Xây dựng thương hiệu số cho các doanh nghiệp truyền thông số của Việt Nam trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)

127 348 0
Xây dựng thương hiệu số cho các doanh nghiệp truyền thông số của Việt Nam trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Xây dựng thương hiệu số cho các doanh nghiệp truyền thông số của Việt Nam trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu số cho các doanh nghiệp truyền thông số của Việt Nam trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu số cho các doanh nghiệp truyền thông số của Việt Nam trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu số cho các doanh nghiệp truyền thông số của Việt Nam trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu số cho các doanh nghiệp truyền thông số của Việt Nam trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu số cho các doanh nghiệp truyền thông số của Việt Nam trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu số cho các doanh nghiệp truyền thông số của Việt Nam trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ˜˜µ™™ LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SỐ CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG SỐ CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LÊ THỊ TỐ ANH Hà Nội - năm 2018 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ˜˜µ™™ LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SỐ CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG SỐ CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Lê Thị Tố Anh Người hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Quân i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan rằng: - Luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh tác giả nghiên cứu, thực hồn thành hướng dẫn TS Nguyễn Hồng Quân - Các thông tin, số liệu sử dụng Luận văn hồn tồn đáng tin cậy có - Tác giả xin cam đoan luận văn thành lao động cá nhân tác giả, lập luận, phân tích, đánh giá, kiến nghị đưa dựa quan điểm cá nhân nghiên cứu tác giả, khơng có bất cự chép, gian lận để hoàn thành luận văn nghiên cứu - Tác giả hoàn toàn chịu trách nghiệm nhận xét đưa Luận văn Tác giả luận văn Lê Thị Tố Anh ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài, trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo giảng dạy, cung cấp kiến thức cho tác giả suốt trình đào tạo Đặc biệt, trình thực đề tài, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Hồng Quân nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài; đồng thời giúp đỡ tác giả mặt kiến thức, hướng dẫn tác giả chun mơn kết cấu để tác giả hoàn thành đề tài tốt Tác giả xin cảm ơn chuyên gia, công chúng đồng ý vấn đưa nhận định, lời khuyên cho tác giả thực đề tài Ngoài ra, tác giả gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ln động viên mặt tinh thần giúp cho tác giả hồn thành đề tài nghiên cứu Bằng tất cố gắng song đề tài cịn mới, tài liệu khơng phong phú, đặc biệt Việt Nam cịn hạn chế mặt thực tế nên luận văn tác giả khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong thầy cô độc giả quan tâm sửa chữa, góp ý để đề tài hồn chỉnh Tác giả xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Lê Thị Tố Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN xii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SỐ CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG SỐ TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 1.1 Những vấn đề lý luận truyền thông số thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số 1.1.1 Khái quát truyền thông số doanh nghiệp truyền thông số 1.1.2 Thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số 19 1.1.3 Giá trị thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số 26 1.2 Xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số 30 1.2.1 Khái niệm xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số 30 1.2.2 Cấu trúc xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số 32 1.2.3 Quy trình xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số 35 1.2.4 Tác động Cách mạng Công nghiệp 4.0 việc xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SỐ CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG SỐ CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 40 2.1 Tổng quan doanh nghiệp truyền thơng số Việt Nam 40 2.1.1 Tình hình sở hạ tầng phục vụ cho việc phát triển doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 40 iv 2.1.2 Tình hình nguồn nhân lực phục vụ cho việc hoạt động phát triển doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 44 2.1.3 Tình hình thị trường truyền thơng Việt Nam 44 2.2 Phương pháp nghiên cứu giải thích mẫu khảo sát 45 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 45 2.2.2 Giải thích mẫu khảo sát 47 2.3 Phân tích tình hình xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 49 2.3.1 Công ty Cổ phần VCCorp 49 2.3.2 Tổng công ty Truyền thông VNPT – Media 56 2.3.3 Công ty Cổ phần dịch vụ Thông tin trẻ thơ 60 2.4 Các yếu tố tác động đến việc xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 63 2.4.1 Khả nhận diện thương hiệu công chúng 64 2.4.2 Giá trị cảm nhận công chúng thương hiệu số 66 2.4.3 Lòng tin thương hiệu số 67 2.4.4 Lịng trung thành cơng chúng thương hiệu số 68 2.3 Đánh giá tình hình xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 70 2.3.1 Các kết đạt trình xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 70 2.3.2 Các hạn chế việc xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 71 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế hoạt động xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 71 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SỐ CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG SỐ CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 73 3.1 Xu hướng phát triển truyền thông số Việt Nam bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0 73 v 3.1.1 Xu hướng phát triển doanh nghiệp truyền thông số bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0 73 3.1.2 Cơ hội việc xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 76 3.1.3 Thách thức xây dựng thương hiệu doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 77 3.2 Đề xuất số giải pháp cho ngành truyền thơng nói chung doanh nghiệp truyền thơng số Việt Nam nói riêng việc xây dựng thương hiệu số 78 3.2.1 Một số giải pháp cho ngành truyền thông bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0 78 3.2.2 Đề xuất số giải pháp việc xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam 79 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC – GIỚI THIỆU VỀ CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 88 PHỤ LỤC - MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG – VCCORP 95 PHỤ LỤC - MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG – VNPT MEDIA 100 PHỤ LỤC - MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG – WEBTRETHO 105 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ THỐNG KÊ CỦA CÁC PHIẾU ĐIỀU TRA 110 vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Giá trị thương hiệu doanh nghiệp truyền thơng số 29 Hình 1.2: Cấu trúc thương hiệu số 32 Hình 1.3: Cấu trúc thương hiệu số 33 Hình 1.4: Cấu trúc thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số 34 Hình 1.5: Quy trình xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số 36 Hình 2.1: Việt Nam đứng thứ 58 giới tốc độ internet trung bình thực tế41 Hình 2.2: Các hình thức quảng cáo website/ứng dụng di động doanh nghiệp 43 Hình 2.3: Quy trình nghiên cứu luận văn 45 Hình 2.4: Sơ đồ cấu tổ chức VCCorp 51 Hình 2.5: Logo Cơng ty CP VCCorp 53 Hình 2.6: Mơ hình xây dựng thương hiệu VCCorp 54 Hình 2.7: Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Truyền thông VNPT – Media 57 Hình 2.8: Tình hình tài VNPT Media – năm 2014 – 2016 58 Hình 2.9: Logo Tổng công ty VNPT – Media 59 Hình 2.10: Mơ hình xây dựng thương hiệu VNPT – Media 59 Hình 2.11: Logo Webtretho 61 Hình 2.12: Mơ hình xây dựng thương hiệu Webtretho 61 Hình 2.13: Tình hình tài Công ty CP Dịch vụ Thông tin Trẻ thơ 62 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ phản hồi phiếu điều tra yếu tố tác động đến việc xây dựng thương hiệu số VCCorp, VNPT – Media, Webtretho 63 Biểu đồ 2.2: Sự thay đổi khả nhận diện thương hiệu công chúng thương hiệu VCCorp vị trí rõ ràng 65 Biểu đồ 2.3: Sự thay đổi khả nhận diện thương hiệu công chúng thương hiệu VNPT Media vị trí rõ ràng 66 Biểu đồ 2.4: Đánh giá tỉ lệ giá trị cảm nhận khách hàng thương hiệu số 67 Biểu đồ 2.5: Cảm nhận công chúng thấy thông tin VCCorp, VNPT Media, Webtretho chia sẻ mạng xã hội 68 Biểu đồ 3.1: Những quốc gia có số lượng smartphone, tablet chạy android ios tăng trưởng mạnh từ 01/2015 – 01/2016 (%) 75 viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh khác biệt doanh nghiệp truyền thông truyền thống doanh nghiệp truyền thông số 14 Bảng 1.2: So sánh thương hiệu số nhãn hiệu số 22 Bảng 1.3: Bảng so sánh thương hiệu truyền thống doanh nghiệp truyền thông truyền thống thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông số 26 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty VCCorp từ năm 2015 đến năm 2017 52 99 Về lòng tin thương hiệu số 7.1 Anh/chị có theo dõi tài khoản mạng xã hội thương hiệu số VCCorp khơng? Có Khơng 7.2 Các Anh/chị có cảm nhận thơng tin đăng tải mạng xã hội thương hiệu số trên? Thông tin hấp dẫn, nên đọc Thông tin đáng tin cậy đăng tải nhiều lần Về yếu tố trung thành thương hiệu 8.1 Anh/chị có hay chia sẻ thông tin thương hiệu số lên trang mạng xã hội không? Rất hay chia sẻ Chỉ chia sẻ nội dung “hot” Khơng 8.2 Trong tương lai, Anh/chị có tiếp tục truy cập thương hiệu số không? Có Tuỳ vào phát triển thương hiệu số Không Xin chân thành cảm ơn Anh/chị dành thời gian tham gia trả lời phiếu khảo sát Chúc Anh/chị vui vẻ, hạnh phúc thành công sống! 100 PHỤ LỤC - MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG – VNPT MEDIA Trường Đại học Ngoại thương Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o - PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG SỐ Thuộc đề tài nghiên cứu Luận văn thạc sĩ kinh doanh: “Xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0” Thân gửi Anh/Chị, Tôi Lê Thị Tố Anh – Học viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Ngoại thương thực đề tài nghiên cứu “Xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0” Câu trả lời anh chị vô quan trọng kết luận nghiên cứu, sở để xây dựng hướng phù hợp cho hoạt động xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam mà bật mảng online media – xuất bản, phát hành thông tin chuyên nghiệp internet báo điện tử Rất mong nhận câu trả lời thẳng thắn từ Anh/Chị Vui lòng đánh dấu X vào phương án mà Anh/Chị lựa chọn Chân thành cảm ơn Anh/Chị! A Thông tin người điều tra Họ tên: ………………………………………Giới tính:……………………… Điện thoại: ………………………………………………………………………… Email: ……………………………………………………………………………… B Nội dung khảo sát I Phần gạn lọc Xin vui lòng cho biết, Anh/chị thuộc độ tuổi đây: Dưới 18 tuổi Đóng Từ 18 đến 25 tuổi Tiếp tục 101 Từ 26 đến 35 tuổi Tiếp tục Từ 36 đến 45 tuổi Tiếp tục Trên 45 tuổi Tiếp tục Xin vui lòng cho biết, nghề nghiệp Anh/chị gì? Viên chức nhà nước Tiếp tục Làm việc tổ chức, doanh nghiệp tư nhân Tiếp tục Lao động tự Tiếp tục Học sinh/ sinh viên Tiếp tục Thất nghiệp Đóng Xin vui lịng cho biết, Anh/chị có cơng tác tham gia phòng/ ban/ doanh nghiệp làm mảng Báo chí/ Truyền thơng/ Truyền hình/ Quảng cáo khơng? Có Tiếp tục Khơng Tiếp tục Xin vui lịng cho biết, Anh/chị có thường xun tiếp xúc với internet/ cơng nghệ hay khơng? Có Tiếp tục Khơng Đóng Xin vui lịng cho biết, Anh/chị có hay đọc báo mạng điện tử/ diễn đàn/ mạng xã hội khơng? Có Tiếp tục Khơng Đóng 102 Anh/ chị truy cập vào báo điện tử/ diễn đàn/ mạng xã hội với tần suất lần ngày? Vài ngày lần Một lần/ ngày Hai lần/ ngày Trên ba lần/ ngày II Phần nội dung Về việc nhận diện thương hiệu số 5.1 Hãy kể tên số thương hiệu báo điện tử/ diễn đàn/ mạng xã hội mà anh/chị hay liên tưởng tới nhắc đến (Vui lòng viết theo thứ tự ưu tiên từ số 1) Báo điện tử Diễn đàn Mạng xã hội 1 2 3 4 5 5.2 Trong thương hiệu liệt kê đây, Anh/Chị vui lòng đánh dấu thương hiệu mà Anh/chị biết đến? (Nếu thương hiệu số đây, xin vui lòng dừng điều tra Cảm ơn Anh/chị!) Vnmedia.vn Megafuns.n Tạp chí thơng tin xã hội 5.3 Anh/chị có biết thương hiệu thuộc đơn vị chủ quản không? Có Khơng 103 5.4 Anh/chị nghe đến thương hiệu VNPT Media chưa? Có Tiếp tục câu 5.5 Khơng Đóng câu 5.5 Nếu có, Anh/chị biết đến qua đâu? ……………………………………………………………………………………… 5.6 Khả nhận diện thương hiệu doanh nghiệp truyền thông số Anh/chị thay đổi đặt vị trí rõ nhìn trang hiển thị mạng xã hội? Có ấn tượng rõ nét Ghi nhớ xác Không thay đổi Về hành vi lựa chọn giá trị cảm nhận thương hiệu số 6.1 Anh/chị hay truy cập vào thương hiệu số thông qua phương tiện nào? Website Ứng dụng điện thoại di động Mạng xã hội 6.2 Điều khiến anh/chị lựa chọn thương hiệu số trên? (Chọn yếu tố đây) Logo thương hiệu số Giao diện thương hiệu số bắt mắt, dễ truy cập Khả cập nhật thơng tin nhanh Độ xác thơng tin Tính an tồn trì mạng kết nối Có thơng tin phù hợp với lứa tuổi sở thích Khả tương tác/ phản hồi nhanh Về lòng tin thương hiệu số 104 7.1 Anh/chị có theo dõi tài khoản mạng xã hội thương hiệu số VNPT Media khơng? Có Khơng 7.2 Các Anh/chị có cảm nhận thông tin đăng tải mạng xã hội thương hiệu số trên? Thông tin hấp dẫn, nên đọc Thơng tin đáng tin cậy đăng tải nhiều lần Về yếu tố trung thành thương hiệu 8.1 Anh/chị có hay chia sẻ thông tin thương hiệu số lên trang mạng xã hội không? Rất hay chia sẻ Chỉ chia sẻ nội dung “hot” Không 8.2 Trong tương lai, Anh/chị có tiếp tục truy cập thương hiệu số khơng? Có Tuỳ vào phát triển thương hiệu số Không Xin chân thành cảm ơn Anh/chị dành thời gian tham gia trả lời phiếu khảo sát Chúc Anh/chị vui vẻ, hạnh phúc thành công sống! 105 PHỤ LỤC - MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG – WEBTRETHO Trường Đại học Ngoại thương Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o - PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG SỐ Thuộc đề tài nghiên cứu Luận văn thạc sĩ kinh doanh: “Xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0” Thân gửi Anh/Chị, Tôi Lê Thị Tố Anh – Học viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Ngoại thương thực đề tài nghiên cứu “Xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0” Câu trả lời anh chị vô quan trọng kết luận nghiên cứu, sở để xây dựng hướng phù hợp cho hoạt động xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam mà bật mảng online media – xuất bản, phát hành thông tin chuyên nghiệp internet báo điện tử Rất mong nhận câu trả lời thẳng thắn từ Anh/Chị Vui lòng đánh dấu X vào phương án mà Anh/Chị lựa chọn Chân thành cảm ơn Anh/Chị! A Thông tin người điều tra Họ tên: ………………………………………Giới tính:……………………… Điện thoại: ………………………………………………………………………… Email: ……………………………………………………………………………… B Nội dung khảo sát I Phần gạn lọc Xin vui lòng cho biết, Anh/chị thuộc độ tuổi đây: Dưới 18 tuổi Đóng Từ 18 đến 25 tuổi Tiếp tục 106 Từ 26 đến 35 tuổi Tiếp tục Từ 36 đến 45 tuổi Tiếp tục Trên 45 tuổi Tiếp tục Xin vui lòng cho biết, nghề nghiệp Anh/chị gì? Viên chức nhà nước Tiếp tục Làm việc tổ chức, doanh nghiệp tư nhân Tiếp tục Lao động tự Tiếp tục Học sinh/ sinh viên Tiếp tục Thất nghiệp Đóng Xin vui lịng cho biết, Anh/chị có cơng tác tham gia phịng/ ban/ doanh nghiệp làm mảng Báo chí/ Truyền thơng/ Truyền hình/ Quảng cáo khơng? Có Tiếp tục Khơng Tiếp tục Xin vui lịng cho biết, Anh/chị có thường xun tiếp xúc với internet/ cơng nghệ hay khơng? Có Tiếp tục Khơng Đóng Xin vui lịng cho biết, Anh/chị có hay đọc báo mạng điện tử/ diễn đàn/ mạng xã hội khơng? Có Tiếp tục Khơng Đóng 107 Anh/ chị truy cập vào báo điện tử/ diễn đàn/ mạng xã hội với tần suất lần ngày? Vài ngày lần Một lần/ ngày Hai lần/ ngày Trên ba lần/ ngày II Phần nội dung Về việc nhận diện thương hiệu số 5.1 Hãy kể tên số thương hiệu báo điện tử/ diễn đàn/ mạng xã hội mà anh/chị hay liên tưởng tới nhắc đến (Vui lòng viết theo thứ tự ưu tiên từ số 1) Báo điện tử Diễn đàn Mạng xã hội 1 2 3 4 5 5.2 Anh/chị có nghe biết đến báo điện tử/ diễn đàn Web Trẻ thơ khơng? Có Tiếp tục Khơng Đóng 5.3 Anh/chị có biết thương hiệu thuộc đơn vị chủ quản khơng? Có Khơng 5.5 Nếu có, Anh/chị biết đến qua đâu? ……………………………………………………………………………………… Về hành vi lựa chọn giá trị cảm nhận thương hiệu số 108 6.1 Anh/chị hay truy cập vào báo điện tử/ diễn đàn web trẻ thơ thông qua phương tiện nào? Website Ứng dụng điện thoại di động Mạng xã hội 6.2 Điều khiến anh/chị lựa chọn thương hiệu số trên? (Chọn yếu tố đây) Logo thương hiệu số Giao diện thương hiệu số bắt mắt, dễ truy cập Khả cập nhật thông tin nhanh Độ xác thơng tin Tính an tồn trì mạng kết nối Có thơng tin phù hợp với lứa tuổi sở thích Khả tương tác/ phản hồi nhanh Về lòng tin thương hiệu số 7.1 Anh/chị có theo dõi tài khoản mạng xã hội thương hiệu số Webtretho khơng? Có Khơng 7.2 Các Anh/chị có cảm nhận thông tin đăng tải mạng xã hội thương hiệu số trên? Thông tin hấp dẫn, nên đọc Thông tin đáng tin cậy đăng tải nhiều lần 109 Về yếu tố trung thành thương hiệu 8.1 Anh/chị có hay chia sẻ thông tin thương hiệu số lên trang mạng xã hội không? Rất hay chia sẻ Chỉ chia sẻ nội dung “hot” Khơng 8.2 Trong tương lai, Anh/chị có tiếp tục truy cập thương hiệu số không? Có Tuỳ vào phát triển thương hiệu số Không Xin chân thành cảm ơn Anh/chị dành thời gian tham gia trả lời phiếu khảo sát Chúc Anh/chị vui vẻ, hạnh phúc thành công sống! 110 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ THỐNG KÊ CỦA CÁC PHIẾU ĐIỀU TRA Sau thu thập liệu thông tin phiếu điều tra dành cho doanh nghiệp, tác giả có tổng hợp lại liệu sau: Độ tuổi đối tượng tham gia khảo sát doanh nghiệp sau: VCCorp VNPT Media Webtretho Dưới 18 tuổi 28 19 15 Từ 18 đến 25 tuổi 40 46 37 Từ 26 đến 35 tuổi 32 38 45 Từ 36 đến 45 tuổi 28 24 20 Trên 45 tuổi 26 24 33 Nghề nghiệp đối tượng tham gia khảo sát doanh nghiệp sau: VCCorp VNPT Media Webtretho 25 35 42 Làm việc tổ chức, 45 38 40 Viên chức nhà nước doanh nghiệp tư nhân Lao động tự 30 35 32 Học sinh/ sinh viên 22 18 21 Thất nghiệp Số lượng đối tượng công tác phòng ban// doanh nghiệp làm mảng báo chí/ Truyền thơng/ Truyền hình/ Quảng cáo có kết sau: Có Khơng VCCorp 25 97 VNPT Media 19 107 Webtretho 20 115 111 Về tần suất tiếp xúc với internet/cơng nghệ Có Khơng VCCorp 122 VNPT Media 126 Webtretho 135 Về Tần suất truy cập vào báo điện tử/ diễn đàn/ mạng xã hội VCCorp VNPT Media Webtretho Vài lần ngày Một lần/ ngày 20 35 38 Hai lần/ ngày 44 38 49 Trên ba lần/ ngày 55 44 43 Về tỷ lệ đối tượng khảo sát biết đến thương hiệu doanh nghiệp truyền thông số khảo sát VCCorp Biết đến thương hiệu 75 VNPT Media Webtretho 40 95 doanh nghiệp truyền thông số Về việc biết đến đơn vị chủ quản thương hiệu số doanh nghiệp truyền thơng số, ta có kết sau: Có Không VCCorp 25 50 VNPT Media 35 Webtretho 58 95 112 Về khả nhận diện thương hiệu số thay đổi vị trí rõ trang hiển thị, mạng xã hội Có thay đổi Khơng Có ấn tượng rõ Ghi nhớ Tổng đổi nét Số thay xác Tỷ lệ người Số Tỷ lệ người Số Tỷ lệ người Số Tỷ lệ người VCCorp 26 52% 10 20% 36 72% 14 28% VNPT 12 34.2% 22.8% 20 57% 10 43% Media Về yếu tố lựa chọn thương hiệu VCCorp VNPT Media Webtretho Logo thương hiệu 12 18 27 Giao diện thương hiệu số 28 25 47 Khả cập nhật thơng tin 91 92 101 Độ xác thơng tin 98 90 111 Tính an tồn trì mạng 43 48 27 86 115 23 33 kết nối Có thơng tin phù hợp với lứa 98 tuổi sở thích Khả tương tác phản hồi 49 nhanh 113 Về cảm nhận thông tin đăng tải mạng xã hội Thông tin hấp dẫn, nên đọc Thơng tin đáng tin cậy đăng tải nhiều lần Số người Tỷ lệ Số người Tỷ lệ VCCorp 50 79% 43 57% VNPT Media 25 83.3% 18 60% Webtretho 74 85% 60 68.9% ... trạng xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp truyền thông số Việt Nam bối cảnh Cách mạng Công nghiệp. .. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SỐ CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG SỐ TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 1.1 Những vấn đề lý luận truyền thông số thương hiệu số doanh nghiệp truyền thông. .. CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG SỐ CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 73 3.1 Xu hướng phát triển truyền thông số Việt Nam bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0

Ngày đăng: 08/10/2018, 16:52

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan