Cuộc sống là một chuỗi các sự kiện, các vấn đề xảy ra hàng ngày mà ta phải đối mặt. Mỗi một vấn đề thường có rất nhiều cách giải quyết từ nhiều góc độ khác nhau. Vì vậy, việc đưa ra quyết định cho riêng mình, riêng một tổ chức nào đó là cách duy nhất mà chúng ta phải chịu trách nhiệm với cuộc sống và thành công của mình. Chúng ta thường ra quyết định khi: Khi có một hay nhiều vấn đề đang tồn tại đòi hỏi việc đưa ra quyết định để giải quyết. Có nhiều phương pháp khác nhau để giải quyết cùng giải quyết một vấn đề, chọn ra giải pháp cho phép đạt hiệu quả cao nhất. Khuyến khích sự sáng tạo và làm phát sinh nhiều giải pháp sáng tạo hơn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU Môn học: Chương IV: GVHD: QUẢN TRỊ HỌC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Nhóm thực hiện: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ I.1.1: Khái niệm định quản trị: Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi, sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống I.1.2: Khái niệm định: Ra định lựa chọn giải pháp tốt (hợp lý nhất) cho vấn đề xác định “Nhà quản trị luôn định, định kỹ chủ yếu nhà quản trị Bạn luôn mời định thực định Chất lượng kết định bạn có khả ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến nhân viên tổ chức bạn Điều chủ yếu bạn phải biết tối đa hóa khả định bạn bạn muốn trở thành quản trị thực có hiệu quả” II.2 Tại phải định? Cuộc sống chuỗi kiện, vấn đề xảy hàng ngày mà ta phải đối mặt Mỗi vấn đề thường có nhiều cách giải từ nhiều góc độ khác Vì vậy, việc đưa định cho riêng mình, riêng tổ chức cách mà phải chịu trách nhiệm với sống thành cơng Chúng ta thường định khi: Khi có hay nhiều vấn đề tồn đòi hỏi việc đưa định để giải Có nhiều phương pháp khác để giải giải vấn đề, chọn giải pháp cho phép đạt hiệu cao Khuyến khích sáng tạo làm phát sinh nhiều giải pháp sáng tạo II.2.1 Yêu cầu định quản trị II Phân loại định: Quyết định theo chuẩn: Các định có tính ngày, dựa vào qui trình có sẵn, hình thành tiền lệ Quyết định cấp thời: Quyết định đòi hỏi tác động nhanh xác cần phải thực gần tức thời Quyết định có chiều sâu :Quyết định có chiều sâu thường khơng phải định giải đòi hỏi phải có kế hoạch tập trung, thảo luận suy xét Ví dụ: Cấp tốt nghiệp: Sau sinh viên hồn thành khóa học quản trị kinh doanh, giám đốc trường DH BR-VT định ký giấy cấp tốt nghiệp cho sinh viên ( theo chuẩn) Tạm dừng: Trọng tài điều khiển trận bóng đá bổng nhiên trời mưa to, trọng tài có quyền định nên hay không cho trân đấu tiếp tục (cấp thời) III Các phương pháp định: Quyết định sản phẩm nhà quản trị hoạt động thực tiễn Cũng sản phẩm hàng hố dịch vụ khác, định sản xuất theo phương pháp khác Trên phương diện lí thuyết thực tế, kết qủa định phụ thuộc lớn vào phương pháp định đựoc sử dụng Thông thường nhà quản trị ưa thích số phương pháp định đó, nhìn chung có số phương pháp sau: III.1: Phương pháp độc đoán: Nội dung: - Phương pháp độc đoán bạn tự định hồn tồn sau cơng bố cho nhân viên - Khi bạn định khơng ưa thích bạn cố gắng thuyết phục nhân viên định này, mà không đề nghị đối thoại thử thách Ưu điểm - Tiết kiệm thời gian - Thuận lợi định theo chuẩn - Lãnh đạo có kinh nghiệm Nhược điểm - Nhân viên tâm - Nhân viên dễ bất mãn - Công việc liên quan đến người III.2: Phương pháp phát biểu cuối cùng: Nội dung: - Trong phương pháp phát biểu cuối bạn cho phép nhân viên thảo luận đề nghị giải pháp cho vấn đề - Bạn lưu ý khơng lưu ý đến đề nghị định - Bạn cho phép tình thảo luận theo cách thật cởi mở cuối thảo luận bạn tự định Ưu điểm -Sử dụng số nguồn lực nhóm -Cho phép số sáng kiến Nhược điểm: -Nhân viên tâm III.3: Phương pháp tinh hoa: Nội dung: Phương pháp nhóm tinh hoa có tham gia bạn người khác vào việc định mà không cần tham khảo ý kiến người khác Bạn tranh luận đưa giải pháp, đưa định trình bày định cho số nhân viên lại Bạn chí thảo luận sở định bạn trước nhân viên Ưu điểm - Tiết kiệm thời gian - Thảo luận cởi mở - Phát triển nhiều ý tưởng Nhược điểm - Nhân viên tâm - Xung đột trì III.4: Phương pháp cố vấn: Nội dung: - Phương pháp cố vấn đặt bạn vào vị trí người cố vấn Bạn đưa định ban đầu thăm dò trình bày định cho nhóm để thảo luận thu thập liệu Bạn xem xét cẩn thận cởi mở ý kiến nhóm trước định - Thường bạn tới định trình bày định trước nhóm để thảo luận Bạn phải có đầu óc cởi mở cho phép chí trich bạn thay đổi lý lẽ mà nhân viên đưa Bạn cho phép người khác cải tiến cách chi tiết định ban đầu bạn hoặc, ngược lại, đưa đề nghị ủng hộ cho quan điểm khác Quyết định cuối bạn đưa ra, có xem xét cẩn thận cách cởi mở quan điểm khác Ưu điểm - Sử dụng nguồn lực nhóm - Thảo luận cởi mở - Phát triển nhiều ý tưởng III.5: Phương pháp luật đa số: Nội dung: - Phương pháp luật đa số có tham gia thành viên nhóm trình định cách cho phép thành viên có phiếu bình đẳng - Nhóm biểu việc chọn định - Quyết định nhận từ đại đa số phiếu thắng trở thành định cuối Ưu điểm - Tiết kiệm thời gian - Cho phép kết thúc thảo luận Nhược điểm - Thiểu số cô lập - Quyết tâm tồn nhóm khơng cao III.6: Phương pháp trí: Nội dung: Phương pháp trí có tham gia toàn thể nhân viên vào việcMột định khơng thể đạt tồn nhân viên đồng ý định Phương pháp đưa định có chất lượng cao đầu vào lớn mạnh phong phú, tốn nhiều thời gian Nhất trí phương pháp định để sử dụng hết nguồn lực sẵn có nhân viên để giải cách sáng tạo xung đột vấn định đề chủ yếu Nhất trí khó đạt thành viên nhóm phải đồng ý định cuối Sự trí hồn tồn khơng phải mục tiêu đạt được, thành viên nhóm nên sẵn sàng chấp nhận ý kiến nhóm sở tính hợp lý tính khả thi Khi thành viên nhóm chấp nhận bạn đạt tới trí, đánh giá xen định nhóm Thực vậy, điều có nghĩa người đơn độc cần thiết cản trở nhóm khơng chi tiết người hoàn toàn chấp nhận Việc biểu không phép Trong việc định dựa vào trí đích thân bạn phải tin định định đắn đồng ý theo định Ưu điểm -Kích thích sáng tạo -Nhân viên tâm -Sử dụng khả Nhược điểm -Tốn nhiều thời gian - Các thành viên phải có kỹ năng, làm việc theo ê kíp cao III Tiến trình định: III.1 Xác định vấn đề: Vấn đề, theo nghĩa chung nhất, hiểu tình trạng thái diễn khơng theo mong muốn chủ thể Ví dụ: Chúng ta muốn thị có trạng thái: đường thơng, hè thống thực tế tắc nghẽn giao thơng vỉa hè bị lấn chiếm Vậy, vấn đề là: “lộn xộn giao thông đô thị”; hay doanh nghiệp muốn vay lãi suất khoảng 9%/năm ngân hàng thương mại lại cho vay với lãi suất 12%/năm vấn đề doanh nghiệp là: lãi suất vay vốn cao Như vậy, công việc nhà quản trị nhận diện gọi tên vấn đề mà tổ chức gặp phải cách so sánh mục tiêu kỳ vọng tổ chức với tình hình thực tiễn diễn III.2 Xác định mục tiêu: Xác định mục tiêu XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU Nguyên tắc xác lập mục tiêu S.M.A.R.T Specific Cụ thể rõ ràng Time Theo khung thời gian Realistic Giải tình thế/vấn đề S.M.A.R.T Measurable Đánh giá đo lường Achievable Khả thi III.3 Thu thập thơng tin: - Điều đòi hỏi khả phân biệt kiện ý kiến Đặc biệt vấn đề cá nhân với nhau, ý kiến người mạnh mẽ bị ảnh hưởng xúc cảm - Bạn cần phải thu thập tổ chức liệu thích hợp cho vấn đề Trên thực tế bạn tập hợp thông tin mà bạn muốn, bạn phải biết ưu tiên chọn quan trọng III.4 Đưa đánh giá giải pháp: - Bạn chọn giải pháp tốt nhất, giải pháp cho phép đạt mục tiêu bạn có lưu ý đến ràng buộc tình - Tìm kiếm giải pháp cho vấn đề bao gồm hai trình: suy nghĩ sáng tạo suy nghĩ phân tích III.5 Thực thi giải pháp: - Lựa chọn người cần thiết, lập kế hoạch cụ thể III.6 Đánh giá kết đạt được: - Xác định kết đạt có hiệu khơng kết đạt đến mức nào? - Có lúc việc đưa định khơng đạt hiệu quả, mục tiêu III.7 Quyết định: ...QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ I.1.1: Khái niệm định quản trị: Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức... bị quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống I.1.2: Khái niệm định: Ra định lựa chọn giải pháp tốt (hợp lý nhất) cho vấn đề xác định “Nhà quản trị luôn định, định kỹ chủ yếu nhà quản trị. .. tạo II.2.1 Yêu cầu định quản trị II Phân loại định: Quyết định theo chuẩn: Các định có tính ngày, dựa vào qui trình có sẵn, hình thành tiền lệ Quyết định cấp thời: Quyết định đòi hỏi tác động