ùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế và sự ổn định về chính trị, đời sống người dân nước ta đang dần được nâng cao. Quá trình này đang diễn ra ngày càng mạnh mẽ, kéo theo đó nhu cầu của người dân ngày càng tăng nhanh, đi cùng với nó là sự đòi hỏi các sản phẩm, dịch vụ ngày càng nhiều, với mức độ ngày càng tăng cao. Hơn nữa để bắt kịp với sự phát triển như vũ báo của nền kinh tế thế giới, Đảng và nhà nước đã có những chính sách thiết thực nhằm đẩy mạnh sự phát triển kinh tế nước nhà, hội nhập kinh tế quốc tế. Một trong những chính sách đó là mở cửa giao dich thương mại, thu hút vốn và các nhà đầu tư nước ngoài để tăng thêm nguồn ngoại tệ cho đất nước. Nhận thấy điều này, các tập đoàn, DN nước ngoài đã nhanh chân tiến vào VN với những chính sách táo bạo nhằm khai thác tối đa thị trường đầy tiềm năng này. Tập đoàn hoá mỹ phẩm Unilever cũng đã nhanh chóng lấn sân sang thị trường Việt Nam, và bước đầu đã có những thành công đáng kể. Sản phẩm của Unilever có đầy đủ các chủng loại, phục vụ đầy đủ các tầng lớp khách hàng. Tuy nhiên ngày càng có nhiều công ty, tập đoàn xuyên quốc gia vào thị trường Việt Nam, gây ra rất nhiều khó khăn cho các DN trong nước cũng như các DN nước ngoài. Một số các sản phẩm ngày càng trở nên bão hoà vì có quá nhiều nhà cung cấp, số lượng sản phẩm cung cấp tăng lên quá nhanh so với mức tăng dân số. Để đáp ứng những nhu cầu đó, các doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi biến động của thị trường để tìm ra phương thức thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Sunsilk là một dòng sản phẩm của Unilever, mặc dù đã có tiếng trên thị trường, tuy nhiên để bắt kịp với su thế phát triển của thời đại, Sunsilk cần tiến hành cải tiến các tính năng sản phẩm cũng như thay đổi hoạt động truyền thông. Nhận thấy điều đó, tác giả đã tiến hành cuộc nghiên cứu :“Thái độ của sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân với người mẫu quảng cáo mới nhất trên ti vi của dầu gội đầu Sunsilk _ Unilever” nhằm tìm hiểu thái độ của sinh viên, lớp trẻ của đất nước có phản ứng như thế nào với sự thay đổi hình tượng quảng cáo mới của Sunsilk và đó cũng là chủ đề của đề án môn học của tác giả. Tuy nhiên do hạn chế về thời gian, và công sức nên cuộc nghiên cứu chưa thực sự chi tiết, hoàn chỉnh và chưa đủ tính thuyết phục. Ý nghĩa chính là để tác giả bước đầu thử nghiệm kiến thức đã học cho một công việc mang tính thực tế. Để thực hiện đề án trên, ngoài Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục TLTK, Phụ lục. Đề án được thiết kế thành ba phần sau: Phần I: Xây dựng và thực hiện dự án nghiên cứu thái độ của sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân với người mẫu quảng cáo mới nhất trên ti vi của dầu gội đầu Sunsilk – Unilever. Phần II: Kết quả nghiên cứu và những phát hiện mới Phần III: Giới hạn và những đề xuất chiến lược Xin chân thành cảm ơn GS. TS Trần Minh Đạo đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành bài nghiên cứu này!
MỤC LỤC SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VN : Việt Nam DN : Doanh nghiệp KH : Khách hàng KHMT : Khách hàng mục tiêu SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo LỜI MỞ ĐẦU C ùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế ổn định trị, đời sống người dân nước ta dần nâng cao Quá trình diễn ngày mạnh mẽ, kéo theo nhu cầu người dân ngày tăng nhanh, với địi hỏi sản phẩm, dịch vụ ngày nhiều, với mức độ ngày tăng cao Hơn để bắt kịp với phát triển vũ báo kinh tế giới, Đảng nhà nước có sách thiết thực nhằm đẩy mạnh phát triển kinh tế nước nhà, hội nhập kinh tế quốc tế Một sách mở cửa giao dich thương mại, thu hút vốn nhà đầu tư nước để tăng thêm nguồn ngoại tệ cho đất nước Nhận thấy điều này, tập đoàn, DN nước ngồi nhanh chân tiến vào VN với sách táo bạo nhằm khai thác tối đa thị trường đầy tiềm Tập đồn hố mỹ phẩm Unilever nhanh chóng lấn sân sang thị trường Việt Nam, bước đầu có thành cơng đáng kể Sản phẩm Unilever có đầy đủ chủng loại, phục vụ đầy đủ tầng lớp khách hàng Tuy nhiên ngày có nhiều cơng ty, tập đồn xuyên quốc gia vào thị trường Việt Nam, gây nhiều khó khăn cho DN nước DN nước Một số sản phẩm ngày trở nên bão hồ có q nhiều nhà cung cấp, số lượng sản phẩm cung cấp tăng lên nhanh so với mức tăng dân số Để đáp ứng nhu cầu đó, doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi biến động thị trường để tìm phương thức thoả mãn nhu cầu khách hàng cách tốt Sunsilk dòng sản phẩm Unilever, có tiếng thị trường, nhiên để bắt kịp với su phát triển thời đại, Sunsilk cần tiến hành cải tiến tính sản phẩm thay đổi hoạt động truyền thơng Nhận thấy điều đó, tác giả tiến hành nghiên cứu :“Thái độ sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân với người mẫu quảng cáo ti vi dầu gội đầu Sunsilk _ Unilever” nhằm tìm hiểu thái độ sinh viên, lớp trẻ SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo đất nước có phản ứng với thay đổi hình tượng quảng cáo Sunsilk chủ đề đề án môn học tác giả Tuy nhiên hạn chế thời gian, công sức nên nghiên cứu chưa thực chi tiết, hoàn chỉnh chưa đủ tính thuyết phục Ý nghĩa để tác giả bước đầu thử nghiệm kiến thức học cho cơng việc mang tính thực tế Để thực đề án trên, Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục TLTK, Phụ lục Đề án thiết kế thành ba phần sau: Phần I: Xây dựng thực dự án nghiên cứu thái độ sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân với người mẫu quảng cáo ti vi dầu gội đầu Sunsilk – Unilever Phần II: Kết nghiên cứu phát Phần III: Giới hạn đề xuất chiến lược Xin chân thành cảm ơn GS TS Trần Minh Đạo nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành nghiên cứu này! SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo PHẦN I XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VỚI NGƯỜI MẪU QUẢNG CÁO MỚI NHẤT TRÊN TI VI CỦA DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK_ UNILEVER I Giới thiệu chung Sunsilk – Unilever, khái niệm quảng cáo 1.1 Công ty Unilever Việt Nam Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam hàng hoá nước diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo cơng ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever - Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, v.v… Đây không mối đe dọa cho nhà sản xuất nước mà gương để doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm marketing công ty đa quốc gia lớn có tầm cỡ giới Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị chu đáo đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty Công ty tận dụng đối đa điểm mạnh vốn có phát huy hội thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty 1.2 Sản phẩm dầu gội đầu Sunsilk Sunsilk sản phẩm làm đẹp tiếng Unilever, có mặt 80 quốc gia giới Sunsilk có mặt thị trường Châu Âu nơi mà thương hiệu dầu gội đầu đang phát triển mạnh Nói đến thương hiệu Sunsilk : - Dầu gội đầu số Châu Á - Bán tỷ bảng Anh năm - Sản phẩm có bán 80 quốc gia giới - Giải thưởng: nắm giữ kỷ lục Guinness Thế giới gội nhiều đầu tạo nhiều kiểu tóc ngày Trong vài năm gần dầu gội đầu Sunsilk có vị trí lịng người tiêu dùng Việt Nam, mặt hàng chăm sóc tóc chị em phụ nữ ưa chuộng tin dùng Sunsilk đánh giá có thành cơng vượt bậc kinh doanh, thị phần Sunsilk thị trường dầu gội đầu châu Á tăng lên đáng kể Các nhãn hiệu Sunsilk cá biệt hoá phục vụ nhiều phân khúc thị trường khác SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo Đánh giá chất lượng sản phẩm: Sunsilk coi thương hiệu dầu gội đầu có chất lượng cao, hợp với tóc người châu Á, chứng thực sản phẩm không truyền bá qua quảng cáo tiếp thị mà người tiêu dùng đánh giá Thành công Sunsilk nhờ thực thi chiến dịch truyền thông sáng tạo, đổi đặc sắc kênh truyền thơng Dưới hình ảnh người đại diện cho Sunsilk Thế giới Việt Nam Chân dung Madona Marilyn Monroe, khẳng định sức mạnh vươn lên người phụ nữ, biết sống nỗ lực hết mình, khơng dự mà biết nắm bắt hội Chân dung người đại diên cho Sunsilk VN - Hồ Ngọc Hà Chân dung Hồ SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo Ngọc Hà SUNSILK GOT A MAKEOVER! 1.3 Khái niệm quảng cáo 1.3.1 Khái niệm Quảng cáo hiểu thơng điệp mang tính cơng cộng có sức thuyết phục Thơng điệp hiển thị quảng bá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm Hãy tưởng tượng Marketing giống bánh Các phần bánh tương ứng với: quảng cáo, nghiên cứu thị trường, truyền thông, PR, định giá sản phẩm, phân phối, hỗ trợ khách hàng, chiến lược bán hàng thu hút cộng đồng Quảng cáo miếng bánh toàn bánh Marketing 1.3.2 Xác định mục tiêu quảng cáo Có loại mục tiêu : Thông báo, thuyết phục, nhắc nhở o Quảng cáo với mục tiêu thông báo nhằm: Nói cho khách hàng biết sản phẩm mới: mơ tả dịch vụ sẵn có SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo Nêu giá trị sử dụng sản phẩm: sửa chữa ấn tượng sai lầm Thông báo thay đổi giá: làm cho khách hàng bớt lo lắng, sợ hãi Giải thích sản phẩm làm việc : xây dựng hình ảnh cơng ty Thường dùng giai đoạn giới thiệu sản phẩm o Quảng cáo với mục đích thuyết phục nhằm: Xây dựng ưa thích thương hiệu sản phẩm thương hiệu khác Khuyến khích khách hàng chuyển sang thương hiệu công ty Thay đổi nhận thức khách hàng đặc tính sản phẩm o Thường dùng giai đoạn tăng trưởng Quảng cáo với mục tiêu nhắc nhở nhằm: Nhắc khách hàng sản phẩm cần thiết cho họ tương lai gần Quả việc lựa chọn khách hàng ( quảng cáo tăng cường) Thường dùng giai đoạn bão hoà Mục tiêu quảng cáo thường đặt cách cụ thể khía cạnh: thị trường mục tiêu, mục tiêu truyền thông, thay đổi mong đợi khoảng thời gian có thay đổi mong đợi II Lý nghiên cứu Hiện kinh tế nước ta dần phát triển kéo theo phát triển không mặt áp dụng khoa học kĩ thuật tiên tiến vào sản xuất đời sống mà làm cho sống nhân dân ta ngày nâng cao cải thiện, làm cho nhu cầu người không dừng lại việc “ăn no, mặc ấm”, mà trở thành “ăn ngon mặc đẹp” SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo Ngày xưa, bồ kết, cơm nếp dường thứ thuốc dưỡng tóc quý giá mà tất người dân VN dùng tới Thì điều trở nên lỗ thời, thay vào nhiều sản phẩm nhiều tập đoàn sản xuất dầu gội lớn giới Tuy nhiên, với chiến lược đánh vào nhận thức người tiêu dùng, Unilever tung sản phẩm Sunsilk - chiết suất từ tinh dầu bồ kết, đem lại cho bạn mái tóc mượt mà óng ả Sunsilk tung với giá hợp lý đón nhận nhiệt tình từ phía người tiêu dùng Tuy nhiên, thị trường dầu gội đầu phát triển ngày phong phú đa dạng nhằm phục vụ nhóm khách hàng khác Qua thị trường dầu gội, nhiều doanh nghiệp lĩnh vực khác thấy nhiều học kinh doanh tiếp thị đáng giá Họ thường xuyên tiến hành hoạt động truyền thông, xúc tiến, khuyếch trương thương hiệu nhằm tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm Tính năng, mẫu mã sản phẩm thường xuyên thay đổi cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, thị trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Sunsilk số nhãn hiệu dầu gội sớm gặt hái thành công thị trường Quảng cáo hãng Sunsilk trước thường mang phong cách cổ điển, sản phẩm đề cập trực tiếp, có nêu rõ tính tác dụng thành phần chủ yếu nhân sâm hay mật ong Tiếp hình người mẫu, thường cô gái trẻ đẹp nhân vật tiếng, xuất quảng cáo Sunsilk với mái tóc óng mượt Phim quảng cáo kết thúc với xuất hình ảnh nhãn hiệu thơng điệp chính, mời gọi người tiêu dùng dùng thử sản phẩm Tuy nhiên thị trường dầu gội trở nên bão hoà, Sunsilk giai đoạn bão hồ suy thối Để thay đổi tình hình, họ định thay đổi thi trường mục tiêu: khẳng định sức mạnh vươn lên người phụ nữ, biết sống nỗ lực hết mình, khơng dự mà biết nắm bắt hội với slogan “live can't wait” - “ sống không chờ đợi” hình tượng phụ nữ Marilyn Monroe Madona - hệ phụ nữ lùi vào khứ, cộng thêm 1-2 hình tượng nữ nghệ sĩ bật quốc gia với ẩn ý “phụ nữ khắp giới thời đại, đáng tơn vinh nỗ lực sống khơng ngừng vươn lên” Tại Việt Nam, Sunsilk chọn ca sĩ - diễn viên - người mẫu Hồ Ngọc Hà làm biểu SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 46 Missing Value Handling Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=Q4.1 Q4.2 Q4.3 Q4.4 /STATISTICS=STDDEV SEMEAN MEAN MEDIAN /ORDER= ANALYSIS 0:00:00.01 Syntax Resources Elapsed Time Total Values Allowed 50 User-defined missing values are treated as missing 149796 St at ist ics N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation Nhan xet ve quang cao moi cua Sunsilk: Tre trung, nang dong 47 1.26 064 1.00 441 Nhan xet ve quang cao moi cua Sunsilk: Phu hop voi xu the thoi dai 47 1.74 064 2.00 441 Nhan xet ve quang cao moi cua Sunsilk: Khong phu hop voi van hoa viet nam 47 1.89 045 2.00 312 Nhan xet ve quang cao moi cua Sunsilk: Y kien khac 47 1.94 036 2.00 247 Cảm nhận sức mạnh dùng truyền thơng quảng cáo gây ý Notes Output Created Comments Input Data SVTH: Thái Thị Hồng 16-SEP-2009 12:28:18 C:\Documents and Settings\hong\Desktop eu.sav GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 47 Missing Value Handling Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used Statistics are based on all cases with valid data Syntax Resources Elapsed Time Total Values Allowed 50 User-defined missing values are treated as missing FREQUENCIES VARIABLES=Q5 /STATISTICS=STDDEV SEMEAN MEAN MEDIAN /ORDER= ANALYSIS 0:00:00.00 149796 Statistics N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation 47 2.45 095 3.00 653 - Những sức mạnh dùng truyền thơng quảng cáo gây ý Notes Output Created Comments Input Data Filter Weight Split File SVTH: Thái Thị Hồng 16-SEP-2009 12:28:30 C:\Documents and Settings\hong\Desktop eu.sav GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 48 N of Rows in Working Data File Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used Syntax Resources Elapsed Time Total Values Allowed 50 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=Q6.1 Q6.2 Q6.3 Q6.4 Q6.5 /STATISTICS=STDDEV SEMEAN MEAN MEDIAN /ORDER= ANALYSIS 0:00:00.02 149796 Statistics N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation SVTH: Thái Thị Hồng Nhung suc manh cua Madonal, Marilyn Monroe, Ho Ngoc Ha co the gay su chu y: Goi cam 47 1.49 074 1.00 505 Nhung suc manh cua Madonal, Marilyn Monroe, Ho Ngoc Ha co the gay su chu y: Xinh dep 47 1.64 071 2.00 486 Nhung suc manh cua Madonal, Marilyn Monroe, Ho Ngoc Ha co the gay su chu y: Qua sexy 47 1.89 045 2.00 312 Nhung suc manh cua Madonal, Marilyn Monroe, Ho Ngoc Ha co the gay su chu y: Tai nang 47 1.62 072 2.00 491 Nhung suc manh cua Madonal, Marilyn Monroe, Ho Ngoc Ha co the gay su chu y: Y kien khac 47 1.77 062 2.00 428 GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 49 Ấn tượng với xuất người tiếng Notes Output Created Comments Input Data Missing Value Handling 16-SEP-2009 12:28:42 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used Syntax Resources C:\Documents and Settings\hong\Desktop eu.sav 50 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=Q7 /STATISTICS=STDDEV SEMEAN MEAN MEDIAN /ORDER= ANALYSIS Elapsed Time Total Values Allowed 0:00:00.00 149796 Statistics N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation 47 1.66 102 2.00 700 Quảng cáo dầu gội đầu P&G đặc điểm trội quảng cáo Sunsilk so với quảng cáo P&G SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 50 Notes Output Created Comments Input Data Missing Value Handling Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used Syntax Resources Elapsed Time Total Values Allowed SVTH: Thái Thị Hồng 16-SEP-2009 12:28:54 C:\Documents and Settings\hong\Desktop eu.sav 50 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=Q8 /STATISTICS=STDDEV SEMEAN MEAN MEDIAN /ORDER= ANALYSIS 0:00:00.02 149796 GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 51 Statistics - Xem quang cao dau goi dau P&G N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation 47 1.09 041 1.00 282 _ Những đặc điểm trội quảng cáo Sunsilk so với quảng cáo P&G Notes Output Created Comments Input Data Missing Value Handling Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used Syntax Resources Elapsed Time Total Values Allowed 16-SEP-2009 12:29:08 C:\Documents and Settings\hong\Desktop eu.sav 50 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=Q9.1 Q9.2 Q9.3 Q9.4 /STATISTICS=STDDEV SEMEAN MEAN MEDIAN /ORDER= ANALYSIS 0:00:00.02 149796 Statistics SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 52 N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation So voi quang cao cua P&G, quang cao cua Sunslik co nhung dac diem noi troi gi: sanh dieu, tre trung 45 1.64 072 2.00 484 So voi quang cao So voi cua P&G, quang cao quang cao cua P&G, So voi cua Sunslik quang cao quang cao co nhung cua Sunslik cua P&G, dac diem co nhung quang cao noi troi gi: dac diem cua Sunslik Sang tao noi troi gi: co nhung cach Khong co dac diem thuc quang dac dieu gi noi troi gi: cao noi troi Y kien khac 45 45 45 5 1.67 1.64 1.96 071 072 031 2.00 2.00 2.00 477 484 208 Quyết định mua sản phẩm sau xem quảng cáo Notes Output Created Comments Input Data Missing Value Handling Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used SVTH: Thái Thị Hồng 16-SEP-2009 12:29:20 C:\Documents and Settings\hong\Desktop eu.sav 50 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 53 Syntax Resources FREQUENCIES VARIABLES=Q10 /STATISTICS=STDDEV SEMEAN MEAN MEDIAN /ORDER= ANALYSIS Elapsed Time Total Values Allowed 0:00:00.01 149796 Statistics - Quyet dinh mua san pham sau xem quang cao moi cua sunsilk N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation 47 2.38 103 3.00 709 10 Sử dụng dầu gội đầu Sunsilk, mức độ hài lịng tác dụng sản phẩm đem lại cho tóc sau sử dụng dầu gội đầu Sunsilk Statistics Su dung dau goi dau Sunsilk N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation 47 1.17 063 1.00 433 Notes Output Created Comments Input Data Filter SVTH: Thái Thị Hồng 16-SEP-2009 12:29:37 C:\Documents and Settings\hong\Desktop eu.sav GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 54 Missing Value Handling Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=Q12 /STATISTICS=STDDEV SEMEAN MEAN MEDIAN /ORDER= ANALYSIS Syntax Resources Elapsed Time Total Values Allowed SVTH: Thái Thị Hồng 50 User-defined missing values are treated as missing 0:00:00.01 149796 GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 55 Statistics - Muc hai long ve tac dung san pham dem lai cho toc sau su dung dau goi dau sunsilk N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation 41 3.32 154 4.00 986 11 Tiêu chí nghề nghiệp phù hợp lựa chọn người mẫu quảng cáo cho Sunsilk Notes Output Created Comments Input Data Missing Value Handling Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used Syntax Resources Elapsed Time Total Values SVTH: Thái Thị Hồng 16-SEP-2009 12:29:48 C:\Documents and Settings\hong\Desktop eu.sav 50 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=Q13.1 Q13.2 Q13.3 Q13.4 /STATISTICS=STDDEV SEMEAN MEAN MEDIAN /ORDER= ANALYSIS 0:00:00.00 149796 GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 56 Allowed Statistics N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation SVTH: Thái Thị Hồng Tieu chi Tieu chi Tieu chi Tieu chi lua lua chon lua chon lua chon chon nguoi nguoi mau nguoi mau nguoi mau mau cho cho quang cho quang cho quang quang cao cao moi cao moi cao moi moi cua cua cua cua Sunsilk: Sunsilk: Sunsilk: Sunsilk: Tieu chi Noi tieng Xinh dep Thanh dat khac 47 47 47 47 3 3 1.57 1.49 1.74 1.74 073 074 064 064 2.00 1.00 2.00 2.00 500 505 441 441 GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 57 Notes Output Created Comments Input Data Missing Value Handling Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used Syntax Resources Elapsed Time Total Values Allowed SVTH: Thái Thị Hồng 16-SEP-2009 12:30:03 C:\Documents and Settings\hong\Desktop eu.sav 50 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=Q14.1 Q14.2 Q14.3 Q14.4 /STATISTICS=STDDEV SEMEAN MEAN MEDIAN /ORDER= ANALYSIS 0:00:00.02 149796 GVHD: GS TS Trần Minh Đạo 58 Statistics N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation SVTH: Thái Thị Hồng Nghe Nghe Nghe nghiep phu nghiep phu nghiep phu hop de lua hop de lua hop de lua chon lam chon lam chon lam nguoi mau nguoi mau nguoi mau cho quang cho quang cho quang cao cua cao cua cao cua Sunsilk: Sunsilk: Sunsilk: Ca Nguoi mau Dien vien sy 47 47 47 3 1.55 1.81 1.66 073 058 070 2.00 2.00 2.00 503 398 479 Nghe nghiep phu hop de lua chon lam nguoi mau cho quang cao cua Sunsilk:Ng he nghiep khac 47 1.62 072 2.00 491 GVHD: GS TS Trần Minh Đạo ... Tôi sinh vi? ?n khoa Marketing, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hiện thực nghiên cứu ? ?Thái độ sinh vi? ?n trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân với người mẫu quảng cáo ti vi dầu gội đầu Sunsilk _ Unilever? ??... cứu ? ?Thái độ sinh vi? ?n trường Đại học Kinh tế Quốc dân với người mẫu quảng cáo ti vi dầu gội đầu Sunsilk _ Unilever? ?? oĐánh giá xu hướng hội tụ oBảng so sánh chéo (mức độ thường xuyên xem ti vi. .. nghiên cứu :? ?Thái độ sinh vi? ?n trường Đại học Kinh tế Quốc dân với người mẫu quảng cáo ti vi dầu gội đầu Sunsilk _ Unilever? ?? nhằm tìm hiểu thái độ sinh vi? ?n, lớp trẻ SVTH: Thái Thị Hồng GVHD: GS