1 Kết quả thực hiện
1.1 Kết quả xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
Tính đến tháng 12 năm 2015 có: 48/48 cơ quan (chiếm 100%) đã xây dựngHệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2008(sau đây viết tắt HTQLCL)
(Chi tiết tại phụ lục I).
1.2 Công tác mở rộng, cải tiến HTQLCL
Theo yêu cầu của Kế hoạch số 1787/KH-UBND ngày 03/7/2014, các cơquan phải tiến hành mở rộng HTQLCL cho 100% thủ tục hành chính thuộc thẩmquyền Kết quả, đến tháng 12/2015 đã có 40/48 cơ quan thực hiện mở rộng01/48 cơ quan chưa thực hiện mở rộng, nâng cấp, cải tiến HTQLCL theoyêu cầu (UBND huyện Sơn Động) Có 07 cơ quan không phải mở rộng gồm:03/48 cơ quan không có thủ tục hành chính (Chi cục Phát triển nông thôn, Chicục Quản lý thị trường, Văn phòng UBND tỉnh); 04 cơ quan xây dựng HTQLCLlần đầu (Sở Ngoại vụ, Chi cục Bảo vệ môi trường, Chi cục dân số và KHHGĐ,Chi cục Văn thư Lưu trữ).
1.3 Hoạt động công nhận, tự công bố HTQLCL của các cơ quan:
- 01 cơ quan (chiếm 2,08%) chưa được công nhận, chưa tự công bố HTQLCL(UBND huyện Sơn Động)
Trang 22 Kết quả áp dụng, duy trì HTQLCL 2.1 Công tác gửi báo cáo
- 46/48 cơ quan nộp báo cáo tháng 12, Quý IV theo quy định, 02/48 cơ quan
chưa nộp báo cáo (Chi cục Lâm nghiệp, Chi cục phòng chống tệ nạn xã hội)
(Chi tiết tại Phụ lục II)
2.2 Công tác tuân thủ các quy trình, thủ tục đã xây dựng
- 44/46 cơ quan gửi báo cáo tháng 12, Quý IV đã tuân thủ các quy trình/thủ
tục đã xây dựng để giải quyết TTHC (UBND huyện Sơn Động, UBND huyệnLục Nam).
(Chi tiết tại Phụ lục III, IV).
2.3 Công tác đo lường sự thoả mãn của khách hàng (tổ chức/công dân)
- 46/46 cơ quan gửi báo cáo có thực hiện việc đo lường sự thỏa mãn củakhách hàng với nhiều hình thức khác nhau: qua internet, phát phiếu hỏi Kếtquả: chưa có sự phản hồi của khách hàng.
(Chi tiết tại Phụ lục II)
2.4 Hoạt động của Ban chỉ đạo ISO tỉnh:
- Thành viên Ban chỉ đạo ISO tỉnh, tổ chuyên môn giúp việc đi học tập
kinh nghiệm tại Quảng Ninh từ ngày 27/11/2015 đến ngày 29/11/2015 Kết quả:Đi thăm quan 01 Sở, 01 đơn vị cấp Chi cục, 01 UBND huyện, 01 UBND cấp xã - Phóng sự về việc áp dụng ISO hành chính công tại các cơ quan đã đượcphát sóng trên truyền hình vào 20h30 ngày 14/11/2015.
- Ban hành Báo cáo số 234/BC-KHCN, ngày 03/12/2015 về việc thông báoKết quả đánh giá, chấm điểm công tác xây dựng và áp dụng ISO trong các cơquan thuộc hệ thống nhà nước tỉnh Bắc Giang năm 2015.
- Ban hành Báo cáo số 233/BC-KHCN, ngày 02/12/2015 về việc thông báoKết quả triển khai xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêuchuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 tại 03 UBND cấp xã thực hiện mô hìnhđiểm
- Công tác xây dựng kế hoạch thực hiện xây dựng, duy trì, mở rộng, cảitiến HTQLCL năm 2015: có 48/48 (chiếm 100%) cơ quan xây dựng kế hoạchtriển khai HTQLCL năm 2015.
3 Thuận lợi, khó khăn3.1 Khó khăn
- 02 cơ quan chưa nộp báo cáo theo quy định.
Trang 3- Còn 02 cơ quan giải quyết TTHC còn chậm so với thời gian quy định - 01 cơ quan chưa nghiêm túc thực hiện theo tiến độ yêu cầu tại Kế hoạch1787/KH-UBND của Chủ tịch UBND tỉnh về việc xây dựng, áp dụng HTQLCL(UBND huyện Sơn Động).
3.2 Thuận lợi
- Có sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Ban chỉ đạo ISO tỉnh thông qua tổchức các cuộc hội nghị tổng kết, các khóa đào tạo, kiểm tra, chấm điểm hoạtđộng xây dựng, áp dụng HTQLCL của các cơ quan.
- Việc thực hiện HTQLCL của nhiều cơ quan đã dần đi vào nề nếp và đemlại hiệu quả tích cực do lãnh đạo, cán bộ, công chức đã nhận thức được ý nghĩacủa việc áp dụng HTQLCL vào hoạt động của cơ quan mình.
4 Đề xuất, kiến nghị
Đối với các cơ quan thuộc đối tượng bắt buộc áp dụng HTQLCL:
- Các cơ quan thực hiện việc xây dựng Kế hoạch hoạt động năm 2016 gửivề Sở Khoa học và Công nghệ – cơ quan thường trực Ban chỉ đạo ISO tỉnh trước
ngày 25/12/2015 (theo quy định tại mục 7.6 của Kế hoạch số 1787/KH-UBND).
- Đề nghị UBND huyện Sơn Động nghiêm túc thực hiện Kế hoạch1787/KH-UBND.
- Nghiêm túc tuân thủ HTQLCL đã xây dựng, thường xuyên rà soát để cảitiến hệ thống HTQLCL.
- Thực hiện nộp báo cáo đầy đủ nội dung và đúng thời gian theo quy định Đề nghị Sở Nội vụ tổng hợp, đề nghị UBND tỉnh nhắc nhở các cơ quanchưa nghiêm túc thực hiện gửi báo cáo.
Trên đây là báo cáo tháng 12, Quý IV năm 2015 về kết quả xây dựng và ápdụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 của cáccơ quan, kính gửi Sở Nội vụ xem xét, tổng hợp./.
Nơi nhận:
- Lưu: VT, TĐC.
Bản điện tử:
- Sở Nội vụ (báo cáo);
- Các cơ quan theo phụ lục của báo cáo;- Lãnh đạo Sở KHCN;
- Chi cục TĐC.
GIÁM ĐỐC
Nguyễn Đức Kiên
Trang 4Phụ lục I
DANH SÁCH CÁC CƠ QUAN XÂY DỰNG, NÂNG CẤP HTQLCL
(Kèm theo Báo cáo số /BC-KHCN ngày / 12 /2015 của Sở Khoa học và Công nghệ)
Mở rộng,cải tiếnHTQLCL
Đã thựchiện tựcông bốtheo KH1787
Ghi chú1.
VP UBND tỉnh Bắc Giangx không cóTTHC
-8.UBND thành phố Bắc Giangxxx
15.Sở Khoa học và Công Nghệxxx16. Sở Tài nguyên Môi trường x x x17.Sở Thông tin và truyền thôngxxx18.Sở Nông nghiệp và PTNTxxx
Trang 5lần đầu
31.Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường CLxxx32.Chi cục Bảo vệ môi trườngx Xây dựng
lần đầu x33.Chi cục Bảo vệ thực vậtxxx
37.Chi cục phát triển nông thônx không có
TTHC x
40.Chi cục Đê điều và PCLBxxx41. Chi cục Quản lý Chất lượng Nông lâmThủy sản xxx42.Chi cục dân số và KHHGĐx Xây dựng
lần đầu x43.Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩmxxx44.Chi cục Quản lý thị trườngx không cóTTHC x45.Chi cục phòng chống tệ nạn xã hộixxx46.Chi cục Văn thư Lưu trữxxx
48.Ban Thi đua khen thưởngx Xây dựnglần đầu x
Ghi chú: “x” đã thực hiện, còn hiệu lực“-” chưa thực hiện.
Trang 6Phụ lục II
DANH SÁCH CÁC CƠ QUAN GỬI BÁO CÁO THÁNG 12 NĂM 2015
(Kèm theo Báo cáo số /BC-KHCN ngày /12/ 2015 của Sở Khoa học và Công nghệ)
Gửibáo cáotháng 12
Đo lườngthỏa mãnkhách
18Sở Nông nghiệp và phát triển nông thôn x x
30 Ban Quản lý dự án các khu công nghiệp x x
31 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng x x
Trang 736 Chi cục Lâm nghiệp -
40 Chi cục Đê điều và phòng chống lụt bão x x
41 Chi cục Quản lý Chất lượng Nông Lâm Thủy sản x x
42Chi cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình x x
Ghi chú: “x” đã thực hiện “-” chưa thực hiện
Trang 8Phụ lục III
CÔNG TÁC TUÂN THỦ CÁC QUY TRÌNH/ THỦ TỤC GIẢI QUYẾT TTHC THÁNG 12 CỦA CÁC CƠ QUAN
(Kèm theo Báo cáo số /BC-KHCN ngày /12/ 2015 của Sở Khoa học và Công nghệ)
Số TTHCáp dụng
Số hồ sơ giải quyết TTHC ápdụng ISO đã thực hiện so vớiquy định trong các quy trình/thủ
tục của hệ thống quản lý chấtlượng
Tổng số
Tuânthủ đúng
Chưa tuânthủ đúng
8(chưa nêu lý do
chậm HS)
04(chưa nêu lý do
24 Sở Lao động thương binh và xã hội 951.4151.4150
Trang 937Chi cục phát triển nông thônKhông có TTHC
41 Chi cục Quản lý Chất lượng Nông Lâm Thủy sản 502020
45Chi cục phòng chống tệ nạn xã hội14KKK
Ghi chú: “K”: không báo cáo
“-” Báo cáo nhưng không có số liệu
Trang 10QUÝ IV CỦA CÁC CƠ QUAN
(Kèm theo Báo cáo số /BC-KHCN ngày /12/ 2015 của Sở Khoa học và Công nghệ)
Số TTHCáp dụng
Số hồ sơ giải quyết TTHC áp dụngISO đã thực hiện so với quy địnhtrong các quy trình/thủ tục của hệ
thống quản lý chất lượng
Tổng số
Tuân thủđúng quytrình/thủ
Chưa tuânthủ đúng
54(chưa nêu lý do
chậm HS)
24 Sở Lao động thương binh và xã hội 955.1755.1750
Trang 1131 Chi cục TCĐLCL 08000
41 Chi cục Quản lý Chất lượng Nông Lâm Thủy sản 510100
45Chi cục phòng chống tệ nạn xã hội14KK K
Ghi chú: “K”: không báo cáo
“-” Báo cáo nhưng không có số liệu