương Yamaha Town YFS TP.HCM - Tháng 3-8/2006: Khai trương đại lý Yamaha Town Thái Nguyên, Lào Cai, Vinh, Quảng Ninh, Quảng Bình,… - 9/2006: Khai trương YFS Đà Nẵng - 10/2006: Khai trương nhà máy phụ tùng Tại Hà Nội - 2007: Cải tiến mẫu mã nhiều dòng xe - 6/2007: Khởi cơng nhà máy II Nội Bài – Hà Nội - 07.2010: Khai trương trung tâm xe máy Hải Phòng - 2011: Khai trương đại lý Yamaha 3S Nam Định, Ninh Bình, Hòa Bình, Thanh Hóa, Thái Bình, Hưng n… -2016: Tung thị trường mẫu xe hoàn toàn mới: Janus, NVX, TFX Với nỗ lực vượt bậc, Yamaha VN doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế tạo xe máy doanh thu nước Và với chất lượng Yamaha tồn cầu, tính an tồn cao, đặc biệt thích hợp với điều kiện giao thông Việt Nam với dịch vụ sau bán hàng chu đáo, sản phẩm Yamaha Việt Nam chiếm trọn cảm tình khách hàng Việt Nam 1.2 Khái quát thị trường xe máy Việt Nam: 1.2.1 Tình hình chung thị trường xe máy Việt Nam: Việt Nam đánh giá thị trường đứng thứ giới tiêu thụ xe máy (cùng với Trung Quốc, Ấn Độ Indonesia), trở thành tâm điểm hàng loạt hãng xe máy lớn giới "đổ tiền" để đầu tư nhà máy sản xuất.Đây năm thứ liên tiếp doanh số xe máy bán tăng so với năm trước đó, kể từ doanh số tồn thị trường chạm đáy 2014 Theo số liệu công bố từ Hiệp hội nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM), tổng doanh số bán xe máy năm 2016 thành viên VAMM đạt 3,12 triệu xe, tăng 9,5% so với mức bán 2,85 triệu xe năm 2015 Trong đó, lượng xe bán tháng cuối năm 2016 đạt gần 1,7 triệu, tăng gần 20% so với lượng xe bán tháng đầu năm.Tuy nhiên, VAMM lại không công bố chi tiết doanh số bán thành viên chi tiết doanh số mẫu xe.Trong họp báo mắt Wave Alpha 110 đây, Honda Việt Nam cho biết năm qua họ bán 2,14 triệu xe, tăng khoảng 7% so với năm trước.Mức tăng trưởng Honda Việt Nam – đơn vị chiếm gần 70% thị phần- thấp mức tăng chung toàn thị trường đơn vị thứ hai Yamaha – chiếm khoảng gần 27% thị phần – có mức tăng trưởng tốt Cụ thể, theo nguồn tin riêng AutoBikes.vn, doanh số bán Yamaha Việt Nam đạt khoảng 800.000 xe, tăng 14% so với năm ngối (gấp đơi mức tăng Honda Việt Nam).Ở phần lại, Suzuki giảm khoảng 20% xuống gần 20.000 xe, Piaggio giảm khoảng 8% xuống 40.000 xe SYM tăng khoảng 9% lên 60.000 xe 1.2.2 Môi trường cạnh tranh thị trường xe máy Việt Nam: Hiểu đối thủ cạnh tranh điều quan trọng để lập kế hoạch phát triển thị trường hiệu quả, doanh nghiệp phải thường xuyên so sánh sản phẩm mình, giá cả, hệ thống kênh phân phối chương trình truyền thơng Nhờ mà họ phát lĩnh vực mà có ưu cạnh tranh hay bất lợi cạnh tranh Việc hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng nguyên nhân đối thủ cạnh tranh định tính chất mức độ cạnh tranh thị trường Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tương quan yếu tố số lượng hãng tham gia thị trường, mức độ tăng trưởng ngành, cấu chi phí cố định Ngành xe máy ngành mà cạnh tranh diễn khốc liệt thị trường Việt Nam Hiện nước có 52 doanh nghiệp sản xuất lắp ráp xe máy, có 22 doanh nghiệp Nhà nước liên doanh 1.2.2.1 Khái quát số tập đồn, cơng ty lớn thị trường xe máy Việt Nam: HondaViệt Nam Công ty Honda Việt Nam liên doanh công ty Honda Motor Nhật Bản, công ty Asian Honda Motor Thái Lan Tổng công ty máy động lực máy nông nghiệp Việt Nam, thành lập từ tháng năm 1996 Từ đến Honda Việt Nam ln người tiêu dùng Việt Nam biết đến với uy tín chất lượng tập đoàn sản xuất xe máy lớn giới Các sản phẩm Honda Việt Nam từ bắt đầu xâm nhập vào thị trường đến Honda Cub 50, Cub 70, đến nhiều dòng xe đại ngày Airblade, Honda Click, thường chinh phục lòng tin người tiêu dùng Việt Nam chất lượng tiện dụng Người Việt Nam biết đến xe máy tập đồn Honda mang lại, chí thời gian đầu người ta gọi xe máy Honda Với phương châm “You meet the nicest people on aHonda”, Honda Việt Nam có 2,5 triệu sản phẩm khách hàng nước sử dụng Honda giữ vị trí số thị trường xe máy Việt Nam chiếm 69% thị phần năm 2016 YAMAHA Motor Việt Nam Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam công ty liên doanh Việt Nam, Nhật Bản, Malaysia, chuyên sản xuất lắp ráp xe gắn máy mang thương hiệu tiếng Yamaha Công ty thành lập vào sản xuất Việt Nam từ năm 1998.@ Được đánh giá liên doanh hàng đầu lĩnh vực sản xuất lắp ráp xe máy Việt Nam, Yamaha Motor Việt Nam đặt tầm quan trọng việc thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp song hành với mục tiêu kinh doanh Trong 17 năm phát triển thị trường Việt Nam, Yamaha Motor Việt Nam có 10 năm đẩy mạnh chương trình cộng đồng Quy mô công ty bắt đầu với 33 cửa hàng từ năm 1999, sau 17 năm tăng trưởng không ngừng, hệ thống đại lý Yamaha Motor Việt Nam đạt đến số 300 đại lý, cửa hàng Hệ thống tiêu chuẩn hình ảnh đại lý, cửa hàng, phòng trưng bầy thay đổi theo năm Với phương châm hoạt động “Hướng vào thị trường hướng vào khách hàng”, Yamaha Motor Việt Nam nỗ lực để trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam, nhanh chóng góp phần vào phát triển ngành công nghiệp Việt Nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Hiện vị trí số thuộc Yamaha với thị phần 26,9% năm 2016 VMEP Vào Việt nam từ năm 1992 với tên đầy đủ “Công ty hữu hạn chế tạo hàng công nghiệp gia công chế biến hàng xuất Việt Nam” viết tắt VMEP Có hai nhà máy xây dựng hai tỉnh Hà Tây cũ (miền bắc) Đồng Nai(miền Nam) với tổng số vốn đầu tư lên tới 1,160 tỉ la Mỹ, có cơng suất 540.000 xe/năm Với nhiều dòng xe tiếng biết đến Magic, Star, Bonus, Attila,…và doanh số bán hàng tăng qua năm tù 2000 46.866 xe đến 2002 142.849 xe VMEP đứng thứ với 2,1% thị phần năm 2016 Piaggio Một cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi khơng thể khơng nói tới Piaggo Từ năm 1996 cơng ti thức vào thiết lập chi nhánh Việt Nam Nhưng năm trở lại Piaggio lên với phân khúc dòng xe cao cấp tham vọng chiếm lĩnh thị trường Vespa, Scooter, Liberty mang đậm phong cách Ý ngày ưa chuộng Thị phần năm 2016 1,3% SUZUKI Việt Nam Công ty Suzuki hãng xe lớn Nhật Bản, bắt đầu hoạt động thị trường Việt Nam từ 1996 Với hiệu “Ride the winds of charge”, Suzuki chấp nhận thách thức việc cải tiến công nghệ nhằm đem lại sản phẩm xe máy tinh tế đem lại cảm xúc hoàn toàn cho người sử dụng Suzuki với hệ thống đại lý rộng khắp có mặt rộng khắp nước (hơn 16 đại lý trung tâm bảo hành) nhằm phục vụ khách hàng cách chu đáo thuận tiện, có chương trình chăm sóc miễn phí cho loại xe Suzuki toàn quốc Hệ thống kết hợp hiệu cửa hàng Suzuki 3S đảm nhiệm tất dịch vụ liên quan, bán hàng (sales), dịch vụ hậu (after sales services) cung cấp phụ tùng Suzuki hiệu Tất cả, từ cấu trúc tổng thể chi tiết, vật dụng nhỏ, kết hợp tạo lên hình ảnh qn, hài hòa, đầy sáng tạo cho tất cửa hàng Suzuki toàn quốc Chính nhờ nỗ lựckhơng ngừng nên thị trường Việt Nam, Suzuki ngày mở rộng thị trường xe máy Việt Nam Trong kiện hàng loạt doanh nghiệp kinh doanh xe máy khởi công xây dựng thêm nhà máy năm 2007, Liên doanh Suzuki Việt Nam “khiêm tốn” công ty khác tiếp tục xây dựng thêm nhà máy thứ hai Long Bình với số vốn 20 triệu USD diện tích 20 đất Đến năm 2009, không đạt nhiều kết khả quan doanh nghiệp ngành khác Suzuki Việt Nam xếp nhóm với Yamaha Motor Việt Nam có 0,6% thị phần năm 2016 1.2.2.2 Giới thiệu Honda Việt Nam: Ở thị trường xe máy Việt Nam nay, Honda “ơng lớn” ngành Việt Ln giữ vị trí số với mức thị phần đáng mơ ước 69%, khó để hãng xe khác đuổi kịp Để đạt tín nhiệm doanh số bán hàng hấp dẫn chất lượng sản phẩm, bên cạnh đó, với máy quản trị chặt chẽ, thống từ tổng giám đốc tới giám đốc, phòng ban, phân xưởng, tổ sản xuất, chất lượng xe máy Honda Việt Nam kiểm tra sát sao, chặt chẽ trước xuất xưởng bán đến tận tay người tiêu dùng Sản phẩm Honda Việt Nam đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9002 Chính xe máy tập đồn Honda Việt Nam mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam cảm giác an toàn, tin tưởng vào chất lượng độ bền xe Quy mô công ty ngày mở rộng, tháng 7/2007 công ty xây dựng thêm nhà máy với số vốn đầu tư 65 triệu USD diện tích 280.000m² Thống kê Cơng ty Honda hãng xe cho thấy, năm 2010, xe tay ga Honda Việt Nam chiếm 30% tổng số xe máy bán năm đến 2011 tăng lên 38% Năm 2014, sản lượng xe tay ga Honda tiêu thụ tăng 8% xe số giảm 3,5% Và nay, tỷ lệ xe ga xe số Honda 52% 48%.Không thể số, mẫu xe tay ga nhận nhiều ưu hãng so với dòng xe số truyền thống Những mẫu xe mắt đa phần dòng xe tay ga như: Honda SH, Honda Air Blade, Honda PCX,… Mới nhất, Tổng dung lượng thị trường Việt Nam năm tài 2017 đạt gần 3,14 triệu xe, tăng khoảng 8% so với kỳ trước Trong đó, doanh số bán hàng HVN (Honda Việt Nam) đạt mức 2,17 triệu xe, tăng gần 7% so với năm tài 2016 Thị phần đạt 69,3% Trong năm tài 2018, HVN dự đoán dung lượng thị trường xe máy tiếp tục ổn định, HVN cố gắng giữ vững doanh số thị phần thị trường Năm tài 2017 đánh dấu năm nở rộ sản phẩm HVN công ty liên tục cho mắt nhiều mẫu xe thuộc phân khúc khác nhằm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Nổi bật phải kể đến mẫu xe côn tay mà Honda sản xuất Việt Nam WINNER 150cc Đây mẫu xe phát triển nhằm dung hòa nhu cầu lại hàng ngày yếu tố thể thao để người lái trải nghiệm cung đường quen thuộc cách phấn khích hơn, gây tiếng vang lớn thị trường, đặc biệt với người yêu thích phân khúc xe Tiếp mắt hai mẫu xe ga SH125/150i SH300i (mẫu xe lần nhập Việt Nam) sở hữu thiết kế cao cấp trang bị tiện ích vượt trội hệ thống phanh chống bó cứng ABS kênh, tăng tính an toàn cho người dùng di chuyển cung đường dốc trơn trượt Trong đó, mong muốn cầm lái mẫu xe có thiết kế thoát, nhỏ gọn với khả vận hành mạnh mẽ động 110cc phân khúc xe số, phù hợp di chuyển nhiều loại địa hình phiên mắt Honda Việt Nam Wave Alpha 110 coi lựa chọn hoàn hảo.Là nhà sản xuất tiên phong việc đổi công nghệ, HVN đưa vào áp dụng cơng nghệ đại cho sản phẩm Một cơng nghệ bật mang tính tiên phong Honda Việt Nam eSP – động thông minh hệ giới thiệu lần Việt Nam vào năm 2012, đánh dấu bước tiến lớn Honda việc không ngừng cải tiến tối ưu hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Bên cạnh đó, nhằm ngày hồn thiện mục tiêu tối đa hóa tiện ích, đem đến trải nghiệm thú vị cho khách hàng, HVN đem đến cho khách hàng Việt Nam hệ thống khóa thơng minh SMART Key – công nghệ đột phá lần trang bị xe máy Trong năm tài 2017, HVN tiếp tục áp dụng SMART Key lên nhiều mẫu xe, đồng thời trang bị thêm hệ thống phanh chống bó cứng ABS kênh – hệ thống hỗ trợ trình phanh xe đảm bảo xác SH125/150i SH300i Những công nghệ tiên tiến đảm bảo HVN thời đại xe máy, thời đại mẫu xe công nghệ cao, thỏa mãn tối đa nhu cầu ngày cao khách hàng Trong kỳ vừa qua, HVN mở rộng thêm 43 Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm (HEAD) cửa hàng dịch vụ phụ tùng (HSF) nâng tổng số lên 743 HEAD 35 HSF toàn quốc Trong năm tài 2018, HVN tiếp tục giới thiệu khoảng 10 mẫu xe phiên thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Đặc biệt, năm tài đánh dấu bước ngoặt HVN việc ghi tên vào thị trường xe phân khối lớn Việt Nam qua việc phân phối loạt mẫu xe phân khối lớn, đem đến hội sở hữu cho người yêu thích phân khúc Bên cạnh việc tập trung vào hoạt động kinh doanh bán hàng nước, HVN nỗ lực đẩy mạnh việc xuất Các mẫu xe HVN đảm bảo tiêu chuẩn xuất nước Trong kỳ vừa qua, sản lượng xuất xe nguyên (CBU) đạt gần 131.000 xe, tăng 2% so với năm ngoái tổng kim ngạch xuất đạt 299 triệu đô la Mỹ bao gồm xuất xe nguyên phụ tùng Trong năm tài 2018, Công ty đẩy sản lượng xe nguyên lên 147.000 chiếc, tăng 12% so với năm tài 2017 Có thể thấy, vài năm trở lại Honda ngày lớn mạnh với sản phẩm xe máy siêu Việt có ưu điểm lớn phù hợp với thị hiếu nhu cầu tiêu dùng người Việt Nam Đặc biệt tính đảm bảo an tồn cho người sử dụng Khơng có thế, Honda không ngừng đổi sản phẩm theo nhiều dòng khác chiếm lĩnh thị trường xe máy mặt kiểu dáng Chính điều thúc đẩy Yamaha Việt Nam phát triển, đề chiến lược định vị cạnh tranh để đối phó với người khổng lồ Honda thị trường xe máy Việt Nam 1.3 Vị trí thị trường ngày Yamaha Việt Nam Thành lập vào năm 1998, dù kẻ đến sau Yamaha chiếm vị trí tương đối vững thị trường xe máy Việt Nam Sản phẩm hãng nhiều người ưa thích, dặc biệt giới trẻ Yamaha tung thị trường với nhiều loại xe từ xe số, xe phanh đĩa, xe gaz với kiểu dáng màu sắc trẻ trung đa dạng Chủng loại Yamaha Việt Nam phong phú đa dạng, hợp thời trang Yamaha có chiến lược quảng cáo, tiếp thị rộng rãi, có hình thức “mua trả góp” với mức lãi suất hợp lý nhằm thu hút khách hàng Những sản phẩm hãngthường giới trẻ ưa chuộng thời trang màu sắc kiểu dáng Như thời gian hoạt động Yamaha Motor Việt Nam đạt vị trí vững thị trường xe máy Việt Nam Chú thích: Số lượng xe bán năm Đv: Nghìn Năm 2015, lượng xe máy công ty bán đạt 720 nghìn xe, năm 2016 840 nghìn xe,tănghơn 16% so vớinăm 2015 (gấp đơi mức tăng Honda Việt Nam)cao thị trường Sự tăng trưởng tốt doanh số góp phần nâng thị phần Yamaha tăng lên đáng kể, từ mức 25,4% năm 2015 lên 26,9% năm 2016 Sự tăng trưởng Yamaha có nhờ bùng nổ Sirius với 400.000 nghìn xe,tăng 27% so với năm 2016, vượt mặt xe Honda để trở thành xe máy bán chạy Việt Nam năm 2016 Cùng với mẫu xe chủ lực khác Yamaha Việt Nam Exciter,Nozza Grande góp phần khơng nhỏ giúp nâng cao thị phần Yamaha năm 2016 Cũng năm 2016, Yamaha Việt Nam tung Như Yamaha chiếm 26,9% thị phần toàn thị trường Mặc dù đứng vị trí thứ thị phần, 1/3 thị phần Honda tren thị trường xe máy, Yamaha nỗ lực, chiến lược định vị cạnh tranh để đạt mục tiêu đứng đầu thị trường xe máy Việt Nam II, CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA YAMAHA ĐỂ CHỐNG LẠI HONDA: 2.1 Hành vi người tiêu dùng xe máy Việt Nam: Trong phần vào yếu tố chung có ảnh hưởng tác động đến hành vi người tiêu dùng xe máy thị trường Việt Nam Khách hàng doanh nghiệp kinh doanh xe máy tất người tầng lớp xã hội Không người từ 18 tuổi trở lên khách hàng doanh nghiệp mà đánh vào tâm lý lứa tuổi thiếu niên 2.1.1 Yếu tố văn hóa: Văn hóa yếu tố định ý muốn hành vi người Những điều cảm thụ, giá trị thực sự, ưa thích, thói quen, hành vi ứng xử mà quan sát qua việc mua sắm chứa đựng sắc văn hóa Từ đó, để nhận biết người có trình độ văn hóa cao, thái độ họ sản phẩm khác biệt so với người có trình độ văn hóa thấp Người Việt Nam mua hàng bị chi phối yếu tố văn hóa mang sắc dân tộc tác động đến giá trị lựa chọn Yamaha cơng ty lớn có truyền thống sản xuất xe lâu đời, thiết bị máy móc đại thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng thị trừơng Mặc dù thị trường có nhiều thay đổi Yamaha Honda nhiều năm liền chiếm lĩnh vị trí thứ thứ thị trường Yamaha ăn điểm mắt người tiêu dùng thời trang, thể thao từ thiết vận hành 2.1.2 Yếu tố nhân học: a, Ảnh hưởng tuổi tác, nghề nghiệp Yamaha cho đời xe Sirius, yamaha nhắm đến thị trường đối tượng sinh viên, vừa thi xong đại hoặc cá nhân chuẩn bị làm Xe Grand Filano 2016 Yamaha nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ, dành cho nam lẫn nữ giới thường xuyên di chuyển phố đông Để cạnh tranh phân khúc xe tay ga trung cấp dành cho nữ, Yamaha Việt Nam giới thiệu mẫu xe Janus 125cc với thiết kế mới, lại mắt mang hướng châu Âu Janus định vị cho nhóm khách hàng nữ trẻ độ tuổi từ 19 đến 26 Đây khách hàng động, cá tính thích nét đẹp đại Yamaha lấy hai yếu tố gồm tính thời trang tiện ích để tạo nên xe dành cho đối tượng nữ giới trẻ, từ 19 tới 26 tuổi b, Hoàn cảnh kinh tế Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động lớn từ hoàn cảnh kinh tế người Hồn cảnh kinh tế người ta gồm thu nhập chi tiêu họ (mức thu nhập, mức ổn định cách xếp thời gian), tiền tiết kiệm tài sản (bao gồm tỷ lệ phần trăm tài sản lưu động), nợ, khả vay mượn, thái độ việc chi tiêu tiết kiệm Những người làm Marketing phải thường xuyên theo dõi xu hướng thu nhập cá nhân, số tiền tiết kiệm lãi suất Yamaha cho đời sản phẩm nhắm đến đối tượng mà người có thu nhập trung bình hướng tới Sự đời Nouvo 2002 có tính chất bước ngoặt lịch sử gợi mở nhu cầu cho khách hàng Chưa dừng lại đó, năm sau, xe ga giá rẻ, nhỏ nhắn phong cách Mio đời, với mức giá nhỉnh xe số chút, Mio tiếp tục gia tăng thị phần cho Yamaha Ở phân khúc xe tầm trung, Yamaha đưa dòng xe số Sirius đánh trúng thị hiếu người tiêu dùng Với thiết kế đẹp có phong cách cá tính riêng biệt nên đối tượng học sinh, sinh viên u thích dòng xe Đặc biệt quà bố mẹ dành cho thi đậu đại học mục tiêu cố găng dành dụm để mua vòng năm c, Lối sống Yamaha cho đời dòng xe máy FZ150i phiên dàn tem thiết kế lại mang màu sắc tươi trẻ, thoát đơn giản Theo Yamaha, hãng muốn đáp ứng nhu cầu khác người dùng việc đa dạng hóa sản phẩm Mẫu xe phù hợp với người thích đơn giản, màu mè Yamaha FZ16 thuộc phân cấp nakedbike cỡ nhỏ, dành cho muốn trải nghiệm chút thể thao côn tay với giá vừa phải xe dễ điều khiển 2.2 Phân đoạn thị trường YAMAHA Trong thị trường xe máy Việt Nam năm gn đây, Honda đối thủ cạnh tranh số Yamaha với vị trí đứng đầu ngành Hơn nữa, Honda ghi điểm mắt người tiêu dùng với vượt trội góc độ thương hiệu, tiết kiệm tối đa hóa nhiên liệu nên hiệu kinh tế ln cao so với Yamaha, lại có giá thành cao so với thị trường chung Nhận định nhược điểmn này, Yamaha đưa chiến lược định vị cho đoạn thị trường khách hàng tiêu dùng cơng ty Đó đoạn thị trường phân khúc xe số, xe ga màu sắc bắt mắt, hợp thời trang, hết mức giá “bình dân “ so với Honda Với khách hàng có thu nhập ổn định, tình hình tài từ mức độ trở lên, với đoạn tuổi phân tích sau thị trường khách hàng mục tiêu Yamaha Nói cách khác, phân khúc thị trường mục tiêu Yamaha là: Dòng sản phẩm- Đối tượng khách hàng: Tầng lớp trung lưu Đây đối có mức giá tượng chiếm đa số thị trường trung bình, phổ- Sản phẩm đáp ứng nhu cầu là: chất lượng mẫu mã thông - Giá thành trung bình: 15trđ – 60trđ Phân tích phân khúc theo đoạn tuổi sau đây: Khách hàng từ 18-28 tuổi: Mong muốn có xe vừa phương tiện lại vừa phản ánh cá tính, phong cách sống, thu nhập, nghề nghiệp hiểu biết Ở nhóm đối tượng việc mua xe máy bị chi phối mạnh bạn bè,gia đình, người thân Đây giai đoạn độ tuổi sinh viên học, người làm có/chưa có gia đình, với lối sống đại xã hội, mặt họ người thích thể cá tính, “cái tôi” mạnh mẽ, táo bạo thân Đây đoạn thị trường chủ lực Yamaha Ví dụ: Nam giới thích dòng xe mang phong cách thể thao, tính chất “đua”, thể cá tính.Yamaha đáp ứng nhu cầu phân khúc khách hàng dòng xe Jupiter, Nouvo LX, RC hay Exciter; ngồi có dòng xe phân khối lớn Yamaha YZF-R1, Yamaha FZ16 Đối với học sinh, sinh viên có thu nhập thấp kể đến loại xe Sirius hay Taurus hợp với nam giới giá thấp Nữ giới thích xe mang lại vẻ nữ tính, phong cách thời trang, tiện dụng, Yamaha có dòng xe tay ga Nozza, Cuxi, Luvias Với học sinh, sinh viên chưa có thu nhập người thu nhập thấp Yamaha có dòng xe Mio  Yamaha hoàn thành xuất sắc việc phục vụ, làm hài lòng khách hành Hiểu tâm lí người tiêu dùng – ln muốn mua sản phẩm đẹp, độc giá phải rẻ so với thị trường, đem lại hiệu tăng trưởng cao, đặc biệt năm 2016, đời Sirius với lượt tiêu thụ 440.000 xe giúp Yamaha vượt qua hãng xe bán chạy Honda ( Honda SH, Lead, …) trở thành hãng có loại xe máy bán chạy Việt Nam Khách hàng từ 29-40 tuổi: Xe máy trước tiên phương tiện lại, thuận tiện, chất lượng tốt, phù hợp với giới tính, thu nhập Ví dụ: Có thể kể đến dòng xe Nozza, Nouvo, Exciter…của Yamaha Khách hàng 45 tuổi: Thiên xe chuẩn mực đơn giản, chất lượng tốt Ví dụ: Nữ giới thích Nozza Yamaha… Yamaha Motor Việt Nam định vị cho dòng xe phục vụ cho giới trẻ thời trang phong cách, động trẻ trung, muốn thể cá tính mạnh mẽ, có phần tinh nghịch, chất thể thao, qua phương tiện lại dòng xe máy mà Yamaha phục vụ Tuy nhiên bên cạnh sản phẩm xe máy, Yamaha điểm phân phối, showroom kinh doanh thêm mặt hàng phụ kiện kèm theo xe mũ bảo hiểm, áo phông, gang tay, móc chìa khóa để tạo nên phong cách thống phù hợp cho người lái xe Như kết luận rằng, Yamaha Motor Việt Nam lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu theo phương án chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường Nói cách khác, Yamaha lựa chọn nhóm khách hàng giới trẻ phong cách động làm thị trường mục tiêu tập trung nỗ lực vào việc thỏa mãn nhu cầu đa dạng nhóm khách hàng Với chiến lược định vị này, Yamaha phục vụ tốt đoạn thị trường động cách thể qua kiểu dáng mẫu mã sản phẩm với đường nét táo bạo đầy mạnh mẽ; qua màu sắc chủ đạo mà Yamaha làm chuẩn cho Hệ thống nhận diện thương hiệu màu vàng, đỏ, xanh dương thể tính bật cá tính Dù thời điểm, Honda Wade với phiên Alpha, S, RS, RSX… liên tiếp có mặt thị trường xe máy VN đạt lượng tiêu thụ lớn Thế đến thời gian sau, mà Honda Wade Alpha đời với động 100 phân khối, kiểu dáng mẫu mã lại không hợp với giới trẻ Đó thời điểm Yamaha phát triển chiến lược định vị đoạn thị trường mình, cho đời “cơn địa chấn” Sirius đánh trúng thị hiếu người tiêu dùng, trực tiếp đe dọa vương Wave Alpha Cụ thể năm 2016, Sirius vượt qua dạng xe Honda, vươn lên vị trí đầu ngành lượng tiêu thụ (hơn 440.000 xe) Với chiến lược phát triển định vị cạnh tranh mà Yamaha có tăng trưởng đáng kể, thị trường Yamaha ngày mở rộng 2.3 Chiến lược marketing YAMAHA Việt Nam 2.3.1 Sản phẩm, dịch vụ giá bán 2.3.1.1 Sản phẩm giá bán Công ty Yamaha Motor công ty chuyên sản xuất sản phẩm xa máy Vì sản phẩm mà công ty Yamaha đưa thị trường loại sản phẩm xe máy với kiểu dáng, màu sắc, chức giá thành tương đối đa dạng, tập trung vào thị hiếu giới trẻ khỏe khoắn, kiểu dáng màu sắc trẻ trung, động Chiến lược sản phẩm Yamaha nhắm tới đối tượng khách hàng có thu nhập cao Cơng ty áp dụng chiến lược “không ngừng đổi sản phẩm”, hoạt động theo hướng thay đổi công nghệ, bổ sung tính cho sản phẩm cũ đồng thời rút khỏi thị trường sản phẩm bắt đầu bước vào giai đoạn bão hòa Để giữ tập khách hàng tăng sức cạnh tranh với Honda, Yamaha tung sản phẩm để đối đầu với đối thủ Ngay sau Honda bán Winner 150, Yamaha sốt sắng mắt biến thể Exciter 150 mang tên Matte Black nhằm tăng lực cạnh tranh với đối thủ Đây kế hoạch phát triển sản phẩm Yamaha từ trước khơng ngoại trừ khả đời sau có thơng tin Honda mắt sản phẩm tương tự Đầu năm 2017, Yamaha cho đời mẫu xe mới: Yamaha NVX 125, sở hữu đường nét thiết kế đậm chất thể thao phù hợp với bạn nam trẻ tuổi, dòng xe cạnh tranh với Honda Air Blade Yamaha NVX 125 Honda Air Blade có giá bán đề xuất tương đương mức 41 triệu đồng Có thể thấy Yamaha ln có chiến lược sản phẩm để tạo lợi cạnh tranh với đối thủ thị trường Thực tế với truyền thống chất lượng ổn định theo thời gian, Honda tiêu thụ số lượng xe nhỉnh phân khúc xe số phổ thông, định tiêu dùng khách hàng Việt phụ thuộc nhiều vào tâm lý nhìn nhận thói quen ngại thay đổi Tuy nhiên, Yamaha mạnh riêng mà Honda khơng thể so sánh, dòng xe số thể thao mạnh mẽ, đại diện Exciter với phiên côn tay côn tự động Ở phân khúc này, chí Honda khơng có đại diện thị trường Việt Nam Bảng tổng hợp số dòng xe Yamaha giá bán: Bảng giá xe Yamaha 2016 Giá xe Exciter 2016 Exciter 150 2016 phiên RC 44.990.000 VNĐ Exciter 150 2016 phiên GP 45.490.000 VNĐ Exciter 150 Movistar 45.990.000 VNĐ Exciter 150 Camo 45.490.000 VNĐ Giá xe Nouvo 2016 Nouvo phiên SX FI 2016 33.900.000 VNĐ Nouvo phiên SX RC FI 2016 35.900.000 VNĐ Nouvo phiên SX GP FI 2016 36.400.000 VNĐ Giá xe Sirius 2016 Sirius phiên phanh 18.100.000 VNĐ Sirius phiên phanh đĩa 19.100.000 VNĐ Giá xe Jupiter 2016 Jupiter FI RC 28.900.000 VNĐ Giá xe Grande: Grande phiên STD 39.990.000 VNĐ Grande phiên Deluxe 41.990.000 VNĐ Các dòng xe khác Giá xe R3 2016 150.000.000 VNĐ Jupiter FI Gravita 28.600.000 VNĐ Giá xe Acruzo 2016 34.990.000 VNĐ Giá xe Nozza 2016 28.900.000 VNĐ Giá xe Luvias FI 2016 27.900.000 VNĐ * So sánh Honda Yamaha nói chung: - Về giá thành: xe máy Yamaha đa dạng Honda, mức giá vừa tầm người tiêu dùng có tình trạng làm giá Xe Honda đa dạng mức giá đại lí hãng thường hay làm giá mặt hàng - Về mẫu mã: Từ trước tới nay, dòng xe Yamaha ln chiếm thượng phong, đặc biệt thích hợp với giới trẻ kiểu dáng khoẻ khoắn, cá tính, thể thao, màu sắc, tem bắt mắt Honda thực tế vài năm lại tạm gọi tâm t ới vấn đề đặc biệt dòng xe tay ga - Đồ nhựa: Có thể nói đồ nhưạ (vỏ) Yamaha tốt, chắn nhiều so với Honda nên thời gian sử dụng dù lâu, máy cũ có cảm giác vỏ kêu ọp ẹp Honđa - Phụ tùng: Phụ tùng Yamaha nói chung đắt khó kiếm, có trung tâm bảo hành Nhưng điều lại mang đến nhiều an tâm cho khách hàng thay hàng hiệu Phụ tùng Honda phong phú lại rẻ, thay hiệu sửa xe được, khó gây thiện cảm cho khách hàng hàng nhái hàng Trung Quốc nhiều - Máy móc: Nói chung máy Yamaha Honda có độ bền gần ngang Khi xe Yamaha gây cảm giác máy ồn, nóng Máy Honda êm, mát dòng tương ứng Chính máy nóng nên dùng phải ý nhiều tới chu kỳ thay dầu - Hoạt động: Với công suất, xe Yamaha cho cảm giác mạnh hơn, bốc Honda Với quãng đường dài Yamaha có ưu so với Honda, bù lại chạy khoảng đường ngắn hay lại thành phố Honda lại vượt lên đối thủ Cơ chế hoạt động dòng Honda đánh giá có độ bền cao nhiều tính đảm bảo an toàn 2.3.1.2 Dịch vụ Ngoài chế độ bảo hành miễn phí hãng YAMAHA thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng, thêm thành cơng cửa hàng tiên phong vào thị trường phụ tùng phụ kiện, đồ chơi kèm theo sản phẩm mới, giúp cho người sử dụng có xe thật khác biệt, ốc tay nắm màu xanh đỏ, tay phanh dành cho xe MIO, móc treo xe, thảm lót sàn, yên lưới kiểu mũ ,balô, áo thun với giá phải 100.000 VND Trong suốt năm qua công ty Yamaha motor tổ chức hang trăm chiến dịch chăm sóc khách hàng đặc biệt (Super Service Campaign – SSC) toàn quốc với hàng trăm ngàn khách hàng đc chăm sóc xe máy cẩn thận, chuyên nghiệp Với hiệu:” One to One Service”, công ty Yamaha Motor Việt Nam muốn khẳng định phương châm hoạt động dịch vụ mình: tạo dựng quan hệ than thiết, tin cậy với khách hàng sử dụng Yamaha Chất lượng dịch vụ yếu tố giúp cho YAMAHA thời gian ngắn chinh phục thị phần tiềm thị trường: giới trẻ Dịch vụ chăm sóc khách hàng Yamaha nhận xét tốt Honda nhiều, nhân viên Yamaha ln tận tình, chun nghiệp, chất lượng bảo dưỡng xe tốt tạo dựng niềm tin khách hàng Điều chưa coi trọng doanh nghiệp cạnh tranh khác Honda Việt Nam hay VMEP, hai doanh nghiệp bảo hành xe năm chưa có hoạt động bảo trì miễn phí Nếu so với hoạt động hai đối thủ lớn Honda VN VMEP chất lượng dịch vụ Yamaha tỏ lợi thu hút khách hàng, thu hút nhiều quan tâm khách hàng Ngay quảng cáo hãng truyền thơng giá lên khắp phương tiện thông tin đại chúng nhằm công khai giá, tránh mù mờ cho người tiêu dùng 2.3.2 Kênh phân phối Do đặc thù sản phẩm công ty sản phẩm lâu bền nên trình lựa chọn diễn dài, người mua với khối lượng sản phẩm nhỏ Sản phẩm công ty sản phẩm phải đặt hàng mà sản phẩm có mức độ tiêu chuẩn hóa cao nên phương pháp phân phối trực tiếp không phù hợp Phương pháp phân phối mà Yamaha áp dụng phân phối gián kênh: - Kênh phân phối cấp 1: loại kênh phân phối chiếm tới 80% lượng hàng hóa bán doanh nghiệp Loại kênh có xuất trung gian thương mại đại lí Các đại lí đại lí hãng công ty, gần giống với chiến lược phân phối độc quyền Thực chiến lược khác biệt hóa cho kênh phân phối, Yahama áp dụng hệ thống tiêu chuẩn lên toàn đại lý, cửa hàng có phân phối độc quyền sản phẩm Yamaha Cụ thể hệ tiêu chuẩn đáp ứng 3S Hệ thống Yamaha 3S đời từ năm 1999, hệ thống đại lý Yamaha 3S thực máu thịt Công ty Yamaha Motor Việt Nam Điều không thay đổi thời gian tới hệ thống chiếm đến 90% tổng hệ thống cửa hàng, đại lý Yamaha Việt Nam Thông qua hệ thống 270 đại lý Yamaha 3S, nhu cầu, ý kiến tất khách hàng Công ty Yamaha ghi nhận không ngừng đổi mới, cải tiến sản phẩm nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng - Kênh phân phối cấp 2: kênh có xuất trung gian thương mại đại lí người bán lẻ Người bán lẻ kinh doanh mặt hàng Yamaha với loại nhẫn hiệu hàng chủng loại Kênh phân phối Honda có loại chính: - Phân phối đặc quyền: phương thức phân phối sản phẩm có giá thành cao xe SH, xe bán sở lớn Honda quản lí, chủ yêu Hà Nội T.p Hồ Chí Minh, sản phẩm không phân phối cho hãng đại lí bán lẻ hãng - Phân phối rộng rãi: Honda tìm đại lí có địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng tìm kiếm sản phẩm hãng sản xuất 2.3.3 Truyền thông marketing Trong thời buổi nhãn hiệu xuất dày dặc, mọc nấm Yamaha giữ vị trí định lòng khách hàng Họ khiến cho sản phẩm trở thành trải nghiệm thú vị khó quên cách tạo thương hiệu in đậm tâm trí khách hàng Đặc biệt Yamaha tạo dấu ấn sản phẩm với phong cách trẻ trung, động, mạnh mẽ, Yamaha lấy làm điểm mạnh truyền tải thơng điệp đến với khách hàng - Từ ngày 5/4 đến ngày 5/5/2018, Yamaha Motor Việt Nam tổ chức thi ảnh “Xe ga Yamaha Tôi” với nhiều giải thưởng hấp dẫn, tổng giá trị lên tới 700 triệu đồng Đặc biệt, tuần có xe Yamaha Janus Premium trị giá 31.490.000 VNĐ trao đến tay khách hàng may mắn - Nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường xe gắn máy gửi lời cảm ơn chân thành đến khách hàng ủng hộ sản phẩm công ty thời gian qua, chuỗi kiện “Muôn Nẻo Đồng Hành” Yamaha Motor Việt Nam tiếp tục tổ chức vào ngày 30/03-01/04/2018, từ sáng đến chiều ngày Chuỗi kiện bao gồm hàng loạt hoạt động hấp dẫn thay dầu miễn phí cho 400 khách hàng đầu tiên, chạy thử xe, trưng bày xe, tham gia trò chơi rinh q thú vị gấu bơng, nón Yamaha Ngồi ra, Yamaha Motor Việt Nam dành tặng 12 điện thoại Nokia 3310 trị giá 1.050.000 VNĐ cho 12 khách hàng mua xe Yamaha Sirius Fi Janus địa điểm diễn kiện - Quý 3/2016, Yamaha cho mắt Janus - mẫu xe tay ga cỡ nhỏ dành cho thị trường Việt Nam, hướng đến trẻ trung, động Tập trung vào đối tượng khách hàng sinh viên, tháng 9/2017, Yamaha thực chiến dịch “Vi vu Janus" để kích thích thị trường đánh dấu thời điểm “Back to school” bạn trẻ Không ồn ào, chiến dịch đem lại hiệu ấn tượng mặt doanh thu hình ảnh thương hiệu Chiến dịch IMC (Integrated Marketing Communication) Yamaha sử dụng độc đáo, không thuộc khuôn mẫu nào, bao gồm công cụ: content video, digital, event promotion Ý tưởng “Vi vu Janus” thể qua hát chủ đề tên ca sĩ đình đám: Chi Pu Issac - Cơng ty Yamaha để bày tỏ lời cảm ơn tri ân cho tình cảm yêu mến, tin dùng sản phẩm Yamaha Motor Việt Nam suốt thời gian qua MORE YAMAHA thực thực thành công để lại lòng người dấu ấn khơng thể quên ngày hội Nhiều hoạt động kiện: tìm hiểu dòng sản phẩm mới, thi lái xe an tồn, tham gia trò chơi sơi động, nhún nhịp điệu nhảy trẻ trung Khơng ngắm nhìn mẫu thiết kế nhất, hiểu tính vượt trội sản phẩm Yamaha Nouvo LX, Mio Classico, Exciter, Sirius RC, Taurus SR, khách hàng có thêm hội để chọn cho phong cách kết hợp thời trang độc đáo Trẻ trung, động, lịch sự, tự tin xuống phố Yamaha – điều hút ý khách hàng đến tham quan - Yamaha lập diễn đàn cho khách hàng (www.customercare@yamahamotor.com.vn), có club Club Jupiter, Club Nouvo, khách hàng chia sẻ trao đổi thông tin, bên cạnh Yamaha tiến hành quảng cáo sản phẩm thắt chặt mối quan hệ khách hàng Yamaha Về Honda, hình thức quảng cáo chủ yêu mà hãng sử dụng in ấn tạo chí, báo đài, truyền hình, quảng cáo thơng qua truyền hình phương tiện phổ biến nhất, phương tiện này, Yamaha chưa làm thật tốt Những quảng cáo hãng Yamaha chưa thật phổ biến với toàn khách hàng III ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT TỔNG QUÁT: Yamaha thật có bước tiến đáng kể thị trường xe máy Việt Nam tính đến năm 2016 (doanh số bán Yamaha VN 2016 tăng 16% so với năm 2015, gấp đôi mức tăng Honda Việt Nam cao thị trường) Không phải ngẫu nhiên mà thành lại tốt đẹp với Yamaha, đằng sau thành cơng q trình nỗ lực tập trung vào dòng sản phẩm với thiết kế tinh tế, dáng dấp độc đáo khỏe khoắn, dòng xe số không ngừng nâng cấp: Sirius R, RC, RCFI, Taurus, Jupiter…và đời dòng xe ga Nouvo LX, Mio…cùng với việc phát triển thành công chiến lược định vị cạnh tranh nên Yamaha thu lại thành xứng đáng Cái tên Yamaha nhắc đến nhiều hơn, vị ngày củng cố thị trường xe máy Việt Nam Tuy nhiên, xe máy Yamaha số hạn chế cần khắc phục để đạt tin dùng khách hàng nữa: Giải pháp 1: Các thuộc tính mở rộng chiến lược định vị Phát triển đặc tính xe bền, an tồn tiết kiệm xăng, nhằm phục vụ nhu cầu thị trường khách hàng, thúc đẩy nhanh trình định mua Đây đặc tính quan trọng hành vi thói quen tiêu dùng người Việt Nam định hình tính sử dụng lâu dài cho phương tiện lại, chi phí sử dụng Giải pháp 2: Tăng cường chương trình truyền thông marketing Truyền thông hoạt động hướng tới cộng đồng thực trách nhiệm xã hội Các hoạt động xã hội thu hút hưởng ứng nhiệt tình từ phía cơng chúng Tăng nhận thức phận cộng đồng Slogan (Câu hiệu – thông điệp) thống áp dụng cho thương hiệu Yamaha nói chung Chương trình truyền thơng thương hiệu Yamaha chưa hiệu chưa tạo dấu ấn cụ thể tích cực cơng chúng Có thể lấy ví dụ Honda – Vì an tồn bạn Trong khi nhắc đến Yamaha, cơng chúng chưa nhận thức chung thương hiệu Giải pháp 3: Mở rộng phân khúc khách hàng Thực chiến lược marketing – mix phù hợp với phân khúc thị trường khác nhằm phát triển thị trường Với việc phục vụ phân khúc khách hàng khác có đặc tính định thói quen, quan điểm tiêu dùng Yamaha tận dụng phân khúc thị trường bỏ xót, ví dụ phân khúc sinh viên có nhu cầu với dòng xe giá thấp, đảm bảo tính trẻ trung Đời sống người dân Việt Nam ngày nâng cao, họ lựa chọn cho xe bánh thay xe bánh, hãng sản xuất xe máy: Honda, Yamaha cần phải tăng tốc mạnh mẽ Hi vọng nhờ thị trường xuất thêm nhiều dòng xe có chất lượng tốt, công nghệ đại thiết kế ấn tượng C KẾT LUẬN Sau xác định hình ảnh vị sản phẩm thương hiệu Yamaha Việt Nam, công ty thực hệ thống marketing – mix cách quán việc khắc họa hình ảnh Yamaha tầm với vị trí lựa chọn Yamaha thực chiến lược cạnh tranh phân khúc thị trường với đối thủ đầu ngành Honda Sự khác biệt Yamaha vượt trội bật đối thủ cạnh tranh nhiều khía cạnh kiểu dáng mẫu mã đầu tạo xu hướng giới trẻ, thay đổi làm để tạo cảm giác mẻ hấp dẫn thu hút thị trường Sự khác biệt nằm chất lượng sản phẩm liên tục năm gần Yamaha cho nhiều sản phẩm với đặc điểm kỹ thuật vượt trội Và không kể đến hệ thống đại lý 3S góp phần thúc đẩy độ phủ thị trường Yamaha Như vậy, Yamaha tính đến thời điểm định vị thành cơng thị trường, trọng đề chiến lược cạnh tranh định vị để đối phó với ơng lớn Honda Nói cách khác việc tạo dựng cho sản phẩm đứng tương quan so với sản phẩm cạnh tranh sở tạo hỗn hợp marketing thích hợp, giúp Yamaha trở thành đối thủ đáng gờm, tâm sẵn sàng vượt qua Honda tương lai Bài thảo luận nhóm đến hết, lần chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy…… nhiệt tình giúp đỡ chúng em hồn thành thảo luận Chúng em xin cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng cục thống kê: www.gso.gov.vn Trang website thức Yamaha Motor Vietnam: www.yamaha-motor.com.vn Các trang báo khác: vnexpress.vn, www.tinmoi.vn Bài tập tình Quản trị chiến lược – trường Đại học Thương Mại Cộng Hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM Ngày : 5/04/2018 Thời gian : 9h30 sáng Địa điểm : sân thư viện Thành phần tham gia : Tất thành viên nhóm Nội dung họp : Xây dựng đề cương thảo luận nhóm phân cơng nhiệm vụ cho thành viên Phân công công việc : Lê Thu Huyền 2.3 Phạm Ngọc Huệ 1.2+Tổng hợp word Trần Mỹ Hạnh 2.1 Phạm Hồng Hiếu Thuyết trình Hứa Thị Hằng 2.2+III Nguyễn Lan Hương Slide Nguyễn Thị Huyền 1.3 1.1 + phân công công việc, chỉnh sửa thành viên Mở đầu + Kết Luận + phản biện Nguyễn Thị Lan Bùi Lê Trang Các thành viên có mặt đầy đủ tích cực phát biểu ý kiến Buổi họp kết thúc vào lúc 10h30 ngày 05/04/2018 Thư ký Nhóm trưởng BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ Stt Họ tên Chức vụ Mã sinh viên Lê Thu Huyền 15D110022 Phạm Ngọc Huệ Trần Mỹ Hạnh 15D110016 Phạm Hoàng Hiếu 15D110018 Hứa Thị Hằng 15D110 Nguyễn Lan Hương 14D110295 Nguyễn Thị Huyền 15D110160 Nguyễn Thị Lan Bùi Lê Trang Thư ký Nhóm trưởng 15D110227 15D110024 15D110051 Tự đánh Nhóm giá đánh giá Ghi ... cạnh tranh để đối phó với người khổng lồ Honda thị trường xe máy Việt Nam 1.3 Vị trí thị trường ngày Yamaha Việt Nam Thành lập vào năm 1998, dù kẻ đến sau Yamaha chiếm vị trí tương đối vững thị. .. tren thị trường xe máy, Yamaha nỗ lực, chiến lược định vị cạnh tranh để đạt mục tiêu đứng đầu thị trường xe máy Việt Nam II, CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA YAMAHA ĐỂ CHỐNG LẠI HONDA: 2.1 Hành vi người tiêu... lên vị trí đầu ngành lượng tiêu thụ (hơn 440.000 xe) Với chiến lược phát triển định vị cạnh tranh mà Yamaha có tăng trưởng đáng kể, thị trường Yamaha ngày mở rộng 2.3 Chiến lược marketing YAMAHA