Quản trị rủi ro tại Công ty CP Kỹ thuật công trình Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Quản trị rủi ro tại Công ty CP Kỹ thuật công trình Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Quản trị rủi ro tại Công ty CP Kỹ thuật công trình Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Quản trị rủi ro tại Công ty CP Kỹ thuật công trình Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Quản trị rủi ro tại Công ty CP Kỹ thuật công trình Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Quản trị rủi ro tại Công ty CP Kỹ thuật công trình Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Quản trị rủi ro tại Công ty CP Kỹ thuật công trình Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Quản trị rủi ro tại Công ty CP Kỹ thuật công trình Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Quản trị rủi ro tại Công ty CP Kỹ thuật công trình Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Quản trị rủi ro tại Công ty CP Kỹ thuật công trình Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT CƠNG TRÌNH VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM THỊ HỒNG MINH Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT CƠNG TRÌNH VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên: Phạm Thị Hồng Minh Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS Lê Thị Thu Thủy Hà Nội - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập tơi có giúp đỡ hỗ trợ từ PGS.TS Lê Thị Thu Thủy Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Tôi xin chịu trách nhiệm nội dung luận văn lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Phạm Thị Hồng Minh ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ mình, tơi gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, phòng đào tạo, khoa sau đại học, khoa, phòng ban chuyên gia, giảng viên trường Đại học Ngoại thương tạo điều kiện hỗ trợ mặt kiến thức thông tin cần thiết giúp tơi suốt q trình học tập hoàn thành luận văn Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Lê Thị Thu Thủy tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa nội dung luận văn suốt trình từ xây dựng, hoàn thiện đề cương sơ hoàn thành luận văn Xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo, anh, chị đồng nghiệp Cơng ty Cổ phần Kỹ thuật Cơng trình Việt Nam giúp đỡ tơi q trình thu thập thông tin, số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu, tạo điều kiện tốt để hoàn thành luận văn Cuối xin cảm ơn gia đình bạn động viên hỗ trợ suốt thời gian học tập thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Phạm Thị Hồng Minh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH VÀ SƠ ĐỒ vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm rủi ro phân loại rủi ro 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Phân loại rủi ro 1.1.2.1 Phân loại theo phương pháp quản trị rủi ro truyền thống 1.1.2.2 Phân loại rủi ro theo nguồn gốc rủi ro 1.1.2.3 Phân loại rủi ro theo môi trường tác động 1.1.2.4 Phân loại theo đối tượng rủi ro 1.1.2.5 Phân loại theo ngành, lĩnh vực hoạt động 1.1.2.6 Các rủi ro thường gặp doanh nghiệp xây dựng: 1.2 Khái niệm, vai trò mục tiêu quản trị rủi ro 11 1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro 11 1.2.2 Vai trò quản trị rủi ro 12 1.2.3 Mục tiêu quản trị rủi ro 13 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị rủi ro doanh nghiệp 14 1.3.1 Yếu tố môi trường bên 15 1.3.2 Yếu tố môi trường bên 19 1.4 Nội dung quản trị rủi ro 20 1.4.1 Nhận dạng rủi ro 23 iv 1.4.2 Phân tích rủi ro 24 1.4.3 Đo lường rủi ro 26 1.4.4 Kiểm soát rủi ro 27 1.4.5 Tài trợ rủi ro 29 1.5 Công cụ quản trị rủi ro doanh nghiệp 30 1.5.1 Ma trận rủi ro 30 1.5.2 Bảng liệt kê danh mục rủi ro 31 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CP KỸ THUẬT CƠNG TRÌNH VIỆT NAM (2T CORPORATION) 32 2.1 Tổng quan Công ty CP Kỹ thuật Cơng trình Việt Nam (2T Corporation) 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 32 2.1.2 T m nhìn s mệnh 32 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 33 2.1.3.1 Các lĩnh vực hoạt động 2T .33 2.1.3.2 Những dự án tiêu biểu Công ty 2T thi công năm qua: 33 2.1.4 Cơ cấu tổ ch c doanh nghiệp 34 2.1.5.Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2017 37 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến việc thực quản trị rủi ro công ty 39 2.2.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi 39 2.2.2 Yếu tố môi trường bên 45 2.3 Thực trạng quản trị rủi ro công ty 2T 49 2.3.1 Mô hình quản trị rủi ro cơng ty 2T 49 2.3.2 Nhận diện loại rủi ro công ty 2T 51 2.3.2.1 Rủi ro tài 51 2.3.2.2 Rủi ro cân đối dòng tiền: 51 2.3.2.3 Rủi ro lãi suất: 52 v 2.3.2.4 Rủi ro thị trường 52 2.3.2.5 Rủi ro quản lý điều hành .53 2.3.2.6 Rủi ro môi trường .53 2.3.3 Phân tích đo lường rủi ro 54 2.3.4 Tài trợ rủi ro 60 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị rủi ro công ty 2T 62 2.4.1 Những thành đạt 62 2.4.2 Những mặt hạn chế 62 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CƠNG TY CP KỸ THUẬTCƠNG TRÌNH VIỆT NAM 65 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty thời gian tới 65 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường xây dựng Việt Nam 65 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty 05 năm tới 67 3.2 Các giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro cho công ty 2T 69 3.2.1 Giải pháp nhân 71 3.2.2 Giải pháp xây dựng hệ thống quản trị rủi ro 74 3.2.3 Nâng cao lực phòng ban 76 3.2.4 Duy trì phát triển thương hiệu mạnh 78 3.3 Kiến nghị nhà nƣớc 79 3.3.1 Đảm bảo môi trường hoạt động ổn định giúp doanh nghiệp phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh 79 3.3.2 Hỗ trợ nguồn lực cho doanh nghiệp 79 3.3.3 Giải pháp phát triển hoạt động thi công xây dựng lắp đặt thị trường nước 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT 2T TỪ TIẾNG ANH 2T Corporation DIỄN GIẢI TIẾNG VIỆT Công ty CP Kỹ thuật cơng trình Việt Nam Quản trị rủi ro doanh nghiệp ERM Enterprise Risk Management COSO The Committee of Sponsoring Ủy ban thuộc Hội đồng quốc Organizations of the Treadway gia Hoa Kỳ chống gian Commission lận lập báo cáo tài WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội ISO 9001:2008 Bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng hệ thống quản lý môi trường vii DANH MỤC BẢNG, HÌNH VÀ SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bảng liệt kê danh mục rủi ro 31 Bảng 2.1: Tình hình tài Cơng ty 2T qua năm 2014, 2015, 2016 37 Bảng 2.2 Bảng tóm tắt doanh thu lợi nhuận cơng ty 2T .38 Bảng 2.3 Bảng so sánh tài qua 03 năm (2014-2016) cơng ty 2T 38 Bảng 2.4 Bảng thống kê số lượng nhân công ty 45 Bảng 2.5 Bảng phân tích rủi ro dòng tiền dự án công ty 2T 56 Bảng 3.1 Bảng tóm tắt kế hoạch 2018 – 2022 công ty 2T 67 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình thể yếu tố ảnh hưởng mơi trường tới DN 15 Hình 1.2: Mơ hình năm áp lực Michael E Porter (1980) 17 Hình 1.3 Mơ hình quản trị công ty 21 Hình 1.4 Mơ tả chuỗi DOMINO Henrich 25 Hình 1.5 Ma trận đo lường rủi ro 26 Hình 1.6 Ma trận rủi ro 30 Hình 2.1 Cơ cấu GDP nước năm 2017 theo ngành 40 Hình 2.2: Mơ hình quản trị rủi ro cơng ty 2T 50 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ mối quan hệ quản trị rủi ro với phận khác doanh nghiệp 21 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ ch c công ty 2T 36 viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Ngành xây dựng giao đoạn 2018-2025 có triển vọng phát triển lớn, doanh nghiệp ngành xây dựng cần chuẩn bị thật tốt nguồn lực kinh tế người để đứng vững cạnh tranh với doanh nghiệp khác Với tốc độ tăng trưởng ngành xây dựng nói chung, cơng ty 2T có nhiều hội để thực dự án xây dựng năm 2018-2025 Trong năm 2017, ngành xây dựng kinh tế Việt Nam đạt nhiều kết tích cực nên hỗ trợ tốt cho ngành xây dựng tiếp tục tăng trưởng Chính thế, kinh tế Việt Nam năm 2018 tiếp tục ổn định tăng trưởng hỗ trợ tích cực cho ngành xây dựng phát triển, ngành xây dựng ngành có tốc độ tăng trưởng hàng đầu 10 năm trở lại Việc phát triển ngành xây dựng làm cho công ty xây dựng có kết khả quan tích cực Các cơng ty xây dựng có thêm nhiều dự án tăng doanh thu hàng năm Cơng ty 2T nói riêng có xu hướng phát triển doanh thu chất lượng dự án Để dự án hoàn thành với hiệu cao đòi hỏi cơng ty ngày phải sát nữa, phải xây dựng máy giám sát chặt chẽ hơn, hiệu Để làm điều quản trị rủi ro thực cần thiết quan trọng máy công ty 2T Trong trình quản trị dự án, quản trị rủi ro tốt dự án mang lại hiệu cao, đồng thời thương hiệu 2T ngày khẳng định lĩnh vực xây dựng Để góp phần xây dựng quy trình quản trị rủi ro cho Cơng ty CP Kỹ thuật Cơng trình Việt Nam (2T Corporation) Doanh nghiệp nhà thầu lớn lĩnh vực ME, cấp thoát nước Việt Nam, luận văn thực với mục đích: Hệ thống lý thuyết Quản trị rủi ro; Đánh giá thực trạng tình hình quản trị rủi ro cơng ty tác động mơi trường bên trong, bên ngồi, rủi ro ngành xây dựng tác động lên doanh nghiệp nhằm xây dựng từ có phương hướng xây dựng quy trình quản trị rủi ro cho hiệu cho Công ty giai đoạn 05 năm tới Đồng thời, luận văn đề xuất số giải pháp hồn thiện quy trình quản trị rủi ro công ty 70 người phải đáp ứng hồn thành tiêu cơng ty đề Tất hiệu công việc đánh giá sát theo quy định công ty đề Cải tổ lại máy công ty cho vị trí chuyên trách rõ ràng hơn, đảm bảo cá nhân tự chịu trách nhiệm cho mảng công việc giao - Củng cố làm tăng hiệu làm việc cho phận quản trị rủi ro cơng ty Coi mắt xích quan trọng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Mặc dù không trực tiếp tạo cải việc quản trị rủi ro tốt giảm thiệt hại nhiều cho dự án đồng thời tạo danh tiếng cho cơng ty Vì vậy, phải cẩn trọng việc xây dựng phương án quản trị rủi ro cho hiệu quả, kịp thời phù hợp với tình hình thực tiễn cơng ty - Cơng tác quản trị nội bộ: Tiếp tục rà sốt, sửa đổi bổ sung xây dựng Quy chế quản trị nội phù hợp với tình hình thực tế; tăng cường lực quản lý theo hướng chuyên nghiệp; thắt chặt kỷ luật quản lý, kiểm sốt tốt tiết kiệm chi phí sản xuất, xây dựng giá nhân công tốt nhằm nâng cao lực cạnh tranh dự án; thực đào tạo nâng cao trình độ lực lượng lao động phù hợp với thiết bị công nghệ để nâng cao hiệu dự án cải thiện thu nhập cho người lao động - Bám sát quy hoạch phát triển ngành xây dựng để định hướng cho doanh nghiệp hướng phát triển đắn Trong có ưu tiên cho dự án khách hàng quen thuộc tìm hiểu khách hàng để có hỗ trợ kịp thời cần - Với dự án hồn thành phải có kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng mang lại lòng tin cho khách hàng Đó sợi dây gắn kết với khách hàng thân thuộc củng cố, quảng bá hình ảnh đẹp cho cơng ty - Tăng cường mối quan hệ với khách hàng cũ khách hàng Đó hội cho cơng ty thời kỳ cạnh tranh nhiều thách thức Như vậy, qua giải pháp chung trên, tác giả xin trình bày số giải pháp chi tiết nhằm hồn thiện việc thực cơng tác quản trị rủi ro công ty cho đạt hiệu cao sau: 71 3.2.1 Giải pháp nhân Để có doanh nghiệp thành cơng thị trường canh tranh, trước tiên cần có đội ngũ nhân viên có lực nhạy bén so với đối thủ, đào tạo phát triển nguồn nhân lực hướng yếu tố hữu hiệu Việc thực tốt giải pháp nguồn nhân lực tạo cho việc trì ổn định nguồn nhân lực công ty, giải toán thiếu hụt chuyển dịch lượng cán bộ, cơng nhân viên có lực sang đầu quân cho đối thủ Thực sách nhân tổt cạnh tranh, tuyển dụng thu hút người tài, tạo môi trường làm việc, gỡ bỏ rào cản nội bộ, khai thác sức mạnh trí tuệ từ cá nhân tập thể, tơn vinh gìn giữ giá trị cốt lõi tiêu chí ưu tiên mà 2T triển khai nhằm thu hút nhân chất lượng cao tham gia trình mở rộng phát triển toàn hệ thống 2T Để triển khai tốt giải pháp Công ty cần thực tốt công tác sau: - Tuyển dụng: + Chất lượng đầu vào nhân viên có ý nghĩa định đến chất lượng nguồn nhân lực công ty Do cơng tác tuyển dụng đóng vai trò quan trọng 2T cần xây dựng chế tuyển dụng đắn nhằm lựa chọn nhân viên phù hợp, xây dựng hệ thống thang bảng lương chức danh cho phù hợp, kèm theo cấp lực Bên cạnh hội đồng tuyển dụng đóng vai trò quan trọng chất lượng tuyển dụng Để cơng tác tuyển dụng đạt kết tốt hội đồng tuyển dụng 2T phải nhà quản lý giỏi, có trình độ chun mơn cao phải có phẩm chất trung thực phát triển 2T + Hiện Cơng ty yếu lĩnh vực thiết kế, dự án thường đưa vẽ thiết kế có lực lĩnh vực tư vấn tốt cho khách hàng việc lắp đặt thiết bị điện, nước, điều hòa khơng khí cách tốt + Trong thời điểm phòng kỹ thuật xảy tượng nhiều nhân viên tuyển dụng có dự án lại tuyển thêm Điều gây tổn thất không nhỏ cho doanh nghiệp có thêm dự án nhân khơng gắn bó lâu 72 dài dự án hết Nhân lực chưa kịp thích nghi mơi trường nên không đáp ứng yêu cầu đề + Lực chọn nhân viên có kinh nghiệm làm việc tốt mang lại hiệu cao, giảm thiểu chi phí phải đào tạo nhân gắn bó với cơng ty, sẵn sàng dự án xa - Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực: Những nhân viên đào tạo chìa khóa dẫn đến thành cơng cho doanh nghiệp Qua nghiên cứu cho thấy phần lớn nhân viên làm việc hiệu quả, hoàn thành tốt cơng việc đào tạo cách thích hợp Họ người đóng góp quan trọng vào thành cơng doanh nghiệp, lý công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực trở thành nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu ngày nay, đào tạo không trang bị cho nhân viên kỹ chuyên môn nghề nghiệp cần thiết mà nghệ thuật động viên nhân viên, gia tăng gắn bó họ doanh nghiệp Vì 2T cần: + Ưu tiên đào tạo, bồi dưỡng lại cán quản lý cấp đơn vị Do thị trường thường xuyên thay đổi không ngừng nên việc cập nhật bổ sung thêm kiến thức lực quản lý tối cần thiết Nếu cán quản lý không đảm bảo trình độ lực rủi ro cho doanh nghiệp lớn Vì vậy, cơng ty nên thực việc đào tạo định kỳ cho nhân viên cấp để người hiểu rõ trách nhiệm cơng việc mình, từ đảm bảo tính chuyên nghiệp công việc + Mở lớp đào tạo cán quản lý kinh tế - kỹ thuật, cán pháp chế, cán kỹ thuật công nhân lành nghề; mở khoá đào tạo thiết kế thi công xây dựng, kỹ quản lý dự án, kỹ đàm phán tìm kiếm dự án… nhằm tạo đội ngũ doanh nhân giỏi, cán bộ, công nhân lành nghề, chuyên sâu, đáp ứng đủ nguồn nhân lực cho ngành + Không ngừng nâng cao ý thức giác ngộ trị, ý thức làm chủ doanh nghiệp, nghệ thuật quản lý, điều hành dự án, kỹ đàm phán cho công nhân viên; tôn trọng thực nghiêm túc quy trình, quy phạm thao tác kỷ cương quản lý dự án 73 + Đào tạo tham gia hội thảo sản phẩm thiết bị, vật tư Nắm bắt kịp thời xu hướng phát triển tính thiết bị phục vụ trình đàm phán với khách hàng nhà cung cấp Phổ biến kiến thức kỹ thuật công nghệ với cá nhân liên quan để củng cố lực cho cá nhân liên quan - Phát triển nguồn nhân lực: + Cần xây dựng, ổn định đội ngũ nguồn nhân lực Cơng ty, có sách thu hút người tài, tạo mơi trường làm việc tốt để người lao động gắn bó, cống hiến dài lâu phát triển doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực mang tính chun nghiệp, có đủ phẩm chất lực thực tốt công việc giao Xây dựng đội ngũ nhân viên am hiểu nắm vững hoạt động dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, nắm bắt thị trường tốt linh hoạt giao tiếp thuyết phục khách hàng + Xây dựng tốt môi trường làm việc: Xây dựng tốt môi trường làm việc giúp doanh nghiệp trì ổn định nguồn nhân lực đơn vị Qua nghiên cứu số lượng cán công nhân viên nghỉ việc thời gian qua 2T, lý mơi trường làm việc Do vậy, Cơng ty cần thực hiện: + Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt cho nhân viên, giúp họ phát huy khả năng, lực gắn bó lâu dài với đơn vị; + Làm tốt công tác bổ nhiệm đề bạt cán lãnh đạo, mạnh tay thuyên chuyển miễn nhiệm số lãnh đạo cấp phòng đội khơng có đủ lực quản lý, nhằm tạo động lực cho nhân viên phấn đấu + Xây dựng mơi trường văn hố doanh nghiệp lành mạnh, rõ ràng, chuyên nghiệp bao gồm cung cách ứng xử - quy tắc ứng xử, tính tự giác, trách nhiệm cơng việc, tính kỷ cương tn thủ quy định công ty; + Xây dựng quy trình làm việc rõ ràng phận, phòng ban nhấn mạnh hiệu làm việc phận quản trị rủi ro Đề quy chế thưởng phạt, hệ 74 số hiệu công việc phận để nhân viên có trách nhiệm với cơng việc + Việc điều động cơng tác phải bố trí hợp lý vừa đảm bảo tiến độ vừa đảm bảo sức khoẻ cho nhân viên, cơng nhân Phải có khuyến khích động viên kịp thời cho cá nhân công ty cá nhân công tác xa 3.2.2 Giải pháp xây dựng hệ thống quản trị rủi ro Thực phận kiêm nhiệm phòng dự án chưa có tách rời thành phận độc lập nên hiệu công việc chưa cao Để tồn cơng ty có nhìn đắn phận phải có quy chế cụ thể, trách nhiệm cho vị trí phận Theo quy trình phận phận kiểm soát nội kiểm soát việc xây dựng phương án kinh doanh dự án Trong trình thi công, phận quản trị rủi ro phải theo sát q trình, lên kế hoạch cho phòng ban liên quan tiến hành đốc thúc cho việc cần làm để tránh rủi ro xảy Nếu xảy rủi ro, phận phải có động thái việc đưa giải pháp với ban lãnh đạo sau phận liên quan đưa phương án xử lý Để làm tốt việc xây dựng phận này, công ty cần: Xây dựng đội ngũ phận quản trị rủi ro độc lập có người đứng đầu phận người am hiểu rộng có nhiều kinh nghiệm việc thi cơng dự án vị trí đòi hỏi phải hiểu hết mảng cơng việc công ty để tạo nên thành công dự án Xây dựng đội ngũ kiểm soát nội hiệu quả, cụ thể nhân dày dặn kinh nghiệm, có khả bao qt mảng cơng việc cơng ty, lập thành nhóm, số nhân chủ chốt phận quản trị rủi ro độc lập có trách nhiệm đơn đốc người công việc, giám sát chặt chẽ khâu từ lập chào dự án thực kết thúc dự án Sau đó, tổng hợp lại kết đạt chưa công ty để báo cáo lên Ban giám đốc Từ kết đó, ban giám đốc điều chỉnh mặt hạn chế chấn chỉnh, khắc phục việc chưa hiệu để rút học kinh nghiệm cho dự án sau giao diện phòng ban điều chỉnh để đạt kết tốt 75 Xây dựng quy trình quản trị rủi ro chi tiết để nhân viên hệ thống quản trị rủi ro phòng ban khác hiểu hết tầm quan trọng cách phòng ngừa, kiểm soát rủi ro cần thiết Tất phận gặp rủi ro, vậy, có quy trình chi tiết, cụ thể giảm thiểu rủi ro mức thấp Mặt khác, rủi ro nguy xảy bất ngờ nên có quy trình hướng dẫn chi tiết, cụ thể người có ý thức kiểm sốt phòng ngừa tốt hơn, hiệu Bộ phận quản trị rủi ro quan trọng, mắt xích kết nối phòng ban khác công ty để đưa thông báo, cảnh báo cho nguy khơng mong muốn xảy Vì vậy, phải xây dựng đội ngũ am hiểu quản trị rủi ro, có khả giao tiếp tốt giao diện với phòng ban khác tốt Những nhân viên kiểm soát bước, mảng cơng việc q trình thực dự án Do đó, có tiên lượng xấu xảy với phòng ban nhân viên phòng dự án phải có trách nhiệm kịp thời đưa thông báo, cảnh báo để phận khác có phương án xử lý kịp thời Trong trường hợp, việc xử lý cơng việc nằm ngồi khả phòng dự án có trách nhiệm thơng báo hỏi ý kiến đạo kịp thời từ lãnh đạo cấp cao Biết xếp công việc nhân phù hợp chủ trì mảng cơng việc cách hợp lý Trong hệ thống quản trị rủi ro phải có nhân kiểm sốt mặt khối lượng (bao gồm khối lượng đầu vào từ nhà cung cấp khối lượng đầu khối lượng thi cơng lắp đặt, mát, hỏng hóc…) nhân kiểm sốt mặt giá trị (tồn giá trị dòng tiền dự án, kiểm sốt chi phí theo tiêu kế hoạch đặt theo tỷ lệ công ty quy định cho dự án) Báo cáo công việc tới trưởng phận trưởng phận báo cáo thường xun tình hình cơng việc với ban lãnh đạo Những việc khẩn cấp phải có thơng báo đưa hướng xử lý kịp thời Cập nhật dùng kết hợp thêm số phần mềm quản lý để đưa rủi ro sát thực (ví dụ phần mềm iBOM.PM, Faceworks, OpenProject…) để đưa tiến độ, dự báo…một cách tốt 76 3.2.3 Nâng cao lực phòng ban Phát huy hiệu hoạt động phòng ban chức Để đạt hiệu làm việc tốt phòng ban cần xây dựng cho chế hoạt động, báo cáo thường xuyên kết làm việc với lãnh đạo cơng ty Phòng kinh doanh- kế hoạch Trưởng phòng chịu trách nhiệm tổ chức, thực triển khai việc thầu dự án hiệu Trưởng dự án quản lý điều hành nhân viên tham gia thực dự án nhằm hoàn thành nhiệm vụ, kế hoạch Công ty giao Trưởng dự án cần phải đảm bảo nhân viên dự án làm việc với kế hoạch thực tế khả thi để cố gắng vượt kế hoạch đạt chất lượng, tiến độ mong muốn Và bảo đảm mốc tiêu phải thực kế hoạch, giúp đảm bảo uy tín Cơng ty Duy trì thường xuyên mối quan hệ với khách hàng cách làm việc với phòng dự án nhóm phát triển dự án nhằm đưa chương trình tích cực, chủ động Tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đáp ứng đổi thị trường Để tắt đón đầu công nghệ, mang lại giá trị tốt cho khách hàng Phòng Dự án Phòng Dự án cần làm tốt nhiệm vụ phát triển công ty nhằm đảm bảo dự án thực chất lượng, tiến độ, hiệu Theo phòng Dự án 2T chưa phát huy hết vai trò Phòng Dự án cần phải: Xây dựng hệ thống quản trị rủi ro hiệu quả, thiết lập chi tiết bước quy trình, giao diện phòng ban cơng ty Quản lý chi phí hoạt động cung ứng cho dự án sát sao, kịp thời, đảm bảo tiêu, kế hoạch Kiểm soát tốt tiến độ thi công dự án nhân dự án đảm bảo theo thiết kế hợp đồng Ln theo sát dự án, có thay đổi từ thiết kế, nhân từ chủ đầu tư nhà thầu phụ phải có phương án xử lý kịp thời 77 Cần tham mưu cho Ban Giám đốc công ty phương án kinh doanh hiệu nhất, đảm bảo chi phí thấp lợi nhuận cao dự án Phòng nhân Phòng nhân cần tham mưu cho ban giám đốc quản trị nguồn nhân lực cách hiệu hơn, bố trí người việc, đạo công tác tuyển dụng đào tạo, quản lý hồ sơ cán công nhân viên, thực chế độ lao động Luật Pháp ban hành Tham mưu cho ban giám đốc ban hành văn mang tính pháp lý cơng ty, lưu trữ hồ sơ pháp lý gửi nhận vào từ quan chức khác Phòng tài kế tốn Cơng tác tài kế tốn đóng vai trò quan trọng đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì phận mạnh giúp công ty bảo tồn phát triển nguồn vốn, hạch tốn có lợi cho công ty mà quy định nhà nước Ngoài ra, phận giúp cho Tổng Giám đốc công ty nắm dự án lãi, dự án lỗ Từ đó, Tổng Giám đốc có biện pháp chấn chỉnh kịp thời Tăng cường công tác tài cơng ty, tác giả xin đề xuất số giải pháp sau: + Tổ chức hoạch toán giá thành xác thời hạn quy định, toán lãi lỗ tháng, quý, tháng năm hoạt động Bên cạnh phòng tham mưu cho Ban Giám Đốc định giá sản phẩm hợp lý nhất, theo dõi bảo toàn phát triển nguồn vốn cơng ty + Nhân viên kế tốn theo dõi hạch toán, toán cho đơn vị cơng ty, đòi phải biết quy trình cơng nghệ sản phẩm đó, nắm mức phân bố lao động cho giai đoạn Có cơng tác kế toán quản trị hạch toán thực có hiệu + Bảo đảm tuân thủ theo quy định Công ty pháp luật Nhà nước q trình thực cơng việc; + Thường xuyên báo cáo Giám đốc việc thực nhiệm vụ giao; 78 + Bảo quản, lưu trữ, quản lý hồ sơ tài liệu, …thuộc công việc phòng theo quy định, quản lý trang thiết bị, tài sản đơn vị Công ty giao + Nâng cao hiệu sử dụng vốn thi công dự án, trước hết tập trung vào việc xây dựng máy quản trị tài có đủ lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ + Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt tài kế toán kiểm toán nội kiểm toán độc lập + Đẩy mạnh công tác thu hồi công nợ dự án năm trước + Kết hợp với phòng Kinh doanh – Kế hoạch, phòng dự án cơng ty nhằm cung cấp kinh phí giai đoạn, đảm bảo tiến độ công việc 3.2.4 Duy trì phát triển thương hiệu mạnh Thương hiệu 2T dần khẳng định uy tín vị thị trường nước, góp phần gia tăng giá trị doanh nghiệp Để tiếp tục trì phát triển thương hiệu mạnh 2T, công ty cần tập trung vào số giải pháp sau: Thứ nhất, bền bỉ cung cấp mong đợi cho khách hàng từ thương hiệu: tức phải quán nỗ lực không ngừng nhằm thực cam kết nêu với khách hàng Những cam kết phải thực cách bền bỉ cho dù phải đánh đổi lợi ích trước mắt Thứ hai, xây dựng hệ thống quản lý dự án đột phá Việc xây dựng phương pháp làm việc hiệu thương hiệu phải nghiêm túc nhìn nhận trình lâu dài, kiên trì tốn nhiều tiền Tuy nhiên, đầu tư cho thương hiệu việc quan trọng có phát triển bền vững có tăng trưởng Quản lý dự án xây dựng phải đảm bảo đáp ứng yêu cầu khách hàng, mạng lại khác biệt thương hiệu nhà thầu khác tạo tin cậy khách hàng Thứ ba, không ngừng xây dựng thương hiệu sở dịch vụ có chất lượng tốt nhất, tận tâm Quan tâm đến việc xây dựng không quên nhiệm vụ bảo hành bảo trì theo cam kết theo tình hình khẩn cấp từ khách hàng Chỉ đảm 79 bảo chất lượng dịch vụ thương hiệu đứng vững lòng khách hàng Thứ tư, không ngừng sáng tạo đổi nhằm thu hút khách hàng, tạo tính khác biệt trì lòng trung thành khách hàng với dự án, dịch vụ 3.3 Kiến nghị nhà nƣớc 3.3.1 Đảm bảo môi trường hoạt động ổn định giúp doanh nghiệp phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Một môi trường kinh doanh ổn định, thuận lợi tạo điều kiện giúp cho doanh nghiệp có điều kiện thực tốt mục tiêu chiến lược mình, Cơng ty đề nghị: - Nhà nước tăng cường công tác dự báo thị trường nước giới để điều chỉnh sách kịp thời, hạn chế khả nợ xấu ngân hàng dẫn đến tình trạng “chỉ số tín nhiệm quốc gia” bị giảm hệ doanh nghiệp khó khăn việc bảo lãnh để vay vốn nước - Nhà nước cần liệt kiềm chế lạm phát, kiểm soát giá thị trường Đồng thời, Nhà nước phải kiểm soát chặt chẽ phương án giá, mức giá hàng hoá dịch vụ thuộc danh mục Nhà nước định giá, bình ổn giá, đăng ký giá, kê khai hàng hố, dịch vụ cơng ích, hàng hố thực sách xã hội - Phát triển cơng nghệ kết hợp chặt chẽ với bảo vệ môi trường 3.3.2 Hỗ trợ nguồn lực cho doanh nghiệp - Về việc cung cấp thông tin, số liệu: Các Bộ, ban ngành, cấp lãnh đạo địa phương cần cung cấp văn pháp lý, thông tin, số liệu thống kê kịp thời xác cho doanh nghiệp Bộ Cơng thương Tổng cục Thống kê hai quan có nhiều loại liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất khí 80 - Về phát triển nguồn nhân lực: Gửi thông tin số liệu số người tốt nghiệp ngành hoạt động tương tự tới cơng ty, có sách mở người tài để sau đào tạo họ tìm mơi trường ưng ý - Về sách vốn: Hỗ trợ vốn tối đa cho doanh nghiệp có tình hình tài lành mạnh Có sách ổn định đảm bảo lãi suất ổn định ngân hàng, sách thuế, đảm bảo bình ổn giá việc mua bán hàng hóa - Về vấn đề liên kết doanh nghiệp: Thúc đẩy, khuyến khích để doanh nghiệp liên doanh liên kết với cách cho phép doanh nghiệp hoạt động ngành giành lợi q trình chào thầu có ưu đãi định 3.3.3 Giải pháp phát triển hoạt động thi công xây dựng lắp đặt thị trường nước - Chính phủ cần tiếp tục đưa sách hỗ trợ để nâng cao hiệu hoạt động xây dựng nhằm phát triển thị trường nội địa bề rộng lẫn chiều sâu Các biện pháp thi công xây dựng nước áp dụng phải phù hợp với yêu cầu đặc điểm loại dự án khác để tạo điều kiện cho doanh nghiệp xây dựng phát huy mạnh chất lượng việc xây dựng - Để tiếp tục thực phát huy kết đạt ngành xây dựng thời gian qua, ban ngành cần có kế hoạch quy hoạch hồn thiện dự án tồn đọng, giải vấn đề khó khăn phức tạp việc giải mặt bằng, tạo điều kiện tốt để nhiều cá nhân tỉnh lẻ mua nhà để giải việc tồn đọng từ chủ đầu tư 81 KẾT LUẬN Với đặc trưng lĩnh vực hoạt động yêu cầu nguồn vốn thực tương đối lớn liên tục, thời gian thực thường dài, nói dự án xây dựng lắp đặt hệ thống cơng trình đối diện với rủi ro nhiều nhất, đặc biệt dự án xây dựng Cuộc khủng hoảng kinh tế giới xảy vào năm 2008 2009 chưa hoàn toàn hồi phục, vòng xốy đó, kinh tế nước ta phải đối diện với nhiều khó khăn thách thức Ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế, từ sách vĩ mơ phủ nhằm chống lạm phát, ổn định kinh tế, chưa dự án đầu tư xây dựng lại lâm vào tình khó khăn Việc kéo theo nhà thầu đứng trước nhiều khó khăn, thách thức Do đó, việc quản trị rủi ro dự án trở nên cần thiết cấp bách Nhận thức tầm quan trọng quản trị rủi ro, qua luận văn tác giả mong muốn đóng góp phần nhỏ bé việc nhận diện rủi ro đưa số giải pháp nâng cao lực quản trị rủi ro dự án công ty 2T Sau số kết luận văn: Thứ nhất, luận văn sâu nghiên cứu vấn đề lý luận chung rủi ro dự án thi cơng xây dựng; phân tích rõ rủi ro xảy dự án thi cơng lắp đặt, q trình quản trị rủi ro công cụ sử dụng trình quản trị rủi ro dự án đầu tư xây dựng Thứ hai, luận văn phân tích thực trạng rủi ro dự án đầu tư xây dựng Công ty cổ phần Kỹ thuật Cơng trình Việt nam (2T Corporation), đánh giá mức độ nghiêm trọng rủi ro, trình quản trị rủi ro dự án mà Công ty thực công cụ Công ty áp dụng trình quản trị rủi ro dự án đầu tư xây dựng Thứ ba, luận văn đề xuất số giải pháp quản trị rủi ro dự án đầu tư xây dựng Công ty cổ phần Kỹ thuật Cơng trình Việt nam (2T Corporation), cụ thể: + Công ty cần thay đổi nhận thức quản trị rủi ro dự án: đội ngũ quản lý Công ty cần nhận thức rõ vai trò quản trị rủi ro dự án 82 + Công ty cần xây dựng hệ thống quản trị rủi ro dự án để chủ động xử lý kiểm soát rủi ro dự án thi công xây lắp Luận văn đề xuất số nội dung hệ thống quản trị rủi ro để Công ty tham khảo xây dựng hệ thống quản trị rủi ro cụ thể phù hợp với đặc điểm Công ty Thứ tư, tác giả đưa số kiến nghị với nhà nước việc hỗ trợ đưa sách hợp lý, sát thực với tình hình kinh tế để tạo điều kiện cho doanh nghiệp nói chung cơng ty 2T nói riêng phát huy mạnh ngành hoạt động mình, giảm thiểu rủi ro khơng đáng có để có phát triển bền vững Luận văn này, tác giả muốn tổng qt lại tồn q trình quản trị rủi ro công ty 2T, đồng thời thành công hạn chế tồn để cơng ty 2T có nhìn bao quát rủi ro từ có biện pháp xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tốt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu Tiếng Việt 83 Báo cáo kết kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Kỹ thuật Cơng trình Việt Nam năm từ 2014-2016 Bùi Văn Danh, Quản trị chiến lược - Strategic Management, NXB Phương Đông TP HCM 2011 Kim Ngọc Đạt – Hà Đức Sơn - Đoàn Thị Hồng Vân, Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Lao Động – Xã Hội, 2009 Dương Hữu Hạnh, Quản trị rủi ro xí nghiệp kinh tế tồn cầu – Nguyên tắc thực hành, 2010 Dương Hữu Hạnh, Quản trị doanh nghiệp – Business Administration, Nhà xuất thống kê, 2010 Nguyễn Hải Sản, Quản trị học, NXB Hồng ĐứcTP HCM 2010 Ngô Kim Thanh - Lê Văn Tâm, Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội 2009 James H Donnelly, JR - James L Gibson - John M Ivancevich, Người dịch TS Vũ Trọng Hùng, Quản trị học bản, NXB Lao Động - Xã Hội Hà Nội 2008 B Tài liệu Tiếng Anh Enterprise Risk Management – Integrated Framework, Executive Summary, 2004 10 Michael E Porter, Competitive Strategy: Techniques for Industries and Competitors, Free Press Analyzing 1998 11 MichaelPorter, “Competitive Strategy”, New York, Free Press, 1980 C WebSite 12 A bussiness Community http://www.saga.vn Truy cập ngày 15/12/2017 13 Cổng thông tin giáo dục đào tạo 84 http://edunet.com.vn Truy cập ngày 15/12/2017 14 Báo công thương http://baocongthuong.com.vnTruy cập ngày 15/12/2017 15 Tổng Công ty Cổ phần Kỹ thuật Cơng trình Việt nam (2T Corporation) http://yellowpages.vnn.vn/lgs/717549/cong-ty-co-phan-ky-thuat-cong-trinh-vietnam-(2t-corporation).html Truy cập ngày 15/10/2017 16 Tổng cục thống kê https://www.gso.gov.vn Truy cập ngày 17/1/2018 17 Facebook công ty 2T https://vi-vn.facebook.com/2tCorporation/ Truy cập 15/10/2017 18 VietNam Open Books http://thuvientructuyen.vn Truy cập 15/12/2017 ... quy trình quản trị rủi ro cho Cơng ty CP Kỹ thuật cơng trình Việt Nam (2T Corporation), hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro giai đoạn 05 năm tới, đồng thời đề xuất giải pháp để thực quản trị rủi. .. phối hợp nỗ lực quản trị rủi ro tất cấp, việc cam kết thực viên chức cao cấp nhân viên phận quản trị rủi ro Như vậy, mục tiêu quản trị rủi ro tăng giá trị công ty Khi quản trị rủi ro tốt làm giảm... khái niệm thống quản trị rủi ro Có nhiều trường phái nghiên cứu rủi ro quản trị rủi ro, đưa khái niệm quản trị rủi ro khác nhau, chí mâu thuẫn, trái ngược Có tác giả cho quản trị rủi ro đơn đồng