Xây dựng thương hiệu website cho các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến trong lĩnh vực điện tử ở Việt Nam trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)

Xây dựng thương hiệu website cho các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến trong lĩnh vực điện tử ở Việt Nam trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu website cho các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến trong lĩnh vực điện tử ở Việt Nam trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu website cho các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến trong lĩnh vực điện tử ở Việt Nam trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu website cho các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến trong lĩnh vực điện tử ở Việt Nam trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu website cho các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến trong lĩnh vực điện tử ở Việt Nam trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu website cho các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến trong lĩnh vực điện tử ở Việt Nam trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)Xây dựng thương hiệu website cho các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến trong lĩnh vực điện tử ở Việt Nam trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (Luận văn thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU WEBSITE CHO CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TRONG LĨNH VỰC ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƠ CHÍ THIÊN TÍCH HÀ NỘI – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Xây dựng thương hiệu website cho doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử Việt Nam bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: NGƠ CHÍ THIÊN TÍCH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN HỒNG QUÂN HÀ NỘI – 2018 i LỜI CAM KẾT Luận văn thạc sỹ tác giả nghiên cứu thực hướng dẫn TS Nguyễn Hồng Quân Các thông tin, số liệu sử dụng Luận văn hoàn toàn trung thực, xác có sở Phân tích, đánh giá số kiến nghị nói tới Luận văn dựa quan điểm cá nhân tác giả hồn tồn khơng có chép tài liệu công bố Tác giả cam kết luận văn tác giả viết nghiên cứu độc lập hoàn toàn Hoàn toàn chịu trách nhiệm nhận xét đưa Luận văn Tác giả Ngơ Chí Thiên Tích ii MỤC LỤC LỜI CAM KẾT i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii TÓM TẮT KẾ QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU WEBSITE TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ TRỰC TUYẾN 1.1 Lý luận chung thương hiệu trực tuyến 1.1.1 Khái niệm thương hiệu trực tuyến 1.1.2 Vai trị, đặc điểm lợi ích thương hiệu trực tuyến 1.1.3 Cấu trúc thương hiệu trực tuyến: 11 1.1.4 Đối tượng thương hiệu trực tuyến: 13 1.1.5 Nhận thức trung thành thương hiệu: 14 1.2 Lý luận chung thương hiệu website 15 1.2.1 Khái niệm thương hiệu website: 15 1.2.2 Đặc điểm thương hiệu website: 16 1.2.3 Vai trị, lợi ích, đối tượng thương hiệu website 17 1.2.4 Cấu trúc thương hiệu website: 21 1.2.5 Nội dung quy trình xây dựng thương hiệu website .23 1.3 Xây dựng thương hiệu Website .27 1.3.1 Khái niệm xây dựng thương hiệu website cho doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến 27 1.3.2 Nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu Website:………… 29 1.3.3 Quy trình xây dựng website 31 1.3.4 Mơ hình AIPDB xây dựng thương hiệu website 32 1.3.5 Mơ hình 7Cs xây dựng thương hiệu website 36 iii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU WEBSITE CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TRONG LĨNH VỰC ĐIỆN TỬ 39 2.1 Tình hình bán lẻ trực tuyến mặt hàng điện tử Việt Nam 39 2.2 Tình hình xây dựng thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ hàng điện tử trực tuyến Việt Nam 43 2.2.1 Tình hình xây dựng thương hiệu website giới di động 43 2.2.2 Tình hình xây dựng thương hiệu website FPT shop 52 2.2.3 Tình hình xây dựng thương hiệu website Nguyễn Kim 60 2.3 Hành vi khách hàng thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ lĩnh vực điện tử 68 2.3.1 Giải thích thiết kế nghiên cứu 68 2.3.2 Phân tích kết nghiên cứu 75 2.4 Đánh giá tình hình xây dựng phát triển thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến Việt Nam 85 2.4.1 Một số kết đạt hoạt động xây dựng thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến hàng điện tử Việt Nam 85 2.4.2 Những mặt hạn chế điểm yếu việc xây dựng thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến hàng điện tử Việt Nam 86 2.4.3 Nguyên nhân mặt hạn chế điểm yếu việc xây dựng thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến hàng điện tử Việt Nam 87 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU WEBSITE CHO CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRỰC TUYẾN CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH NỀN CÔNG NGHIỆP 4.0 90 3.1 Xu hướng phát triển , hội thách thức việc xây dựng phát triển thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến Việt Nam 90 3.1.1 Xu hướng phát triển kinh doanh trực tuyến thông qua website doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam công nghiệp 4.0 90 iv 3.1.2 Cơ hội xây dựng phát triển thương hiệu website cho doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến công nghiệp 4.0 .92 3.1.3 Một số thách thức việc xây dựng phát triển thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến Việt Nam .94 3.2 Đề xuất số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến Việt Nam 96 3.2.1 Tổ chức nhân phụ trách xây dựng thương hiệu website doanh nghiệp 96 3.2.2 Đầu tư nâng cấp hệ thống website mặt nội dung , hình ảnh chất lượng đường truyền 97 3.2.3 Một số vấn đề khác xoay quanh việc góp phần xây dựng phát triển thương hiệu website cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam 99 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC i v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tên chữ viết tắt Diễn giải Giải Thích Các thuật ngữ tiếng Việt CMCN4.0 Cách mạng công nghiệp 4.0 CNTT Công nghệ thông tin TH Thương hiệu TMĐT Thương mại điện tử TT Truyền thông Các thuật ngữ tiếng Anh ECVN E-Commerce Portal of Cổng thương mại điện tử Việt Vietnam VECITA Nam Vietnam E-Commerce and Cục thương mại điện tử kinh Digital Economy Agency VECOM Vietnam tế số E-Commerce Hiệp hội thương mại điện tử Association Việt Nam PC Personal Computer Máy tính cá nhân B2B Business to Business Doanh nghiệp với doanh nghiêp B2C Business to Customer Doanh nghiệp với khách hàng ERP Enterprise Planning Resource Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Bảng phân biệt thương hiệu truyền thống thương hiệu trực tuyến .7 Bảng 1.2: Định nghĩa thành phần tài sản thương hiệu 28 Bảng 2.1: Top 10 nhà bán lẻ uy tín năm 2017 42 Bảng 2.2 : Tóm tắt kết hoạt động kinh doanh 52 Bảng 2.3 : Kết hoạt động kinh doanh năm liên tiếp .60 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh năm liên tiếp 68 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ doanh nghiệp có lao động chuyên trách CNTT – TMĐT 40 Biểu đồ 2.2: Lao động chuyên trách thương mại điện tử theo quy mô 40 Biểu đồ 2.3: Tỉ lệ trang bị trang thiết bị điện tử 41 Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin 41 Biểu đồ 2.5: so sánh lượng tiêu thụ sản phẩm website 56 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Q trình phát triển thương hiệu theo thời gian Hình 1.2: Cấu trúc thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến .12 Hình 1.3: Mối quan hệ qua lại thương hiệu đối tượng 14 Hình 1.4: Cấu trúc thương hiệu website 21 Hình 1.5 : Khung xây dựng phát triển thương hiệu Web .24 Hình 1.6 : Các yếu tố ảnh hưởng đến tiềm xây dựng thương hiệu web 31 Hình 1.7 : Mơ hình nghiên cứu AIPDB 33 Hình 1.8: Mơ hình 7Cs 37 Hình 2.1: kết khảo sát người tiêu dùng 2017 .42 Hình 2.2.: Cấu trúc thương hiệu website thegioididong 45 Hình 2.3: Giao diện website PC .48 Hình 2.4: Cấu trúc thương hiệu website fptshop.com.vn 54 Hình 2.5: Giao diện website PC .57 Hình 2.6: Cấu trúc thương hiệu website nguyenkim.com 62 Hình 2.7: Giao diện PC Nguyễn Kim 64 Hình 2.8: giao diện ứng dụng facebook 67 Hình 2.9: Mô hiǹ h nghiên cứu mố i quan ̣ giữa hoa ̣t đô ̣ng marketing web với tiề m xây dựng thương hiê ̣u web .69 viii TÓM TẮT KẾ QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN Luận văn tổng hợp vấn đề lý luận thương hiệu trực tuyến, thương hiệu website, cấu trúc thương hiệu trực tuyến, thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử, quy trình xây dựng thương hiệu trực tuyến , thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử Việt Nam Luận văn tổng hợp phân tích thực trạng xây dựng thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử Việt Nam bao gồm: thực trạng xây dựng thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến báo cáo kết hoạt động kinh doanh Quá trình nghiên cứu luận văn tác giả khảo sát yếu tố thuộc cấu trúc thương hiệu website tác động đến thương hiệu website, yếu tố quan trọng, yếu tố quan trọng Ngoài tác giả khảo sát đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử Việt Nam xviii Correlations Pearson Correlation HL CC CL BT TD GD BM CD HL CC CL BT TD GD BM CD 331** 477** 456** 524** 459** 533** 560** 000 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N 284 284 284 284 284 284 284 284 Pearson Correlation 331** 310** 218** 216** 395** 260** 353** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 284 284 284 284 284 284 284 284 Pearson Correlation 477** 310** 487** 452** 503** 405** 450** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 284 284 284 284 284 284 284 284 Pearson Correlation 456** 218** 487** 479** 420** 306** 360** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 284 284 284 284 284 284 284 284 Pearson Correlation 524** 216** 452** 479** 404** 397** 262** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 284 284 284 284 284 284 284 284 Pearson Correlation 459** 395** 503** 420** 404** 500** 426** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 284 284 284 284 284 284 284 284 Pearson Correlation 533** 260** 405** 306** 397** 500** 373** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 284 284 284 284 284 284 284 284 Pearson Correlation 560** 353** 450** 360** 262** 426** 373** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 284 284 284 284 284 284 284 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model Summaryb Model R 732a R Square 535 Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 524 43394 a Predictors: (Constant), CD, TD, CC, BM, BT, CL, GD b Dependent Variable: HL 1.856 000 284 xix Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig .500 618 Coefficients B Std Error Beta (Constant) 104 208 CC 050 039 060 1.295 196 CL 052 061 046 853 394 BT 110 053 105 2.061 040 TD 251 049 257 5.090 000 GD 008 060 007 137 891 BM 228 047 242 4.849 000 CD 311 048 319 6.461 000 a Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 59.325 14.831 78.768 000b Residual 52.533 279 188 Total 111.859 283 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), CD, TD, BM, BT xx Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 211 194 BT 127 051 TD 265 BM CD t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.083 280 121 2.480 014 708 1.412 048 272 5.545 000 701 1.427 243 044 258 5.496 000 762 1.313 339 045 349 7.570 000 794 1.260 a Dependent Variable: HL xxi PHỤ LỤC Hình PL3.1 : Đối tượng truy cập vào website Nguồn: Alexa.com Bảng PL3.1 : website liên kết với thegioididong.com STT Website Địa URL hao123.com vn.hao123.com:80/former lg.com lg.com:80/vn/dien-thoai-di-dong samsung.com samsung.com:80/vn/galaxya dienmayxanh.com dienmayxanh.com:80/bao-hanh-doi-tra …………… ……………………………………………………… Nguồn: alexa.com xxii Hình PL3.1.2 : Giao diện website PC mobile Nguồn: www.thegioididong.com truy cập 26/3/2018 Bảng PL3.1.2: Báo cáo kết kinh doanh 2017 STT Chỉ Tiêu Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận(lỗ) khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Chi phí thuế TNDN hành 10 Lợi nhuận sau thuế TNDN Nguồn: cafef.vn Năm 2017 $ 1,861,346,600,395 $ 14,808,978,374 $ 15,266,002,248 $ 1,831,311,619,773 $ 135,870 $ 135,870 $ 1,831,311,755,643 $ 6,565,693,117 $ 1,824,746,062,526 Năm 2016 $ 377,141,311,591 $ 3,629,723,238 $ 373,511,588,353 $ 873,225 $ 873,225 $ 373,510,715,128 $ 2,183,166,225 $ 371,327,548,903 xxiii Bảng PL3.1.2: Báo cáo kết kinh doanh 2016 STT Chỉ Tiêu Doanh thu hoạt động tài Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Chi phí khác Lợi nhuận(lỗ) khác Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế Chi phí thuế TNDN hành Lợi nhuận sau thuế TNDN Năm 2016 $ 377,141,311,591 $ 3,629,723,238 $ 373,511,588,353 $ 837,225 $ 837,225 $ 373,510,715,128 $ 2,183,166,225 $ 371,327,548,903 Năm 2015 $ 287,853,739,044 $ 1,830,419,598 $ 286,023,319,446 $ 286,023,319,446 $ 1,444,569,516 $ 284,578,749,930 Hình PL 3.2: Đối tượng truy cập vào fptshop.com.vn Nguồn: alexa.com xxiv Hình PL 3.2.1: danh sách website liên kết với fptshop.com.vn Nguồn : alexa Hình PL3.2.2 : web truy cập trước sau truy cập vào fptshop.com.vn Nguồn alexa.com xxv Hình PL3.2.3 : từ khóa tìm kiếm website fptshop.com.vn Nguồn: alexa Hinh PL3.2.4: Giao diện PC FptShop Nguồn: www.fptshop.com.vn , truy cập 26/3/2018 xxvi Bảng PL 3.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2017 STT Chỉ Tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu 7 10 11 12 13 14 15 16 17 Năm 2017 $ 13,795,035,596,010 $ 648,520,639,787 Năm 2016 $ 11,722,217,741,296 $ 869,062,414,805 Doanh thu bán hàng cung cấp $ dịch vụ 13,146,514,956,223 $ Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp 11,330,254,658,862 $ 10,853,155,326,491 $ 9,442,775,919,979 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp $ dịch vụ 1,816,260,297,361 $ Doanh thu hoạt động tài 54,297,245,398 $ Chi phí tài 82,022,739,110 $ chi phí lãi vay 78,950,962,895 $ Chi phí bán hàng 1,154,044,781,327 $ Chi phí quản lý doanh nghiệp 300,251,042,403 $ Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 334,238,979,919 $ Thu nhập khác 29,487,559,595 $ Chi phí khác 652,624,928 $ Lợi nhuận khác 28,834,934,667 $ Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 363,073,914,586 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp $ hành 73,196,142,530 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh $ nghiệp 289,877,772,056 $ Lãi cổ phiếu 7,030 $ 1,410,379,406,512 $ 74,622,426,318 $ 75,068,031,570 $ 73,939,012,809 $ 936,940,868,946 $ 243,425,588,279 $ 229,567,344,035 $ 30,314,376,257 $ 498,975,185 $ 29,815,401,072 $ 259,382,745,107 $ 51,876,549,021 $ 207,506,196,086 $ 5,054 Nguồn: frt.vn xxvii Bảng PL 3.2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh hợp 2016 Nội dung Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Phần lãi công ty liên kết Chi phí bán hàng 10 Chi phí quản lý doanh nghiệp 11 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30=20+(21-22)+24-(25+26)) 12 Thu nhập khác 13 Chi phí khác 14 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 15 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 17 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hỗn lại 18 Lợi nhuận sau thuế TNDN (60=50-51-52) 18.1 Lợi nhuận sau thuế công ty mẹ 18.2 Lợi nhuận sau thuế cổ đơng khơng kiểm sốt 18 Lãi cổ phiếu 19 Lãi suy giảm cổ phiếu Năm 2016 40,447,137,929,383 915,669,265,439 Năm 2015 38,707,143,264,487 747,444,508,465 39,531,468,663,944 37,959,698,756,022 31,093,333,588,720 30,465,878,878,610 8,438,135,075,224 7,493,819,877,412 574,759,707,458 694,213,959,980 374,186,078,800 35,133,362,370 2,638,454,515,198 2,751,158,473,432 452,546,690,212 620,411,567,508 262,502,327,611 34,474,687,218 2,226,870,805,958 2,331,789,496,610 2,964,201,196,442 2,801,769,384,766 99,839,840,254 50,142,370,455 49,697,469,799 146,796,066,673 97,416,623,718 49,379,442,955 3,013,898,666,241 2,851,148,827,721 424,741,482,194 497,001,075,715 13,466,338,768 -83,937,013,159 2,575,690,845,279 1,990,642,578,391 2,438,084,765,165 1,930,895,920,629 585,048,266,888 507,188,844,536 3925 3,925 3811 3,811 xxviii Biểu đồ PL3.2 : lượng khách hàng truy cập ngày Nguồn : alexa Hình PL 3.3: Đối tượng truy cập vào website Nguồn: alexa xxix Bảng PL 3.3: Danh sách website mạo danh Nguyễn Kim nguyenkim.info nguyenkim.net.vn dienmaynguyenkim.com dienmaynguyenkim.vn dienmaynguyenkim.com.vn dienmaynguyenkim.net suachuanguyenkim.com Sieuthinguyenkim.net trungtammuasamnguyenkim.com 10 sieuthidienmaynguyenkim.com 11 nguyenkim.adn.vn 12 Trungtamdichvudienmaynguyenkim.net 13 Trungtamsuachuanguyenkim.net 14 Dienmaynguyenkimvn.com Nguồn www.nguyenkim.com , năm 2018 Hình PL3.3.1: số web liên kết với nguyenkim.com Nguồn alexa xxx Hình PL 3.3.2 : web truy cập trước sau truy cập vào nguyenkim.com Nguồn alexa.com Hình PL 3.3.3: từ khóa tìm kiếm website nguyenkim.com Nguồn: alexa.com xxxi Hình PL 3.3.4: Giao diện PC website nguyenkim.com Nguồn: www.nguyenkim.com , truy cập 27/3/2018 Bảng PL3.3.1: Báo cáo hoạt động kinh doanh 2016 Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2015 16,574,865,590,120 14,812,112,372,378 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 431,273,859,210 852,480,786,397 Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 16,143,591,730,910 13,959,631,585,981 (10 = 01 - 02) 12,560,218,030,331 11,297,068,057,466 Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 3,583,373,700,579 2,662,563,528,515 = 10 - 11) 942,446,955 1,132,330,218 Doanh thu hoạt động tài 101,750,418,150 98,102,727,390 Chi phí tài 98,825,406,173 93,821,296,578 - Trong đó: Chi phí lãi vay 1,718,404,792,105 1,532,404,778,101 Chi phí bán hàng 823,055,674,493 529,075,674,463 Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 941,105,262,786 504,112,678,779 (30=20+21-22-24) 56,813,543,120 49,611,848,018 11 Thu nhập khác 954,573,124 960,589,232 12 Chi phí khác 55,858,969,996 48,651,258,786 13 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 996,964,232,782 552,763,937,565 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 199,392,846,556 110,552,787,513 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 0 16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 797,571,386,226 442,211,150,052 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN (60=50-51) 18 Lãi cổ phiếu 19 Lãi suy giảm cổ phiếu Nguồn: Nguồn riêng tác giả xxxii Bảng PL3.3.2: Báo cáo hoạt động kinh doanh 2015 Nội dung Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30=20+21-22-24) 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN (60=50-51) 18 Lãi cổ phiếu 19 Lãi suy giảm cổ phiếu Nguồn: riêng tác giả năm 2015 năm 2014 14,812,112,372,378 17,494,424,221,344 852,480,786,397 906,862,480,145 13,959,631,585,981 16,587,561,741,199 11,297,068,057,466 14,885,574,822,342 2,662,563,528,515 1,132,330,218 98,102,727,390 93,821,296,578 1,532,404,778,101 529,075,674,463 1,701,986,918,857 1,544,157,014 56,495,831,657 54,827,719,310 1,026,051,784,375 312,174,806,420 504,112,678,779 49,611,848,018 960,589,232 48,651,258,786 308,808,653,419 22,102,024,429 11,590,360,785 10,511,663,644 552,763,937,565 110,552,787,513 442,211,150,052 319,320,317,063 63,864,063,413 255,456,253,650 ... tuyến, thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử, quy trình xây dựng thương hiệu trực tuyến , thương hiệu website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử Việt Nam. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Xây dựng thương hiệu website cho doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử Việt Nam bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành:... thiết kế website thương hiệu tốt “ lý mà tác giả lựa chọn đề tài ? ?Xây dựng thương hiệu website cho doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử Việt Nam bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0? ?? làm