Hoàn thiện chính sách marketing – mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng tại trung tâm thương mại trường tiền plaza

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN MINH HÙNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO THUÊ MẶT BẰNG TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI TRƯỜNG TIỀN PLAZA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN MINH HÙNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO THUÊ MẶT BẰNG TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI TRƯỜNG TIỀN PLAZA Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI DŨNG THỂ HUẾ, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học Phó giáo sư, Tiến sĩ Bùi Dũng Thể - Trưởng Phòng Đào tạo Sau Đại học - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập trình nghiên cứu Ngồi luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Huế, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Hùng i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q thầy, giáo cán cơng chức Phòng Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Phó giáo sư, Tiến sĩ Bùi Dũng Thể - Trưởng Phòng Đào tạo Sau Đại học - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty cổ phần Đầu tư Bắc Trường Tiền Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành chương trình học trình thu thập liệu cho luận văn Xin cảm ơn người vợ thân u tơi gánh vác cơng việc gia đình, tạo điều kiện để đủ thời gian yên tâm lo hồn tất chương trình học Cuối cùng, xin cảm ơn bạn lớp góp ý giúp tơi q trình thực luận văn Huế, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Hùng ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN MINH HÙNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế, Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI DŨNG THỂ Tên đề tài: HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO THUÊ MẶT BẰNG TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI TRƯỜNG TIỀN PLAZA Tính cấp thiết đề tài Với tác động yếu tố vĩ mô kinh tế, Trung tâm thương mại nói chung TTTM Trường Tiền Plaza nói riêng gặp phải khó khăn kể đến định hướng phát triển dài hạn với độ xác ổn định cao liên quan tới sách ngành chưa cụ thể hóa Khó khăn tếp cận sách ưu đãi có, nguyên nhân xuất phát từ rắc rối thủ tục hay không thống văn hướng dẫn thi hành Không đạt mục tiêu tăng trưởng đề mặt doanh thu lẫn hình ảnh xây dựng, thể bế tắc kế hoạch marketing cụ thể Giảm tỷ lệ lấp đầy khách thuê gặp khó khăn kinh doanh; Mất khách hàng quen thuộc; Sức ép lớn cạnh tranh để tồn tại…Trước bối cảnh đó, vấn đề cấp thiết TTTM Trường Tiền Plaza đẩy mạnh hoạt động marketing tăng cường xúc tiến thực sách marketing - mix, từ làm tảng để TTTM Trường Tiền Plaza hoạt động ổn định phát triển tương lai Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp như: phương pháp thu thập số liệu; tổng hợp xử lý số liệu; phương pháp phân tích số liệu nhằm giải mục têu nghiên cứu Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Kết nghiên cứu luận văn góp phần Hệ thống hóa sở lý luận thực tễn marketng sách marketng - mix doanh nghiệp Đánh giá thực trạng sách marketng - mix dịch vụ cho thuê mặt TTTM Trường Tiền Plaza qua năm 2015-2017 Đề xuất giải pháp hồn thiện sách marketng - mix dịch vụ cho thuê mặt Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza thời gian tới iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt DVPPBL Giải thích : Dịch vụ phân phối bán lẻ ĐVT : Đơn vị tính GDP : Tổng sản phẩm quốc dân QĐ : Quyết định TTH : Thừa Thiên Huế TTTM : Trung tâm thương mại WTO : Tổ chức thương mại giới iv MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG DANH MỤC x HÌNH xii PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề Mục tiêu cứu tài nghiên 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm cứu vi nghiên 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp cứu .4 nghiên 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Đối với số liệu thứ cấp .4 4.1.2 Đối với số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 4.2.1 Đối với số liệu thứ cấp .5 4.2.2 Đối với số liệu sơ cấp v Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO THUÊ MẶT BẰNG KINH DOANH vi 1.1 Tổng quan cho thuê mặt kinh doanh 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh cho thuê mặt 1.2 Khái niệm vai trò Marketng doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm Marketng .10 1.2.2 Marketng mix 11 1.2.3 Vai trò marketng hoạt động doanh nghiệp .11 1.3 Các hoạt động marketng doanh nghiệp 12 1.3.1 Nghiên cứu marketng 12 1.3.1.1 Môi trường marketng 12 1.3.1.2 Xác định thị trường mục tiêu 14 1.3.2 Chiến lược marketng 17 1.3.3 Nội dung sách marketing - mix 18 1.3.3.1 Chính sách sản phẩm (Product) 18 1.3.3.2 Chính sách giá sản phẩm (Price) 23 1.3.3.3 Chính sách phân phối (Place) 25 1.3.3.4 Chính sách xúc tến truyền thơng marketng (promoton) 27 1.3.4 Tổ chức thực kiểm tra sách marketng - mix .30 1.3.5 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sách marketng - mix cho thuê mặt kinh doanh 31 1.3.5.1 Tỷ lệ lấp đầy mặt 31 1.3.5.2 Sự gia tăng doanh số .32 1.3.5.3 Số lượng khách hàng trung thành 32 1.3.5.4 Tỷ số doanh thu thu chi phí bỏ cho hoạt động marketng (PTT) 33 1.4 Kinh nghiệm thực sách marketng - mix dịch vụ cho thuê mặt Trung tâm thương mại 33 1.4.1 Kinh nghiệm Tập đoàn AEON - Nhật Bản .33 1.4.2 Kinh nghiệm Trung tâm Thương mại Phong Phú - BigC Huế 34 Reliability Statstcs Cronbach's Alpha N of Items ,872 Item-Total Statistcs Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SP01 25,07 9,598 ,713 ,846 SP02 24,78 10,357 ,585 ,863 SP03 24,76 10,659 ,596 ,861 SP04 24,99 9,675 ,752 ,841 SP05 24,98 9,569 ,600 ,865 SP06 24,63 10,764 ,581 ,863 SP07 25,06 9,592 ,758 ,840 Reliability Statstcs Cronbach's Alpha N of Items ,881 Item-Total Statistcs Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GC01 23,12 15,694 ,628 ,868 GC02 23,34 15,035 ,710 ,860 GC03 23,48 15,629 ,634 ,868 GC04 23,21 15,174 ,685 ,863 GC05 23,80 16,001 ,550 ,876 GC06 23,41 15,038 ,708 ,860 GC07 22,72 16,148 ,661 ,867 GC08 23,70 15,150 ,615 ,871 115 Reliability Statstcs Cronbach's Alpha N of Items ,879 Item-Total Statistcs Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PP01 15,38 8,449 ,727 ,853 PP02 15,39 8,345 ,760 ,847 PP03 15,88 7,991 ,726 ,852 PP04 16,05 8,554 ,613 ,871 PP05 15,69 8,506 ,587 ,877 PP06 15,30 8,329 ,731 ,851 Reliability Statstcs Cronbach's Alpha N of Items ,852 Item-Total Statistcs Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT01 13,22 3,168 ,624 ,831 TT02 13,04 2,714 ,778 ,789 TT03 13,55 3,123 ,608 ,835 TT04 13,94 2,771 ,754 ,796 TT05 13,72 3,330 ,558 ,847 116 Reliability Statstcs Cronbach's Alpha N of Items ,892 Item-Total Statistcs Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Y01 6,99 1,132 ,750 ,877 Y02 6,97 1,025 ,824 ,813 Y03 6,97 1,099 ,790 ,844 117 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, ,835 Approx, Chi-Square 2160,866 Bartlett's Test of Sphericity 325 df Sig, ,000 Communalites Initial Extraction SP01 1,000 ,729 SP02 1,000 ,466 SP03 1,000 ,474 SP04 1,000 ,741 SP05 1,000 ,519 SP06 1,000 ,468 SP07 1,000 ,697 GC01 1,000 ,599 GC02 1,000 ,643 GC03 1,000 ,563 GC04 1,000 ,641 GC05 1,000 ,442 GC06 1,000 ,643 GC07 1,000 ,597 GC08 1,000 ,559 PP01 1,000 ,690 PP02 1,000 ,729 PP03 1,000 ,683 PP04 1,000 ,569 PP05 1,000 ,513 PP06 1,000 ,702 TT01 1,000 ,584 TT02 1,000 ,758 TT03 1,000 ,555 TT04 1,000 ,732 TT05 1,000 ,475 118 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 7,058 4,058 3,059 1,595 ,994 27,147 15,607 11,766 6,136 3,822 27,147 42,755 54,521 60,657 64,479 ,874 3,363 67,842 ,800 3,076 70,918 ,731 2,813 73,731 ,671 2,583 76,313 10 ,656 2,523 78,837 11 ,622 2,392 81,229 12 ,582 2,237 83,466 13 ,508 1,953 85,419 14 ,468 1,801 87,220 15 ,442 1,698 88,919 16 ,418 1,606 90,525 17 ,354 1,360 91,885 18 ,344 1,323 93,208 19 ,326 1,254 94,461 20 ,293 1,127 95,589 21 ,259 ,996 96,585 22 ,233 ,897 97,482 23 ,209 ,804 98,286 24 ,172 ,662 98,948 25 ,147 ,564 99,512 26 ,127 ,488 100,000 Total % of Variance 7,058 4,058 3,059 1,595 27,147 15,607 11,766 6,136 119 Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % 27,147 42,755 54,521 60,657 Total 4,463 4,187 3,865 3,256 % of Variance 17,165 16,104 14,864 12,524 Cumulative % 17,165 33,269 48,133 60,657 Rotated Component Matrix Component GC04 ,786 GC02 ,783 GC06 ,772 GC01 ,744 GC03 ,741 GC07 ,717 GC08 ,681 GC05 ,630 SP01 ,846 SP04 ,841 SP07 ,805 SP05 ,674 SP03 ,617 SP02 ,574 SP06 ,555 PP02 ,839 PP06 ,826 PP01 ,813 PP03 ,804 PP04 ,716 PP05 ,667 TT04 ,824 TT02 ,805 TT01 ,657 TT03 ,623 TT05 ,612 120 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, ,737 Approx, Chi-Square 265,923 Bartlett's Test of Sphericity df Sig, ,000 Communalites Initial Extraction Y01 1,000 ,785 Y02 1,000 ,857 Y03 1,000 ,824 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,466 82,194 82,194 ,323 10,768 92,962 ,211 7,038 100,000 Component Matrix Component Y02 ,926 Y03 ,908 Y01 ,886 121 Total 2,466 % of Variance 82,194 Cumulative % 82,194 One-Sample Statstics N Mean Std, Deviation Std, Error Mean SP01 152 3,98 ,732 ,059 SP02 152 4,26 ,678 ,055 SP03 152 4,28 ,603 ,049 SP04 152 4,05 ,689 ,056 SP05 152 4,07 ,835 ,068 SP06 152 4,41 ,592 ,048 SP07 152 3,99 ,700 ,057 GC01 152 3,57 ,734 ,060 GC02 152 3,34 ,773 ,063 GC03 152 3,20 ,740 ,060 GC04 152 3,47 ,772 ,063 GC05 152 2,88 ,754 ,061 GC06 152 3,28 ,774 ,063 GC07 152 3,96 ,629 ,051 GC08 152 2,98 ,842 ,068 PP01 152 3,36 ,675 ,055 PP02 152 3,35 ,674 ,055 PP03 152 2,86 ,772 ,063 PP04 152 2,68 ,741 ,060 PP05 152 3,05 ,775 ,063 PP06 152 3,44 ,698 ,057 TT01 152 3,64 ,507 ,041 TT02 152 3,83 ,584 ,047 TT03 152 3,32 ,533 ,043 TT04 152 2,93 ,577 ,047 TT05 152 3,15 ,485 ,039 122 One-Sample Test Test Value = t df Sig, (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper SP01 -,332 151 ,000 -,020 -,14 ,10 SP02 4,783 151 ,000 ,263 ,15 ,37 SP03 5,788 151 ,000 ,283 ,19 ,38 SP04 ,942 151 ,000 ,053 -,06 ,16 SP05 ,971 151 ,000 ,066 -,07 ,20 SP06 8,634 151 ,000 ,414 ,32 ,51 SP07 -,232 151 ,000 -,013 -,13 ,10 GC01 -7,294 151 ,000 -,434 -,55 -,32 GC02 -10,494 151 ,000 -,658 -,78 -,53 GC03 -13,263 151 ,000 -,796 -,91 -,68 GC04 -8,410 151 ,000 -,526 -,65 -,40 GC05 -18,285 151 ,000 -1,118 -1,24 -1,00 GC06 -11,532 151 ,000 -,724 -,85 -,60 GC07 -,774 151 ,000 -,039 -,14 ,06 GC08 -14,939 151 ,000 -1,020 -1,15 -,88 PP01 -11,775 151 ,000 -,645 -,75 -,54 PP02 -11,920 151 ,000 -,651 -,76 -,54 PP03 -18,166 151 ,000 -1,138 -1,26 -1,01 PP04 -21,901 151 ,000 -1,316 -1,43 -1,20 PP05 -15,177 151 ,000 -,954 -1,08 -,83 PP06 -9,884 151 ,000 -,559 -,67 -,45 TT01 -8,639 151 ,000 -,355 -,44 -,27 TT02 -3,609 151 ,000 -,171 -,26 -,08 TT03 -15,837 151 ,000 -,684 -,77 -,60 TT04 -22,929 151 ,000 -1,072 -1,16 -,98 TT05 -21,574 151 ,000 -,849 -,93 -,77 123 Correlatons GC Pearson Correlation GC Pearson Correlation Sig, (2-tailed) Y ,000 ,000 ,000 ,438 1,000 1,000 1,000 ,000 152 152 152 152 152 ,000 ,000 ,000 ,352 1,000 1,000 ,000 1,000 152 152 152 ,000 ,000 ,000 ,398 1,000 1,000 1,000 ,000 152 152 152 152 152 ,000 ,000 ,000 ,311 1,000 1,000 1,000 152 152 152 152 152 Pearson Correlation ,438 ,352 ,398 ,311 Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 152 152 152 152 Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Y TT 152 Pearson Correlation TT PP 152 N PP Sig, (2-tailed) N SP SP N 124 ,000 152 Descriptve Statistcs Mean Std, Deviation N Y 0E-7 1,00000000 152 GC 0E-7 1,00000000 152 SP 0E-7 1,00000000 152 PP 0E-7 1,00000000 152 TT 0E-7 1,00000000 152 Correlatons Y Pearson Correlation Sig, (1-tailed) N GC SP PP TT Y 1,000 ,438 ,352 ,398 ,311 GC ,438 1,000 ,000 ,000 ,000 SP ,352 ,000 1,000 ,000 ,000 PP ,398 ,000 ,000 1,000 ,000 TT ,311 ,000 ,000 ,000 1,000 Y , ,000 ,000 ,000 ,000 GC ,000 , ,500 ,500 ,500 SP ,000 ,500 , ,500 ,500 PP ,000 ,500 ,500 , ,500 TT ,000 ,500 ,500 ,500 , Y 152 152 152 152 152 GC 152 152 152 152 152 SP 152 152 152 152 152 PP 152 152 152 152 152 TT 152 152 152 152 152 Variables Entered/Removed Model Variables Entered Variables Method Removed TT, PP, SP, GC , Enter Model Summary Model R R Square ,756 ,572 Adjusted R Std, Error of the Square Estimate ,560 125 ,66336947 Durbin-Watson 1,814 ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 86,311 21,578 Residual 64,689 147 ,440 Total 151,000 151 Sig, 49,034 ,000 Coefcients Model Unstandardized Standardized Coeficients Coeficients B (Constant) Std, Error 1,356E-016 t Sig, Collinearity Statistics Tolerance Beta ,054 ,000 1,000 VIF GC ,438 ,054 ,438 8,116 ,000 1,000 1,000 SP ,352 ,054 ,352 6,521 ,000 1,000 1,000 PP ,398 ,054 ,398 7,381 ,000 1,000 1,000 TT ,311 ,054 ,311 5,767 ,000 1,000 1,000 126 Group Statstcs Doituong SP01 SP02 SP03 SP04 SP05 SP06 SP07 GC01 GC02 GC03 GC04 GC05 GC06 GC07 GC08 PP01 PP02 PP03 PP04 PP05 PP06 TT01 TT02 TT03 TT04 TT05 Mean N Std, Deviation Std, Error Mean Khach hang 152 3,9803 ,73214 ,05938 Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang Can bo Khach hang 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 32 152 Can bo 32 4,1563 4,2632 4,4063 4,2829 4,3438 4,0526 4,3125 4,0658 4,1563 4,4145 4,5000 3,9868 4,4063 3,5658 4,0938 3,3421 3,5313 3,2039 3,4063 3,4737 3,8125 2,8816 3,1875 3,2763 3,3438 3,9605 4,0313 2,9803 2,9688 3,3553 3,5938 3,3487 3,4688 2,8618 3,2188 2,6842 3,4688 3,0461 3,5625 3,4408 3,7188 3,6447 3,9063 3,8289 4,1250 3,3158 3,6250 2,9276 3,6563 3,1513 ,67725 ,67830 ,61484 ,60262 ,74528 ,68850 ,69270 ,83524 ,84660 ,59182 ,71842 ,69992 ,66524 ,73395 ,81752 ,77293 ,91526 ,73996 ,87471 ,77158 ,93109 ,75410 1,02980 ,77372 ,86544 ,62911 ,69488 ,84156 ,86077 ,67508 ,91084 ,67363 ,80259 ,77245 1,00753 ,74069 1,31944 ,77493 1,18967 ,69752 ,92403 ,50701 ,68906 ,58430 ,70711 ,53266 ,79312 ,57661 1,15310 ,48501 ,11972 ,05502 ,10869 ,04888 ,13175 ,05584 ,12245 ,06775 ,14966 ,04800 ,12700 ,05677 ,11760 ,05953 ,14452 ,06269 ,16180 ,06002 ,15463 ,06258 ,16460 ,06117 ,18204 ,06276 ,15299 ,05103 ,12284 ,06826 ,15216 ,05476 ,16102 ,05464 ,14188 ,06265 ,17811 ,06008 ,23325 ,06285 ,21031 ,05658 ,16335 ,04112 ,12181 ,04739 ,12500 ,04320 ,14020 ,04677 ,20384 ,03934 3,6563 ,97085 ,17162 127 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig, t-test for Equality of Means t df Sig, (2tailed) Mean Difference Std, Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower SP01 SP02 SP03 SP04 SP05 SP06 SP07 GC01 GC02 GC03 GC04 GC05 GC06 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed ,225 ,636 ,007 ,935 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 2,909 ,090 1,930 ,166 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,116 ,734 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 1,268 ,262 1,769 ,185 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,379 ,539 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 2,606 ,108 2,610 ,108 Equal variances assumed Equal variances not assumed 2,175 ,142 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed 6,118 ,041 ,372 ,543 Upper -1,251 182 ,212 -,17599 ,14064 -,45348 ,10150 -1,317 -1,101 -1,175 -,497 -,433 -1,939 -1,931 -,556 -,551 -,715 -,630 -3,107 -3,212 -3,625 -3,378 -1,217 -1,090 -1,360 -1,220 -2,175 -1,924 -1,947 -1,593 -,439 47,540 182 48,271 182 39,966 182 44,837 182 44,622 182 40,321 182 46,613 182 42,164 182 40,819 182 40,854 182 40,438 182 38,294 182 ,194 ,272 ,246 ,620 ,667 ,054 ,060 ,579 ,585 ,476 ,532 ,202 ,202 ,200 ,202 ,225 ,282 ,175 ,230 ,031 ,061 ,053 ,119 ,661 -,17599 -,14309 -,14309 -,06086 -,06086 -,25987 -,25987 -,09046 -,09046 -,08553 -,08553 -,41941 -,41941 -,52796 -,52796 -,18914 -,18914 -,20230 -,20230 -,33882 -,33882 -,30592 -,30592 -,06743 ,13364 ,12991 ,12182 ,12238 ,14052 ,13405 ,13459 ,16283 ,16428 ,11966 ,13577 ,13501 ,13058 ,14565 ,15630 ,15540 ,17352 ,14871 ,16587 ,15579 ,17609 ,15710 ,19205 ,15367 -,44476 -,39941 -,38799 -,30232 -,34487 -,52436 -,53097 -,41174 -,42141 -,32163 -,35986 -,68579 -,68217 -,81534 -,84335 -,49575 -,53962 -,49572 -,53732 -,64620 -,69459 -,61590 -,69460 -,37064 ,09278 ,11323 ,10181 ,18061 ,22316 ,00462 ,01123 ,23082 ,24049 ,15057 ,18881 -,15303 -,15665 -,24058 -,21257 ,11747 ,16133 ,09111 ,13271 -,03143 ,01696 ,00405 ,08276 ,23577 128 Equal variances not assumed GC07 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,718 ,398 GC08 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,000 ,983 PP01 Equal variances assumed Equal variances not assumed 8,096 ,500 PP02 Equal variances assumed Equal variances not assumed 2,402 Equal variances assumed Equal variances not assumed 4,135 Equal variances assumed Equal variances not assumed 43,051 Equal variances assumed Equal variances not assumed 25,208 Equal variances assumed Equal variances not assumed 5,046 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,531 PP03 PP04 PP05 PP06 TT01 TT02 Equal variances assumed Equal variances not assumed TT03 Equal variances assumed Equal variances not assumed TT04 Equal variances assumed Equal variances not assumed TT05 Equal variances assumed Equal variances not assumed 1,765 20,079 63,058 56,176 ,123 ,443 ,100 ,300 ,066 ,467 ,186 ,200 ,230 ,220 -,408 42,066 ,685 -,06743 ,16536 -,40113 ,26626 -,567 182 ,571 -,07072 ,12463 -,31663 ,17519 -,532 42,363 ,598 -,07072 ,13302 -,33909 ,19765 ,070 182 ,944 ,01151 ,16432 -,31271 ,33574 ,069 44,363 ,945 ,01151 ,16677 -,32452 ,34754 -1,701 182 ,091 -,23849 ,14018 -,51506 ,03809 -1,402 38,479 ,169 -,23849 ,17007 -,58264 ,10566 -,885 182 ,377 -,12007 ,13562 -,38765 ,14752 -,790 40,693 ,434 -,12007 ,15204 -,42718 ,18705 -2,245 182 ,026 -,35691 ,15896 -,67055 -,04327 -1,890 39,024 ,066 -,35691 ,18881 -,73880 ,02498 -4,652 182 ,000 -,78454 ,16863 -1,11726 -,45182 -3,257 35,218 ,202 -,78454 ,24086 -1,27340 -,29568 -3,088 182 ,002 -,51645 ,16723 -,84641 -,18648 -2,353 36,725 ,224 -,51645 ,21950 -,96131 -,07159 -1,929 182 ,055 -,27796 ,14412 -,56233 ,00641 -1,608 38,769 ,116 -,27796 ,17287 -,62768 ,07176 -2,479 182 ,014 -,26151 ,10549 -,46965 -,05338 -2,034 38,367 ,049 -,26151 ,12856 -,52169 -,00133 -2,508 182 ,013 -,29605 ,11805 -,52899 -,06312 -2,215 40,382 ,032 -,29605 ,13368 -,56616 -,02595 -2,716 182 ,007 -,30921 ,11383 -,53381 -,08461 -2,108 37,098 ,042 -,30921 ,14671 -,60645 -,01197 -5,286 182 ,000 -,72862 ,13785 -1,00061 -,45663 -3,484 34,330 ,001 -,72862 ,20914 -1,15349 -,30375 -2,868 34,324 ,007 -,50493 ,17607 -,86263 -,14723 129 ... HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO THUÊ MẶT BẰNG TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI TRƯỜNG TIỀN PLAZA Tính cấp thiết đề tài Với tác động yếu tố vĩ mô kinh tế, Trung tâm thương mại. .. định thuê mặt kinh doanh Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza - Đề xuất giải pháp hồn thiện sách marketng - mix dịch vụ cho thuê mặt Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza thời gian tới Đối. .. đánh giá thực trạng sách marketng - mix dịch vụ cho thuê mặt bằng, đề xuất giải pháp hồn thiện sách marketing - mix dịch vụ cho thuê mặt Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza thời gian tới 2.2