Văn hóa Công sở tại UBND Quận Tây Hồ, Hà Nội

văn hóa công sở với vai trò cơ bản vừa là mục tiêu, vừa là động lực phát triển của công sở, vì vậy, việc bảo vệ và phát huy giá trị văn hoá trong công sở không những là nhiệm vụ của nhà

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG

TÊN ĐỀ TÀI VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đây chính là bài nghiên cứu của nhóm chúng

em Qua quá trình khảo sát, kết quả đạt được được triển khai trong bài nghiên cứu này là khách quan và trung thực

LỜI CẢM ƠN

Với xu thế phát triển của xã hội, văn hóa công sở ngày càng “định vị” được vai trò của mình đối với sự phát triển của công sở văn hóa công sở với vai trò cơ bản vừa là mục tiêu, vừa là động lực phát triển của công sở, vì vậy, việc bảo vệ và phát huy giá trị văn hoá trong công sở không những là nhiệm

vụ của nhà nước mà còn là nhiệm vụ của mỗi cán bộ, công chức trong công việc của mình, ở các vị trí, cương vị khác nhau trong thực thi công vụ.Thấy rõ được tầm quan trọng của văn hóa công sở, nhóm em đã tìm hiểu, khảo sát và nghiên cứu đề tài về “ Văn hóa công sở tại Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ”

Chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Nhà trường, Khoa Văn hóa Thông tin và Xã hội, Khoa Quản trị Văn phòng đã tạo điều kiện cho chúng em được học môn học Phương pháp nghiên cứu khoa học, đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm của TS Lê Thị Hiền- Giảng viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội để chúng em hoàn thành đề tài này

Do sự hiểu biết của chúng em còn hạn chế nên nội dung của bài tiểu luận không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong sẽ nhận được sự hướng dẫn, góp ý của các Thầy Cô giáo

Chúng em xin chân thành cảm ơn./

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ KHÁI QUÁT VỀ UỶ BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ 6

1.1 Những vấn đề lý luận về văn hóa công sở 6

1.1.1 Một số khái niệm 6

1.1.2 Nội dung văn hóa công sở 8

1.1.2.1 Trang phục của cán bộ, công chức, viên chức 8

1.1.2.2 Giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức 9

1.1.2.3 Bài trí công sở 11

1.1.3 Vai trò và ý nghĩa của văn hóa công sở 13

1.1.3.1 Vai trò 13

1.1.3.2 Ý nghĩa 15

1.2 Khái quát về Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ 16

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ 16

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, và cơ cấu tổ chức của Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ 19

Tiểu kết 21

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ 22

2.1 Trang phục của cán bộ, công chức tại Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ 22

2.2 Văn hóa giao tiếp của cán bộ công chức tại Ủy ban nhân dân Quận Tây Hồ 23

2.3 Bài trí công sở và nơi làm việc 25

2.4 Văn hóa trong các hoạt động khác 27

Tiểu kết 31

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ 32

3.1 Đánh giá 32

3.1.1 Ưu điểm 32

3.1.2 Hạn chế 34

3.2 Giải pháp 34

3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức cho cán bộ, công chức 34

3.2.2 Giải pháp nâng cao ứng xử, giao tiếp của cán bộ, công chức 35

3.2.3 Giải pháp xây dựng bầu không khí làm việc 36

3.2.4 Giải pháp phát triển kiến trúc công sở 36

3.2.5 Áp dụng hiệu quả ISO 9001:2000 36

KẾT LUẬN 37

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

PHỤ LỤC 39

có sự thay đổi về tư duy, lề lối, tác phong làm việc và thái độ trong cách ứng

xử khi thực hành công vụ

Trong bối cảnh hiện nay, đẩy mạnh việc thực hiện văn hóa công sở là rất quan trọng và cần thiết để góp phần thực hiện mục tiêu xây dựng được một nền hành chính trong sạch, minh bạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế, xã hội và phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong giai đoạn mới

Văn hóa giữ vai trò giúp cân bằng khi xã hội có nhiều nguy cơ biến động, hoặc có thể hiểu rằng, mọi vật chất có thể mất đi nhưng cái còn đọng lại

đó chính là văn hóa Bất kể quốc gia nào, tổ chức nào, giáo phái nào muốn trường tồn thì phải có văn hóa riêng, văn hóa công sở của cơ quan, đơn vị cũng không nằm ngoài quy luật đó Trong giai đoạn hiện nay, văn hóa công

sở còn đang trở thành động lực chủ đạo của các cơ quan, tổ chức

Qua hơn hai mươi năm đổi mới, với nhiều thành tựu đã đạt được, kinh

tế - xã hội phát triển, đời sống của người dân ngày càng được nâng cao, đất nước ta ngày càng khẳng định được vị trí trên trường quốc tế Tuy nhiên, bên cạnh đó còn bộc lộ những hạn chế, yếu kém và nhất là sự suy thoái về đạo đức của một bộ phận cán bộ, công chức, tình trạng xuống cấp của hệ thống

các giá trị văn hóa công sở trong các cơ quan hành chính hiện nay, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ chưa cao, còn có hiện tượng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, còn có thái độ quan liêu, hách dịch trong quan hệ ứng xử, giao tiếp với công dân và chưa thực sự xem mình là " công bộc " của dân Điều đó, đã gây nên bức xúc trong đời sống xã hội, làm ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu lực, hiệu quả của các cơ quan, tổ chức trong quản lý nói chung, quản lý nhà nước nói riêng

Xuất phát từ tình hình trên và cũng khẳng định tầm quan trọng của văn hóa công sở, ngày 02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ đã ra quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ban hành kèm theo Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước, trong đó chứa đựng các quy định về bài trí công

sở, trang phục, giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức khi thi hành nhiệm vụ Thực chất, việc quy định văn hóa công sở là để các cơ quan, đơn vị trên cơ sở đó công khai, minh bạch về thủ tục trong giải quyết công việc cho các tổ chức, công dân cũng như quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức trong hoạt động công vụ; xây dựng lề lối và mối quan hệ trong công việc thật sự khoa học, hiệu quả thiết thực nhằm đảm bảo

kỷ cương, kỷ luật trong các cơ quan nhà nước, đồng thời nhằm phát huy tính chủ động, tích cực, sự tương trợ, đồng thuận và đề cao trách nhiệm của mọi

Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ thực hiện chức năng quản lý nhà nước trên toàn bộ địa giới của quận, góp phần bảo đảm sự chỉ đạo, quản lý thống nhất trong bộ máy hành chính nhà nước từ trung ương tới cơ sở Trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của mình, trong thời gian qua Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ

đã xây dựng và ban hành Quy chế văn hóa công sở nhằm triển khai phù hợp với cơ quan mình Song việc thực hiện quy chế văn hóa công sở còn nhiều bất cập chưa được triển khai thực hiện một cách thống nhất Chính vì thế, cần phải có sự đánh giá, nhìn nhận một cách khách quan để có cơ sở khoa học trong việc xây dựng, ban hành và triển khai thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả

quy chế văn hóa công sở đối với các cơ quan hành chính nhà nước nói chung

và Ủy ban Nhân dân Quân Tây Hồ nói riêng

Do vậy, nhóm em chọn đề tài “ Văn hóa công sở tại Ủy ban Nhân dân Quận Tây” làm để tài nghiên cứu và viết tiểu luận

2 Mục tiêu, nhiệm vụ đề tài

Trên cơ sở nghiên cứu lý luận về văn hóa công sở nói chung và thực trạng thực hiện quy chế văn hóa công sở của Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ hiện nay, những ưu điểm và hạn chế của việc thực hiện quy chế văn hóa công

sở này; yêu cầu của công cuộc đổi mới đặt ra đối với việc thực hiện quy chế văn hóa công sở này, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện quy chế văn hóa công sở

Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu đặt ra, bài tiểu luận tập trung giải quyết những nhiệm vụ chủ yếu sau:

- Nêu bật những vấn đề lý luận chung về văn hóa, văn hóa công sở và thống nhất những khái niệm có liên quan đến vấn đề đặt ra

- Nghiên cứu sự ảnh hưởng của văn hóa công sở với hiệu quả hoạt động của Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ

- Khảo sát thực tế triển khai thực hiện quy chế văn hóa công sở tại Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ, đánh giá thực trạng, ưu điểm và hạn chế của công tác này

- Đề xuất phương hướng và giải pháp để nâng cao hiệu quả thực hiện văn hóa công sở của Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ

3 Lịch sử nghiên cứu vấn đề

Văn hóa với tầm quan trọng vừa là động lực, vừa là mục tiêu của sự phát triển, nó luôn gắn liền với sự tồn tại, phát triển của cơ quan, đơn vị hay bất kỳ một tổ chức nào Do vậy từ trước đến nay có rất nhiều nhà nghiên cứu quan tâm đến đề tài này, ngoài ra cũng có nhiều giáo trình, tài liệu, luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ của các trường đại học, các nhà khoa học, các cơ quan

viết về lĩnh vực này

Trên tạp chí Tổ chức nhà nước số 05/2007, Đào Thị Ái Thi có bài “Bàn

về văn hóa giao tiếp của Hồ Chí Minh” và cũng trên tạp chí này, đến số 09/2007, Đào Thị Ái Thi tiếp tục có bài “Xây dựng mô hình lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp của đội ngũ công chức hành chính”

Quyển “Văn hóa và ngôn ngữ giao tiếp của người Việt” của Hữu Đạt, Nxb Văn hóa thông tin năm 2000

Quyển “Kỹ năng giao tiếp trong hành chính” do Mai Hữu Khuê làm chủ biên, Nxb Lao Động;

Và nhiều văn bản pháp quy có liên quan đến văn hóa giao tiếp như: Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg của Thủ Tướng Chính phủ về việc Ban hành Văn hóa công sở tại cơ quan hành chính nhà nước

Quyết định số 03/2007/QĐ-BNV ngày 26 tháng 2 năm 2007 của Bộ Nội Vụ về việc ban hành quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong bộ máy chính quyền địa phương

Quyết định số 522/QĐ-UBND của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội ngày 25 tháng 01 năm 2017 về việc ban hành quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu văn hóa công sở, việc xây dựng, ban hành

và thực hiện quy chế văn hóa công sở tại Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ và qua thực tế từ Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ nêu ra thực trạng và đưa ra các

giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện quy chế văn hóa công sở

5 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện bài nghiên cứu này chúng em đã sử dụng tổng hợp một số phương pháp như thống kê, phân tích và tổng hợp, phỏng vấn sâu, tổng kết thực tiễn, Ngoài ra đề tài cũng kế thừa kết quả nghiên cứu liên quan, đồng thời dựa vào các chủ trương, đường lối của Đảng, pháp luật của Nhà nước

quy định về lĩnh vực này

6 Đóng góp của đề tài

Từ kết quả nghiên cứu, bài nghiên cứu này đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả thực hiện quy chế văn hóa công sở của Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ nói riêng, tại các cơ quan hành chính nhà nước nói chung

Kết quả nghiên cứu có thể là căn cứ để xem xét, đánh giá và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và nâng cấp môi trường làm việc và chất lượng giải quyết công việc cũng như hoàn thành các nhiệm vụ kinh tế xã hội của Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ nói riêng, tại các cơ quan hành chính nhà nước nói chung Đồng thời, qua đó đóng góp vào công cuộc cải cách nền hành chính nhà nước

7 Kết cấu của bài tiểu luận

Ngoài phần mở đầu, nội dung, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của bài làm được chia làm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về văn hóa công sở và khái quát về ủy ban nhân dân quận Tây Hồ

Chương 2: Thực trạng văn hóa công sở tại cơ quan hành chính nhà nước nói chung và Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ nói riêng

Chương 3: Giải pháp nâng cao văn hóa công sở tại Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ KHÁI QUÁT VỀ

UỶ BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ 1.1 Những vấn đề lý luận về văn hóa công sở

1.1.1 Một số khái niệm

Văn hóa công sở được xây dựng trên nền tảng những quan niệm về giá trị của văn hóa nên khi nói về văn hóa công sở cần thống nhất quan niệm về văn hóa Có rất nhiều định nghĩa về văn hóa, tuy nhiên định nghĩa tương đối toàn diện, được nhiều người nhắc đến là định nghĩa về văn hóa của Cựu Tổng

Giám đốc UNESCO Federico Mayor: “ Văn hóa phản ánh và thể hiện một

cách tổng quát và sống động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và cộng đồng) đã diễn ra trong quá khứ cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao thế kỷ, nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống thẩm mỹ và lối sống mà dựa trên đó từng dân tộc tự khẳng định bản sắc riêng của mình”

Chủ tịch Hồ Chí Minh cho rằng: “Văn hóa là sự tổng hợp của mọi

phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh

ra nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống, và đòi hỏi sự sinh tồn” [6]

Văn hóa được xem là nhân tố quan trọng hình thành thói quen, cách suy nghĩ, phong cách và diện mạo của một con người hay một nhóm người, rộng hơn là một vùng Bất kỳ tổ chức nào, cơ quan nhà nước hay các doanh nghiệp, các tổ chức chính trị hay tổ chức chính trị - xã hội đều là những xã hội thu nhỏ, trong đó có diễn ra hoạt động của một cộng đồng người, cùng hướng tới mục đích chung của tổ chức Mỗi tổ chức lại có chức năng, nhiệm

vụ, quyền hạn, phương thức và phạm vi hoạt động khác nhau, nên các tiêu chí văn hóa cần được xây dựng và tạo lập trong tổ chức đó, ngoài những điểm chung, cũng có những điểm khác nhau Sự khác nhau về văn hóa là một yếu

tố rất quan trọng tạo nên bản sắc riêng của tổ chức, giúp ta phân biệt tổ chức

này với tổ chức khác

Khái niệm công sở

Công sở là một tổ chức đặt dưới sự quản lý trực tiếp của nhà nước, có

tư cách pháp nhân, được pháp luật điều chỉnh để quản lý các công việc có tính chuyên ngành và phục vụ lợi ích công Công sở là một thiết chế xã hội – văn hóa chỉ có ở xã hội loài người Công sở tồn tại như một hiện tượng văn hóa đồng thời là một chủ thể văn hóa gắn liền với các yếu tố tổ chức quyền lực và tâm lý, tình cảm của con người

Một công sở chỉ làm tròn nhiệm vụ và chức năng khi: tạo ra mối quan

hệ tốt giữa cán bộ, công chức trong công việc, các chuẩn mực xử sự; các nghi thức tiếp xúc hành chính, các phương pháp giải quyết các bất đồng trong cơ quan; cách lãnh đạo, quản lý và ý thức chấp hành kỷ luật trong và ngoài công

sở của cán bộ, công chức

Khái niệm văn hóa công sở

Văn hóa công sở là cơ sở, là các giá trị có tính chuẩn mực chung làm nền tảng cho sự gắn kết giữa các cán bộ, công chức, viên chức khi thực hiện các công việc được giao Nhìn một cách tổng quát, văn hóa công sở “là một

hệ thống giá trị vật chất và tinh thần phản ánh sự đúng đắn, tính nhân bản, nét đẹp và niềm tin được hình thành trong quá trình hoạt động, phát triển của công sở, được mọi người tin theo, tự giác thừa nhận, phát huy trong quá trình vận hành các hoạt động của công sở vì mục tiêu chung” Những giá trị đó luôn gắn với yêu cầu phát triển công sở qua từng thời kỳ, đồng thời các chuẩn mực của văn hóa công sở không phải bất biến mà chúng luôn có sự thay đổi, được bổ sung qua từng giai đoạn, giai đoạn này có những điểm mới hơn giai đoạn trước và cứ thế phát triển dần lên hoặc ngược lại nó cũng có thể mất dần giá trị nếu không được duy trì đúng đắn, thường xuyên

Trong từ điển nghiên cứu về quản lý nhà nước và quản lý địa phương của học viện Công vụ Liên Bang Nga, Văn hóa công sở được tiếp cận từ góc

độ rộng hơn đó là: “tập hợp các định hướng và giá trị, chuẩn mực do truyền thống hay do thói quen tạo nên, đặc trưng riêng của hoạt động công vụ vại các

cơ quan nhà nước thể hiện ở mục tiêu tổ chức, quan điểm, thái độ của con người đối với công việc, cách xử lý xung đột”

Nói đến văn hóa công sở tức là nói đến văn hóa của tổ chức đặc thù, có giới hạn không gian là các cơ quan nhà nước và đối tượng thực hành văn hóa công sở là cán bộ, công chức

Văn hóa công sở là một khái niệm được dùng khá phổ biến, thông dụng, chuyển tải được đầy đủ nội dung về văn hóa trong tổ chức, hoạt động của một công sở, của cơ quan hành chính nhà nước Khái niệm này đề cập không chỉ bao gồm các giá trị văn hóa về tinh thần như: trang phục, lễ phục, hành vi giao tiếp, thái độ ứng xử của cán bộ, công chức khi thi hành công vụ

mà còn bao hồm các giá trị vật chất như: thiết kế trụ sở làm việc, quốc huy, quốc kỳ, bài trí công sở Như vậy xây dựng văn hóa công sở cũng có nghĩa là xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực cùa cán bộ, công chức trong hoạt động công vụ, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, bảo đảm tính trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước

1.1.2 Nội dung văn hóa công sở

1.1.2.1 Trang phục của cán bộ, công chức, viên chức

Trang phục

Khi thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự; nam giới phải mặc áo có cổ bẻ, không được bỏ áo ngoài quần;

nữ giới không được mặc áo không có tay, váy ngắn trên đầu gối; không được

đi dép không có quai hậu

Cán bộ, công chức, viên chức có trang phục riêng theo quy định chuyên ngành thì thực hiện theo quy định của pháp luật và của Sở

Lễ phục

Lễ phục của cán bộ, công chức, viên chức là trang phục chính thức

được sử dụng trong những buổi lễ, cuộc họp trọng thể, các cuộc tiếp khách nước ngoài, cụ thể:

Lễ phục của nam cán bộ, công chức, viên chức: Bộ comple, áo sơ mi, cravat

Lễ phục của nữ cán bộ, công chức, viên chức: Áo dài truyền thống, bộ comple nữ

Đối với cán bộ, công chức, viên chức là người dân tộc thiểu số, trang phục ngày hội dân tộc cũng coi là lễ phục

Trong một số trường hợp cụ thể, sẽ có thông báo trước về sử dụng lễ phục

Thẻ cán bộ, công chức, viên chức

Cán bộ, công chức, viên chức phải đeo thẻ khi thi hành nhiệm vụ

Thẻ cán bộ, công chức, viên chức phải có tên cơ quan, có ảnh, họ và tên, chức danh, số hiệu của cán bộ, công chức, viên chức theo quy định

Mẫu thẻ và cách đeo thẻ đối với cán bộ, công chức, viên chức thực hiện theo hướng dẫn của Bộ Nội vụ

1.1.2.2 Giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức

Thái độ, tác phong ứng xử nơi công sở

Trong hoạt động giao tiếp, cán bộ, công chức phải có thái độ lịch sự, tôn trọng với lãnh đạo, với đồng nghiệp và với nhân dân; tác phong làm việc nghiêm túc; ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; không nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt

Khi giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác

Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức phải xưng tên, cơ quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc Khi nói chuyện điện thoại cần điều chỉnh âm vực giọng nói của mình vừa đủ nghe, tránh nói to ảnh hưởng đến công việc của người xung quanh; không ngắt điện thoại đột ngột

Về tiếp công dân

Trong giao tiếp, ứng xử với nhân dân, cán bộ, công chức phải nhã nhặn lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết công việc Cán bộ, công chức không được có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà khi thực hiện nhiệm vụ Cán bộ, công chức phải thực hiện tốt “4 xin, 4 luôn” đối với người dân là: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ

Thực hiện nghiêm túc nhiệm vụ tiếp công dân; trân trọng lắng nghe ý kiến của công dân để cải tiến, nâng cao hiệu quả công tác Nghiêm cấm các hành vi cản trở, gây phiền hà, sách nhiễu đối với công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Đồng thời cũng nghiêm cấm việc gây rối trật tự ở nơi tiếp công dân, vu cáo, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ quan nhà nước, người thi hành công vụ

Giải quyết yêu cầu, công việc của người dân đúng quy định, quy trình Giao tiếp, làm việc với người dân bằng thái độ niềm nở tận tình, trách nhiệm; ưu tiên hỗ trợ giải quyết công việc với người già, yếu, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, người đau ốm

Không sách nhiễu, gợi ý đưa tiền, nhận tiền, quà biết; không hẹn gặp giải quyết công việc bên ngoài cơ quan và ngoài giờ làm việc

Không gây căng thẳng, bức xúc, dọa nạt người dân

Nghiêm túc nhận lỗi, nhận khuyết điểm, thành khẩn tự phê bình, rút kinh nghiệm khi để xảy ra sai sót

Khi tham dự cuộc họp

Cán bộ, công chức phải đến dự họp đúng giờ, không sử dụng điện thoại, không nói chuyện, làm việc riêng trong giờ họp

Cán bộ, công chức khi phát biểu ý kiến phải được sự đồng ý hoặc chỉ định của người chủ trì cuộc họp, không tự ý giành quyền nói khi người khác

đang phát biểu Khi phát biểu phải đứng dậy, trình bày nội dung ngắn gọn, đúng trọng tâm

Tinh thần thái độ làm việc, sự tự giác tuân thủ quy định, quy chế làm việc của cán bộ, công chức

Mỗi cán bộ, công chức phải nắm vững: vị trí, chức năng, nhiệm vụ, định hướng phát triển của cơ quan, đơn vị; chức năng nhiệm vụ, quyền hạn, vị trí làm việc của bản thân, các quy tắc xử sự, các kiến thức chuyên môn nghiệp

vụ, thành thạo kỹ năng hành chính; tuân thủ nghiêm các quy chế, quy định về nguyên tắc, lề lối làm việc cùa cơ quan, đơn vị, hoàn thành tốt công việc được phân công

Mỗi cán bộ, công chức phải có lòng tự hào dân tộc, ý thực bảo vệ danh

dự cá nhân và uy tín của cơ quan; cán bộ, công chức giữ vị trí lãnh đạo, quản

lý khi nhận thấy không đủ sức khỏe, năng lực, uy tín để hoàn thành chức trách, nhiệm vụ được giao nên tự nguyện, chủ động xin từ chức để chuyển giao vị trí lãnh đạo, quản lý cho người khác

1.1.2.3 Bài trí công sở

Về treo Quốc huy, Quốc kỳ

Quốc huy được treo trang trọng tại phía trên cổng chính hoặc tòa nhà chính và trong hội trường chính của cơ quan Kích cỡ Quốc huy phải phù hợp với không gian treo, không treo Quốc huy quá cũ hoặc bị hư hỏng

Quốc kỳ được treo nơi trang trọng trước công sở hoặc tòa nhà chính và trong hội trường Quốc kỳ phải đúng tiêu chuẩn về kích thước, màu sắc đã được Hiến pháp quy định Việc treo Quốc kỳ trong các buổi lễ, đón tiếp khách nước ngoài và lễ tang tuân theo quy định về nghi lễ nhà nước và đón tiếp khách nước ngoài, tổ chức lễ tang

Về bài trí khuôn viên công sở

Bên ngoài cổng chính của công sở phải gắn biển tên, trên đó ghi rõ tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt và địa chỉ của cơ quan Quy chế, nội quy làm việc của cơ quan phải được niêm yết công khai tại cổng chính của cơ quan hoặc bộ phận thường trực cơ quan để cán bộ, công chức của cơ quan và khách đến liên

hệ công tác biết và chấp hành

Công sở các cơ quan hành chính nhà nước phải có sơ đồ thể hiện rõ các khối nhà, các phòng làm việc, bộ phận công cộng, kỹ thuật, phục vụ và được đặt ở vị trí thuận lợi phục vụ cho công tác điều hành và phục vụ khách đến liên hệ công tác Công sở phải có phòng tiếp dân và phòng tiếp khách bố trí ở

vị trí thuận lợi cho việc tiếp đón và quản lý về trật tự, trị an; đồng thời phải có

đủ diện tích và bàn ghế để phục vụ khách trong thời gian chờ đợi cũng như khi cán bộ, công chức gặp gỡ, làm việc

Các phòng làm việc phải được bố trí sắp xếp hợp lý, đảm bảo thuận tiện cho việc điều hành, phối hợp công tác Bên ngoài các phòng làm việc phải có biển ghi tên đơn vị, chức danh cán bộ, công chức làm việc trong phòng

Nghiêm cấm các hành vi: sử dụng các thiết bị đun, nấu của cá nhân trong phòng làm việc; thắp hương trong phòng làm việc, hút thuốc lá trong phòng làm việc và trong công sở, sử dụng đồ uống có cồn tại công sở

Cơ quan có trách nhiệm bố trí khu vực để phương tiện giao thông của cán bộ, công chức và của người đến giao dịch, làm việc

Công tác vệ sinh công sở phải được thực hiện thường xuyên bảo đảm sạch sẽ, vệ sinh môi trường làm việc

Về việc sử dụng các trang thiết bị làm việc ở công sở đảm bảo sử dụng tiết kiệm, không lãng phí, các thiết bị được trang bị đồng bộ, phù hợp, hiệu quả, thống nhất cung câp các dịch vụ công sở

Xây dựng trụ sở cơ quan phải phù hợp với quy hoạch xây dựng, quy hoạch sử dụng đất, là địa điểm làm việc, giao dịch thuận lợi cho các cơ quan

nhà nước và đáp ứng nhu cầu giải quyết công việc của người dân

1.1.3 Vai trò và ý nghĩa của văn hóa công sở

xử giữa người dân với cán bộ, công chức, viên chức và giữa các thành viên trong công sở với nhau phải được cân bằng bằng cán cân của hệ thống giá trị văn hóa

Văn hóa công sở giúp cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân biết phương hướng, cách thức giải quyết công việc, giúp họ hiểu rõ những công việc cần làm, phải làm; đặc biệt giúp họ thực hiện quyền và nghĩa vụ một cách hiểu biết, tự nguyện Qua đó người cán bộ, công chức, viên chức thực hiện việc trao đổi quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia quan hệ ở công ở một cách tốt đẹp hơn

Hai là, Văn hóa công sở là điều kiện phát triển tinh thần và nhân cách cho con người

Khả năng gây ảnh hưởng, để người khác chấp nhận giá trị của mình là một nghệ thuật Nhờ có văn hóa con người có thể hưởng thụ những giá trị vật chất và tinh thần như ý thức, trách nhiệm, nghĩa vụ, lòng tự trọng, … Từ đó phát triển tinh thần và nhân cách của mỗi cán bộ, công chức, viên chức góp phần vào sự phát triển, cải cách nền hành chính công

Ba là, Văn hóa công sở đem lại giá trị toàn diện cho con người

Giá trị là cái tồn tại, tác động mạnh mẽ đến hoạt động của công sở Giá trị của văn hóa công sở cũng gắn bó với các quan hệ trong công sở, đó là:

Giá trị thiết lập một bầu không khí tin cậy trong công sở;

Sự tự nguyện phấn đấu, cống hiến cho công việc;

Được chia sẻ các giá trị con người cảm thấy yên tâm và an toàn hơn; Biết được giá trị trong văn hóa ứng xử thì cán bộ, công chức, viên chức tránh được hành vi quan liêu, cửa quyền, hách dịch trong giao tiếp hành chính với người dân;

Các giá trị làm đơn giản hóa các thủ tục hành chính, các quy định nhưng vẫn đảm bảo đúng chính sách của nhà nước, của pháp luật làm cho hoạt động của công sở thuận lợi hơn

Bốn là, Văn hóa công sở vừa là mục tiêu, vừa là động lực phát triển con người

Việc bảo vệ và phát huy giá trị văn hóa công sở không chỉ là nhiệm vụ của mỗi cơ quan, tổ chức mà còn là nhiệm vụ của mỗi cán bộ, công chức, viên chức đối với công việc của mình ở các vị trí, cương vị khác nhau trong thực thi công vụ và cung cấp dịch vụ công

Trong hoạt động công sở, quan hệ ứng xử và môi trường chính trị - hành chính mang đậm mà sắc văn hóa nhân bản (cái chân), nhân ái (cái thiện)

và nhân văn (cái mỹ) là sự kết nối những giá trị truyền thống đến hiện đại Con người không ngừng học tập, sáng tạo để tiếp thu những tri thức mới của nhân loại - đó là những yếu tố cấu thành văn hóa công sở, đồng thời khẳng định vai trò của văn hóa trong sự phát triển của mỗi cơ quan, công sở hiện nay

Thực tế đã chứng minh không thể coi nhẹ nhân tố con người trong sự phát triển của các cơ quan, công sở Nói đến con người chính là nói đến văn hóa, vì toàn bộ những giá trị văn hóa làm nên những phẩm chất, năng lực và tinh thần của con người Vận dụng các yếu tố văn hóa trong việc thúc đẩy mọi hoạt động của công sở như xây dựng hệ thống thi đua - khen thưởng công bằng, minh bạch, tạo ra bầu không khí làm việc phát huy tối đa sự sáng tạo, cống hiến của cán bộ, công chức, viên chức, tạo động lực làm việc hăng say

… sẽ kích thích, loại bỏ được sức ỳ trong công việc

Yếu tố văn hóa xuất hiện trong công sở xuất phát từ chính vai trò của công sở trong đời sống xã hội và trong hoạt động của bộ máy hành chính Một công sở chỉ làm tròn nhiệm vụ và chức năng của nó khi tạo dựng được mối quan hệ tốt giữa cán bộ, công chức, viên chức trong công việc, các chuẩn mực ứng xử, các nghi thức tiếp xúc hành chính, ý thức chấp hành kỷ luật trong và ngoài cơ quan

Văn hóa công sở có vai trò rất quan trọng trong tổ chức, hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước cũng như việc thực thi công vụ của cán bộ, công chức Xây dựng văn hóa công sở là xây dựng một nề nếp, phương thức làm việc khoa học, có kỷ cương, dân chủ, giúp cán bộ, công chức nhận thức đúng về chức trách, nhiệm vụ của mình đối với xã hội, đối với nhân dân; hình thành thái độ, lòng yêu nghề, niềm tự hòa về nghề nghiệp, từ đó có ý thức làm việc tốt, tận tụy với công việc, có hành vi ứng xử, giao tiếp đúng mực với nhân dân, với đồng nghiệp

Văn hóa công sở cũng là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước giúp cho hoạt động quản lý của cơ quan được thông suốt, phân công, phân nhiệm rõ ràng, trụ sở, cảnh quan môi trường làm việc văn minh, hiện đại

1.1.3.2 Ý nghĩa

Văn hóa công sở có ý nghĩa hết sức quan trọng trong quá trình xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, văn minh, hiện đại Xây dựng văn hoá công sở chính là xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả Từ đó tạo bầu không khí cởi mở giúp cán bộ, công chức hứng khởi làm việc, đưa chất lượng và hiệu quả công việc lên cao

Việc xây dựng văn hóa công sở còn nhằm khắc phục các thói tệ quan liêu, lộng quyền, cửa quyền, gia trưởng, đặc quyền, đặc lợi, thành kiến, chụp

mũ, trù dập người trung thực, thẳng thắn

Xây dựng và hoàn thiện văn hoá công sở là một nhiệm vụ có ý nghĩa và

tầm quan trọng, đặc biệt là đối với các cơ quan hành chính nhà nước, điều này phản ánh chân thực về chất lượng thực thi công vụ và hiệu quả phục vụ nhân dân Đối với quận Tây Hồ, mục tiêu mà lãnh đạo quận đặt ra đó là phấn đấu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phong cách ứng xử chuẩn mực trong hoạt động công vụ, có phẩm chất đạo đức tốt, từ đó góp phần vào quá trình cải cách hành chính, tạo dựng niềm tin, sự đoàn kết nhất trí của cả tập thể trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng hoạt động của cơ quan, thực hiện

có hiệu quả các nhiệm vụ chính trị, nhiệm vụ chuyên môn và các chỉ tiêu kinh

tế – xã hội của Quận

1.2 Khái quát về Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ

Thực hiện đường lối đổi mới của Đảng, từ những năm 1990 của thế kỷ

XX, cùng với nhịp độ phát triển kinh tế, tốc độ đô thị hóa trên địa bàn Hà Nội diễn ra ngày càng nhanh Để đáp ứng yêu cầu xây dựng, phát triển Thủ đô trong thời kỳ công nghiệp hóa – hiện đại hóa, Đảng và Nhà nước đã có chủ trương mở rộng địa giới hành chính khu vực nội thành của Thành phố Hà Nội, ngày 28/10/1995, Chính phủ ra Nghị định số 69/CP về việc thành lập Quận Tây Hồ Tổ chức bộ máy của Quận chính thức đi vào hoạt động từ tháng 1/1996

Kể từ khi thành lập quận đến nay, Đảng bộ, chính quyền và nhân dân quận Tây Hồ đã đoàn kết, nỗ lực, phát huy truyền thống cách mạng, kế thừa thành tựu đạt được, khai thác thuận lợi về vị trí địa lý, đất đai, các công trình trọng điểm của Nhà nước đầu tư trên địa bàn; huy động mọi nguồn lực để xây dựng và phát triển quận Đảng bộ và chính quyền quận Tây Hồ đã có nhiều chủ trương giải pháp phù hợp để khắc phục khó khăn, đạt được những kết quả quan trọng về kinh tế xã hội, quốc phòng, an ninh, tạo tiền đề cho sự phát triển Kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao; cơ cấu kinh tế chuyển dịch đúng định hướng, tỷ trọng ngành dịch vụ - thương mại đạt cao hơn mức phấn đấu

và đang có xu hướng phát triển; Các công trình hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội đã và đang được tăng cường, nhất là các công trình giao thông, trường học, các cơ sở văn hóa được quan tâm đầu tư đưa vào sử dụng; đặc biệt là tập trung công tác chỉ đạo, điều hành thực hiện đúng tiến độ đối với các dự án, công trình trọng điểm theo chỉ đạo của Thành phố… Các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao, y tế, giáo dục và đào tạo, dạy nghề… có bước phát triển tích cực; an ninh, chính trị, trật tự an toàn xã hội được giữ vững

Xác định cơ cấu phát triển: dịch vụ - công nghiệp - nông nghiệp ngay

từ đầu nhiệm kỳ Đại hội Đảng bộ quận lần thứ nhất, trong suốt 20 năm qua, quận Tây Hồ đã tập trung đầu tư về hạ tầng đô thị kết hợp với các dự án của Trung ương và Thành phố trên địa bàn nên bộ mặt đô thị ngày càng khang trang, đã dần thu hút được các doanh nghiệp đến sản xuất kinh doanh trên địa bàn, đến nay, đã có 4.232 doanh nghiệp, tăng 100 lần

Mặt khác, quận đã phối hợp với các trường đại học, các ngành Thành phố để hỗ trợ khoa học kỹ thuật cho người dân chuyển đổi cơ cấu cây trồng,

hỗ trợ cho vay vốn sản xuất Do đó đã nâng cao hiệu quả kinh tế, tăng thu nhập cho người nông dân Giá trị sản xuất các ngành do quận quản lý tăng bình quân trên 12% Đặc biệt là cơ cấu kinh tế đã có sự chuyển dịch rõ rệt

Nếu như giai đoạn 1996 - 2000, tỷ trọng dịch vụ chiếm 49,1% thì đến năm 2015 tỷ trọng dịch vụ là 60,76% Thu ngân sách năm 1996 thu được 16,6

tỷ đồng đến năm 2015 thu ngân sách được 1.309 tỷ đồng, tăng 75 lần

Cùng với những thành tựu về phát triển kinh tế, sự nghiệp văn hóa xã hội đã đạt được những thành tựu lớn và là nơi khởi nguồn của nhiều việc làm sáng tạo, tiên phong của toàn thành phố như: Phong trào toàn dân xây dựng đời sống văn hóa với nhiều cách làm sáng tạo từ khu dân cư đến việc xây dựng phường văn hóa với hơn 40 tiêu chí được đông đảo nhân dân quận hưởng ứng

Công tác giáo dục đào tạo được quan tâm đầu tư và có bước phát triển

quan trọng Nếu như giai đoạn 1996 - 2000, ở quận còn tình trạng học chung, học ở trong đình, nhà thờ, các trường chủ yếu là phòng học cấp 4, đến nay, quận đã có 19/24 trường công lập đạt chuẩn quốc gia, đạt tỷ lệ 79% Đặc biệt

từ năm học 2004 - 2005, quận Tây Hồ là đơn vị đầu tiên của Thành phố thực hiện xong việc đầu tư bảng chống lóa và chiếu sáng chuẩn, sau đó được nhân rộng toàn thành phố năm 2007 Chất lượng giáo dục không ngừng được nâng lên Phong trào khuyến học, khuyến tài, xây dựng xã hội học tập là đơn vị dẫn đầu Thành phố, được Trung ương, thành phố ghi nhận và đánh giá cao

Công tác quản lý di tích văn hóa được coi trọng, Tây Hồ là đơn vị đầu tiên của Thành phố thực hiện việc kiểm kê dập, dịch các hiện vật, cổ vật trong các di tích từ năm 2004, đến nay, hàng nghìn cổ vật trong 63 di tích lịch sử văn hóa của quận đã được thống kê, hoàn thành, góp phần quan trọng trong việc bảo tồn, lưu giữ, phát huy các giá trị di tích lịch sử

Để đáp ứng với yêu cầu trong công tác quản lý và phát triển đô thị, Thành phố đã chỉ đạo các sở, ngành cùng với UBND quận tiến hành xây dựng quy hoạch chi tiết quận Tây Hồ tỷ lệ 1/2000, đến nay, đã xây dựng xong quy hoạch hạ tầng kỹ thuật, quy hoạch phân khu Tây Hồ Tây A6, quy hoạch sử dụng đất đến năm 2020 Đây là cơ sở pháp lý để quản lý và phát triển đô thị trong những năm tiếp theo Công tác quản lý đất đai, trật tự xây dựng được xác định là những nhiệm vụ khó khăn, phức tạp với nhiều biện pháp như quay phim, chụp ảnh, lập hồ sơ quản lý kiên quyết xử lý các vi phạm tồn đọng qua nhiều năm, nên công tác quản lý đất đai đã từng bước ngăn chặn các vi phạm Công tác cấp giấy chứng nhận nhà ở, đất ở cho người dân được được tập trung chỉ đạo quyết liệt, đến nay quận đã cơ bản cấp xong giấy chứng nhận cho người dân

Cùng với những thành tựu về phát triển kinh tế - xã hội, công tác xây dựng Đảng cũng được quan tâm chỉ đạo và đạt những thành tựu quan trọng Trong suốt 20 năm xây dựng và phát triển quận, các cấp ủy Đảng đã làm tốt

công tác giáo dục chính trị tư tưởng cho cán bộ, đảng viên gắn với việc quản

lý, chú trọng công tác xây dựng bản lĩnh chính trị, đấu tranh có hiệu quả với các thế lực thù địch, các phần tử cơ hội chính trị Đổi mới công tác lãnh của cấp Ủy, theo hướng gần dân, sát dân, lắng nghe ý kiến của cán bộ, đảng viên

và nhân dân để chỉ đạo giải quyết có hiệu quả các vấn đề dân sinh bức xúc, do đó

đã củng cố lòng tin của nhân dân đối với cấp ủy và chính quyền địa phương Với những thành tựu đã đạt được trong 20 năm, đảng bộ, chính quyền

và nhân dân quận Tây Hồ đã được Đảng và Nhà nước tặng nhiều phần thưởng cao quý: Năm 2002, được Chủ tịch nước tặng Huân chương lao động hạng ba; năm 2007, được tặng Huân chương lao động hạng hai; Đặc biệt trong giai đoạn 2010-2015, với sự nỗ lực phấn đấu của đảng bộ, chính quyền và nhân dân quận Tây Hồ đã hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ về phát triển kinh tế xã hội, công tác xây dựng Đảng nên được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương lao động hạng Nhất đúng vào dịp kỷ niệm 20 năm thành lập quận Tây

Hồ (1995 - 2015)

[Buổi lễ trao tặng Huân chương: phụ lục 1 trang 40]

Tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, góp phần quan trọng vào sự phát triển chung của thành phố, trong những năm tới, Tây Hồ sẽ tập trung huy động mọi nguồn lực để phát triển kinh tế theo hướng tăng tỷ trọng các ngành dịch vụ, du lịch gắn với lợi thế của Hồ Tây Cùng với việc phát triển kinh tế theo

cơ cấu dịch vụ - công nghiệp - nông nghiệp, quận tiếp tục xây dựng hệ thống hạ tầng kỹ thuật đô thị hiện đại, nâng cao chất lượng môi trường; bảo đảm an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội; thực hiện tốt nhiệm vụ quân sự, quốc phòng địa phương; xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, và cơ cấu tổ chức của Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ

Chức năng

UBND quận Tây Hồ với tư cách là cơ quan hành chính Nhà nước, dưới

sự lãnh đạo của Đảng, Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ hoạt động theo Hiến pháp và pháp luật thực hiện các chức năng sau:

+ Phát triển kinh tế - xã hội, văn hóa, y tế, giáo dục, dịch vụ

+ Thu chi ngân sách của địa phương

+ Tuyên truyền, giáo dục pháp luật, kiểm tra việc thực thi pháp luật + Bảo đảm an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội

+ Phòng chống thiên tai, bảo vệ tài sản Nhà nước của các tổ chức và công dân, bảo vệ các quyền tự do dân chủ của nhân dân

+ Thi hành án, giải quyết đơn, khiếu nại

Nhiệm vụ, quyền hạn

+ Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ có nhiệm vụ chỉ đạo, điều hành thực hiện các nhiệm vụ chương trình công tác tuần, tháng, quý, năm; quản lý, hướng dẫn các phường, các đơn vị trực thuộc quận trong hoạt động quản lý Nhà nước theo luật tổ chức Hội đồng Nhân dân và Ủy ban Nhân dân Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ thảo luận tập thể và quyết định theo đa số vấn đề

+ Xây dựng chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, an ninh - quốc phòng dài hạn và hàng năm của quận

+ Xây dựng quy chế làm việc của Ủy ban Nhân dân quận, công tác tổ chức bộ máy và thực hiện chế độ quản lý cán bộ theo phân cấp và quy định nhà nước

+ Giải quyết khiếu nại, tố cáo có liên quan đến cán bộ chủ trốt do Ủy ban Nhân dân quận quản lý hoặc những vụ việc phức tạp theo quy định của Luật khiếu nại, tố cáo

+ Kiểm điểm, đánh gia công tác, chị đạo điều hành của tập thể và mỗi

cá nhân của UBND quận

Cơ cấu tổ chức

Bộ máy của UBND quận Tây Hồ hoạt động theo Quyết định số 07/2011/QĐ-UBND ngày 05 tháng 7 năm 2011 của UBND quận Tây Hồ về

việc ban hành Quy chế làm việc của UBND quận Tây Hồ

Ủy ban Nhân dân Quận Tây hồ tổ chức theo nguyên tắc tập trung dân chủ, lãnh đạo tập thể, đi đôi với phát huy trách nhiệm của từng thành viên, thảo luận tập thể và quyết định theo đa số Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ phát huy quyền làm chủ của nhân dân, tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa, ngăn ngừa và chống các biểu hiện quan liêu tiêu cực khác trong cơ quan

Cơ cấu tổ chức của UBND quận Tây Hồ: Đứng đầu là Chủ tịch, giúp việc cho Chủ tịch có 03 Phó Chủ tịch phụ trách cá lĩnh vực: Kinh tế - Văn hóa

Xã hội - Đất đai, trật tự xây dựng và 12 phòng, ban chuyên môn, các tổ chức chính trị xã hội và các đoàn thể, các trung tâm trực thuộc và các đơn vị hiệp

quản trực thuộc UBND quận [Sơ đồ cơ cấu tổ chức - Phụ lục 2 Trang 41]

Tiểu kết

Trong Chương 1 chúng em đã trình bày cơ sở lý luận về Văn hóa công

sở tại cơ quan hành chính Nhà nước và một vài nét khái quát về Uỷ ban nhân dân Quận Tây Hồ Những nội dung này là cơ sở để triển khai nội dung thực trạng văn hóa công sở tại Uỷ ban nhân dân Quận Tây Hồ tại chương 2

Chương 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI

ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ 2.1 Trang phục của cán bộ, công chức tại Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ

Trang phục, lễ phục là một mảng không thể thiếu trong văn hóa công

sở tại các cơ quan tổ chức nói chung, và UBND quận Tây Hồ nói riêng Trang phục, lễ phục cán bộ công chức, viên chức tại cơ quan được thực hiện theo quyết định số 129/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 02/8/2007

về việc ban hành quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính Nhà nước được thể hiện cụ thể như sau:

Những đối tượng có quy định riêng về mặc đồng phục, gồm cán bộ nhân viên thuộc các bộ phận: bảo vệ, lễ tân, y tế, lao vụ, phục vụ nhà khách, nhà ăn… thực hiện theo quy định về trang phục khi làm việc

Không mặc quần Jean, quần sooc, áo pull, áo trễ cổ, áo có các hình vẽ không phù hợp nếp sống văn hóa nơi công sở, váy quá ngắn, váy mỏng, váy xẻ cao

Khuyến khích các phòng, ban, trang bị đồng phục cho cán bộ, công chức trong đơn vị mình

Về Lễ phục

Lễ phục của cán bộ, công nhân viên chức là trang phục chính thức được