1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá sự hài lòng của du khách quốc tế về chất lượng dịch vụ tour du lịch hội an huế hội an bằng xe cá nhân của công ty TNHH TMDV du lịch VM

75 397 2
Đánh giá sự hài lòng của du khách quốc tế về chất lượng dịch vụ tour du lịch hội an huế hội an bằng xe cá nhân của công ty TNHH TMDV du lịch VM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 24/09/2018, 11:14

Xem thêm: Đánh giá sự hài lòng của du khách quốc tế về chất lượng dịch vụ tour du lịch hội an huế hội an bằng xe cá nhân của công ty TNHH TMDV du lịch VM, Cơ sở lí luận của vấn đề nghiên cứu, Cơ sở thực tiễn vấn đề nghiên cứu, Giới thiệu chung về công ty và chương trình du lịch bằng xe cá nhân: “Huế Private Cars” của Công ty TNHH TMDV Du lịch VM, Phân tích kết quả điều tra sự hài lòng của du khách quốc tế về chất lượng dịch vụ tour du lịch “Hội An - Huế - Hội An” bằng xe cá nhân của Công ty TNHH TMDV Du lịch VM, Các biện pháp khác

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • PHỤ LỤC

  • 1. Lí do chọn đề tài

  • Du lịch được mệnh danh là một ngành công nghiệp không khói, có mức tăng trưởng khổng lồ. Trong thời đại ngày nay, du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu được trong đời sống văn hóa, xã hội ở các nước. Về mặt kinh tế, du lịch đã trở thành một trong những ngành kinh tế quan trọng của nhiều nước. Mạng lưới du lịch đã được thiết lập ở hầu hết các quốc gia trên thế giới.

  • Các lợi ích kinh tế mà du lịch mang lại là điều không thể phủ nhận, thông qua việc tiêu dùng của du khách đối với các sản phẩm và dịch vụ của du lịch. Sự hài lòng của khách du lịch có vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển du lịch của địa phương, không những vậy nó còn ảnh hưởng đến thương hiệu và quyết định lựa chọn điểm đến trong chuyến hành trình của du khách.

  • 2. Mục đích nghiên cứu

  • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

  • 4. Phương pháp nghiên cứu

    • 4.1. Phương pháp thu thập số liệu

    • Thu thập dữ liệu thứ cấp: các báo cáo nghiên cứu của các chuyên gia, trường đại học, số liệu của các cơ quan thống kê, tài liệu giáo trình và các xuất bản khoa học liên quan vấn đề nghiên cứu.

    • Thu thập dữ liệu sơ cấp: thông qua kết quả điều tra bảng hỏi phát cho 100 du khách quốc tế tham gia tour du lịch “Hội An - Huế - Hội An” bằng xe cá nhân của Công ty TNHH TMDV Du lịch VM.

    • 4.2. Phương pháp phân tích và xử lí số liệu

    • Phân tích tần số (Frequency Analysis)

    • 5. Hạn chế của đề tài

    • 6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu

    • 1. Cơ sở lí luận của vấn đề nghiên cứu

    • 1.1. Du lịch và chương trình du lịch

    • 1.2. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách du lịch

    • 2. Cơ sở thực tiễn vấn đề nghiên cứu

    • 1. Giới thiệu chung về công ty và chương trình du lịch bằng xe cá nhân: “Huế Private Cars” của Công ty TNHH TMDV Du lịch VM

    • 1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH TMDV Du lịch VM

      • 1.1.2.1. Chức năng kinh doanh

      • 1.1.2.2. Nhiệm vụ

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan