Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á

Lời nói đầu Thế giới ngày nay ngày càng có khuynh hướng tiến tới sự hội nhập. Do đó, đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng, hiệu quả. Thêm vào đó, thế kỷ XX là thế kỷ mà khoa học công nghệ có những bước tiến vượt bậc, đặc biệt là công nghệ thông tin. Kết hợp những điều này, các ngân hàng thương mại đã đưa ra một loại hình dịch vụ thanh toán mới, đó là thẻ ngân hàng. Cũng như các ngân hàng thương mại khác, ngân hàng SeABank đã và đang đưa hàng loạt thẻ có tính năng ưu việt và đa tính năng đi vào hoạt động. Nhằm phục vụ tối đa tiện ích của khách hàng, ví dụ như thẻ Visa card, Master card, S24+, S24++, S24+New…và sắp cho ra đời thẻ Chip EMV MasterCard hiện đại nhất. Các loại thẻ của ngân hàng xuất hiện là sự kết hợp của khoa học kỹ thuật với công nghệ quản lý ngân hàng. Sự ra đời của thẻ là một bước tiến vượt bậc trong hoạt động thanh toán thông qua ngân hàng. Thẻ có những đặc điểm của một phương tiện thanh toán hoàn hảo: - Đối với khách hàng, thẻ đáp ứng được về tính an toàn cao, khả năng thanh toán nhanh, chính xác. - Đối với ngân hàng, thẻ góp phần giảm áp lực tiền mặt, tăng khả năng huy động vốn phục vụ cho yêu cầu mở rộng hoạt động tín dụng, tăng lợi nhuận nhờ khoản phí sử dụng thẻ. Chính nhờ những ưu điểm trên mà thẻ ngân hàng đã nhanh chóng trở thành một phương tiện thanh toán thông dụng ở các nước phát triển cũng như trên thế giới. Đứng trước tình hình nền kinh tế ngày một phát triển, đời sống người dân ngày càng nâng cao, thêm vào đó là xu thế hội nhập phát triển với nền kinh tế thế giới, việc xuất hiện của một phương tiện thanh toán mới là rất cần thiết. Nắm bắt được nhu cầu này, Ngân hàng TMCP SeABank đã chủ trương đưa dịch vụ thẻ vào ứng dụng tại Việt Nam. Mặc dù không có bề dầy hoạt động trong lĩnh vực này, song Ngân hàng SeABank đã thu được những thành tựu nhất định. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn không ít những khó khăn hạn chế để có thể phát triển dịch vụ thẻ trở nên phổ biến ở Việt Nam. Nhận thức được vấn đề này, sau quá trình tìm hiểu về hoạt động thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á, em đã chọn đề tài "Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á" làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình. Đề tài được chia làm 3 chương: Chương 1: Các vấn đề cơ bản về hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank. Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo - PGS.TS Trần Đăng Khâm Em cũng xin chân thành cảm ơn các cán bộ nhân viên Ngân hàng SeABank – Hội sở đã quan tâm và nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập tìm hiểu đề tài này. Sinh viên Nguyễn Thị Thịnh