L a ch n các m c tiêu chi n l c ph i đ c th c hi n trên c s phân tích các nhân t nh h ng đ n h th ng m c tiêu chi n l c cu th i k chi n l c xác đnh.
Vi c l a ch n các m c tiêu chi n l c ph thu c vào ph ng pháp ti p c n, t t nh t là cách ti p c n t ng h p t nhi u góc đ khác nhau; tính toán đ y đ các nhân t bên ngoài và bên trong tác đ ng đ n h th ng m c tiêu chi n l c trong m i quan h tác đ ng qua l i bi n ch ng gi a chúng. Tuy nhiên, ph ng pháp này đòi h i chi phí l n.
Các l a ch n m c tiêu chi n l c có th liên quan đ n:
Th nh t, l a ch n các m c tiêu liên quan đ n kh i l ng công vi c trong th i k chi n l c.
- Quy t đnh m r ng, thu h p hay gi nguyên quy mô; n u m r ng hay thu h p quy mô ph i xác đnh m r ng, thu h p đ n m c nào ?
- Quy t đnh m c t ng tr ng. M c tiêu t ng tr ng c a doanh nghi p trong th i k chi n l c có th là t ng tr ng nhanh, t ng tr ng n đnh ho c suy gi m.
T ng tr ng nhanh bi u hi n t c đ t ng tr ng c a doanh nghi p cao h n m c bình quân c a ngành. ây là đi u mong c c a m i nhà qu n tr ho ch đnh chi n l c, song có đ t ra m c tiêu t ng tr ng nhanh hay không và nhanh đ n m c nào l i không ph thu c vào mong mu n ch quan c a h mà ph thu c vào c h i, nguy c , m nh, y u xu t hi n trong th i k chi n l c. Xác đnh m c tiêu t ng tr ng nhanh ph i chú ý đ n các đi u ki n nh chi n l c ph i đ c xác đnh rõ ràng, có tính kh thi cao; bi t t n d ng m i c h i và ch p nh n r i ro m t cách có tính toán; các nhà qu n tr ho ch đnh chi n l c có kinh nghi m; am hi u th tr ng; xác đnh đúng th tr ng m c tiêu và t p trung ngu n l c vào th tr ng này; ch n đúng th i đi m và g p may.
T ng tr ng n đnh có th gi nguyên t c đ t ng tr ng nh các th i k chi n l c tr c đó, c ng có th t c đ t ng tr ng c a doanh nghi p t ng đ ng v i cùng t c đ t ng tr ng c a ngành. Vi c quy t đnh l a ch n t ng tr ng n đnh hay không ph thu c vào t ng quan c th gi a th i c , đe do , m nh, y u c ng nh hi u qu kinh doanh c th .
Suy gi m bi u hi n n u th i k chi n l c t ng tr ng c a doanh nghi p t c đ th p h n so v i toàn ngành, th m chí thu h p quy mô doanh nghi p. ây là đi u các nhà ho ch đnh không mu n song có bu c ph i l a ch n m c tiêu suy gi m hay không và suy gi m m c đ nào l i ph thu c vào t ng quan c th gi a th i c , đe do , m nh, y u c ng nh hi u qu kinh doanh theo quan đi m lâu dài.
- Th ph n c ng là m t trong nh ng m c tiêu g n v i kh i l ng công vi c c a doanh nghi p trong th i k chi n l c. Thông th ng gi a th ph n và m c tiêu t ng tr ng óc quan h đ ng thu n. Vi c l a ch n m c tiêu th ph n c th g n v i các tính toán v kh n ng c nh tranh,... t ng th tr ng b ph n.
Th hai, l a ch n m c tiêu liên quan đ n l i nhu n.
Tính c th c a m c tiêu liên quan đ n l i nhu n ph thu c vào đ dài th i gian và đ c đi m kinh t - k thu t c a doanh nghi p. i h i c a m c tiêu l i nhu n là ph i xác đnh đ c b ng các tiêu th c l ng hoá đ c m c c n thi t song ngoài nguyên nhân không ch c ch n c a các nhân t đ a vào d báo đ ho ch đnh chi n l c thì vi c xác đnh m c tiêu l i nhu n còn g p ph i khó kh n do quá trình tính toán ph c t p.
Thông th ng n u kho ng th i gian chi n l c đ ng n và các đ c đi m s n xu t - kinh doanh không quá ph c t p có th xác đnh đ c m c tiêu l i nhu n b ng tiêu th c giá tr . N u th i gian c a th i k chi n l c dài, đ c đi m kinh t - k thu t c a s n xu t - kinh doanh không cho phép xác đnh c th b ng giá tr , các doanh nghi p th ng xác đnh b ng s t ng đ i, ch ng h n l i nhu n c a th i k chi n l c t ng 10-12%/n m.
Th ba, l a ch n m c tiêu liên quan đ n các m o hi m, s h u,...
Các m c tiêu loai này th ng g n v i đ r i ro trong kinh doanh hay g n v i ch s h u, đ i ng nh ng ng i lao đ ng,... ó là các m c tiêu nh l a ch n và quy t đnh xâm nh p vào m t th tr ng m i nào đó, gi v ng v trí hàng đ u trong l nh v c nghiên c u và phát tri n, t ng
thu nh p cho ch s h u, t ng thu nh p và c i thi n đi u ki n làm vi c cho ng i lao đ ng,... Vi c l a ch n các m c tiêu này ph i c n tr ng, đ m b o tính khoa h c trong tính toán, cân nh c.
TÓM T T CH NG 3
* Nhi m v c a doanh nghi p là t p h p nh ng đnh h ng v nh ng công vi c, nh ng mong mu n và nh ng ph ng pháp mà các thành viên trong doanh nghi p c n th c hi n v i nh ng n l c t i đa nh m có đ c nh ng l i ích khác nhau.
“ Chúng ta s làm gì đ có đ c các l i ích v t ch t và tinh th n cho doanh nghi p, nh ng thành viên có liên quan bên trong và ngoài doanh nghi p?” Câu h i này s đ c tr l i trong B n mô t nhi m v c a doanh nghi p (b n tuyên b s m ng c a doanh nghi p) Th c ch t B n mô t nhi m v c a Doanh nghi p t p trung làm sáng t m t v n đ h t s c quan tr ng: “Công vi c kinh doanh c a Doanh nghi p nh m m c đích gì”. N i dung c a B n mô t nhi m v th ng liên quan đ n các khía c nh nh : s n ph m, th tr ng, khách hàng, công ngh c ng nh tri t lý mà Doanh nghi p theo đu i
* T m quan tr ng c a B n mô t nhi m v
- m b o s đ ng tâm nh t trí v m c đích trong n i b doanh nghi p. - T o s s đ huy đ ng các ngu n l c c a doanh nghi p
- Cung c p các c s ho c tiêu chu n đ phân ph i các ngu n l c c a doanh nghi p - Hình thành khung c nh và b u không khí kinh doanh thu n l i
- Giúp các thành viên hi u bi t l n nhau và có s đ ng c m v i m c đích và ph ng h ng c a doanh nghi p
- T o đi u ki n đ chuy n hoá m c đích c a t ch c thành m c tiêu thích h p và tri n khai các nhi m v và các m c tiêu đ n các đ n v , các b ph n ch c n ng bên trong doanh nghi p .
- Giúp các nhà qu n tr có c s đ đánh giá các ho t đ ng c a doanh nghi p trong su t quá trình qu n tr chi n l c hi n t i và t ng lai.
* N i dung c a b n mô t nhi m v g m 9 y u t c u thành nh : Hi n tr ng và ti m n ng c a doanh nghi p; Khách hàng; S n ph m hay d ch v ch y u; Th tr ng; Công ngh ; S quan tâm đ i v i v n đ s ng còn, phát tri n và kh n ng sinh l i; Tri t lý; M i quan tâm đ i v i hình
nh c ng đ ng; M i quan tâm đ i v i nhân viên:
* M c tiêu đ c hi u khái quát nh t là cái “đích” c n đ t t i. M i doanh nghi p c ng nh t ng b ph n c a nó đ u có m c tiêu c a mình. M c tiêu c a doanh nghi p có th đ c xác đnh cho toàn b quá trình t n t i và phát tri n và c ng có th ch g n v i t ng giai đo n phát tri n nh t đnh c a nó. H th ng m c tiêu chi n l c là các tiêu đích mà doanh nghi p xác đnh trong m t th i k chi n l c xác đnh.
* Vai trò c a m c tiêu
- là c s giúp các nhà qu n tr l a ch n chi n l c kinh doanh và hình thành các k ho ch tác nghi p thích nghi v i môi tr ng
- Là m t trong nh ng tiêu chu n quan tr ng giúp các nhà qu n tr ki m tra, đánh giá m c đ hoàn thành nhi m v c a Doanh nghi p, c a các đ n v kinh doanh, các b ph n ch c n ng... trong t ng th i k .
- Là y u t đ đánh giá s ti n b c a doanh nghi p ho c t ch c trong quá trình phát tri n * Các yêu c u đ i v i h th ng m c tiêu chi n l c.
- Tính nh t quán. - Tính c th - Tính kh thi. - Tính linh ho t.
* Các nhân t nh h ng đ n vi c hình thành h th ng m c tiêu chi n l c. - Nh ng nh h ng c a các y u t bên trong
+ Các kh n ng v ngu n nhân tài v t l c c a doanh nghi p
+ Tri t lý kinh doanh, quan đi m c a nh ng ng i đ ng đ u doanh nghi p + Ho t đ ng và thành tích c a doanh nghi p trong quá kh
+ Các đ i t ng h u quan bên trong: - Nh ng nh h ng c a y u t bên ngoài + Nh ng đi u ki n c a môi tr ng + Các đ i t ng h u quan bên ngoài
* L a ch n các m c tiêu chi n l c ph i đ c th c hi n trên c s phân tích các nhân t nh h ng đ n h th ng m c tiêu chi n l c cu th i k chi n l c xác đnh.
Các l a ch n m c tiêu chi n l c có th liên quan đ n:
Th nh t, l a ch n các m c tiêu liên quan đ n kh i l ng công vi c trong th i k chi n l c.
Th hai, l a ch n m c tiêu liên quan đ n l i nhu n.
Th ba, l a ch n m c tiêu liên quan đ n các m o hi m, s h u,...
CÂU H I ÔN T P
1- T i sao các nhà qu n tr chi n l c c n ph i xác đnh s m ng, m c tiêu c a doanh nghi p?
2- Vì sao các nhà qu n tr chi n l c c n ph i có b n mô t nhi m v ? 3- Trình bày Ý ngh a, n i dung c a b n mô t nhi m v ?
4- T i sao các nhà qu n tr chi n l c c n ho c có th đi u ch nh nhi m v theo th i gian? Khi nào các nhà qu n tr c n đi u ch nh nhi m v c a t ch c? Th i đi m nào là th i đi m t t nh t đ xem xét l i b n mô ta nhi m v .
5- Yêu c u đ i v i h th ng m c tiêu?
6- Phân tích s nh h ng c a các nhân t bên trong đ n vi c hình thành h th ng m c tiêu c a doanh nghi p.
7- Phân tích s nh h ng c a các nhân t bên ngoài đ n vi c hình thành h th ng m c tiêu c a doanh nghi p
8- Trong nh ng tr ng h p nào m t công ty đa ngành đang th c hi n nhi u m c tiêu t ng tr ng nhanh l i ph i xác đnh m c tiêu suy gi m đ i v i m t s đ n v kinh doanh chi n l c.
CH姶愛NG 4: L営I TH蔭 C萎NH TRANH GI I THI U CH NG 4
L i th c nh tranh, theo ngh a r ng, đó chính là nh ng gì cho phép m t doanh nghi p có đ c s v t tr i so v i đ i th c nh tranh. L i th c nh tranh t o kh n ng đ doanh nghi p duy trì s thành công m t cách lâu dài. i u này s đ c th hi n rõ trong ch ng này.
M c tiêu c a ch ng này là làm rõ : - Khái ni m l i th c nh tranh - Nh ng v khí c nh tranh - Cách th c và Công c t o l i th c nh tranh - Các nhân t nh h ng đ n vi c t o l i th c nh tranh - Cách th c l a ch n l i th c nh tranh. N I DUNG
4.1- KHÁI QUÁT V L I TH C NH TRANH C A DOANH NGHI P. 4.1.1- Khái ni m và quan đi m t o l i th c nh tranh