Chính sách marketing mix của sản phẩm tràng phục linh plus tại công ty TNHH TPCN LOHHA

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HÀN NGỌC ANH CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH PLUS TẠI CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM CHỨC NĂNG LOHHA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HÀN NGỌC ANH CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH PLUS TẠI CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM CHỨC NĂNG LOHHA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ TRÍ DŨNG Hà Nội - 2017 CAM KẾT Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi sản phẩm nghiên cứu khoa học độc lập Mọi chi tiết số liệu nghiên cứu tuyệt đối trung thực có trích nguồn cụ thể Kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác, dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Vũ Trí Dũng Tác giả Hàn Ngọc Anh LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trƣờng Đại học kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội tận tâm giảng dạy truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm quý báu thời gian tham gia học tập trƣờng Trên hết, chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Trí Dũng dành thời gian hƣớng dẫn bảo cho tơi hồn thành luận văn Đồng thời xin tỏ lòng biết ơn Cơng ty TNHH TPCN LOHHA góp phần khơng nhỏ q trình tơi thực nghiên cứu Những chia sẻ thông tin quý Công ty cung cấp tài liệu quý báu giúp tơi hồn thành luận văn Hà Nội, ngày 01 tháng 12 năm 2017 Tác giả MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH SÁCH BẢNG ii DANH SÁCH SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX SẢN PHẨM DƢỢC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu………………………………………5 1.2 Cơ sở lý luận ………………………………………………………… 1.2.1 Tổng quan sách Marketing Mix 1.2.1.1 Khái niệm Marketing Mix 1.2.1.2 Những nhân tố môi trường ảnh hưởng đến việc xây dựng sách Marketing Mix 10 1.2.2 Marketing Mix cho sản phẩm dƣợc 16 1.2.2.1 Định nghĩa, đặc điểm Marketing Dược 16 1.2.2.2 Mục tiêu, vai trò Marketing Dược 20 1.2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Dược 21 1.2.2.4 Các sách Marketing Mix ngành Dược phẩm 23 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Thiết kế nghiên cứu 32 2.1.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 32 2.1.2 Quy trình nghiên cứu 33 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 33 2.2.1 Phương pháp định tính vấn sâu 33 2.2.2 Phương pháp định tính điều tra xã hội học 34 2.2.3 Phương pháp thu thập liệu 35 2.2.4 Phương pháp xử lý liệu 37 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH PLUS CỦA CÔNG TY TNHH TPCN LOHHA38 3.1.Giới thiệu Công ty TNHH TPCN LOHHA 38 3.2 Kết kinh doanh giai đoạn 2014-2016 40 3.2 Chính sách Marketing Mix cho sản phẩm Tràng Phục Linh Plus 43 3.2.1 Kết khảo sát khách hàng 43 3.2.2 Chính sách sản phẩm 43 3.2.3 Chính sách giá 47 3.2.4 Chính sách phân phối 48 3.2.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 54 3.3 Đánh giá sách Marketing Mix cho sản phẩm Tràng Phục Linh Plus Công ty TNHH TPCN LOHHA 57 3.3.1 Ưu điểm 57 3.3.2 Nhược điểm 58 3.3.4 Nguyên nhân 60 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH 61 4.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển thời gian tới 61 4.1.1 Những thuận lợi khó khăn cơng ty thời gian tới 61 4.1.2.Mục tiêu, phương hướng phát triển thời gian tới 63 4.2 Chiến lƣợc định vị thị trƣờng Công ty 65 4.3 Một số biện pháp hoàn thiện sách Marketing Mix sản phẩm Tràng Phục Linh Plus 66 4.3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm 66 4.3.2 Điều chỉnh sách giá 68 4.3.3 Tổ chức bán hàng 70 4.3.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến khuếch trương 71 4.3.5 Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường 71 4.3.6 Xây dựng hoàn thiện chiến lược thị trường 73 4.3.7 Tăng cường công tác quản lý 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa DN Doanh nghiệp DP Dƣợc phẩm GDP Thực hành tốt phân phối GMP Thực hành tốt sản xuất thuốc GPP Thực hành nhà thuốc tốt HCM Hồ Chí Minh QĐ Quyết định R &D Nghiên cứu phát triển SXKD Sản xuất kinh doanh 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 TP Thành phố 12 TPCN Thực phẩm chức 13 TQM Quản lý chất lƣợng toàn diện 14 USD United States dollar i DANH SÁCH BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Mục tiêu, vai trò, chức marketing dƣợc 31 Bảng 2.1 Công tác thu thập thông tin 36 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Lợi nhuận Công ty từ năm 2014– 2016 42 Bảng 3.3 Phân tích tỷ suất lợi nhuận hàng năm công ty 42 Bảng 3.4 Kết điều tra từ nhà thuốc 43 Bảng 3.5 Kết điều tra khách hàng Công ty 44 Tình hình thực kế hoạch Doanh thu công ty 41 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Tràng Phục Linh Bảng 3.6 Plus Công ty TNHH TPCN LOHHA năm 53 2015 năm 2016 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Tràng Phục Linh Bảng 3.7 Plus theo khu vực thị trƣờng công ty năm 2015 – 2016 ii 55 DANH SÁCH SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Sơ đồ 1.1 Mơ hình 4P 10 Sơ đồ 1.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng vĩ mô 11 Sơ đồ 1.3 Các yếu tố thuộc môi trƣờng Marketing vi mô 14 Sơ đồ 1.4 Sơ đồ 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing dƣợc 22 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 32 Hình 2.2 Quy trình nghiên cứu 33 Sơ đồ 3.1 Hệ thống kênh phân phối công ty 50 Sơ đồ tổ chức có quan hệ với hoạt động Marketing Dƣợc Trang 18 Cơ cấu doanh thu sản phẩm Tràng Phục Linh Biểu đồ 3.1 Plus Công ty TNHH TPCN LOHHA qua kênh phân phối iii 54 hoạt động kinh doanh Bởi ngƣời yếu tố định nhất, chìa khóa dẫn đến thành cơng kinh doanh Song song với vấn đề nâng cao chất lƣợng sản phẩm, công ty cần phải đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng ngƣời tiêu dùng Xét điều kiện thị trƣờng dƣợc phẩm Việt Nam nay, nghiên cứu phát triển sản phẩm hƣớng đắn công ty để đẩy mạnh công tác mở rộng thị trƣờng để tiêu thụ thâm nhập vào thị trƣờng Sản phẩm Tràng Phục Linh Plus cơng ty phát triển theo hƣớng sau: - Sản phẩm cải tiến sở sản phẩm cũ - Đa dạng mẫu mã, kích thƣớc Ví dụ tạo hộp 60 viên cho khách hàng quen thuộc, tiết kiệm chi phí bao bì - Sản phẩm đƣợc sản xuất hoàn toàn theo mẫu nƣớc để xâm nhập vào thị trƣờng nƣớc - Sản phẩm phù hợp với độ tuổi, giới tính đặc điểm bật khác bệnh nhân - Sản phẩm hồn tồn 4.3.2 Điều chỉnh sách giá Giá tham số Marketing Mix, nhân tố ảnh hƣởng trực tiếp đến định mua khách hàng Vì bênh cạnh, việc nâng cao chất lƣợng hạ giá thành sản phẩm yếu tố thúc đẩy hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty, đặc biệt với sản phẩm Tràng Phục Linh Khi Tràng Phục Linh Plus đời cơng ty xác định sản phẩm chƣa có đối thủ cạnh tranh nên định giá “hớt váng” nhằm thu lợi nhuận Sau thời gian phát triển, thị trƣờng xuất nhiều sản phẩm cạnh tranh với mức giá hấp dẫn Vì vậy, việc định giá lại cho phù hợp với thị trƣờng việc làm cấp thiết 68 Tuy nhiên, Tràng Phục Linh Plus mặt hàng liên quan đến sức khỏe ngƣời, vấn đề chất lƣợng phải đƣợc đặt lên hàng đầu Giá bán hạ vấn đề quan trọng nhƣng chất lƣợng sản phẩm yếu tố quan trọng để ngƣời tiêu dùng có mua sản phẩm công ty hay không Trong nhiều trƣờng hợp sản phẩm có giá bán cao nhƣng chất lƣợng tốt sản phẩm đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận Do song song với biện pháp nhằm giảm giá thành sản phẩm cơng ty phải quan tâm trọng đến chất lƣợng sản phẩm Tràng Phục Linh Plus Muốn giảm giá thành sản phẩm trƣớc hết cần phải: - Nghiên cứu cấu giá thành, tức nghiên cứu tỷ trọng khoản mục giá thành toàn sản phẩm, từ xác địnhtrọng điểm hạ giá thành sản phẩm - Phân tích kỹ khoản mục giá thành tìm nguyên nhân làm tăng giảm giá thành, phát khả tiềm để hạ giá thành - Đề biện pháp giảm giá thành phải tính tốn ảnh hƣởng biện pháp Để giảm giá thành sản phẩm Tràng Phục Linh Plus, công ty nên tập trung giải tốt vấn đề sau: - Khuyến khích tiết kiệm nguyên vật liệu trình sản xuất cách xây dựng định mức sử dụng nguyên vật liệu cho loại sản phẩm, sở để đánh giá mức độ lãng phí hay tiết kiệm việc sử dụng nguyên vật liệu từ có mức thƣởng phạt hợp lý - Quản lý chặt chẽ khâu thu mua nguyên vật liệu, ý tìm kiếm nguồn nguyên liệu rẻ nhƣng đảm bảo chất lƣợng cho sản xuất Nên tăng cƣờng sử dụng loại dƣợc liệu sản xuất nƣớc mà chất lƣợng không thua ngun liệu nhập Đặc biệt cơng ty cần đẩy mạnh nghiên cứu sản xuất nguyên liệu dùng sản xuất 69 - Nâng cao suất lao động cách cải tiến tổ chức sản xuất, nâng cao trình độ giới hóa, tự động hóa, khai thác tối đa cơng suất máy móc thiết bị - Tăng nhanh vòng chu chuyển hàng hóa, cần có biện pháp hữu hiệu để giảm thời gian lƣu kho hàng hóa nhằm làm giảm chi phí lƣu kho Điều đòi hỏi cán phòng thị trƣờng phải nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trƣờng, loại sản phẩm công ty, thời gian sản xuất để lập kế hoạch sản xuất cho loại loại sản phẩm cho hợp lý nhất, với thời gian lƣu kho ngắn mà đáp ứng đủ nhu cầu thị trƣờng - Bố trí sử dụng lao động cách hợp lý, xây dựng máy quản lý gọn nhẹ 4.3.3 Tổ chức bán hàng Mặc dù hệ thống phân phối công ty không ngừng mở rộng nhƣng thực chƣa đáp ứng nhu cầu làm hài lòng khách hàng Một số địa bàn có kết phủ hàng, doanh số Kết công việc bán hàng mức tiêu thụ sản phẩm công ty phụ thuộc vào trình độ kỹ lực lƣợng bán hàng nên hoạt động huấn luyện lực lƣợng cần thiết với cơng ty Qua họ biết họ phải làm để đạt đƣợc kế hoạch đƣợc giao Công việc tiến hành vào thời điểm tiêu thụ năm, việc, tránh đƣợc chi phí mời giảng viên tận nơi dạy Ngồi kênh bán hàng truyền thống thơng qua hệ thống phân phối, LOHHA nghiên cứu áp dụng số hình thức bán hàng tiện lợi cho khách hàng nhƣ đặt hàng online qua tổng đài, giao hàng tận nhà Tuy nhiên chi phí hình thức cao LOHHA chƣa thực có giải pháp để kiểm sốt tối ƣu hệ thống đạt hàng – giao hàng nên hình thức cần phải nghiên cứu hồn thiện thêm trƣớc mở rộng 70 4.3.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến khuếch trương Quảng cáo ngành dƣợc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng bên cạnh cạnh mục đích thƣơng mại việc thơng tin, giới thiệu cho khách hàng nắm đƣợc tiêu chí thuốc nhƣ: công dụng, cách dùng, liều dùng, hạn dùng, định, chống định…là cần thiết Muốn ngƣời sử dụng thuốc hợp lý, an tồn hiệu quảng cáo biện pháp thông tin phù hợp với Bởi nhƣ biết có nhiều doanh nghiệp sản xuất loại thuốc có cơng hiệu tác dụng tƣơng đƣơng gần giống nhau, tình trạng nhái tên gọi, nhãn hiệu, mẫu mã Do nhƣ công ty không thông tin quảng cáo cho khách hàng thấy đƣợc đặc trƣng khác biệt sản phẩm công ty so với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh việc khách hàng nhầm lẫn điều khó tránh khỏi Mặt khác, có tăng cƣờng quảng cáo kích thích đƣợc nhu cầu tiêu dùng khách hàng, từ chỗ chƣa biết công ty, sau nghe, đọc, xem quảng cáo nhiều lần quen thuộc với sản phẩm cơng ty, từ tiến tới sử dụng thử quen dần với nhãn hiệu công ty Nhƣ vậy, quảng cáo công cụ quan trọng để đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trƣờng công ty Hiện hình thức quảng cáo cơng ty chƣa mạnh kênh quảng cáo ngân sách quảng cáo Vì vậy, cơng ty cần làm đa dạng hình thức quảng cáo dành ngân sách nhiều cho quảng cáo 4.3.5 Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường Trong hoạt động sản xuất kinh doanh nào, vấn đề tìm kiếm thị trƣờng, bạn hàng ln giữ vai trò quan trọng hàng đầu Để xâm nhập chiếm lĩnh thị trƣờng trƣớc hết cơng ty phải điều tra nghiên cứu thị trƣờng Nghiên cứu thị trƣờng nhằm giúp công ty nắm bắt thông tin cần thiết để phục vụ cho việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty nhƣ: 71 loại thuốc thị trƣờng có nhu cầu, sức mua thị trƣờng, đối tƣợng khách hàng, tình hình cạnh tranh thị trƣờng… Trên sở thơng tin đó, cơng ty nên xem xét khả để định nên hay không nên tiến hành sản xuất sản phẩm Tràng Phục Linh Plus xâm nhập vào thị trƣờng Việc nghiên cứu đóng vai trò quan trọng nhƣ vậy, nhƣng nhiên thời gian qua công ty thực tốt thị trƣờng Hà Nội, TP HCM tỉnh thành khác công ty thực điều chƣa đƣợc tốt, không xác định đƣợc nhu cầu số tỉnh thành mà dựa số lƣợng tiêu thụ năm trƣớc, hay quý trƣớc để lên kê hoạch sản xuất Vì vậy, mà có lúc dẫn đến tình trạng sản xuất dồn dập, hàng hóa khơng đủ bán cho khách, nhƣng có lúc lại thừa ứ đọng mà thuốc loại hàng hóa có hạn dùng, để lâu bị hỏng, chất lƣợng, ảnh hƣởng không tốt đến ngƣời tiêu dùng Nguyên nhân công ty trọng tập trung nghiên cứu số tỉnh, thành phố lớn cơng ty nghĩ thị trƣờng chủ yếu nhƣng sai lầm cơng ty Với trình độ dân trí ngày cao, thu nhập bình qn đầu ngƣời đƣợc cải thiện thị thị trƣờng giàu tiềm năng, công ty cần trọng công tác nghiên cứu thị trƣờng tỉnh thành khác ngồi thành phố lớn Tơi có số ý kiến sau: - Bộ phận nghiên cứu thị trƣờng, tháng thực điểm nghiên cứu thị trƣờng tỉnh, thành để nắm rõ tình hình tiêu thụ đó, tỉnh thành có mức tiêu thụ ít, lợi nhuận thấp cần phải thƣờng xuyên đế ý đến thị trƣờng để đƣa sách sản xuất phân phối sản phẩm Tràng Phục Linh Plus phù hợp - Công ty cần thƣờng xuyên bồi dƣỡng đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên làm công tác thị trƣờng cho phù hợp với thay đổi liên tục thị trƣờng Mặt khác công ty cần đầu tƣ, trang bị phƣơng tiện quản lý 72 đại, đƣa phần mềm ứng dụng vào công tác nghiên cứu thị trƣờng - Ngồi để có thêm đƣợc thơng tin thị trƣờng đầy đủ cơng ty khơng dựa vào số liệu thống kê mà cần tăng cƣờng biện phƣơng pháp điều tra trƣng cầu, vấn kết hợp với phƣơng pháp khác Bên cạnh đó, cơng ty cần quan hệ chặt chẽ với quan thông tin thị trƣờng nhƣ Cục vệ sinh an tồn thực phẩm, báo, tạp chí chun nghành dƣợc… 4.3.6 Xây dựng hoàn thiện chiến lược thị trường Quan điểm chiến lƣợc kinh doanh công ty giữ vững thị trƣờng mục tiêu sản phẩm Tràng Phục Linh Plus mang phong cách Việt, dùng doanh thu thị trƣờng để tài trợ cho việc nghiên cứu sản phẩm để mở rộng thị trƣờng Quan điểm xem phù hợp điều kiện công ty, nhiên cần nâng lên mức hồn chỉnh có nhƣ khai thác đƣợc hết tính ƣu việt Đối với thị trƣờng truyền thống: Các tỉnh thành, phố miền Bắc, miền Nam, số tỉnh thành miền Trung thị trƣờng quen thuộc công ty, với hệ thống khách hàng lớn công ty dƣợc phẩm tỉnh đại lý, hiệu thuốc, nhà thuốc tƣ nhân, bệnh viện sở y tế Những sản phẩm truyền thống cơng ty tạo đƣợc tín nhiệm thị trƣờng này, cơng ty cần khai thác triệt để lợi Bên cạnh đó, cơng ty phải thơng qua kết hoạt động nghiên cứu thị trƣờng để nắm bắt kịp thời nhu cầu ngƣời tiêu dùng Khảo sát phân tích biến động thị trƣờng, phân đoạn thị trƣờng để đƣa sách tiêu thụ hợp lý, khơng ngừng nâng cao cải tiến sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu ngƣời sử dụng Hiện nay, công ty thực phƣơng thức bán hàng linh hoạt phƣơng diện: phƣơng tiện toán, phƣơng thức toán, thời hạn 73 toán Tuy nhiên, tƣợng nợ nhiều làm giảm hiệu sử dụng vốn cơng ty Có thể khắc phục tƣợng cách thay đổi phƣơng thức trao hàng xé nhỏ hợp đồng để kết hợp thu tiền, nắm đối tƣợng khách hàng cho số dƣ nợ giảm đến mức thấp Ngoài việc nâng cao chất lƣợng, hạ giá thành sản phẩm để tăng khả cạnh tranh cơng ty cần phải có sách phù hợp với mạng lƣới phân phối mình, lực lƣợng có tác động lớn đến khối lƣợng hàng hóa bán thị trƣờng lý sau: thuốc thơng thƣờng nội địa có nhiều điểm giống nhau, cách biệt giá không lớn, thói quen mua thuốc ngƣời dân tiện đâu mua đó, mua theo kinh nghiệm Vì vậy, để mở rộng thị trƣờng tăng nhanh khối lƣợng bán cần thực số biện pháp sau: - Thứ nhất: nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tìm tòi sáng tạo việc trình bày bao bì nhãn mác để kích thích tiêu thụ đồng thời để tránh đƣợc tƣợng nhái mẫu mã lợi dụng uy tín cơng ty số sở khác - Thứ hai: động viên thành viên mạng lƣới phân phối - Thứ ba: công ty lập thêm đại diện chi nhánh tiêu thụ trung tâm, khu vực thị trƣờng để vừa làm nhiệm vụ phân phối, vừa quản lý mạng lƣới bán hàng, vừa bán giới thiệu sản phẩm, vừa nghiên cứu thị trƣờng khu vực - Thứ 4: cơng ty cần khai thác triệt để sách quản lý Nhà nƣớc nhƣ rào cản để ngăn chặn đối thủ xâm nhập nhằm giảm cƣờng độ cạnh tranh Đối với thị trƣờng Công ty xúc tiến để mở rộng khu vực thị trƣờng mà công ty chƣa khai thác, công ty có kế hoạch đƣa sản phẩm Tràng Phục Linh Plus sang thị trƣờng ASEAN Đối với thị trƣờng 74 ASEAN, cơng ty có đƣợc thuận lợi định Bởi nƣớc ASEAN thống chƣơng trình thiết lập khu vực mậu dịch theo chƣơng trình này, thuế nhập hầu hết mặt hàng giảm xuống 0% - 5%, xóa bỏ hạn định số lƣợng, hàng rào phi thuế quan nhằm khuyến khích mậu dịch ASEAN tăng cƣờng cạnh tranh Đây thuận lợi mà công ty có đƣợc thâm nhập thị trƣờng này, nhiên gia nhập thị trƣờng sản phẩm Tràng Phục Linh Plus công ty phải đạt đƣợc chất lƣợng cao, mà chi phí phải thấp mong cạnh tranh đƣợc với đối thủ khu vực 4.3.7 Tăng cường công tác quản lý Để quản lý tốt phát huy lực lực lƣợng lao động, tập thể lãnh đạo công ty thƣờng xuyên phải đơn đốc, kiểm tra tình hình thực cơng việc nhƣ lực làm việc cá nhân, công nhân sản xuất đƣợc phân công công việc cụ thể trách nhiệm cơng việc làm dƣới giám sát tổ trƣởng, tổ phó Với phận hƣởng lƣơng gián tiếp nhƣ phận kinh doanh, phòng kỹ thuật…phải quy định chức thẩm quyền riêng, tự định cơng việc theo chức năng, thẩm quyền riêng phải thƣờng xuyên viết báo cáo tiến độ công việc vƣớng mắc Điều giúp công việc đƣợc giả nhanh chóng, tạo động phòng abn chức thuận lợi cho khách hàng muốn thƣơng lƣợng, mua bán sản phẩm với công ty Tạo điều kiện cho ngƣời phát huy khả 75 KẾT LUẬN Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt vấn đề đƣợc doanh nghiệp quan hàng đầu làm để mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm cơng ty Bởi sản phẩm đƣợc tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi đƣợc vốn để thực trình sản xuất, tái sản xuất mở rộng thực mục tiêu Nói cách khác, vấn đề mở rộng thị trƣờng yếu tố quan trọng yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Công ty LOHHA chuyên sản xuất kinh doanh phân phối thực phẩm chức Trong thời gian qua, công ty không ngừng lớn mạnh khẳng định vị thị trƣờng thực phẩm chức Việt Nam Sản phẩm cơng ty đƣợc ngƣời dùng tín nhiệm, kết sản xuất kinh doanh tốt, doanh thu năm sau cao năm trƣớc, đời sống cán cơng nhân viên tăng lên đáng kể Có đƣợc nhƣ phần công ty biết tổ chức tốt hoạt động mở rộng thị trƣờng Luận văn với đề tài “Hồn thiện sách marketing cho sản phẩm Tràng Phục Linh Plus Công ty TNHH TPCN LOHHA” kết trình nghiên cứu thời gian qua công ty kết hợp với kiến thức tơi tích lũy thị trƣờng Tôi hy vọng với biện pháp kiến nghị đƣa đề tài góp phần giúp cho hoạt động mở rộng thị trƣờng Cơng ty TNHH TPCN LOHHA ngày hồn thiện 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty TNHH TPCN LOHHA, 2014-2016 Báo cáo thường niên năm từ 2014-2016 Hà Nội Vũ Trí Dũng Phan Mỹ Linh, 2014 Marketing Dược Hà Nội: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Thị Thái Hằng, 2011 Giáo trình Quản lý Kinh tế Dược Hà Nội: NXB Y Học Hoàng Thị Kim Huyền Lê Thị Luyến, 2007 Giáo trình Bệnh học Hà Nội: Nhà xuất Y học Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005 Giáo trình Marketing Hà Nội: NXB Hà Nội Phillip Kotler, 1994 Marketing Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Philip Kotlar, 2003 Quản Trị Marketing Hà Nội: Nhà xuất thống kê Vũ Phƣơng Thảo, 2005 Nguyên lý Marketing Hà Nội: Nhà xuất Đại Học Quốc Gia Hà Nội Phạm Thiệp Vũ Ngọc Thúy, 2006 Thuốc biệt dược cách sử dụng Hà Nội: Nhà xuất Y học 10 Nguyễn Thị Thu Hà, 2011 Nghiên cứu đánh giá chiến lược Marketing Mix nhóm thuốc bồ gan cơng ty cồ phần Traphaco thị thường Hà nội từ năm 2007 đến năm 2010 Luận văn thạc sĩ Kinh tế Dƣợc, trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội 11 Đinh Thị Xuân Hồng, 2014, Đánh giá hoạt động Marketing-mix nhóm sản phẩm nước súc miệng TB công ty cổ phần Traphaco từ năm 2011 đến năm 2013, Luận văn thạc sĩ Kinh tế Dƣợc, trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội 12 Nguyễn Thị Mai Trâm, 2013, Chiến lược Marketing sản phẩm thuốc 77 Biragan Công ty Cổ phần Dược phẩm Bidiphar, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Đà Nẵng 13 Đặng Sỹ Hùng, 2015, Hồn thiện chiến lược marketing mix cơng ty Dược phẩm Linh Đạt, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Đinh Thị Nhung, 2016, Khảo sát hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Sao Thái Dương giai đoạn 2014 – 2016, Khóa luận tốt nghiệp, trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội Tiếng nƣớc 15 Mickey C.Smith, Eugene Mick Kolassa, Greg Perkins, Bruce Siecker, 2002 Pharmaceutical Marketing: Principles, Environment and Practice Haworth Press, New York, USA 78 PHỤ LỤC PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN NHÀ THUỐC VỀ CÔNG TY TNHH TPCN LOHHA VÀ SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH PLUS Xin Quý vị vui lòng điền thơng tin vào phiếu tham khảo sau cách đánh dấu V vào ô trống : (Ở câu hỏi Quý vị chọn hay nhiều đáp án) Câu 1: Nhà thuốc Quý vị có bán sản phẩm cơng ty TNHH TPCN LOHHA khơng? Có □ Khơng □ Câu 2: Nhà thuốc Quý vị có bán sản phẩm Tràng Phục Linh Plus TNHH TPCN LOHHA khơng? Có □ Khơng □ Nếu câu trả lời có Q vị vui lòng tiếp tục điền thơng tin vào câu tiếp theo: Câu 3: Quý vị thấy tiêu dƣới đáp ứng đƣợc yêu cầu quí vị? 1.Chất lƣợng thuốc tốt □ 2.Khuyến mại hấp dẫn □ 3.Giá thuốc hợp lý □ 4.Hệ thống đặt hàng tiện lợi □ 5.Bao bì, nhãn mác đẹp □ 6.Phƣơng thức phân phối hợp lý □ 7.Dịch vụ kèm tốt □ Câu 4: Quý vị vui lòng kể tên vài sản phẩm dành cho bệnh đại tràng co thắt nhà sản xuất khác đƣợc tiêu thụ tốt nhà thuốc (theo tiêu chí số lƣợng sản phẩm bán tháng) - Họ tên ngƣời trả lời: - Địa chỉ: Xin chân thành cảm ơn hợp tác quí vị ! PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG BỆNH NHÂN VỀ SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH PLUS Để phục vụ Q khách tốt hơn, Cơng ty xin ông (bà) bớt chút thời gian mà vui lòng cho biết ý kiến Chính sách Marketing cho sản phẩm Tràng Phục Linh Plus Cơng ty TNHH TPCN LOHHA: Xin Ơng (Bà) cho biết quý danh: Số điện thoại: Địa chỉ: Nơi Ông (Bà) làm việc: Ơng (Bà) có dùng sản phẩm Tràng Phục Linh Plus Công ty chúng tơi hay khơng ? Có  Khơng  Nếu Ông (Bà) mua sản phẩm Công ty chúng tôi, xin Ông (Bà) cho biết ý kiến sau yếu tố sau ( đánh giá theo mức; tốt ( 1)………….xấu , (5)) Thứ tự 6.1 Chất lƣợng sản phẩm      6.2 Giá      6.3 Địa điểm bán      6.4 Thái độ nhân viên      Nếu Ơng (Bà) chƣa mua, khơng mua sản phẩm Tràng Phục Linh Plus Công ty chúng tơi, xin Ơng (Bà) cho biết lý do: - Khơng đƣợc giới thiệu sản phẩm:  - Sản phẩm Tràng Phục Linh Plus công ty chƣa tốt sản  phẩm loại công ty khác - Giá bán đắt  - Sự phục vụ nhân viên chƣa tốt  - Sản phẩm dùng không tốt  - Thời gian giao hàng không tiến độ:  Xin chân thành cảm ơn Ông (Bà) ! ... sản phẩm Tràng Phục Linh Plus Công ty TNHH TPCN LOHHA 3.2 Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi thời gian: Luận văn nghiên cứu sách Marketing Mix cho sản phẩm Tràng Phục Linh Plus Công ty TNHH TPCN LOHHA. .. hỏi nhƣ: Cơ sở lý luận sách Marketing Mix áp dụng cho sản phẩm Tràng Phục Linh Plus? Chính sách Marketing Mix Cơng ty TNHH TPCN LOHHA triển khai cho sản phẩm Tràng Phục Linh Plus nhƣ nào? Dựa sở... TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH PLUS CỦA CÔNG TY TNHH TPCN LOHHA3 8 3.1.Giới thiệu Công ty TNHH TPCN LOHHA 38 3.2 Kết kinh doanh giai đoạn 2014-2016 40 3.2 Chính