Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ kê khai thuế qua mạng tại chi cục thuế thành phố đông hà, tỉnh quảng trị

KIN HT ẾH UẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ THÙY TRANG ỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG TẠI CHI CỤC THUẾ NG ĐẠ IH THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ TR ƯỜ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2018 KIN HT ẾH UẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ THÙY TRANG ỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG TẠI CHI CỤC THUẾ IH THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ ĐẠ Mã số: 8340410 TR ƯỜ NG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG HÀO NG ƯỜ TR ỌC IH ĐẠ KIN HT ẾH UẾ HUẾ, 2018 LỜI CAM ĐOAN KIN HT ẾH UẾ Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn TR ƯỜ NG ĐẠ IH ỌC Lê Thị Thùy Trang i KIN HT ẾH UẾ LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành với tất cố gắng nỗ lực thân Bên cạnh kết động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân, đơn vị Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người giúp đỡ tơi Trước hết, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến toàn thể Quý Thầy giáo, Cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế - Đại học Huế truyền đạt kiến thức, nhiệt tình giúp thời gian học tập trường Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo, PGS.TS Nguyễn Đăng Hào – người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Chi cục Thuế TP Đông Hà, tỉnh Quảng Trị tạo điều kiện thuận lợi giúp ỌC đỡ, cung cấp số liệu, tài liệu liên quan để hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, anh chị, bạn bè ủng hộ, động viên tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực IH đề tài luận văn ĐẠ Một lần xin gửi đến người lời cảm ơn chân thành NG Tác giả luận văn TR ƯỜ Lê Thị Thùy Trang ii KIN HT ẾH UẾ TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: LÊ THỊ THÙY TRANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Định hướng: ứng dụng Niên khóa: 2016 – 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG HÀO Tên đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên sở phân tích nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ kê ỌC khai thuế qua mạng Chi cục thuế thành phố Đơng Hà, tỉnh Quảng Trị, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ áp dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng IH Chi cục thuế thành phố Đông Hà thời gian tới Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề lý luận ĐẠ thực tiễn nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ kê khai thuế qua mạng Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp sau: thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp NG Phương pháp tổng hợp, xử lý phân tích số liệu thống kê phần mềm SPSS Kết nghiên cứu kết luận ƯỜ Luận văn hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn dịch vụ kê khai thuế qua mạng Phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ kê khai thuế qua mạng Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ áp dụng dịch vụ kê khai thuế thời TR gian tới Tác giả luận văn iii NG ƯỜ TR ỌC IH ĐẠ KIN HT ẾH UẾ Lê iv Thị Thùy Trang KIN HT ẾH UẾ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU CBCC Cán công chức CCT Chi cục thuế CQT Cơ quan thuế DN Doanh nghiệp HĐND Hội đồng nhân dân HSKT Hồ sơ khai thuế HTKK Hỗ trợ kê khai MST Mã số thuế Người nộp thuế NQ-CP IH TDTT ỌC NNT Nghị Chính phủ Thể dục thể thao Thu nhập cá nhân TTHC Thủ tục hành TR ƯỜ NG ĐẠ TNCN v KIN HT ẾH UẾ MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục chữ viết tắt ký hiệu v Mục lục .vi Danh mục bảng ix Danh mục hình, sơ đồ, biểu đồ xi PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài ỌC Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 IH Cấu trúc luận văn PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐẠ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG 1.1 Khái niệm kê khai thuế kê khai thuế qua mạng .9 NG 1.2 Sự cần thiết việc áp dụng kê khai thuế qua mạng 16 1.2.1 Đối với Cơ quan thuế .16 ƯỜ 1.2.2 Đối với người nộp thuế 18 1.3 Các nhân tố tác động đến kê khai thuế qua mạng .18 1.4 Mơ hình lý thuyết .20 TR 1.4.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) .20 1.4.2 Thuyết hành vi kiểm soát cảm nhận (Theory of Perceived Behaviour - TPB) 22 1.4.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 24 vi 1.4.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ mở rộng TAM 25 KIN HT ẾH UẾ 1.4.5 Mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ UTAUT (Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology) .26 1.4.6 Mơ hình thống chấp nhận sử dụng cơng nghệ mở rộng UTAUT 27 1.4.7 Mơ hình Suhani Anuar 30 1.4.8 Mơ hình Pin-Yu Chu 31 1.4.9 Các nghiên cứu nước .32 1.4.10 Đề xuất mơ hình nghiên cứu thang đo nghiên cứu 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ .39 2.1 Giới thiệu tổng quát thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị .39 2.2 Tổng quan Chi cục Thuế thành phố Đông Hà .40 ỌC 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.2.2 Cơ cấu tổ chức chức phận .41 IH 2.2.3 Nhiệm vụ quyền hạn Chi cục thuế thành phố Đơng Hà, tỉnh Quảng Trị44 2.2.4 Tình hình lao động Chi cục thuế thành phố Đơng Hà 46 ĐẠ 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc thực kê khai thuế qua mạng Chi cục thuế thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 48 2.3.1 Sơ lược trình triển khai áp dụng kê khai thuế qua mạng Chi cục thuế NG thành phố Đông Hà 48 2.3.2 Quy trình thủ tục kê khai thuế qua mạng Chi cục thuế thành phố Đông Hà51 2.3.3 Kết thực kê khai thuế qua mạng Chi cục thuế TP Đơng Hà .54 ƯỜ 2.3.4 Những thuận lợi, khó khăn triển khai kê khai thuế qua mạng Chi cục thuế thành phố Đông Hà 57 2.3.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc thực kê khai thuế qua mạng Chi TR cục thuế thành phố Đông Hà 60 vii ... tích nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ kê khai thuế qua ỌC mạng Chi cục thuế thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ áp dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng Chi cục. .. hưởng đến dịch vụ kê ỌC khai thuế qua mạng Chi cục thuế thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ áp dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng IH Chi cục thuế thành phố. .. tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên sở phân tích nhân tố ảnh hưởng