Ôn tập môn kĩ năng giao tiếp nghề nghiệp

ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Mơn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -10- ƠN T P TĨM T T Mơn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH Ch K s ai? Ch c n ng c a k ? Nhi m v c a k s ? 4- N ng l c – k n ng n có c a k s ? 5- Quá trình t o k ? Ch ng 1: CƠNG TÁC K S - T ng l p trí th c, - T t nghi p b c i h c ngành k thu t-công ngh , - Nhà khoa h c, có nhi u óng góp cho xã h i… - Gi vai trò quan tr ng: óng góp trí tu , sáng t o, quy t nh s thành công; - m nhi m công tác theo chuyên ngành c t o; - m nhi m công tác lãnh o, u hành; - Nghiên c u & t o… - Công dân g ng m u; - Th c hi n công tác chuyên môn theo chuyên ngành t o; - Nghiên c u ng d ng thành t u NCKH vào th c ti n; - Tham gia công tác qu n lý, lãnh o; - T t o & tham gia t o c p d i… - Ki n th c chuyên môn, k n ng ngh nghi p, kinh nghi m th c ti n; - Tính chuyên c n, tính k lu t; - Th l c t t, tinh th n l c quan; - K n ng giao ti p; - Ki n th c tâm lý-xã h i; - K n ng t p h p m i ng i; - K n ng lãnh o… - B c h c: i h c - Chuyên ngành: K thu t, Công ngh - Th i gian: t n n m (tùy tr ng h p c th ) - Quá trình t o: + Kh i ki n th c c b n 25-30% + Kh i ki n th c c s 40-50% + Kh i ki n th c chuyên ngành 25-30% ng 2: K N NG GHI CHÉP - Hình th c ti p nh n tích c c thông tin (nghe, c, xem…) chuy n sang d ng v n b n (ghi l i vào gi y); - Cơng vi c trí tu , t duy… Các ph ng th c ghi - Ghi chép t nói/thuy t trình… (nghe, xem) - Ghi chép t v n b n/tài li u/sách… ( c, xem) chép? 8- Nh ng u c n l u - Nh ng khó kh n th ng g p; - Các b c chu n b c n thi t; ý v ghi chép t - Bi t thích ng v i di n gi khác nhau; nói/thuy t trình? - Các y u t giúp cho vi c ghi chép; - Bi t cách khai thác u ã ghi chép… u/d n nh p; C u trúc/B c c c a - L i m Các n chuy n ti p/chuy n ý; t nói/ thuy t - N i dung t ng ph n; nm u & k t thúc c a t ng trình? Ghi chép gì? Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -11- i dung chính; - T ng h p t ng ph n, t ng n i dung; - K t lu n - Th i gian nghe ng n > < Th i gian ghi chép dài; 10 Nh ng khó kh n - K n ng thuy t trình c a di n gi /ng i nói; th ng g p ghi - C n k t h p ng th i nhi u ho t ng trí tu (nghe, hi u, phân chép t nói/ tích, ch n l c, ghi chép); thuy t trình…? - Khơng có s n nh ng ph ng pháp (th thu t) ghi chép chung… - Chu n b ph ng ti n c n thi t: gi y, vi t… & ph ng 11- Nh ng uc n ti n h tr (n u c n/quan tr ng): máy ghi âm…; bi t & c n chu n b có th ghi chép t t - Tham kh o tài li u/thu t ng … liên quan n nói; - T p trung cao & k t h p ho t ng trí tu … ghi chép; nói/thuy t - S d ng cách vi t t t, ký hi u…; trình? - Chú ý tính logic c a nói & suy ốn m t cách logic nh ng n khó nghe/khó hi u… - Hi u ch nh vi t l i toàn tránh b quên sau này… 12- Nh ng u c n l u - Nh ng thu n l i & khó kh n th ng g p; - Các hình th c ghi chép; ý v ghi chép t K thu t ghi chép;… n b n/tài li u? 13- Nh ng thu n l i THU N L I: c tài li u d ti p nh n h n nghe (th i gian nhi u…); khó kh n th ng - Nhi u tài li u tham kh o phù h p… p ghi chép - Di n gi nh h ng giúp v n , n i dung c n thi t… v n b n/tài li u? KHÓ KH N: t nhi u th i gian h n tham kh o tài li u; - Khơng có nh h ng rõ n i dung c n vi t;… - Ghi chép chu n b cho nói/bài thuy t trình; 14- Các hình th c ghi - Ghi chép hình thành m t v n b n m i, tài li u, lu n v n, chép t v n b n/tài nghiên c u… li u? - Ch n l a thông tin phù v i v i tài c n trình bày; 15- Các u c n thi t c, d s d ng…; a m t ghi chép - Cách ghi chép c n rõ ràng, m ch l c, d - Xây d ng dàn ( c ng) logic, rõ ràng, y ; v n b n/tài li u? - Chú ý ph n/m c quan c a tài; - S d ng k th t ghi chú, nh d ng… phù h p; - Trình bày ng n g n, d hi u; - S d ng nhi u b ng bi u, s li u, hình nh, s … minh h a; - Ghi rõ tài li u tham kh o theo quy nh; - Ghi bên l v n b n ti n tra c u (khi c n)… 16- Các y u t c n - Nh n d ng c u trúc nói/bài vi t; ý giúp cho vi t ghi - Các hình th c ngơn t (l p i, l p l i); - Các ch then ch t (keywords) t h u ích;… chép t t h n? - Có nhi u ki u/cách trình bày khác nhau, tùy thu c vào t ng quy 17- Cách trình bày v nh c a t ng tr ng Ví d : CH & S Tài li u tham kh o? Tác gi - Tác ph m – Xu t x [1]- Nguy n Th Mai, Võ Lê Phú Nguy n K Phùng (2009) Tác ng c a bi n i khí h u n tài nguyên n c khu v c Thành Ph H Chí Minh K y u H i Ngh Khoa h c Công ngh l n th 11, HBK TP H Chí Minh, 21-23/10/2009 [2]- Hà D ng Xuân B o, Tr n Th Vân (2010) Nghiên c u tác ng c a phát tri n ô th n nhi t b m t khu ô th TP HCM b ng ph ng pháp vi n thám i san Khoa h c t o, Tr ng i h c Cơng ngh Sài Gòn, S 3, trang 171-177, 01/2010 Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -12- [3]- V Trung T ng (1994) Các h sinh thái c a sông Vi t Nam NXB Khoa h c - K thu t, Hà N i [4]- Tran Thi Van, Ha Duong Xuan Bao (2008) A study on urban development through land surface temperature by using remote sensing: in case of Ho Chi Minh City, Journal of Science, Earth Sciences, VNU Hanoi Press, vol 24(3), pp 160-167, 2008 http://www.js.vnu.edu.vn/e_3_08/b7.pdf Hà D ng Xuân B o, Tr n Th Vân (2010) Nghiên c u tác ng c a phát tri n ô th n nhi t b m t khu ô th TP HCM b ng ph ng pháp vi n thám i san Khoa h c o, Tr ng i h c Công ngh Sài Gòn, S 3, trang 171-177, 01/2010 Nguy n Th Mai, Võ Lê Phú Nguy n K Phùng (2009) Tác ng c a bi n i khí h u tài nguyên n c khu v c Thành Ph H Chí Minh K y u H i Ngh Khoa h c Công ngh l n th 11, HBK TP H Chí Minh, 21-23/10/2009 n Tran Thi Van, Ha Duong Xuan Bao (2008) A study on urban development through land surface temperature by using remote sensing: in case of Ho Chi Minh City, Journal of Science, Earth Sciences, VNU Hanoi Press, vol 24(3), pp 160-167, 2008 http://www.js.vnu.edu.vn/e_3_08/b7.pdf Trung T ng (1994) Các h sinh thái c a sông Vi t Nam NXB Khoa h c - K thu t, Hà i Ch 18- i tho i gì? ng 3: K N NG I THO I: a/ Cách t t nh t luân chuy n thông tin (b ng ngôn ng ) nh m gi i quy t v n c th - Chuy n ý tu ng t ng - Nói v i ng i sang ng i khác m t i khác u ó - Chia s thông tin t o d ng m i quan h - Gi i thi u v i ng - ng d n ng i khác i khác làm m t vi c ó b/ Giúp gi i quy t nhu c u c a ng i, khó ch u, c ng th ng 19- Sáu (6) ch c n ng a i tho i? i: chia s ni m vui, s b c Ch c n ng thông tin, t ch c Ch c n ng u n/ nh h Ch c n ng ph i h p hành ng l n ng Ch c n ng t o m i quan h Ch c n ng cân b ng c m xúc Ch c n ng phát tri n nhân cách 20- N m (5) hình th c (m ng) trao i thơng tin? i u (dân ch ) ng hình ng vòng tròn ng dây chuy n Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH ng an chéo ng phân nhóm 21- Can thi p c a ng i ph ng v n? a/ Câu h i 22- Câu h i (can thi p a NPV) Câu h i tr c ti p: s d ng -13- b/ Trình bày l i 23- Trình bày l i (can thi p c a NPV) b t u cu c i tho i Câu h i chuy n/gián ti p: s d ng i tho i ki u bán d n t, c n c vào thông tin c a ng i c ph ng v n ti p t c phát tri n, chi ti t hóa Ví d : - Anh nghe c qua ……? - Trên quan m ? - Anh có gi i thích thêm v …… c khơng? 1- Trình bày l i: k thu t m i tình hu ng giao ti p - Giúp ng i nói th y c s ý l ng nghe c a ng i nghe - Giúp ng khích h i nói có trách nhi m v nh ng minh nói, khuy n i sâu h n vào v n - Giúp hai bên không m t th i gian nh ng hi u l m ti c 2- nh ngh a: Trình bày l i ng t l i ng i nói t i m t th i m nghe tóm t t l i nh ng u h hi u v n i dung mà ng i nói a trình bày, sau ó ng i nói trình bày ti p Trình bày l i gì? thu t l p l i nh ng 24- Ba (3) m c bày l i: 1- Trình bày l i m t cách trình u ã nói m t cách rõ ràng, d hi u h n n gi n 2- Trình bày l i có di n gi i (có minh h a, ví d ) 3- Trình bày l i theo ki u ng - 25- Trình bày l i m t cách n gi n: ng h p l i nh ng cl i m chính; - Ki m ch ng bày t v i ng i nói v m c nghe: phát hi n nh ng u hi u nh m 26- Trình bày l i có di n gi i: t nh t hi u c a ng Ng i trình bày l i không dùng cách quan m hay ánh giá c a kh ng nh 1- Làm n i b t m t m then ch t ch a hay t ng h p toàn b ngh c trình bày rõ ràng i a v, 2- Làm sáng t phát bi u c a ng i nói b ng cách di n gi i hay thay i chút n i dung v a nghe c 27- Trình bày l i theo ki u ng c l i: -T ng h p m t cách ngh ch lý, th m chí trái v i - Làm n i b t u th ng nghe; m d gây tranh lu n Ki u kéo theo m t s khó kh n v m t quan h 28- Thái c a ng ph ng v n? i 29- N m (5) ki u thái chung (c a NPV)? a/ Các ki u thái chung: b/ Các ki u thái di n ti n (t ng ph n): 1- Thái chuyên ch : tìm cách áp t ý ki n, quy t nh c a lên ng i khác khơng quan tâm n ph n ng c a h , ki u Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -14- s d ng vi c r n e, h m d a 2- Thái mu n gia tr ng: mu n kh ng ch ng c ng i khác th ng yêu 3- Thái th 4- Thái trung l p: thái i khác nh ng l i n: theo cách lôi kéo hay gi t dây ki u không d n d t 5- Thái h p tác: giúp ng i khác a quy t nh úng n Là ki u giao ti p t ng h , không áp t T NH T 30- Chín (9) ki u thái di n ti n (t ng ph n) c a NPV? Thái l nh hay quy t oán Thái l n tránh Thái mê ho c d d Thái ánh giá Thái th m dò Thái di n gi i Thái xu t hay khuyên b o Thái giúp Thái thông c m a/ 31- Chu n b m t cu c i tho i? VI C GÌ CÂN L U Ý NH T? tính cơng b ng hay h tr tài: b/ B i c nh c/ M c tiêu: d/ Các thông tin, l p lu n cho e/ K ho ch trình t 32- tài ( i tho i)? VI C GÌ CÂN L U Ý NH T? v n 34- M c tiêu ( /tho i)? i tho i: gì? Vi c trình bày tài có rõ ràng ch a? Làm th trình bày m t cách xác Ng 33- B i c nh ( i tho i)? VI C GÌ CÂN L U Ý NH T? tài i i tác ã có tr tài hơm Ai s ng i tài? c nh ng thông tin v c c p tài? n hoàn c nh nào? i tho i v i ta? Li u h có n m c b i c nh không? Nêu b t k t qu t c 35- Các thông tin, l p Thông tin c n tr ng; lu n cho tài ( i Ví d c th nào; tho i)? Tài li u nào; Tr l c, ph n bi n 36- K ho ch trình i tho i: 37- i tho i qua n tho i? VI C GÌ CÂN k ho ch; Trình t : nói tr c, nói sau Nh ng khó kh n Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ÔN T P TĨM T T Bài gi ng Mơn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -15- Nh ng s gây kinh ng c U Ý NH T? Làm th có c s ti p xúc Duy trì s ý t thúc cu c i tho i qua t vài l i khuyên cu c n tho i i tho i có hi u qu Th i gian, chi phí, ph i trình bày n i dung m t cách rõ ràng, th , xác; 38- Nh ng khó kh n i tho i qua n tho i)? VI C GÌ CÂN U Ý NH T? Khơng nhìn th y ng i giao ti p; Không “ th y” ph n ng c a nhau; Vi c mô t b h n ch 39- Nh ng s gây kinh ng c ( i tho i qua n tho i)? VI C GÌ CÂN L U Ý NH T? a/ 58% l n ch chuy n máy có th i gian > phút; b/ 77% không ghi nh n l i thông tin ng c/ 82% nh ng ng 40- Làm th có c s ti p xúc ( i tho i qua n tho i)? 41- Duy trì s ý i tho i qua n tho i)? VI C GÌ CÂN L U Ý NH T? ig i i i tho i cung c p; n không t gi i thi u gi i thi u; Trình bày lý c a cu c g i – tránh dài dòng Nêu 1vài q/ Tìm m t m chung mang ý ngh a tích c c kh ; m chung mang ý ngh a tích c c; Tìm cách di n Nói nh ng t mang tính u mà ng i ng viên, khích l hành ng; i tho i quan tâm; t câu h i; Trình bày l i a) Phát bi u tóm t t n i dung; 42- K t thúc cu c i tho i qua n tho i b) a gi i pháp; c) Xác 43- M t vài l i khuyên cu c i tho i có hi u qu ( i tho i qua n tho i)? 44- K t thúc bu i tho i? i 45- Các l u ý tho i: i nh th a thu n m i quan h th : ng i th ng l ng, h i nghiêng v phía sau; Ti ng nói: âm l ng, cách phát âm, dung l ng câu h i s d ng: ng n g n, ng ng t l i ng tránh nói t tr u t ng, t i ngh a; a/ Các l u ý b/ Trong tr ng h p ng h p àm phán th Trình bày l i nh ng ng l ng: m ã th o lu n; Trình bày l i k t qu c a cu c Nh ng i ang nói, i tho i Xác nh rõ tình tr ng v n t n t i không? 46- Trong tr ng, gi ng; i tho i; vào cu i bu i i tho i, v n m then ch t th a thu n; Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ÔN T P TĨM T T Bài gi ng Mơn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH àm phán th ng: ng Nh ng m th ng nh t ch a gi i quy t Nên s d ng ph c; ng pháp thông d ng c a h th ng ch t l AI LÀM, V N Ch -16- GÌ, ÂU, NH TH NÀO, KHI NÀO, T I SAO? ng 4: K N NG THUY T TRÌNH & U KHI N CU C H P: Khái ni m: 47- Thuy t trình n ng thuy t trình u n cu c h p k n ng c n thi t cho m t cán b k thu t a) Là v khí quan tr ng giúp cho b n thành công cu c àm phán, th ng l ng v.v… b) Giúp truy n t m t cách hoàn h o ý t nghe thính gi ang l ng nghe b n 48- ng: u n cu c p YÊU C U a) Là m t cách trình ho t ng b) Ng i t ch c tr tr c t p th c) 49- Các b c chu n b thuyêt trình? ng cho ng u hành c quan hay i n v c tiên c ng ph i trình bày báo cáo m t v n m i ng i n m b t v n òi h i ng i ch trì ph i t o cho ng i tham d n m b t c n i dung, nh n bi t thông tin c n thi t Thu th p tài li u liên quan: ng i thuy t trình ph i n m v ng t v n ki n th c sâu r ng, m t l ng thông tin phong phú v ch s trình bày Xác nh rõ m c tiêu c a tài ph i thuy t trình C n vi t gi y nh ng n i dung c a nói p luy n thuy t trình th t nghiêm túc: th thuy t trình khơng nhìn vào b n th o 50- Quy trình chu n b thuy t trình? 51- Giai n 1: Phân tích khán gi (trong QTCBTT)? n chu n b tr t c câu h i mà ng Giai n 1: Phân tích khán gi Giai n 2: Xác Giai n 3: Phác th o thuy t trình Giai n 4: Hồn ch nh thuy t trình Giai n 5: Thuy t trình th n xác nh ch i nghe có kh n ng n i dung thuy t trình nh rõ: - Khán gi - H c n gì? H mu n bi t gì? - ng l c c a h - H k v ng n v i bu i thuy t trình bu i thuy t trình Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH 52- Giai n 2: Xác nh ch n i dung thuy t trình (trong QTCBTT)? + Xác nh ch -17- n i dung thuy t trình + Suy ngh tìm nh ng m c n nh n m nh TT + L a ch n nh ng tài li u t t nh t cho thuy t trình 53- Giai n 3: Phác th o thuy t trình (trong QTCBTT)? - Vi t c ng s b cho thuy t trình - Vi t c ng chi ti t cho thuy t trình - Phác th o thuy t trình (ln nh Hãy t 54- Giai n 4: Hồn ch nh thuy t trình (trong QTCBTT)? c phác th o L ng nghe s ây v n nói) c cho ng i khác nghe óng góp s a ch a Chèn thêm nh ng câu, ph n chuy n ý, chuy n vi t có logic, ch t ch h n n Chu n b slide power point, … nh ng ph ng ti n k thu t nghe nhìn thích h p thuy t trình t hi u qu cao 55- Giai n 5: Thuy t trình th (trong QTCBTT)? Chu n b ngôn ng Chu n b ngôn ng c th Th c t p thuy t trình k t h p v i slide power point,… Suy ngh b n nên n m c gì? Trang Hình dung khán gi tr 56- Ngơn ng ngo i hình thuy t trình? m c m t t p d t l i l n n a Trang ph c g n gàng, l ch s , nét m t t i vui v i t th c ch m nh d n s t o m i thi n c m quan h thân tình i m i ng i Khi c m i lên thuy t trình, b n nên b c i ch ng ch c, ng a m t quan sát vòng m t l t qua thính gi t o s giao l u tình c m u tiên i v i h Khi thuy t trình (khi nói) th nh tho ng dùng tay làm c ch nh m minh h a di n t ý c a Giao ti p qua ánh m t: nhìn bao qt tồn b thính gi , c bi t l u ý n nh ng ng i ng i hàng gh cu i thi t l p quan h v i thính gi 57- Ng u c a gi ng nói TT? d ng ngơn ng n gi n, súc tích trình rõ ràng d hi u m b o thuy t Khi nói: phát âm chu n xác, tránh nói lun thun, phát âm sai d làm thính gi hi u l m coi th ng b n Nói l n m i ng i nghe rõ ràng Khơng nói q nhanh ho c q ch m, t c – 140 t /phút trung bình t 125 Thay i âm l ng, nh p , âm u c a gi ng nói cho phù p v i b i c nh ây u c n thi t truy n t i thông p a b n n thính gi Tránh nói gi ng m m, à, nên l y h i c h ng gi ng nói tr m mà vang xa Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… có hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -18- g ng không dùng nh ng t m, nh ng m u t vô ngh a nh : “cái”; “ y th là”; “ âm là”; “hóa là”; “coi nh là”; “nói th t ch ” v.v… 58- S ng c m c a thính gi TT? - Ng i TT c n nhìn kh p h i tr ng quan sát m i quan tâm a thính gi , xem ây có ph i m t t p th h ng say ch i nghe ti p thu nói hay không? - n c n v n d ng tr c giác nh y bén thích h p v i c t a thính gi ch n cách ti p c n - n truy n t nh ng u mà c t a quan tâm, ôi lúc c n th c nh h b ng nh ng chuy n vui, chuy n vui liên quan n n i dung b n ang c p t v i nh t - Ng i TT ph i có ni m say mê v i nói c a mình, t ó h có kh n ng sáng t o, c m hóa quy n r ng i nghe 59- K ho ch trình bày TT? p k ho ch phù h p chu n b chu áo cho bu i thuy t trình thành cơng; u ki n c t lõi Ngồi vi t ng i thuy t trình c n có m t dàn c a nói, ó, ghi th i gian di n bi n t ng ph n, Ng i thuy t trình khơng nên c vi t s n mà ch tham kh o nh n m nh, ho c ch c m t vài n nh : k t lu n, c th nh tho ng ph i ng ng u lên nhìn c t a giao ti p khơng b gián n Ng i thuy t trình c n th ng xuyên ki m soát th i gian Ng i thuy t trình c n t n d ng ph ng ti n nghe nhìn thuy t trình c a thêm phong phú h p d n 60- Slides s d ng TT? Theo kinh nghi m, m t thuy t trình kho ng 10 phút nên s ng t n 12 slide RÕ RÀNG, t nói kho ng gi nên chu n b 30 – 70 slide NG N G N, ch (font size) nên t 18 tr lên, ch dùng cho t a n h n SÚC TÍCH, MINH H A, P c n Trên m i slide t i a ch nên dùng hai ki u ch (font type) Tiêu nên dùng ch in hoa Ph n n i dung nên dùng ki u ch th ng Ch n m t thi t k c b n gam màu ch thuy t trình o cho tồn b Khi ch n màu n n màu ch cho slide nên ch n nh ng màu ng ph n m nh (ch en n n tr ng, ch tr ng/vàng n xanh) 61- S d ng thi t nghe-nhìn TT? a/ Các lo i thi t b có tay; B ng gi y ph c t p th p: B n in phát; B ng vi t b/ Các lo i thi t b có ph c t p trung bình: Máy chi u projector; Máy chi u overhead; H th ng âm c/ Các lo i thi t b có ph c t p cao: Video; Thi t b ti n; h a máy tính Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… a ph ng hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -19- cl c Danh m c b ng, hình nh v ch vi t t t 62- B c c Lu n v n t nghi p? u ng quan Ph ng pháp lu n nghin c u t qu v bn lu n t lu n & Ki n ngh Danh m c cc ti li u tham kh o Ph l c 63- N i dung ph n M U LVTN? Trình bày: - Lý ch n - M c ích, tài, it ng ph m vi nghiên c u, - Ý ngh a khoa h c th c ti n c a tài nghiên c u, - Tính m i, - Ph ng pháp nghiên c u, - Ngu n tài li u s d ng 64- N i dung ph n NG QUAN LVTN? - Phân tích, ánh giá cơng trình nghiên c u ã có c a gi n c liên quan m t thi t n tài LV; - Nêu nh ng v n - Ch nh ng v n u, gi i quy t t n t i; mà tài lu n v n c n t p trung nghiên 64- N i dung ph n PH NG PHÁP LU N LVTN? Trình bày c s lý thuy t, lý lu n, gi thuy t khoa h c ph pháp nghiên c u ã c s d ng lu n v n 65- N i dung ph n T QU TH O LU N LVTN? - Mô t ng n g n công vi c nghiên c u khoa h c ã ti n hành, s li u nghiên c u khoa h c ho c s li u th c nghi m 65- N i dung ph n T LU N LVTN? 66- Trình bày LVTN? ng - Ph n bàn lu n ph i c n c vào d n li u khoa h c thu c trình nghiên c u c a tài lu n v n ho c i chi u i k t qu nghiên c u c a tác gi khác thông qua tài li u tham kh o - Tóm t t k t lu n c a t ng ph n/ t ng ch dung lu n v n, có s li u minh h a c th - Tr l i úng u LVTN) ng n i yêu c u c a Nhi m v LVTN ( ã xu t - Soạn thảo văn - Ti u m c LVTN - b ng bi u, hình v , ph 67- So n th o v n b n (trong trình bày - Lu n v n ph i ch s , khơng ng trình c trình bày ng n g n, rõ ràng, m ch l c, c t y xóa, có ánh s trang, ánh s b ng Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH bi u, hình v , LVTN)? th - Lu n v n s d ng th ng dùng ki u ch Times New Roman, ch 13 c a h so n th o Winword ho c t ng ng; m t ch bình th ng, khơng c nén ho c kéo dãn kho ng cách gi a ch ; - dãn dòng t - cm; - d - trái cm; - ph i cm 68- Ti u m c LVTN? -20- ch 1,5 lines; i cm; trang c ánh gi a, phía u m i trang gi y Các ti u m c c a lu n v n c trình bày ánh s thành nhóm ch s , nhi u nh t g m b n ch s v i s th nh t ch s ch ng (ví d : 4.1.2.1 ch ti u m c nhóm ti u m c m c ch ng 4) 69- B ng bi u, hình v , ph ng trình LVTN? i m i nhóm ti u m c ph i có nh t hai ti u m c (khơng th có ti u m c 2.1.1 mà khơng có ti u m c 2.1.2 ti p theo) Vi c ánh s b ng bi u, hình v , ph ng trình ph i g n v i s ch ng; ví d Hình 3.4 có ngh a hình th Ch ng i th , b ng bi u l y t ngu n khác ph i c trích n y , ví d “Ngu n : B Tài nguyên & Môi tr ng, 2006” Ngu n c trích d n ph i c Tài li u tham kh o c li t kê xác danh u c a b ng bi u ghi phía b ng, ghi phía d i hình u c a hình v Thơng th ng, nh ng b ng hình ph i i li n v i ph n n i dung c p 70- Tài li u tham kh o cách trích d n LVTN? o i ý ki n, khái ni m có ý ngh a, mang tích ch t g i ý khơng ph i c a riêng tác gi m i tham kh o khác ph i c trích n ch rõ ngu n danh m c Tài li u tham kh o c a lu n v n o Vi c trích d n theo s th t c a tài li u danh m c Tài li u tham kh o c t ngo c vng, c n có c s trang, ví d [15, tr 314 -315] o i v i ph n c trích d n t nhi u tài li u khác nhau, s c a ng tài li u c t c l p t ng ngo c vng, theo th t t ng d n, ví d [19], [25], [41], [42] Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ÔN T P TĨM T T Bài gi ng Mơn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH Ch -21- ng 5: TH C HÀNH NGH NGHI P 71 t v n v th c hành ngh nghi p? 72 Nhi m v c a SV i th c t p? 73- Khuôn kh c a SV i nhà máy/c s th c t p? 74- Cách ti n hành th c t p c a SV t i n v th c t p Th c t p c a sinh viên t i xí nghi p c coi nh m t ph n a ch ng trình t o Cho phép sinh viên t tr c nghi m b ng s o l ng n ng c kh n ng c a mình, so v i nh ng kh n ng mà n v th c t p - VTT (Cty, XN, nhà máy) yêu c u Th i gian th c t p giúp cho sinh viên hi u bi t b t u n bó v i xí nghi p, nh n th c c vai trò c a i v i VTT (xí nghi p) Chu n b c a sinh viên tr c i th c t p - Nghiên c u thơng tin v xí nghi p tình hình h at ng a xí nghi p - Xác nh nhi m v c a ph i th c hi n th i gian th c t p t i xí nghi p Th i gian l u l i xí nghi p - H i nh p vào môi tr ng công nghi p: tìm hi u hòa vào h at ng c a xí nghi p - Th c hi n nhi m v c giao giáo viên cán b h ng n giao Xí nghi p ti p nh n sinh viên giao cho m t ng i h ng n H k s , cán b k thu t hay chuyên viên cao c p; Ng i h ng d n giúp cho sinh viên h i nh p d dàng vào xí nghi p, h cung c p nh ng thơng tin, c tính khoa h c k thu t, theo dõi ánh giá công vi c c a sinh viên môn s c m t giáo viên th ng xuyên theo dõi sinh viên th c t p xí nghi p Vi c th c t p không nh ng cho phép SV t ng c ng m i liên h v i xí nghi p, mà t o s ánh giá thành tích u tiên kh n ng h i nh p c a SV vào xí nghi p Trong tr ng h p g p khó kh n v ph ng pháp lu n k thu t, u ki n v t ch t v.v… sinh viên có th ngh bu i g p v i giáo viên h ng d n tìm s giúp c n thi t u vi c th c t p ti n tri n ch m c n có k h ach nhanh chóng b sung t c th i sinh viên ph i báo cáo l i xin ý ki n a cán b nhà máy giáo viên h ng d n Các bu i g p g có th có nh ng m c tiêu khác liên quan n tài c giao: + N u tài r ng, c n ph i gi i h n + N u tài m h , c n ph i xác nh c th xác + Các khó kh n g p ph i + C n giúp thêm v n gì? + C n gi i thích nh ng k t qu nh n c vi c khai thác chúng sao? + Nh ng thông tin t c có ý ngh a gì? ã t c u u t ch a? + K h ach s báo cáo sao? + Có th ngh th y g i ý tài lu n án t t nghi p (n u t th c t p t t nghi p) tìm hi u thêm t i nhà máy Phân tích nhi m v b i c nh c a t th c t p Tìm hi u trình hình thành phát tri n c a xí nghi p Tìm hi u s t ch c trình n ng l c b c th c a xí Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Mơn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH VTT)- xí nghi p/c s / nhà mày/ cơng ty? 75- Các ph ng ti n làm vi c c a SV t i VTT? 76- S c n thi t c a t báo cáo th c t p (BCTT)? 77- N i dung c a BCTT? -22- nghi p Tìm hi u m i quan h t m h at ng c a xí nghi p Tìm hi u s n ph m c a xí nghi p Tìm hi u thi t b c a xí nghi p p k h ach, ph ng pháp l ch trình th c hi n theo nhi m c giao Ti n hành nghiên xu t gi i pháp cho v n :tìm hi u thi t b , b n v , s …; Ti n hành th c hi n thí nghi m (n u ó tài nghiên c u) ó phân tích, gi i thích ánh giá k t qu t c 10 p s làm cán b k thu t 11 Ti n hành ghi nh t ký u n 12 Ki m tra l i toàn b h at ng xem có t c nh c tiêu c a t th c t p hay không? Tài li u thông tin: bao g m: tác ph m, t p chí, tài li u thu t (thuy t minh, b n v , s , lý l ch máy…), tài li u nghe nhìn m t th vi n, m t trung tâm t li u hay phòng thu t c a xí nghi p Các bu i th o lu n: v i cán b k thu t c a VTT thu th p thông tin nh m th c hi n tài c a Tham d bu i h p c a VTT: n u c tham gia cu c h p c a xí nghi p ghi chép y phân tích n i dung bu i h p t qu : Báo cáo th c t p k t qu nh ng x lý t t li u, t li u ã thu nh p trình TT t i xí nghi p… Nhi m v : Cho phép SV ch ng t r ng có hồn thành nhi m v mà nhà tr ng XN giao phó cho khơng? ánh giá: GV c a b môn ánh giá ph n gi ng d y lý thuy t th c hành c a thơng qua vi c ng d ng c a SV t th c t p t i xí nghi p d ng: Xí nghi p có th s nghiên c u s d ng k t qu mà trình th c t p sinh viên ã gi i quy t Các sinh viên khóa ti p theo s tham kh o báo cáo nh m tìm ki m ó m t s t li u c n thi t ph c v cho nghiên c u c a óng góp trao i bu i b o v làm cho nh ng u hi u sai, nh ng l i d n không úng, s tham kh o tài li u th c hi n không nghiêm túc s c ch phê phán Giúp m i sinh viên ý th c c nh ng v n t khuy n khích sinh viên tìm c m t ph ng pháp nghiên c u nghiêm túc có hi u qu h n… Khơng có m t m u c s d ng chung c , báo cáo t t nh t báo cáo c trình bày rõ ràng, y , theo tiêu chí sau: i dung c a báo cáo nh ng ch t li u góp nh t su t trình th c t p theo nhi m v tài c giao - Nh ng x ng c a sinh viên trình th c t p c ng i h ng d n ng ý vi c c tham kh o v n b n c thu n l i, ng i s an th o báo cáo c n tuân th quy nh chung Th ng m t báo cáo th c t p bao g m: cl c Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -23- - 78- N i dung c a ph n CL C? 79- Nôi dung c a L I NÓI U? 80- N i dung c a ph n GI I THI U? 81- N i dung c a CH NG khác? 82- N i dung c a ph n T LU N? 82- N i dung c a ph n TÀI LI U THAM KH O? 83- N i dung ph n PH L C? i nói u Gi i thi u(d n nh p) Thân báo cáo c chia nh làm nhi u ch ng, ph n theo k t qu t c t lu n - Tài li u tham kh o - Ph n ph l c - Có th có ho c khơng có ph n h s hình nh minh h a c l c tóm t t ch tên ph n, ch ng, m c, an… có ánh s trang xác theo dõi cl c c t u báo cáo cho phép c gi tham kh o tìm t ó nh ng thông tin mà h c n nghiên c u i nói u - Là nh ng gi i thi u t ng quan v công vi c: b n s ch ng minh r ng b n có kh n ng n m v ng v n t gi i quy t - Xác nh gi i h n tài m t cách xác; n nh n m nh nh ng h n ch c a k t qu nh n c - Cu i cùng, thêm vào l i cám n nh ng ã giúp b n trình th c t p Gi i thi u - Xác nh rõ ràng i t ng nghiên c u trình bày nh ng d li u c bi t - Bày t nh ng m c ích mà ta ngh c n t n - Thông báo v n t t b c c c gi theo dõi m t cách d dàng ti n trình cơng vi c Ph n gi i thi u v xí nghi p: t o nên ch ng u tiên v n t (t n trang) trình bày rõ ràng Ph ng pháp lu n: Các k t qu ng d ng Các ngh t m th i t lu n - Trình bày l i nh ng k t qu chính, gi i pháp… t c - Có th nh c l i k t qu c a m t s ch ng, t m nhìn hay ph ng pháp gi i quy t - Ch ng minh r ng có m t s thích ng gi a m c ích c t b i xí nghi p nh ng k t qu nh n c th c t p ki n nh ng tri n v ng c a s phát tri n sau c a tài Tài li u tham kh o - Ph i rõ ràng ch ghi l i t a có liên quan c tham kh o báo cáo i v i sách: tên, h tác gi , t a tác ph m, n i xu t b n, nhà xu t b n, n m xu t b n, s trang i v i t p chí: tên, h tác gi , t a xác c a bài, tên c a t p chí, ngày s c a t p chí, trang c a báo ch tài li u tham kh o báo cáo th ng ghi b ng th t vào gi a d u móc […] Ph n ph l c t c tài li u ch a nh ng thông tin b sung, l u ý k thu t, bi u s n xu t… t c tài li u quan tr ng ph i c tham kh o nhi u l n th c hi n v n b n Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -24- - 84- Trình bày & b o v BCTT ? 85- Lu n v n t t nghi p (LVTN) c a SV? 86- Trách nhi m c a SV th c hi n LVTN? t c tài li u liên quan n chuyên môn v m t câu h i t c tài li u dài: h ng d n bu i th o lu n, chu i b ng bi u, ch ng trình tin h c, chi ti t v l p ráp n t … t c ph l c ph i c s d ng thông báo v n b n a báo cáo SV s trình bày & b o v BCTT c a tr c H i ng bao m GV c a b mơn có th có i di n c a VTT TH I GIAN : Vi c trình bày c kéo dài kh ang 30 phút bao g m ba giai an: Ph n trình bày c a sinh viên kéo dài t i a 10 n 15 phút Tr l i câu h i c a h i ng, kéo dài t 10 n 15 phút Vi c ánh giá c a h i ng (khơng có m t c a SV) phút TRÌNH T TH C HI N: Gi i thi u xí nghi p Xác nh rõ ràng cơng vi c mà GV VTT giao phó nh ng gi i h n mang l i trình th c t p Gi i thi u bi n pháp, ph ng pháp ti p c n, cách th c ti n hành th c hi n tài, khó kh n ã g p ch ng minh cách có th v t qua t qu phân tích s t c có th a mãn m c tiêu hay khơng N u có s sai l ch, gi i thích sao? t lu n, nh ng óng góp nh ng h n ch c a vi c th c p, ki n ngh - Còn g i Lu n án t t nghi p; - Là cơng trình k thu t có giá tr u tiên c a ng i k s : Sau n m h c, SV s nh n tài th y h ng d n a ra, SV ph i suy ngh tham kh o sách v , tài li u liên quan thi t b máy móc… t th c t hình thành ph ng án k ach th c hi n GVHD s xác nh h ng i úng n ch d n SV tìm hi u ph ng pháp c n thi t gi i quy t v n n thân SV ph i v n d ng ki n th c lý thuy t ã h c n m qua nh n th c t th c t , t t th c t p, gi i quy t tài th i gian t 12-15 tu n SV ph i l p c ng ti n , k h ach th c hi n lu n án t nghi p trình cho GVHD th ng nh t n i dung k ho ch ch d n nh ng v n c n thi t trình làm lu n án môn s ki m tra ti n th c hi n lu n án c a SV vào gi a th i gian th c hi n lu n án, u công vi c c a SV c hòan thành t 50% kh i l ng tr lên SV ó s c ti p t c th c hi n, N u kh i l ng hòan thành ch a t i 50% h c q tùy theo m c hòan thành b mơn s có quy t nh cho SV ó ti p t c th c hi n ho c ình ch vi c th c hi n lu n v n t t nghi p; Th c hi n lu n án t t nghi p: ây giai an SV b t u t p s gi i quy t cơng vi c c l p mang tính sáng t o - SV ph i tri n khai LVTN theo k h ach: phân tích, l a ch n ph ng án, ph ng pháp nghiên c u cho tài - Quá trình th c hi n LVTN, SV ph i th ng xuyên g p g GVHD báo cáo thông qua k t qu th c hi n t ng giai an xác nh h ng i t i úng n theo m c tiêu - Lu n án c ti n hành vi t hoàn thành theo dàn nh Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -25- báo cáo th c t p ph n tr c chu n b b o v LVTN c ng c ti n hành trình t nh vi c chu n b báo cáo th c t p t t nghi p - Quá trình b o v LVTN yêu c u cao h n v nh n th c, tính ng h p, s sáng t o, tính khoa h c, tính th c ti n c a tài - SV ph i th hi n c m t k s t ng lai, m t cán b k thu t có s hi u bi t sâu r ng v tài ã nghiên c u th c hi n - So n th o v n b n - Ti u m c - B ng, bi u, hình v , ph ng trình Soạn thảo văn - Luận văn phải trình bày ngắn gọn, rõràng, mạch lạc, sẽ, không tẩy xóa, cóđánh số trang, đánh số bảng biểu, hình vẽ, đồthò - Luận văn sửdụng chữTiomes New Roman cỡchữ13 hệsoạn thảo Winword tương đương; mật độchữbình thường, không nén kéo dãn khoảng cách chữ; - dãn dòng đặt ởchếđộ1,5 lines; lềtrên cm; lềdưới cm; lềtrái cm; lềphải cm Sốtrang đánh ởgiữa, phía đầu trang giấy Tiểu mục Các tiểu mục luận văn trình bày vàđánh số thành nhóm chữsố, nhiều gồm bốn chữsốvới số thứnhất số chương (ví dụ: 4.1.2.1 tiểu mục nhóm tiểu mục mục chương 4) Tại nhóm tiểu mục phải cóít hai tiểu mục, (nghóa làkhông thểcótiểu mục 2.1.1 màkhông cótiểu mục 2.1.2 tiếp theo) - Việc đánh sốbảng biểu, hình vẽ, phương trình phải gắn với số chương; ví dụ Hình 3.4 có nghóa hình thứ Chương - Mọi đồthò, bảng biểu lấy từcác nguồn khác phải trích dẫn đầy đủ, ví dụ “Nguồn : BộTài nguyên & Môi trường, 2006” - Nguồn trích dẫn phải liệt kêchính xác danh mục Tài liệu tham khảo - Đầu đềcủa bảng biểu ghi phía bảng, đầu đềcủa hình vẽghi phía hình - Thông thường, bảng vàhình phải liền với phần nội dung đềcập Tài liệu tham khảo vàcách trích dẫn - Mọi ýkiến, khái niệm cóýnghóa, mang tích chất gợi ý riêng tác giảvàmọi tham khảo khác phải trích dẫn vàchỉrõnguồn danh mục Tài liệu tham - 87- Trình bày m t LVTN? 88- Cách so n th o v n n LVTN? 89- Cách trình bày Ti u m c LVTN? 88- Cách trình bày ng, bi u, hình v , ph ng trình LVTN? 89- Cách trình bày Tài li u tham kh o & cáh trích d n LVTN? Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Mơn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH - - PH N B SUNG: 90 Các b c chu n b thuy t trình? 91- Yêu c u i v i ng i thuy t trình? 92- Sáu (6) b c qu n lý th i gian hi u qu ? -26- khảo luận văn Việc trích dẫn làtheo sốthứtự tài liệu ởdanh mục Tài liệu tham khảo vàđược đặt ngoặc vuông, cần cócả sốtrang, ví dụ[15, tr.314 -315] Đối với phần trích dẫn từnhiều tài liệu khác nhau, số tài liệu đặt độc lập ngoặc vuông, theo thứtựtăng dần, ví dụ[19], [25], [41], [42] n vi t gi y nh ng n i dung c a nói p luy n thuy t trình th t nghiêm túc: th thuy t trình khơng nhìn vào b n th o n chu n b tr c câu h i có kh n ng t p d t thuy t trình nên có ng i nghe góp ý N u khơng có ng i nghe c n th tr c g ng M c ích: nh n bi t nh ng u, khuy t m thuy t trình g ng a nh ng ví d th c t liên quan n ng i nghe vào thuy t trình d thuy t ph c Có chun mơn t t, thơng tin v l nh v c ang trình bày Có kh n ng giao ti p, thuy t ph c Bi t t n d ng m i th i gian lúc thuy t trình m t ph i quan sát nhi u h ng Chú ý l ng nghe nh ng ti ng ng khán phòng, c bi t ti ng nói chuy n ng i nghe có cách ph n ng phù h p Khơng nói l p, nói ng ng Ngơn ng c th : nghiêm túc, tho i mái, phù h p Xác nh m c tiêu Li t kê nh ng vi c ph i làm c tính th i gian c n thi t Cân nh c m c u tiên Quy t nh th c hi n Lên l ch trình th c hi n t s ví d minh h a v Tài li u tham kh o: Ti ng Vi t: Nguyeãn Hữu Đống, Đào Thanh Bằng, Lâm Quang Dụ, Phan Đức Trực (1997), Đột biến – Cơ sởlýluận vàứng dụng, Nxb Nông nghiệp, HàNội Nguyễn ThòA (1996), Đánh giátải lượng ônhiễm từcác làng bènuôi cátrên sông Hậu Giang, Luận văn thạc só khoa học Nông nghiệp, Viện Khoa học kỹthuật Nông nghiệp Việt Nam, HàNội -Ti ng Anh: 31 Burton G W (1988), “Cytoplasmic male-sterility in pearl millet (penni-setum glaucum L.)”, Agronomic Journal 50, pp 230-231 32 Central Statistical Organization (1995), Statistical Year Book, Beijing Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH BÀI 4.3- K N NG 4.3.1- T ng quan v h i h p -27- C THÊM U HÀNH CU C H P a/ Khái ni m cu c p: + H p m t s t p h p nhân l c (t ng i tr lên) trao i/th o lu n v n chuyên môn h ng n m c tiêu c th + H p m t hình th c giao ti p ó m t nhóm ng i t p trung l i v i m c ích th o lu n, tranh cãi ho c quy t nh Vì m t cu c h p th ng liên quan n nhi u ng i, nên th ng khác v ý ki n có th gây nên v n + Có hai lo i cu c h p: p th c khơng th c b/ 1- c ích cu c p: lý trao i thông tin: chia s thông tin; “gi i mã” thông tin y xác; phá v hàng rào ng n cách v thông tin gi m thi u nh ng quy t nh sai l m 2- Xác nh & gi i quy t v n : v n tác nghiêp; ho ch nh chi n l c; nh ng cho suy ngh quan m c a nhân viên d i quy n; ho ch nh k ho ch tháng, quý hay n m hay nhi u n m; chia s công vi c trách nhi m 3- ánh giá ho t ng c th c a t ch c: nh n nh tình hình ho t ng (s n xu t- kinh doanh; d y-h c; t v n-d ch v …);các h c kinh nghi m kh t ó rút m m nh & m y u, c h i & thách th c; có nhìn t ng th v nh ng c ch a c c/ Các lo i công vi c cho m t bu i h p 1- Trao i thông tin 2- Sáng t o phát tri n ý t ng 3- Quy t nh, gi i quy t v n 4- U thác công vi c 5- Chia s công vi c trách nhi m 6- Thuy t ph c, thu hút ng i khác 7- Gây c m tình 8- Thi t l p trì m i quan h 9- Tham v n bàn b c d/ nv t cu c h p thành công th a mãn c y u t sau: 1- B t u k t thúc úng gi 2- nh rõ th i gian t ng v n cu c h p 3- y thành viên tham d tham gia cu c h p 4- Gi i quy t c v n t 5- K t qu c tri n khai thành k ho ch hành ng có s giám sát… Ngu n: Làm th i u hành cu c p doanh nghi p cách hi u qu ? http://www.hrlink.vn/diendan/index.php?showtopic= 649; Các hình th c h i h p c n b n http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/cac-hinh-thuc-hoi-hop-can-ban.286151.html 4.3.2- Chu n b cu c h p: Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -28- a/ Xác nh/n m v ng y u t c n thi t cho m t cu c h p: 1- Tính c n thi t: Xác nh xem li u nh ng ho t ng khác có th s phù h p h n không, hay nh t thi t ph i t ch c cu c h p bàn ã có khơng cu c h p vơ b c tri u t p, ch m t vài cu c n tho i, trao i email, hay g p g tr c ti p s hi u qu h n t nhi u 2- Ch tr ng tâm hình th c th o lu n: Xác nh ch tr ng tâm hình th c th o lu n t t nh t c a m i cá nhân B n c n hi u rõ mu n t c u thơng qua nh ng th o lu n 3- M c tiêu k t qu mong i: Xác nh rõ nh ng m c tiêu k t qu mong i B n n bi t xác ang c g ng t c u thơng qua cu c h p 4- Th i gian: c l ng th i gian cho cu c h p Nh ng ng i tham gia c n bi t th i l ng cu c h p lên k ho ch công vi c cho phù h p 5- Tiêu chu n cho k t qu cu c h p: Sau h p xong, có b t k tiêu chu n ho c c ch xác nh có hay ch ng cu c h p thành công ho c th t b i…” b/ TR C- Lên l ch trình cu c h p: n lên k ho ch chi ti t c th : 1- Th i gian: Tuyên b th i m b t u th i m k t thúc Th i gian vàng b c … lên k ho ch m t cách sáng su t! 2- a m: Xác nh a m t ch c cu c h p 3- Danh sách: Lên danh sách nh ng ng i tham d khách m i 4- Vai trò c a nhân s tham d : Th ng kê vai trò c a nh ng ng i tham gia cu c h p nh ng u b n mong i h Vi c “b t bu c” nh ng ng i tham d thu th p t t c nh ng thơng tin có liên quan mà h c n mang t i cu c h p 5- N i dung chi ti t: Chu n b cho nh ng cu c th o lu n c di n m t cách có t ch c, phù h p v i m c tiêu, ch nh h ng chung c a cu c h p 6- Thơng báo: G i tr c l ch trình cho nh ng ng i tham d h có th i gian lên k ho ch chu n b cho cu c h p c/ TRONG -Yêu c u m t s N i dung c th cu c h p: n phân công ng i ghi chép (l p biên b n cu c h p) m sau ây: 1- Danh sách tham d (có m t), v ng (có/khơng lý do) 2- N i dung chính: Nh ng v n c n c th o lu n 3- K t lu n: Nh ng quy t nh/m c tiêu c n h ng t i 4- Ghi nh n/phân công hành ng/công vi c c th : Nh ng ph i hoàn thành nhi m v t (lên danh sách t p th thành viên bên ngoài); Ngày b t u ngày k t thúc nhi m v ; Công vi c c th h c n hồn thành xác d/ u c u i v i M c tiêu cu c h p: 1- Cung c p/trao i n i dung thơng tin ng n g n, d hi u, xác 2- Có tính logic, h p pháp (theo quy nh, khung pháp lý) 3- Th i gian h p lý 4- Các trách nhi m thi hành c th e/ Yêu c u i v i Nhân s tham d - c n chu n b tr c m t s công vi c c th sau: 1- T i u hóa s ng i tham d cu c h p 2- K ho ch s b : c n lên k ho ch s b c a cu c h p th o lu n v i thành viên ch ch t tr c cu c h p 3- V n ki n/tài li u: Tài li u quan tr ng nh t m t cu c h p ch ng trình ngh /ngh quy t/k t lu n… Vì v y, chu n b th t c n th n 4- Phân lo i n i dung tài li u: c n c n th n phân lo i tài li u (tài li u cho thông tin, cho th o lu n, ho c cho quy t nh mà s quan tr ng th i gian ã c yêu c u, có th c ti n hành m i lo i Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -29- f/ Yêu c u i v i Ch t a cu c h p: 1- Bi t linh ng (c ng/nhu c n thi t): ng nh n m nh vào vai trò làm ch t a c a u hành m t cu c h p 2- Nên nghe nhi u: Ln l ng nghe, ch nói th y c n thi t 3- óng vai trò h tr : Vai trò c a b n h tr nhóm i n m t k t lu n t t nh t có th ho c quy t nh m t cách có hi u qu nh t d n n m t quy t nh ch p nh n c ho c m t quy t nh mà c hi u c ch p nh n b i a s Ngu n: Chu n b cho m t cu c h p http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-hoi-hop/166-chuan-bi-cho-mot-cuoc-hop.html 4.3.3- K n ng u hành cu c h p Ph n 1- t u cu c h p Ch t a c n nêu rõ/l u ý yêu c u/nguyên t c t t c nh ng ng i tham d : 1- M c tiêu k t qu mong mu n; 2- Cách th c tham gia giao ti p cu c h p; 3- Nh ng nguyên t c c b n: - Th i m cu c h p d ng l i k t thúc - Cách bàn th o/trao i gi a thành viên - Cách gi i quy t nh ng mâu thu n/xung t phát sinh (n u có); - Mong mu n óng góp t thành viên - Nh ng ch c n ph bi n r ng rãi ho c ch c l u hành n i b sau cu c h p; - Th hi n tính tơn tr ng ý ki n, nh n nh ch t v n c a m i ng i Ph n 2- D n d t cu c h p a/ Vai trò ng i ch trì: 1ng nghe trao i/chia s : Dành th i gian l ng nghe m i ng i nói, ng th i trao i/chia s v i h nh ng câu chuy n ó (khi c n thi t) L ng nghe c n th n trì cu c h p t p trung v m c tiêu c a nó; 2- Ki m soát: m b o r ng t t c thành viên hi u r ng t i lúc b t u n i dung c th o lu n, v n c n gi i quy t m c tiêu c n ph i t c c a cu c h p; K t thúc th o lu n dài tr c mu n 3- Di n gi i: làm rõ di n gi i c n th n nh ng ý ki n then ch t 4- Tâm lý/Bi t khuy n khích: ngh m i ng i a quan m cá nhân, b o v nh ng ý t ng m i; Khuy n khích ‘ng i m i” nói tr c sau ó “ng i c ; B gãy s im l ng”, c bi t thành viên nhút nhát ho c thù ch; Khuy n khích ý ki n t t xuyên qua s xung t gi a ý t ng, nh ng c n tránh không cho phép mâu thu n cá nhân; C n th n i nh ng ph n ánh có tính mâu thu n (lo i tr nhau, chèn ép ) Tuy nhiên c ng c n l u ý nh ng ngh /ý ki n i ngh ch nh ng có th nh ng c s cho thành cơng c a t ng lai 5- Bình ng: m b o công b ng c h i bình ng cho m i thành viên tham gia phát bi u; Không cho phép “ng i c ” làm h i “ng i m i” Hãy nh r ng t t c bình ng 6n ng: d ng nh ng “k n ng ng não”; C g ng t cs ng thu n chung; Tránh không lãng phí tồn b th i gian p vào n i dung n l ; n gi n hóa t t c nh ng ph c t p; S d ng tóm t t t ng k t; Ng n ch n hi u l m/m h g ng trì s rõ ràng th o lu n; K t thúc v i m t l i phát bi u tích c c.… 7- Hi u qu : i cu i c a m i n i dung ch ng trình h p, ch t a c n t ng k t nh ng i dung ã c th o lu n nh ng n i dung ã t cs ng thu n; b/ Trình bày b ng Powerpoint ho c S d ng bi u (hình nh/s /b ng s li u…) minh ho Ch t a nên ghi l i nh ng ý t ng l u ý m t Powerpoint ho c bi u minh ho v i vi c s d ng: Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -30- Màu s c: màu sáng ch in m Hình nh: S d ng hình nh câu ch Ký hi u: S d ng ký hi u (*, @, +…) nh n m nh m quan tr ng S l ng t : S d ng không t m t dòng dòng m t bi u Ch t a c n l u ý ng t i t t c bi u m i ng i có th d dàng tham kh o c n thi t Vào cu i cu c h p, ch t a chuy n bi u t i th ký ghi chép vào biên b n cu c h p c/ Bám sát ch /n i dung/th i gian cu c h p Ch t a l u ý: 1- Câu h i m : a nh ng câu h i m nh m khuy n khích s óng góp ý ki n c a m i ng i 2- Ch : L ch trình ch cu c h p c n h ng s t p trung óng góp vào t ng/quan m/gi i pháp, ch không ph i vào nh ng ng i 3- Trình t : n nh nh ng b c ti p theo th i gian di n cu c h p m b o r ng nh ng hành ng u c phân công m t cách c th 4- T nh : Ch t a c n bám sát ch c a cu c h p ã l ch trình ng l ch ng kh i nh ng ch ã nh hay làm cho tr nên ph c t p …C n t nh , khéo léo tránh d p t t s sáng t o hay làm t n th ng n nh ng ng i tham d cu c h p ang i ch h ng d/ Duy trì tr ng tâm ti n tri n c a cu c h p 1- Thu nh n thông tin: L u ý thu nh n nh ng thông tin d li u t cu c h p m b o ng t t c m i ng i u ã c nghe bi t nh ng thơng tin ó 2n d t: Ch t a nên ng i d n d t ti n trình m i ng i tham d ch ng th c thi n i dung cu c h p; S d ng l ch trình m b o cu c h p ti n tri n theo úng k ho ch; u ch nh nh p c a cu c h p ( y nhanh/ch m l i/t m ng ng/thay i h ng ti n tri n); m i ng i bi t r ng h ang giai n l ch trình cu c h p ã nh 3ng viên: Bi u l s c m kích ng h nh ng óng góp mang tính xây d ng c a m i ng i; S k t nh k nh ng m ch ch t m i ng i thông qua; Giúp m i ng i t cs ng thu n tìm k t lu n 4- Ki m soát: Ch t a c n ch nh lý ch ng trình h p (n u c n) m b o r ng th i gian không b lãng phí v i t ng n i dung h p (dùng bi n pháp h n ch th i gian th o lu n ho c không cho phép phát bi u dài) m b o r ng t t c nhân s tham d u c th o lu n/trao i bình ng e/ Nguyên t c LOAFS v i l i phê bình: + L ng nghe (Listen to) + Quan sát (Observe) + Ch p nh n (Accept) + Ch u ng/C m nh n (Feel) + Im l ng (Shut-Up) Ph n 3- K t thúc cu c h p 1- T ng k t: Xem l i, hi u ch nh thông qua Biên b n cu c h p i dung c b n c a biên b n cu c h p bao g m: + Th i gian, ngày, n i h p ch to cu c h p; + Tên c a t t c thành viên d h p thành viên v ng m t (cùng v i lý v ng m t); + Toàn b n i dung th o lu n, quy t nh, trách nhi m cá nhân cho nhi m v c phân công ph n k t lu n, t ng k t l i nh ng t p th ã làm c… + Th i m k t thúc h p… Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -31- 2- ánh giá v cu c h p: + Nh ng ã làm c? Nh ng ch a làm c? Nh ng c n c i thi n nh ng n ti p theo? + Xem xét l i nh ng b c i ti p theo ã c n nh, m b o r ng m i ng i u bi t rõ nhi m v c a + Hãy ch c ch n r ng m i ng i ang chuy n t “bàn b c” sang “hành ng”; … 3- Cám n: L ch s c m n s tham gia óng góp c a m i ng i cu c h p Ph n 4- Sau k t thúc cu c h p 1i Biên b n cu c h p tài li u liên quan (n u c n) t i t t c nh ng ng cu c h p, c ng nh t i nh ng nhân v t quan tr ng khác t ch c; 2- Chu n b th c hi n giám sát ti n trình th c hi n b c i ti p theo i tham gia Ngu n: u hành cu c h p http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-hoi-hop/165-dieu-hanh-cuoc-hop.html Ngu n: Slides BG & tài li u Internet, Seminars, SGK khác… hcmut_hdxbao_2012-1013 ... dụng, Nxb Nông nghiệp, HàNội Nguyễn ThòA (1996), Đánh giátải lượng ônhiễm từcác làng bènuôi cátrên sông Hậu Giang, Luận văn thạc só khoa học Nông nghiệp, Viện Khoa học kỹthuật Nông nghiệp Việt... gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH -24- - 84- Trình bày & b o v BCTT ? 85- Lu n v n t t nghi p (LVTN) c a SV? 86- Trách nhi m c a SV th c hi n LVTN? t c tài li u liên quan n chuyên môn v... ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH Ch -21- ng 5: TH C HÀNH NGH NGHI P 71 t v n v th c hành ngh nghi p? 72 Nhi m v c a SV i th c t p? 73- Khuôn kh c a SV i nhà máy/c