Quản trị chiến lược

chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược, kỹ năng kinh doanh, mục tiêu kinh doanh

HC VIN CÔNG NGH BU CHÍNH VIN THÔNG QUN TR CHIN LC (Dùng cho sinh viên h đào to đi hc t xa) Lu hành ni b HÀ NI - 2007 HC VIN CÔNG NGH BU CHÍNH VIN THÔNG QUN TR CHIN LC Biên son : THS. LÊ TH BÍCH NGC 1 LI NÓI U Mc tiêu ch yu ca qun tr chin lc là to s thành công lâu dài cho doanh nghip. Vic gim rào cn pháp lý và toàn cu hoá đã làm gia tng cng đ cnh tranh. Cùng vi đó là s thay đi nhanh chóng v công ngh làm rút ngn vòng đi sn phm trên th trng và s thay đi th trng mt các nng đng, nguy c phm phi các sai lm chin lc đã gia tng đáng k . Doanh nghip nào ít chú trng đn công tác qun tr chin lc có th s ri và tình trn b tc. Chính vì vy, có th nói qun tr chin lc đã và đang tr nên ht sc quan trng cho s sng còn ca mi doanh nghip khi mà môi trng kinh doanh ngày càng phc tp. Xut phát t thc t đó, qun tr chin lc đã tr thành mt trong nhng môn bt buc đi vi ngành Qun tr kinh doanh trong các trng i hc. Hin nay, môn qun tr chin lc đã bt đu đc dy ti Hc vin Công ngh Bu chính Vin thông và đc xác đnh là ni dung quan trng trong chng trình đào to c nhân Qun tr kinh doanh ca Hc vin. ây là môn hc cung cp các kin thc nn tng ban đu v qun tr chin l c cho sinh viên.  đáp ng cho nhu cu hc tp và nghiên cu ca sinh viên h i hc nói chung và sinh viên h i hc t xa nói riêng tác gi đã biên son cun tài liu hng dn hc tp môn Qun tr chin lc giành cho h i hc t xa. Tài liu đc kt cu thành 8 chng Chng 1 Tng quan v qun tr chin lc Chng 2 -Phân tích và d báo môi trng kinh doanh Ch ng 3- S mng , mc tiêu ca doanh nghip Chng 4- Li th cnh tranh Chng 5 - Chin lc cp doanh nghip Chng 6- Chin lc cp đn v kinh doanh và cp chc nng Chng 7- La chn và t chc thc hin chin lc Chng 8- Kim tra, đánh giá và điu chnh chin lc kinh doanh Tài liu hng dn đc xây dng trên c s đ cng chng trình đã đc duyt giành cho h đi hc Qun tr kinh doanh ca Hc vin Công ngh Bu chính Vin Thông.  biên son tài liu tác gi đã c gng nghiên cu, chn lc và tng hp nhng kin thc c bn, tuy nhiên do ln đu biên son nên tài liu chc chn không tránh khi nhng thiu sót ngoài ý mun ca tác gi. Mong nhn đc s  đóng góp xây dng ca các đng nghip và sinh viên. Tác gi hy vng nôi dung tài liu d hiu và giúp ích cho các sinh viên h i hc t xa tip cn môn hc mt cách d dàng mc dù đây là mt vn đ khá phc tp. Hà Ni, tháng 6 nm 2007 Tác gi 2 3 CHNG 1: TNG QUAN V QUN TR CHIN LC GII THIU CHNG 1 Trong th gii kinh doanh mang tính cnh tranh, đôi khi ngi ta t hi ti sao mt s công ty này thì thành công còn mt s khác li gp tht bi. Thc vy mi doanh nghip có mt cách thc đ tn ti và phát trin, không nht thit tt c các doanh nghip đu phi cnh tranh vi doanh nghip khác bng cùng mt cách thc.  tr li câu hi trên chng 1 gii thiu khái nim, vai trò ca qu n tr chin lc; Các cp qun tr chin lc và mô hình qun tr chin lc. Mc tiêu ca chng này là làm rõ -Khái nim qun tr chin lc - Vai trò ca qun tr chin lc - Các cp chin lc - Mt s mô hình qun tr chin lc NI DUNG 1.1 MC ÍCH, NI DUNG MÔN HC 1.1.1. Mc đích Toàn nhân loi đã bc vào th k 21, th k bt đu vi nhiu thay đi đáng k trong môi trng kinh doanh toàn cu nh: Nhiu công ngh mi liên tc ra đi, nhng quy đnh v qun lý cht lng ngày càng cht ch hn, môi trng thiên nhiên có nhiu din bin bt thng khp các châu lc, .S hot đng ca doanh nghip phi gn vi toàn cc c a nn kinh t vi s hoà nhp khu vc và quc t bng s tìm kim và phát huy li th so sánh nhm giành thng li trong các cuc cnh tranh ngày càng gay gt và d di trong phm vi quc gia, quôc t và toàn cu. Trong bi cnh đó mi doanh nghip đu có nhng c hi mi đ khai thác, đng thi va phi đi mt vi nhiu nguy c cn ngn chn, h n ch. Chính vì vy, đ thích nghi vi môi trng kinh doanh đt hiu qu cao và thành công lâu dàì đòi hi các doanh nghip nói chung và doanh nghip Vit Nam nói riêng đu phi có t duy chin lc, ngha là phi có tm nhìn dài hn nhm hng ti s mm do cn thit đm bo cho s tn ti và phát trin ca doanh nghip trc nhng din bin môi trng nh hin nay. Mun đt đc điu đó thì các doanh nghip phi ht sc chú trng đn công tác qun tr chin lc. Trong thc t qun tr chin lc đã đc nhiu t chc, nhiu loi hình doanh nghip ca các quc gia phát trin thc hin t lâu. ây là nhng công c quan trng giúp h thành công và đt hiu qu lâu dài trong quá trình phát trin. Do đó, đi vi các doanh nghip  nc ta qun tr  chin lc đ thích nghi vi môi trng là nhu cu không th thiu đc bit là trong bi cnh toàn cu hoá và hi nhp nh hin nay. Nh vy có th thy vic cung cp nhng kin thc v lý lun và thc tin qun tr chin lc là ht sc cn thit. Lnh vc khoa hc này đã đc phát trin trong hot đng kinh doanh  ht các n c có nn kinh t đã và đang phát trin. Môn hc qun tr chin lc đã đc đa vào ging dy ti các trng đi hc kinh t, nht là ngành qun tr kinh doanh nhm cung cp cho các doanh nghip nhng nhà qun tr gii, có t duy chin lc. Mc đích ca môn hc nhm trang b h thng kin thc c bn v hoch đnh, th c hin và đánh giá,kim soát chin lc, hình thành phng pháp nghiên 4 cu, phng pháp t duy và đa ra đnh hng chin lc lâu dài trong hot đng kinh doanh ca doanh nghip đng thi nâng cao nng lc, rèn luyn k nng và nhng phm cht cn thit cho ngi hc trong công tác qun tr chin lc ca doanh nghip. 1.1.2. Ni dung Môn hc qun tr chin lc nghiên cu nhng vn đ lý lun và thc tin v hoch đnh, thc hin và kim soát chin lc ca doanh nghip. C th bao gm nhng vn đ liên quan đn quá trình hoch đnh chin lc nh các vn đ s mng, mc tiêu ca doanh nghip, yu t môi trng, cách thc la chn và quyt đ nh chin lc; Nhng vn đ liên quan đn t chc thc hin chin lc nh xác đnh các mc tiêu k hoch ngn hn, c cu t chc, phân b ngun lc, các chính sách kinh doanh; Các thc đánh giá, kim soát chin lc. 1.2 KHÁI NIM, VAI TRÒ CA QUN TR CHIN LC 1.2.1- Khái nim Qun tr chin lc doanh nghip là tng hp các hot đng hoch đnh, t chc thc hin và kim tra, điu chnh chin lc kinh doanh din ra lp đi lp li theo hoc không theo chu k thi gian nhm đm bo rng doanh nghip luôn tn dng đc mi c hi, thi c cng nh hn ch hoc xoá b đ c các đe do, cm by trên con đng thc hin các mc tiêu ca mình. 1.2.2- Vai trò ca qun tr chin lc - Qun tr chin lc giúp các doanh nghip đnh hng rõ tm nhìn chin lc, s mng (nhim v) và mc tiêu ca mình. Tht vy, mun qun tr chin lc có hiu qu, các t chc phi qun lý h thng thông tin môi trng kinh doanh. Cn c vào đó, các nhà qun tr có th d báo đc các xu hng bin đng ca môi trng kinh doanh và xác đnh ni nào mà doanh nghip c n đi đn trong tng lai, nhng gì cn phi làm đ đt đc nhng thành qu lâu dài. Vic nhn thc kt qu mong mun và mc đích trong tng lai giúp cho nhà qun tr cng nh nhân viên nm vng đc vic gì cn làm đ đt đc thành công, to s hiu bit ln nhau gia các nhà qun tr và các nhân viên và cùng n lc đ đt đc các mong mun. Nh vy s  khuyn khích c hai đi tng trên đt đc nhng thành tích ngn hn, nhm ci thin tt hn li ích lâu dài ca các doanh nghip. - Qun tr chin lc giúp doanh nghip luôn có các chin lc tt, thích nghi vi môi trng. Chin lc là nhng gii pháp tng quát, mang tính đnh hng giúp doanh nghip đt đc các mc tiêu dài hn. Chin lc đc hình thành da vào các thông tin bên trong và bên ngoài doanh nghip và đc la ch n theo mt tin trình mang tính khoa hc. ng thi, trong quá trình qun tr chin lc, các nhà qun tr luôn luôn giám sát nhng bin đng ca môi trng kinh doanh và điu chnh chin lc khi cn thit. Vì vy, qun tr chin lc s giúp doanh nghip luôn có chin lc tt , thích nghi vi môi trng. iu này rt quan trng trong bi cnh môi trng ngày càng phc tp, thay đi liên tc và cnh tranh din ra trên ph m vi toàn cu. - Qun tr chin lc giúp doanh nghip ch đng trong vic ra quyt đnh nhm khai thác kp thi các c hi và ngn chn hoc hn ch các ri ro trong môi trng bên ngoài, phát huy các đim mnh và gim các đim yu trong ni b doanh nghip. 5 iu kin môi trng mà các doanh nghip gp phi luôn bin đi. Nhng bin đi nhanh thng to ra các c hi và nguy c bt ng. Quá trình qun tr chin lc buc nhà qun tr phân tích và d báo các điu kin môi trng trong tng lai gn cng nh tng lai xa. Nh thy rõ điu kin môi trng tng lai mà nhà qun tr có kh nng n m bt tt hn các c hi, tn dng ht các c hi đó và gim bt nguy c liên quan đn điu kin môi trng kinh doanh và t đó đa ra các quyt đnh mang tính ch đng. iu đó có ngha là khi d báo các c hi có kh nng xut hin, các nhà qun tr chun b k hoch đ nm bt khi tình hung cho phép, hoc khi gp nguy c, các nhà qun tr có th ch đng tác đng vào môi trng đ gim bt ri ro hoc ch đng né tránh. Mt khác, đim mnh và đim yu luôn tn ti trong t chc do đó nu không qun tr chin lc doanh nghip d bng lòng vi nhng gì hin có, khi môi trng thay đi đim mnh s nhanh chóng tr thành đim yu và có nguy c b  đi th cnh tranh khai thác. Ngc li nu qun tr chin lc, h thng thông tin ca doanh nghip luôn rà soát đim mnh, đim yu đ nhà qun tr có c s tn dng các đim mnh nhm tng kh nng cnh tranh, đng thi có k hoch làm gim các đim yu đ hn ch ri ro. - Qu n tr chin lc giúp doanh nghip đt đc hiu qu cao hn so vi không qun tr. Các công trình nghiên cu cho thy các doanh nghip nào vn dng qun tr chin lc thì đt đc kt qu tt hn nhiu so vi các kt qu mà h đt đc trc đó và các kt qu ca các doanh nghip không vn dng qun tr chin lc. iu đó không có ngh a là các doanh nghip vn dng qun tr chin lc s không gp phi các vn đ, thm chí có th b phá sn, mà nó ch có ngha là vic vn dng qun tr chin lc s gim bt ri ro gp phi các vn đ trm trng và tng kh nng ca doanh nghip trong vic tranh th các c hi trong môi trng khi chúng xut hin. M c dù các u đim nêu trên là rt quan trng, nhng qun tr chin lc vn có mt s nhc đim. - Nhc đim ch yu là đ thit lp quá trình qun tr chin lc kinh doanh cn nhiu thi gian và s n lc. Tuy nhiên, mt khi doanh nghip đã có kinh nghim v quá trình qun tr chin lc kinh doanh thì vn đ thi gian s gi m bt, dn dn đi đn tit kim đc thi gian. Hn na, vn đ thi gian cn cho vic lp k hoch s kém phn quan trng nu doanh nghip đc bù đp nhiu li ích hn. - Các k hoch chin lc kinh doanh có th b quan nim mt các sai lm là chúng đc lp ra mt cách cng nhc khi đã đc n đnh thành vn b n. Các nhà Qun tr chin lc quá tin tng là k hoch ban đu ca h nht thit phi đc thc hin mà không đm xa đn các thông tin b sung. ây là sai lm nghiêm trng ca vic vn dng không đúng đn qun tr chin lc kinh doanh. K hoch chin lc kinh doanh phi nng đng và phát trin vì rng điu kin môi trng bin đi, và doanh nghi p có th quyt đnh đi theo các mc tiêu mi hoc mc tiêu sa đi. - Gii hn sai sót trong vic d báo môi trng dài hn đôi khi có th rt ln. Khó khn này không làm gim s cn thit phi d báo trc. Thc ra vic đánh giá trin vng dài hn không nht thit phi chính xác đn tng chi tit tng tn, mà chúng đc đ ra đ đm bo cho doanh nghi p không phi đa ra nhng thay đi thái quá mà vn thích nghi đc vi nhng din bin môi trng mt cách ít đ v hn. - Mt s doanh nghip dng nh vn  giai đon k hoch hoá và chú ý quá ít đn vn đ thc hin. Hin tng này khin mt s nhà qun tr nghi ng v tính hu ích ca quá trình 6 qun tr chin lc kinh doanh. Th nhng, vn đ không phi ti qun tr chin lc kinh doanh mà là ti ngi vn dng nó. Hin nhiên, các doanh nghip cn phi "đ ra k hoch đ mà thc hin" nu bt k dng k hoch hoá nào có kh nng mang li hiu qu. Mc dù nhng nhc đim nói trên khin mt s doanh nghip không vn dng quá trình qun tr chin lc kinh doanh, nhng vn đ tim tàng nhìn chung là có th khc phc đc nu bit vn dng quá trình qun tr chin lc kinh doanh mt cách đúng đn. Nhng u đim ca vic vn dng quá trình chin lc kinh doanh rõ ràng là có giá tr ln hn nhiu so vi nhc đim. 1.3 CÁC CP CHIN LC Chin lc có th đc qun lý  nhiu cp khác nhau trong mt doanh nghip nhng thông thng có 3 cp chin lc c bn. 1.3.1. Chin lc cp công ty Chin lc cp Doanh nghip bao hàm đnh hng chung ca doanh nghip v vn đ tng trng qun lý các Doanh thành viên, phân b ngun lc tài chính và các ngun lc khác gia nhng đn v thành viên này; Xác đnh mt c cu mong mun ca sn phm, dch v, ca các lnh vc kinh doanh mà doanh nghip tham gia kinh doanh; xác đnh ngành kinh doanh (hoc các ngành kinh doanh) mà doanh nghip đang hoc s phi tin hành mi ngành cn đc kinh doanh nh th nào ( thí d: liên kt vi các chi nhánh khác ca công ty hoc kinh doanh đc lp .) Ví d: Chin lc cp công ty ca Eaton corporation phi xác đnh xem trong s 57 chi nhánh ca công ty  trong nc và nc ngoài cn gi li chi nhánh nào, chi nhánh nào cn đóng ca ngành mi nào và các hp đng ch yu nào (hoc loi hp đng nào) cn theo đui. 1.3.2. Chin lc cp đn v kinh doanh: Chin lc cp đn v kinh doanh tp trung vào vic ci thin v th cnh tranh ca các sn phm dch v ca Doanh nghip trong ngành kinh doanh hoc là mt kt hp sn phm th trng mà Doanh nghip tham gia kinh doanh. Chin lc cp đn v kinh doanh bao gm ch đ cnh tranh mà doanh nghip la chn đ nhn mnh, các thc mà nó t đnh v vào th tr ng đ đt li th cnh tranh và các chin lc đnh v khác nhau có th s dng trong bi cnh khác nhau ca mi ngành. 1.3.3 Chin lc chc nng Tp trung vào vic qun lý và s dng mt cách có hiu qu nht các ngun lc ca doanh nghip và ca mi đn v thành viên. Các chin lc chc nng đc phát trin nhm thc hin thành công chin lc cp đn v kinh doanh và t đó thc hin thành công chin lc cp doanh nghip. 1.4 MÔ HÌNH QUN TR CHIN LC 1.4.1-Mô hình qun tr chin lc tng quát Mô hình này chia toàn b chi kì qun tr chin lc thành 9 bc c th sau: Bc 1, nghiên cu trit lí kinh doanh, mc tiêu và nhim v ca doanh nghip. 7 Bc này thc hin vic nghiên cu li trit lí kinh doanh, các mc tiêu và các nhim v c th ca doanh nghip. Mt khác, nhiu nhà qun tr hc cho rng bên cnh vic nghiên cu trit lí kinh doanh ca doanh nghip còn phi thc hin nhim v ht sc quan trng na là nghiên cu ý đ, quan đim cng nh nhng mong mun ca lãnh đo doanh nghip  th i k kinh doanh chin lc. Bc 2, phân tích môi trng bên ngoài. Mc tiêu ca bc này là xác đnh đc mi c hi và đe do có th xut hin trong thi kì kinh doanh chin lc. Mun vy, doanh nghip phi s dng các công c, phng tin, k thut phân tích và d báo thích hp. Vic xác đnh c hi, đe do có chun xác hay không s là mt trong các nhân t nh hng r t ln đn cht lng ca bc la chn chin lc kinh doanh ca doanh nghip. Bc 3, phân tích môi trng bên trong . Phân tích bên trong nhm xác đnh đim mnh, đim yu ca doanh nghip so vi các đi th cnh tranh trong thi kì kinh doanh chin lc. Mun vy, phi bit s dng các công c, k thut thích hp và tp trung vào nhng đim ch yu nh m xác đnh chính xác doanh nghip mnh, yu gì? Kt qu phân tích và đánh giá mnh, yu có chính xác hay không cng là mt trong nhng nhân t quyt đnh đn cht lng ca bc tip theo. Bc 4, xét li mc tiêu, nhim v ca doanh nghip trong thi kì chin lc. Bc này có nhim v da trên c s các kt qu nghiên cu  các bc trên mà đánh giá li xem mc tiêu nhim v c a doanh nghip trong thi kì chin lc là gì? Các mc tiêu, nhim v này có còn phù hp vi mc tiêu và nhim v đãm xác đnh khi xây dng doanh nghip hay phi thay đi? Nu phi thay đi thì mc đ thay đi nhiu hay ít, theo hng m rng, thu hp hay phi thay đi c nhim v kinh doanh? Bc 5, quyt đnh chin lc kinh doanh. Quyt đnh chin lc kinh doanh chính là bc xác đnh và la chn chi n lc kinh doanh c th cho thi kì chin lc. Tu theo phng pháp xây dng chin lc c th mà doanh nghip s dng các k thut xây dng và đánh giá đ quyt đnh chin lc ti u cho thi kì chin lc. Bc 6, tin hành phân phi các ngun lc. Hiu đn gin nht thì phân phi các ngun lc chính là vic phân b các ngun lc sn xu t cn thit trong quá trình t chc thc hin chin lc đã xác đnh. Tuy nhiên, s có nhiu quan nim v vn đ này. Nu ch hiu phân phi ngun lc mt cách tng quát nht s đ cp đn vic nghiên cu, đánh giá li h thng t chc doanh nghip bao gm c h thng sn xut và h thng qun tr. Sau khi đã có các kt lun v chúng, các nhà qun tr chin lc s phi la chn xem liu có cn thay đi hay điu chnh h thng sn xut hay/ và h thng b máy qun tr cho phù hp vi các điu kin mi ca thi kì chin lc hay không? Nu phi thay đi hay/và điu chnh thì phi thc hin c th nh th nào? Nu hiu phân phi ngun lc theo ngha t chc các ngun lc trong sut quá trình thc hin chin lc s không ch dng  các ni dung trên mà phi bào hàm c vic xây dng và t 8 chc thc hin k hoch ngn hn hn. Tuy vy, mô hình này s ch dng  cách hiu phân phi ngun lc  dng tng quát. Bc 7, xây dng các chính sách kinh doanh phù hp Ni dung ca bc này là xây dng các chính sách kinh doanh phù hp vi các điu kin ca thi kì chin lc. Các chính sách kinh doanh đc quan nim là các chính sách gn trc tip vi tng lnh vc ho t đng chc nng nh marketing, sn phm, sn xut,… Các chính sách là c s đ doanh nghip t chc thc hin có hiu qu các k hoch kinh doanh trong thi kì chin lc.  xây dng các chính sách kinh doanh phù hp đòi hi phi nm vng các k nng, k thut hoch đnh chính sách  tng lnh vc hot đng c th. Bc 8, xây dng và trin khai th c hin các k hoch ngn hn hn. Tu theo đ ngn ca thi kì chin lc mà trin khai xây dng các k hoch sn xut - kinh doanh ngn hn hn cho thích hp. iu kin c bn ca các k hoch này là phi có thi gian ngn hn thi gian ca thi kì chin lc. Các k nng, k thut xây dng chin lc không ph i ch đc đ cp  giáo trình này mà còn đc c th hoá hn  các ni dung có liên quan ca giáo trình qun tr kinh doanh tng hp. Khi các k hoch đã đc xây dng, nhim v tip theo lôi cun hot đng ca mi nhà qun tr  mi cp, mi b phn là t chc thc hin các k hoch đó. Bc 9, kim tra, đánh giá và đi u chnh trong quá trình xây dng và t chc thc hin chin lc kinh doanh. Kim tra, đánh giá là hot đng không th thiu nhm xác đnh xem môi trng kinh doanh đã thay đi nh th nào? Vi các thay đi đó thì có cn thay đi, điu chnh chin lc kinh doanh, chính sách kinh doanh hay/và k hoch hay không? Mun làm đc vic này các nhà qun tr s phi s dng các k thut kim tra, đánh giá thích hp v i tng đi tng đ trên c s đó quyt đnh vic điu chnh chin lc, chính sách hay k hoch kinh doanh hoc quyt đnh không cn điu chnh chúng.