CHỨC NĂNG XỬ LÝ THÔNG TIN HỎI ĐÁP VÀ ĐƯA VĂN BẢN LÊN CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ Giới thiệu Chức sử dụng để cán bộ, chuyên viên trả lời ý kiến hỏi đáp người dân, doanh nghiệp thông qua hệ thống quản lý văn điềuhànhHướngdẫn Các thay đổi xử lý khác biệt chức danh văn thư, chức danh khác xử lý mục hỏi đáp văn bình thường Chỉ có tài khoản đánh dấu quản trị có quyền đưa văn lên cổng thông tin sử dụng chức đăng văn lên cổng a Tiếp nhận câu hỏi Tạitài khoản văn thư có mục tiếp nhận thơng tin hỏi đáp nằm mục quản lý văn đến Khi có câu hỏi người dân gửi đến, câu hỏi nằm mục Văn thư bấm vào sổ để tiếp nhận câu hỏi người dân Sau nhập đầy đủ thông tin văn thư bấm Lưu để lưu thông tin câu hỏi Câu hỏi sau lưu nằm mục văn đến chưa xử lý Lúc văn thư tiến hành gửi văn bản( câu hỏi) cho lãnh đạo văn bình thường Sau vào sổ, câu hỏi văn đến cần xử lý đơn vị Các cán bộ, chuyên viên xử lý văn câu hỏi văn khác b Trả lời câu hỏi lên cổng thông tin Sau cán chuyên viên xử lý xong câu hỏi người dân lãnh đạo duyệt ( thông qua hồ sơ công việc) Các văn nằm mục văn ký duyệt mục văn Văn thư vào sổ văn để phát hành văn cho người dân Tại hình danh sách văn ký duyệt, văn thư bấm nút vào sổ bên tay phải để vào sổ văn Sau nhập đầy đủ thông tin cần thiết, văn thư bấm nút lưu để tiến hành vào sổ Sau bấm nút lưu, hình chi tiết văn hiển thị Văn thư bấm nút Đưa văn lên cổng thông tin để kết thúc chức trả lời hỏi đáp người dân ... văn để phát hành văn cho người dân Tại hình danh sách văn ký duyệt, văn thư bấm nút vào sổ bên tay phải để vào sổ văn Sau nhập đầy đủ thông tin cần thiết, văn thư bấm nút lưu để tiến hành vào sổ... thư bấm Lưu để lưu thông tin câu hỏi Câu hỏi sau lưu nằm mục văn đến chưa xử lý Lúc văn thư tiến hành gửi văn bản( câu hỏi) cho lãnh đạo văn bình thường Sau vào sổ, câu hỏi văn đến cần xử lý đơn