NHOM 3 TRUYEN HÌNH TRẢ TIỀN

phân tích chiến lược SBU 1: Internet trên mạng truyền hình cáp. Dịch vụ truyền hình trả tiền bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam từ năm 1993 với sự ra đời của dịch vụ truyền hình cáp vô tuyến MMDS. Đến nay, dịch vụ này đã phát triển tương đối mạnh với sự phổ biến của dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến. Theo báo cáo của Bộ TTTT hiện nay có tổng số 32 doanh nghiệp truyền hình, trong đó 2 doanh nghiệp truyền hình quảng bá, 30 doanh nghiệp truyền hình trả tiền, với tổng số lao động là 9.800 người. Cả nước hiện có 67 đài phát thanh và truyền hình, trong đó có 2 đài Trung ương, Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC và 64 đài địa phương. Số lượng kênh chương trình phát thanh quảng bá là 77 kênh, số lượng kênh truyền hình quảng bá là 103 kênh, số lượng kênh truyền hình trả tiền là 79 kênh.Và đến thời điểm hiện nay, thị trường truyền hình trả tiền có 4 loại hình dịch vụ, đó là: truyền hình cáp (gồm cả IPTV), truyền hình vệ tinh, truyền hình số mặt đất và truyền hình di động. Trong khi đó, Việt Nam có gần 95 triệu dân, Dân cư đô thị chiếm 34,7% tổng dân số (hơn 33 triệu người) mà số thuê bao truyền hình trả tiền hiện đạt khoảng 12,5 triệu thuê bao và đa số thị trường truyền hình tập trung ở các thành phố lớn và đô thị.

KHUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHẦN CHUNG Tên đầy đủ DN: Công ty TNHH MTV Tổng Công ty Truyền hình Cáp Việt Nam Tên viết tắt DN: VTVCab (Trước 2013 gọi VCTV) Trụ sơ : Tòa nhà VIT, số 519 Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình - Hà Nội Ngày tháng năm thành lập : 20/9/1995 Loại hình doanh nghiệp : DN Trách nhiệm hữu hạn Tel : 19001515 Website: www VTVCab.vn Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức VTVCab (nguồn VTVCab.vn) 1.1 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu 1.1.1 Sản phẩm kinh doanh chủ yếu VTVCab đơn vị trực thuộc trực tiếp Đài truyền hình Việt Nam có 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp đa dịch vụ Truyền thông - Viễn thông Bao gồm: Truyền hình cáp (CATV), Truyền hình kỹ thuật số, Dịch vụ truyền hình HD, internet mạng truyền hình cáp (VTVnet), IPTV (VTVplay), VOD (VTVCab ON)…, nhóm kênh Truyền hình trả tiền (VTVCab, K+, HTVC, SCTV, VTC, AVG…) sản xuất kinh doanh dịch vụ nội dung truyền hình trả tiền: mua – bán quyền truyền hình, kênh truyền hình,… Bên cạnh VTVCab khơng ngừng nâng cao chất lượng tín hiệu, thường xuyên chăm sóc khách hàng q trình sử dụng, nâng cao gói nội dung, mang đến cho khán giả giải thể thao quyền phát sóng dài hạn như: Ngoại hạng Anh, Champions League, Brazin, NBA, ATP 500 Trong năm 2016, VTVCab đầu tư ứng dụng công nghệ cáp quang GPON, công nghệ cáp quang băng thông rộng giới tích hợp đa dịch vụ đường truyền để cung cấp dịch vụ tới khách hàng 1.1.2 Thị trường tiêu thụ chủ yếu VTVCab phủ rộng mạng truyền hình cáp tới ~ 60 tỉnh thành nước mơ rộng hợp tác kinh doanh liên kết với đơn vị viễn thông, truyền hình nước quốc tế lĩnh vực truyền hình trả tiền 1.2 Các hoạt động kinh doanh chiến lược VTVCab có chiến lược kinh doanh: SBU1: Internet mạng truyền hình cáp VTVCab chính thức triển khai dịch vụ Internet mạng truyền hình cáp Hà Nội từ năm 2014 tiếp tục mơ rộng địa bàn cung cấp dịch vụ toàn quốc SBU2: Truyền hình theo yêu cầu VOD Tháng 1/2016 VTVCab chính thức mắt dịch vụ Truyền hình theo yêu cầu VOD với tên gọi “VTVCab ON”, với tiêu chí “Giải trí không giới hạn” Đây ứng dụng giải trí đa phương tiện VTVCab với kho phim khổng lồ, phim rạp nhất, có thể xem lại chương trình phát sóng Khách hàng có thể xem tivi kết nối qua đầu thu hệ mới, thiết bị di động smartphone, máy tỉnh bảng, hay truy cập trình duyệt http://on.VTVCab.vn/ qua laptop, máy tính bàn Trên nhóm xin tập trung phân tích chiến lược SBU 1: Internet mạng truyền hình cáp Dịch vụ truyền hình trả tiền bắt đầu xuất Việt Nam từ năm 1993 với đời dịch vụ truyền hình cáp vơ tuyến MMDS Đến nay, dịch vụ phát triển tương đối mạnh với phổ biến dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến Theo báo cáo Bộ TT&TT có tổng số 32 doanh nghiệp truyền hình, doanh nghiệp truyền hình quảng bá, 30 doanh nghiệp truyền hình trả tiền, với tổng số lao động 9.800 người Cả nước có 67 đài phát truyền hình, có đài Trung ương, Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC 64 đài địa phương Số lượng kênh chương trình phát quảng bá 77 kênh, số lượng kênh truyền hình quảng bá 103 kênh, số lượng kênh truyền hình trả tiền 79 kênh.Và đến thời điểm nay, thị trường truyền hình trả tiền có loại hình dịch vụ, là: truyền hình cáp (gồm IPTV), truyền hình vệ tinh, truyền hình số mặt đất truyền hình di động Trong đó, Việt Nam có gần 95 triệu dân, Dân cư đô thị chiếm 34,7% tổng dân số (hơn 33 triệu người) mà số thuê bao truyền hình trả tiền đạt khoảng 12,5 triệu thuê bao đa số thị trường truyền hình tập trung thành phố lớn đô thị Doanh thu truyền hình trả tiền năm 2010 đạt 4.200 tỷ đồng đến năm 2016 đạt 12.000 tỷ đồng Như trung bình doanh thu truyền hình trả tiền tăng 20%25%/năm Và dự kiến năm 2020 đạt doanh thu tỷ USD Qua đó, có thể thấy thị trường truyền hình cáp thị trường tiềm đầy hấp dẫn VTVCab chính thức triển khai dịch vụ Internet mạng truyền hình cáp Hà Nội từ năm 2014 tiếp tục mơ rộng địa bàn cung cấp dịch vụ toàn quốc Các khách hàng sử dụng Internet VTVCab khách hàng sử dụng truyền hình VTVCab, thị trường VTVCab có sẵn vấn đề đặt để có thể kinh doanh hiệu Do VTVCab sử dụng chiến lược kinh doanh như: chiến lược cạnh tranh sử dụng chi phí thấp nhất, đảm bảo được chất lượng đường truyền dịch vụ bán hàng tốt so với đối thủ cạnh tranh khác thị trường, mơ rộng nhu cầu thị trường Hiện VTVCab có gói nội dung phong phú, chất lượng với 200 kênh truyền hình đặc sắc nước quốc tế, có 70 kênh HD 25 kênh truyền hình VTVCab trực tiếp đầu tư, hợp tác sản xuất được khán giả, khách hàng đánh giá cao Việc triển khai dịch vụ Internet bước tiến lớn VTVCab đem đến nhiều tiện ích cho khách hàng như: Giá cước “combo” rẻ sử dụng riêng lẻ dịch vụ, chất lượng dịch vụ được đảm bảo trọn vẹn, khách hàng toán dịch vụ: truyền hình internet với lần hóa đơn đảm bảo tính mỹ quan nhà cần sợi cáp để lắp đặt cho đồng thời dịch vụ Việc phát triển dịch vụ Internet cho thấy VTVCab không Doanh nghiệp đầu lĩnh vực truyền hình trả tiền, mà khẳng định: Công nghệ & nhân lực VTVCab không ngừng nâng cao phát triển để đem đến dịch vụ có tính tiện lợi nhất, kịp thời đáp ứng xu thị trường nhu cầu khách hàng, tiếp tục khẳng định hiệu “VTVCab khách hàng” 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh VTVCab 1.3.1 Tầm nhìn: Bằng khát vọng tiên phong chiến lược đầu tư - phát triển bền vững, VTVCab hướng đến nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền số Việt Nam Trơ thành dịch vụ thiết yếu sống gia đình Việt Là người bạn thân thiết đồng hành khán giả 1.3.2 Sứ mệnh kinh doanh: Đối với thị trường: Cung cấp sản phẩm - dịch vụ đẳng cấp với chất lượng quốc tế am hiểu sắc địa phương; mang tính độc đáo sáng tạo cao Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, sản phẩm - dịch vụ chứa đựng thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng khách hàng Đối với cổ đông đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác phát triển, cam kết trơ thành "Người đồng hành số 1" đối tác cổ đông; gia tăng giá trị đầu tư hấp dẫn bền vững Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất nhân viên Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm công dân niềm tự hào dân tộc NHẬN DẠNG NHỮNG THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC 2.1 Ngành kinh doanh doanh nghiệp * Về tốc độ tăng trưởng: Doanh thu VTVCab năm 2014 đạt 1.986 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 173 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 23 tỷ đồng Năm 2015, doanh thuVTVCab đạt 2.042 tỷ đồng (tăng 2.82% so với năm 2014), lợi nhuận trước thuế 169 tỷ đồng (giảm 2.31% so với năm 2014), nộp ngân sách nhà nước 19 tỷ đồng (giảm 17.39% so với năm 2014) Doanh thu VTVCab năm 2015 chiếm 21,2% tổng doanh thu thị trường truyền hình trả tiền Theo báo cáo Bộ Thông tin truyền thông, tính đến cuối năm 2015, số lượng thuê bao truyền hình trả tiền đạt khoảng 9,9 triệu, số lượng th bao truyền hình cáp chiếm 80,8% Tổng doanh thu dịch vụ truyền hình trả tiền 9.624 tỷ đồng, thu hút khoảng 9.500 lao động Như vậy, doanh thu VTVCab năm 2015 chiếm 21,2% tổng doanh thu thị trường truyền hình trả tiền Trong tháng đầu năm 2016, doanh thu VTVCab đạt 1.022 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 58 tỷ đồng 2.2 Đánh giá tác động thay đổi chiến lược mơi trường vĩ mơ (Mơ hình PESTEL) 2.2.1 Môi trường kinh tế a Cơ hội: Từ năm 2012 đến năm 2015, kinh tế toàn cầu phục hồi dần có tăng trương nhẹ Riêng kinh tế Việt Nam có mức tăng trương nhanh, trung bình từ 7-8%, lạm phát được kiềm chế mức 5%, thu nhập khả dụng người dân có xu hướng tăng lên Ở Việt Nam, Media Partners Asia dự báo đến năm 2020, số hộ dân dùng truyền hình trả tiền 70%, truyền hình số 100% Số hộ gia đình sử dụng tivi từ 2013 dự báo đến 2020 tăng từ 87,5% lên 88,2% Cũng theo Media Partners Asia, tăng trương truyền hình trả tiền Việt Nam tăng từ 5,4 triệu gia đình lên 8,1 triệu gia đình thơng tin khác số lớn Doanh thu thuê bao truyền hình/tháng tăng từ 4,9 USD lên 6,9 USD/tháng Tổng doanh thu truyền hình trả tiền năm 2013 đạt 423,6 triệu USD tăng lên 865 triệu USD vào năm 2020 Như có thể nói yếu tố thuận lợi, thúc đẩy nhu cầu mức chi tiêu người dân cao lên có nhu cầu xem truyền hình sẵn sàng chi trả tiền để được xem truyền hình theo yêu cầu b Thách thức Hiện lãi suất vốn vay ngân hàng có xu hướng tăng (cụ thể, lãi suất cho vay ngân hàng năm 2016 tăng khoảng 1-2% so với năm 2015), đầu tư vào truyền hình cáp yêu cần số vốn lớn cho sơ vật chất, kỹ thuật hạ tầng đại, vấn đề khó cho DN đầu tư truyền hình cáp trả tiền 2.2.2 Mơi trường trị - pháp luật Một số luật, nghị định, định thơng tư điều chỉnh lĩnh vực truyền hình • Luật viễn thông • Luật tần số vô tuyến điện • Thơng tư 07/2013/TT-BTTTTngày 18/03/2013 Thơng tin Truyền thơng • Quyết định 2451/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ đề án số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất đến năm 2020 • Thơng tư 24/2016/TT-BTTTT quy định quản lý chất lượng dịch vụ phát thanh, truyền hình a Cơ hội: Với tình hình chính trị - pháp luật ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường kinh doanh truyền hình nói chung truyền hình cáp trả tiền nói riêng phát triển Hiện lĩnh vực phát - truyền hình ln được quan tâm, tạo điều kiện phát triển nhà nước, quan chức bảo vệ hoạt động lành mạnh cho nhà cung cấp dịch vụ Nên dịch vụ VTVCab cung cấp thường được người dân đón nhận b Thách thức: Chủ trương chính phủ ngành truyền hình phục vụ chủ yếu cho hoạt động công ích Các hoạt động kinh doanh ngành truyền hình có truyền hình trả tiền gặp nhiều hạn chế thách thức Hiện nay, truyền hình trả tiền phát triển chưa đồng bộ, đa số mang tính tự phát, chưa được quy hoạch, việc cấp phép cho nhiều đơn vị gây lộn xộn, chồng chéo thị trường, gây khó khăn việc quản lý điều hành lãng phí lớn cho kinh tế Nhà nước chưa kiên việc xử lý tình trạng sử dụng đầu thu trái phép vấn đề vi phạm quyền truyền hình số Việc khơng thực luật quyền nghiêm minh dẫn đến việc đơn vị khác thu nội dung khơng có quyền để phát vào chương trình điều ảnh hương lớn tới phát triển thị trường truyền hình nói chung 2.2.3 Mơi trường trị văn hóa người Số lượng doanh nghiệp truyền hình cáp cơng nghệ tương tự (analog) giảm dần chất lượng dịch vụ phải nâng cao Theo quy hoạch, đến năm 2020 nước có khoảng 60% - 70% số hộ gia đình sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền Nhân tố văn hố xã hội có ảnh hương không nhỏ tới phát triển thị trường truyền hình trả tiền, đặc điểm truyền hình trả tiền cung cấp nhiều kênh chương trình bao gồm kênh nước kênh nước ngồi Văn hố xã hội ảnh hương trước hết đến việc thu, mua quyền phát sóng chương trình truyền hình, nội dung kênh có phù hợp với đặc điểm văn hố xã hội khơng, điều mà nhà cung cấp dịch vụ truyền hình phải quan tâm, có vậy, chương trình họ được đơng đảo cơng chúng đón nhận, hương ứng… 2.2.4 Mơi trường tự nhiên Khi sử dụng dịch vụ truyền hình quảng bá mặt đất thông thường với việc sử dụng angten để thu, phát tín hiệu yếu tố thuộc mơi trường tự nhiên, đặc biệt yếu tố thời tiết có ảnh hương lớn đến chất lượng dịch vụ không thể mơ rộng thị trường xa trạm phát tín hiệu Nhưng với truyền hình cáp yếu tố tự nhiên khơng ảnh hương đến chất lượng dịch vụ khả mơ rộng thị trường lớn, sử dụng đường cáp sẵn có bưu điện Điều cho phép truyền hình cáp trả tiền VTVcab dễ dàng mơ rộng thị trường hạ chi phí lắp đặt giá thành dịch vụ 2.2.5 Môi trường khoa học công nghệ Hiện giới công nghệ truyền hình cáp hữu tuyến đa dạng, cơng nghệ truyền hình cáp chiều, cơng nghệ truyền hình cáp hai chiều; công nghệ truyền dẫn tín hiệu analog, công nghệ truyền dẫn tín hiệu digital, cơng nghệ truyền hình cáp quang công nghệ truyền dẫn tín hiệu cáp quang lai cáp đồng trục loại cơng nghệ khác chất lượng truyền hình cáp chi phí đầu tư khác nhau, yếu tố công nghệ kỹ thuật ảnh hương nhiều đến việc đầu tư mạng truyền hình cáp Đây có thể coi yếu tố ảnh hương lớn đến việc phát triển thị trường dịch vụ truyền hình cáp, dịch vụ truyền hình cáp đòi hỏi cơng nghệ sử dụng phải đại tiên tiến, để đáp ứng được tốt chất lượng giá dịch vụ Năm 2015, VTVcab hoạch triển khai ứng dụng công nghệ mạng cáp quang GPON gần 20 chục tỉnh thành bắt đầu khai thác 11 địa bàn: Khánh Hòa, Tiền Giang, Cần Thơ, An Giang, Ninh Bình, Thái Ngun, Thanh Hóa, Phú Thọ triển khai Sóc Trăng, Đồng Tháp, Bình Phước, Nghệ An, Bình Thuận, Nam Định, Thái Bình, Đà Nẵng, Hải Phòng năm 2016 Cơng nghệ cáp quang GPON công nghệ cáp quang băng thông rộng giới mà nhà cung cấp dịch vụ hướng tới nhằm đáp ứng xu dịch vụ kết nối Internet Có thể hỗ trợ đa dịch vụ đường dây với băng thơng đến th bao có thể lên đến 2.5 Gbps, đáp ứng hoàn toàn nhu cầu phát sinh khách hàng như: IPTV, VOD không bị suy giảm chất lượng tín hiệu theo khoảng cách Đây công nghệ đại truyền tín hiệu mạng tốc độ cao nay, cao gấp 10 -20 lần công nghệ mạng thông thường, được sử dụng Mỹ, Nhật, Hàn Quốc… *Nguồn tài liệu: Báo cáo tài VTVCab năm 2015, 2016, Các thơng tư, nghị định, định liên quan đến viễn thồng,truyền hình 2.3 Phân tích cấu trúc cạnh tranh ngành kinh doanh (Mơ hình mạng giá trị) Khách hàng (những người dùng dùng VTVCab) Đối thủ cạnh tranh (SCTV, MyTV, K+, FPT, Viettel, VTC, đài truyền hình địa phương, ) VTVCab Người bổ trợ Nhà cung cấp (Sơ đồ cấu trúc mạng giá trị) VTV Cab mạng truyền hình cáp phủ sóng rộng (~60 tỉnh, thành phố, tập trung chủ yếu đô thị đông dân cư Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh) với số thuê bao truyền hình trả tiền lớn Việt Nam Trong năm gần đây, thị trường truyền hình trả tiền có tham gia sôi động nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp, số mặt đất, số vệ tinh IPTV (truyền hình Internet) kiến đua chất lượng truyền hình trả tiền ngày trơ nên khốc liệt Theo báo cáo Bộ TT&TT, có: - 32 doanh nghiệp truyền hình, có doanh nghiệp truyền hình quảng bá 30 doanh nghiệp truyền hình trả tiền, với tổng số lao động 9.800 người - Cả nước có 67 đài phát truyền hình, có đài Trung ương, Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC 64 đài địa phương - Số lượng kênh chương trình phát quảng bá 77 kênh, số lượng kênh truyền hình quảng bá 103 kênh, số lượng kênh truyền hình trả tiền 79 kênh -Tính đến hết năm 2016, số thuê bao truyền hình trả tiền đạt 12,5 triệu thuê bao - Doanh thu truyền hình trả tiền năm 2016 đạt 12.000 tỷ đồng Trong đơn vị kinh doanh truyền hình trả tiền, SCTV chiếm 42% thị phần, VTVCab chiếm 35% thị phần Các đơn vị lại chiếm 23% thị phần Như có thể thấy thị trường kinh doanh truyền hình trả tiền, VTVCab SCTV hai đơn vị cạnh tranh trực diện Cả hai đơn vị có điểm chung VTV nắm quyền chi phối (tại VTVcab nắm giữ 51% cổ phần, SCTV nắm giữ 50% cổ phần) Mục tiêu việc VTV tham gia thành lập hai đơn vị để phục vụ hai thị trường mục tiêu khác nhau: SCTV miền Nam VTVcab miền Bắc Hiện Việt Nam, truyền hình trả tiền có nhóm cơng nghệ chính sau: truyền hình cáp, truyền hình số mặt đất, truyền hình số vệ tinh IPTV(truyền hình Internet) Trong truyền hình dẫn đầu chiếm 75% Trung thành với đường lối phát triển, VTVcab tập trung vào cung cấp đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ tảng truyền hình cab Như có thể thấy thị trường truyền hình trả tiền với tham gia nhiều đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng, nhà mạng đua giảm giá thiết bị, giảm giá thuê bao, khuyến tặng thêm tháng sử dụng… tăng cường đầu tư nội dung, chất lượng dịch vụ mạng lưới Các chuyên gia cho rằng, nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền có ưu chung chất lượng hình ảnh, đường truyền hạ tầng cáp quang phủ dày nên đua giá khơng quan trọng Để tranh giành thị phần, nhà cung cấp dịch vụ tập trung vào chất lượng dịch vụ nội dung Hầu hết nhà cung cấp dịch vụ truyền hình đa phương tiện dùng nhiều ứng dụng đa bên cạnh kênh truyền hình độ nét cao Mục tiêu VTVcab cung cấp đa dịch vụ truyền hình trả tiền tới người, nhà phù hợp với đối tượng, góp phần tạo nên bình đẳng xã hội tất người lứa tuổi, tầng lớp có thể tìm thấy VTVcab giá trị giải trí phù hợp, giá trị dịch vụ thiết thực VTVcab xây dựng thêm nhiều gói dịch vụ phù hợp, hiệu tiết kiệm chi phí để VTVcab dịch vụ thiết yếu phổ cập gia đình, người bạn thân thiết ln đồng hành khán giả VTVcab với ưu điểm bật nội dung chương trình, kênh truyền hình vơ đa dạng hấp dẫn – kết hợp với truyền hình Korea VTVcab hướng đến đối tượng người dùng gia đình, với nội dung mang tính giáo dục giải trí cao, tính nhân văn sâu sắc Các kênh được phát hệ thống truyền hình VTVcab được chọn lọc kỹ từ 181 kênh truyền hình Việt Nam nước ngoài, dựa điều tra thị hiếu người Việt Bên cạnh VTVcab truyền hình thực lồng tiếng Việt cho kênh nước (HBO, Star Movies National Geographic Channel), giúp người xem “thảnh thơi” theo dõi tình tiết hấp dẫn nét nghệ thuật phim thay phải “chăm chăm” vào đọc phụ đề Điều đặc biệt tiện lợi cho trẻ nhỏ người già xem Với thương hiệu VTVcab, thương hiệu thành viên VTV – Đài truyền hình việt nam kết tinh giá trị cốt lõi: - Hình ảnh mới: Thương hiệu đại động thân thiện - Phong cách mới: Đặc biệt mang giá trị thiết thực - Gía trị mới: Tạo ấn tượng, niềm tin vững - Nội dung mới: Sáng tạo, độc đáo, phủ rộng thương hiệu tới khắp vùng miền - Sức sống mới: Chuyên nghiệp hơn, mạnh mẽ - Dịch vụ mới: Mơ rộng, cung cấp dịch vụ tốt đến cho khách hàng Truyền hình số HD, Internet truyền hình cáp VTVcab ln ln mong muốn mang đến gắn kết tới khách hàng với giá trị thiết yếu, thân thận tiện ích Bên cạnh đó, truyền hình cáp trung ương hay gọi VTVcab đơn vị trực thuộc nhà nước, có được lợi truyền hình cáp trung ương Với đầu tư mạnh mẽ nhà nước, VTVcab có tới 95% sơ hạ tầng sử dụng mạng wifi chất lượng cao Ngồi truyền hình VTVcab có số lợi sau: + Cùng dịch vụ đường truyền, thánh tốn nhận chung hóa đơn + Không bị thời tiết xấu làm ảnh hương đến chất lượng dịch vụ 10 + Những cố đứt cáp thời tiết, đứt cáp quang biển AAG khơng + Một đường truyền lợi truyền hình cáp trung ương, vừa tiện dụng vừa tạo mỹ quan cho nhà bạn + Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, kinh nghiệm được đào tạo Khả xử lý tình nhanh, có thể xử lý cố 30 phút, lắp đặt ngày chậm 24h nhận được yêu cầu Ngoài lợi kể bên trên, truyền hình cáp trung ương có lợi khác đáng ý Với 66 kênh truyền hình đặc sắc với tiêu chuẩn HD, bạn có thể xem kênh truyền hình tiếng HBO, STAR MOVIE, CINEMAX với giá 110.000 đến 135.000 đồng/1 tháng Cũng với đường dây đó, quý khách có thể sử dụng mạng internet qua dịch vụ VTVnet Chỉ với đường dây nhất, bạn vừa có thể sử dụng truyền hình cáp internet wifi cho gia đình Với đặc điểm sử dụng dây, nhà bạn tạo được mỹ quan so vơi việc phải sử dụng đường internet riêng biệt 2.4 Xác định nhân tố thành công chủ chốt ngành (KFS): Nhân tố thành công chủ chốt ngành (KFS- Key Factor of Competitive Success) nhân tố tác động mạnh tới khả thành đạt thị trường thành viên ngành • Chất lượng dịch vụ: Tiêu chí VTVcab : Gắn kết gia đình VTVcab cam kết lắp đặt vòng 24h, đảm bảo khơng để khách hàng phải thời gian chờ đợi mà khơng có phản hồi Đối với khu vực Hà Nội Hồ Chí Minh cam kết lắp đặt chậm đồng hồ kể từ nhận được đơn hàng Đối với khu vực thuộc tỉnh thành khác Hà Nội Hồ Chí Minh cam kết lắp đặt ngày VTVcab có đội ngũ Kỹ thuật viên lắp đặt được đào tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp Hà Nội Hồ Chí Minh 54 tỉnh thành Việt nam, có liên kết với Bưu điện tất tỉnh thành tồn quốc Trong kênh truyền hình cáp khác liên tiếp dính vào “nghi án” cung cấp “lậu” dịch vụ truyền hình analog Hà Nội, VTVcab liên tiếp tung chương trình khuyến tặng đầu thu kỹ thuật số, miễn phí lắp đặt, giảm giá cước, tặng thêm 11 tháng sử dụng, khuyến dịch vụ analog cho thuê bao truyền hình số Lắp combo dịch vụ internet truyền hình cáp có hội trúng thương lớn với chương trình khuyến khủng Nhiều khách hàng chủn sang dùng VTVcab • Phủ sóng rộng khắp: Điểm mạnh độ phủ sóng VTVcab: Khơng bị ngăn cản bơi địa hình đồi núi, nhà cao tầng thành phố Khơng bị ảnh hương bơi thời tiết, sóng điện từ sóng tạp khác Khả chống nhiễu tốt, xem nét truyền hình tương tự Chất lượng hình ảnh âm ưu việt, bên cạnh truyền hình HD – với 200 Kênh Khơng bị chập cháy, cháy nổ TV có sấm sét, chập điện nhà Vùng phủ rộng, VTVcab triển khai được 61 tỉnh thành • Chính sách ưu đãi khách hàng: Doanh nghiệp có nhiều chính sách ưu đãi khách hàng thu hút chiếm được cảm tình khách hàng Các chính sách ưu đãi như:khuyến mại, giảm giá, bốc thăm trúng thương….Điển :tung chương trình khuyến mãi, tặng quà cho thuê bao tháng diễn EURO 2016 Khách hàng có hội được giảm giá đầu thu, giảm cước thuê bao, tặng th bao có hội bốc thăm trúng thương tặng tivi LCD, vàng 9999 du lịch châu Âu Gần Vtvcab tung chương trình miễn phí tháng sử dụng dịch vụ VTVcab HD TP Hồ Chí Minh Theo dõi chuyên mục khuyến mại trang web vtvcab.vn thường xuyên có chương trình tri ân khách hàng hàng tháng cho tỉnh thành khác Hoạt động khuyến mại xảy thường xuyên, liên tục đem lại hiệu ứng tốt đánh vào tâm lý người sử dụng • Khả ký hợp đồng độc quyền phát sóng: Những hợp đồng độc quyền phát sóng từ lâu vấn đề gây tranh cãi truyền hình trả tiền Việt Nam phần lớn hợp đồng lớn công ty lớn thâu tóm VTV cab (55% thị phần) hay SCTV (25 % thị phần) VTVcab sơ hữu quyền phát sóng giải bóng đá Châu Âu bao gồm giải Ngoại hạng Anh mùa giải 2012-2013, VĐQG Tây Ban Nha, VĐQG Italia, VĐQG Pháp (đến hết mùa giải năm 2015), hay sơ hữu quyền phát sóng giải bóng rổ nhà nghề Mỹ NBA mùa giải 2016-2019 12 Truyền Hình Cáp Việt Nam – VTVcab truyền hình thực lồng tiếng Việt cho kênh nước (HBO, Star Movies National Geographic Channel), giúp khách hàng dễ dàng theo dõi tình tiết hấp dẫn nét nghệ thuật phim thay phải tập trung vào đọc phụ đề Điều đặc biệt tiện lợi cho trẻ nhỏ người già xem Nội dung VTVcab hướng đến người dùng gia đình Truyền hình Truyền Hình Cáp Việt Nam – VTVcab hướng đến đối tượng người dùng gia đình, với nội dung mang tính giáo dục giải trí cao, tính nhân văn sâu sắc Các kênh được phát hệ thống truyền hình Truyền Hình Cáp Việt Nam – VTVcab được chọn lọc kỹ từ 181 kênh truyền hình Việt Nam nước ngồi, dựa điều tra thị hiếu người Việt 2.5 Phân tích nguồn lực, lực dựa chuỗi giá trị VTVcab Chuỗi giá trị VTVcab bao gồm hoạt động kinh doanh hoạt động hỗ trợ, cụ thể sau : 2.5.1 Hoạt động kinh doanh VTVcab • Các hoạt động đầu vào: Để phục vụ nhu cầu ngày phong phú, đa dạng người tiêu dùng, truyền hình cáp VTVcab thực việc cung cấp kênh truyền hình thơng qua hai hình thức chính mua quyền số kênh phát sóng đồng thời tự sản xuất số chương trình Trong thời gian qua, VTVCAB thành công việc mua bán, trao đổi quyền kênh quốc tế tiếng như: HBO HD, Cinemaworld HD,Startmovies HD, Fox Sport HD, Disney ChannelHD, CNN, BBC, Discovery, National Geography,… Ngoài ra, VTVCab hợp tác với đối tác khác để chia sẻ gói kênh đưa gói kênh từ mạng cáp khác vào VTVCab theo quy định chung Bộ Thông tin Truyền thông Hiệp hội Truyền hình Trả tiền Việt Nam • Các hoạt động Sản xuất: Việc hợp tác sản xuất sản xuất chương trình đặc sắc góp phần làm phong phú nội dung kênh VTVcab : Kênh giải trí tổng hợp (VTVcab1), Kênh phim truyện Việt Nam (VTVcab2), Kênh giải trí (VTVcab5), Kênh thể thao TV (VTVcab3), Kênh thiếu nhi (VTVcab8),… 13 Ngoài VTVcab triển khai dịch vụ truyền hình theo yêu cầu (VOD) hệ thống mạng cáp qua phương thức, thiết bị di động thông minh hệ điều hành Android, IOS, máy tính cá nhân đầu thu hệ VTVcab (Hybrid) Không vậy, VTVcab đơn vị có chức kinh nghiệm việc thực sản xuất chương trình quảng cáo, chương trình tự giới thiệu theo yêu cầu khách hàng… • Các hoạt động Marketing bán hàng VTVcab thường xuyên có chương trình quảng cáo rầm rộ truyền hình, báo chí Bên cạnh đó, VTVcab đưa chương trình ưu đãi dành cho khách hàng sử dụng hay chưa sử dụng dịch vụ công ty Cho đến VTVcab phủ rộng mạng truyền hình cáp tới 60 tỉnh thành nước, tiến tới mục tiêu mơ rộng thị trường quốc tế - thực mục tiêu VTVcab everywhere • Các hoạt động Dịch vụ khách hàng Với phương châm “Khách hàng thượng đế”, VTVcab không ngừng đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, bước tiến tới tiện nghi hóa nhu cầu giải trí người sử dụng Hiện VTVCab nâng cấp hệ thống Truyền hình Cáp thành Truyền hình Số SD theo lộ trình Số hóa Truyền hình, gồm 150 kênh SD có kênh HD, giá th bao khơng đổi truyền hình số SD đamg áp dụng tỉnh thành: Cần Thơ, Tiền Giang, Bà Rịa Vũng Tàu, Thái Nguyên, Huế, Ninh Bình, Phú THọ, Quảng Nam tiến tới triển khai toàn quốc 2.5.2 Các hoạt động bổ trợ • Nguồn nhân lực: Trong định hướng chiến lược phát triển mình, VTVcab ln đưa yếu tố người lên hàng đầu Trong 20 năm phát triển VTVCAB kịp xây dựng nguồn nhân lực kỹ thuật cao đủ sức đáp ứng cho phát triển bền vững Tại thời điểm này, Cơng ty có 3.000 cán quản lý, Tiến sỹ, thạc sỹ, kỹ sư, cử nhân, kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm, được đào tạo chính quy, động, nhiệt huyết • Quản trị: Công ty hướng đến đội ngũ cán công ty động hơn, ít tầng nấc quản lý trung gian Các cấp độ từ xuống gồm có: Ban lãnh đạo TCT, Khối quản lý, khối kinh doanh dịch vụ, khối kỹ thuật, chi nhánh, công ty con, công ty liên kết , hợp tác kinh doanh Điều giúp cho việc định quản trị cấp 14 lãnh đạo được kịp thời, hợp lý, tránh chồng chéo tăng hiệu làm việc đơn vị • Hệ thống thơng tin: VTVcab xây dựng hệ thống website http://www.vtvcab.vn cung cấp đầy đủ thông tin công ty dịch vụ, tạo điều kiện cho đối tác khách hàng nắm bắt thông tin dễ dàng trao đổi, phản hồi trực tiếp Website nơi công bố định Lãnh đạo, quy định công ty, đồng thời thông báo kiện diễn công ty • Tài chính & Kế tốn: VTVcab có tiềm lực tài chính ổn định công ty đơn vị truyền hình trả tiền trực thuộc trực tiếp Đài THVN với kinh nghiệm 20 năm triển khai dịch vụ truyền hình 2.6 Phân tích giá trị gia tăng + lực cạnh tranh: Truyền hình trả tiền Việt Nam phát triển nhanh số lượng kênh từ nhà cung cấp dịch vụ chuyển sang công nghệ số Dẫn đầu bảng số lượng kênh hai nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp VTVcab SCTV VTVcab quảng cáo cung cấp dịch vụ truyền hình HD với số lượng gần 200 kênh, có gần 40 kênh HD; SCTV cung cấp 140 kênh với 30 kênh HD Truyền hình An Viên, VTC, HCATV, MyTV, K+, Viettel gói kênh có ít nhà đài cung cấp gói kênh chuyên biệt sơ hợp tác với đài khác Ví dụ: MyTV, HCATV, Viettel có gói kênh K+, VTC có gói kênh HTV Xu hướng cung cấp gói đa dịch vụ được nhà cung cấp truyền hình trả tiền nhắm tới Hiện FPT, VTVcab, SCTV có gói dịch vụ trọn gói truyền hình + Internet với giá cước thấp dùng dịch vụ riêng lẻ cộng lại để thu hút người dùng MyTV nhiều tỉnh đưa gói cước hấp dẫn cho khách hàng dùng trọn gói ba dịch vụ: Internet + điện thoại cố định + MyTV Các dịch vụ gia tăng có tính liên kết chặt chẽ với dịch vụ Truyền hình trả tiền (analog + SD/HD) giúp VTVcab không khẳng định vị số thị trường truyền hình trả tiền, mà nâng cao lực chống cạnh tranh: a) Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền: SCTV, HTVC - Điểm mạnh: + Cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền + Giá cạnh tranh - Điểm yếu: + Dịch vụ gia tăng chưa hoàn thiện: 15 VOD SCTV thiếu tính xem lại, kho phim nghèo nàn HTVC chưa có dịch vụ Truyền hình theo u cầu b) Doanh nghiệp viễn thơng kinh doanh dịch vụ truyền hình tảng internet: FPT (Truyền hình FPT), VNPT (MyTV), Viettel - Điểm mạnh: + Dịch vụ Internet ổn định, tốc độ cao với mạnh tảng công nghệ kinh nghiệm triển khai Giúp bảo đảm cung cấp tín hiệu truyền hình dịch vụ xem phim theo  yêu cầu - Điểm yếu: Các kênh truyền hình chưa đa dạng, phong phú, thiếu nhóm kênh chuyên biệt Như vậy, việc cung cấp đa dịch vụ, phát triển mạnh mẽ dịch vụ gia tăng giúp VTVcab có lợi việc giữ phát triển khách hàng hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt: - Phát huy mạnh nội dung kênh truyền hình nhà cung cấp truyền hình trả tiền VTV Cab phối hợp kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng mạng truyền hình: truyền hình theo yêu cầu, truyền hình tương tác, mua sắm qua truyền hình Tích hợp đa dịch vụ, đem đến gói dịch vụ “combo” với giá cước rẻ nhiều so với sử dụng riêng lẻ dịch vụ => Chống cạnh tranh giá đối thủ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC PHÂN ĐOẠN, LỰA CHỌN, ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN THỊ TRƯỜNG MỤC 3.1 Phân đoạn thị trường Đoạn thị trường tập hợp nhóm khách hàng tiềm với số đặc điểm chung liên quan đến việc giải thích dự đoán phản ứng họ biện pháp marketing nhà cung cấp Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường thành nhóm có nhu cầu tương tự nhau, quan điểm ứng xử nhu sản phẩm cung ứng định Phân đoạn thị trường có vai trò quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh : để cơng ty có thể có hội tốt phục cụ phân đoạn định, gọi phân đoạn thị trường mục tiêu hay nói gọn thị trường mục tiêu Cơng ty tiến hành định vị sản phẩm, thiết lập chính sách marketing triển khai thực chương trình marketing thích hợp cho phân đoạn thị trường mục tiêu 3.2 Lựa chọn thị trường, đoạn thị trường mục tiêu • Phân đoạn thị trường theo địa lý : 16 - Thị trường trọng điểm: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Khánh Hòa, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương - Thị trường ưu tiên mức : Thái Nguyên, Thanh Hóa, Phú Thọ, Cần Thơ, An Giang - Thị trường ưu tiên mức : Các tỉnh thành lại • Phân đoạn thị trường theo nhân học Tuổi tác : Từ 22-50 tuổi : Họ người có tính định chính sử dụng dịch vụ truyền hình gia đình Các độ tuổi lại : Có nhu cầu có tính tác động đến độ tuổi Thu nhập : Ưu tiên từ xuống : + Từ đến triệu đồng + Từ đến 18 triệu đồng Vai trò gia đình: Những người thường xun theo dõi chương trình truyền hình, có thời gian xem truyền hình, đóng vai trò chính việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ • Phân đoạn thị trường theo tâm lý học Lối sống : Quan tâm đến xu hướng xã hội, yêu thích chương trình truyền hình, có thói quen cập nhật tin tức xã hội cách liên tục Tiêu chuẩn khách hàng với dịch vụ: Xếp mức độ tiêu chuẩn theo cấp độ ưu tiên từ xuống :  Độ tin cậy : Tin tương vào dịch vụ mang thương hiệu VTVcab •  Chất lượng dịch vụ : Đảm bảo ổn định tín hiệu, hầu hết có chất lượng tốt  Giá : Mức giá có thể cao đối thủ cạnh tranh không  nhiều phải tương ứng với chất lượng dịch vụ & nội dung cung cấp Các dịch vụ chăm sóc khách hàng Phân loại theo đặc điểm hành vi - Trả tiền dịch vụ cho nhu cầu gia đình - Lợi ích dịch vụ : Đáp ứng nhu cầu xem truyền hình gia đình - Tỷ lệ tiêu dùng : Gia đình có mức độ xem truyền hình cách thường xuyên, liên tục - Mức độ trung thành với dịch vụ VTVcab : trung bình - Mức độ sẵn sàng với dịch vụ : Ưu tiên từ xuống : + Chưa sử dụng dịch vụ VTVcab + Đang sử dụng dịch vụ VTVcab 3.3 Định vị thị trường mục tiêu 17 - Định vị thị trường thiết kế sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp nhằm chiếm được vị trí đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu, định vị thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải định khuếch trương điểm khác biệt điểm khác biệt để nhắm đến khách hàng mục tiêu - Truyền hình VTV cab thành cơng việc : Trơ thành nhà cung cấp truyền hình trả tiền số Việt Nam không ngừng mơ rộng vùng phủ sóng truyền hình cáp, khơng ngừng gia tăng số lượng văn phòng chi nhánh VTVcab Đa dạng Việt Nam loại hình kinh doanh dịch vụ THTT, cam kết quyền truyền hình, sản xuất sơ hữu nhiều kênh THTT chất lượng tốt Việt Nam Tăng trương vượt trội khách hàng khán giả xem VTVcab, cam kết dịch vụ khách hàng, khách hàng, tích cực hoạt động cộng đồng, chia sẻ yêu thương, nâng cao chất lượng sống người dân Định vị nỗ lực đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng được vào nhận thức khách hàng, điều khách hàng liên tương đến đối diện với sản phẩm doanh nghiệp; lợi ích sản phẩm được chọn làm cốt lõi cho chiến lược sơ để Doanh nghiệp đưa chính sách marketing mix phối hợp chúng với Phát triển chiến lược phân đoạn/ lựa chọn/ định vị giá trị gia tăng thị trường mục tiêu 4.1 Phân đoạn thị trường: Phân đoạn thị trường cách thức chia cắt thị trường tiềm thành đoạn/khúc thị trường nhỏ dựa sơ khác biệt nhu cầu- mong muốn đặc tính hay hành vi khách hàng Có nhiều tiêu chí khác để phân đoạn thị trường phân đoạn thị trường theo địa lý, nhân học, tâm lý học, đặc điểm hành vi… Hiện nay, VTVcab phủ sóng mạng truyền hình cáp toàn quốc, VTVcab phân đoạn thị trường làm vùng theo khu vực địa lý: - Khu vực miền Bắc: VTVcab phủ sóng 21 tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Hà Giang, Cao Bằng, Thái Nguyên, Hưng Yên, Lai Châu, Bắc Kạn, Bắc Giang, Hà Nam, Lào Cai, Lạng Sơn, Hải Dương, Nam Định, Điện Biên, Phú Thọ, Hải Phòng, Thái Bình, Hòa Bình, Vĩnh Phúc, Quảng Ninh, Ninh Bình - Khu vực miền Trung: VTVcab phủ sóng 10 tỉnh, thành phố gồm Thanh Hóa, Huế, Khánh Hòa, Nghệ An, Đà Nẵng, Ninh Thuận, Hà Tĩnh, Quảng Nam, Bình Thuận, Quảng Trị - Khu vực miền Nam: VTVcab phủ sóng 17 tỉnh, thành phố gồm Bình Phước, Long An, Cần Thơ, Bình Dương, An Giang, Hậu Giang, Đồng Nai, Đồng Tháp, Trà 18 Vinh, Hồ Chí Minh, Tiền Giang, Sóc Trăng, Bà Rịa Vũng Tàu, Bến Tre, Bạc Liêu, Phú Quốc, Cà Mau Trong phân khúc phân khúc thị trường rộng lớn Để tiện cho việc quản lý phục vụ khách hàng có hiệu VTVcab lại chia tiếp thị trường lớn thành thị trường nhỏ thị trường thành thị, nông thôn, miền núi, hải đảo 4.2 Lựa chọn thị trường/ đoạn thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu một vài đoạn thị trường được doanh nghiệp lựa chọn tập trung nỗ lực nhằm thỏa mãn nhu cầu - ước muốn khách hàng đoạn thị trường đó, có khả cạnh tranh đạt được mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Với hệ thống mạng cáp hoàn chỉnh quận thành phố, với tiềm lực tài chính, mạnh kỹ thuật nhu cầu sử dụng truyền hình cáp phát triển vùng nơng thôn, điều kiện thuận lợi để VTVcab phát triển thị trường khu vực nông thôn Cho nên thời gian tới thị trường mục tiêu VTVcab khu vực nông thôn 4.3 Định vị thị trường mục tiêu: Định vị thị trường thiết kế sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp nhằm chiếm được vị trí đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu Định vị thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải định khuếch trương điểm khác biệt điểm khác biệt giành cho khách hàng mục tiêu VTVcab thành công việc trơ thành nhà cung cấp truyền hình trả tiền số Việt Nam VTVcab đơn vị truyền hình trả tiền có số lượng chi nhánh, văn phòng đại diện, showroom lớn Việt Nam Mạng truyền hình cáp phủ sóng rộng gần 60 tỉnh, thành phố, số thuê bao truyền hình trả tiền lớn Việt Nam VTVcab cung cấp dịch vụ truyền hình siêu nét HD rộng khắp toàn quốc Đa dạng dịch vụ truyền hình trả tiền Việt Nam: Truyền hình cáp (CATV), internet mạng truyền hình cáp (VTVnet), IPTV (VTVplay), VOD (VTVcab ON)… Đa dạng dịch vụ gia tăng (Internet, VOD…) nhóm kênh Truyền hình trả tiền (VTVcab, K+, HTVC, SCTV, VTC, AVG…) Ngoài dịch vụ VTVcab cung cấp, để tạo dựng hình ảnh đẹp mắt khách hàng VTVcab tích cực tham gia hoạt động cộng đồng, chia sẻ yêu thương, nâng cao chất lượng sống người dân Phát triển chiến lược định vị giá trị gia tăng đáp ứng thị trường mục tiêu Thay đổi môi trường vĩ mô dẫn đến điều chỉnh mặt phạm vi (phạm vi nông 19 thôn, Hà Nội) Do cần điều chỉnh giá trị gia tăng Định vị giá trị gia tăng vào giá Vì phân tích thị trường mục tiêu VTVcab thị trường nông thôn Thị trường nông thôn thu nhập người dân thấp so với thu nhập thành thị Do đó, giá dịch vụ VTVcab cung cấp ảnh hương lớn đến chiến lược định vị giá trị gia tăng Có 06 công cụ định vị cạnh tranh được học Tuy nhiên công cụ định vị vào giá, định vị vào giá rẻ mà định vị vào giá trị gia tăng mà khách hàng được hương với mức giá đó, trả mức giá khách hàng được hương nào? Qua phân tích lĩnh vực truyền hình trả tiền ta thấy giá rẻ dao lưỡi Trong trường hợp bất khả kháng sử dụng, khách hàng người hương lợi lâu dài khơng tốt Nhìn góc độ khách hàng , cạnh tranh giá mà khách hàng quan tâm nhất, Nhìn góc độ dài hạn, người sử dụng chưa yên tâm doanh nghiệp triển khai chiến lược giá bơi muốn thâm nhập vào thị trường thời gian nhanh Nhưng họ thâm nhập được vào họ điều chỉnh giá Cạnh tranh giá người tiêu dùng được lợi lĩnh vực chưa ngành khác có thể Bơi vì, quyền hầu hết mua nước ngồi, khơng sản xuất được, tiền quyền tăng loạt chi phí khác tăng như: điện, nước, tiền lương biên tập viên tăng….trong giá thuê bao giảm điều chỉnh vào nội dung chương trình gói Thực chia gói giống nhau, khác vài chương trình như: SCTC có thêm chương trình cải lương phục vụ miền Nam, VTV có thêm chương trình bóng đá Nam Mỹ Có ít nội dung khác biệt mà dùng chung hết Truyền hình cáp VTVCab bao gồm 66 kênh truyền hình đặc sắc chất lượng cao kèm với dịch vụ chăm sóc khách hàng cách hồn hảo gồm nhiều nhóm kênh đa dạng thể loại: tổng hợp, tin tức, thể thao, phim truyện, giải trí … Cước dịch vụ hàng tháng 110.000đ cho tivi thứ 33.000đ/tivi Chi phí lắp đặt VTVcab 110.000đ lắp đặt + phí vật tư Giá cước cao so với hãng truyền hình trả tiền khác Nên thời gian qua, VTVcab liên tục có chính sách khuyến mại theo khu vực như: 20 - Chương trình khuyến mại dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp Hà Nội: Giảm 15% hóa đơn tặng 01 thùng thạch rau câu Ami trị giá 160.000đ - Chương trình tri ân khách hàng tỉnh Thái Nguyên: Trang bị 100% vật tư phát sinh bảo hành, thay cho khách hàng sử dụng (tối đa 40m cáp RG6, 02 jack F5, 01 jack Tivi) tặng 02 tháng xem truyền hình miễn phí, 01 thùng sữa TH true MILK khách hàng đóng trước 01 năm phí thuê bao truyền hình cáp - Chương trình khuyến mại dịch vụ truyền hình cáp tỉnh Quảng Nam: Miễn phí hòa mạng, miễn phí chuyển đổi, hỗ trợ 100% phí vật tư lắp đặt cho tivi thứ theo định mức (40m cáp RG6, 02 Jack F5, 01 Jack TV), tặng 06 tháng thuê bao chiết khấu 15% cho khách hàng lắp đóng trước 01 năm phí thuê bao… Phát triển tổ chức thực thi lãnh đạo chiến lược kinh doanh thương mại 6.1 Phát triển tổ chức thực thi: Từ tháng năm 2015, chuyển đổi sang mô hình doanh nghiệp, Truyền hình Cáp Việt Nam xác định mục tiêu giữ vững nhà cung cấp truyền hình trả tiền số Việt Nam Tái cấu trúc tồn diện chiến lược mang tính sống Truyền hình Cáp Việt Nam, tái cấu trúc tập trung vào 06 nội dung bản: Quản trị hệ thống – Hạ tầng kỹ thuật- Nội dung chương trình - Dịch vụ - Thị trường - Thương hiệu Được ủng hộ mạnh mẽ trí cao từ Đài truyền hình Việt Nam, trình tái cấu trúc Truyền hình Cáp Việt Nam được Ban lãnh đạo cán nhân viên Tổng Công ty triển khai mạnh mẽ liệt Với việc triển khai đồng loạt giải pháp phát triển, Truyền hình Cáp Việt Nam thay đổi giá trị cốt lõi mình: Hạ tầng kỹ thuật được nâng cấp truyền dẫn gần 150 kênh truyền hình khắp nước; Nội dung chương trình được cải thiện đáng kể được đánh giá gói nội dung đa dạng hay Dịch vụ khách hàng trước, sau bán hàng được cải thiện triệt để phần cứng lẫn phần mềm; Thị trường Truyền hình Cáp Việt Nam tăng trương mạnh đến cung 50 tỉnh thành nước, tiêu kinh doanh năm 2017 dự kiến tăng trương 100% so với năm 2016 có dấu hiệu phát triển tích cực Trong thay đổi ln có tính kế thừa, Truyền hình Cáp Việt Nam dựa tảng truyền thống Đài truyền hình Việt Nam lợi từ thương hiệu nhà cung cấp truyền hình trả tiền uy tín suốt gần 20 năm qua Truyền hình cáp Việt Nam xác định giá trị cốt lõi trình thực đổi là: Hình ảnh - Thương 21 hiệu đại, động thân thiện, Phong cách - Chuyên nghiệp loại hình dịch vụ, Cơng nghệ - Nghiên cứu, ứng dụng, triển khai công nghệ đại giới truyền hình truyền hình trả tiền, Nội dung Cung cấp gói kênh phong phú, nội dung thỏa mãn nhu cầu đối tượng khán giả; trọng đáp ứng tối đa nhu cầu thông tin, giải trí người dân theo đặc tính vùng miền, Chất lượng - Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, Dịch vụ - Không ngừng mơ rộng phạm vi phủ sóng truyền hình cáp, đa dạng loại hình dịch vụ truyền hình trả tiền chuyển dịch phương thức xem từ bị động sang chủ động, trọng dịch vụ gia tăng Hơn 20 năm phát triển trương thành, quy mô hoạt động VTVCab không ngừng mơ rộng phát triển, điều đặt u cầu cơng ty cần gia tăng kiểm soát điều hành với phận để có thể đáp ứng tốt nhu cầu giải trí người tiêu dùng Thực tế đòi hỏi ban lãnh đạo công ty cần linh hoạt điều chỉnh việc lựa chọn cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược kinh doanh Cấu trúc theo phận sản phẩm cấu trúc phù hợp với tình hình kinh doanh VTVCab Cấu trúc theo phận sản phẩm cấu trúc có tập trung chức trợ giúp phục vụ nhu cầu số dòng sản phẩm khác Có hai nhóm sản phẩm chiến lược hoạt động cơng ty Internet mạng truyền hình cáp Truyền hình theo yêu cầu VOD Có nhiều cấu tổ chức khác nhau, mơ hình cụ thể có ưu, nhược điểm định Trong thực tế khơng có kiểu thiết kế hay cấu tổ chức tốt cho chiến lược cụ thể hay cho loại cơng ty Những phù hợp với cơng ty có thể khơng phù hợp cho cơng ty tương tự, công ty hoạt động thành cơng ngành cụ thể có khuynh hướng tổ chức theo kiểu cấu tổ chức nhà quảntrị phải phân tích, cân nhắc lựa chọn cho mơ hình tổ chức phù hợp có thể Chiến lược cơng ty chủ yếu phát triển thị trường, phát huy mạnh đa dạng hóa sản phẩm, xây dựng phát triển thương hiệu VTVCab nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp chất lượng cơng nghệ cao Qua có thể nhận thấy q trình phát triển thị trường, VTVCab cần tận dụng mạnh mình: Đó nguồn tài chính vững mạnh, dồi dào; nguồn nhân lực có kiến thức sâu rộng lĩnh vực truyền hình cáp; cơng nghệ cao kỹ thuật tốt Cần tận dụng triệt để hội nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình cáp 22 phận người dân ngày tăng, từ làm giảm nguy từ đối thủ cạnh tranh có ưu tài chính loại bỏ đối thủ gia nhập ngành 6.2 Văn hóa doanh nghiệp VTVCab Mỗi thành viên gia nhập đại gia đình phải nắm được nghiêm túc chấp hành quy định chung để có thể tạo thống đồng điệu tập thể với 3000 nhân viên Những quy định chung điều lệ công ty kim đường giúp nhân viên cơng ty có thể hành động quan hệ với khách hàng, với đối tác với đồng nghiệp với cấp VTVCab mong muốn thỏa mãn tối đa nhu cầu giải trí khách hàng không theo hướng phục vụ cá nhân riêng lẻ mà mong muốn đáp ứng được nhu cầu gia đình Mỗi nhân viên cần hiều rõ đối tượng khách hàng cơng ty để có thể mạng lại dịch vụ tối ưu cho họ.Phục vụ khách hàng không nhiệm vụ riêng khối chức mà nhiệm vụ toàn nhân viên VTVCab Khẩu hiệu Gắn kết gia đình được bắt nguồn từ quan trọng gia đình – tế bào xã hội, thành viên có đam mê lựa chọn giải trí riêng Và VTVCab thực sứ mệnh gắn kết hệ, thành viên gia đình mái nhà giá trị dịch vụ ưu việt tiên ích từ Truyền hình Cáp Việt Nam Thơng điệp được thể triển khai đồng bộ, xuyên suốt tất lĩnh vực hoạt động VTVcab Mục tiêu VTVcab cung cấp đa dịch vụ truyền hình trả tiền tới người, nhà phù hợp với đối tượng, góp phần tạo nên bình đẳng xã hội tất người lứa tuổi, tầng lớp có thể tìm thấy VTVcab giá trị giải trí phù hợp, giá trị dịch vụ thiết thực VTVCab xây dựng thêm nhiều gói dịch vụ phù hợp, hiệu tiết kiệm chi phí để VTVcab dịch vụ thiết yếu phổ cập gia đình, người bạn thân thiết ln đồng hành khán giả Với tư cách công ty tiên phong đầu lĩnh vực kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền, nhân viên cơng ty phải nhận thức được phải học hỏi đổi mới, sáng tạo để không ngừng hội nhập phát triển trì được vị trí dẫn đầu 23 24 ... truyền hình trả tiền đạt 12,5 triệu thuê bao - Doanh thu truyền hình trả tiền năm 2016 đạt 12.000 tỷ đồng Trong đơn vị kinh doanh truyền hình trả tiền, SCTV chiếm 42% thị phần, VTVCab chiếm 35 %... dân số (hơn 33 triệu người) mà số thuê bao truyền hình trả tiền đạt khoảng 12,5 triệu thuê bao đa số thị trường truyền hình tập trung thành phố lớn đô thị Doanh thu truyền hình trả tiền năm 2010... đình sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền Nhân tố văn hố xã hội có ảnh hương không nhỏ tới phát triển thị trường truyền hình trả tiền, đặc điểm truyền hình trả tiền cung cấp nhiều kênh chương